GOOGLE DRIVE E MICROSOFT OFFICE WEB APPS: Uma Avaliação da Satisfação de Usuários sobre Sistemas nas Nuvens

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

GOOGLE DRIVE E MICROSOFT OFFICE WEB APPS:

Uma Avaliação da Satisfação de Usuários sobre Sistemas nas

Nuvens

Aluno: Wanderson Geraldo Pinheiro Costa

Orientador: Anna Izabel João Tostes Ribeiro

Belo Horizonte

2012

Wanderson Geraldo Pinheiro Costa

GOOGLE DRIVE E MICROSOFT OFFICE WEB APPS:

Uma Avaliação da Satisfação de Usuários sobre Sistemas nas

Nuvens

Trabalho de conclusão de curso apresentado como

requisito parcial para obtenção do título de graduação

em Sistemas de Informação da Pontifícia Universidade

Católica de Minas Gerais.

Orientador: Anna Izabel João Tostes Ribeiro

Resumo

Computação nas Nuvens são aplicações que estão disponíveis para o usuário por meio

da Internet, que pode ser acessado todos os arquivos de qualquer local e independente

da plataforma utilizada pelo usuário. Os arquivos podem ser compartilhados no modo

leitura e modo edição por outros usuários aumentando a interatividade entre eles.

Através da aplicação do questionário foi possível identificar o perfil de usuário que

utiliza a computação nas nuvens e para qual fim é utilizado acadêmico ou profissional.

A análise do questionário permitiu evidenciar qual das duas ferramentas o usuário mais

se identificou sendo avaliado apenas as ferramentas em comum. O questionário utiliza

uma das ferramentas estudadas que é o Google Drive Formulário. Este trabalho de

conclusão de curso descreve a análise das duas ferramentas de escritório baseada em

Computação nas Nuvens o Google Drive (antigo Google Docs) e Microsoft Office Web

Apps.

Palavras Chaves: Computação nas Nuvens, Avaliação, Microsoft Office Web Apps,

Google Drive.

Lista de Figuras

Figura 1: Modelo computação nas nuvens ..................................................................... 15

Figura 2: Tela login do Gmail ........................................................................................ 19

Figura 3: Histórico de revisão ........................................................................................ 20

Figura 4: Tela inicial do Google Drive ........................................................................... 21

Figura 5: Tela pré-visualização do arquivo .................................................................... 21

Figura 6: Fórum de dúvida ............................................................................................. 22

Figura 7: Tela inicial Google Drive Documento ............................................................ 23

Figura 8: Compartilhamento de arquivo Google Drive .................................................. 23

Figura 9: Google Drive upload ....................................................................................... 24

Figura 10: Funções matemática ...................................................................................... 24

Figura 11: Inserir imagem por URL ............................................................................... 25

Figura 12: Teclas de atalhos Google Drive Documento ................................................ 25

Figura 13: Escolha de temas do Google Drive Apresentação ........................................ 26

Figura 14: Tela inicial Google Drive Apresentação ....................................................... 26

Figura 15: Tela apresentação dos slides ......................................................................... 27

Figura 16: Barra de ferramenta e barra de formatação ................................................... 27

Figura 17: Inserir imagem Google Drive Apresentação ................................................. 28

Figura 18: Busca vídeo YouTube ................................................................................... 28

Figura 19: Tela inicial Google Drive Planilha ............................................................... 29

Figura 20: Menu função ................................................................................................. 30

Figura 21: Lista de funções do Google Drive Planilha .................................................. 30

Figura 22: Mostrar todas as fórmulas ............................................................................. 30

Figura 23: Tela inicial Google Drive Formulário ........................................................... 32

Figura 24: Tela criação de formulário ............................................................................ 33

Figura 25: Tela exibição formulário ............................................................................... 33

Figura 26: Resultado do formulário................................................................................ 34

Figura 27: Tela dados coletados do formulário .............................................................. 34

Figura 28: Tela inicial Google Drive Desenho ............................................................... 35

Figura 29: Menu forma ................................................................................................... 35

Figura 30: Tela login do Outlook ................................................................................... 36

Figura 31: Tela inicial do SkyDrive pelo browser ......................................................... 37

Figura 32: Tela Microsoft Office Word 2007 desktop ................................................... 38

Figura 33: Menu da aplicação da Microsoft ................................................................... 38

Figura 34: Tela Arquivo selecionado e o menu a direita ................................................ 39

Figura 35: Compartilhamento de arquivo Microsoft Office Web Apps ......................... 40

Figura 36: Histórico de versão........................................................................................ 40

Figura 37: Tela inicial Microsoft Word Web App ......................................................... 41

Figura 38: Pop-up salvar arquivo ................................................................................... 41

Figura 39: Tela exibição leitura ...................................................................................... 42

Figura 40: Tela exibição comentário .............................................................................. 42

Figura 41: Ajuda teclas de atalhos .................................................................................. 43

Figura 42: Tela inicial Microsoft Excel Web App ......................................................... 43

Figura 43: Menu inserir função ...................................................................................... 44

Figura 44: Informações sobre a função .......................................................................... 44

Figura 45: Referência entre planilhas ............................................................................. 45

Figura 46: Menu classificar e filtrar ............................................................................... 45

Figura 47: Filtrar ............................................................................................................. 46

Figura 48: Escolha de temas do Microsoft PowerPoint Web App ................................. 46

Figura 49: Tela inicial do Microsoft PowerPoint Web App ........................................... 47

Figura 50: Menu página principal PowerPoint Web App .............................................. 47

Figura 51: Mostrar comentários ..................................................................................... 48

Figura 52: Menu design .................................................................................................. 48

Figura 53: Menu animações e Menu transições ............................................................. 49

Figura 54: Tela inicial OneNote ..................................................................................... 49

Figura 55: Nome da página ............................................................................................ 50

Figura 56: Menu marca................................................................................................... 50

Lista de Tabelas

Tabela 1: Preços dos pacotes adicionais de armazenamento no Google Drive .............. 19

Tabela 2: Preços dos pacotes adicionais de armazenamento no SkyDrive .................... 36

Tabela 3: Tamanho limite do arquivo por aplicação ...................................................... 39

Tabela 4: De indicadores das perguntas ......................................................................... 51

Tabela 5: Área de formação que sabe o que é computação nas nuvens ......................... 53

Lista de Gráficos

Gráfico 1: Gênero quanto à amostra ............................................................................... 52

Gráfico 2: Área de formação que não sabe o que é computação nas nuvens ................. 53

Gráfico 3 Utilização de aplicações nas nuvens .............................................................. 54

Gráfico 4: Nível de confiança em computação nas nuvens ............................................ 54

Gráfico 5: Utilização de trabalho compartilhado em computação nas nuvens............... 55

Gráfico 6: Experiência de trabalho compartilhado ......................................................... 55

Gráfico 7: Para qual fim a utilização da computação nas nuvens .................................. 56

Gráfico 8: Execução dos testes na ferramenta edição de texto....................................... 56

Gráfico 9: Execução dos testes na ferramenta de planilha eletrônica. ........................... 57

Gráfico 10: Execução dos testes na ferramenta de apresentação ................................... 57

Gráfico 11: Dificuldade na execução dos testes nas ferramentas ................................... 58

Gráfico 12: Interfaces dos produtos é mais agradável .................................................... 59

Gráfico 13: Preferência entre as ferramentas ................................................................. 59

Gráfico 14: Substituir aplicação de desktop para computação nas nuvens .................... 60

Sumário

1. Introdução................................................................................................................ 10

1.1. Motivação ........................................................................................................ 11

1.2. Objetivo ........................................................................................................... 12

1.3. Definição do Problema .................................................................................... 12

2. Metodologia ............................................................................................................ 12

2.1. Organização da monografia ............................................................................. 13

3. Referencial Teórico ................................................................................................. 14

3.1. Computação nas Nuvens .................................................................................. 14

3.2. Modelo de Implantação ................................................................................... 15

3.3. Vantagens da Computação nas Nuvens ........................................................... 16

3.4. Os grandes desafios da Computação nas Nuvens ............................................ 17

3.5. Trabalhos Relacionados ................................................................................... 18

4. Google Drive ........................................................................................................... 19

4.1. Documento ....................................................................................................... 22

4.2. Apresentação .................................................................................................... 25

4.3. Planilha ............................................................................................................ 28

4.4. Formulário ....................................................................................................... 31

4.5. Desenho ........................................................................................................... 34

5. Microsoft Office Web Apps .................................................................................... 36

5.1. Word ................................................................................................................ 41

5.2. Excel ................................................................................................................ 43

5.3. PowerPoint ....................................................................................................... 46

5.4. OneNote ........................................................................................................... 49

6. Elaboração do Questionário e Resultado ................................................................ 51

7. Conclusão ................................................................................................................ 61

Referências bibliográficas .............................................................................................. 62

ANEXO A – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA SOBRE COMPUTAÇÃO NAS

NUVENS ........................................................................................................................ 64

ANEXO B – TESTES PARA EXECUÇÃO NAS APLICAÇÕES ............................... 67

10

1. Introdução

Nos últimos quatro anos o conceito de Computação nas Nuvens ou Computação em

Nuvem (do Inglês, Cloud Computing) começou a tomar forma. Apresenta-se um novo

paradigma em armazenamento, infraestrutura e processamento de dados.

