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BACHILLERATO EN INGENIERA INDUSTRIAL
GRFICAS DE CONTROL
1. Definicin
Todo proceso productivo tiene un sinnmero de causas que le
provocan variacin y por lo tanto es necesario controlarlo para
evitar que se salgan de los lmites establecidos (no existe proceso
que se obtengan dos piezas exactamente iguales).
Para realizar este control se puede utilizar una herramienta
conocida como grficos de control, en el cual se pueden investigar
las anormalidades (no conformidades con las especificaciones) en
los procesos productivos. Esta herramienta permite tambin
visualizar tendencias que lleven el proceso a salirse de
control.
El grfico de control es una forma grfica y cronolgica de
representar el comportamiento de una o ms caractersticas de
calidad, fijando lmites que sean acordes con experiencias y valores
especificados y previamente establecidos.
Para realizar el grfico de control se toman muestras del proceso
a intervalos de tiempo, con el fin de estudiar el comportamiento de
la variable. Lo que se busca es que esos valores se mantengan
dentro de dos bandas de confianza llamadas lmites de control con el
fin de concluir que el proceso est estable.
Estadsticamente, el grfico de control se puede definir como un
intervalo de confianza en una escala serie-tiempo, en donde los
lmites de control son niveles de significacin, con sus coeficientes
correspondientes de desviacin estndar de la caracterstica de
estudio.
2. Causas de variacin
Los grficos de control se basan en el estudio de variacin que
son las causantes de los
problemas de calidad de los procesos. Existen dos tipos de
causas de variacin:
I. Causas asignables:
Ocurren al azar y son inevitables en el proceso.
Se deben a las mquinas, procesos y materiales.
Tienen una influencia muy pequea sobre la calidad del producto y
no son
determinantes para que el proceso se salga fuera de control.
Son independientes entre s y su distribucin de probabilidad
es
desconocida.
II. Causas no asignables:
Se deben al comportamiento anormal de uno o ms factores de
calidad.
Pocas pero de gran influencia en la calidad del producto.
Pueden ser estudiadas para a fondo para disminuir o anular su
influencia.
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Ing. Freddy Hernndez Barahona
Llevan al proceso fuera de control (paulatina o
bruscamente).
Pueden generar altos volmenes de producto no conforme con
especificaciones.
Su distribucin de probabilidad es la distribucin normal.
Ejercicio: establecer un listado de posibles causas de variacin
que pueden provocar
problemas de calidad en el proceso del proyecto, clasificado en
factores de calidad
hombre, mquina, mtodo y material.
3. Etapas
Un grfico de control se aplica en tres etapas:
I. Construccin del grfico
Diseo del experimento
Recoleccin de datos
Representacin grfica
Definicin de: caracterstica por estudiar, tamao de la muestra y
mtodo de
seleccin.
Clculo de los lmites de control
II. Anlisis del grfico
Se compara la situacin del proceso respecto a su comportamiento
normal.
Se compara la situacin respecto a las especificaciones.
Se investigan las causas para evitar situaciones similares o
relacionadas
ocurran en el futuro.
III. Seguimiento
Accin preventiva que se lleva a cabo despus de conocer el
comportamiento del proceso.
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4. Tipos de grficos de control
Hay dos tipos de grficos de control, uno para valores continuos
o variables y otra para
valores discretos o por atributos.
Valor Nombre Descripcin Uso
Continuo o variables
Grfica Valor promedio y rango
Controlar y analizar un proceso en el cual la caracterstica de
la calidad del producto que se est midiendo toma valores continuos
tales como longitud, peso, concentracin, etc. Representa un valor
promedio de un sub grupo Representa el rango del subgrupo.
Grfica
X y
Valores promedios y desviacin estndar
Cuando los datos de un proceso se registran durante intervalos
largos o los subgrupos de datos no son efectivos, se grafica cada
dato individualmente. Debido a que no hay sub grupos el valor R no
puede calcularse, se usa el rango mvil
Discreto o por atributos
Grfica pn Nmero de unidades defectuosas
La caracterstica se representa por el nmero de unidades
defectuosas. Para una muestra de tamao constante.
Grfica p Fraccin de unidades defectuosas
La caracterstica se representa por fraccin defectuosa. Para una
muestra de tamao variable.
Grfica c Nmero de defectos Se usa para controlar y analizar un
proceso por los defectos de un producto. Producto cuyas dimensiones
son constantes.
Grfica u Nmero de defectos por unidad
Se usa para controlar y analizar un proceso por los defectos de
un producto. Producto cuyas dimensiones son variables.
RX
X
R
Rs
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Ing. Freddy Hernndez Barahona
Grficos de control para variables:
Se utilizan cuando la caracterstica de calidad es importante de
acuerdo con el anlisis de
Pareto.
El objetivo es llevar un estudio detallado del comportamiento de
la variable con el fin de
tomar las acciones correctivas y preventivas para que las
anomalas no se presenten.
Los grficos de control para variables se componen de dos
partes:
I. Control de la exactitud basada en promedios
II. Control de la precisin basada en la dispersin
Un aspecto que se debe tomar en cuenta para decidir si usar o no
este tipo de grficos es
un anlisis de costos, pues es necesario el empleo de
instrumentacin, materiales y
personas que en muchos casos deben ser especializados,
especialmente porque solo se
puede controlar una variable a la vez.
Grficos de control para atributos:
Se utilizan cuando se tiene dificultades con dos o ms
caractersticas de calidad, las
cuales pueden o no, ser llevadas a una escala de medicin.
Estos grficos permiten el control de varias caractersticas a la
vez, calificando la calidad
de las piezas como conformes o disconformes al compararlas con
las normas de calidad
establecidas.
Tienen un costo de inspeccin por unidad ms bajo que los grficos
por variables, sin
embargo requieren de una excelente organizacin de la inspeccin y
de la informacin
recolectada.
La organizacin de la inspeccin debe considerar la estandarizacin
de criterios de
aceptacin y rechazo.
La informacin recolectada debe de contemplar procedimientos que
permitan investigar
las causas asignables de variacin.
La uniformidad de criterios se logra a travs de un programa de
entrenamiento y de un
manual de inspeccin.
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Clasificacin de las No Conformidades
1. No Conformidades crticas: Problemas muy serios detectados en
el producto y que
conllevan a defectos crticos evidentes. Caractersticas:
a. Hacen que el producto sea totalmente intil.
b. Pueden causar fallas durante la puesta en uso del producto
que no pueden
ser corregidas.
c. Ofrecen riesgo de causar daos a personas o propiedades
d. Deben ser totalmente eliminadas
2. No Conformidades mayores: corresponden a problemas serios en
el producto.
Caractersticas:
a. Posiblemente causen fallas durante la puesta en uso del
producto las cuales
pueden ser corregidas con un alto grado de dificultad y de
costo.
b. Seguramente causarn un incremento en mantenimiento cuando se
deseen
evitar
c. Pueden acortar la vida til del producto.
3. No Conformidades menores: son aquellas que se refieren a
problemas
moderadamente serios. Caractersticas:
a. La probabilidad de que ocasionen fallas durante la vida til
del producto no
es despreciable.
b. Pueden causar problemas en lneas de produccin de naturaleza
no tan
serias como las dos clases anteriores.
c. Generalmente cuando existen defectos, estos se deben a
problemas de
apariencia.
