-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
GUIA DE USO DEL NUEVO MENU 2013
El nuevo Men Versin 2013 del software STARSOFT Gold Edition
cuenta con acceso directo a NUEVOS SERVICIOS. 1. AULA VIRTUAL
Ofrece un soporte integral de aprendizaje offline, porque
incorporan caractersticas diseadas para mejorar su nivel de
competencia en nuestro software, permitirn aumentar su
productividad. La galera de videos, los test permitirn una asesora
especializada y un mtodo interactivo para que la experiencia de
aprendizaje resulte atractiva y flexible.
VIDEOS
En esta seccin encontrar los videos clasificados por mdulos de
todos los procesos del
software, que le ayudaran a entrenarse en el uso correcto del
sistema.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
Cuando se ingresa a la galera de un mdulo se puede observar el
reproductor con toda la
lista de videos disponibles sobre el uso y proceso del
sistema.
TEST
En esta seccin podr realizar una autoevaluacin de todos nuestros
mdulos, con la
finalidad de que de usted mismo evalu su aprendizaje, para ello
debe seleccionar el
modulo en el que desea dar su test.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
Cuando elija un mdulo y se abra por defecto su navegador le
saldr el siguiente mensaje:
Dar clic derecho sobre el mensaje y luego dar clic sobre
Permitir contenido bloqueado.
Luego podr observar que se mostrara el Test de Entrenamiento,
damos clic en Inicio Test, luego se podr resolver el Test y para
finalizar se da clic en Evaluar.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
Luego de realizar la evaluacin se tiene la opcin de poder ver
los detalles del Test
realizado y tambin la opcin de poder realizar de nuevo el
Test.
MANUALES HTML
En esta seccin se podrn encontrar manuales electrnicos de todos
los mdulos.
MANUALES PDF
En esta seccin se podrn encontrar manuales en formato PDF de
todos los mdulos.
2. PISTAS DE AUDITORIA
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
Este mdulo permite hacer seguimiento a los documentos
registrados en el software integrado desde su creacin hasta el
ltimo proceso en el que se trabaj el documento. Para el Mdulo de
Planillas audita los procesos ms importantes y registros
principales. Posee filtros dinmicos por PCs conectadas, por
usuario, por Estados (R-Registrados, M-Modificado, A-Anulado,
E-Eliminado), por mdulo. Emite Reportes segn informacin filtrada
con rapidez y confiabilidad.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
3. CAJA DE HERRAMIENTAS
Este mdulo contiene las siguientes opciones:
BACKUP INTEGRAL
o Permite configurar un cronograma anual de las copias de
seguridad (backup), y
envar alertas de aviso.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
o Permite generar backup de acuerdo a lo planificado y tener un
control de los
backup programados, a travs de estados: No ejecutados,
Ejecutados,
Pendientes y reprogramados.
o Permite acceder al historial de backup y poder grabarlos
directamente en un
DVD.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
BACKUP PARCIAL;
o Permite configurar la ubicacin donde se guardara la copia de
seguridad
(backup).
o Permite seleccionar la empresa y la base de datos del cual se
realizara la copia
de seguridad (backup).
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
o Permite acceder al historial de copias de seguridad (backup) y
permite enviar
de manera automtica a STARSFOT las copias de seguridad para su
anlisis
en laboratorio.
o Dentro de Mantenimiento de BD, permite optimizar la base de
datos para lograr
mayor eficiencia operativa.
4. ADMINISTRADOR DE LICENCIAS
Este mdulo permite consultar como se encuentran distribuidas las
licencias de software en su
empresa y la fecha de vencimiento de acceso a los servicios que
brindamos.
5. SOPORTE EN LNEA
Soporte en lnea son los servicios que brindamos al cliente,
directamente desde el sistema
StarSoft, que permitir crear tickets, consultar tickets, revisar
las consultas tcnicas, ver videos
de entrenamiento en YouTube, guas multimedia, Manuales
Electrnicos, FAQ y Datos el
cliente.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
REGISTRAR NUEVO TICKET
Esta opcin le permitir al cliente crear tickets de asistencia
tcnica. Los cules sern
atendidos por el personal de HelpDesk.
