guia de configuracion voip

R E S P U E S T A S C O N I N T E L I G E N C I A

D O CUME NTACI Ó N D E TA LKSW I TCH

GUÍA DE CONFIGURACIÓNDE REDES VoIPVERSIÓN 5

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INTRODUCCIÓN

Acerca de esta guía

Esta guía está diseñada para ayudarle a planear y configurar un sistema TalkSwitch para usar voz sobre IP (VoIP).

Nota: para suministrar a TalkSwitch un proveedor de servicios VoIP, remítase a la documentación que puede encontrar en nuestro sitio web. Visite www.talkswitch.com.mx.

A quiénes está dirigida esta guía

Esta guía es para quienes poseen un TalkSwitch y tienen:

• Han comprado un sistema TalkSwitch equipado con líneas VoIP.

• Han actualizado su sistema telefónico TalkSwitch existente con un módulo VoIP compatible y desean configurarlo para utilizar VoIP.

• Se han subscrito a un servicio VoIP y desean usarlo como parte de su sistema telefónico TalkSwitch.

• Teléfonos IP conectados como extensiones IP externas en el sistema TalkSwitch (por ejemplo, los empleados que no trabajan desde la oficina).

Adónde dirigirse para obtener mayor información

Las guías que se detallan a continuación, así como también otras guías, se pueden encontrar en la carpeta TalkSwitch en el menú Inicio de Windows, en el CD del software TalkSwitch y en la sección de soporte de nuestro sitio web. Visite www.talkswitch.com.mx.

• Para buscar información acerca de la instalación inicial y configuración del sistema telefónico TalkSwitch, consulte la Guía de Inicio de TalkSwitch.

• Para buscar más información sobre la configuración avanzada y la funcionalidad de VoIP, consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch.

Solución de Problemas

El sistema TalkSwitch y el software de configuración están diseñados para que el uso sea fácil. Sin embargo, si usted encuentra dificultades en la instalación o la configuración de TalkSwitch:

• Consulte los documentos que contiene la carpeta TalkSwitch en su PC o en el CD del software TalkSwitch.

• Acceda a la información adicional de TalkSwitch en línea, que incluye Preguntas Frecuentes (FAQ, por las siglas en inglés). Visite www.talkswitch.com.mx.

Para ponerse en contacto con el departamento de Soporte Técnico

• Contáctese con su distribuidor de TalkSwitch autorizado.

• Visite www.talkswitch.com.mx. Proporcione el nombre de su empresa y la información del producto TalkSwitch.

http://www.talkswitch.com/support



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VoIP TALKSWITCH

TalkSwitch utiliza el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) estándar en la industria para realizar y administrar llamadas VoIP. En esta guía, el término SIP a menudo se utiliza en lugar de VoIP.

Para conectarse con una red VoIP o servicio VoIP a fin de realizar y recibir llamadas SIP, cada locación debe ser capaz de establecer una conexión de alta velocidad a Internet o red privada. Los siguientes pasos deberían garantizar que los métodos de conexión de red convencionales sean satisfactorios.

Conéctese a una LAN y red IPUtilice el cable de red (RJ45) que se proporciona para conectar los puertos de la red de área local (LAN) de las unidades TalkSwitch, los teléfonos IP o las puertas de enlace a una LAN equipada con un conmutador Ethernet y un ruteador o un ruteador con conmutador integrado. Deberá conectarse una PC a la LAN para configurar TalkSwitch, además del ruteador y/o el conmutador. Si su sistema incluye teléfonos IP o puertas de enlace, conéctelos también a la LAN.

FIGURA 1. Configuración de una red TalkSwitch

Confirme que la conexión de red tenga suficiente capacidad para VoIPAsegúrese de que la LAN en cada locación tenga una conexión a Internet de banda ancha de alta velocidad y confiable. La calidad de las llamadas VoIP, en especial en redes mixtas de voz y datos, depende de altas velocidades de transferencia de datos a través de la red. Las conexiones de banda ancha “livianas” no son adecuadas para el tráfico simultáneo de voz y de datos.

Para probar la capacidad de llamadas VoIP en función de la velocidad de su conexión a Internet, realice la prueba disponible en nuestro sitio web en www.talkswitch.com/voip/voip_test.asp.