Mas o que seria Computação nas Nuvens? Não tem uma definição muito clara e

precisa sobre o assunto, existindo várias definições sobre Computação nas Nuvens

(TAURION, 2009).

As aplicações que estão nas nuvens pode executar na própria nuvem ou utilizar os

recursos computacionais nas nuvens. Pode-se dizer que as nuvens se tornou algum tangível,

está no centro da computação neste momento.

Para alguns autores Computação nas Nuvens é apenas um novo termo para ações do

passado como Outsourcing (obter recursos computacionais de terceiros) e Grid (rede de

computadores de baixo acoplamento). Já para outros a Computação nas Nuvens seria uma

evolução de várias tecnologias e conceitos como Web 2.0 e SOA (Arquitetura Orientada a

Serviço) e SaaS (Software como Serviço) e outros.

Este conceito já é utilizado por grandes empresas da Internet como Google, Yahoo,

Amazon e Microsoft que mantêm parques computacionais espalhados pelo mundo. Essas

empresas representam 20% nas compras de servidores (TAURION, 2009).

A computação nas nuvens pode trazer uma economia para a organização como

diminuição na aquisição de hardware e software, em que a organização contrata o serviço

passando para o prestador de serviço a responsabilidade de atualizar os equipamentos

(SILVA, 2009).

O uso de Computação em Nuvens ainda está amadurecendo na área da educação,

aonde o alunos podem interagir como os outros alunos mesmo estando em locais diferentes,

essas ferramentas contribuem com a troca de informações e o gerenciamento de conteúdo

entre os integrantes (MANSUR, 2010).

11

1.1. Motivação

Com o avanço da Web, surgiram vários sistemas nas nuvens. Esses sistemas são

caracterizados pelo processamento e armazenamento e de dados em centros de

processamentos (datacenter). A interação do usuário com a ferramenta é feita exclusivamente

pela web.

Existem diversas ferramentas de escritório, como os softwares de editores de texto,

apresentação e planilhas. Com a computação nas nuvens, esses sistemas estão migrando para

web. A Microsoft já lançou uma versão online do pacote Office. A Google também lançou no

mercado um pacote de ferramentas de escritório: o Google Docs.

O custo dessas ferramentas de escritório em computação nas nuvens é bem menor

quando compradas à estrutura do modelo tradicional, isso porque o modelo tradicional

engloba custos com licenças de software e técnico de suporte. Em contrapartida a computação

nas nuvens inclui apenas o custo da assinatura anual do serviço.

Os usuários são os principais avaliadores de uma ferramenta de escritório. A

disseminação e o emprego de uma ferramenta nesse mercado dependem da usabilidade e

popularização da mesma. O mercado de ferramentas de escritório em desktops já está

consolidado. Com a computação nas nuvens, a pergunta que motiva e justifica este trabalho é:

qual será a aceitação e satisfação dos usuários utilizando as ferramentas desktop nas nuvens?

Mais precisamente em relação ao Microsoft Office Web Apps e Google Docs, qual será a

preferência dos usuários? O que uma ferramenta de escritório nas nuvens deve ter para

atender as exigências dos usuários?

A avaliação feita por este trabalho será importante para saber qual das duas

ferramentas será mais adequada no trabalho coletivo, além de identificar qual destas

ferramentas o usuário irá se adaptar no caso de escassez de recursos financeiros para adoção

de uma ferramenta convencional.

12

1.2. Objetivo

O objetivo geral deste trabalho é avaliar qual das duas ferramentas (Microsoft Office

Web Apps e Google Drive) é mais adequada no trabalho compartilhado. Com o objetivo

específico, este trabalho pretende responder as perguntas destacadas na próxima seção. As

perguntas serão respondidas através de questionários tendo em vista a crescente demanda e

utilização de computação nas nuvens.

1.3. Definição do Problema

Google Docs e Microsoft Office Web Apps são dois sistemas nas nuvens de

ferramentas de escritório. Este trabalho pretende responder às seguintes perguntas:

Qual das duas ferramentas será a preferida pelos usuários?

Os usuários utilizam as ferramentas de escrito em computação nas nuvens?

Quais são os pontos positivos e negativos dessas ferramentas, de acordo com a

satisfação dos usuários?

Qual é o nível de confiabilidade dos usuários quanto a essas ferramentas, dado que o

usuário não sabe aonde seus dados estão armazenados?

2. Metodologia

As etapas para o desenvolvimento deste trabalho foram:

1. Estudar as ferramentas Google Drive (antigo Google Docs) e Microsoft Office Web

Apps;

2. Coletar informações sobre as ferramentas Google Drive (antigo Google Docs) e

Microsoft Office Web Apps;

3. Analisar as principais características dos seus serviços comparando as ferramentas;

4. Preparar um questionário para avaliação da utilização das ferramentas;

5. Aplicar o questionário;

6. Analisar os questionários dos usuários para identificar qual sistema nas nuvens eles

preferem, justificando as descobertas.

13

2.1. Organização da monografia

O trabalho está organizado em outros quatro capítulos. O Capítulo 2 apresenta o

referencial teórico. O Capítulo 3 trata da metodologia utilizada. O Capítulo 4 apresenta a

aplicação Google Drive. O Capítulo 5 a aplicação Microsoft Office Web Apps e o Capítulo 6

descreve o questionário e os resultados da avaliação. Por fim, o Capítulo 7, conclui este

trabalho, apresentando direções futuras.

14

3. Referencial Teórico

3.1. Computação nas Nuvens

Este termo está se tornando cada vez mais popular e associado à rede mundial de

computadores Internet, com o uso de servidores virtuais e físicos para a alocação de recursos

no meio computacional “uma nuvem”. Com a alta velocidade em transferência de dados

possibilita o acesso de altos volumes de dados em tempo real, por meio de rede integrada de

dispositivos, serviços e aplicações por meio da Internet independente de onde estejam os

recursos (PEZZI, NOGUEIRA). Para ter acesso o usuário basta ter uma máquina com sistema

operacional, um navegador e o acesso a Internet. Como todos os recursos estão disponíveis na

nuvem, sendo assim o usuário não necessita de ter um alto recurso computacional, como isso

diminuindo assim o custo em aquisição de maquinários.

Computação nas Nuvens não possui uma definição muito clara para o termo. O National

Institute of Standards and Technology1 (NIST) “Cloud computing é um modelo

desenvolvido para permitir acesso à rede on-demand para um pool compartilhado de

recursos computacionais configuráveis (por exemplo, redes, servidores,

armazenamento, aplicativos e serviços) que podem ser rapidamente fornecidos e

liberados com esforço de gestão mínima ou interação com o prestador de serviços”.

Na Computação nas Nuvens são incorporados o paradigma, assim dizendo, SOA

(Arquitetura Orientada a Serviço), em que todas as funções da aplicação são vistas como

serviço. Computação nas Nuvens está associada a outros três conceitos: Software como

Serviço (SaaS – Software as a Service), Plataforma como Serviço (PaaS – Plataform as a

Service) e Infraestrutura como Serviço (IaaS – Infrastructure as a Service) (PEZZI,

NOGUEIRA) segundo apresentado na Figura 1.

1. Software como Serviço (SaaS) um único software pode ser utilizado por vários

usuários. Esse serviço é disponibilizado e executado por servidores em Data Centers

da empresa desenvolvedora que tem toda a responsabilidade de manter o serviço. A

empresa desenvolvedora disponibiliza a aplicação para grande quantidade de usuários

por um custo baixo. (AULBACH, 2009)

1 É uma agência governamental não-regulatória da administração de tecnologia do Departamento de Comércio

dos Estados Unidos.

15

2. Plataforma como Serviço (PAAS) é a disponibilização de plataformas para

desenvolvimento de aplicações e o gerenciamento do hardware e camadas de software.

Suportando todo o ciclo de vida de construção e entrega de aplicações Web, não

havendo a obrigação de instalar a aplicação para os programadores, gerentes de TI e

usuários (PEZZI, NOGUEIRA).

3. Infra-estrutura como Serviço (IAAS) é o fornecimento de infraestrutura. Muitas

vezes no caso de virtualização. Este conceito como os demais em que os recursos são

compartilhados. O cliente no lugar de comprar máquinas com um bom desempenho e

software complexos, pode adquirir este serviço que será taxado conforme a utilização

computacional de cada usuário, como os serviços de água, luz e telefone (PEZZI,

NOGUEIRA).

Figura 1: Modelo computação nas nuvens

Fonte: Wikipedia, 2012.

3.2. Modelo de Implantação

Existem diversos modelos de implantação de Computação nas Nuvens em se tratando

de acesso e disponibilidade dos recursos. De acordo com o processo de negócio da

16

organização pode ter restrições ou abertura de acesso, nem todos os usuários podem acessar e

utilizar todos os recursos no ambiente da computação nas nuvens. Podem ser divididos em

quatro modelos de implantação que serão descrito abaixo (MACHADO; MOREIRA;

SOUSA, 2009).

1. Nuvem Privada: usada exclusivamente pela organização podendo ser remota ou

local, a própria organização que administra o serviço na nuvem. Neste modelo são

utilizadas políticas de acesso aos serviços.

2. Nuvem Pública: disponibilizada para o público em geral. Neste modelo não se

aplicam restrições de acesso e gerenciamento de redes, qualquer usuário pode ter

acesso desde que conheça a localização do serviço.

