GRANDES OPÇÕES DO PLANO - 2019/2020 Coordenação Projeto Especial de Atendimento e Avaliação Universidade de Coimbra • Administração | University of Coimbra • Administration Serviço de Gestão de Recursos Humanos | Human Resources Management Service Faculdade de Medicina, Polo I – Rua Larga | 3000-504 COIMBRA • PORTUGAL Tel. | Phone: +351 239 242 722
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GRANDES OPÇÕES DO PLANO - 2019/2020
Coordenação Projeto Especial de Atendimento e Avaliação
Universidade de Coimbra • Administração | University of Coimbra • Administration
Serviço de Gestão de Recursos Humanos | Human Resources Management Service
Faculdade de Medicina, Polo I – Rua Larga | 3000-504 COIMBRA • PORTUGAL
Tel. | Phone: +351 239 242 722
PLANO DE FORMAÇÃO UC – OPÇÕES ESTRATÉGICAS | 2019-2020
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ENQUADRAMENTO
A Universidade de Coimbra pretende posicionar-se como uma instituição europeia de referência
e ser reconhecida como a Universidade portuguesa de maior qualidade.
Para a concretização deste objetivo é fundamental o investimento na qualificação e formação
profissional, no desenvolvimento dos Recursos Humanos que potencie o desenvolvimento
organizacional.
A qualificação e a formação profissional de todos os colaboradores da Universidade de Coimbra
são reconhecidas como pontos fundamentais de ancoragem, não só ao nível da Formação
Inicial, enquanto fator de integração, de acolhimento e preparação para as funções, mas
também enquanto formação Contínua, que considere as especializações e que seja facilitadora
de processos de reafectação e potenciadora do desenvolvimento de competências já existentes,
numa perspetiva integrada de desenvolvimento de carreira.
Neste contexto, a Universidade de Coimbra pretende realizar formações adequadas às suas
necessidades e que compreendam um elevado nível de qualidade pedagógica e de conteúdos.
Conforme disposto no artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 86-A/2016, de 29 de dezembro – diploma
que estabelece o regime da formação profissional na Administração Pública -, referente ao
“Diagnóstico de necessidades e planos de formação”, o plano de formação profissional é
elaborado de acordo com o diagnóstico de necessidades efetuado, devendo, preferencialmente,
atender:
“a) Às políticas de desenvolvimento de recursos humanos e de inovação e modernização
administrativas, garantindo uma abordagem prospetiva da atividade formativa;
b) Às necessidades prioritárias dos trabalhadores face às exigências dos postos de trabalho que
ocupam, aferidas de entre as áreas estratégicas definidas;
c) À identificação de necessidades de formação decorrente do processo de avaliação do
desempenho.”
Para tal foi desenvolvido um processo de diagnóstico de necessidades de formação que
identificou um conjunto diversificado de áreas e ações que poderão contribuir para a resolução
de lacunas identificadas no desempenho dos colaboradores e desse modo para a melhoria do
serviço prestado pelas várias unidades organizacionais. Os métodos e critérios de tratamento da
informação recolhida podem ser consultados no respetivo relatório.
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Com o presente documento pretende-se apresentar e submeter para análise e aprovação
superior as áreas e ações de formação mais valorizadas na auscultação efetuada e que irão
constituir o foco da missão do Serviço de Gestão de Recursos Humanos enquanto promotor do
desenvolvimento das competências dos trabalhadores e da melhoria dos serviços prestados
pelas várias unidades orgânicas.
Apesar de ser um documento que aglutina as ações de formação mais valoradas, no
levantamento efetuado, como necessárias e importantes para o desempenho dos serviços, não
deve ser considerado como a versão final do plano interno de formação, mas sim como um
instrumento de base, sujeito à apreciação superior, no sentido de concretizar uma perspetiva
lógica e integrada das ações que se pretendem desenvolver, alinhadas com as opções
estratégicas para o biénio 2019-2020.
