Guía de Viajes · 2020. 9. 30. · • Verificación de Cristal RoomCheck* • Amenidad de Gel Desinfectante • Envases Sellados (Extra Almohadas y Mantas, Amenidades, Control Remoto

Guía de ViajesAquí encontrarás las medidas de seguridad e higiene, así como las políticas de

flexibilidad para que viajes tranquilo en la nueva normalidad.

OCTUBRE 2020

by Travel Impressions

INDICEProtocolos de higiene y seguridad y medidas a tomar antes y durante tu viaje.

Flexibilidad en cancelaciones

Antes de tu viaje .........................................................................................Vuelos…………………………………………………………………………………….

Hoteles nacionales e internacionalesHoteles en México y el mundo………………………………………………....... AMResorts………………………………………………………........………………..Velas Resort ……………………………………………………........………………..

ParquesWalt Disney World Resort en Orlando……………………..........................Disneyland Resort California………………………………………………..........Universal Orlando Resort TM…………………….…………………....................Universal Hollywood Studios TM................................................................

CrucerosRoyal Caribbean y Celebirty Cruises…………………………………………...Disney Cruise Line.....................................................................................Princess Cruises……………………………………………………….....................Norwegian Cruise Line.............................................................................MSC…………………………………………………………………………................Crystal.........................................................................................................Otras navieras…………………………………………………………....................

Circuitos Surland........................................................................................................Abreu............................................................................................................Mapa Plus...................................................................................................Wamos.........................................................................................................

Seguros de viaje y cancelación………………………………………...............

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81114

15192023

24293033363741

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Consulta “La Guía del viajero” de la Secretaria de Relaciones Exteriores (SRE) https://guiadelviajero.sre.gob.mx/

Da click en estos enlaces para conocer las restricciones en el destino:

Consulta la Guía de Viajes Sherpa de American Airlines (en inglés) https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions?affiliateId=americanairlines Mapa interactivo de IATA (en inglés) https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm

ANTES DE TU VIAJE

Consulta además estos enlaces útiles

Orientación y prevención. Antes, durante y después de un viajehttps://clinicadelviajero.com.mx/

Organización Mundial de la Salud (OMS)

https://www.un.org/es/coronavirus

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Antes de tu vuelo Llena este cuestionario Por disposición oficial de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), si tu vuelo sale desde cualquier aeropuerto en México, deberás llenar el cuestionario de este enlace https://afac.hostingerapp.com/ Al completarlo obtendrás un código QR que se te solicitará en los filtros de seguridad de tu aeropuerto de salida.

Usa tu cubrebocas Deberás de usar un cubrebocas en el aeropuerto y durante tu vuelo. Puedes usar uno desechable adquirido en la farmacia. Si usas uno reutilizable, debe: •Estar hecho de varias capas de una tela absorbente (como algodón) •Cubrir la boca y la nariz sin dejar huecos •Tener cintas para sujetarse •Permitir respirar fácilmente •Mantener la misma forma después de haber sido lavado

Encontrarás estas medidas de seguridad en el aeropuerto (protocolos globales por WTTC) •Limpieza profunda de carros de equipaje, mostradores, puntos de control de seguridad, baños, elevadores, barandales, áreas de embarque y zonas comunes de alta frecuencia •Señalización para limitar aglomeraciones •Disminución de contacto físico mediante check-in en línea, en quioscos y durante la entrega de maletas •El escaneo de pases de abordar la hará el pasajero directamente para evitar contacto •Detección de temperatura en la entrada y salida con escáneres de cuerpo completo, así como manejo de termómetros infrarrojos •Mayor higiene en los restaurantes y empleo de preenvasados para evitar manipulación •Rediseño de salas de inmigración para acelerar procedimientos •Manejo de tecnología para declaraciones a la llegada en el destino

VUELOS

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Durante el abordaje y el vuelo con encontrarás estas medidas de seguridad: •Política de uso esencial de cubrebocas durante el vuelo para todos los pasajeros (excepto al recibir alimentos y en caso de despresurización de la cabina) •Abordaje inverso (primero las traseras y al último las delanteras) •Gel antibacterial en la puerta del avión •La tripulación da servicio con mascarillas y guantes •Muestra individual de gel antibacterial por persona en vuelos internacionales •Sistema de filtración de aire HEPA que elimina el 99% de virus y bacterias que asegura un ambiente sano y seguro a bordo.

Las medidas pueden cambiar de acuerdo a la aerolínea, consulta las medidas de cada una en los siguientes enlaces (algunos en inglés) https://www.aeromexico.com/es-mx/avisos-para-pasajeros

https://es.delta.com/us/es/travel-update-center/overview

https://www.united.com/ual/es/us/fly/travel/united-cleanplus.html

https://www.iberia.com/mx/es/covid-19/medidas-adoptadas/

https://www.copaair.com/es/web/gs/actualizaciones-coronavirus

https://www.aircanada.com/mx/es/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/covid-19.html

https://www.airfrance.fr/FR/en/common/page_flottante/information/coronavirus.htm?_ga=2.102000005.544529954.1592842049-1011028418.1592842049

https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-with-confidence.jsp

https://www.avianca.com/co/es/experiencia/avianca-biocare/

https://www.latam.com/es_mx/experiencia/coronavirus/precauciones-a-bordo/

https://www.lufthansa.com/mx/es/medidas-de-proteccion

VUELOS

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Políticas de flexibilidadSi reservaste tu viaje a partir del 1 de julio de 2020 en adelante:

Cambios voluntarios (cuando tú decides hacerlos)

• Aplica solo 1 cambio sin cargo de fecha y/o ruta

• En caso de que exista alguna diferencia de tarifa, tienes que pagarlo

• Puedes solicitar reembolso o voucher electrónico (EMD), éste es válido por 1 año a partir de la fecha de emisión y viaje completado dentro de los 330 días a partir de la

fecha de tu reserva.

Consulta detalles y restricciones

Nota: no aplican estas opciones anteriores si reservaste una tarifa promocional “Básica”

Cambios involuntarios (cuando Aeroméxico cancela tu vuelo debido al COVID-19 o por disposiciones gubernamentales)

• No pagas cargos por cambio de fecha o ruta. Consulta restricciones

• No pagas cargo por diferencia de tarifa, siempre que el nuevo viaje comience dentro de los 30 días posteriores a que Aeroméxico reinicie sus vuelos. Consulta

restricciones

• Puedes solicitar reembolso o voucher electrónico (EMD), éste es válido por 1 año a partir de la fecha de emisión y viaje completado dentro de los 330 días a partir de la

fecha de tu reserva. Consulta detalles y restricciones

Nota: Si aplican estas opciones si compraste una tarifa promocional “Básica”

Para más detalles e información consulta https://aeromexico.com/es-mx/politicas-de-flexibilidad

VUELOS

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VUELOSConoce las medidas de flexibilidad de otras aerolíneas (algunas en idioma inglés) :

https://www.united.com/ual/es/mx/fly/travel/notices.html

https://www.iberia.com/mx/preguntas-frecuentes/cambios-cancelaciones-reembolsos/

https://www.britishairways.com/es-mx/information/incident/coronavirus/latest-information#change

https://www.copaair.com/es/web/gs/comunicados-agencias

https://www.aircanada.com/mx/es/aco/home/book/travel-news-and-updates/2020/covid-19.html

https://www.airfrance.com.mx/MX/es/common/page_flottante/hp/news-air-traffic-air-france.htm?_ga=2.100899145.931141706.1594678856-575572930.1594678856

https://www.aa.com/i18n/travel-info/coronavirus-updates.jsp?locale=es

https://www.avianca.com/co/es/experiencia/covid-19/

https://www.latam.com/es_mx/experiencia/coronavirus/

https://www.lufthansa.com/mx/es/flight-information

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HOTELESLos hoteles están siguiendo los Protocolos globales del World Travel and Tourism Council (WTTC) que incluyen: 1.Procesos de limpieza profunda y lavado de manos entre el personal y los invitados.

