Grupo Acconte (Acotelsa) portfolio de servicios y soluciones 2014

Toda o parte de la información contenida en el presente documento, ya sea de naturaleza comercial, financiera o de cualquier otra clase, es propiedad de ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA Y TELECOMUNICACIONES, S.A. (“Grupo ACCONTE”) y/o de sus filiales, y considerada como “información estrictamente confidencial” por lo que no se revelará a terceras partes. Queda prohibida su reproducción, total o parcial, por cualquier medio sin su previo consentimiento expreso.

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1PRESENTACIÓN

2SERVICIOS GLOBALES

3SERVICIOS ESPECIALIZADOS

4SOLUCIONES ESPECIALIZADAS

5DELIVERY CENTER

6OTRAS ÁREAS

7REFERENCIAS

Portfolio de Servicios y Soluciones2013-2014

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1 PRESENTACIÓN

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Grupo Acconte somos un grupo de empresas especializado en la provisión de productos, servicios y soluciones globales en el entorno de las Tecnologías de la Información que operamos en Europa y Latinoamérica.

Constituida en el año 1999 con capital privado e íntegramente español, y reconocida inicialmente bajo su anterior marca Grupo Acotel. Contamos con más de 200 profesionales de una elevada cualificación y una profunda especialización, lo que le ha permitido obtener un notable reconocimiento en los sectores en los que operamos.

Somos Service Partner de SWIFT desde 2004, y actualmente con la máxima distinción como VAA Partner para España, Portugal, Andorra y Gibraltar.

Desde nuestra constitución, más de 70 grandes empresas y corporaciones de diversos sectores en diferentes países han confiado en nosotros para enfocar la tecnología al servicio de sus negocios.

Hemos desarrollado soluciones eficientes e innovadoras orientadas a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a conseguir que alcancen sus objetivos de negocio generando valor objetivo para su organización.

Grupo ACCONTE. Comprometidos con su negocio.

Grupo Acconte (Acotelsa)Email: [email protected]: (+34) 91 121 1360www.acconte.com

http://www.acconte.com/

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1NUESTROS VALORES

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MISIÓN

Conseguir que nuestros clientes alcancen sus objetivos de negocio generando valor para su organización.

VISIÓN

Nuestra vocación es establecer relaciones duraderas con nuestros clientes: el 90% de los mismos mantiene su relación con nosotros después del primer proyecto, todo ello, gracias a nuestro compromiso inquebrantable con la calidad.

Mantenemos un enfoque global y sinérgico de los proyectos empleando las mejores metodologías de cada disciplina lo que nos permite realizar una gestión integral y efectiva de los mismos.

VALORES

Nuestro principal activo es el Capital Humano, nuestros profesionales están organizados por sectores y/o prácticas combinando el conocimiento del negocio con el de las tecnologías más avanzadas. Un equipo humano multidisciplinar con una sólida cualificación y una cultura fuertemente orientada a resultados.


1GRUPO ACCONTE EN EL MUNDO

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MÉXICO D.F.Acconte MéxicoCuliacán 123, piso 14, ala norteColonia Hipódromo Condesa06170 México D.F.Tel.: +52 55 55 14 93 23Fax: +52 55 62 78 77 46

CARACASAcconte VenezuelaCentro Lido. Torre D. Oficina 41-DAvenida Francisco MirandaChacao. CaracasTel.: +58 (0) 212 905 8217

COLOMBIAAcconte BogotáPróximamente

ESPAÑAOficina PrincipalRonda de Poniente, 328760 Tres CantosTel.: +34 911 211 360Fax: +34 918 041 363

Datacenter PrincipalParque Tecnológico de BoecilloEdif. Galileo, módulo rojoTel.: +34 902 194 273Fax: +34 983 548 220

Software FactoryAvenida de las Torres, 51-53Oficina 650008 ZaragozaTel.: +34 976 366 090

ITALIAAcconte MilanPróximamente

GRECIA & TURQUÍAAcconte AthensPróximamente

PORTUGALAcconte LisboaPraça Nuno Rodrigues dos Santos, 71600-171 LisboaPortugal


2 SERVICIOS GLOBLES

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Portfolio de Servicios y Soluciones


2 SERVICIOS PROFESIONALES

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Nuestra oferta de servicios ha sido diseñada con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a enfrentarse a los retos de la Tecnología y del Negocio, permanentemente en continuo cambio. Para conseguir dicho objetivo, aportamos nuestra experiencia, mejores prácticas y metodologías que aseguran la calidad de nuestros servicios.