Na elaboração desta proposta de ações estratégicas, procurámos validar determinados
objetivos de determinadas ações que nos suscitaram dúvidas recorrendo ao auxílio de chefias
que, devido à área de atuação do serviço que dirigem, cremos serem profundos conhecedores
dos temas em causa.
Consideramos que este papel, que podemos designar de coordenadores pedagógicos, deve ser
mantido e reforçado na elaboração da versão final do plano de formação, através da validação
dos conteúdos programáticos de propostas apresentadas (seja por entidades internas da UC
seja por empresas externas), dos moldes em que se irá realizar uma determinada ação de
formação e da forma mais adequada para aferir os vários níveis de avaliação da formação.
Uma outra mais-valia que consideramos existir para a otimização da taxa de concretização do
plano face aos recursos humanos e financeiros disponíveis é averiguar a possibilidade, sempre
que possível, dos formadores serem colaboradores internos (docentes e não docentes). No
seguimento das conclusões ao relatório de auscultação da formação realizada em 2017, deve
ser privilegiada uma solução interna de formação pois permite, na maioria das vezes a custos
mais reduzidos, uma maior flexibilidade e adaptação, quer dos conteúdos programáticos, quer
dos moldes em que a formação é realizada, às reais necessidades de formação dos
colaboradores.
Bem assim, as ações de formação que não tenham sido valoradas como significativas no
inquérito efetuado e, que por isso, não constem da versão final do plano de formação interna,
não devem ser automaticamente descartadas mas sim entendidas como necessidades
especificas de um universo pequeno de trabalhadores e que, por essa natureza, devam ser
colocadas à consideração dos respetivos responsáveis para ser autorizada a sua realização num
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contexto de formação externa ou mesmo incluídas na versão final do plano de formação, por
serem consideradas estratégicas, por parte dos decisores, para a prossecução e melhorias da
atividade dos serviços.
Na presente proposta, tal como referido no relatório do processo de diagnóstico, apurou-se um
número considerável de áreas e ações estratégicas, que se propõem ser realizadas no biénio
2019-2020, tendo algumas delas um número de formandos potencialmente muito elevado, o
que poderá acarretar constrangimentos na sua gestão logística e arrastar em demasia no tempo
a sua execução e conclusão.
Propõe-se para análise, sempre que exequível a nível pedagógico e aprovado pelo formador e
coordenador pedagógico, a possibilidade de desagrupar as formações mais gerais e
abrangentes em módulos mais específicos, que poderiam ser frequentados de forma
independente uns dos outros.
Em igual sentido, a revisão dos critérios de seleção dos formandos poderá tornar mais prática e
funcional a concretização das ações do plano de formação.
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INDICE
GESTÃO DA QUALIDADE (GQ)
GQ1 - Organização e Gestão da Qualidade na UC
GQ2 - Gestão do Risco
GQ3 - ISO 9001:2015
GQ4 - Sensibilização para a Organização e Gestão da Qualidade na UC
GQ5 - Avaliação de Fornecedores
GESTÃO DA SAÚDE E SEGURANÇA (GSS)
GSS1 - Suporte Básico de Vida
GSS2 - Sensibilização em Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (GRH)
GHR1 - Regimes de Horários, Férias, Faltas e Licenças
GRH2 - Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas
GRH3 - Gestão de Vínculos, Carreiras e Remunerações na AP
GRH4 - Gerir por Competências
GRH5 - O Regime Jurídico dos Docentes Universitários
GRH6 - Processamento de Vencimentos e Ajudas de Custo
GESTÃO DO CONHECIMENTO (GC)
GC1 - A Administração Pública e a Proteção de Dados
GC2 - Código do Procedimento Administrativo para Juristas