3. Nuvem Comunidade: o compartilhamento por diversas organizações, que dividem os

mesmos interesses (missão, requisitos de segurança, política entre outros). Pode ser

local ou remota que é administrada por alguma empresa da comunidade.

4. Nuvem Híbrida: é a existência de duas ou mais nuvens, e estas podem ser privadas,

comunidade ou pública que permanecem como única entidade, interligadas por uma

tecnologia padronizada ou proprietária que permite a portabilidade de dados e

aplicações.

3.3. Vantagens da Computação nas Nuvens

As principais características da computação nas nuvens são as vantagens que estas

soluções proporcionam, por exemplo, elasticidade rápida de recursos, amplo acesso, medição

de serviço são as características básicas para compor a computação nas nuvens (PEZZI,

NOGUEIRA).

1. Self–service sob demanda: o usuário pode adquirir mais recursos computacionais, na

medida de sua necessidade e sem a interação humana com os provedores para

alocação de cada serviço. A configuração de hardware e software é feita

automaticamente de forma clara para o usuário. De acordo com cada perfil de usuário

pode-se configurar o ambiente computacional.

17

2. Amplo Acesso: disponibilizado por meio de várias plataformas como celular, laptops

e PDAS. A interface de acesso no ambiente da computação nas nuvens não força o

usuário a trocar seu ambiente de trabalho, como exemplo, linguagem de programação

ou sistema operacional. As aplicações instaladas localmente que acessam as nuvens

são leves, como um navegador de Internet.

3. Pooling de recursos: Os recursos dos provedores são organizados em um pool para

vários usuários trabalharem. Esses recursos são ajustados de acordo com a necessidade

do usuário. O usuário não tem necessidade de ter conhecimento da localização física

dos recursos, podendo ser especificado para o usuário apenas o localização superficial

dos recursos computacionais, como por exemplo o país, estado ou centro de dados.

4. Elasticidade rápida: são adquiridos de forma rápida e elástica os recursos

computacionais, podendo ser de forma automática em alguns casos. Os recursos

podem ser adquiridos a qualquer momento e qualquer quantidade pelo usuário.

5. Serviço medido: O serviço em nuvem controlado e otimizado pelo uso de recursos

através da capacidade de medição. Os recursos podem ser monitorado e controlado de

forma clara para o provedor e o usuário do serviço utilizado. A garantia do serviço

pode ser utilizada o acordo de nível de serviço (SLA), que fornece informações sobre

os níveis da disponibilidade do serviço, funcionalidade, desempenho (PEZZI,

NOGUEIRA).

3.4. Os grandes desafios da Computação nas Nuvens

Os grandes desafios para a Computação nas Nuvens são segurança aos dados e acesso

rápido à Internet. O armazenamento de grande volume de dados em que estão relacionados a

privacidade, identificação, preferências de aplicações que estão localizadas em locais

específicos e a preocupação na segurança dos dados.

Outra preocupação é a conexão de alta velocidade da Internet, sem este acesso a

Computação nas Nuvens fica impraticável para o trabalho, deixando o acesso à aplicação com

uma qualidade abaixo do desejado e prejudicando o usuário na execução das tarefas

(MARTINS, 2010).

18

A confiabilidade da computação nas nuvens é o principal ponto de controverso nos

encontros de tecnologia. A disponibilidade pública do ambiente de nuvem, o gerenciamento e

a monitoração desse ambiente de TI são essenciais, por que este ambiente tende a receber

muitas exposições públicas tornando assim um problema (MARTINS, 2010).

3.5. Trabalhos Relacionados

O conceito de computação em nuvens baseia em combinar várias tecnologias

existentes para criar uma solução em TI. Isso possibilita uma maior economia com software e

hardware, pois todo o investimento com upgrade é de responsabilidade do prestador de

serviço. Como a computação nas nuvens pode ser escalável, os clientes iram pagar apenas

pelo o serviço utilizado e podendo acessar todos os seus arquivos de qualquer lugar, havendo

apenas a necessidade de acesso a Internet (MACHADO, MOREIRA, SOUSA 2009).

Foi feita a instalação de três ferramentas de virtualização e em seguida os testes para

comparação entre estas ferramentas que iria desde a instalação e configuração do ambiente

tempo de boot e copia de arquivo. Após os testes foi identificada a melhor ferramenta e a pior

ferramenta de virtualização. Após identificado a melhor ferramenta de virtualização foram

feitos outros testes sendo eles: transferência via FTP e banco de dados. Sendo identificado que

para o banco de dados a virtualização não é o ideal por ter perda de desempenho que

dependam deste serviço (BARUCHI, 2008).

19

4. Google Drive

Para ter acesso a 5GB de espaço ao Google Drive o antigo Google Docs basta criar

uma conta no Google e o usuário será capaz de utilizar o Documento (editor de texto),

Planilha, Apresentação, Formulário e Desenho, que é apresentado na Figura 2. Desse modo, o

usuário possui acesso aos seus arquivos de qualquer local, a qualquer momento desde que

tenha acesso a Internet. Essa suíte de escritório da Google também pode ser acessado pelos

smartphones e tablets que tenha sistema Android, sendo necessário baixar para o dispositivo

móvel o aplicativo do Google Drive para acessar os arquivos. (Google Docs, 2012).

Figura 2: Tela login do Gmail

Fonte: Gmail

Caso necessite de mais espaço, o usuário pode adquirir pacotes adicionais de

armazenamento que são válidos para o Google Drive, Gmail e Picasa (armazenamento de

imagens). A Tabela 1 apresenta os preços dos pacotes adicionais de armazenamento de

arquivos no Google Drive. Para contratar mais 25GB adicionais de espaço, o usuário paga

uma tarifa mensal de US$ 2,49.

Tabela 1: Preços dos pacotes adicionais de armazenamento no Google Drive

Armazenamento Adicional Tarifa Mensal

25 GB US$ 2,49

100 GB US$ 4,99

200 GB US$ 9,99

400 GB US$ 19,99

1 TB US$ 49,99

2 TB US$ 99,99

4 TB US$ 199,99

8 TB US$ 399,99

16 TB US$ 799,99 Fonte: Google Drive.

20

O Google Drive possui alguns recursos que merecem destaque que são: (1) o trabalho

colaborativo em que vários usuários podem editar o mesmo arquivo em tempo real, (2) o bate

papo entre os colaboradores sendo que é possível com os outros usuários que estão editando o

trabalho e (3) o controle de histórico de revisões, esse recurso fica localizado no menu

arquivo “Ver histórico de revisão” em todas as aplicações do Google Drive. O recurso

possibilita o usuário acompanhar todas as alterações feitas por cada colaborador no arquivo

como apresentado na Figura 3 e se caso necessário o usuário pode voltar para as versões

anteriores do arquivo. Quando e feita a recuperação para a versão anterior o usuário não perde

os históricos já existentes. A ferramenta possui duas formas de histórico de revisão (a) com

menos detalhes que mostra as revisões agrupadas em curto período para identificar as

pequenas diferenças nas versões anteriores do arquivo e (b) com mais detalhes que apresenta

um número maior de alterações.

Figura 3: Histórico de revisão

Fonte Google Drive

A Figura 4 apresenta a tela inicial do Google Drive. Com uma interface bem limpa, do

lado esquerdo fica o botão criar que irá mostrar todas as opções que foram descritas acima e

do lado direito todos os arquivos de forma detalhada com ícone referente à aplicação, o título,

o proprietário e a última modificação. Quando um arquivo é selecionado aparece uma barra de

ferramenta acima da lista dos arquivos. Um ícone que merece uma importância é o visualizar

que mostra ao usuário uma pré-visualização e sua característica do arquivo, como

compartilhamento, descrição e informações gerais apresentado na Figura 5. Todos os arquivos

21

que são apagados, vão para a lixeira, caso o usuário queira recuperar-lo basta acessá-lo e

restaurar o arquivo desejado.

Figura 4: Tela inicial do Google Drive

Fonte: Google Drive

Figura 5: Tela pré-visualização do arquivo

Fonte: Google Drive

Existem algumas limitações referente ao arquivo criado e enviado no Google Drive.

Para os desenhos não tem muitas informações apenas uma breve descrição informado pelo

próprio Google.

Documentos: Não pode ultrapassar 2MB, os arquivos enviados para o Google Drive e

o documento tem um limite de 1.024.000 caracteres.

Planilhas: Não pode ultrapassar 20MB, os arquivos enviados para o Google Drive

devem ter no máximo 400.000 células e 256 colunas por página.

Apresentação: Não pode ultrapassar 50MB. Para as apresentações criadas no Google

Drive Apresentação podem ter no máximo 10 MB que representa cerca de 200 slides.

22

Quanto ao sistema de ajuda do Google Drive, uma grande parte dos documentos para

ajuda ao usuário está em português, o que facilita a busca por determinado assunto ou tópico.

Vale destacar o fórum de ajuda em que se pode tirar dúvida com outros usuários. Com esse

fórum, a Google consegue encontrar bugs na ferramenta e corrigi-los, conforme ilustra a

Figura 6.