Para adaptarnos a las necesidades específicas de nuestros clientes, proporcionamos Servicios Profesionales en:

• Servicios de Consultoría ITDefinición de procedimientos de gestión TIC, diseño de estrategias para su implantación y propuestas de soluciones o actuaciones concretas en la materia, entre otras.

• Servicios de Desarrollo e IntegraciónOfrecemos soluciones basadas en el desarrollo e integración de Software, capaces de cubrir las necesidades más críticas del negocio y la tecnología, entre otras.

• Servicios de Sistemas e InfraestructurasContribuyen a reducir los costes de TI y del negocio mediante la optimización de la infraestructura, mejora de la funcionalidad y la planificación de nuevas tecnologías, entre otras.

Servicios de Consultoría IT• Selección y Evaluación de Soluciones.• Armonización de Plataformas.• Sistemas de Pago.• Soluciones de Tesorería.• Soluciones de Back-Office.• SWIFT y otras redes de comunicación financiera.

Servicios de Desarrollo e Integración• Desarrollo de Software.• Application Management.• Integración de Sistemas.• Integración de Aplicaciones.• SWIFT QuickStart, SAA, SAG, LITE2.

Servicios de Sistemas e Infraestructuras• Arquitectura.• Almacenamiento.• Consolidación y Virtualización.• Capacity & System Planning.• Auditoría y Seguridad.• SWIFT Implementación & Support.


2 SERVICIOS GESTIONADOS

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La coyuntura económica actual exige al área de Tecnología de nuestros clientes, una mayor disponibilidad de recursos para abordar proyectos estratégicos, mantener los sistemas activos en todo momento, la exigencia de focalizarse en las tareas que aportan mayor valor al negocio y disponer de un entorno TI con un coste controlado y justificado.

Nuestra área de Servicios Gestionados ha logrado conjugar tres factores esenciales para asegurar el cumplimiento de las expectativas de nuestros Clientes, en la gestión de sus infraestructuras y servicios críticos tanto de manera presencial como remota:

• Flexibilidad y elasticidadEn el alcance y cobertura del servicio para conseguir una adaptación constante del mismo a sus necesidades específicas.

• Compromiso y responsabilidadMediante la definición de Acuerdos de Nivel de Servicio que garantizan su calidad manteniendo un coste predecible.

• Modelo de Gestión del Servicio TICompletamente orientado a procesos conforme a las mejores prácticas ITIL y certificadas ISO 20000.

Servicios Gestionados generales• Service Desk (CAU) y soporte técnico 24x7.• Gestión de redes y sistemas.• Gestión de comunicaciones.• Gestión de seguridad.• Gestión de almacenamiento y Base de Datos.• Gestión de servidores y aplicaciones.• Gestión de la plataforma Internet.• Gestión del puesto de trabajo• Gestión de mensajería y colaboración

Servicios Gestionados SWIFT• High Availability.• Service Continuity.• Monitoring.• Centralized Management and Administration.• Service Management.


2 SERVICIOS DATA CENTER

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Nuestro Data Center ha sido construido según las más exigentes especificaciones de la industria TIC y dispone de unas instalaciones excepcionales capaces de ofrecer una amplia gama de servicios gracias a una infraestructura tecnológica de clase empresarial.

Está completamente equipado con un sistema de HOT Disaster & Recovery (Centro de Contingencia separado geográficamente) y un centro de soporte que opera en 24x7x365.

Toda la operación y procedimientos del Data Center se realiza por nuestros equipos de Servicios Gestionados y siguiendo unos estrictos Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y Plan de Continuidad del Servicio, auditados y certificados:

• Certificado ISO 27001 de Gestión de la Seguridad

• Certificado ISO 20000 de Gestión del Servicio

• Certificado ISO 9001 de Gestión de la Calidad

La operación y el soporte del servicio sigue un modelo según ITIL v3, lo que garantiza la minimización del número de incidencias así como la gestión y resolución eficaz de incidencias y situaciones de contingencia.

Housing• Servicios básicos de alojamiento de

Infraestructuras Tecnológicas.

Continuidad de Negocio• Servicios que proporcionan los elementos y

mecanismos necesarios para garantizar la continuidad de los Sistemas de Información de nuestros clientes, como por ejemplo, la implantación de un Centro de Respaldo.

Hosting gestionado• Servicios de Alojamiento gestionado de

Plataformas tecnológicas.