4. No Conformidades incidentales: son aquellas que existen en el
producto y que
pueden ser fcilmente vistas, sin embargo su influencia en el
desempeo del
producto es casi nula. Caractersticas:
a. No causan fallas de operacin durante la vida til del
producto
b. Los defectos tienen poca importancia y en algunos casos
pueden pasar
desapercibidos.
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Ing. Freddy Hernndez Barahona
Manual de inspeccin:
El manual de inspeccin debe especificar:
a. Procedimientos de inspeccin
b. Bases estadsticas de muestreo
c. Manejo de instrumentos
d. Criterios de aceptacin y rechazo de producto
e. Especificaciones tcnicas
f. Muestras patrn
g. Destino de producto aceptado y rechazado
h. documentacin
Los manuales de inspeccin eficientes garantizan que la
calificacin del producto se haga
de manera ms real y homognea, evitando al mximo la utilizacin de
criterios
subjetivos.
5. Como interpretar las grficas de control
Lo ms importante en el control del proceso es captar el estado
del proceso de manera
precisa leyendo la grfica de control y tomar acciones apropiadas
cuando se encuentre
algo anormal.
El estado controlado del proceso es cuando el proceso es
estable, es decir, el promedio y
la variacin del proceso no cambian.
Para definir que el proceso no est controlado se utilizan los
siguientes criterios:
Fuera de los lmites de control
Cuando se presentan puntos que estn por fuera de los lmites de
control.
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Racha
Es el estado en el cual los puntos ocurren continuamente en un
lado de la lnea central (el
nmero de puntos se llama longitud de la lnea). Se considera
fuera de control si:
Ms de 7 puntos ocurren en un mismo lado de la lnea central.
Al menos 10 de 11 puntos consecutivos ocurren en un mismo lado
de la lnea central.
Al menos 12 de 14 puntos consecutivos ocurren en un mismo lado
de la lnea central.
Al menos 16 de 20 puntos consecutivos ocurren en un mismo lado
de la lnea central.
Tendencia
Cuando los puntos forman una curva continua ascendente o
descendente.
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Ing. Freddy Hernndez Barahona
Acercamiento a los lmites de control
Es cuando 2 de 3 puntos ocurren por fuera de los lmites de dos
sigmas.
Acercamiento a la lnea central
Cuando la mayora de los puntos estn dentro de las lneas 1,5
sigma. Esto se debe a
una forma inapropiada de hacer los subgrupos, lo que hace que
los lmites de control
sean demasiado amplios.
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Periodicidad
Curva que muestra repetidamente una tendencia ascendente y
descendente para casi el
mismo intervalo.
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Ing. Freddy Hernndez Barahona
6. Frmulas
Tipo de grfica de
control
Lmite de Control Superior (LCs)
Lnea central
(LC)
Lmite de Control Inferior (LCi)
Lmite Superior Especificado
(LSE)
Lnea Central Especificado
(LCE)
Lmite Inferior Especificado
(LIE)
Promedio
Rango
Promedios
Desviacin estndar
X
R
RAXLCs 2
XLC
RAXLC i 2
RDLCs 4
RLC
RDLCi 3
*1AXLC s
XLC
n
TMLSEX
MLCE X n
TMLIEX
3*2T
DLSER 3*1T
DLIER 3*2T
dLCER
X
n
TMLSEX
n
TMLIEX MLCE X
3*2T
BLSE 3
*1T
BLIE 3*2T
cLCE
*1AXLC s
*4BLCs
LC
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Nmero de unidades defectuosas pn
Fraccin de unidades defectuosas p
Nmero de defectos c
Nmero de defectos por unidad u
Los Lmites de Control del Proceso sirven para analizar la
situacin del proceso con respecto a sus capacidades naturales, o
sea son aquellas sin intervencin de causas asignables.
Los lmites de Control Especificados son aquellos basados en la
especificacin y que sirven para ver si el proceso cumple con
ella.
Los lmites deben tener una cifra significativa ms que lo exigido
por la especificacin.
Los lmites superiores se redondean hacia arriba la cifra
significativa siguiente.
Los lmites inferiores se redondean hacia abajo a la cifra
significativa precedente.
ppnnpLC s 13
pnLC
n
pp
pLC s
1
3
pLCn
pp
pLC i
1
3
ccLC s 3
ccLC s 3
cLC s
n
uuLC s
3n
uuLC i
3
uLC
n
pp
pLSE p
^^
^
1
3n
pp
pLIEp
^^
^
1
3
^
pLCE p
ppnnpLC i 13
^^
^
13 ppn
npLSEnp
^^
^
13 ppn
npLIEnpnpLCE np^
^^
3 ccLSEc ^^
3 ccLIEc ^
cLCEc
n
uuLSEu
^^
3^
uLCEu n
uuLIEu
^^
3
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Ing. Freddy Hernndez Barahona
Donde:
Promedio de promedios
Promedio de la muestra i
Nmero de muestras
Desviacin estndar promedio
Desviacin estndar muestra
Tamao de la muestra
Promedio de rangos
Especificacin del producto
Fraccin mxima especificada
Nmero de defectos por muestra especificada
Nmero de defectos por muestra especificada
Tabla de variables para las frmulas
n 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1A 3,76 2,39 1,88 1,59 1,41 1,28 1,17 1,90 1,03
2A 1,880 1,023 0,729 0,577 0,483 0,419 0,373 0,337 0,308
1B 0 0 0 0 0,03 0,10 0,17 0,22 0,26
2B 1,84 1,86 1,81 1,76 1,71 1,67 1,64 1,61 1,58
3B 0 0 0 0 0,03 0,12 0,18 0,24 0,28
4B 3,27 2,57 2,27 2,09 1,97 1,88 1,82 1,76 1,72
2c 0,56 0,72 0,80 0,84 0,87 0,89 0,90 0,91 0,92
1D 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2D 3,686 4,358 4,658 4,918 5,078 5,203 5,307 5,394 5,469
3D 0 0 0 0 0 0,706 0,136 0,184 0,223
4D 3,267 2,575 2,282 2,115 2,004 1,924 1,864 1,816 1,777
2d 1,118 1,693 2,059 2,326 2,534 2,704 2,847 2,970 3,078
m
x
X
n
ii
1
X
X
m
R
minmax ii XX R
TM
n
m
sn
ii
1
s1
1
2
n
i
s
n
i
XX
^
p^
c^
u
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I. GRFICA ,
En una industria manufacturera de envases plsticos, existe un
envase cuyo peso nominal debe ser 45 gramos.
Con el fin de chequear el estado del proceso se tomaron muestras
de cinco envases cada una y se pesan, obteniendo la informacin de
la pgina 2.
Calcule los lmites de control del proceso y especificados para
hacer la grfica de control.