Figura 6: Fórum de dúvida

Fonte: Google

4.1. Documento

A principal ferramenta na Google Drive é o editor de texto. Ao abrir um documento no

editor de texto ele vem com o nome padrão para o documento no canto superior da tela

“Documento sem título”, esse título pode ser alterado a qualquer momento. A Figura 7

apresenta a tela Google Drive Documento. O documento é salvo automaticamente quando se

começa a digitar aparecendo a mensagem “Todas as alterações foram salvas” ao lado da barra

de menu. No caso de arquivos compartilhados neste local irá aparecer quando foi feita a

última alteração e por qual usuário. Com uma barra de menus e uma barra que mistura a barra

de ferramentas padrão com a barra de formatação que lembra muito o Microsoft Office Word

para desktop, a ferramenta tem as funcionalidades essenciais para uma editor de texto.

23

Figura 7: Tela inicial Google Drive Documento

Fonte: Google Drive

No canto superior direito temos os botões de comentário e compartilhamento tendo 3

opções: editar, comentar e visualizar. Estes compartilhamentos são todos os aplicativos do

Google Drive exceto o Formulário, sendo possível deixar o arquivo público, qualquer pessoal

pode visualiza-lo e por último a opção Link qualquer pessoa que tenha esse link de acesso

pode visualizar conforme apresentado na Figura 8. Abaixo destes botões quando o arquivo

está compartilhado mostra quais as pessoas estão acessando o arquivo naquele momento.

Figura 8: Compartilhamento de arquivo Google Drive

Fonte Google Drive

O editor de texto tem vários recursos como formatação de texto, inserção e exclusão

de links, imagens, tabelas e é integrado com o serviço Google Tradutor. Caso o usuário não

queira criar um arquivo diretamente no Google Drive, ele tem a possibilidade de importa-lo

(upload) em vários formatos como OpenDocument, StarOffice, Office, Rich Text, texto puro

e HTML, mas para editar esse arquivo no momento da importação o usuário tem que marcar

conversão de arquivo para o formato Google Docs. No formato PDF para converter para o

Google Docs utiliza-se a tecnologia de reconhecimento ótico de caracteres (OCR) que é

apresentado pela Figura 9. Os arquivos podem ser exportados (download) para vários

24

formatos que são eles: doc, odt, rtf, pdf, txt, html e arquivo compactado, não ficando preso a

plataforma da Microsoft.

Figura 9: Google Drive upload

Fonte: Google Drive

O Google Drive Documento tem a função de “contatar palavra” caso o usuário

necessite de algumas informações no texto como: quantidade de páginas, palavras, caracteres

sem espaços e com espaços. Possui também um editor de funções matemática bem simples

para se trabalhar e eficiente, em que o usuário pode fazer fórmulas matemáticas conforme

ilustrado na Figura 10.

Figura 10: Funções matemática

Fonte: Google Drive

A Figura 11 apresenta a funcionalidade de inserir imagem se destacando nos serviços

integrados da Google. Nela o usuário tem a possibilidade de inserir imagem do álbum Picasa

(armazenamento de imagem) no documento, fazer upload de imagem a partir do computador,

inserir um link de alguma imagem da Internet.

25

Figura 11: Inserir imagem por URL

Fonte: Google Drive

No menu ajuda do Google Drive Documento existe um pop-up com a todas as teclas

de atalho para auxiliar no trabalho. Está em português, separados por características como

formatação de texto, formatação de paragrafo, ações e navegação é apresentado na Figura 12.

Figura 12: Teclas de atalhos Google Drive Documento

Fonte: Google Drive

4.2. Apresentação

É uma ferramenta para criação de slides com o nome de Apresentação, mas como se

trata de uma aplicação que está nas nuvens é possível criar apresentações elaboradas. No

momento em que se abre um novo arquivo, o primeiro passo é escolher um tema para essa

apresentação conforme apresentado na Figura 13. O Google Drive Apresentação utiliza a

versão do HTML 5, compatíveis apenas com os navegadores atuais, mas a Google recomenda

a utilização do seu navegador Google Chrome (Google Docs, 2012).

26

Figura 13: Escolha de temas do Google Drive Apresentação

Fonte: Google Drive

Seguindo o mesmo padrão do Google Drive Documento a apresentação vem com o

nome padrão no canto superior da tela “Apresentação sem título”. É salvo automaticamente

quando é feita alguma alteração na apresentação como inclusão de texto ou imagem. Em

relação a tela inicial do Google Drive Documento e Google Drive Apresentação são bem

parecidas, a única diferença é o botão de Iniciar apresentação ao lado do botão comentário,

com três opções conforme apresentado na Figura 14, (1) iniciar apresentação que será

inicializado a apresentação a partir do primeiro slide, (2) como o próprio nome já diz irá

iniciar a partir do slide atual em que o usuário estiver trabalhando e (3) iniciar nas anotações

do orador que são notas feitas pelo usuário no campo adicionar nota que encontra-se na parte

inferior da tela. Nas três opções é aberta em uma nova janela em tela cheia como apresentado

pela Figura 15.

Figura 14: Tela inicial Google Drive Apresentação

Fonte: Google Drive

27

Figura 15: Tela apresentação dos slides

Fonte: Google Drive

Na barra de ferramenta quando está selecionado apenas o slide atual é apresentado os

ícones de novo slide, desfazer, refazer, área de transferência, zoom, caixa de texto entre outros

ícones. Quando é selecionado uma caixa de texto aparece a barra de formatação junto com a

barra de ferramentas conforme ilustrado na Figura 16.

O download pode ser feito para várias extensões pptx como do Microsoft PowerPoint,

documento PDF, arquivo de gráficos vetoriais escaláveis2, imagem png e jpg. Estas duas

extensões apenas exportam o slide selecionado no formato de imagem e a exportação na

extensão txt que é texto simples.

Figura 16: Barra de ferramenta e barra de formatação

Fonte: Google Drive

No menu inserir/imagem existem algumas diferença entre o Google Drive Documento

e Google Drive Apresentação. Há alterações no nome do botão entre as duas aplicações, no

Documento o nome do botão é bem sugestivo “Tirar foto com a web cam”, já no

Apresentação o botão está com “Criar uma captura da tela”, este nada sugestivo para o

usuário, já que ambos tem a mesma função apresentado na Figura 17.

2 são linhas (retas ou curvas) que unem dois pontos (SILVA, Maurício Samy, 2009)

28

Figura 17: Inserir imagem Google Drive Apresentação

Fonte: Google Drive

A integração com o YouTube (site de Vídeo da Google) e o Google Drive

Apresentação merece um destaque, logo o usuário não necessita ir ao site para procurar o

vídeo, na própria ferramenta pode-se fazer a busca como apresentado no Figura 18 ou caso

tenha o link basta inseri-lo.

Seguindo o mesmo padrão do Google Drive Documento, o Google Drive

Apresentação tem um popup com todas teclas de atalho, também em português e estão

apresentadas de forma bem organizadas e em colunas.

Figura 18: Busca vídeo YouTube

Fonte: Google Drive

4.3. Planilha

Planilha eletrônica é uma ferramenta muito útil para usuário nas elaborações de

relatórios, gráficos, cálculos matemáticos e lógicos. No Google Drive Planilha tem a interface

muito parecida com várias planilhas eletrônicas que são conhecidas no mercado como

29

Microsoft Excel, Lotus 123 e LiberOffice (antigo OpenOffice Calc). Seguindo o padrão

Google Drive “Planilha sem título” nome padrão dado pela aplicação, quando se começa

digitar algum texto ou fazendo alguma alteração na planilha, ela é salva automaticamente. O

Google Drive Planilha se diferencia dos Google Drive Documento e Google Drive

Apresentação apenas pela barra de fórmulas que está abaixo da barra de ferramentas,

conforme apresentado na Figura 19. Na tela inicial do Google Drive Planilha é apresentado

apenas uma página “Página1” nome dado para as planilhas pela Google. O usuário pode

renomear, duplicar, copiar (para outra planilha do Google Drive Planilha), protege-lá e outras

opções que aparecem ocultas quando há apenas uma planilha. Ao lado temos um botão, caso o

usuário queira adicionar páginas “Planilhas” é um botão de lista que serve para alternar entre

as páginas “Planilhas”.

Figura 19: Tela inicial Google Drive Planilha

Fonte: Google Drive

Na interface de download da Planilha não segue as outras duas aplicações explicadas

anteriormente, enquanto no Google Drive Documento e Apresentação informam os tipos de

extensões que poderá ser salvo o arquivo, no Google Drive Planilha informa de modo bem

simples os tipos de arquivos que podem ser exportados (download) que é:Microsoft Excel,

OpenOffice, arquivos PDF, CSV, Texto e HTML.

O Google Drive Planilha tem algumas funcionalidades que são encontradas no

Microsoft Office Excel para desktop como: Classificar A-Z, Filtro, Relatório da Tabela

Dinâmica e Validação no menu dados. Temos também Congelar Linhas, Congelar Colunas no

menu visualizar e a Formatação Condicional no menu formatar. Com integração com o

Google Drive Formulário e Google Drive Desenho que serão apresentados a seguir.

O Google Drive Planilha é uma poderosa planilha eletrônica nas nuvens, se destaca as

funções que são comandos para manipular dados e calcular sequências e números, que são

apresentadas no menu inserir/função ou na barra de ferramenta no botão funções. Todas as

30

funções do Google Drive Planilha estão em inglês, apresentando apenas 5 opções no menu

conforme é apresentando na Figura 20, função de sum (soma), count (conta valores). Caso o

usuário precise de outras funções, tem a opção “mais” que será aberto uma nova janela com

todas a funções com informações “Tipo”, “Nome”, “Sintaxe” e “Descrição”, podendo ser

filtrada pela categoria conforme apresentado na Figura 21, para facilitar a busca pela função.