3 SERVICIOS ESPECIALIZADOS

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3 SERVICIOS INTEGRALES SWIFT

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En Grupo Acconte, Service Partner de SWIFT desde 2004, disponemos de la más dilatada experiencia en la integración de infraestructura SWIFT, tanto en sistemas Legacy como en sistemas abiertos, lo que nos posiciona como Integrador de referencia para abordar proyectos de extremo a extremo en los que la mensajería financiera es un elemento diferenciador.

Adicionalmente y fruto de la estrecha colaboración con SWIFT a lo largo de estos años, hemos obtenido la certificación Bussiness Partner en exclusividad para la región de Iberia (España, Portugal, Andorra y Gibraltar).

Grupo Acconte es la única compañía española certificada por SWIFT como:

• SWIFT Ready Services (tanto Service Provider como Solution Partner) en la provisión de servicios profesionales de operación y soporte sobre la infraestructura SWIFT de nuestros clientes.

• SWIFT Service Bureau en el que actualmente, más de 30 Entidades Financieras y Corporaciones, tanto europeas como americanas, han externalizado su infraestructura SWIFT en Grupo Acconte.

• SWIFT Business Partner en exclusividad para toda la región de Iberia (España, Portugal, Andorra y Gibraltar)


Grupo Acconte implanta, integra y optimiza la opción de conectividad SWIFT que mejor se adapte a las necesidades de cada Cliente, recomendando la opción más adecuada en función de un exhaustivo preestudio de volumetrías personalizado:3 CONECTIVIDAD SWIFT

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Lite 2 - BridgeComunicación

Bancaria

Gestión de Efectivo y Liquidez

Gestión dePagos y Cobros

Procesos Operativos

Service BureauLite 2Hub de ConectividadCaptación de ExtractosBajo volumen de Pagos

Cash Position

Hub de ConectividadCaptación de ExtractosVolumen de Pagos medio

Hub de ConectividadExtractos, Pagos y CobrosTodos los escenarios

Cash PositionCash Pooling

Cash PositionCash Pooling

Payments FactoryCollections Factory

Payments FactoryCollections Factory

e-FacturaSEPA Direct DebitCuadro de mando avanzadoGestión de CalendariosPrevención Blanqueo CapitalesReconciliación avanzada

Servicios de Firma


3 SWIFT SERVICE BUREAU

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Grupo Acconte somos líderes en el ámbito de las comunicaciones interbancarias y de servicios certificados SWIFT, nuestro Service Bureau facilita una comunicación eficiente y segura para el intercambio de información y la gestión de transacciones financieras a nivel local y global.

La contratación del Service Bureau asegura a nuestros clientes la total independencia de sus sistemas de información respecto de la plataforma y aplicaciones SWIFT y garantiza la implementación de los cambios que, por evolución o regulación, se produzcan en los formatos de mensajería SWIFT.

Grupo Acconte consiguió la primera certificación española de “SWIFT Service Bureau” y su centro de servicios está gestionado por profesionales altamente cualificados y certificados “SWIFT Ready Services”.

Nuestros Service Bureaux certificados se alojan en tres Data Centers redundados (el propio de ACCONTE, INTERXION en Madrid y XERTIX en México D.F.), dando servicio en alta disponibilidad y con máximas garantías de continuidad de servicio.

SWIFT Service Bureau• No precisa proyecto de implantación.• SWIFT actúa como Notario en caso de disputa y garantiza la entrega.• Conectividad 24x7.• No requiere de inversión inicial.• Facturación detallada de los mensajes procesados.• Enrutamiento de la mensajería departamental.


3 SWIFT PRODUCT SUITE

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En Grupo Acconte somos especialistas en implantar e integrar las nuevas soluciones SWIFT que, ampliando el portfolio tradicional de Conectividad, amplían el marco funcional de acción de SWIFT en el BackOffice del Banco:

• Sanctions Screening – La apuesta por un servicio de filtrado de mensajería ofrecido desde la red SWIFT (la cloud de SWIFT)

• SWIFTRef – concebido como servicio y no necesariamente accedido desde la red SWIFT. Publica directorios completos que facilitan la identificación de las contrapartidas y el routing de mensajería (pagos)

• 3Skey – La solución de firma que SWIFT ofrece para las corporaciones y Bancos que permite que apoderados de las corporates autoricen la liberación de pagos en la red SWIFT o no SWIFT

• Accord – Accord facilita el proceso de matching de cambios de divisas a través de la red SWIFT. Es un servicio de la red apto tanto para corporaciones como para pequeños bancos.