2. Desinfección de las tarjetas de las habitaciones y fomento de pago electrónico.

3. Desinfectantes para manos a base de alcohol en cada piso, entradas y salidas.

4. Desinfección de controles de TV, interruptores de luz, termostatos y manijas de puertas.

5. Limpieza y reducida capacidad en elevadores, así como fomentar el uso de escaleras.

6. De ser posible, entrega de desayunos en la habitación.

7. Los buffet deben garantizar que los huéspedes no manipulen alimentos.

8. Habitaciones libres para posibles huéspedes enfermos o en cuarentena

Adicionalmente, algunos hoteles están tomando estas medidas: •Eliminación de entrega de periódicos y revistas

•Proceso simplificado del check-in y check-out como uso de la plataforma del hotel

•Se quitarán artículos como bolígrafos, cuadernos de notas, directorio, etc., disponibles bajo petición

•No se ingresará a habitaciones con 24 a 72 horas después del check-out

•Se implementará en la mayoría de los hoteles opciones de alimentos y bebidas preenvasados

•Los servicios y amenidades como alberca, spa, gimnasio pueden estar suspendidos o bien con acceso limitado

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HOTELESConoce las medidas que están tomando algunas cadenas de hoteles (en inglés):

We Care Clean Programhttps://www.bestwestern.com/en_US/about/press-media/2020-press-releases/we-care-clean-program.html Lead With Carehttps://press.fourseasons.com/news-releases/2020/lead-with-care-program/?_ga=2.241536970.954470076.1592784219-1959702997.1592784219 Clean Stayhttps://mcusercontent.com/f08ebbddfd00bfbf41774de72/files/fb078697-97d7-4a94-a929-6a4c16ade635/Hilton_CleanStay_Fact_Sheet_FINAL.pdf

Commmitment to cleanhttps://clean.marriott.com/

All stay wellhttps://www.allstaywell.com/ Clean Promisehttps://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/clean-promise

Shangri-La careshttps://www.shangri-la.com/group/shangrila-cares Global care and cleanliness commitmenthttps://www.hyatt.com/es-ES/info/global-care-and-cleanliness-commitment

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HOTELESMedidas de flexibilidad de hoteles •Consulta con tu asesor las políticas de cancelación aplicables en cada hotel

•En la mayoría de los hoteles podrás cancelar tu reservación de hotel hasta 48 horas antes de tu llegada, en caso de que sea por situaciones de riesgo por COVID 19

en el destino

•Tu asesor te informará sobre las fechas de pago del reembolso para cada cancelación

•El reembolso no incluye el costo financiero por cancelación. Travel Impressions te dará un certificado por el valor del costo financiero de la cancelación para que lo utilices en un viaje futuro

•Si decides no cancelar tu viaje y lo pospones para una fecha futura, recibirás una bonificación de 5,000 Puntos Payback que abonaremos en tu monedero vigente en un plazo de 5 días hábiles. Solo deberás proporcionarle a tu asesor el número de monedero, tu nombre completo y tu fecha de nacimiento. Si no cuentas con

un monedero podrás solicitarlo en www.payback.mx y te bonificaremos los puntos a tu monedero, siempre y cuando realices tu solicitud hasta 21 días posteriores a tu

nueva reservación.

We Care Clean Programhttps://www.bestwestern.com/en_US/about/press-media/2020-press-releases/we-care-clean-program.html Lead With Carehttps://press.fourseasons.com/news-releases/2020/lead-with-care-program/?_ga=2.241536970.954470076.1592784219-1959702997.1592784219 Clean Stayhttps://mcusercontent.com/f08ebbddfd00bfbf41774de72/files/fb078697-97d7-4a94-a929-6a4c16ade635/Hilton_CleanStay_Fact_Sheet_FINAL.pdf

Commmitment to cleanhttps://clean.marriott.com/

All stay wellhttps://www.allstaywell.com/ Clean Promisehttps://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/clean-promise

Shangri-La careshttps://www.shangri-la.com/group/shangrila-cares Global care and cleanliness commitmenthttps://www.hyatt.com/es-ES/info/global-care-and-cleanliness-commitment

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HOTELESConoce las medidas de calidad, seguridad e higiene de los hoteles AMResorts®

Un Programa de Calidad, Seguridad e Higiene

de 360 Gradosde AMResorts®

1.

• Desinfectante de Manos a Base de Alcohol Ofrecida en Llegada• Estaciones de Registro de Higiene• Limpieza Frecuente de Lobby y Góndolas de Equipaje

2.

• Verificación de Cristal RoomCheck*• Amenidad de Gel Desinfectante• Envases Sellados (Extra Almohadas y Mantas, Amenidades, Control Remoto del Televisor, Tableta)• Video de Protocolos de Desinfección e Higiene en TV y Tableta

TIEMPO PARA RELAJARSE Saneamiento en Todo el Resort

3.• Abundantes Estaciones Desinfectantes para Manos• Mayor Saneamiento y Desinfección de Áreas Comunes• Distancia Entre Camastros de Playa y Piscina• Limpieza Regular de Equipo Deportivo y de Entrenamiento• Actividades que Permitan Distanciamiento Social• Envases Sellados para Amenidades y Utensilios de Spa

DIVERSIÓN PARA LOS NIÑOS Higiene del Explorer’s Club y Core Zone

4.• Limpieza y Desinfectar Regularmente • Control de Temperatura para Niños y Adolescentes Requerido • Empaques Sellados y Desinfectados para Teléfonos Celulares Provistos a los Padres

PARA USTED Procedimientos de Limpieza de Habitaciones

BIENVENIDOS Llegada y Registro

COMA CON ESTILO Protocolos de Alimentos y Bebidas

5.• Asientos que Permitan Distanciamiento Social• Reservaciones Requeridas para Grupos de Más de Cinco Personas• Menús en Tableros o Pantalla Digital• Desinfectar Frecuentemente las Mesas, Sillas, Manteles, Utensilios• Máscaras Requeridas para Cocineros, Meseros y Servicio a la Habitación• Servicio de Comida y Barreras de Vidrio en el Buffet

NOS VEMOS PRONTO Procedimientos de Salida

6.• Servicio de Check-Out Exprés Para Contacto Reducido

DETRAS DE ESCENA Actividad de Limpieza en el Área de Servicio del Resort

7.

• Nuevo Puestos de Personal Dedicado a Medidas de Salud y Saneamiento • Amplia Capacitación de Bienestar e Higiene a Personal• Aumento de la Desinfección de las Áreas de Oficina y Servicio• Pruebas Periódicas de Piscinas y Sistemas de Agua • Área Designada de Entrega y Saneamiento para Suministros • Control de Temperatura de Lavandería

NO SÓLO TOME NUESTRA PALABRA Verificación de Terceros*

8.

• Cristal International Standards®

o Una de las certificaciones de más alto nivel de la industria, que verifica los mejores procesos de calidad y seguridad• Certificación Cristal International Standards POSI-Check o Uno de los estándares de verificación de terceros más avanzados de la industria y se está implementando en todas las propiedades de las marcas de AMResorts• Certificación FoodCheck o Cumple con las prácticas de seguridad alimenticia certificadas y auditadas por el Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP), un sistema recono cido internacionalmente para reducir el peligro en riesgos de seguridad en los alimentos

info.amresorts.com/cleancomplete*En lugar de Cristal International Standards®, las propiedades de EMEA se asocian conBACTERCONTROL, que audita y monitorea los estándares de higiene y seguridad en todo los hoteles, con revisiones mensuales y una certi�cación anual basada en criterios estrictos. © 2020 AMResorts

Y conoce más en este video https://vimeo.com/421172047

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HOTELES

Viaja por México con AMResorts reservando del 1 al 30 de octubre de 2020: 1.- Viajando del 1 de octubre al 22 de diciembre de 2020 Extensión del 4x1 para hoteles familiares y 2x1 para hoteles solo adultos, para llegadas en jueves y salidas en domingos. Participan todos los hoteles del Caribe Mexicano y para el Pacífico aplica en: Secrets Huatulco, Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta, Secrets Puerto Los Cabos, Breathless Cabo San Lucas y Dreams Los Cabos. No aplica en: Dreams Acapulco, Dreams Huatulco, Dreams Villamagna, Now Amber Puerto Vallarta, Sunscape Dorado Pacífico y Sunscape Puerto Vallarta. Estos Hoteles tendrán atractivos descuentos por persona entre semana con la promoción denominada ”Entre semana es mejor “ además contará con valores agregados los cuales serán determinados por cada propiedad. 2.- Viajando del 23 de diciembre del 2020 al 2 enero de 2021 •Para hoteles del Caribe Mexicano: 4ta noche gratis en estancias mayores de 3 noches y 7ta noche gratis en estancia máxima de 6 noches, se acumulan ambas en caso de estancias mayores a 7 noches.