Figura 20: Menu função

Fonte: Google Drive

Figura 21: Lista de funções do Google Drive Planilha

Fonte: Google Drive

Temos que destacar o “comando mostrar todas as fórmulas”. Essa opção é mais útil

para usuários avançados, pois mostra todas as fórmulas no lugar dos resultados esperados na

utilização das fórmulas conforme apresentado na Figura 22. O usuário pode visualizar as

fórmulas sem ter que selecionar célula por célula.

Figura 22: Mostrar todas as fórmulas

Fonte: Google Drive

31

No Google Drive Planilha existem vários modelos de gráficos, logo abaixo estão

apresentado os mais comuns, localizado no menu inserir/gráfico será aberta uma popup Editor

de Gráfico em que o usuário irá selecionar o intervalo de células para a criação do gráfico,

escolher o tipo e personalizar o gráfico como título dos eixos, título do gráfico, legenda e

entre outras opções.

Tipos de Gráficos

1. Gráfico de linha;

2. Gráficos de área;

3. Gráficos de colunas;

4. Gráfico de dispersão;

5. Gráficos de pizza;

6. Gráfico com animação;

4.4. Formulário

Uma aplicação muito útil, mas pouco conhecida entre os usuários, o Google Drive

Formulário, voltada para a criação de questionários e com uma boa versatilidade, o usuário

pode construir avaliações diversas, cadastros, pesquisa de opinião e teste de conhecimento e

entre outros. Tem como vantagem a integração com os outros serviços da Google.

Com uma interface bem simples de trabalhar, mas diferente das outras aplicações já

vistas anteriormente. Ao abrir um novo formulário temos na parte superior da tela todos os

botões e na parte inferior temos o link do formulário, por padrão é apresentado o nome do

arquivo “Formulário sem título” como apresentado pela Figura 23. O botão para inserir mais

itens no formulário com o nome “Adicionar item” é possível escolher 7 tipos de perguntas que

podem ser marcadas como obrigatórias, essas perguntas serão explicadas posteriormente, é

possível inserir quebra de página, criar uma lauda e dividir em seções na mesma página as

perguntas.

32

Figura 23: Tela inicial Google Drive Formulário

Fonte: Google Drive

Tipos de perguntas

Texto: uma caixa de texto simples utilizada para respostas curtas;

Texto do parágrafo: uma caixa de texto utilizada para respostas mais longas;

Múltipla escolha: para perguntas pré-definidas ou perguntas fechadas como gênero

masculino ou feminino, opção de sim ou não;

Caixas de Seleção: o usuário tem a possibilidade de marcar várias opções;

Escolha de uma lista: escolher uma opção dentre uma lista pré-definida;

Escala: são utilizadas quando requer uma avaliação do usuário sobre um assunto, o

Google disponibiliza um intervalo configurável de 0 a 10.

Grade: são utilizadas quando deve escolher entres diversas opções;

Nas Figura 24 e Figura 25 são apresentados os tipos de perguntas no momento da

criação do formulário e a exibição do formulário respectivamente. No momento de editar a

pergunta é possível alterar o tipo sem ter a necessidade de deletar e em seguida criar uma

nova pergunta. Quando é selecionado a opção marcar como obrigatório no modo de edição

aparece ao lado do título da pergunta um asterisco vermelho informando que o usuário será

obrigado a preencher este campo tanto no modo de edição e exibição. Quando o formulário é

exibido para o usuário responder, abaixo do Título do formulário será apresentado o texto “*

Obrigatório” em vermelho para informar quais os campos do formulário são obrigatórios.

33

Figura 24: Tela criação de formulário

Fonte: Google Drive

Figura 25: Tela exibição formulário

Fonte: Google Drive

Ao lado do botão Adicionar item, temos o botão para inserir os temas para ser

utilizado no formulário com 97 opções. Com um clique sobre o tema escolhido, irá abri-lo em

um tamanho maior, caso seja esse, o usuário deve clicar no botão aplicar ou cancelar a ação

no canto superior da tela, o botão de cancelamento encontra-se ao lado do botão aplicar.

Ao lado do botão compartilhar no Google Plus (rede social do Google), temos o botão

“enviar este formulário por e-mail” que irá abrir uma tela para que seja inseridos os e-mail das

pessoas que irão responder o questionário, temos o botão ver resultado que tem 2 opções: (1)

resumo que apresenta em forma de gráfico as respostas que não são respostas abertas e a

quantidade de pessoas que responderam é apresentado pela Figura 26. (2) integração com o

Google Drive Planilha todos os dados são armazenados todos os dados em uma planilha onde

podem ser manipulados posteriormente conforme apresentado na Figura 27.

34

Figura 26: Resultado do formulário

Fonte: Google Drive

Figura 27: Tela dados coletados do formulário

Fonte: Google Drive

O botão “mais ações” possui duas opções: (1) “incorporar” que apresentará um link do

formulário onde o usuário poderá inserir-lo no blog ou alguma página da Internet, (2) editar

confirmação, em que é possível inserir um texto após preenchido a confirmação de envio do

formulário pelo usuário que respondeu. E por último o botão salvar que salva o formulário a

qualquer momento quando está sendo editado.

4.5. Desenho

O Google Drive Desenho é uma ferramenta para dar apoio na criação de desenhos e

dar um toque artístico aos trabalhos, sua principal função seria a criação de fluxograma.

Segue os mesmos passos dos demais aplicativos o Google Drive Desenho aparecendo no

canto superior “Desenho sem título” nome padrão dado pela aplicação é apresentado pela

Figura 28.

35

Figura 28: Tela inicial Google Drive Desenho

Fonte: Google Drive

As opções de download Google Drive Desenho segue o padrão do Google Drive

Documento tendo apenas 4, que são elas: Documento PDF, Gráficos vetoriais escaláveis,

imagem PNG e imagem JPEG, com extensões pdf, svg, png e jpg respectivamente. No menu

inserir/forma existem várias opções de objetos para que possa fazer os desenhos conforme

apresentado pela Figura 29. Se o objeto estiver selecionado é possível associar um link a ele.

Para inserir imagem segue o mesmo padrão dos demais produtos visto anteriormente com

opções de fazer upload, criar uma captura da tela, por url e do álbum (Picasa).

Figura 29: Menu forma

Fonte: Google Drive

36

5. Microsoft Office Web Apps

Para ter acesso ao Microsoft Office basta criar uma conta no Outlook que terá acesso a

7GB de espaço e será capaz de utilizar o Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft

PowerPoint e Microsoft OneNote, conforme apresentado na Figura 30. No momento que o

usuário faz o login é direcionado para o página do Outlook onde estão todos os serviços da

Microsoft, como o serviço de e-mail (Hotmail), contatos, agenda e o SkyDrive local em que

estão as aplicações a serem estudas neste trabalho. Esse serviço da Microsoft pode ser

acessado pelos smartphones e tablets com sistema operacional Windows Phone ou sistema

operacional iOS, basta baixar para o dispositivo o aplicativo e terá acesso aos arquivos. Tendo

acesso à Internet o usuário terá a possibilidade de acessar seus arquivos de qualquer local e a

qualquer momento.

Figura 30: Tela login do Outlook

Fonte: Outlook

A Microsoft disponibiliza uma quantidade menor de opções de pacotes adicionais. A

Tabela 2 apresenta os preços dos pacotes adicionais de armazenamento de arquivos no

SkyDrive. Para contratar mais 20GB adicionais de espaço, além do que já possui, paga-se

uma tarifa de R$ 19,00 anual.

Tabela 2: Preços dos pacotes adicionais de armazenamento no SkyDrive

Armazenamento Adicional Tarifa Anual Espaço Total

20 GB R$ 19,00 27 GB

50 GB R$ 46,00 57 GB

100 GB R$ 93,00 107 GB Fonte: Outlook SkyDrive.

37

Com uma interface bem simples e limpa conforme apresentada na Figura 31 o

SkyDrive, tem o botão criar em que aparece o nome das 4 aplicações, logo a abaixo temos a

relação de arquivos podendo ser exibida de três formas, (1) detalhada que mostra o ícone

referente a aplicação, nome do arquivo, data da modificação, se o arquivo foi compartilhado e

o tamanho, mostrando de forma mais detalhada que o Google Drive, (2) miniatura que mostra

apenas o nome do arquivo, (3) mostrar e detalhar o painel de detalhes trabalhando em

conjunto com as outras duas opções, mostra do lado direito da tela de forma mais detalhada as

informações sobre o arquivo como tipo, modificado, tamanho, compartilhamento e

comentários.

Figura 31: Tela inicial do SkyDrive pelo browser

Fonte: Outlook SkyDrive

O sistema de ajuda do SkyDrive está em português mas com algumas diferenças, em

que o usuário tem que pesquisar por um determinado assunto, enquanto o Google Drive

apresenta os principais tópicos em um menu com os nomes das aplicações ou buscar por um

determinado assunto. Temos que destacar a integração Microsoft Office 2013 para desktop

que possibilita salvar o arquivo no SkyDrive e editar pelo do Microsoft Office Web Apps,

mas caso o usuário tenha uma versão mais antiga do Microsoft Office para desktop, ele pode

acessar o SkyDrive e fazer o Upload do arquivo.