• Integración – Grupo Acconte ha construido sobre las plataformas de integración de SWIFT multitud de aplicaciones que permiten la integración entre los Backoffcies de los Bancos y las redes de comunicaciones interbancarias (SWIFT y No SWIFT)


3 SERVICIOS FISERV

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Desde la especialización en Banca y experiencia en el mudo del BackOffice Bancarios, Grupo Acconte hemos buscado colaborar con partners del mercado que puedan aportar valor a nuestros clientes.

FISERV y Grupo Aconte hemos iniciado una andadura conjunta para la venta, instalación y parametrización de parte de su portfolio en Banca.

FISERV y Grupo Acconte trabajamos de forma conjunta en dos áreas de competencia que entendemos vienen a cubrir un gap claro dentro del mapa de soluciones de un BackOffice Bancario:

Financial Crime Risk Management – AML

Financial Control Management – Reconciliación

AML – FCRM • Módulo básico AML (Alertas, Seguimieto,

Reporting, Análisis de riesgo, scoring,…)• Risk Based Due Diligence• Filtrado• Análisis grupales• Detección Fraude Interno/Eterno• FACTA Compliance• SEPBLAC Compliance• DMO Reporting

Reconciliación – FCM• Modulo de Carga, transformación y enriquecimiento• Motor de Matching• Módulo de Gestión de Excepciones• Módulo de Firma de Reconciliación• Modulo de Informes


3 SERVICIOS GENESYS

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Una de las claves fundamentales para el éxito de una organización, radica en las interacciones positivas con sus clientes. Para lograrlo, las organizaciones deben contar con herramientas que, mediante la gestión de centros de contacto y flujos de trabajo, permitan ofrecer una atención al cliente anticipativa y personalizada, y una prestación racionalizada de los servicios.

En Grupo Acconte, prácticamente desde la constitución de la compañía, hemos participado en grandes proyectos en áreas de CRM en importantes compañías, incluyendo alguna de las principales entidades financieras.

Esta experiencia ha permitido conocer a fondo múltiples soluciones de distintos fabricantes y concluir que la suite de productos Genesys constituye una de las mejores opciones del mercado

Genesys y Grupo Acconte hemos alcanzado un acuerdo de colaboración que permite ofrecer un servicio de acuerdo a las mejores prácticas sobre una infraestructura tecnológica de primera línea.

Nuestras soluciones de gestión de la experiencia del cliente de Genesys se centran en las siguientes áreas:

• Contact Centers & IVR• Web Customer Service• Mobile Customer Care• Social Customer Service• WFO & Performance Management• Workload Management• Enterprise Extensions• Cloud


3 IMPLANTACIÓN DE IBM PURESYSTEMS

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A la hora de establecer acuerdos de colaboración con otras compañías, Grupo Acconte priorizamos el valor que éstas puedan aportar a nuestros clientes. En este sentido, IBM cuenta probada solvencia en los Servicios y Soluciones que pone a disposición de las empresas.

IBM y Grupo Acconte hemos establecido un acuerdo de colaboración que permite ofrecer una de las últimas apuestas de IBM como son los Sistemas Expertos Integrados PureSystems™.

La necesidad de gestionar la infraestructura de TI con un enfoque más simple se evidencia a medida que aumenta la complejidad. Los sistemas expertos integrados cambian el ciclo de vida de TI reduciendo los costes, ahorrando tiempo y recursos, así como acelerando la innovación en la empresa.

Grupo Acconte hemos desarrollado patrones de despliegue para sus Soluciones, lo que permite una gestión integrada de las mismas dentro de sistemas PureApplication™ System que garantizan la máxima flexibilidad, escalabilidad y time-to-market que requieren las soluciones de misión crítica transaccionales.


3OTRAS ALIANZAS Y ESPECIALIZACIONES

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4 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS

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4 RED FINANCIERA – SUITE COMPLETA

En dos modalidades:• Servicio Externalizado / SaaS, desde nuestros Service Bureaux certificados por SWIFT en España y México

complementando la conectividad SWIFT con todo un portfolio de soluciones de Tesorería e integración.• Implantación e integración On-Premises, en las instalaciones del Cliente, integrando con Lite2 u otras opciones.