0,577 0
M 45 4,918
T 5 0
m 30 2,115
n 5 2,326
= (454,2 + 448 + 453) /30 = 45,2 gramos = (67+115+99)/30 = 9,4
gramos
Para Promedios
LCs = 45,2 + (0,577*9,4) = 50,6 gramos
LC = 45,2 gramos
LCi= 45,2 - (0,577*9,4) = 39,8 gramos
LSE= 45 + 5/5 = 47,2 gramos
LCE = 45 gramos
LIE = 45 - 5/5 = 42,7 gramos
Para Intervalos
LCs = 2,115* 9,4 = 19,8 gramos
LC = 9,4 gramos
LCi= 0*9.4 = 0 gramos
LSE= 4,918* 5/3 = 8,2 gramos
LCE = 2,326*5/3= 3,9 gramos
LIE = 0*5/3 = 0 gramos
R
X
R
2A 1D
2D
3D
4D
2d
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hoja de datos- Grfica de control
Artculo: Envase plstico Cdigo: A-X-30
Caracterstica: Peso en gramos Especificacin: 45 +/- 5 g
Operacin: Extrusin Mquina: Extrusora
Operario: J. Morales Inspector: H. Picado
Fecha: 30-jun turno: II (2-10 PM) hora de inicio: 3:30
Muestra # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 total
5 48 42 42 43 41 45 59 40 40 42
4 35 48 40 43 42 47 60 40 42 45
3 46 47 49 40 41 44 59 46 43 39
2 55 45 48 40 41 47 59 46 46 44
1 41 46 41 42 45 49 60 46 47 45
TOTAL 225 228 220 208 210 232 297 218 218 215 2271
PROM 45,0 45,6 44,0 41,6 42,0 46,4 59,4 43,6 43,6 43,0 454,2
R 20 6 9 3 4 5 1 6 7 6 67
Muestra # 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 total
5 52 44 44 54 51 44 46 39 42 48
4 38 53 43 41 39 45 55 42 42 42
3 48 47 45 45 54 46 47 55 49 43
2 44 38 40 44 45 37 46 47 43 43
1 45 44 43 39 38 43 43 48 44 43
TOTAL 227 226 215 223 227 215 237 231 220 219 2240
PROM 45,4 45,2 43,0 44,6 45,4 43,0 47,4 46,2 44,0 43,8 448
R 14 15 5 15 16 9 12 16 7 6 115
Muestra # 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 total
5 35 46 54 48 60 45 40 36 45 47
4 58 47 49 47 53 44 40 47 45 50
3 50 49 46 46 49 42 40 48 46 51
2 40 40 43 45 51 40 39 45 44 47
1 52 41 35 41 52 40 41 35 47 44
TOTAL 235 223 227 227 265 211 200 211 227 239 2265
PROM 47,0 44,6 45,4 45,4 53,0 42,2 40,0 42,2 45,4 47,8 453
R 23 9 19 7 11 5 2 13 3 7 99
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II. GRFICO DE PROMEDIOS Y DESVIACIN ESTANDAR
Un fabricante de lapiceros tiene un problema de calidad con el
dimetro de las tapas. Ante ello decide efectuar un control mediante
un grfico de promedios y desviaciones estndar pues cree que el
problema es de alta variabilidad. Este proceso es continuo por lo
que permite tomar muestras grandes.
La especificacin se fija en 10 +/- 2 mm. La informacin
recolectada se encuentra en la pgina siguiente.
M 10
T 2
N 25
M 20
0,62
1,43
0,56
2B 1,39
1B 0,54
2c 0,97
200,16/20 = 10,01mm
11,44/20 = 0,57mm
Para promedios
LCs =10,01+(0,62*0.57) =10,36mm
LC = 10,01mm
LCi= 10,01-(0,62*0.57) =9,65mm
LSE= 10+(2/25) = 10,40mm
LCE= 10mm
LIE= 10-(2/25) = 9,60mm
Para intervalos
LCs =1,43*0,57 =0,82mm
LC = 0,57mm
LCi= 0,56*0,57=0,32mm
LSE= 1,39+(2/3) = 0,93mm
LCE= 0,97*(2/3) = 0,65 mm
LIE= 0,54*(2/3) = 0,36mm
1A
4B
3B
X
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Ing. Freddy Hernndez Barahona
hoja de datos- Grfica de control
Artculo: Tapas para lapicero Cdigo: A-78 Operacin: Formacin
Mquina: Moldeadora
Caracterstica: Dimetro Especificacin: 10 +/- 5 mm Operario: J.
M. Abarca Inspector: J.A. Rojas
Fecha: 28-nov turno: I turno
I
Hora de inicio: 8:00
Muestra # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
25 9,7 10,3 11,5 13,4 10,0 9,8 9,5 9,4 9,1 10,0 10,0 11,1 10,0
9,9 9,8 10,8 10,5 10,1 10,0 9,9
24 9,2 10,1 9,2 10,1 10,2 10,3 10,0 10,5 10,0 10,4 10,3 9,9 9,8
8,9 9,0 10,0 10,0 9,7 9,8 9,8
23 10,1 10,0 9,3 10,0 10,3 11,8 10,0 10,0 9,3 10,5 10,0 9,8 9,3
9,2 9,4 9,3 9,2 9,9 9,4 10,0
22 9,9 9,9 9,5 9,3 10,3 10,0 9,9 10,0 10,0 10,0 10,1 10,2 9,4
9,4 8,9 9,2 9,1 9,8 9,3 10,1
21 10,9 9,0 10,9 9,4 10,0 10,3 9,7 10,0 11,0 12,0 10,5 10,4 9,0
10,0 9,0 10,0 9,0 10,0 10,0 9,4
20 10,5 9,9 10,0 9,5 10,0 10,0 9,8 9,8 10,1 10,0 10,1 9,8 10,0
8,9 9,0 10,0 10,0 10,9 11,3 9,8
19 10,3 10,0 10,1 9,6 9,9 10,5 10,0 9,9 10,3 10,0 10,0 10,5 10,0
9,1 10,0 10,4 10,1 10,0 8,9 9,3
18 9,3 12,0 10,1 9,7 9,8 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 9,9 9,9 10,0
9,0 10,0 10,7 10,0 10,0 10,0 10,0
17 9,4 11,4 10,2 10,1 9,7 9,8 10,0 11,1 9,9 10,5 9,8 9,9 10,8
9,9 10,0 10,1 10,0 9,9 10,0 10,5
16 9,5 12,3 10,3 10,0 9,6 9,9 10,5 10,8 9,7 11,0 10,0 9,8 10,3
9,7 11,4 10,0 10,2 9,8 10,0 10,3
15 9,0 10,9 9,8 10,8 9,1 9,4 10,1 10,4 9,6 12,5 10,0 10,3 10,2
9,8 11,4 10,0 10,4 9,7 11,0 10,0
14 10,3 10,0 9,7 9,8 8,9 8,9 10,4 10,0 9,9 11,0 11,8 10,4 9,8
9,9 10,9 9,8 10,3 9,4 12,3 10,0
13 10,3 10,8 9,9 9,9 9,7 9,0 10,6 10,0 10,0 10,5 10,8 10,8 9,7
10,0 10,0 9,7 9,8 9,6 9,8 10,0
12 9,8 10,0 10,0 10,7 10,8 9,5 10,0 11,0 10,5 10,6 10,7 10,8 9,5
11,5 10,0 9,9 9,9 9,8 9,7 9,5
11 9,6 9,6 9,3 10,8 10,9 9,7 10,1 10,5 10,5 10,3 10,0 10,7 9,4
10,9 9,9 9,6 9,7 9,7 9,9 9,8
10 9,8 9,8 9,5 10,0 11,9 9,6 10,0 10,5 10,3 10,4 10,6 10,3 9,9
10,3 9,8 10,1 9,4 9,6 10,0 9,9
9 9,9 9,9 11,0 10,1 12,1 9,8 9,9 10,4 10,3 10,0 9,9 9,7 10,0
10,2 9,7 10,8 9,3 9,8 10,0 9,4
8 10,0 9,8 11,1 9,9 10,0 9,2 9,8 10,0 10,0 10,0 9,8 9,4 11,3
10,3 9,9 10,3 9,4 10,0 9,7 9,9
7 10,1 10,0 11,2 9,7 10,0 9,8 9,7 10,0 10,1 10,0 9,7 9,3 10,9
9,3 9,8 10,0 10,0 10,0 9,6 10,0
6 10,3 10,8 10,8 9,8 9,8 9,8 9,6 10,0 10,2 9,8 9,6 9,8 10,0 9,4
9,9 10,0 9,9 10,0 9,4 10,1
5 9,7 10,2 11,5 10,2 9,7 9,8 9,3 9,9 10,0 9,9 9,5 9,9 10,0 9,7
9,9 10,1 9,8 10,1 9,3 10,4
4 9,8 9,7 10,4 9,6 9,6 9,2 9,4 9,8 9,9 9,7 9,4 10,0 9,9 9,8 10,5
10,6 10,0 8,9 9,0 10,3
3 11,1 10,1 9,0 9,0 9,5 9,8 9,7 9,7 9,8 9,6 10,0 10,0 9,8 9,9
10,4 10,2 10,1 9,9 9,9 10,2
2 10,2 13,0 9,9 8,8 9,4 9,9 9,4 9,8 9,7 9,5 10,0 10,0 9,7 9,3
9,3 9,4 9,8 10,0 10,0 9,9
-
1 10,1 12,0 9,7 8,9 9,9 10,0 9,9 9,9 9,9 9,8 10,0 9,8 11,1 12,3
8,9 9,0 8,9 9,9 9,4 9,3
total 248,8 261,5 253,9 249,1 251,1 245,8 247,3a 253,4 250,1
258,0 252,5 252,5 249,8 246,6 246,8 250,0 244,8 246,5 247,7