•Para hoteles del Pacifico: 5ta noche gratis pagando la 4ta noche, no aplican check outs la noche del 1ro de enero de 2021 y no aplica la noche gratis el 31 de diciembre de 2020. No son acumulables. 3.- Viajando del 3 de enero al 26 de marzo y del 11 de abril al 8 de julio de 2021 •Hoteles del Caribe Mexicano: 4x1 para hoteles familiares y 2x1 para hoteles solo adultos durante toda la semana •Hoteles del Pacifico: 4x1 para hoteles familiares y 2x1 para hoteles solo adultos aplicarán tarifas entre semana y fin de semana (llegadas jueves y salidas domingo) 4.- Viajando en Semana Santa, Verano y Otoño de 2021: Niños gratis en hoteles familiares. Aplica en Semana Santa, entre el 27 de marzo y el 10 de abril. Verano, entre el 9 de julio y el 21 de agosto Otoño, entre el 22 de agosto al 17 de diciembre de 2021.

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HOTELESPolíticas de flexibilidad AMResorts® Para ayudarte a sobrellevar este entorno que cambia rápidamente, AmResorts® ha actualizado y ampliado sus políticas hasta el 31 de octubre de 2020. CAMBIA LA FECHA, CONSERVA LA TARIFA + UNA NOCHE GRATIS

Podrás cambiar la fecha de tu reserva actual a una fecha de viaje futura, hasta un año desde la fecha de tu viaje original, sin cargo adicional ni penalización por cancelación.

• La noche de cortesía es una noche adicional más allá de la duración original de la reserva. •Tendrás la opción de cambiar a otra propiedad de AMResorts® dentro de la misma marca en un destino diferente sin cargo adicional ni penalización por cancelación; la noche en cortesía adicional también se aplica en estos casos. •Período de embargo del 23 de diciembre al 31 de diciembre del 2020 •No se aplican noches gratis a las habitaciones de cortesía.No se puede combinar con ninguna otra promoción de noches gratis. Los huépedes pueden elegir la promoción vigente o el programa Move the Date.

Aplica solo para los hoteles que aún no están abiertos. Consulta la lista aqui https://www.dreamsresorts.com.mx/informacion-viajero AMResorts® ha actualizado su penalización de cancelación para reservaciones existentes con efecto inmediato, AMResorts® está eliminando las tarifas de penalización en los siguientes casos: •Dentro de las primeras 24 horas de viaje por reservas individuales •Dentro de las primeras 72 horas de viajes para reservaciones en grupos de 39 habitaciones o menos, viajando antes del 22 de diciembre del 2020.

Esta política entra en efecto hasta el hasta el 31 de octubre del 2020,únicamente para los hoteles con las marcas de AMResorts® que permanecen temporalmente cerrados.

Si decides no cancelar tu viaje y lo pospones para una fecha futura, recibirás una bonificación de 5,000 Puntos Payback.

Además, al volver a reservar para una futura fecha de viaje, AMResorts® otorgará una noche adicional de cortesía a todos los vacacionistas. Promoción no valida para los hoteles que ya estén abiertos durante octubre del 2020.

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HOTELESConoce las medidas de calidad, seguridad e higiene de los hoteles Velas Resorts

Y conoce más en este video https://media.velasresorts.com/protocolos-de-higiene/

Programa de Higiene Post Covid-19

PROGRAMA DE HIGIENE POST COVID-19

#TogetherAgain

NUESTRO TALENTOCapacitación y práctica de los protocolosDistancia física (2 m)Temperatura corporal vigilada a diarioCabina sanitizadora, tapetes sanitizantes y protección personalLavado de manos cada horaDispensadores touchless de gel antibacterial

NUESTROS HUÉSPEDESToma de temperatura corporal Tapetes sanitizantes, gel antibacterial y lavado de manosSanitización de equipaje y puntos de contacto Acceso a protocolos de seguridad e higieneKit de de protección personal a su salida

SERVICIO IMPECABLEProductos y químicos autorizados por la EPAVehículos del hotel sanitizados con nebulización

EL BIENESTAR ES PRIORIDADPersonal preparado en casos sospechosos o confirmados de COVID-19Guía a nuestros huéspedes en caso de síntomasDoctor en casa Coordinación con compañías externas y expertas en la salud

COMER Y BEBER TRANQUILAMENTEUso de cubreboca por parte de nuestro personalUso de código QR para leer los menús desde el móvilServicio a suite entregado en la puertaAlimentos protegidos con película plástica o campana

EXPERIENCIAS SEGURASPARA TODOSPromoción de medidas de higiene con nuestros huéspedes para su ingreso a las todas las áreasTodos los objetos sanitizados en lobby, restaurantes, bares, Spas, Kids’ y Teens’ Clubs, gimnasios y boutiquesCapacidades máximas en cada área para mantener el distanciamiento físico

AMBIENTE SALUDABLEÁreas públicas: mayor frecuencia de limpieza en áreas comunesPiscinas: sanitización diaria de piscinas, camastros y forrosSuites: sanitización de puntos de alto contacto en suites y productos de minibarAire acondicionado: sanitización con luz ultravioleta

+INFO: staysafe.velasresorts.com

Resorts 100% sanitizados

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PARQUESAntes de tu viaje a Walt Disney World Resort

•Te mantendremos informado sobre disponibilidad en los parques y cambios en las políticas de cancelación

•Es importante que consultes con tu creador de sueños sobre la disponibilidad en los Parques y hoteles

•En este momento hay capacidad limitada a la venta de tickets nuevos y reservas nuevas de paquetes , ya que se está dando prioridad a los portadores de tickets vigentes y de pases anuales.

•Para ingresar a un Parque, requerirás de una reservación y una entrada válida para el mismo Parque en esa fecha, ya que no podrás adquirir tickets directamente en los parques.

Compartiremos más información a medida que esté disponible. Disney se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación, medio de acceso o compra, y de emitir los reembolsos correspondientes.

•Todos los Visitantes (mayores de 2 años) y Miembros del Elenco deberán usar mascarillas o cubrebocas

•Reducción de la capacidad en Parques para facilitar el distanciamiento físico

•Limpieza y Sanitización de las instalaciones

•Se requiere la toma de temperatura, si ésta es igual o mayor de 38 grados, no se te permitirá la entrada a los Parques

•Reducción de la capacidad en Parques y de las actividades de contacto físico, para facilitar el distanciamiento físico

Estas son algunas de las medidas de seguridad que encontrarás en los Parques de Walt Disney World Resort

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PARQUES

Junto con tu asesor, deberás seguir estos pasos para reservar Parques Temáticos

Mas información en: https://disneyworld.disney.go.com/availability-calendar/?segments=resort, passholder,tickets&defaultSegment=resort

Consulta este video para conocer más de los pasos a seguir para crear una reserva https://youtu.be/XOU9_v3_nEw

Te mantendremos informado sobre disponibilidad en los parques y cambios en las políticas de cancelación

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Si viajas en 2020

PAQUES

Podrás reservar y utilizar estos servicios:

Tickets y servicios temporalmente no disponibles:• Tickets para parques temáticos - De Fechas Flexibles, de 8 o más días, ni opción Hopper, Hopper Plus ni Water Park and Sports

•Temporalmente no Disponible :

Sobre los lineamientos vigentes visita: https://www.disneytravelcenter.com/MIN-000000000044385/sites++walt-disney-world++kbyg++kbyg-ws-ms/

• Planes de Comidas

•Fast Pass Plus

•Horas Mágicas Extra

•VIP Tours

• Parques Acuáticos

• Happily Ever After

• Rivers of Light: We are One

•Epcot Forever

• Festival of the Lion King

• H2O Glow Nights

• Mickey´s Not So Scary Halloween Party

• Disney After Hours

•Villains After Hours

• Tickets para parques temáticos - Disponibles de 1 a 7 días con Fechas Específicas

• Tickets en paquetes con hotel - Disponibles de 2 a 7 días con Fechas Específicas

•Transporte - Entre Parques Temáticos Disney y desde el aeropuerto con Disney’s Magical Express con capacidad limitada, las

esperas pueden ser más largas de lo normal

•Magic Band - Disponible para llegadas antes del 31 de diciembre del 2020

•Restaurantes de servicio a la mesa - Reservas disponibles hasta 60 días antes de la llegada

•Registro en línea para huéspedes de hoteles con beneficios como: check in digital, acceso a la habitación con tu móvil, y chat en línea

•Actualmente los 4 Parques Temáticos y Disney Springs se encuentran abiertos

Si viajas antes del 25 de diciembre

2020, consulta los descuentos en hoteles

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PARQUES

Si viajas en el 2021 Podrás reservar y utilizar estos servicios:

Servicios temporalmente no disponibles: •Magic Band - No disponible en cortesía desde el el 1º de enero de 2021

Temporalmente no disponible :

Sobre los lineamientos vigentes visita: https://www.disneytravelcenter.com/MIN-000000000044385/sites++walt-disney-world++kbyg++kbyg-ws-ms/

• Planes de Comidas

• Fast Pass Plus

• Horas Mágicas Extra

•Happily Ever After

• Rivers of Light: We are One

• Epcot forever

•Festival of the Lion King

•Tickets para parques temáticos - Disponibles de1 a 10 días con Fechas Específicas, incluyendo opción Park Hopper, Park

Hopper Plus y Water Park and Sports

•Tickets en paquetes con hotel - Disponibles de 2 a 10 días con Fechas Específicas para viajes hasta el 31 de diciembre 2021

•Transporte - Entre Parques Temáticos Disney y desde el aeropuerto con Magical Express con capacidad limitada, las esperas

pueden ser más largas de lo normal

•Restaurantes de servicio a la mesa - Reservas disponibles hasta 60 días antes de la llegada

•Registro en línea para huéspedes de hoteles con beneficios como: check in digital, acceso a la habitación con tu móvil y

chat en línea

Contamos con tarifas regulares para viajar hasta el

31 de diciembre de 2021.