• Solución básica• Licencia / On-Premises• Opciones de Conectividad:• SWIFTNet Lite 2• [otros, vía RedFinanciera MFT]

• Módulos disponibles:• Lite2ERP - Integración básica• Lite2Plus - Trazabilidad básica• Lite2Cash - Posiciones básicas• Lite2Sign - Autorización básica

• Solución completa multicanal• Modalidad SaaS redundado / HA• Opciones de Conectividad:• SWIFTNet Service Bureau• SWIFTNet Lite 2• FTP(S) y otros canales

• Módulos disponibles:• Hub Integración y Trazabilidad• S.V.A. Extractos y Posiciones• S.V.A. Autorización Avanzada• S.V.A. Transformaciones• S.V.A. Confirmaciones/Rechazos• S.V.A. Cash Pooling• S.V.A. Factura-e

• Solución mínima multicanal• Licencia / On-Premises• Opciones de Conectividad:• SWIFTNet Lite 2• SWIFTNet Service Bureau• FTP(S) y otros canales

• Funcionalidades:• Planificación de transmisiones• Scripting. Acciones “pre”/“post”• Trazabilidad básica• Puede complementar al resto de la suite

Enterpris

eSaaS Appl

iance

MFT

RedFinanciera, y su producto destacado Portal del Tesorero, es la línea de productos de Grupo Acconte que proporciona a las Tesorerías servicios de alto valor, seguridad e interconexión con cualquier Institución financiera del mundo. Solucionando tanto la captación de Extractos y la Posición Global diaria como la Autorización y dispersión de instrucciones de pagos y cobros.


4 SAPP – DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE SOFTWARE

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SAPP/DAS se engloba en el ámbito de una nueva generación de soluciones denominada “Application Release Automation” -ARA-, un nuevo enfoque para gestionar la implantación de nuevas aplicaciones y la gestión de versiones de las existentes basado en la automatización de las tareas y actividades subyacentes.

La automatización del proceso de entrega de software aumenta la fiabilidad, previsibilidad y la eficacia del despliegue de aplicaciones complejas con la participación de un equipo de trabajo mínimo.

Mediante la automatización de todas las actividades y tareas implicadas en el Despliegue de Software, las empresas se benefician de la existencia de un flujo de trabajo repetible para la actualización de los entornos de producción sin precisar la intervención de ninguna persona y en los horarios más convenientes para el despliegue.© Grupo ACCONTE - www.acconte.com - Todos los derechos reservados.

SAPP/DAS

• Acelera los ciclos de entrega de Software.• Reduce considerablemente el coste, la duración

y el riesgo del despliegue de aplicaciones.• Simplifica los procesos de despliegue de nuevas

versiones mediante el entorno integrado multiplataforma con características avanzadas de planificación y automatización.

• Opera de forma totalmente desasistida pero proporciona mecanismos de monitorización inteligentes con diversos niveles de detalle.

• Centraliza la gestión de entornos heterogéneos y dinámicos mediante su Consola única.

• Libera de carga a los equipos de trabajo de producción mediante una completa automatización de los procesos y la exhaustiva monitorización de las tareas realizadas.

• Produce una significativa reducción de errores y una fuerte disminución de los costes mediante la estandarización de los flujos de despliegue.

• Garantiza un servicio en alta disponibilidad, robusto, fiable y tolerante a fallos.


4 SOLUCIONES DE INTEGRACIÓN PARA EL SECTOR FINANCIERO

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En Grupo Acconte disponemos de productos y soluciones verticalizadas de integración y concentración de mensajería interbancaria, con Cámaras ACH, Organismos públicos, Reguladores y corporaciones:

• Soluciones de Procesamiento e interoperabilidad de flujos financieros:• Iberpay SCT• Iberpay SDD• EBA STEP2 XCT• EBA STEP2 SCT• EBA STEP2 MPE-DD• Migración BKE-RMA• Informes Oficiales a CNMV• Consultas a DGP sobre Residencia de Extranjeros

• Gestión de la cuenta RTGS en Target 2 • Acceso A2A al PM del ICM de la SSP

• Soluciones de Adecuación de Flujos de Valores, migración de FIN a XML• Trade Initiation and Confirmation• Settlement & Reconciliation

• Soluciones de Conciliación de mensajería interbancaria

• Integración SWIFT con Corporaciones, incluyendo servicios de relay & concentrator

• Plataforma horizontal de Servicios Criptográficos y firma-e

• Otros: Worker Remittances, recepción de Faxes, etc.