247,8
Prom 9,95 10,46 10,16 9,96 10,04 9,83 9,89 10,14 10,00 10,32
10,10 10,10 9,99 9,86 9,87 10,00 9,79 9,86 9,91 9,91
Desv. 0,5 0,97 0,73 0,88 0,73 0,56 0,32 0,41 0,38 0,70 0,49 0,44
0,55 0,79 0,68 0,47 0,44 0,34 0,72 0,33
-
18
Ing. Freddy Hernndez Barahona
III. ANLISIS DE LA GRFICA ,
El anlsis del grfico se efectua en dos pasos:
1. Respecto a sus capacidades (lmites de control del proceso)
que se hace en dos etapas:
a) Anlisis correctivo
b) Anlisis preventivo
2. Respecto a especificaciones (lmites de control
especificados)
1. Anlisis respecto a sus capacidades
a) Anlisis correctivo
Se identifican puntos fuera de lmites y se eliminan debido a que
es una causa asignable y por lo tanto eliminable (Si en un anlisis
inicial muestra que no hay puntos fuera de lmites, ni tendencias ni
peculiaridades se dice que el proceso est bajo control).
En este anlisis pueden ocurrir cuatro casos:
A. No hay puntos fuera de lmites en ambos grficos
En este caso ambos grficos muestran estabilidad y por lo tanto
se concluye que la caracterstica no presenta causas asignables.
B. Hay puntos fuera de lmites solo en el grfico
En este caso existe un problema de exactitud del proceso con
respecto a su promedio natural.
Procedimiento:
i. Eliminar los puntos fuera de lmites
ii. Calcular el nuevo valor del promedio modificado:
Donde m= nmero de muestras totales
h= nmero de muestras fuera de lmites
iii. Recalcular los lmites con las mismas frmulas
utilizadas.
iv. Volver a revisar si existen puntos fuera de lmites. Si
existieran se reinicia el i.
Si el total de muestras eliminadas es ms del 30% de las muestras
entonces:
i. Se suspende el estudio
ii. Se analiza el proceso para encontrar las causas de lo
ocurrido
iii. Se corrigen las causas
iv. Se inicia de nuevo la recoleccin de datos para la
construccin y anlisis del grfico.
R
X
hm
xx
X
h
ik
n
ii
11
-
C. Hay puntos fuera de los lmites solo en el grfico R
Esto significa que se tiene un problema de alta variabilidad que
debe corregirse.
Procedimiento:
i. Eliminar los valores de R fuera de los lmites.
ii. Calcular el promedio modificado.
iii. Calcular el Rango promedio modificado:
Donde mR
interval promedio modificado
m= nmero total de muestras
f = nmero de muestras que se salen de lmites
iv. Calcular los lmites modificados.
D. Hay puntos fuera de lmites en ambos grficos
En este caso ocurren los casos B y C al mismo tiempo y se puede
hacer ms grande cuando al corregir uno se torna ms grande se altera
el otro.
Se deben seguir las acciones presentadas en los casos B y C.
Se debe iniciar con el grfico R por que este modifica tambin los
lmites de control de promedios.
Ambos anlisis se ejecutan en forma independiente.
b) Anlisis preventivo
Se estudian las causas de los puntos fuera de los lmites y se
analizan tendencias y particularidades.Es una investigacin
detallada de las causas que provocaron los puntos fuera de
control.
Requiere de un diagrama causa y efecto para la caracterstica en
estudiocon el fin de identificar las causas y establecer
procedimientos para eliminarlas, de tal manera que no continuen
influyendo en el comportamiento de la variable.
En el caso de que existan tendencias se deben analizar
cuidadosamente e inclusive se pueden hacer una regresin lineal para
proyectar un determinado comportamiento, con el fin de actuar de
manera preventiva ya que con el tiempo causas no asignables con
tendencia de variacin marcadas pueden convertirse en causas
asignables.
fm
RR
R
f
kk
m
kk
m
11
-
20
Ing. Freddy Hernndez Barahona
2. Anlisis respecto a la especificacin
A. Se compara los lmites de control de proceso modificados
contra los lmites de control especificados, en la que se puede
presentar nueve situaciones:
1. Los lmites de control del proceso se encuentran dentro de los
lmites de control especificados y el proceso est centrado.
Esta situacin es favorable pero poco usual. Cuando esto ocurre
se debe seguir las siguientes acciones:
1. Seguir usando los mismos medios de control
2. Considerar la posibilidad de usar lmites de control de
proceso ms holgados sin perjudicar el desempeo del proceso.
3. Reducir los intervalos de inspeccin
4. Revisar la especificacin para verificar que se apegue a las
condiciones exigidas del proceso con el fin de demostrar que esta
situacin se debe a la buena calidad del proceso y no a una mala
escogencia o diseo de especificaciones.
2. Los lmites de control del proceso se encuentran casi
coincidiendo con los lmites de control especificados cuando el
proceso est centrado.
1. Vigilar constantemente el centro de proceso, pues un mnimo
cambio puede provocar producto defectuoso.
2. Analizar la posibilidad de disminuir la dispersin.
3. Analizar la posibilidad de ampliar tolerancias (ltima
accin)
3. Los lmites de control especificados se encuentran ligeramente
dentro de los lmites de control del proceso cuando el proceso est
centrado.
Esta situacin provoca un nivel de producto disconforme con las
especificaciones que debe ser controlado con cuidado:
1. Disminuir la dispersin del proceso haciendo los cambios
necesarios
2. Utilizar la inspeccin 100% hasta que el proceso vuelva a la
normalidad
3. Analizar la posibilidad de ampliar las tolerancias (ltima
accin)
4. Los lmites de control del proceso se encuentran dentro de los
lmites de control especificados cuando el proceso est
descentrado.
Si el proceso es irregular en mantener su centro puede provocar
de un momento a otro un volumen no deseado de producto
defectuoso.
Medidas a tomar:
1. Ejecutar acciones que permitan centrar el proceso y controlar
su exactitud
2. Si no fuera posible centrar el proceso de inmediato, se debe
emplear inspeccin 100% hasta que se logre.