Asegúrese de que haya una ruta para los datos de voz a través de su direccionador/firewall (servidor de seguridad)Para atravesar el servidor de seguridad de un direccionador, los datos de voz que recibe la red deben estar asignados a la unidad TalkSwitch apropiada. TalkSwitch utiliza UPnP (“Plug and Play” universal) para asignar automáticamente los puertos del servidor de seguridad para reenviar los datos VoIP. Si su direccionador admite UPnP, asegúrese de que esté habilitado (vea la documentación del direccionador para obtener los detalles de configuración).

http://www.talkswitch.com/voip/voip_capacity.php


Si un direccionador no admite UPnP, deberá configurarlo para que le asigne puertos específicos a TalkSwitch. A continuación se describe qué puertos se deben asignar a TalkSwitch:• Para que los datos de Señal SIP se puedan reenviar a TalkSwitch, el puerto del

firewall 5060 debe estar asignado a la unidad TalkSwitch conocida como Proxy Local. Por defecto, ésta es la unidad TalkSwitch con el número más bajo en una LAN. La ventana IP Configuration (Configuración de IP) del software de TalkSwitch indica con un asterisco la unidad TalkSwitch que es el Proxy Local (consulte el ejemplo de la página 7). La Señal SIP utiliza UDP. Ejemplo: en una red de 4 unidades, el puerto del firewall 5060 (UDP) debería asignarse a la Dirección IP de la unidad TalkSwitch ID No. 1.

• Para permitir que el tráfico de voz se reenvíe a TalkSwitch, se deben asignar los puertos correspondientes a cada unidad TalkSwitch. En la siguiente tabla se muestran los puertos del servidor de seguridad que se asignarán a cada unidad TalkSwitch en una LAN.

Puertos† del firewall que se requiere que estén abiertos para la comunicación VoIP con TalkSwitch

†Números de puerto predeterminados. Para obtener instrucciones acerca de cómo volver a asignar estos números, contáctese con el Soporte Técnico de TalkSwitch.

• Si está usando extensiones IP externas (por ejemplo, teléfonos de empleados que no trabajan desde la oficina) necesitará realizar una asignación del puerto 60 (Tipo: UDP) y el puerto 80 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que funcione como servidor SIP (ver página 5). Estos puertos permiten que TalkSwitch configure automáticamente los modelos de teléfonos IP compatibles y active las funciones especiales de los teléfonos IP de TalkSwitch.

• Si piensa configurar su TalkSwitch de manera remota, realice una asignación del puerto 9393 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que se esté configurando.

CONSEJO: para obtener más información sobre la configuración del direccionador para la habilitación del puerto, visite http://www.portforward.com/english/routers/port_forwarding/routerindex.htm.

Dar prioridad a su tráfico de vozSi su conexión a Internet se comparte entre las computadoras y TalkSwitch (es decir, datos y voz), es vital que el tráfico de voz tenga prioridad sobre el de datos. Si su ruteador es compatible con Calidad de servicio (QoS) para este propósito, asegúrese de que esté activado (consulte la documentación de su ruteador para obtener los detalles de la configuración).

Compatibilidad con DDNSSi utiliza el Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS) para administrar la dirección IP del servidor SIP, asegúrese de que su(s) direccionador(es) admita(n) el servicio DDNS específico que esté utilizando.

Líneas VoIP/Unidad Tipo Unidad 1 Unidad 2 Unidad 3 Unidad 44 UDP 6000-6006 6010-6016 6020-6026 6030-60368 UDP 6100-6114 6200-6214 6300-6314 6400-6414

Si no configura una red VoIP, pero desea agregar servicio VoIP de un proveedor de servicio a su sistema TalkSwitch, proceda a Configurar TalkSwitch para realizar y administrar llamadas VoIP en la página 7.

http://www.portforward.com/routers.htm

http://www.portforward.com/routers.htm


CONFIGURACIÓN DE UNA RED VoIP

Una red VoIP de TalkSwitch se puede configurar en 4 pasos:

1. Conecte un TalkSwitch, un teléfono IP o una puerta de enlace compatible con SIP en cada ubicación.

2. Seleccione un TalkSwitch para utilizar como servidor de red SIP.3. Asigne números telefónicos a cada locación VoIP.4. Configure TalkSwitch para realizar y administrar llamadas VoIP.

Conexión de TalkSwitch o de puertas de enlace compatibles con SIPPara crear una red VoIP, se requiere un TalkSwitch equipado con VoIP, un teléfono IP o una puerta de enlace compatible con VoIP (como una Mediatrix® 2102) en cada ubicación1. Las instrucciones en la página 2 describen la forma de hacerlo.