A interface das aplicações do Microsoft Office Web Apps é muito parecida com o

Office para desktop, como o usuário já está familiarizado com a interface para desktop é

apresentado pela Figura 32, facilita a utilização do Office Web Apps pelo usuário, mas com

uma quantidade menor de recurso. O Microsoft Office Web Apps está limitado a sua própria

plataforma, conseguindo visualizar apenas as extensões dos seus próprios Microsoft Office

para desktop.

38

Figura 32: Tela Microsoft Office Word 2007 desktop

Fonte: Pesquisa

Seguindo a tendência atual, as aplicações de ambas as empresas apresentam os ícones

dos menus na forma minimalista. A Google em todos os menus das suas aplicações os ícones

são em preto e branco, já a Microsoft, mais arrojada criou os menus coloridos e os ícones

maiores sendo mais atrativo para o usuário conforme apresentado na Figura 33. Porém, isso

traz uma consequência que deixa a aplicação mais lenta mesmo tendo uma boa conexão à

Internet.

Figura 33: Menu da aplicação da Microsoft


Ao contrário das aplicações do Google que o arquivo vem com o nome padrão das

ferramentas no momento que se abre a aplicação, no Office Web Apps o usuário é necessário

inserir um nome para o arquivo para depois ir para a tela principal da aplicação. Por ser uma

ferramenta gratuita e voltada para uso pessoal, existem algumas limitações no tamanho

máximo dos arquivos referente às aplicações de 50MB, com exceção do Excel que é de 2MB

conforme apresentado pela Tabela 3. Caso alguma organização queira adquirir este serviço de

pacote de escritório a Microsoft disponibiliza o Microsoft Office 365 voltado para pequena e

média empresa.

39

Tabela 3: Tamanho limite do arquivo por aplicação

Aplicativo Limite do Arquivo

Office Web Apps Word 50MB

Office Web Apps Excel 2MB

Office Web Apps Power Point 50MB

Office Web Apps OneNote 50MB Fonte: Outlook SkyDrive

Ao selecionar apenas um arquivo na parte superior da tela e apresentado um menu

com ações para agilizar o trabalho com o arquivo, pode abrir o arquivo na aplicação web ou

no desktop, baixar o arquivo, compartilhar, inserir entre outras opções conforme apresentado

pela Figura 34. O Microsoft Web Apps não possui uma pré-visualização do arquivo como o

Google Drive.

Figura 34: Tela Arquivo selecionado e o menu a direita


O compartilhamento de arquivos tem várias opções que podem ser enviado para e-mail

de outros usuários, postar o arquivo em redes sociais e por último, por meio do link, de forma

público qualquer pessoa pode consulta. Tem duas opções para quem possuir o link que pode

ser apenas para leitura ou edição e leitura segundo a Figura 35.

40

Figura 35: Compartilhamento de arquivo Microsoft Office Web Apps


No momento que um arquivo é apagado no Microsoft Office Web Apps segue o

mesmo padrão do Google Drive em que todos os arquivos apagados são encaminhados para a

lixeira. Com o nome “Histórico de Versões” com a mesma função e menos eficiente que

“histórico de revisão” do Google Drive. Todas as ferramentas do Microsoft Office Web Apps

tem essa funcionalidade que mostra do lado direito a versão atual e abaixo a versões

anteriores conforme apresentado na Figura 36, exceto o OneNote apresenta a mesma

funcionalidade com o nome de “Versão de Página”. O Google Drive mostra os dados atuais

junto com os anteriores, mas destacando os anteriores em verde ou tachado de acordo com a

aplicação. O Microsoft Office Web Apps apenas mostra o que tinha no arquivo no momento

em que a versão foi salva. Além de termos a opção de restaurar a versão anterior, o Microsoft

Office Web Apps possibilita baixar (download) das versões anteriores do arquivo, não sendo

possível em nenhuma aplicação do Google Drive.

Figura 36: Histórico de versão


41

5.1. Word

Na tela principal Microsoft Word Web App é apresentado na Figura 37, que é muito

semelhante com o Microsoft Word do desktop, mas com uma quantidade menor de recursos

nos menus. No lado superior esquerdo temos o botão de salvar e outros dois botões que são o

desfazer e o refazer, mais o local onde está salvo e o nome desse arquivo. O nome da

aplicação está centralizada. Existe uma barra de status com a cor de cada aplicação no caso do

Microsoft Word Web App é exibido na cor azul, esta barra apresenta um contador de palavras

que pode ser desabilitado pelo usuário e o idioma para correção ortográfica.

Todas as alterações feitas na aplicação do Microsoft Word Web App não salva

automaticamente os arquivos como é feito nas outras três aplicações Microsoft Office Web

Apps e no Google Drive que salvam automaticamente, se o arquivo sofreu alguma alteração e

em seguida o usuário clicar em “sair” do Microsoft Word Web App irá aparecer um pop-up

perguntado se deseja salvar, com as opções “Salvar, Não Salvar e cancelar” conforme

apresentado na Figura 38.

Figura 37: Tela inicial Microsoft Word Web App


Figura 38: Pop-up salvar arquivo


42

O Microsoft Word Web App é um editor muito mais simples, mas não possuindo boa

parte dos recursos do seu concorrente Google como régua, funções matemática e menu ajuda.

Ao se trabalhar com imagem o Microsoft Word Web App tem apenas a opção de inserir

imagem do computador (upload), um ponto positivo são os clip-art da Microsoft que podem

ser inseridos no arquivo. Quando é aberto um arquivo referente ao Microsoft Word Web App,

ele é exibido no modo de leitura, neste modo de exibição tem o botão localizar que abre uma

tela do lado esquerdo do documento, no lado inferior esquerdo da tela mostra a quantidade de

página e em qual se encontra no momento, do lado direito temos o zoom que por padrão

aparece em 100% quando aberto o documento, caso tenha que editar basta mudar para o modo

de exibição de edição no navegador ilustrado na Figura 39. Quando o é selecionado no menu

a opção comentário é apresentado uma tela do lado direito com os comentários dos usuários

que foram feitos no parágrafo, já no texto são apresentados balões para identificar que naquele

parágrafo foi feito um comentário conforme apresentado na Figura 40.

Figura 39: Tela exibição leitura


Figura 40: Tela exibição comentário


Ao contrário das aplicações do Google que tem no menu ajuda as teclas de atalho, no

aplicativos Microsoft o usuário é preciso abrir a opção ajuda e digitar “teclas de atalho” que é

apresentado por tópicos conforme ilustra a Figura 41. Para visualizar as informações sobre o

tópico basta clicar sobre ele que as informações aparecem logo à baixo ao tópico, sendo bem

43

útil para o usuário, pois deixa a tela mais limpa e o usuário pode visualizar a tópico que será

relevante para ele.

Figura 41: Ajuda teclas de atalhos


5.2. Excel

O Microsoft Excel Web App segue os padrões das demais aplicações da Microsoft,

muito parecido com as aplicações para desktop, conforme apresentado na Figura 42. Ao abrir

um arquivo novo no Microsoft Excel Web App é apresentado três planilhas para trabalho

como padrão com o nome Plan1, Plan2 e Plan3. Quando é inserida uma nova planilha, essa

vem com o nome diferente “Planilha4” do padrão quando se abre um arquivo novo. Uma

funcionalidade útil são os botões de aumentar casas decimais e diminuir casas decimais, no

Google Drive Planilha o usuário é preciso informar a quantidade de casas decimais que deseja

trabalhar no botão mais formatos na opção decimais personalizados.

Figura 42: Tela inicial Microsoft Excel Web App


44

Diferentemente da Google Drive Planilha em que as funções estão em inglês a

Microsoft adicionou essas funções em português, conforme apresentado na Figura 43,

facilitando o uso para o usuário já que a maioria trabalha com o aplicativo para desktop. Se o

usuário precisar saber mais sobre a função clicando no nome da função irá abrir uma nova

janela com as informações da função como descrição, sintaxe de como utiliza-la e um

exemplo de utilização conforme apresentado pela Figura 44.

Figura 43: Menu inserir função


Figura 44: Informações sobre a função


O trabalho com gráfico no Microsoft Excel Web App é igual do Microsoft Excel para

desktop, quando é inserido um gráfico, aparece uma barra como o nome “Ferramentas de

Gráficos” com todas as opções do gráfico como título, legenda entre outras opções. Possui um

número menor de opções de gráfico “sete” para que o usuário possa escolher comparado ao

Google Drive Planilha que apresenta “dezesseis” opções. Na versão Web tendo apenas a

versão 2D diferentemente da versão de desktop que possui a versão do gráficos em 3D.

45

Tipos de Gráficos

1. Gráfico de colunas;

2. Gráfico de linhas;

3. Gráfico de pizza;

4. Gráfico de área;

5. Gráfico de dispersão;

6. Gráfico de rosca;

7. Gráfico radar.

Temos que destacar referência entre planilhas do Google Drive Planilha basta colocar

o sinal de igual e selecionar a célula desejada da outra planilha. No caso do Microsoft Excel

Web App é preciso que o usuário digite a referência completa conforme apresentado na

Figura 45. Para se trabalhar com referência entre planilha no Microsoft Excel Web App é

preciso ser um usuário com conhecimento mais avançados.

Figura 45: Referência entre planilhas

Fonte: Outlook SkyDrive.