Las tarifas para el periodo Octubre - Diciembre 2021 se podrán reservar en nuestra

plataforma a partir del 15 de octubre de 2020.

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PARQUES

Los Parques de Disneyland Resort California permanecen cerradosTodos los tickets que se emitieron antes del 19 de junio 2020 tienen una validez extendida hasta el 12 de enero 2022.

La información puede modificarse en cualquier momento.

Te mantendremos informado sobre las fechas de reapertura

Cuando Parques reabrán encontrarás estas medidas de seguridad:

• Todos los Visitantes (mayores de 2 años) y Miembros del Elenco deberán usar mascarillas o cubrebocas

• Reducción de la capacidad en Parques para facilitar el distanciamiento físico

• Limpieza y Sanitización de las instalaciones

• Se requiere la toma de temperatura, si ésta es igual o mayor de 38 grados, no se te permitirá la entrada a los Parques

Dada esta situación sin precedentes, agradecemos tu paciencia y comprensión mientras navegamos por este proceso con suma cautela. Las medidas y los procedimientos adicionales se anunciarán más cerca de la fecha de apertura.

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PARQUESYa están abiertos los 3 Parques de Universal Orlando Resort TM

Volcano Bay: abrirá en fechas selectas hasta nuevo aviso. (cerrado martes y jueves).Los huéspedes de los hoteles tendrán prioridad para entrar a los parques temáticos durante esta etapa de la reapertura pero no les garantiza el acceso a los Parques Temáticos. Le sugerimos que aprovechen el beneficio de Entrada

Temprana al Parque.

Medidas de higiene y seguridad en los Parques y Hoteles de Universal Orlando Resort ™ Revisa el video con los nuevos protocolos a seguir en los parques https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=q3e3hLb6Krw&feature=emb_logo Aqui podrás consultar todas las medidas actualizadas https://www.universalorlando.com/web/es/us/plan-your-visit/safety-faqs/theme-parks

Medidas de seguridad en los Parques: • Los Visitantes e Integrantes del Equipo, deberán usar cubrebocas • Control de temperatura para visitantes e integrantes del equipo de Universal. Cualquier persona con una temperatura igual o superior a 100,4° Fahrenheit (38° C),

no podrá entrar a los parques temáticos

• Distancia entre autos dentro del estacionamiento multi-pisos

• Capacidad limitada en los parques y en cada atracción en Universal Studios Orlando™, Universal’s Islands of Adventure™ y Universal’s Volcano Bay™

• Normas de limpieza mejoradas para desinfectar locales de comidas, atracciones y otras superficies de alto uso

• Normas de distanciamiento social en todos los locales de los parques, en atracciones y en filas y restaurantes

• Filas Virtual Line™ disponibles para atracciones seleccionadas

• Pagos sin tener que tocar dinero donde sea posible

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PARQUESAmenidades suspendidas: • Valet Parking • Kids Clubs • Concierge desks • Maletas: no se puede hacer entrega de maletas a la habitación, podrás usar el carrito para llevar tus maletas y también se autoriza almacenar maletas • Actividades en la piscina

Amenidades abiertas con restricciones: • Gimnasio: abierto con nuevos protocolos de limpieza y horarios • Galaxy bowl: abierto, no hay servicio de alimentos, y solo se puede tener 1 familia por mesa de boliche. Zapatos y bolas serán desinfectadas antes de usar • Piscina: abierta, solo para huéspedes de ese hotel, por el momento no pueden cambiar de hotel para visitar otra alberca • Club Lounges: sigue abierto, con nuevos protocolos y ubicados en nuevos espacios

Eventos Suspendidos: • Harbor Nights, Velvet Sessions, Wine Riffs, Acoustic Brunch, Wantilan Luau, Jake’s Beer Dinner and Festival, Rum Dinner & Halloween Horror Nights

Restaurantes Suspendidos: • Despicable Me Character Breakfast - Suspendido temporalmente • Buffets y barras de ensaladas de autoservicio - Suspendido temporalmente

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PARQUES

Políticas de cancelación y Flexibilidad

TICKETS - Cualquier ticket se puede cancelar sin costo si no se ha utilizado. Para boletos parcialmente utilizados, se realizará un reembolso parcial.

HOTELES – Aplica la política original: Siete días o más antes de la fecha de check in: reembolso completo excepto cargo por costo de cancelación (se entregará un voucher por ese valor para una reserva futura. A partir de 4 noches de estancia obtendrás un mayor descuento en hoteles de Universal Orlando Resort para temporada baja.

Cero a seis días antes de la estadía: la tarifa de cancelación será igual a la tarifa de la habitación de una noche, más impuestos.

Los hoteles que permanecen cerrados son: Universal´s Loews Portofino Bay Hotel, Loews Sapphire Falls Resort, Universal’s Aventura Hotel , Dockside Inn and Suites.

Opciones de Tickets disponibles para 2020 y 2021: • NUEVOS Boletos 2&3-Park / 2&3 Day Park to Park Ticket Dated :Reserva la mejor tarifa en base a la fecha de tu primer visita a unos de los parques de Universal Orlando Resort. Ticket de 2 días válido para usarse dentro de un periodo de 5 días. Ticket de 3 días válido para usarse dentro de un periodo de 6 días. Elige la mejor tarifa para tu cliente.

• Boletos 2&3-Park / 2&3 Day Park to Park: Los boletos de varios días “Park to Park” emitidos antes del cierre del parque, y no utilizados, serán válidos para su uso hasta 365 días a partir de la fecha de emisión del boleto y deben ser usados dentro de los siete días posteriores al primer día de uso. Aplican reembolsos, verificar proceso con tu agente de viajes.

• 2-Park 2-Day Park-to-Park + 3-Days Free Promo Ticket Fecha de venta: 1 de octubre del 2020 al 6 de enero del 2021 Fecha de uso: 1 de octubre del 2020 al 31 de agosto del 2021

• 2020 Explorer Tickets : La vigencia del boleto Explorer 2020 cambiará del 17 de diciembre del 2021, tienen esa misma flexibilidad de fecha de viaje y cualquier cosa lo pueden cancelar SIN COSTO.

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PARQUES

Universal City WalkTM está parcialmente abierto. El parque temático de Universal Hollywood Studios permanece cerrado Todos los boletos con fechas específicas, tanto los boletos de 1 día como los de 2 días, así como el Universal Express se extendieron automáticamente hasta el 16 de Diciembre 2021. Si el visitante no puede reprogramar su viaje para estas fechas, Universal Studios Hollywood reembolsará el total. Y pueden comprar sus tickets para viajar

en 2021 y 2022

Estas son las medidas de seguridad que encontrarás en Universal City WalkTM

1. Capacidad limitada en los Parques y pautas de distanciamiento social en todas las atracciones, restaurantes y tiendas en todo el destino

2. Uso de cubrebocas Todos los visitantes y empleados están obligados a usar cubrebocas durante su visita.

3. Verificación de temperatura requerida Se realizarán controles de temperatura a la llegada, y los huéspedes con una temperatura de 38 grados o más no serán admitidos.

4. Lavarse las manos con frecuencia Se invita a los visitantes a lavarse las manos con agua y jabón a menudo durante al menos 20 segundos.

5. Distanciamiento social Practica de distanciamiento social manteniendo una distancia mínima de 2 metros entre tu grupo de viaje y otros.