Cada ubicación en una red de varias ubicaciones admite hasta con 4 unidades TalkSwitch, con un máximo de 64 extensiones locales y 32 líneas VoIP2 por ubicación.

Ejemplo: La siguiente es una red de varias ubicaciones en la que dos están equipadas con sistemas TalkSwitch y un empleado externo cuenta con un teléfono IP. TalkSwitch y el teléfono IP dirigen las llamadas VoIP a través de Internet, mientras que las llamadas locales se enrutan por la red telefónica tradicional.

FIGURA 2. Red de varias locaciones con llamadas VoIP

1 Mediatrix 2102 es una entrada SIP externa autorizada por TalkSwitch, que es ideal para las sucursales pequeñas o los teletrabajadores.

2 Pueden asignarse hasta 96 números VoIP a las 32 líneas VoIP.


Seleccione qué TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIPUna red de varias locaciones SIP requiere un servidor SIP para administrar llamadas a través de la red. El servidor SIP contiene información de registro para todos los dispositivos SIP en la red. Cuando realiza o recibe una llamada VoIP, un dispositivo se registrará en el servidor SIP, el que luego la dirigirá al destino correspondiente.

Las unidades TalkSwitch tienen un servidor interno SIP para administrar una red VoIP. Aunque todas las unidades TalkSwitch de la red tienen esa capacidad, debe designar sólo una como servidor SIP.

Nota: para las llamadas VoIP que se realizan a través de un proveedor de servicio VoIP, el proveedor de servicio actuará como Servidor SIP.

¿Qué locación y sistema TalkSwitch debería configurar como servidor SIP?

Cualquier unidad TalkSwitch en la red se puede designar como servidor SIP.

Para simplificar el funcionamiento y la fiabilidad de la red, recomendamos que elija una locación que tenga una dirección IP pública estática, en lugar de dinámica. Una dirección IP pública estática no cambia, lo que proporciona una dirección de conexión constante a cada locación para comunicarse con el servidor SIP.

Si no tiene una dirección IP estática, puede conseguir un Nombre de Dominio Totalmente Calificado (FQDN, por las siglas en inglés) a partir de un proveedor de Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS, por las siglas en inglés). Un DDNS hace corresponder las direcciones IP dinámicas con el FQDN, para que el funcionamiento de su red VoIP de TalkSwitch no resulte afectado por los cambios en la dirección IP.

Un proveedor DDNS es DynDNS; visite: http://www.dyndns.com/services/dns/dyndns/ para obtener más información.

La configuración de TalkSwitch para que actúe como servidor SIP se describe en el PASO 2 de esta guía: Configure TalkSwitch para que actúe como Servidor SIP.

Ejemplo: Sobre la base del ejemplo anterior, el sistema TalkSwitch en la oficina de San Francisco está designado como servidor SIP — consulte la Figura 3. Cuando una locación inicia una llamada, la unidad TalkSwitch en San Francisco resolverá la dirección de destino para la llamada, y coordinará una conexión para dirigir la llamada a su destino.

http://www.dyndns.org/services/dyndns


Asigne números telefónicos a cada locación VoIPAhora puede asignar números telefónicos a las locaciones de su red VoIP.

Cada unidad TalkSwitch con líneas VoIP puede admitir hasta 24 números telefónicos VoIP. Pueden configurarse situaciones únicas de manejo de llamadas para cada número VoIP. Los números telefónicos VoIP pueden tener 3 o más dígitos.

TalkSwitch admite 50 números de locaciones VoIP (250 a 299) que permiten la marcación directa desde cualquier extensión u Operadora Automática en la red. De ser necesario, también se pueden agregar números fuera de este límite — consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch para obtener detalles. Cada número telefónico VoIP asignado en una red de varias locaciones debe ser único (es decir, utilizado sólo para una locación).

Para las llamadas VoIP que se realizan a través de un proveedor de servicio VoIP, el proveedor de servicio asignará los números VoIP que se utilizarán para su servicio.

Para asignar números VoIP para su red, utilice el Anexo A: Ficha de Administración de la Red VoIP al final de esta guía.

La asignación de números telefónicos VoIP en la configuración de su TalkSwitch se describe en el PASO 4 de esta guía: Asigne Números Telefónicos VoIP.

Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo anterior, se asignan cinco números de locación VoIP a las líneas VoIP de San Francisco (251 al 255), nueve a las líneas VoIP de Nueva York (261 al 269), y uno se asigna a la oficina del teletrabajador de Miami (271). A estos números telefónicos se los puede marcar directamente desde una extensión o una Operadora Automática desde cualquier locación dentro de la red.

FIGURA 3. Configuración de una red TalkSwitch


CONFIGURE TALKSWITCH PARA REALIZAR Y ADMINISTRAR LLAMADAS VoIP

PASO 1: CONFIGURE LAS DIRECCIONES IP DE TALKSWITCHCada sistema TalkSwitch en una red de varias locaciones se debe configurar tanto con información de la dirección IP pública como de la IP local. Estas direcciones se utilizan para dirigir las llamadas VoIP a la locación apropiada. Cada unidad TalkSwitch de un sistema tendrá una dirección IP local diferente, y compartirá una dirección IP pública en común.

Establezca la dirección IP local de TalkSwitchLos pasos siguientes describen la manera de establecer la dirección o direcciones IP locales de un sistema TalkSwitch:1. Abra el software de configuración TalkSwitch haciendo doble clic en el icono

TalkSwitch en su Escritorio o, desde el menú Inicio de Windows, seleccione Programas, la carpeta TalkSwitch, y haga clic en TalkSwitch.

2. En la ventana de TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch), seleccione System Information -> (Información del Sistema) y luego IP Configuration (Configuración de IP) del menú de la izquierda.

3. TalkSwitch se configura en fábrica para que utilice el DHCP (Protocolo de Configuración de Anfitrión Dinámico) con el fin de obtener automáticamente sus Configuraciones del Sistema IP. Si la locación tiene un servidor DHCP, que por lo general es una función del direccionador, los campos de la pantalla se completarán de manera automática con la información IP precisa. Haga clic en Use the following IP and DNS information (Utilizar la siguiente información de IP y DNS) para “bloquear” estas configuraciones y asegurarse de que están guardadas como configuraciones del sistema IP.

4. Si la locación no tiene un servidor DHCP, los campos de System IP Settings (Configuración del Sistema IP) no se completarán. Haga clic en Use the following IP and DNS information y complete los siguientes campos: IP address(es) (Direcciones IP), Subnet mask (Máscara de Subred), Default Gateway (Entrada Predeterminada), Preferred DNS Server (Servidor DNS Preferido), y Alternate DNS Server (Servidor DNS Alternativo). Para obtener detalles sobre estas configuraciones, consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch.

5. Si hay varias unidades en el sistema, ingrese las direcciones IP de todas las unidades del sistema (Dirección IP de la Unidad 2, Dirección IP de la Unidad 3, Dirección IP de la Unidad 4).


Establezca la dirección IP pública de TalkSwitchLa dirección IP pública de un sistema TalkSwitch la asigna su Proveedor de Servicios de Internet. Según el tipo de servicio, usted tendrá una dirección IP estática o dinámica. Si no está seguro del tipo de servicio que tiene, contáctese con su Proveedor de Servicios de Internet.

Los pasos siguientes describen cómo establecer la dirección IP pública de un sistema TalkSwitch:

1. En Type of Public WAN IP for Internet Connection (Tipo de IP WAN pública para la Conexión de Internet) seleccione de la lista desplegable si la dirección IP WAN es dinámica o estática. Para las redes privadas, asegúrese de que la dirección IP WAN sea la misma que la dirección IP Local.

Si el sistema TalkSwitch va a actuar como Servidor SIP de una red, le recomendamos que tenga una dirección IP pública estática. Para obtener más información sobre el servidor SIP, consulte la sección Seleccione qué TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIP en la página 5.

2. Si este sistema TalkSwitch va a actuar como Servidor SIP de una red y tiene una dirección IP Pública dinámica, ingrese el Nombre de Dominio Totalmente Calificado (FQDN) que pertenece a la dirección IP Pública. Si la dirección es estática, deje este campo en blanco.

Usted puede obtener un FQDN de un proveedor de Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS) como DynDNS (visite http://www.dyndns.com/services/dns/dyndns). Verifique la documentación de su direccionador para confirmar el DDNS que admite su direccionador.

Si utiliza TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP, continúe con el PASO 6.




PASO 2: CONFIGURE TALKSWITCH PARA QUE ACTÚE COMO SERVIDOR SIP

Un sistema TalkSwitch de varias locaciones requiere que una unidad (y sólo una) sea configurada para que actúe como Servidor SIP (Redirigir Proxy/Registro). Para obtener información sobre el servidor SIP, consulte la sección Seleccione qué TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIP en la página 5.Para configurar que TalkSwitch actúe como Servidor SIP:

1. En la ventana TalkSwitch System Configuration, seleccione System Information -> VoIP Configuration del menú de la izquierda.