4OTROS PRODUCTOS Y SOLUCIONES

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Otras soluciones, tanto horizontales como sectoriales:

• Factura-e• Soluciones para el Emisor y para el Receptor de facturas• Transformación, firma-e, custodia de certificados en HSM, inyección de códigos de barras, validación, ...• Tratamiento de facturas en formatos XML (Oasis, factura-e, otros esquemas), PDF, Word, propietarios• Integración con los sistemas emisor y receptor por múltiples canales

• SMB – Smart Message Broker• Plataforma de mensajería de alto rendimiento para gestionar grandes volúmenes de tráfico• SMS, E-mail, OTA, WAP push• Twitter, Facebook, Linkedin y otros nuevos canales

• CID – Código de Identificación de Documentos• Garantiza la autenticidad de los documentos. Las copias impresas se convierten en un enlace al documento

electrónico.• Código de barras inyectado al margen de cada página. Único y firmado electrónicamente.

• SIS – Sistema Integral Sanitario• HCE – Historial Clínico Electrónico para la gestión hospitalaria, clínica y profesional• Soluciones de Gestión Departamentales – especificas para urgencias, quirófano, laboratorio de hematología,

bioquímica, microbiología, anatomía patológica, endocrinología, nefrología, radiología, etc.• Servicios Generales – Registro económico de las asistencias prestadas que permita la gestión de coste y la

facturación de los servicios.


5 DELIVERY CENTER

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5DELIVERY CENTER

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Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio al precio más competitivo, hemos desarrollado un Centro de Entrega de Servicios TIC industrializados en el Parque Tecnológico de Boecillo (Valladolid).

Hemos realizado un importante esfuerzo inversor para dotar al Centro de un equipamiento de primera clase, diseñado como un entorno flexible, adaptable y escalable, dotado de la mejor infraestructura TIC y de Internet, conformado como una infraestructura tecnológica fiable, rentable, eficaz y segura que cumple con todos requisitos exigidos a este tipo de instalaciones.

Nuestro modelo de entrega de servicios TIC industrializados se basa en la utilización de técnicas y metodologías de probada eficacia que aseguran la mejor respuesta a la demanda de nuevos servicios o mantenimiento y soporte de los existente.

Aplicamos un patrón de mejora continua de los procesos para mantener un elevado nivel de eficacia que nos permite competir tanto con centros focalizados en funciones de innovación tecnológica como con centros cuyo máximo objetivo es la obtención de un coste más reducido.

Nuestro Centro de Servicios TIC ofrece un enorme potencial tanto por su competitividad en un entorno globalizado como por su estructura adaptable y flexible, que nos permite proporcionar una gama de servicios alineada con las respuestas que la industria TIC debe proporcionar para satisfacer los requerimientos de un mercado cada vez más exigente en cuanto a la adecuación, calidad y rentabilidad de los servicios y soluciones ofertados:

• Services Delivery

• Solutions Delivery


5MODELOS DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS

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En Grupo Acconte disponemos de diferentes modelos de adquisición de servicios que ofrecen valor a nuestros clientes mediante la correcta combinación de reducción de costos, profesionales cualificados y procesos comprobados.

La contratación de un modelo u otro dependerá de la naturaleza del servicio y del nivel de responsabilidad que Grupo Acconte asuma en la provisión del mismo:• Interim Management, es un modelo de contratación

de corta duración para asignar a nuestros profesionales un rol de gestión concreto y específico en el área IT de nuestros clientes. Generalmente se entrega In House.

• OutTasking, o externalización de tareas, un modelo que permite a nuestros clientes subcontratar actividades o tareas específicas de sus funciones sin perder ni el control ni la propiedad de sus entornos informáticos. La Entrega del servicio puede ser In House o en el Delivery Center.

• Time & Material, el cliente asume la gestión de nuestros profesionales cuya tarifa varía en función de su experiencia / cualificación y se factura en base a las horas incurridas. Generalmente se entrega In House.

• Proyecto Cerrado, Grupo Acconte gestionamos el proyecto y establecemos un compromiso de precio y plazo con el cliente basado en el alcance y características del mismo. El modelo de entrega suele ser distribuido.

• Application Management, se negocia un compromiso de servicio basado en los requerimientos del cliente que se materializa en un ANS y Grupo Acconte gestiona el servicio en función de los requerimientos pactados. El modelo de entrega suele ser distribuido.

• Managed Services, nos hacemos cargo de una cartera de servicios conforme a un acuerdo de nivel de servicio (SLA) previamente establecido. El modelo de entrega suele ser Delivery Center.