6. Marcas de piso Cuando notes las marcas de piso, párate en estos señalamientos hasta que el grupo frente a ti avance.

7. Usa desinfectante para manos cuando sea necesario En lugares seleccionados, incluso antes de abordar los vehículos de paseo, los huéspedes deberán usar desinfectante para manos.

8. Seguir la dirección del miembro del equipo Sigue las instrucciones de los miembros del equipo y ten paciencia mientras trabajan en estos nuevos procedimientos operativos.

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CRUCEROS Regreso saludable a la navegación Las recomendaciones del “Healthy Sail Panel” han sido enviadas a los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. Se Hicieron 74 recomendaciones en cinco áreas de enfoque principales que todo operador de cruceros debería abordar para reducir el riesgo de infección y propagación de COVID-19 en cruceros:

Si quieres consultar las 74 recomendaciones de manera extensa, haz click aquí: https://www.travelimpressions.mx/content/content.aspx?id=7520

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CRUCEROS Mantente saludable al estilo Royal Caribbean y Celebrity Cruises Medidas de higiene y seguridad

1.Reducción en los viajes hacia países afectados. Cancelación o modificación de itinerarios a áreas afectadas

2. Perfeccionamiento del control de embarque Todos los huéspedes se someten a controles obligatorios en el muelle, Según los resultados, se puede prohibir el embarque de algunos huéspedes para garantizar la salud y la seguridad en los buques.

3. Aumento en la higiene de las terminales de cruceros Antes y después de navegar, la terminal de cruceros es desinfectada a fondo.

4. Medidas de desinfección adicionales a bordo de los buques La flota de Royal Caribbean International se someten a un procesos rigurosos de desinfección. Algunas áreas específicas, tales como los espacios públicos y los baños, se desinfectan aproximadamente cada 30 minutos.

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CRUCEROSMantente saludable al estilo Royal Caribbean y Celebrity Cruises

5. Desinfectantes para manos en cada lugar. Se aumenta la disponibilidad de desinfectantes para manos y hacen que la limpieza de manos sea obligatoria en todos los sectores de comida a bordo.

6. Perfeccionamiento de los protocolos médicosConsultas médicas gratuitas para huéspedes con fiebre o síntomas similares a la gripe, aislamiento médico si es necesario e intensificación de los procedimientos de limpieza, filtración de aire y desinfección del buque.

7. Limpieza de los camarotesLos camarotes de los huéspedes se limpian a fondo dos veces al día.

8. Anuncios diarios sobre actualizaciones en materia de salud En cada navegación, el Capitán realiza dos anuncios por día para recordarles a los huéspedes que cumplan con el protocolo recomendado

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CRUCEROS

El plan de acción de Royal Caribbean y Celebrity Cruises•Royal Caribbean y Celebrity Cruises están desarrollado un plan integral para responder ante situaciones de COVID-19, por las dudas. ¡Es fundamental estar preparado!

•Si alguien se enferma o presenta síntomas de enfermedad durante el viaje, cuentan con protocolos rigurosos establecidos, que incluyen procedimientos exhaustivos de limpieza, filtración de aire y desinfección, además de aislamiento médico.

•Cada buque ha controlado su inventario y está bien equipado con suministros y equipos de protección personal como barbijos y medicamentos.

Si ves algo... ¡Di algo!¡Los miembros del equipo de Royal Caribbean deben informar sobre alguna enfermedad inmediatamente y alientan a los huéspedes a hacer lo mismo! Si presentas síntomas parecidos a los de la gripe, como escalofríos, tos, secreción nasal, fiebre, congestión o dolor de garganta, visita su Centro de inmediato para un examen gratuito. Hay médicos y enfermeras disponibles para brindarte un examen y un tratamiento cuidadosos. Ellos también pueden visitarte y examinarte en tu camarote.

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CRUCEROSNavega con confianzaDurante este extraordinario período, Royal Caribbean se compromete a la seguridad de sus huéspedes brindándoles tranquilidad. Han introducido dos nuevas políticas para darles máxima flexibilidad para reajustar sus planes de vacaciones y seguir disfrutándolas tal como solo Royal puede proporcionarlas.

Ya sea que ya hayas reservado un crucero o estés pensando en ello, queremos que Navegues con Confianza.

•CancelacionesRoyal Caribbean te permitirá cancelar cualquier crucero que zarpe desde ahora hasta el 30 de abril de 2022. Incluyendo reservas existentes o nuevas desde ahora hasta el 30 de noviembre de 2020. Cancela al menos 48 horas antes de tu fecha de salida y recibirás un Crédito para Futuro Crucero. El crédito es válido para reservar y navegar hasta el 31 de diciembre de 2021 o 12 meses después de la fecha en que cancelaste tu crucero original, lo que ocurra más tarde.

•Mejor precio garantizado Si encuentras un mejor precio para un crucero ya reservado, la Garantía de Mejor Precio te permite aprovechar un mejor precio o promoción hasta 48 horas antes de salir. Recibirás la diferencia como un crédito a bordo no reembolsable dentro del pago final o ajuste de precio fuera del pago final.

•Posponer al Próximo Año Este beneficio es para los huéspedes que simplemente desean trasladar su reserva actual al próximo año. Si participaste en el programa Navega Con Confianza y estás listo para cambiar tu crucero a una fecha futura el año siguiente, Royal Caribbean protege el precio y / o la promoción original si tu crucero nuevo es del mismo itinerario, duración y categoría de camarote. La fecha de salida nueva debe estar datada dentro de las 4 semanas (antes o después) de la fecha de salida original, pero para el año siguiente. Por ejemplo, si tu crucero actual tiene fecha de salida de 30 de julio de 2020, debes trasladarte a un crucero que sea el mismo itinerario, duración y categoría de camarote, y la fecha de navegación debe ser del 30 de junio de 2021 al 30 de agosto de 2021. Para ser elegible, los huéspedes deben trasladar su reserva antes del 1 de octubre de 2020.

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Con efecto inmediato, Disney Cruise Line está ampliando la oferta de flexibilidad de fecha de crucero al 31 de octubre de 2020.

Huéspedes y agentes de viajes con una reserva nueva o existente realizada antes del 31 de octubre de 2020, para un crucero que ocurra el 31 de mayo de 2021 o antes, tendrá

la capacidad de cambiar su fecha de salida hasta 15 días antes del embarque sin que se aplique ningún cargo por cambio de fecha de salida. Anteriormente, esta política de

flexibilidad era válida para las reservas realizadas antes del 31 de agosto de 2020, con una fecha de salida a más tardar el 31 de marzo de 2021.

Los nuevos términos de flexibilidad de fechas de crucero son los siguientes:

•La oferta es para nuevas reservas realizadas antes del 31 de octubre de 2020 y reservas existentes (dentro de ventana de fecha de salida)

•Aplicable a cruceros con salida hasta el 31 de mayo de 2021

•Los pasajeros pueden cambiar la fecha de su viaje hasta 15 días antes de su crucero, para cualquier crucero que salga hasta el 31 de mayo de 2022

Disney Cruise Line extiende la suspensión de todas las salidas hasta diciembre de 2020

Los viajes a bordo del Disney Fantasy se cancelarán hasta el 6 de diciembre; Disney Dream y Disney Wonder hasta el 11 de diciembre; y Disney Magic hasta el 12 de diciembre de 2020.

A los huéspedes que hayan reservado en los viajes afectados y que hayan pagado la reserva en su totalidad se les ofrecerá la elección de un crédito de crucero que se utilizará para un viaje futuro o un reembolso completo. Invitados que no han pagado sus reservas en su totalidad, automáticamente recibirá un reembolso de lo que han pagado hasta ahora.

CRUCEROS

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CRUCEROSEstas son algunas de las medidas de seguridad que encontrarás en los cruceros de Princess: •Cambio de itinerarios

Constantemente monitorean el mapa de salud mundial y cancelan o modifican itinerarios a las áreas afectadas. También evitan el embarque de huéspedes y

miembros de la tripulación que recientemente hayan viajado por estos lugares de alto riesgo.

•Requisitos de salud mejoradosPrincess denegará el embarque a los huéspedes y a la tripulación si han estado en contacto con un caso sospechoso o confirmado de COVID-19 o con una

persona que está siendo monitoreada por COVID-19, o si tienen fiebre o síntomas similares a los de la gripe antes del embarque.

•EmbarqueAl momento del embarque Princess requiere que todos los huéspedes y la tripulación participen en exámenes de salud obligatorios, que pueden incluir un

escaneo térmico para verificar la temperatura y, en algunos casos, exámenes secundarios. Dependiendo de los resultados, negarán el embarque de ciertas personas

si creen que pueden representar un riesgo para otros.