2. Seleccione This TalkSwitch location is the Proxy/Registrar (Esta locación de TalkSwitch es el Proxy/Registro). La dirección IP Pública o el Nombre de Dominio Totalmente Calificado se completarán de manera automática en los campos: Proxy Server Name (Nombre del Servidor Proxy) y Registrar Server Name (Nombre del Servidor de Registro).

3. Deje en blanco Outbound Proxy (Proxy de salida). En el campo Realm/Domain (Área/Dominio), escriba un nombre para su red (ejemplo: compañía-abc).

4. Tiene la opción de restringir el acceso a la red y permitir que sólo se conecten dispositivos autorizados. Para permitir la autenticación, seleccione yes (digest) (Sí, autenticar) en la lista desplegable que aparece debajo de Registrar Authentication (Autenticación del registrador).

5. Si se ha activado la autenticación, ingrese un nombre de Usuario/Cuenta (por ejemplo, ABC) y una Contraseña del sistema.

6. Deje sin marcar la casilla de verificación Disable WAN IP Address substitution (Desactivar sustitución de dirección IP de WAN) porque no se utiliza en una configuración de sucursal a sucursal de TalkSwitch.

7. En los PASOS 8 y 10 se detallan otras opciones de monitoreo y configuración.

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PASO 3: CONFIGURE TALKSWITCH PARA QUE SE REGISTRE CON EL SERVIDOR SIP DE TALKSWITCH

Para realizar o recibir llamadas VoIP, los sistemas TalkSwitch se deben configurar para que se registren en el sistema designado como Servidor SIP. En este paso se describe cómo configurar un sistema TalkSwitch para que se registre con el Servidor SIP.

1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del Sistema -> Configuración de VoIP) del menú de la izquierda.

2. Ingrese el Nombre del Servidor Proxy y el Nombre del Servidor de Registro en los campos correspondientes. Los mismos deben coincidir con los que se especificaron para el Servidor SIP.

3. Deje en blanco Outbound Proxy (Proxy de salida). En el campo Realm/Domain (Área/Dominio), escriba un nombre para su red (ejemplo: compañía-abc).

4. Si la autenticación se habilitó para el Servidor SIP, entonces ingrese el nombre de Usuario/Cuenta y la Contraseña del sistema en los campos correspondientes. Los mismos deben coincidir con los que se especificaron para el Servidor SIP.

5. Para redes VoIP de TalkSwitch, deje esta casilla sin marcar.6. En los PASOS 8 y 10 se detallan otras opciones de monitoreo y configuración.

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PASO 4: ASIGNE NÚMEROS TELEFÓNICOS VoIPEn los siguientes pasos se describe cómo asignar números telefónicos VoIP. Para obtener información sobre cómo asignar números telefónicos VoIP para una red VoIP de TalkSwitch, consulte la sección Asigne números telefónicos a cada locación VoIP en la página 6.

Para asignar números telefónicos VoIP:1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de

TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Numbers (Información del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda.

2. Seleccione VoIP 1 y marque la casilla Activate VoIP Number (Activar Número VoIP), el perfil predeterminado para ingresar un número telefónico es el Perfil TalkSwitch.

3. Ingrese un número telefónico único que usarán las personas que llaman para acceder a esta locación de TalkSwitch. Para simplificar las llamadas entre locaciones TalkSwitch de distintas sucursales, le recomendamos utilizar los números de locación VoIP de TalkSwitch del 250 al 299, ya que estos números se pueden marcar directamente desde cualquier extensión o desde una Operadora Automática. Nota: Asegúrese de que cada número que asigne sea único en la red.Puede asignar números VoIP adicionales para proporcionar opciones adicionales para el manejo de llamadas entrantes. Los modelos TalkSwitch con 8 líneas VoIP proporcionan hasta 24 números/unidades VoIP. Los modelos con 4 líneas VoIP proporcionan hasta 12 números/unidades VoIP.

4. Repita los tres pasos anteriores para los números VoIP disponibles restantes.5. Para los sistemas con varias unidades, repita el procedimiento para cada

unidad TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1, TalkSwitch 2, TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4).

Si utiliza TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP, continúe con el PASO 6.