-
3. Establecer controles rgidos que permitan detectar cualquier
cambio en el centro del proceso.
5. Los lmites de control del proceso se encuentran casi
coincidiendo con los lmites de control especificados cuando el
proceso est descentrado.
Parecido a la situacin 4. Utilizar las mismas acciones aunque el
control debe ser ms rgido.
6. Los lmites de control especificados se encuentran ligeramente
dentro de los lmites de control del proceso cuando el proceso est
descentrado.
En este caso, la cantidad de producto que no cumple con las
especificaciones puede ser alta en la medida que el proceso tenga
su valor medio muy alejado del valor nominal especificado.
Las acciones a realizar son las mismas de la situacin 4.
7. El lmite de control especificado se encuentran bajo el lmite
de control de proceso si se controla un mnimo o sobre l si se
controla un mximo.
Esta es una situacin que se debe dejar continuar. La calidad del
proceso ser mejor en la medida que el lmite de control del proceso
se aleje del especificado pero sin que se aleje demasiado.
8. El lmite de control especificado coincide con el lmite de
control de proceso
Esta situacin puede generar producto que no cumple con las
especificaciones en cualquier momento.
Las acciones a realizar son:
1. Cuidar que el proceso no mueva su promedio hacia el lmite de
control especificado
2. Aumentar la frecuencia de inspeccin
3. Disminuir ligeramente la dispersin del proceso.
9. El lmite de control especificado se encuentra sobre el lmite
de control de proceso si se controla un mnimo o bajo l si se
controla un mximo.
Esta situacin genera disconformidades que se agravan de acuerdo
a la brecha presente entre los lmites.
Las acciones a tomar son:
1. Mover el centro del proceso en direccin contraria a donde se
encuentra el lmite de control especificado
2. Inspeccionar 100% hasta lograr un control favorable
3. Tratar de disminuir la tolerancia (en ltimo caso)
-
22
Ing. Freddy Hernndez Barahona
B. Se realiza el anlisis de exactitud y precisin
Se realizan las siguientes comparaciones con las pruebas de
hiptesis necesarias:
M=
X
Donde desviacin estndar
C. Se calcula el porcentaje de disconforme con especificaciones
al inicio y al final del estudio.
Primero se calculan las desviaciones inciales y finales:
Donde estimacin incial de la desviacin estndar antes del
anlisis
estimacin incial de la desviacin estndar antes del anlisis
Intervalo promedio inicial (antes del anlisis)
Intervalo promedio final (despus del anlisis)
Luego se suman las reas y
Clculo del porcentaje inicial
Clculo del procentaje final
3` T
2
`
d
R ii
`
f
2
`
d
R ff
`
i
fR
iR
`
1A 2A
-
IV. SEGUIMIENTO
Una vez finalizado el anlisis y verificado que cumple con las
especificaciones, se proyectan los lmites de control de proceso
para controlar nuevas muestras.
Cada muestra se grafica y se toman las decisiones del caso con
el fin de corregir situaciones anmalas.
Para esto se debe adiestrar al personal para que tomen muestras
que sean representativas y aleatorias.
Este proceso se debe ejecutar hasta que las condiciones que
presenta la caracterstica sea un producto que satisface lasa
expectativas del cliente.
V. UTILIZACIN DEL GRFICO , PARA AJUSTAR UN PROCESO
Uno de los aspectos en que se utiliza este grfico es para
ajustar un proceso o mquina de acuerdo con el desempeo de una
determinada caracterstica. Se debe definir un tiempo de estudio (al
menos tres das) durante cual se realizan mejoras y se evalua al da
siguiente.
Pasos
1. Seleccionar la caracterstica y mquina que se le efectuar el
estudio:
2. Recolectar datos del primer da, construir el grfico y
analizarlo:
a) Si hay puntos fuera de lmites de control de proceso realizar
el procedimiento visto anteriormente, se realizan las medidas
preventivas y correctivas a f inal del da, ajustando mquinas,
mtodos y materiales.
b) Si el proceso cumple con las especificaciones no se continua
con el estudio a menos que el proceso se encuentre muy
descontrolado o que se demuestre que las especificaciones estn mal
establecidas.
c) Si no hay puntos fuera de lmites de control de proceso se
procede a evaluar la situacin con respecto a las especificaciones.
Si cumple con las especificaciones se aplica el punto b). Si no
cumple con las especificaciones se deben de hacer mejoras al
proceso que se evaluan al da siguiente.
3. Recolectar datos de los siguientes das:
Se recolecta la informacin y se calculan los nuevos lmites con
las muestras acumuladas como si fueran en conjunto, luego se
realiza el anlisis respectivo.
4. Toma de decisin:
X R
-
24
Ing. Freddy Hernndez Barahona
a) Si ya se ha logrado cumplir con las especificaciones (el
proceso est ajustado a los requerimientos) entonces se deben de
establecer las acciones de control a seguir con el fin de que el
proceso mantenga su grado de ajuste.
b) Si no se ha logrado ajustar se puede concluir que la(s)
mquina(s) analizada(s) no es capaz de cumplir con las exigencias
planteadas, por lo que se debe tomar las acciones de sustitucin o
modificacin de equipo u alguna otra decisin.
Un estudio de estos debe ir acompaado de una campaa de motivacin
y entrenamiento puesto que los esfuerzos para mejorar la calidad
dependen en un alto grado del comportamiento, actitud y aptitud del
factor humano.
VI. ANLISIS DE LA GRFICA ,
Al igual que el anterior, se procede a hacer un anlisis
detallado para detectar los problemas de la caracterstica de
calidad en estudio.
Al efectuar el anlisis correctivo pueden ocurrir cuatro posibles
casos:
A. No hay puntos fuera de lmites en ambos grficos
En este caso ambos grficos muestran estabilidad y por lo tanto
se puede concluir que la caracterstica no presenta causas
asignables.
B. Hay puntos fuera de lmites solo en el grfico
1. Se calcula el nuevo promedio modificado:
Donde mX
promedio modificado
m= promedio modificado
h= nmero de muestras fuera de lmites
2. Se calculan los nuevos lmites
C. Hay puntos fuera de lmite solo en el grfico
1. Se eliminan los valores superiores al lmite
2. Se recalcula la nueva desviacin media
3. Se recalcula los lmites modificados tanto para las
desviaciones como para los promedios.
Los valores que se encuentren bajo el lmite inferior deben ser
investigados con el fin de conocer las causas de esa baja
variabilidad y ver la posibilidad de implementar esas causas al
proceso.
Las causas de esta situacin podran ser negativas como por
ejemplo, mala inspeccin, mediciones errneas y negligencia de los
inspectores.
X
X
hm
xx
X
h
ik
m
ik
m
11
fm
f
kk
m
kk
m
11
-
Donde intervalo promedio modificado
m= nmero total de muestras
f= nmero de muestras que se salen de lmites
D. Hay puntos fuera de lmites en ambos grficos
Las acciones a seguir son las mismas de los casos B y C.
Se deben eliminar primero los puntos fuera del grfico de
desviaciones.
El anlisis del proceso con respecto a la especificacin se
realiza comparando los lmites modificados con respecto a los lmites
de control especificados.
Tambin se efectua el anlisis de exactitud y precisin y se
calculan los respectivos porcentajes de producto fuera de
especificaciones al inicio y al final del estudio.