1. Asunto: Se ingresa el asunto del ticket. 2. Nombre del
contacto: Se ingresa el nombre de la persona que crea el ticket. 3.
E-mail: Se ingresa el e-mail donde se recibirn las notificaciones
del ticket. 4. Telfono: Se ingresa el nmero directo del contacto.
5. Horario del contacto: Se ingresa el horario en que se puede
ubicar al contacto. 6. Versin: Por defecto sale la versin del
producto. No se puede modificar. 7. Modulo Involucrado: Se elige el
modulo al que pertenece la consulta del ticket. 8. Descripcin
detallada del Inconveniente: Se detalla todo el mensaje del
problema o
consulta.
9. Opcional: En esta opcin permite enviar una imagen anexa al
ticket.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
CONSULTA DE TICKETS
Esta opcin le permitir al cliente consultar el estado de sus
tickets (pendientes y
solucionados) y ver el detalle de los mismos.
Para ver el detalle de los tickets se hace clic sobre el
registro del ticket que se desea ver el
detalle y luego nos carga una interface con solapas, por defecto
muestra la solapa en la cual se
encuentra el estado ticket, pero tambin se pueden consultar los
procesos anteriores.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
CONSULTAS TCNICAS
Esta opcin le permitir al cliente realizar consultas tcnicas
sobre el software, se pueden
ingresar texto de referencias que el cliente desee consultar y
el aplicativo le listara todas
las bsquedas que encuentre para solucionar su inconveniente.
VIDEOS YOUTUBE
Esta opcin le permitir al cliente poder visualizar y entrenarse
en el uso del software con
nuestros videos de procesos en todos los mdulos del sistema
StarSoft. Cuando se ingresa
a esta seccin aparecen todos los mdulos, para ingresar a la
galera de videos hay que
hacer clic al mdulo que se desea ingresar.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
Al ingresar a la galera de videos aparecer al lado derecho el
reproductor y al lado
izquierdo toda la lista de videos acerca del mdulo.
.
VIDEOS MULTIMEDIA
Esta opcin le permitir al cliente poder visualizar videos de
procesos.
FAQs
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
Esta opcin le permitir al cliente poder consultar dudas acerca
de los casos ms tpicos de
inconvenientes presentados en el uso del sistema StarSoft, en
esta seccin se han
clasificados los FAQs por cada mdulo.
Datos de Cliente
Esta opcin le permitir al cliente poder ver la vigencia de sus
contratos y tambin muestra
una agenda donde el cliente podr ver si tiene visitas
programadas por el personal de
StarSoft.
Cuando se ingresa a la agenda se puede ver un calendario se
puede consultar por cada
mes, por defecto muestra el mes actual y en el caso tenga
visitas programadas se
mostraran en el calendario.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
6. ACTUALIZADOR DE SOFTWARE
Esta opcin permite actualizar el software starsoft con la ltima
versin disponible, sin necesidad de comunicarse soporte tcnico. La
opcin Actualizacin por Internet nos muestra un men en el que
podemos escoger entre 2 herramientas:
1. Actualizador por Internet (opcin Actualizar), y 2.
Restaurador de Archivos (opcin Restaurar).
Para obtener la ltima versin, escogemos la opcin Actualizar.
-
Calle Tiahuanaco N 146 Maranga San Miguel Lima Per Central:
562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626
e-mail. [email protected] website:
www.starsoft.com.pe
A continuacin, se nos muestra la opcin de poder examinar la Gua
de Uso de la
herramienta de Actualizacin por Internet, o pasar directamente a
Actualizar.
Para continuar con la actualizacin hacemos clic en el botn
Actualizar y al ejecutar el
programa, se mostrar un mensaje de advertencia para que se
cierren todos los mdulos de
StarSoft que se encuentren en ejecucin en la PC que iniciara la
descarga.
Se inicia la descarga de las listas de actualizaciones por
modulo, al finalizar el proceso de
actualizacin se muestra el siguiente mensaje.
El Actualizador por Internet descarga solo las listas de
actualizaciones de los mdulos que se
encuentren vigentes en la PC y que no estn personalizados.