Ao contrario do Google Drive Planilha em que o filtro aparece na barra de ferramenta

e a opção de classificar de ordem crescente ou decrescente estão disponíveis em todas as

colunas, basta o usuário clicar na seta que aparece ao lado da referência da coluna. Diferente

do seu concorrente o Microsoft Excel Web App para utilizar as opções de filtro e ordenação

por ordem crescente e decrescente é necessário clicar no botão Formatar como tabela para

aparece-las conforme apresentado na Figura 46. No caso do filtro quando selecionado aparece

um pop-up na tela com todas as opções para usuário configurar o filtro como apresentado na

Figura 47.

Figura 46: Menu classificar e filtrar

46


Figura 47: Filtrar


5.3. PowerPoint

A aplicação Microsoft PowerPoint Web App tem a interface parecida mas as

funcionalidades muito distantes do Microsoft PowerPoint para desktop. Perdendo em recursos

para seu concorrente o Microsoft PowerPoint Web App é possível fazer apresentações muito

simples. Ao abrir um arquivo novo no Microsoft PowerPoint Web App o primeiro passo é

escolher o tema para a apresentação conforme apresentado na Figura 48.

Figura 48: Escolha de temas do Microsoft PowerPoint Web App


Logo após escolhido o tema, o usuário será encaminhado para a tela principal da

aplicação conforme apresentado na Figura 49. Diferentemente do Google Drive Apresentação

em que várias ações podem ser feita com o botão direito do mouse, no Microsoft PowerPoint

Web App estão no menu Página Principal, como “Excluir, Duplicar e novo Slide”, temos a

formatação de fonte e parágrafo e desenho conforme apresentado na Figura 50.

47

Figura 49: Tela inicial do Microsoft PowerPoint Web App


Figura 50: Menu página principal PowerPoint Web App


Um ponto positivo no Microsoft PowerPoint são as várias opções de layout ao inserir

um novo slide, com essas opções o usuário tem uma noção de como ficará o slide, seguindo o

mesmo padrão do Microsoft PowerPoint para desktop.

No menu exibir existe cinco opções que é o Modo de Exibição de Edição, onde o

usuário pode editar os slides, o Modo de Exibição de Leitura onde é possível apenas

visualizar os slides, quantidade de slides que possui o documento, é apresentado no centro da

barra ao contrário das outras opções que são apresentados do lado esquerdo, do lado direito

são apresentados os botões “Anotações, Modo de Exibição de Edição, Modo de Exibição de

Leitura e Apresentação de Slides. Ao abrir um arquivo já existente referente ao Microsoft

PowerPoint Web App, é apresentado primeiro no modo de leitura, caso queira editar basta

clicar no botão “Editar Apresentação” ou pelo botão “Modo de Exibição de Edição”

Temos o botão “Apresentação de Slides” que irá inicializar a apresentação em uma

nova tela e a partir do primeiro slide da mesma forma que o Google Drive Apresentação, o

botão “Anotações” que exibe na parte inferior uma área para o usuário descrever várias

informações para o slide selecionado. E por último o botão “Mostrar Comentário” será

apresentado do lado direito da tela o comentário feito pelo usuário para a caixa de texto ou

para o slide, aparecendo um balão como marcação no item quando houver um comentário

conforme apresentado na Figura 51.

48

Figura 51: Mostrar comentários


Ao contrário do seu concorrente, o PowerPoint Web App apresenta o menu Design

que são exibidos todos os temas e juntamente as suas variações. São exibidos 4 variações para

cada tema, conforme ilustra a Figura 52, com o menu Animação e o menu Transição sendo

apresentado na Figura 53. O menu Animação apresenta apenas 3 opções uma quantidade bem

inferior que a versão para Desktop, as animações são “aparecer”, “fade in” e “surgir”, as

opções de efeitos são utilizadas em conjunto o “surgir” que pode ser da “parte de inferior”,

“da esquerda”, “de cima” e “da direita”. O menu Transições apresentação com apenas 2

opções que são “Esmaecer” e “Empurrão”, enquanto seu concorrente Apresentação tem 5

opções. A opção Esmaecer quando selecionada habilita o botão Opções de Efeitos com duas

ações “Suavemente” e “Em Preto”, já a opção Empurrão possui 4 ações que “Da Parte

Inferior”, Da Esquerda”, “Da Direita” e “Da Parte Superior”. Quando pelo menos um das

opções de transição estiver sido aplicado é habilitado o botão Aplicar a transição em todos o

arquivo.

Figura 52: Menu design


49

Figura 53: Menu animações e Menu transições


5.4. OneNote

O Microsoft OneNote Web App é um bloco de anotações digital em que é possível

inserir comentários, notas, fotos e marcar ítens especiais, com uma quantidade menor de

recursos em comparação ao Microsoft OneNote para desktop. É o único aplicativo do

Microsoft Office Web Apps que pode ser acessado pelos smartphones e tablets que tenham

sistema Android oficialmente lançado pela Microsoft. Com a interface seguindo os padrões da

Microsoft que é bem intuitiva e fácil de trabalhar é apresentado pela Figura 54.

Figura 54: Tela inicial OneNote


Quando é criado um arquivo novo no Microsoft OneNote Web App na aba Seção

aprece como padrão “Seção sem Título” a página segue o mesmo padrão com o nome

“Páginas sem Título” ambas do lado direito da tela. Do lado esquerdo temos a página para

inserir as informações, que aparecem no topo e inserido automaticamente data e hora que a

página foi criada. Quando é digitado acima da data e hora de criação é alterado o nome da

página aparecendo do lado direito conforme apresentado na Figura 55.

50

Figura 55: Nome da página


No menu “Página Inicial” temos onze tipos de estilos de formatação, o usuário pode

escolher do modo “Normal”. Os vários tipos Título que vão do 1 ao 6, o Título padrão e os

dois modos de citação e o de código. Neste mesmo menu temos várias opções de marcas que

é inserir um ícone na frente do texto desejado. Cada ícone de marca é referente a um tipo de

orientação para que o usuário possa localizar com mais facilidade as anotações que vão desde

“tarefa, ideia a solicitação de cliente e entre outras” segundo apresentado na Figura 56.

Figura 56: Menu marca


No menu inserir temos uma nova página, nova seção, tabela e entre outras opções, no

momento que insere uma nova seção abre-se um popup solicitando que o usuário insira um

nome para esta nova seção e em seguida irá aparecer da lado direito todas as seções com suas

respectivas páginas, mostrando de forma organizada os arquivos com isso facilitando na

localização dos arquivos pelo usuário.

51

6. Elaboração do Questionário e Resultado

Para realizar este trabalho foi utilizada própria Computação nas Nuvens, a ferramenta

da Google “formulário” que foi disponibilizado no link

“https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGxtMUVDaVpZMDlGUHA0cnh

FNGh2N1E6MQ” para um grupo de 25 pessoas de ambos os gêneros e de diversas áreas de

formação de diferente localização geográfica sendo 7 pessoas de Ciências Humanas da cidade

de Patos de Minas, 10 pessoas de Uberlândia do curso Ciências Sociais as 7 pessoas da área

de Ciências Exatas e 1 que informou “outros” são de Belo Horizonte. O questionário em

anexo 1 é formado por 20 questões, sendo 1 questão aberta e as demais de múltipla escolha.

As questões referem-se sobre a opinião das pessoas, o que acham sobre computação nas

nuvens e a aplicações estudadas. As questões foram elaboradas para responder os indicadores

conforme apresentado na Tabela 4.

Tabela 4: De indicadores das perguntas

Indicadores Perguntas

1 Gênero das pessoas Gênero?

2 Área de formação das pessoas Informe de sua área de formação?

3 Número de pessoas que sabe sobre o Tema

“computação nas nuvens”

Você sabe o que é computação nas

nuvens?

4 Número de pessoas que utilizam aplicativos

de computação nuvens

Você utiliza algum aplicativo de

computação nas nuvens?

5 Nível de confiança das pessoas em relação a

computação nuvens

Qual o nível de confiança que você tem

na computação nas nuvens?

6 Número de pessoas que utilizam trabalhos

compartilhados na computação nas nuvens

Você já utilizou trabalho compartilhado

utilizando computação nas nuvens?

7 Saber como foi trabalho compartilhado com

outros usuários

Caso a pergunta anterior foi “sim” como

foi a experiência?

8 Para qual fim o usuário utiliza a computação

nas nuvens

Caso a pergunta anterior foi "sim" para

qual fim é utilizado a computação nas

nuvens?

9 Para saber se a pessoa conseguiu executar

todos os testes nas ferramentas

- Você conseguiu fazer todas as tarefas

nas ferramentas de edição de texto?


nas ferramentas de planilha eletrônica?


nas ferramentas de apresentação?

10 Identificar qual a dificuldade que a pessoa

tem em executar os testes.

- Qual o nível de dificuldade na

ferramenta de edição de texto?


ferramenta de planilha eletrônica?


https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGxtMUVDaVpZMDlGUHA0cnhFNGh2N1E6MQ

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGxtMUVDaVpZMDlGUHA0cnhFNGh2N1E6MQ

52

ferramenta de apresentação?

11 Identificar a interface mais agradável para o

usuário entre os produtos

Qual das interfaces dos produtos

apresentados é mais agradável?

12 Após a avaliação dos produtos qual a

preferência das pessoas.

Qual das duas ferramentas você prefere?

13 Verificar se as pessoas trocariam a aplicação

de desktop para computação nas nuvens.