•Procedimientos de higiene mejorados en las terminales de embarqueComenzando en terminales seleccionadas el 7 de marzo de 2020, las superficies que se tocan frecuentemente se desinfectarán continuamente, las terminales se desinfectarán completamente y, cuando sea posible, se les rociará antes y después de cada embarque y desembarque.

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Estas son algunas de las medidas de seguridad que encontrarás en los cruceros de Princess:

CRUCEROS

•A bordo ¡Limpiándolo todo!Además del riguroso régimen de limpieza diaria que ya tienen, Princess está estableciendo medidas de saneamiento adicionales en todos sus barcos, que

incluyen desinfectar superficies que se tocan con frecuencia en todas las áreas públicas.

•Flujo libre de desinfectante de manosEncontrarás lavamanos o dispensadores de desinfectante para manos frente a entradas en todos los restaurantes y el buffet. La tripulación vigilará

las entradas de todos los lugares públicos para alentar a los huéspedes a lavarse las manos antes de entrar. También están agregando más dispensadores de

desinfectante para manos en áreas de alto tráfico alrededor del barco.

•Manteniendo sana a la tripulaciónCada día crean conciencia sobre cómo mantener un ambiente sano a bordo reforzando el lavado frecuente de manos, evitando el contacto con las manos,

reportando a los huéspedes que presentan signos de enfermedad, y más.

•Ajuste de los protocolos médicos y mantenernos preparadoTodos los barcos de Princess navegan con un equipo médico altamente capaz que recibirá capacitación especial sobre el COVID-19. A cualquier huésped

o miembro de la tripulación que muestre síntomas de enfermedad respiratoria se le aconsejará visitar el Centro Médico para una consulta de cortesía y, si

corresponde, para detección de COVID-19.

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CRUCEROS

Facilitando los cambios de planes — Navega con confianza

Nuevas políticas para cancelaciones y reembolsos después de la fecha de pago final: •Cancela hasta 31 días antes de la fecha de salida. Se te aplicarán los gastos de cancelación actualmente establecidos, pero tendrás el beneficio de aplicar dicho importe como descuento para futuras reservas de cruceros con fecha de salida hasta el 1 de mayo de 2022 y se devolverá el resto del dinero recibido.

•El pago final se realizará 60 días antes de la fecha de salida, no a 90 días.

•Los gastos de cancelación aplicarán 61 días antes de la fecha de salida.

Más información en http://www.cruceros-princess.mx/princessMX/cancelacion-politica-pago-final.html

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CRUCEROSEstas son algunas de las medidas de seguridad que encontrarás en los cruceros de Norwegian Cruise Line: Sistema de filtración de aire totalmente nuevo Instalación de filtros de aire de uso médico, que eliminan el 99.95% de los patógenos del aire en toda la flota para asegurar que el aire que respiras es puro. Protocolos mejorados de exámenes de salud •Todos los huéspedes se someterán a un examen de salud previo al embarque, y los que se consideren en situación de riesgo se someterán a un examen adicional.

•Además, toda la tripulación se someterá a un examen exhaustivo antes del embarque y a un seguimiento constante durante todo el viaje.

•Los controles de temperatura sin contacto y el seguimiento continuo de los huéspedes y la tripulación durante todo el viaje ayudarán a identificar posibles

problemas de salud, lo que ofrece un nivel adicional de prevención y protección.

Distanciamiento social responsable •Con el fin de disponer de más espacio para un distanciamiento social responsable, se reducirá la capacidad de huéspedes a bordo. •Se implementará el embarque escalonado y el check-in en línea para asegurar un distanciamiento social adecuado.

•Además, se reducirá la capacidad en todas las áreas públicas durante el viaje.

Recursos médicos mejorados Los centros médicos a bordo estarán completamente equipados con los últimos kits de pruebas y suministros médicos. También ampliarán el equipo médico en toda la

flota. Además, cada barco dispone de alojamiento

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CRUCEROSMás medidas de seguridad •Todos los barcos se limpian y desinfectan exhaustivamente antes de cada viaje.

•Las terminales de embarque se desinfectarán continuamente y, siempre que sea posible, se pulverizarán antes y después de cada embarque y desembarque.

•Además, se limpiarán, higienizarán y desinfectarán todos los camarotes, suites y áreas públicas con mayor frecuencia, y se utilizará la tecnología de pulverización

electrostática. Entre las medidas de sanidad que se están llevando a cabo se incluyen:

•Pulverización con HOCl en camarotes y áreas públicas

•Mayor frecuencia de limpieza

•Desinfección continua de las áreas públicas y los puntos de contacto de mayor tráfico.

Bufés de servicio completoLos bufés y puestos de bebidas tendrán servicio completo con personal disponible para atender a los huéspedes.

Higiene personalSe recomendará encarecidamente a todos los huéspedes que se laven las manos con frecuencia, incluso al entrar en restaurantes y bares, y se colocarán desinfectantes

de manos en lugares visibles y de fácil acceso en todo el barco.

Seguridad extendida del barco a la costa •Norwegian se asoció con los destinos locales y operadores turísticos para asegurar que los protocolos de salud y sanidad líderes en la industria se

extiendan a la experiencia en la costa.

•Solo visitaremos puertos de escala seguros y abiertos, lo cual puede ocasionar cambios en tu itinerario

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Disfruta de libertad y flexibilidad al reservar un crucero con NorwegianAprovecha Peace of Mind al hacer tus reservas conNorwegian Cruise Line. ¿Cambiaste de planes? No hay problema. ¿Quieres usar tu crédito para un crucero futuro el año que

viene? ¿O incluso el siguiente año? ¡Claro! Cuando estés listo, Norwegian estará listo para recibirte a bordo

•Cancela hasta 48 horas antes Para todos los cruceros con fecha hasta el 30 de noviembre de 2020, cancela hasta 48 horas antes de la fecha de inicio de tus vacaciones.

•100% de crédito para cruceros futuros Disfruta de la flexibilidad de usar tu crédito del 100% para un crucero futuro, en viajes hasta diciembre de2022.

NUEVO! Se amplía la política de Peace of Mind para incluir las reservas existentes o nuevas realizadas antes del 30 de Septiembre del 2020: • Viajes del 2020: los pasajeros pueden cancelar en cualquier momento hasta 48 horas antes del embarque (para cualquier viaje con fecha de salida hasta el 31 de

Diciembre del 2020)

• Viajes del 2021: los pasajeros pueden cancelar en cualquier momento hasta 15 días antes del embarque (para cualquier viaje con fecha de salida a partir del 1 de

Enero del 2021 hasta el 31 de Octubre del 2021)

Esta política se aplica a reservas individuales y grupales.

Los huéspedes que opten por cancelar a través de nuestra política de Peace of Mind recibirán un reembolso completo en forma de un crédito para crucero futuro (FCC) que se

puede utilizar para viajes con fecha de salida hasta el 31 de Diciembre del 2022. Si los huéspedes optan por cancelar una reserva futura sin aprovechar nuestra política de Peace

of Mind, te pedimos que, como su agente de viajes, te comuniques con nosotros por teléfono. Nuestras políticas de cancelación estándar se aplicarán en ese caso.

Más información en https://www.ncl.com.mx/why-cruise-norwegian/book-with-confidence#freedom-flexibility

CRUCEROS

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CRUCEROSMedidas de higiene y seguridadAntes del crucero • El proceso de reserva se actualizará con información adicional y los nuevos términos y condiciones de venta. La recopilación de los datos de contacto de los pasajeros será obligatoria para poder contactarlos en caso de necesidad • Gracias al check-in online se facilitará a los pasajeros la documentación de viaje y los cuestionarios de salud •Se recomienda reservar con antelación Paquetes de Bebidas, Excursiones, Spa, Servicios de Internet, y otros prepagos para evitar así filas y asegurarte la disponibilidad

En el momento de embarque • Control de salud para los pasajeros incluyendo un cuestionario de salud y medición de temperatura sin contacto • Proceso de embarque rediseñado con horarios para mantener el distanciamiento social entre los Huéspedes y medidas de desinfección en las terminales portuarias para seguir los mismos altos estándares de seguridad e higiene de a bordo. • Embarque denegado a cualquier pasajero con signos de enfermedad como fiebre (≥37,5 C°) o síntomas similares a los de la gripe, en caso de haber estado en contacto con alguien sospechoso o que haya sido diagnosticado de Covid-19, en los 14 días previos al embarque.