PASO 5: CONFIGURE EL MANEJO DE LLAMADAS PARA LOS NÚMEROS VoIP

La configuración del manejo de llamadas para los números VoIP personaliza a TalkSwitch a fin de que se adapte a las necesidades únicas de su empresa. Estas opciones de manejo de llamadas son similares a las que se encuentran disponibles para sus líneas telefónicas convencionales. Ejecute los siguientes pasos para configurar las opciones de manejo de llamadas VoIP de cada unidad TalkSwitch en red con líneas VoIP.1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de

TalkSwitch), seleccione Call Handling -> VoIP Numbers (Información del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda.

2. Seleccione su primer número VoIP (que estará designado con el número que había asignado en el PASO 4: Asigne Números Telefónicos VoIP).

3. De la lista desplegable al lado de On an incoming call during mode: (En una llamada entrante durante el modo:) seleccione el modo que va a configurar (por ejemplo, Mode 1).

4. Desde la lista desplegable, seleccione: Ring extensions only (Sólo sonar en las extensiones), Play auto attendant (Reproducir la operadora automática), o Go to voice mailbox (Ir a buzón de correo de voz). • Para Ring extensions only (Sólo llamar a extensiones) seleccione las extensiones de

la lista (de forma predeterminada, las 8 primeras extensiones están seleccionadas).• En Play auto attendant, seleccione la Operadora Automática que desea reproducir

(por ejemplo, 1), la cantidad de timbres que sonarán antes de que la Operadora Automática responda (por ejemplo, luego de 2 timbres), y las extensiones que sonarán antes de que la Operadora Automática responda. Si desea que la Operadora Automática responda todas las llamadas inmediatamente sin que suenen en las extensiones, seleccione immediately (inmediatamente) en lugar de la cantidad de timbres.

• En Go to voice mailbox (Ir al buzón de correo de voz), seleccione el número del buzón de correo de voz (por ejemplo, 111) y la cantidad de timbres que sonarán antes de que la llamada vaya al buzón de correo de voz.

5. Repita los Pasos 3 y 4 para cada modo.

6. Repita este proceso para configurar los números VoIP restantes.7. Para los sistemas con varias unidades, repita el procedimiento para cada unidad

TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1, TalkSwitch 2, TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4).


PASO 6: CONFIGURACIÓN DE TALKSWITCH PARA USARSE CON UN PROVEEDOR DE SERVICIO VOIP

Visite www.talkswitch.com/support para acceder a la Guía de Configuración de Servicio para su Proveedor de Servicio VoIP (Ingles solamente). En la guía se proporciona toda la información necesaria para completar la configuración, y se debería utilizar en lugar de esta guía.

Si no hay ninguna guía de configuración para su Proveedor de Servicio, siga las instrucciones de esta guía. Si no va a utilizar TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP, continúe con el PASO 8.

Para realizar y recibir llamadas VoIP con un Proveedor de Servicios, TalkSwitch se debe conectar y registrar en el Servidor SIP del Proveedor de Servicios. Para hacerlo, es necesario que configure TalkSwitch, utilizando la información proporcionada por el Proveedor de Servicios.

1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del Sistema -> Configuración de VoIP) del menú de la izquierda.

2. Seleccione la pestaña Service Provider 1 Profile (Perfil del Proveedor de Servicio). Habilite la casilla de verificación Activate Profile (Activar Perfil).

3. Ingrese el nombre del Proveedor de Servicios. Ingrese el Nombre del Servidor Proxy, el Nombre del Servidor Registro, el Proxy de Salida y la información sobre el Área/Dominio suministrada por su Proveedor de Servicio, en los campos correspondientes.

4. Si su proveedor de servicio le pide que se registre usando su dirección IP privada, seleccione esta casilla.

5. En los PASOS 8 y 10 se detallan otras opciones de monitoreo y configuración.


PASO 7: ASIGNE NÚMEROS TELEFÓNICOS DEL PROVEEDOR DE SERVICIO

1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Numbers (Información del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda.

2. Seleccione 1 y marque la casilla Activate VoIP Number (Activar Número VoIP), el perfil predeterminado para ingresar un número telefónico es el Perfil de TalkSwitch. Seleccione Service Provider Profile (Perfil del Proveedor de Servicio).

3. Ingrese uno de los números telefónicos, exactamente como lo suministró su Proveedor de Servicios VoIP. Si su Proveedor de Servicios necesita un código de país, ingréselo, de lo contrario déjelo en blanco.