El procedimiento y las acciones a seguir en el seguimiento son
las mismas que en el grfico , y tambin se puede utilizar para
ajustar un proceso, utilizando el mismo procedimiento anterior.
m
2
`
c
i
i
X R
-
26
Ing. Freddy Hernndez Barahona
VII. GRFICO PARA FRACCIN DEFECTUOSA O DISCONFORME (GRFICO p)
Es til en el estudio de un proceso cuando se expresa en
porcentaje defectuoso o fraccin disconforme.
Es conveniente aplicarlo a aquellos procesos que no tengan ms de
un 10% de defectuosos.
El tamao de la muestra puede ser constante o variable
dependiendo de las caractersticas del proceso y de la facilidad y
posibilidad de extraer muestras de tamao constante.
1. Construccin del grfico
1. Identificar el proceso o mquina que causa problemas de
calidad mediante diagramas de Ishikawa, de Pareto y
causa-efecto.
2. Analizar en detalle los defectos que ocasionan piezas
defectuosas.
3. Determinar el tamao de la muestra (n) (n20)
4. Determinar el nmero de muestras (m) por tomar y el intervalo
de muestreo (n15).
5. Recolectar las m-muestras de tamao-n. Durante la recoleccin
no se deben ejecutar cambios ni ajustes en el proceso.
6. Realizar la inspeccin de las m-muestras, separando con su
debida identificacin las piezas defectuosas o disconformes y con un
registro detallado de la cantidad de piezas defectuosas, el tipo y
nmero de defectos encontrados.
7. Calcular el porcentaje de defectuosos o disconformes:
Total de defectuosos en la muestra Tamao de la muestra
8. Calcular el porcentaje promedio de defectuosos o
disconformes:
Total de unidades defectuosas en las m-muestras Nmero total de
unidades
n
npp
100*(%)
(%)p
(%)p
nm
npp
*
100*(%)
-
9. Calcular los lmites especificados
Lmites de Control Lmites especificados
El lmite superior se redondea hacia arriba y el lmite inferior
hacia abajo con dos decimales.
Cuando el lmite inferior de control de proceso es negativo, se
utiliza cero.
En caso de que el tamao de la muestra sea variable, se pueden
calcular los lmites de control de proceso de dos formas:
i. Usando un tamao de muestra promedio calculado para
sustituirla en lugar de n:
ii. Calculando lmites de control individuales para cada muestra
tomada.
10. Construir el grfico
En el eje X se representa el nmero de muestra, la hora de
recoleccin, nombre del recolector, la mquina, etc. En el eje Y el
porcentaje de producto disconforme o fraccin defectuosa.
2. Anlisis del grfico
a) Anlisis respecto al proceso
Se pueden encontrar tres situaciones:
i. Muestras sobre el lmite superior
a. Se eliminan las muestras sobre el lmite superior.
b. Se recalcula la fraccin promedio:
n
pp
pLC s
1
3
pLC
n
pp
pLSEnp
^^
^1
3
n
pp
pLIEnp
^^
^1
3
^
pLCE np
m
n
n
m
n
i
1
nsm
Anppm *)(
n
pp
pLC s
1
3
-
28
Ing. Freddy Hernndez Barahona
Donde
m
p= fraccin defectuosa promedio modificada
np = total de defectuosos originales
A = total de defectuosos sobre el lmite de control superior
m = nmero inicial de muestras
s= nmero de muestras que superan el lmite de control
superior
n = tamao de la muestra
c. Se recalcula los lmites de control.
d. Se revisa si existen ms puntos fuera del lmite de control
superior. En
caso de que existan se eliminan y se vuelven a recalcular. Si
se
elimina ms del 40% de las muestras, el estudio pierde
validez
estadstica.
ii. Muestras bajo el lmite inferior
No se eliminan pero deben investigar las razones de tal
situacin.
iii. Tendencias
Tendencia de pendiente positiva: se debe dar un seguimiento
estricto al
proceso para tomar acciones preventivas que eviten que la
fraccin
defectuosa supere el lmite de control superior.
Tendencia de pendiente negativa: implica una mejora en el
proceso pero se
debe investigar las causas para estar seguros de que son de
carcter
beneficioso y no perjudical.
b) Anlisis respecto a la especificacin
Si no cumple con las especificaciones se deben introducir
mejoras que disminuyan la
fraccin defectuosa o pactar una nueva fraccin con el cliente (si
es posible) cuando se
tiene certeza de que el proceso no tiene posibilidades de
mejora.
-
3. Seguimiento
Se pueden usar los ltimos lmites de control de proceso para
controlar las caractersticas
de calidad hasta que alcance un nivel de calidad
satisfactorio.
En esta etapa se fijan metas y una vez cumplidas se fijan nuevas
metas con el fin de
buscar la mejora continua del proceso.
4. Ejemplo
Una lnea de produccin de pantalones tiene grandes problemas de
calidad, pues los
lotes estn siendo producidos con un promedio de defectuosos
superior al 3%
especificado como promedio. Esto a significado grandes volmenes
de rechazo en los
ltimos meses.
Con el fin de investigar esta situacin se ha recolectado la
siguiente informacin para
realizar un grfico p:
Grfico p
hoja de datos- Grfica de control Artculo: Pantalones Cdigo:
PA-678
Inspector: V. Sanabria Especificacin: 3% promedio
Lnea: 12 Tamao de muestra n=50
Fecha: 12-sep Turno: I hora de inicio: 8:30
Muestra # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hora 8:00 8:10 8:35 8:51 9:00 9:16 9:29 9:41 9:59 10:07
# defectuosos 3 8 4 2 5 1 2 10 3 4
Fraccin defectuosos 0,06 0,16 0,08 0,04 0,10 0,02 0,04 0,20 0,06
0,08
Muestra # 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Hora 10:18 10:25 10:31 10:42 10:55 11:03 11:15 11:25 11:35
11:50
# defectuosos 3 2 5 4 3 2 7 2 1 4
Fraccin defectuosos 0,06 0,04 0,10 0,08 0,06 0,04 0,14 0,04 0,02
0,08
Clculo del promedio de defectuosos
= 0,075
Clculo de Lmites de Control de Proceso
= 0,19
= -0,037 por lo tanto se asume 0
20*50
75
p
50
075,01*075,03075,0
LC s
50
075,01*075,03075,0
LC i
075,0LC
-
30
Ing. Freddy Hernndez Barahona
Clculo de los Lmites Especificados
= 0,10
= -0,04 = se asume 0
Reclculo de promedio de defectuosos
= 0,068
= 0,18
= -0,04 se asume 0
No se salen ms puntos.
No se nota tendencia.
El proceso est con baja calidad ya que trabaja con 6,8%.
03,0^
p
50
03,0103,0303,0
LSEnp
50
03,0103,00313,0
LIEnp
50*)120(
1075
m
p
50
068,01*068,03068,0
LC s
50
068,01*068,03068,0
LC i
-
VIII. GRFICO PARA NMERO DE DEFECTUOSOS (GRFICO np)
Tiene las mismas caractersticas del grfico p excepto que en el
eje y se usa el valor np
(nmero de defectuosos o disconformes).
La forma del grfico es la misma, pero la inforrmacin que se
obtiene es diferente:
El grfico p origina conclusiones con base en valores
relativos
El grfico np origina conclusiones con base en valores
absolutos.
El grfico np solo se utiliza para tamao de muestra
constante.
1. Construccin del grfico
1. Identificar el proceso o mquina que causa problemas de
calidad mediante diagramas de Ishikawa, de Pareto y
causa-efecto.
2. Analizar en detalle los defectos que ocasionan piezas
defectuosas.