A Bordo • Nuevos métodos de desinfección que eliminan bacterias y virus, además de utilizar productos desinfectantes de uso sanitario. • Mayor frecuencia de limpieza en todo el barco; cada noche se rociarán con desinfectante los espacios públicos • Limpieza diaria de camarotes utilizando un desinfectante de uso sanitario e higienizando las superficies más expuestas al contacto. • El 100% del aire en las áreas comunes y en los camarotes será renovado y saneado mediante tecnología de luz UV-C (que elimina el 99,97 % de todos los microbios) y no habrá recirculación del aire entre las cabinas o dentro del barco • En caso de síntomas similares a los de la gripe, los huéspedes deberán notificar de inmediato al Centro Médico y recibirán tratamiento gratuito • A bordo del barco hay un centro médico completamente equipado para realizar pruebas de detección de Covid-19 y respiradores

• Protocolos de aislamiento para casos sospechosos y áreas de aislamiento con ventilación independiente

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Medidas de higiene y seguridad

CRUCEROS

Su seguridad es primero • Los huéspedes se registrarán en línea y completarán un cuestionario de salud • Los huéspedes recibirán la hora de llegada asignada para minimizar la congestión

Vigilancia a bordo y en tierra • Los huéspedes completarán un segundo cuestionario de salud en la terminal • Se realizará un segundo control de temperatura antes del embarque a través de sistemas de detección de fiebre sin contacto

• Los huéspedes que muestren signos de enfermedad serán atendidos por el personal médico y se les puede negar el embarque.

Sana distancia • Los barcos de Cryistal están diseñados para ofrecer casi el doble de espacio por huésped que los barcos de tamaño similar.

• Capacidad reducida en restaurantes, elevadores, entretenimiento, gimnasio, terraza de la piscina, casino, espacios comerciales, bares y salones

• Se requerirá una distancia social de al menos 2 metros de los que están fuera del grupo de viaje.

Política de uso responsable • Crystal proporcionará máscaras a los invitados y a la tripulación.

• Se requerirán máscaras en lugares e instancias donde no sea posible una distancia adecuada • Crystal cumplirá con todas las autoridades sanitarias locales, que pueden requerir máscaras en tierra.

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CRUCEROS

Ambiente perfectamente purificado • Antes de la llegada de los huéspedes, los camarotes y las suites se desinfectarán a fondo con productos de grado hospitalario.

• Se aplicará una desinfección diaria antimicrobiana de amplio espectro en todos los espacios • Retirada oportuna de alimentos de las suites y camarotes

• Rotación de limpieza oportuna; sábanas y ropa de cama limpiadas y desinfectadas profesionalmente

• Inyección de solución de limpieza diluida en desagües para evitar la obstrucción de las tuberías

Sanitización frecuente • Los espacios sociales a bordo, instalaciones para niños y jóvenes y puntos de contacto se desinfectarán con mayor frecuencia

• Todas las tiendas minoristas y lugares de entretenimiento se desinfectarán diariamente.

• Las áreas públicas se limpiarán en profundidad con desinfectantes de grado médico durante la noche.

• Las estaciones adicionales de desinfección de manos colocarán estratégicamente en todo el barco.

Aire puro • Todos los filtros de aire se revisan y mantienen con frecuencia para garantizar el más alto nivel de calidad del aire posible.

• Un grupo de camarotes y un corredor adyacente están reservados para aislamiento en caso de enfermedad; la ventilación de

estos camarotes se ha arregladopara que no haya conexión de ventilación entre los camarotes y / o el pasillo.

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CRUCEROS

Monitoreo de salud • La tripulación se someterá a una prueba de COVID-19 antes del embarque y a controles diarios de temperatura

• Al interactuar con los invitados, la tripulación puede usar máscaras y cualquier equipo de protección personal (PPE)

• Se requerirá que el personal del Área de Aislamiento del Centro Médico use protección personal adecuada • La tripulación tiene prohibido el contacto personal con los invitados, como dar la mano, abrazar o besar.

Cena sin contacto • Se proporcionarán cubiertos desechables, a pedido

• Se implementará un servicio de comidas sin contacto • Los asientos s continuarán con consideraciones de distanciamiento social • El servicio a la habitación las 24 horas es siempre una opción

Excursiones protegidas • El tamaño de los grupos de excursión se reducirá para ayudar a permitir un distanciamiento social adecuado

• Crystal supervisará las regulaciones del puerto y ajustará los requisitos y horarios para mantener la salud de los huéspedes.

• Crystal se asociará con los destinos locales y operadores turísticos para garantizar que sus protocolos de salud en tierra • Crystal solo visitará puertos de escala seguros y abiertos; esto puede provocar cambios en el itinerario.

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CRUCEROS

Cuidado medico latente • El equipo médico está compuesto por un médico y tres enfermeras a bordo de cada barco, disponibles las 24 horas.

• Los centros médicos de Crystal están bien equipados con ventiladores, nuevos equipos de prueba de virus, máquinas de rayos X, amplias

herramientas de primeros auxilios y medicamentos de venta libre y recetados comunes.

• Las salas aisladas están disponibles en el Centro Médico

Sanitización del buque • Capacitado en los programas de saneamiento de embarcaciones de los CDC y de otras autoridades de salud locales

• Supervisa los protocolos de limpieza y mitigación de brotes.

• Coordina estrechamente con los equipos médicos • Garantiza que los protocolos de limpieza diaria estén de acuerdo con las pautas de los CDC

Compromiso con la salud • Lávese las manos con frecuencia con agua tibia y jabón durante 20 segundos.

• Cúbrase la nariz y la boca al toser o estornudar.

• Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca

• Evite el contacto personal, como apretón de manos, compartir tazas, vasos o utensilios.

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CRUCEROSConoce las medidas de sanidad y políticas de flexibilidad de otras navieras (algunas en inglés):

Medidas de seguridad https://www.azamara.com/int/onboard-health-protocolsPolíticas de flexibilidad https://www.azamara.com/int/cruise-with-confidence

Medidas de seguridad https://es.rssc.com/HealthSafetyProtocols

Políticas de flexibilidad https://es.rssc.com/ReturnWithRegent

Políticas de flexibilidad https://es.oceaniacruises.com/assurance

Políticas de flexibilidad https://www.uniworld.com/en/already-booked/travel-information/

Políticas de flexibilidad https://www.silversea.com/temporary-amendment-to-cancellation-policy.html

Comunicados COVID-19 https://www.pullmantur.travel/comunicado-covid-19

Políticas de flexibilidad https://www.costacruceros.com/ofertas/nuevas-politicas-cancelacion.htmlActualizaciones de la flota https://www.costacruceros.com/recomenzamos-juntos.html

Políticas de flexibilidad https://www.hollandamerica.com/es_ES/book-with-confidence.html

Políticas de flexibilidad https://www.seabourn.com/en_US/book-with-confidence.html

Medidas de sanidad https://carnivalmexico.com/salud/Políticas de flexibilidad https://carnivalmexico.com/comunicados

®

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Medidas de seguridad en circuitos operados por Surland en Europa Los operadores locales de circuitos por el mundo se están preparando para implementar medidas de higiene y sanitización en sus medios de transporte turísticos y están

realizando algunos ajustes en su programación para el 2021

A continuación, te presentamos las medidas de SURLAND, apegadas a los protocolos de seguridad que establece el World Travel Tourism Council para cumplir con

todas las normas, una vez que se abran las fronteras y se reactive el turismo

Medidas sanitarias en los medios de transporte

• Geles hidroalcohólicos para higienizar las manos cuentas veces sean necesario

• Cada pasajero deberá usar su mascarilla o tapaboca. El vehículo llevará una cantidad por si fuera necesario

• Limpieza diaria y uso de desinfectantes antivíricos en el vehículo

• Purificación del aire del vehículo con tratamiento de ozono

• Control de temperatura diario a través cámaras termográficas.

• Ocupación del vehículo de acuerdo con la normativa y protocolos de la UE.

• Los asientos serán asignados por el guía, agrupando parejas o familias y dejando los espacios necesarios de acuerdo con la capacidad del vehículo y las normas vigentes.

CIRCUITOS

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Medidas de seguridad en circuitos operados por Surland en Europa

Medidas sanitarias en los Hoteles Periódicamente SURLAND, hace visitas de inspección a todos los establecimientos con los que trabaja, para comprobar si los servicios están dentro de los estándares de calidad.

Las normas son diferentes de acuerdo a cada país, pero estas son las más comunes

• Limpiezas continuas en zonas de contacto.

