GUÍA DE COMUNICACIÓN PARA NUEVOS ALCALDES Y ALCALDESAS

APUNTES SOBRE COMUNICACIÓN PARA NUEVOS ALCALDES Y ALCALDESAS (PRIMERA PARTE)POR MARÍA JOSÉ BAYO

YA SOY ALCALDE, YA SOY ALCALDESA… ¿Y AHORA QUÉ?• Muchos/as candidatos/as dirigen en gran medida sus

esfuerzos hacia la comunicación una vez que se aproxima la fecha clave de las elecciones. Empiezan las prisas por darse a conocer, por contactar con posibles votantes.

• Es cierto que existe muchísima más conciencia hoy que hace unos años sobre la importancia de la COMUNICACIÓN PERMANENTE. No obstante, los responsables políticos en general aún no han interiorizado la importancia de la COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA.

• Si ya has conseguido tu objetivo de gobernar en tu pueblo o ciudad, te animo a leer estas sugerencias. Podrían resultarte de utilidad.

LA COMUNICACIÓN COMO DERECHO

• Los ciudadanos necesitan información sobre lo que ocurre en su entorno a través de la fuente oficial que representa el Ayuntamiento.

• El planeamiento comunicativo de un gobierno está íntimamente ligado a las exigencias de transparencia y diálogo continuo con la ciudadanía exigibles a la Política.

• Es preciso superar el concepto de la Comunicación asociado a las connotaciones negativas de la Propaganda clásica.

• Una gestión correcta de la Comunicación incide en un mejor servicio público a tus vecinos y vecinas.

• La NUEVA COMUNICACIÓN POLÍTICA debe superar su visión relacionada con ciertos elementos del maquiavelismo. No hay dobleces en ella. Debe ser clara y transparente. Tú quieres hacerlo bien, ¿no es así? Eso redundará en beneficio de todos y todas. Pero, ¿de qué te servirá hacerlo bien si nadie se entera?

CLAVES DE LA NUEVA COMUNICACIÓN POLÍTICA

• La nueva Comunicación Política es TRANSPARENCIA frente a opacidad.

• Es LUZ frente a oscuridad.

• Es DIÁLOGO frente a monólogo.

• Es CONVERSACIÓN MULTIDIRECCIONAL frente a la unidireccional.

• Es PARTICIPACIÓN frente a unilateralidad.

• Es MULTICANAL frente a entorno mediático limitado.

• Es CERCANÍA frente a altivez.

• Es HORIZONTALIDAD frente a verticalidad.

• Es ‘STORY DOING’ frente a promesas.

• Es EMOCIÓN, es EMPATÍA… (NOTA: Si quieres conocer más sobre alguna clave, puedes encontrar información complementaria en www.mariajosebayo.com)

¿QUÉ NO DEBES HACER?

• Dejar la gestión de la Comunicación al devenir de los acontecimientos.

• Negarte a ser asesorado por expertos en este ámbito.

• Relegar la gestión comunicativa a la presencia de un Gabinete de Prensa al estilo clásico en el Ayuntamiento.

• Apartar a la persona responsable de la Comunicación de las decisiones estratégicas.

• Creer que con perfil de Facebook y una nota de prensa de vez en cuando este aspecto fundamental de tu gestión municipal estará cubierto.

¿CÓMO ENFOCAR LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN DESDE EL COMIENZO? LOS CUATRO PRIMEROS PASOS

• PASO 1: Interioriza la importancia de garantizar una correcta gestión estratégica de la comunicación y asegúrate de que tu equipo también lo hace.

• PASO 2: Plantea el diseño de un PLAN de Comunicación que servirá de guía para toda la legislatura. Debe contener claramente los OBJETIVOS, un DIAGNÓSTICO de los elementos comunicativos disponibles (trabajadores/as, medios técnicos, perfiles en redes, web, relación con los medios de comunicación…). Este proyecto debe incorporar, asimismo, un apartado específico relacionado con el desarrollo de la MARCA institucional que estará vinculada a tu gestión. Tened en cuenta, igualmente, la Comunicación INTERNA y la Gestión de CRISIS Comunicativas (cómo actuar ante estos casos).

• PASO 3: Elige el mejor perfil entre tus concejales/as que encaje con la estrategia comunicativa y nómbralo portavoz municipal.

• PASO 4: No pospongas el momento de dar estos pasos, ya que cada día que tardas en comenzar es una jornada perdida en este sentido. Si no tienes a tu alrededor a profesionales capaces de desarrollar este trabajo, busca a los adecuados y déjate asesorar por ellos.

‘STORY DOING’: HACER, MEJOR QUE PROMETER

• A estas alturas es más que probable que tengas claro que por muy bien que lo hagas como alcalde o alcaldesa, eso no te asegurará ser reelegido/a si no se enteran de ello la mayoría de tus vecinos o vecinas.

• El desarrollo del RELATO en política ha adquirido mucha importancia en los últimos tiempos. Pero es momento de llenar ese relato de acciones acordes con él.

• Pasamos del conocido como ‘Story Telling’ al ‘Story Doing’.

• Esto te permitirá, además, potenciar valores esenciales como la COHERENCIA. Actúa desde esta perspectiva.

‘BRANDED CONTENT’

• Vale, estarás pensando, vaya, otro concepto en inglés. Nos guste o no son los términos que se usan generalmente para referirse a estos temas, por lo que es aconsejable que te familiarices con ellos.

• Se trata de un elemento del marketing aplicable a la Política para generar lazos con los votantes. En la infografía que aparece en esta diapositiva puedes comprobar su aplicación en Publicidad.

• Está pensado para la transmisión de valores, de emociones… que te ayudarán a reforzar la confianza de los ciudadanos y ciudadanas en tu ‘marca’, la afinidad con ella y, por ende, vuestra conexión más allá del momento del voto.

EL ‘BIG DATA’ EN POLÍTICA MUNICIPALEL ‘BIG DATA’ O LO QUE ALGUNOS EXPERTOS EMPIEZAN A DENOMINAR ‘RIGHT DATA’, ES DECIR, APLICÁNDOLO A LA POLÍTICA MUNICIPAL, LA GESTIÓN CORRECTA DE TODA LA INFORMACIÓN SOBRE TUS VECINOS Y VECINAS, TE PERMITIRÁ, ENTRE OTRAS COSAS, PERSONALIZAR LA COMUNICACIÓN CON ELLOS, LOS SERVICIOS QUE SE LES PRESTE DESDE EL AYUNTAMIENTO… ESTO REDUNDARÁ EN BENEFICIO DE TODOS.

COOLHUNTING POLÍTICOATENCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE TENDENCIAS EN POLÍTICA. ABRE TUS OJOS, ABRE TU MENTE, ANTICÍPATE AL FUTURO PARA ACTUAR ADECUADAMENTE EN EL PRESENTE.

MÁS INFORMACIÓNSI LO DESEAS PUEDES ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESTE Y OTROS TEMAS RELACIONADOS EN MI BLOG (MARIAJOSEBAYO.COM). SI TE SUBSCRIBES RECIBIRÁS UN AVISO CUANDO SE PUBLIQUE LA SEGUNDA PARTE DE ESTA GUÍA.

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María José Bayo Martín

Consultora experta en Comunicación y analista de Tendencias

@mariajosebayo