3. Determinar el tamao de la muestra (n) (n20)
4. Determinar el nmero de muestras (m) por tomar y el intervalo
de muestreo (n15).
5. Recolectar las m-muestras de tamao-n. Durante la recoleccin
no se deben ejecutar cambios ni ajustes en el proceso.
6. Realizar la inspeccin de las m-muestras, separando con su
debida identificacin las piezas defectuosas o disconformes y con un
registro detallado de la cantidad de piezas defectuosas, el tipo y
nmero de defectos encontrados.
7. Calcular el porcentaje de defectuosos o disconformes:
Total de unidades defectuosas en las m-muestras Nmero total de
muestras extradas
8. Calcular los lmites especificados
Pueden estar basados en un valor mximo, cuando se establece que
el nmero de defectuosos no debe superar una cantidad fijada o un
valor promedio cuando se especifique el requerimiento de esa
forma
Lmites de Control Lmites especificados
100*m
nppn
pn
ppnnpLC s 13
pnLC
ppnnpLC i 13
^^^
13 ppnnpLSEnp
^^^
13 ppnnpLIEnp
npLCE np^
-
32
Ing. Freddy Hernndez Barahona
El lmite superior se redondea hacia arriba y el lmite inferior
hacia abajo con dos decimales.
Cuando el lmite inferior de control de proceso es negativo, se
utiliza cero.
9. Construir el grfico
En el eje X se representa el nmero de muestra, la hora de
recoleccin, nombre del recolector, la mquina, etc. En el eje Y el
nmero de defectuosos.
2. Anlisis del grfico
a) Anlisis respecto al proceso
Se pueden encontrar tres situaciones:
i. Muestras sobre el lmite superior
e. Se eliminan las muestras sobre el lmite superior.
f. Se recalcula la fraccin promedio:
Donde
m
pn = nmero promedio de defectuosos modificado
np = total de defectuosos originales
F = total de defectuosos sobre el lmite de control superior
m = nmero inicial de muestras
l= nmero de muestras que superan el lmite de control
superior
n = tamao de la muestra
g. Se recalcula los lmites de control.
h. Se revisa si existen ms puntos fuera del lmite de control
superior. En
caso de que existan se eliminan y se vuelven a recalcular. Si
se
elimina ms del 40% de las muestras, el estudio pierde
validez
estadstica.
ii. Muestras bajo el lmite inferior
No se eliminan pero deben investigar las razones de tal
situacin.
)( lm
Fnppnm
-
iii. Tendencias
Tendencia de pendiente positiva: se debe dar un seguimiento
estricto al
proceso para tomar acciones preventivas que eviten que la
fraccin
defectuosa supere el lmite de control superior.
Tendencia de pendiente negativa: implica una mejora en el
proceso pero se
debe investigar las causas para estar seguros de que son de
carcter
beneficioso y no perjudical.
b) Anlisis respecto a la especificacin
Si no cumple con las especificaciones se deben introducir
mejoras que disminuyan la
fraccin defectuosa o pactar una nueva fraccin con el cliente (si
es posible) cuando se
tiene certeza de que el proceso no tiene posibilidades de
mejora.
3. Seguimiento
Se pueden usar los ltimos lmites de control de proceso para
controlar las caractersticas
de calidad hasta que alcance un nivel de calidad
satisfactorio.
En esta etapa se fijan metas y una vez cumplidas se fijan nuevas
metas con el fin de
buscar la mejora continua del proceso.
4. Ejemplo
Una imprenta desea estudiar su proceso mediante un grfico np.
Para ello se toman 20
muestras de 200 lminas impresas cada una, obteniendo el
siguiente resultado:
Grfico np
hoja de datos- Grfica de control Artculo: Impresos Cdigo:
IP-458
Inspector: A. Siles Especificacin: 2% mximo
Lnea: 1 2-67 Tamao de muestra 200
Fecha: 12-mar Turno: II hora de inicio: 8:30
Muestra # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hora 2:00 2:30 3:00 3:30 4:00 4:30 5:00 5:30 6:00 6:30
# defectuosos 6 7 4 2 10 8 6 4 5 4
Muestra # 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Hora 7:00 7:30 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30
# defectuosos 7 9 2 1 4 12 15 4 3 2
Clculo del promedio de defectuosos
= 5,75 20
115
pn
-
34
Ing. Freddy Hernndez Barahona
clculos Lmites de control del proceso
= 0,02875
=13
=-1,34 se supone 0
Clculos Lmites de control especificados
= 4 defectuosos
20*200
115
p
02875,01*75,5375,5 LCs
02875,01*75,5375,5 LCi
75,5LC
02,0^
p
02,0*200LSEnp
-
IX. GRFICO PARA DEFECTOS POR MUESTRA (GRFICO c)
Este grfico sirve para el control de defectos cuando stos se
chequean por muestra
extrada.
La importancia de estos grficos es que permiten analizar a fondo
aquellos defectos que
se presentan con ms frecuencia, cuya reduccin y posible
eliminacin, puede permitir la
eliminacin reduccin de la cantidad de defectos.
1. Construccin del grfico
1. Localizar la mquina o lnea de produccin con problemas de
calidad originados de la cantidad de defectos producidos.
2. Clasificar los defectos, de tal manera que el estudio se
realice sobre los defectos crticos.
3. Seleccionar el o los defectos sobre los cuales se llevar el
grfico de control c.
4. Calcular el tamao de la muestra n (debe ser de tamao
constante).
5. Determinar el tamao de muestras m que se van a extraer
(m20)
6. Recolectar las muestras a un intervalo de muestreo que
garantice aleatoriedad y representatividad.
7. Calcular el valor c promedio o nmero de defectos promedio por
muestra:
8. Calcular los lmites especificados
Pueden estar basados en un valor mximo, cuando se establece que
el nmero de defectuosos no debe superar una cantidad fijada o un
valor promedio cuando se especifique el requerimiento de esa
forma
Lmites de Control
m
c
c
m
i
i
1
ccLC s 3
cLC
ccLC s 3
-
36
Ing. Freddy Hernndez Barahona
Lmites especificados (nmero de defectos promedio)
Lmites especificados (nmero de defectos mximo)
Donde ^
c = nmero de
defectos como mximo
El lmite superior se redondea hacia arriba y el lmite inferior
hacia abajo con dos decimales.
Cuando el lmite inferior de control de proceso es negativo, se
utiliza cero.
9. Construir el grfico
En el eje X se representa el nmero de muestra, la hora de
recoleccin, nombre del recolector, la mquina, etc. En el eje Y el
nmero de defectos encontrados en cada muestra.
2. Anlisis del grfico
a) Anlisis respecto al proceso
Si existen muestras fuera de lmites deben recalcularse el
promedio y los lmites de
control:
Donde mc
promedio de defectos por muestra modificado
t= total de defectos de las muestras fuera del lmite de
control
m= nmero total de muestras en el estudio
k= nmero de muestras fuera del lmite
b) Anlisis respecto a la especificacin
Con respecto a la comparacin con especificaciones se sigue el
procedimiento usado en
el grfico p.
3. Seguimiento
El seguimiento se realiza tambin las mismas indicaciones que el
grfico p.
^^
3 ccLSEc
^
cLCEc
^^
3 ccLIEc
^
cLSEc
km
tc
c
m
im
1
-
4. Ejemplo
Una empresa que se dedica a la fabricacin de envases de vidrio
tiene problemas de
calidad pues la cantidad de defectos en los envases ha crecido
considerablemente. Ante
esta situacin se ha decidido instalar un grfico de control de
defectos.