• Desinfección de llaves y tarjeta. • Marcaje de zonas de espera respetando distancias de seguridad.

• Buffet de desayunos o comidas asistidos, separados por una mampara del cliente, o servidos de forma individual en las mesas

• Protocolos especiales para la manipulación de la ropa de cama usada y la lencería.

Seguro de Asistencia Covid-19Además de las prestaciones incluidas su nuestra Póliza de Seguros con la Compañía ERGO, Surland ha incluido la asistencia por COVID19, SIEMPRE QUE ESTA SE PRODUZCA DURANTE EL VIAJE y se activa desde el inicio del itinerario y hasta el final de este.

En caso de dar positivo al llegar al Aeropuerto, no tendrían cobertura médica. Las autoridades del país son quienes tomarían las medidas a adoptar. Consulta más detalles a tu

asesor de viaje

CIRCUITOS

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Medidas de seguridad en circuitos operados por ABREU en Europa

• Garantía de cumplimiento de los protocolos de higiene de los proveedores, basados en protocolos definidos por WTTC y OMS • Guía acompañante capacitado en estándares de higiene y distanciamiento, para asegurar que se cumplan dentro del grupo

• Limpieza y desinfección periódica del autobús. Todas las superficies que se tocan con frecuencia dentro del autobús, como pasamanos, puertas, gabinetes superiores y manijas del maletero, serán desinfectadas varias veces al día.

• Los filtros de aire del autobús se desinfectan, se limpian a diario y se reemplazarán periódicamente, lo que ayudará a purificar el aire durante el viaje.

• Distancia en el autobús, con varios asientos vacíos para permitir una distancia física adicional.

• Contacto 24/7, en caso de emergencia, con protocolo de respuesta a incidentes, tomando contacto con las autoridades locales para seguir las directivas respectivas,las cuales varían entre países.

• Declaración de salud previa al viaje, completada por todas las partes interesadas (guías, conductores y clientes)

• Desinfectante de manos disponible sin cargo. Los pasajeros deben traer sus propias máscaras, pero en caso de emergencia, se distribuirán máscaras si es necesario.

CIRCUITOS

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Medidas de seguridad en circuitos operados por MAPA PLUS en Europa • Limpieza diaria con los productos desinfectantes más potentes del mercado

• Rociado exterior con herramientas de presión y desinfección continua de asideras y pasamanos

• Ventilación diaria y uso de termo nebulización antivirus y bacterias en el interior de los autocares

• Instalación de filtros ECO 3 en todos los autocares que limpian, purifican y desinfectan el aire

• Formación específica a todo su personal

• Uso de mascarillas obligatorias en el interior de los autocares

• Instalación de geles hidroalcohólicos en todos los autocares

• Control diario de temperatura de guía y conductor

• Hoteles, restaurantes y trasladistas certificados con los más altos estándares de bioseguridad

Adicional, se rigen por los protocolos de las siguientes entidades: Secretaría de Estado de Turismo de España (Ministerio Industria, Turismo y Comercio) y cuentan con el sellos:

SAFE TRAVELS y RESPONSIBLE TOURISM

Los viajeros con Mapaplus, están cubiertos con el seguro de protección y asistencia Mapaplus en viaje, suscrito con MAPFRE. Consulta todos los detalles con tu agencia de

viajes.

CIRCUITOS

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Medidas de seguridad en circuitos operados por WAMOS en Europa • Limpieza diaria con los productos desinfectantes más potentes del mercado

• Rociado exterior con herramientas de presión y desinfección continua de asideras y pasamanos

• Ventilación diaria y uso de termo nebulización antivirus y bacterias en el interior de los autocares

• Instalación de filtros ECO 3 en todos los autocares que limpian, purifican y desinfectan el aire

• Formación específica a todo su personal

• Uso de mascarillas obligatorias en el interior de los autocares

• Instalación de geles hidroalcohólicos en todos los autocares

• Control diario de temperatura de guía y conductor

• Hoteles, restaurantes y trasladistas certificados con los más altos estándares de bioseguridad

CIRCUITOS

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SEGUROS Protección ante COVID Internacional Comunicado oficial TW Global Protection

Ante las declaraciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la propagación del COVID-19, Terrawind Global Protection Informa a todos los viajeros:

Nuestro compromiso de brindar asistencia médica a todos los usuarios en sus viajes internacionales a través de la tarjeta de asistencia de TW, sigue vigente, Incluso ante un caso positivo de contagio por COVID-19.

Todos los gastos incurridos por el diagnóstico y/o tratamiento correrán por cuenta de TW durante su viaje en el exterior. Sin embargo, teniendo en cuenta que éste es un caso de seguridad nacional en cada país, TW cubrirá hasta don-de el gobierno lo permita.

Si alguno de nuestros viajeros tuviese que quedar en cuarentena en el destino, TW cubriría los gastos por cambio de fecha en el vuelo de regreso aún cuando haya terminado la vigencia de su voucher.

El usuario de la asistencia TW tendrá que haber realizado todo el proceso antes de terminar la vigencia de su voucher, contac-tando siempre a la central de alarma 24/7, no auto asistirse.

El producto de garantía de cancelación TW, toda causa sigue siendo válido con el deducible del 25%. Esto debe ser notificado 24 Hrs. antes del viaje.

Para TW Global Protection, la seguridad de los viajeros es prioridad.

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SEGUROSPlan Mundial

COBERTURAS MUNDIAL 1. Asistencia médica por accidente (Por evento) USD 50,000 1.2 Traslado sanitario y/o Repatriación sanitaria Incluido en el Tope de gastos de asistencia médica por accidente o enfermedad

Incluido

2. Asistencia médica por enfermedad no preexistente USD 50,000

3. Medicamentos recetados USD 7504. Odontología de urgencia USD 3005. Traslado y gasto de hotel de un familiar Tkt Aéreo

6. Gastos de hotel por convalecencia USD 4007. Acompañamiento de menores Si8. Repatriación funeraria Si

9. Regreso anticipado por fallec./enf. de un familiar Si10. Regreso anticipado por enfermedad o accidente del titular Si

11. Regreso anticipado por siniestro en domicilio del titular Si12. Gastos por vuelo demorado USD 100 13. Gastos de cancelación y reprogramación TODA CAUSA de paquete turistico (áereo/terrestre/crucero) USD 600

14. Seguimiento de viaje / crucero Si15. Substitución de ejecutivos Si

16. Transmisión de mensajes urgentes Si

COBERTURAS MUNDIAL 17. Asistencia en caso de extravío de documentos Si

18. Línea de consultas Si

19. Compen. pérdida equip. en crucero/línea aérea reg. USD 1,200

20. Demora en la entrega de equipajes (6hrs) USD 300 + 50021. Transferencia de fondos (Gestionamos el envio del dinero) USD 4,000

22. Transferencia de fondos para fianza penal (Gestionamos el envio del dinero) USD 10,000

23. Asistencia legal por accidente de tránsito USD 1,000

24. Seg. vida por muerte acc. y/o desmemb. 24hs USD 50,000

25. 1º asistencia médica por enfermedad crónica o preexistente USD 1,000

26. Deducible (USD) / Franquicia Kilométrica (Km) No27. Repatriación por quiebra de la compañía aérea Si

28. Repatriación Administrativa Si

29. Asistencia médica en cruceros Si

30. Hotel para mascotas en el lugar de residencia (perros y gatos)***

$200 pesos diarios(Hasta 30

días).Límite de edad 85 años Máximo de días de viaje 120

Cobertura geográfica Mundial excepto país de residencia

49


SEGUROSSeguro de Cancelación “TODA CAUSA” 1.Cancelación de Viaje: Compensará las penalidades generadas por la cancelación total del viaje. Se podrá cancelar como máximo hasta 24 horas antes al inicio de

vigencia del viaje.

2. Reprogramación de Viaje: Compensará las penalidades generadas por los cambios de fechas posteriores.

3. Interrupción de Viaje: Compensará el valor no reembolsable de los servicios no utilizados en el viaje en caso de que el Titular deba regresar a su País de origen con

anticipación.

Condiciones de Compra: •Monto máximo a contratar: 15,000 USD por pasajero.

•Comprarse máximo 1 día hábil después de haber reservado y pagado, o realizado el primer abono, los paquetes turísticos y/o tiquetes aéreos

•Límite de edad: de 1 a 80 años.

Adicional por cada 1,000 USD del valor de viaje. Producto diseñado para cubrir el monto de los gastos incurridos por la anulación de un viaje contratado.

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