GC3 - Código do Procedimento Administrativo para Não Juristas
GC4 - Gestão de Projetos e Execução Financeira no Contexto do Programa Comunitário Horizonte 2020
GC5 - Regulamento Disciplinar dos Estudantes
GC6 – Regime Disciplinar dos Trabalhadores em Funções Públicas
GC7 - Propriedade Intelectual Vertente Direitos de Autor
GC8 - Propriedade Intelectual Vertente Industrial
GC9 - Normativos Legais Aplicados à Gestão Académica
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GESTÃO E LIDERANÇA (GL)
GL1 - Gestão Estratégica e Inovação
GL2 - Planeamento por Cenários
GL3 – Alinhamento Estratégico
GL4 - Indicadores de Gestão e Medição do Desempenho
GL5 - Motivação de Equipas
GL6 - Gestão Avançada de Projetos de Investimento
GESTÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTAL (GFO)
GFO1 - Planeamento e Gestão Financeira
GFO2 - Gestão do Orçamento nos Serviços Públicos
GFO3 – Código dos Contratos Públicos - Iniciação
GFO4 - Código dos Contratos Públicos - Avançado
GFO5 - Contabilidade pública - especialização em SNC-AP
GFO6 - Gestão de Stocks e Armazém
GFO7 - A Lei dos Compromissos e dos Pagamentos em Atraso
GFO8 – Fiscalidade na Administração Pública
MARKETING, COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E ATENDIMENTO
MCIA1 - Saber Comunicar em Situações de Stress
MCIA2 - Qualidade no Atendimento ao Público
MCIA3 - Inglês Técnico para Preparação de Reuniões e Apresentações
MCIA4 - Noções Básicas de Inglês para Profissionais do Atendimento
MCIA5 - Gestão Documental: Organização de Arquivo
MCIA6 - Protocolo Institucional
MCIA7 - Reforçar as Técnicas de Escrita
MCIA8 - Noções Básicas de Espanhol para Profissionais do Atendimento
MCIA9 - Gestão de Elogios, Sugestões e Reclamações
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PLATAFORMAS INFORMÁTICAS UC (PI)
PI1 - Plataforma SILVA: Nível Inicial
PI2 – Plataforma SILVA: Ferramentas de Edição da Página Inicial de Sites do CMS
PI3 – Plataforma SILVA: Nível Avançado
PI4 – Lugus: Pedidos de Compras
PI5 - SAP RH
PI6 - Nónio
PI7 – Lugus: Deslocações em Serviço
PI8 - SAP FI
PI9 - SAP MM
PI10 - SAP GPA
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GQ1 - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE NA UC
OBJETIVOS
� Dotar os/as participantes de conhecimentos sobre a organização e funcionamento do SG.UC;
� Dotar os/as participantes de conhecimentos sobre os requisitos internos e externos no âmbito da gestão da
qualidade em instituições de ensino superior.
MODALIDADE
Formação Inicial e Contínua
DESTINATÁRIOS
Técnicos Superiores
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
2º Semestre de 2019 e 2º Semestre de 2020 e sempre que ocorra admissão de novo trabalhador.
GQ2 - GESTÃO DO RISCO
OBJETIVOS
Dotar os participantes de conhecimentos sobre os requisitos internos e externos ao nível da gestão do risco,
nomeadamente:
� Desenvolver o pensamento baseado em risco, no âmbito dos sistemas de gestão da qualidade;
� Saber identificar, analisar e avaliar os riscos relevantes no âmbito de um sistema de gestão da qualidade;
� Saber aplicar as ferramentas adequadas de gestão do risco, nomeadamente, na vertente estratégica e
operacional.
MODALIDADE
Formação Contínua
DESTINATÁRIOS
Dirigentes, Técnicos Superiores
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
2º Semestre de 2019
GESTÃO DA QUALIDADE
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GQ3 - ISO 9001:2015
OBJETIVOS
Dotar os participantes de conhecimentos sobre a ISO 9001:2015 e sobre a aplicação dos seus requisitos no
contexto da UC, nomeadamente:
� Interpretar os requisitos do referencial normativo NP EN ISO 9001, referenciado à versão de 2015, identificando
uma metodologia de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.
