Growth Hacking customer lifecycle na prática @helmedeiros @henriqueso
Jun 27, 2015
Growth Hackingcustomer lifecycle na prática
@helmedeiros@henriqueso
QUEM?
@helmedeiros
QUEM?
@henriqueso
O QUE É ISSO?Growth?
NÃO DEVE SER ACIDENTAL
NÃO DEVE SER ALGO A SER PENSADO DEPOIS
NÃO É ALGO MÁGICO SÓ A SUPER IDEIA OU A SUPER
TECNOLOGIA
GROWTH HACKING!- dirigido por métricas -
GROWTH HACKING!- dirigido pelo ROI -
GROWTH HACKING!- é uma forma de pensar e não um conjunto de ferramentas -
GROWTH HACKING!- não é uma formula mas um processo contínuo -
GROWTH HACKER- é alguém que avalia todas as suas ações pelo potencial e impacto no crescimento -
GROWTH HACKER- foca em “quem" e “onde" de forma mais cientifica -
GROWTH HACKER- primeiro o profissional depois a o termo -
vs MARKETINGGrowth hacking
- não é substituição é segmentação -
mudou na webo produto
- novo tipo de produto exige nova forma de pensar e agir -
se promove o produto
- ele pode se tornar viral -
GROWTH HACKER
MARKETING
ENGENHARIA
PRODUTO
{MARKETING
inboundoutbound
SEO Blogging
Slide Decks MarketPlace Social Media
Webinars{Publicidade Paga
Venda direta Permuta Parcerias
ENGENHARIAautomação{Convite social
compartilhamento integração com APIS
incentivos
PRODUTO
{ ativação
retenção{Landing Page gamefication
trials tiers
email alertas
notificações ui/ux
comunidades exit interviews
CUSTOMER LIFE CYCLE- métricas para piratas AARRR -
ACQUISITION- como encontrar seus usuários -
ACTIVATION- seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -
RETENTION- seus usuários voltaram -
REFERRAL- seus usuários estão atraindo outros -
REVENUE- como você vai ganhar dinheiro -
COMO VAI SER?Hands on
ACHE UM DEV PARA CHAMAR DE SEU!Grupos de 5 pessoas
desenvolvedorproduct owner
marketing{
APLICAÇÃO DE EXEMPLOHTML + CSS + JS
https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
TEM USUÁRIO?GitHub
CONSEGUE ACESSAR?https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
logins:
senha: agile2014
[email protected]@[email protected]@gmail.com
https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen
{APLICAÇÃO
APACHE(virtual host)
SCRIPT HOSTSSUBLIMEBROWSER
offline
{APLICAÇÃO
APACHE(virtual host)
SCRIPT HOSTSSUBLIMEBROWSER
An example in the file is given of the format required to add additional domains, just follow this to create your new virtual host:
<VirtualHost kanbantaskgen.dev:80> DocumentRoot "/Users/hmedeiro/Sites/kanban-task-gen"</VirtualHost>
WEB ANALYTICShttps://www.kissmetrics.com/KISSmetrics
logins:
senha: agile2014
[email protected]@[email protected]@gmail.com
https://www.kissmetrics.com/signin
TEM USUÁRIO?KISSMetrics
CONSEGUE ACESSAR?https://www.kissmetrics.com/signin
-Qual o nosso produto? -desire - friction = conversion rate -Quem queremos atrair? -Quem atraímos? -Qual o ciclo de vida deles? -Como descobrimos o comportamento?
Agenda
NOSSO PRODUTO
NOSSO PRODUTO
- Projeto OPEN SOURCE
- Pain points: escrever post-its cadastrar issues no github manter sincronismo entre o kanban físico e virtual
Nosso produto
- SUCESSO LOCAL - 100 acesso semanais - 50% geram post-its - Google analytics - informação quantitativa
Nosso produto
Nosso produto
DESIRE - FRICTION = CONVERSION RATE
GROWTH
COMO SABEMOS MAIS?Nosso produto- SOMOS ENGENHEIROS - PRECISAMOS DE CANAIS ABERTOS PARA COMUNICAR - PRECISAMOS DE INFORMAÇÕES QUALITATIVAS - POR QUE ESTÃO ABANDONANDO
ACQUISITION- como encontrar seus usuários -
CODE - ADIÇÃO SNIPPET
- Search Engine - - Search Terms -
SEARCH ENGINE HIT- referrer -
- url -
VISITED SITE- Campaign Source -
- Campaign Medium - - Campaign Terms -
- Campaign Content - - Campaign Name -
AD CAMPAIGN HIT
LIVE FÚNIL
visited site - search engine - campaign hit
Viu no LIVE?Acquistion
or
- adição do snippet - - sites para cada ambiente -
- eventos/propriedades - - search engine sem terms -
- ad campaign ?utm_ ?gclid -
CODE
visited site - search engine - campaign hit
ACTIVATION- seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -
CODE - TRACK VISITED PAGE
visited page - signed up - activated account - used core feature #1
LIVE FÚNIL
CODE - SIGNED UP
LIVE FÚNIL
visited page - signed up - activated account - used core feature #1
CODE - GENERATE POST-ITS
LIVE FÚNIL
visited page - signed up - activated account - used core feature #1
ACTIVATED ACCOUNT- - customer ID - - - plan name - - - referral code -
SIGNED UPCUSTOM PROPERTIES
USED CORE FEATURE #1 - generated post-its -
Viu no LIVE?Activation
or
- trackear eventos principais - - event library -
- nomenclatura da core feature - - evento genérico / propriedades específicas -
CODE
visited page - signed up - activated account - used core feature #1
RETENTION- seus usuários voltaram -
CODE - TRACK SIGNED IN
signed in - subscription upgraded - subscription downgraded - used core feature #1
LIVE FÚNIL
SUBSCRIPTION UPGRADED/DOWNGRADED- - customer ID -
SIGNED INCUSTOM PROPERTIES
USED CORE FEATURE #1 - generated post-its -
signed in - subscription upgraded - subscription downgraded - used core feature #1
referências(o que eu devo ler)
A step-by-step guide to successful startup marketing
A step-by-step guide to successful startup marketing
Growth Hackingcustomer lifecycle na prática
@helmedeiros@henriqueso