4. Ingrese la información de User/Account (Usuario/Cuenta) y Password (Contraseña) para este número VoIP.

5. Repita los pasos anteriores para los números VoIP restantes.

Para los sistemas con varias unidades, repita el procedimiento con cada unidad TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1, TalkSwitch 2,TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4).


6. Configure el Manejo de Llamadas para estos números VoIP como lo haría con cualquiera de las líneas telefónicas convencionales. (Consulte el PASO 5 para obtener más información).

PASO 8: CONFIGURACIÓN VoIP AVANZADA

Asignación de líneas VoIPDe manera predeterminada, todas las líneas VoIP de TalkSwitch están disponibles para llamadas de red VoIP de TalkSwitch, llamadas de proveedor de servicio y/o llamadas de extensiones IP externas, que se atienden según vayan llegando. TalkSwitch ofrece también la opción de garantizar que haya líneas VoIP disponibles para un uso específico (por ejemplo, siempre 2 líneas para extensiones IP externas).

Para reservar líneas VoIP para un propósito específico, siga estos pasos:

1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del sistema TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del sistema -> Configuración VoIP) Seleccione el perfil que desee configurar (por ejemplo, Perfil TalkSwitch o Perfil del proveedor de servicio).

2. Seleccione el botón Advanced (Avanzado). Aparecerá la ventana VoIP Resource Reservation (Reservación de recursos VoIP).

3. Use los menús para reservar líneas VoIP para usarlas para cada propósito específico: En el ejemplo que se muestra a continuación:

• 2 de las 4 líneas VoIP son compartidas, y por tanto están disponibles para cualquier propósito.

• 1 línea VoIP está reservada para llamadas a o desde una línea telefónica IP externa.

• 1 línea VoIP está reservada para llamadas al proveedor de servicio VoIP (por ejemplo, al plan de larga distancia).


Al reservar las líneas VoIP se garantizan los recursos para un servicio específico. Al compartir las líneas VoIP se hace un uso más eficiente de ellas.

Opciones de códecTalkSwitch es compatible con los códecs G.729, G.726 y G.711 (ley µ o ley A) para llamadas VoIP. Si su proveedor de servicio requiere códecs específicos, puede activarlos o desactivarlos con el software de TalkSwitch.

1. Seleccione el botón Codec Options (Opciones de códec). Aparecerá la ventana Codec Options (Opciones de códec).

2. Seleccione los códecs necesarios y quite la marca de las casillas de verificación de los códecs restantes. Use los menús para configurar el códec preferido y activar o desactivar la Detección de actividad de voz (VAD). Seleccione el botón OK (Aceptar).


PASO 9: CONFIGURACIÓN DE TELÉFONOS IP EXTERNOS

Para usar teléfonos IP externos en su sistema, el sistema TalkSwitch y los teléfonos IP necesitan programarse con información que les permita comunicarse entre sí. Siga los pasos que se indican a continuación:

Configuración de TalkSwitch1. En la ventana TalkSwitch System Configuration Configuración del sistema

TalkSwitch), seleccione System Information -> Local Extensions (Información del sistema -> Extensiones locales) en el menú de la izquierda.

2. Seleccione una pestaña de número de extensión local y active la casilla de verificación Activate Extension (Activar extensión). Ingrese el nombre del usuario del teléfono, así como la información acerca de la marca y el modelo del teléfono IP, usando los campos y los menús proporcionados.

3. En el área IP Extension Details (Detalles de la extensión IP) seleccione Location: External (Ubicación: Externa) y seleccione el huso horario correcto para la ubicación del teléfono IP externo. Ingrese la dirección MAC del teléfono IP en el campo MAC Address for auto-configuration of the phone (Dirección MAC para configuración automática del teléfono). La dirección MAC suele estar impresa en una etiqueta del teléfono, en la parte inferior.

Configuración del ruteador/firewall4. Abra el programa de configuración del ruteador en la ubicación de su

TalkSwitch que esté funcionando como servidor SIP de la red. Ingrese a la configuración Port Forwarding (Reenvío de puerto).


5. Asignación del puerto 69 (Tipo: UDP) y el puerto 80 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que funcione como servidor SIP.

6. Guarde la configuración del ruteador.

Configuración de los teléfonos IPLos pasos 7 a 9 permiten al teléfono IP comunicarse con el servidor SIP para la configuración de parámetros.