La especificacin es de 0,5 defectos por unidad como mximo.
Para ello se han tomado veinte muestras de diez unidades cada
una y se tabul en el
siguiente cuadro:
Grfico c
hoja de datos- Grfica de control
Artculo: Envases de vidrio Cdigo: AW-4567
Inspector: L Dominguez Especificacin: 0,5 por unidad
Operacin: Formado Tamao de muestra 10 Fecha: 23-abr
Operario: J. Bermudez Turno: 3 hora de inicio: 10:00PM
Muestra # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hora 10:00 10:10 10:23 10:30 10:35 10:45 10:54 10:59 11:12
11:16
Defectos/muestra 6 5 2 9 14 2 6 4 1 1
Muestra # 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Hora 11:21 11:35 11:40 11:54 12:08 12:17 12:34 12:45 12:56
1:15
Defectos/muestra 1 4 5 2 1 6 4 3 6 8
Clculo de c promedio
= 4,5 defectos por muestra
Clculo de Lmites de control del proceso
=10,9
=-1,9 se asume cero.
Clculo de los Lmites de Control especificados
= 5
= 11,7
=-1,7 se asume cero.
20
90
c
5,435,4 LCs5,4LC
5,435,4 LCi
cinespecificanc *^
5,0*10^
c
535LSEc5LCE c
535LIEc
-
38
Ing. Freddy Hernndez Barahona
Anlisis de los grficos
=4 defectos por muestra
= 10
= -2 se asume cero
El grfico presenta tendencia de decremiento del nmero de
defectos de la muestra 6 a la
muestra 15.
Presenta otra tendencia creciente de la muestra 15 a la muestra
20.
Las especificaciones no se cumplen por lo que se deben hacer
ajustes para bajar el
nmero de defectos.
120
1490
mc
434LCs
4LC434LCi
-
X. GRFICO PARA DEFECTOS POR UNIDAD (GRFICO u)
Este grfico sirve para el control de defectos cuando stos se
chequean por unidad
extrada.
La forma de este tipo de grfico es exactamente la misma del
grfico c.
Debe ser usado cuando la cantidad de defectos es alta y por lo
tanto la cuantificacin por
muestra es difcil pues manejara nmeros muy grandes.
1. Construccin del grfico
1. Localizar la mquina o lnea de produccin con problemas de
calidad originados de la cantidad de defectos producidos.
2. Clasificar los defectos, de tal manera que el estudio se
realice sobre los defectos crticos.
3. Seleccionar el o los defectos sobre los cuales se llevar el
grfico de control u.
4. Calcular el tamao de la muestra n.
5. Determinar el tamao de muestras m que se van a extraer
(m20)
6. Recolectar las muestras a un intervalo de muestreo que
garantice aleatoriedad y representatividad.
7. Calcular el valor c promedio o nmero de defectos promedio por
muestra:
8. Calcular los lmites especificados
Lmites de Control Lmites especificados
nm
c
u
m
i
i
*
1
n
uuLC s
3
uLC
n
uuLC i
3
n
uuLSEu
^^
3
^
uLCEu
n
uuLIEu
^^
3
-
40
Ing. Freddy Hernndez Barahona
9. Construir el grfico
En el eje X se representa el nmero de muestra, la hora de
recoleccin, nombre del recolector, la mquina, etc. En el eje Y el
nmero de defectos encontrados por unidad.
2. Anlisis del grfico
a) Anlisis respecto al proceso
Si existen muestras fuera de lmites deben recalcularse el
promedio y los lmites de
control:
Donde mu
promedio de defectos por unidad modificado
t= total de defectos de las muestras fuera del lmite de
control
n= Total de unidades de las m -muestras
kn = Total de unidades en las k muestras fuera de lmites.
b) Anlisis respecto a la especificacin
Con respecto a la comparacin con especificaciones se sigue el
procedimiento usado en
el grfico c.
3. Seguimiento
El seguimiento se realiza tambin las mismas indicaciones que el
grfico c.
k
m
im
nn
tc
u 1
-
4. Ejemplo
La empresa del ejemplo anterior decidi realizar un grfico u:
Grfico u
hoja de datos- Grfica de control
Artculo: Envases de vidrio Cdigo: AW-4567
Inspector: L Dominguez Especificacin: 0,5 por unidad
Operacin: Formado Tamao de muestra 10 Fecha: 23-abr
Operario: J. Bermudez Turno: 3 hora de inicio: 10:00PM
Muestra # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hora 10:00 10:10 10:23 10:30 10:35 10:45 10:54 10:59 11:12
11:16
Defectos/muestra 6 5 2 9 14 2 6 4 1 1
Defectos/unidad 0,6 0,5 0,2 0,9 1,4 0,2 0,6 0,4 0,1 0,1
Muestra # 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Hora 11:21 11:35 11:40 11:54 12:08 12:17 12:34 12:45 12:56
1:15
Defectos/muestra 1 4 5 2 1 6 4 3 6 8
Defectos/unidad 0,1 0,4 0,5 0,2 0,1 0,6 0,4 0,3 0,6 0,8
Clculo de u promedio
=0,45
Clculo de Lmites de control del proceso
= 1,1
= -0,19
Clculo de los Lmites de Control especificados
= 1,17
=-0,17 se asume cero.
10*20
90
u
10
45,0345,0 LC s
45,0LC
10
45,0345,0 LC i
10
5,035,0 LSEu
5,0LCEu
10
5,035,0 LIEu
-
42
Ing. Freddy Hernndez Barahona
Anlisis de los grficos
= 0,4 defectos por muestra
= 1
= -0,2 se asume cero
El grfico presenta tendencia de decremiento del nmero de
defectos de la muestra 6 a la
muestra 15.
Presenta otra tendencia creciente de la muestra 15 a la muestra
20.
Las especificaciones no se cumplen por lo que se deben hacer
ajustes para bajar el
nmero de defectos.
10200
1490
mu
10
4,034,0 LC s
4,0LC
10
4,034,0 LC i
-
CONCLUSIN
El xito de estos grficos se basan en la eficiencia y eficacia de
la inspeccin de la
inspeccin, por lo que es necesario normalizar mtodos y criterios
para las decisiones de
aceptacin y rechazo de unidades.
Como una ayuda clave a esto se tienen los manuales de inspeccin
basados en muestras
patrn que establezcan el grado de criticidad de cada defecto
encontrado en la lnea de
produccin o maquinaria en estudio.
Es importante recalcar que por ser atributos los que se
inspeccionan, se debe tener
adecuados medios de recoleccin de datos que permitan anotar
caractersticas
especiales en el momento de toma de muestras.
Se deben utilizar muestras grandes que permitan evidenciar las
condiciones de un
proceso.
En estos grficos los puntos que estn debajo del lmite inferior
no se eliminan y deben
estudiarse a fondo las causas de ocurrencias, con el fin de
ejercer acciones que
favorezcan la aplicacin futura.
Si se detectan situaciones favorables (mejoras considerarbles en
el nivel del proceso) se
deben establecer mecanismos que permitan la aplicacin efectiva
de los medios que
generan una baja fraccin defectuosa.
Si ocurren situaciones desfavorables o indeseables, se deben
ejercer de inmediato las
acciones del caso con el fin de eliminar totalmente las causas
respectivas.
Dentro de las posibles causas de situaciones desfavorables est
la inspeccin que no se
ejecuta correctamente por falta de entrenamiento o
negligencia.