5MODELOS DE ADQUISICIÓN DE SOLUCIONES

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Si opta por la adquisición del activo tecnológico, en Grupo Acconte le ofrecemos la posibilidad de contratar un paquete de servicios mediante alguna de las modalidades mencionadas en la transparencia anterior para implantar, parametrizar, customizar, mantener o gestionar el citado activo.

El Software as a Service le permite disponer de las soluciones en un plazo muy rápido, sin realizar nuevas inversiones en equipamiento tecnológico, con un menor coste operativo, mayor agilidad en la puesta en marcha del servicio, flexibilidad para realizar las adaptaciones requeridas por su negocio y elasticidad para incrementar progresivamente los recursos utilizados conforme los va precisando su organización. Este modelo de adquisición admite diferentes formatos de cotización:

• Suscripción al servicio, precio predefinido durante un periodo de tiempo en el que se hace uso de determinados recursos contratados. La suscripción se puede realizar sobre diferentes parámetros:• Número de usuarios: se establece el pago en función del número de usuarios que acceden del servicio durante un cierto

periodo de tiempo.• Funcionalidad: el pago se realiza en función del número de funcionalidades, ofrecidas como servicio, consumidas durante

un periodo de tiempo preestablecido.• Tarifa Fija: similar a una tarifa plana, permite un uso ilimitado de ciertos recursos durante un periodo de tiempo y con un

coste establecido.

• Pago por uso, se basa en los recursos consumidos, por ejemplo, en función de la cantidad de información transmitida por las redes de comunicaciones, o el pago por cada unidad de información almacenada, o por unidad de procesamiento.

Nuestras Soluciones de Tesorería pueden ser adquiridas por el sistema tradicional de adquisición de activos tecnológicos (modelo de licenciamiento software) o pueden ser contratadas en la modalidad de Software as a Service.


5MODELOS DE ENTREGA DE SERVICIOS Y SOLUCIONES

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La colaboración con nuestros clientes les permite aumentar la calidad de los servicios TIC, mejorar la eficiencia operacional y el despliegue efectivo de nuevas tecnologías mientras ellos se concentran en desarrollar ventajas competitivas con su entorno natural y aumentar su cuota de mercado.

Para conseguirlo, Grupo Acconte ofrecemos diferentes modelos de entrega de Servicios en función de las necesidades específicas de cada cliente.

• In HouseEl servicio se presta en las instalaciones del cliente con independencia del modelo de adquisición de servicios contratado.

• Delivery CenterEl servicio se presta siempre en el Delivery Center de ACCONTE con independencia del modelo de adquisición de servicios contratado.

• DistribuidoEl servicio se presta entre ambas localizaciones (Delivery Center de ACCONTE y Cliente) con independencia del modelo de Adquisición de servicios contratado.


5 ESPECIALIZACIÓN SECTORIAL

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En Grupo Acconte consideramos la especialización sectorial un elemento esencial de nuestra estrategia de negocio debido a que cada sector tiene unos requerimientos propios y específicos del mismo.

En este sentido, es habitual que las prioridades y desafíos de cada sector difieran radicalmente de las de los otros así como su capacidad de adopción de las últimas tecnologías.

Basándonos en los años de experiencia sectorial conseguida colaborando muy estrechamente con las compañías líderes en los diferentes sectores, hemos desarrollado y optimizado herramientas, metodologías y mejores prácticas, adaptándolas a sus necesidades concretas.

La especialización sectorial garantiza a nuestros clientes que, en todo momento, contarán con un equipo de profesionales que posee una exhaustiva comprensión funcional de los procesos y procedimientos de negocio propios de los sectores de:

• Banca y Finanzas.

• Telecomunicaciones

• Industria

• Sector Público.


6 OTRAS ÁREAS DE NEGOCIO

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6 SERVICIOS DE CARRIER Y OPERADOR

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Soluciones de Tráfico Telefónico con Valor Real

• Calidad 100% Operador

• Infraestructura de Red dimensionada

• Precios altamente competitivos

• Atención 7x24

+Rentabilidad en su Negocio de Telecomunicaciones

• Los retos para los Operadores en un entorno de fuerte competencia y de precios decrecientes hacen cada vez más difícil la gestión del negocio.

• Como consultores en interconexión, tenemos un registro de resultados optimizando los costes de interconexión en función del tipo de tráfico.

• Combinamos una metodología probada y herramientas específicas para el análisis, con un conocimiento profundo en la interconexión y acreditamos una experiencia significativa en el mercado de operadores de más de 10 años.