7. En su teléfono IP, ingrese al área Network Settings (Configuración de red) para la configuración de teléfonos (es posible que se requiera la contraseña de administrador). Use el menú del teléfono para ingresar en el área de configuración del servidor.

8. Ajuste el tipo de servidor a “Trivial FTP” (o TFTP).

9. Ajuste la dirección del servidor a la dirección IP pública de su TalkSwitch que esté funcionando como servidor SIP de la red.

10.Repita los pasos 7 a 9 para cada teléfono IP externo.

PASO 10: GUARDE LA CONFIGURACIÓN EN TALKSWITCH

Para transferir la configuración desde su computadora al sistema TalkSwitch que ha configurado, guarde dicha configuración de la siguiente manera.

Desde el menú File (Archivo) en la ventana TalkSwitch System Configuration, seleccione Save to TalkSwitch... (Guardar en TalkSwitch...). Aparece una barra de progreso que indica que la información de configuración se está enviando a la unidad TalkSwitch.

Una copia de seguridad del archivo de configuración se guarda automáticamente en la computadora al mismo tiempo que en TalkSwitch. Este archivo se puede encontrar en la carpeta TalkSwitch en su PC. (p. ej., \Program Files\TalkSwitch\TalkSwitch Configuration 5.0\LastSavedConfig5.0.tsd)

Para guardar los parámetros de configuración como un archivo específico en su PC, seleccione Save to File... (Guardar en Archivo...) del menú File (Archivo). Ingrese el nombre del archivo y la ubicación en el cuadro de diálogo Save As (Guardar Como).

Nota: Al guardar en un archivo específico no se guarda la configuración en TalkSwitch. Debe utilizar la opción Save to TalkSwitch (Guardar en TalkSwitch) para asegurarse de que los parámetros de configuración sean enviados al sistema TalkSwitch.


PASO 11: VERIFIQUE EL FUNCIONAMIENTO DE VoIPUna vez que ha configurado TalkSwitch para realizar llamadas VoIP, puede verificar el funcionamiento del sistema de la siguiente manera:1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de

TalkSwitch), seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del Sistema -> Configuración de VoIP) del menú de la izquierda.

2. Si este sistema TalkSwitch es el servidor SIP (Proxy/Registrador) designado, haga clic en el botón View Registrar Entries (Ver entradas del registrador) para ver qué sistemas están registrados con el servidor SIP. Se abrirá la ventana View Registrar Entries (Ver entradas del registrador), en la que aparecerá la lista de todos los sistemas TalkSwitch y puertas de enlace SIP registrados en este sistema.

3. Para confirmar que este sistema está registrado con el servidor SIP designado, haga clic en el botón View Registration Status (Ver estado del registro). Se abrirá la ventana Registration Status (Estado del registro), en la que aparecerá la lista de todos los números de teléfonos VoIP del sistema registrados en este servidor SIP.

Client (Cliente) es el número telefónico asignado a una línea VoIP.Contact (Contacto) es la información utilizada por el Servidor SIP para contactar al cliente. Está compuesto por el número telefónico, la dirección IP pública y el puerto de señal.Expires (Caduca) es el tiempo, en segundos, que el cliente está registrado en el servidor SIP antes de tener que volver a registrarse.

Client (Cliente) es el número telefónico asignado a una línea VoIP.Status (Estado) es el estado del registro: “Registered” (Registrado) o “Not Registered” (No Registrado) en el Servidor SIP.


ANEXO A: FICHA DE ADMINISTRACIÓN DE LA RED VoIP

Utilice esta ficha para mantener un registro de los números telefónicos asignados a las unidades que son parte de una red VoIP de TalkSwitch.

Locación del Servidor SIP:___________________________________________

Equipo en la locación del Servidor SIP:_________________________________

Números telefónicos VoIP asignados a la locación del Servidor SIP:________________________________________

© TalkSwitch 2007. Quedan reservados todos los derechos. CT.TS005.002611.ES (noviembre de 2007)

TalkSwitch es una división de Centrepoint Technologies Inc.

TABLA 1. Números telefónicos asignados a las unidades

Nombre de la locación Equipo Número/s telefónico/s VoIP

Confiamos en que su sistema telefónico TalkSwitch le ofrecerá excelentes funciones, rendimiento y beneficios a su empresa. Si tiene más preguntas, contáctese con su distribuidor de TalkSwitch autorizado. Para comunicarse directamente con TalkSwitch, visite www.talkswitch.com.mx o llame al 1.613.725.2980.

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