� Saber implementar os requisitos da norma ISO 9001:2015 no sistema de gestão da qualidade.
MODALIDADE
Formação Contínua
DESTINATÁRIOS
Dinamizadores de Qualidade, Auditores da Bolsa Interna de Auditores
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
2º Semestre de 2019
GQ4 - SENSIBILIZAÇÃO PARA A ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE
NA UC
OBJETIVOS
� Dotar os participantes de conhecimentos sobre a organização e funcionamento do Sistema de Gestão da
Universidade de Coimbra.
MODALIDADE
Formação Inicial e Contínua
DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos, Assistentes Operacionais
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
1º Semestre de 2019 e 1º Semestre de 2020 e sempre que ocorra admissão de novo trabalhador (formação de
integração na função em contexto de trabalho).
GESTÃO DA QUALIDADE
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GQ5 - AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
OBJETIVOS
Dotar os participantes de conhecimentos sobre a aplicação dos requisitos internos e externos ao nível da
avaliação de fornecedores, nomeadamente:
� Conhecer as técnicas, critérios e fatores essenciais na seleção e avaliação objetiva e sistemática de
fornecedores;
� Estabelecer critérios mensuráveis de avaliação da relação comercial com fornecedores, bem como uma
monitorização eficaz do seu desempenho;
� Perspetivar a inovação das ferramentas e processos de gestão e avaliação de fornecedores.
MODALIDADE
Formação Contínua
DESTINATÁRIOS
Técnicos Superiores
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
2º Semestre de 2020
GESTÃO DA QUALIDADE
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GSS1 - SUPORTE BÁSICO DE VIDA
OBJETIVOS
� Dotar os trabalhadores com conhecimentos básicos na área dos primeiros socorros;
� Capacitar os trabalhadores para a prestação de primeiros socorros em situação de emergência.
MODALIDADE
Formação Contínua
DESTINATÁRIOS
Dirigentes, Técnicos Superiores, Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
2º Semestre de 2020
GSS2 - SENSIBILIZAÇÃO EM SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO
TRABALHO
OBJETIVOS
� Sensibilizar os formandos para o cumprimento de obrigações legais no âmbito da Segurança, Higiene e Saúde
no Trabalho (SHST);
� Identificar regras de segurança para a minimização dos perigos e riscos através de medidas de prevenção.
MODALIDADE
Formação Inicial e Contínua
DESTINATÁRIOS
Dirigentes, Técnicos Superiores, Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
2º Semestre de 2019 e 2º Semestre de 2020 e sempre que ocorra admissão de novo trabalhador (formação de
integração na função em contexto de trabalho).
GESTÃO DA SAÚDE E SEGURANÇA
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GRH1 - REGIMES DE HORÁRIOS, FÉRIAS, FALTAS E LICENÇAS
OBJETIVOS
� Caracterizar os novos regimes de duração e organização do tempo de trabalho: os horários de trabalho, o
regime de adaptabilidade, o trabalho a tempo parcial, por turnos, noturno e extraordinário;
� Aplicar o regime de férias, faltas e licenças tendo em conta os regimes de tempo de trabalho.
MODALIDADE
Formação Inicial e Contínua
DESTINATÁRIOS
Técnicos Superiores, Assistentes Técnicos
CALENDARIZAÇÃO PREVISTA (sujeita a alterações de acordo com oferta existente)
1º Semestre de 2020 e sempre que ocorra admissão de novo trabalhador (formação de integração na função em
contexto de trabalho)
GRH2 - LEI GERAL DO TRABALHO EM FUNÇÕES PÚBLICAS
OBJETIVOS
� Aplicar a LTFP e o Código do Trabalho na organização dos tempos de trabalho e de não trabalho;
� Caracterizar a natureza jurídica do contrato de trabalho em funções públicas;
� Caracterizar a formação do contrato de trabalho;
� Identificar as situações de invalidade do vínculo de emprego público;
� Descrever as formas de extinção do vínculo de trabalho.