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6 SOFTWARE FACTORY GLOBAL

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En Grupo Acconte estamos especializados en la producción de software para cualquier país del mundo, bajo el modelo de Software Factory Global.

Diferenciación

Nuestro modelo de negocio se sustenta en los principios básicos que rigen el modelo de factoría de software puro, hemos diseñado un modelo que se basa en la combinación de diferentes enfoques en la provisión del servicio, el enfoque de gestión propio del near-shore y el enfoque de producción propio del off-shore, de acuerdo con los siguientes criterios:

• Disponemos de oficinas (funcionales o de representación) en todos los países en los que operamos.

• Centralizamos los medios tecnológicos en nuestro DataCenter (fundamentalmente las comunicaciones y la solución de gestión, control y monitorización), con el propósito de garantizar el estricto cumplimiento de las condiciones de nuestros clientes en cuestiones de seguridad, confidencialidad y fiabilidad.

• Nuestros profesionales no están localizados en una oficina o centro de trabajo específico, se encuentran distribuidos por diferentes regiones del mundo, principalmente en Latinoamérica, y realizan su trabajo desde sus propias localizaciones con los medios tecnológicos que les proporciona la compañía.


6 SOFTWARE FACTORY GLOBAL – VALORES DIFERENCIALES

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Ventajas y Beneficios del modelo

La contratación de nuestros servicios de factoría de software proporciona los beneficios inherentes al modelo de negocio:

• Especialización, es una unidad de negocio autónoma que se gestiona como una unidad productiva independiente del grupo, con medios y recursos propios.

• Estandarización, disponemos de procedimientos y metodologías de trabajo homologables y, si nuestros clientes lo demandan, podemos aplicar su propia metodología.

• Reusabilidad, debida al desarrollo de componentes y el ensamblado de los mismos para conseguir una implementación más eficaz, sostenible y segura de los requerimientos demandados por nuestros clientes.

• Calidad, aplicamos un riguroso control de calidad para garantizar que nuestros entregables son fiables, eficientes y responden a las pautas de calidad requeridas y acordadas en los Acuerdos de nivel de Servicio (SLA).

• Trazabilidad, disponemos de herramientas que nos permiten controlar en todo momento las inter-relaciones entre requisitos, casos de uso, casos de prueba, componentes de presentación y paquetes de código, detectando de inmediato cualquier inconsistencia.

Ventajas tangibles para nuestros clientes

• Cercanía, nuestro modelo de gestión nos permite mantener la cercanía geográfica y cultural que nuestros clientes demandan.

• Elasticidad, podemos asumir picos de trabajo significativos gracias a nuestra capacidad para asignar recursos en cualquier lugar del mundo y en diferentes usos horarios.

• Coste, conseguimos una significativa reducción de los costes de producción derivada de la contención salarial producida por el arraigo de nuestros profesionales en sus lugares de residencia y por la disminución del absentismo laboral.

• Eficiencia, mejora de la productividad producida por la ausencia de desplazamiento de nuestros profesionales.


6 SOFTWARE FACTORY GLOBAL – COMPETENCIAS

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Especialización Sectorial

• Nuestros equipos de trabajo integran profesionales especializados en el sector financiero, particularmente en el negocio bancario y disponen de un profundo conocimiento de los mercados en los que operan nuestros clientes debido a que han desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en ellos.

• En valores relativos, nuestros profesionales suman una experiencia sectorial acumulada equivalente a más de 2000 años, que ponemos a disposición de nuestros clientes para ofrecerles una perspectiva de valor sobre las cuestiones concretas que les afectan.

Especialización Funcional

• A lo largo de tantos años de desarrollo profesional, nuestros profesionales han adquirido un profundo conocimiento de las actividades desarrolladas por la mayor parte de las áreas de negocio de las instituciones financieras, con especial atención a todas aquellas que comprenden el Back-office y el Back-end.

Especialización Tecnológica

• Nuestros profesionales han adquirido sus conocimientos del negocio financiero a través de las tecnologías que soportan y estimulan dicho sector, entre las más importantes, podemos destacar :

PACBASE


7 NUESTRAS REFERENCIAS

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7 REFERENCIAS – RED FINANCIERA Y SERVICIOS SWIFT

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Bancos y Cajas

Gestoras de Fondos y Casas de Bolsa


7 REFERENCIAS – RED FINANCIERA Y SWIFT SERVICE BUREAU

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Corporaciones y Grandes Compañías

Sector Público

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7 REFERENCIAS – SERVICIOS GESTIONADOS Y DATA CENTER

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