Você trocaria aplicação de Desktop para

aplicação nuvens?

14 Observação sobre as ferramentas feitas pelas

pessoas

Você acha que falta alguma

funcionalidade nas ferramentas de

computação nas nuvens que foram

utilizadas? Fonte: Dados da Pesquisa

Conforme a amostra 16 pessoas são do gênero masculino que representam 64 % de

toda a amostra e 36% do gênero feminino que equivale 9 pessoas. O Gráfico 1 apresenta a

distribuição da amostra quanto ao gênero.

Gráfico 1: Gênero quanto à amostra

Fonte: Dados da Pesquisa

As análise feitas dos resultados do questionário, verificamos as respostas das 25

pessoas que participaram, temos 18 pessoas de diversas áreas que representam 72% dos

entrevistados que sabem o que é “Computação nas Nuvens”, enquanto 28% não sabem o que

é computação nas nuvens. O Gráfico 2 apresenta o percentual de pessoas separadas por áreas

de formação que não conhecem o tema computação nas nuvens.

9; 36%

16; 64%

Gênero

Feminino

Masculino

53

Gráfico 2: Área de formação que não sabe o que é computação nas nuvens


Percebe-se que a área de Ciências Sociais representa 43% do total de pessoas que não

sabem o que é computação nas nuvens. A área de Ciências Exatas e outros (que podem ser

pessoas do nível médio ou curso de tecnólogo) apresentam 14% e apenas duas pessoas da área

de Ciências Humanas que representam 29% do total da amostra. O numero de pessoas que

sabem o que é computação nas nuvens é apresentado na Tabela 5. Nos dados apresentados

pelo questionário, podemos verificar que o percentual de cada área é muito próximo uma das

outras, a área de Ciências Sociais apresenta um percentual de 39%, contra 33% para Ciências

Exatas e 28% para área de Ciências Humanas.

Tabela 5: Área de formação que sabe o que é computação nas nuvens

Área de Formação Quantidade Percentual

Ciências Exatas 6 33%

Ciências Humanas 5 28%

Ciências Sociais 7 39%

Total 18 100% Fonte: Dados da Pesquisa

Podemos verificar que 52% dos entrevistados não utilizam computação nas nuvens

contra 48% que utilizam aplicações nas nuvens. Deste percentual que não utiliza aplicações

nas nuvens 6 são do gênero feminino que representa 24% e 7 são do gênero masculino com

um percentual de 28%. Já os que utilizam computação nas nuvens 3 são do gênero feminino e

9 masculino que representam 12% e 36% respectivamente, como apresentado pelo Gráfico 3.

1; 14%

2; 29%

3; 43%

1; 14%

Área de Formação

Ciências Exatas

Ciências Humanas

Ciências Sociais

Outros

54

Gráfico 3 Utilização de aplicações nas nuvens


Podemos verificar que as pessoas que não confiam na computação nas nuvens 6 “Não

confia plenamente” e apenas 1 “Não confia parcialmente” que representam 24% e 4%

respectivamente, embora 9 pessoas que optaram pelo “Talvez” não sabem o grau de confiança

ou desconfiança sobre a computação em nuvens, representam 36% da amostra. Os que

confiam na computação em nuvens 4 “Confia parcialmente” e 5 “Confia plenamente”

representam 16% e 20% respectivamente, como apresentado no Gráfico 4. Podemos afirma

que as pessoas acreditam em computação nas nuvens, pois a somatória de pessoas que

confiam parcialmente e plenamente é 8% maior que soma das pessoas que não confiam.

Gráfico 4: Nível de confiança em computação nas nuvens


Através dos dados do questionário percebe-se que 56% utilizam trabalho

compartilhado em computação nas nuvens que equivale há 14 pessoas do total da amostra,

mas em contrapartida 44% não utilizam esse tipo de trabalho que representam 11 pessoas,

0

2

4

6

8

10

Feminino Masculino

6 7

3

9

Utilização de aplicações nas nuvens

Não

Sim

0

2

4

6

8

10

Não ConfiaPlenamente

Não ConfiaParcialmente

Talvez ConfiaParcialmente

ConfiaPlenamente

6

1

9

4 5

Nível de confiança em computação nas nuvens

55

conforme Gráfico 5. Tendo em vista uma diferença de apenas 12 pontos percentuais do total

da amostra entre quem utiliza para os que não utilizam.

Gráfico 5: Utilização de trabalho compartilhado em computação nas nuvens


Dos usuários que utilizaram trabalho compartilhado tiveram uma boa experiência com

esta conforme apresentado no Gráfico 6. Das 14 pessoas que responderam “sim”, 4 pessoas

tiveram uma experiência “muito boa” que representa 29%. Com 64% que equivale a 9

usuários tiveram uma experiência “boa” e apenas 1 usuário teve uma experiência dentro do

esperado “normal” que representa 7%.

Gráfico 6: Experiência de trabalho compartilhado


Percebe-se pelos dados do questionário aplicado, que 7 pessoas representando 50%

utilizam a computação nas nuvens apenas para “trabalhos acadêmicos”, 2 pessoas utilizam

para “trabalhos acadêmicos e trabalhos profissionais” que representam 14,29%, apenas 3

11; 44%

14; 56%

Trabalho Compartilhado

Não

Sim

1; 7%

9; 64%

4; 29%

Experiência com trabalho compartilhado

3 - Normal

4 - Boa

5 - Muito Boa

56

pessoas que representam 21,34% além de utilizarem para “trabalhos acadêmicos e trabalhos

profissionais” usam para outros fins e 1 único usuário utiliza para trabalhos profissionais e

para finalizar apenas 1 usuário utiliza para “trabalhos profissionais e outros”, cada um deles

representando 7,14% que é apresentado no Gráfico 7.

Gráfico 7: Para qual fim a utilização da computação nas nuvens


Percebemos pelos dados do questionário aplicado, que 18 pessoas conseguiram

executar os testes nas duas ferramentas de edição de texto que representa 72% do total da

amostra, e apenas 3 pessoas não conseguiram executar os testes em nenhuma das ferramentas

representando 12%. As 2 pessoas conseguiram executar os testes em apenas uma das

ferramentas estudadas que representa 8%, para cada ferramenta, como é apresentado no

Gráfico 8.

Gráfico 8: Execução dos testes na ferramenta edição de texto


7; 50%

2; 14%

3; 22%

1; 7%

1; 7%

Utilização da computação nas nuvens

Trabalhos Acadêmicos

Trabalhos Acad., TrabalhosProf.Trabalhos Acad., TrabalhosProf., OutrosTrabalhos Profissionais

Trabalhos Profissionais,Outros

2; 8%

2; 8%

18; 72%

3; 12%

Teste na ferramenta edição de texto

Apenas ferramenta da Google

Apenas ferramenta daMicrosoft

Em ambas as ferramentas

Nenhuma das ferramentas

57

De acordo com a análise das ferramentas de planilha eletrônica, conforme apresentado

no Gráfico 9, podemos verificar que 44% da amostra conseguiu executar os testes em ambas

as ferramentas que representam 11 pessoas, 24% não conseguiram fazer os testes em

nenhuma das ferramentas que representam 6 pessoas do total, 12% e 20% conseguiram

executar em apenas uma das duas ferramentas da Google e da Microsoft respectivamente.

Gráfico 9: Execução dos testes na ferramenta de planilha eletrônica.


Conforme apresentado no Gráfico 10, verificamos que 12 pessoas conseguiram

executar os testes em ambas as ferramentas que representam 48% de toda a amostra, sendo

que 6 pessoas conseguiram executar apenas na ferramenta da Microsoft representando 24%,

logo 16% da amostra não conseguiram executar os testes nas duas aplicações que equivale a 4

pessoas. E por fim 12% conseguiram executar apenas na ferramenta do Google.

Gráfico 10: Execução dos testes na ferramenta de apresentação


3; 12%

5; 20%

11; 44%

6; 24%

Teste na ferramenta planilha eletrônica





3; 12%

6; 24%

12; 48%

4; 16%

Teste na ferramenta apresentação





58

Conforme apresentado no Gráfico 11, o nível de dificuldade que a amostra teve na

execução dos testes nas aplicações, que 11 acharam “Fácil” a aplicação da Google de edição

de texto contra 8 que acharam a ferramenta da Microsoft, tendo uma diferença de 3 pontos. A

planilha eletrônica foram 9 pessoas que acharam “Fácil” a aplicação do Google contra 7 da

Microsoft. Mas na ferramenta de apresentação houve o contrário das outras duas ferramentas

apresentadas em que as pessoas achavam mais fácil as aplicações da Google e a ferramenta da

Microsoft 11 pessoas acharam mais “Fácil” contra 9. Temos que destacar que a amostra teve

uma dificuldade maior nas ferramentas da Microsoft quando se analisa a opção “Difícil” que

todas as ferramentas foram superior principalmente o editor de texto, sendo 3, 5 e 2 das

ferramentas Microsoft contra 1, 4 e 1 da Google referente as ferramentas de edição de texto,

planilha eletrônica e apresentação.

Gráfico 11: Dificuldade na execução dos testes nas ferramentas


As interfaces sendo bem limpas e amigáveis das ferramentas das duas empresas, mais

da metade da amostra optaram na escolha das ferramentas da Google com um percentual de

60% que corresponde a 15 pessoas e apenas 10 pessoas gostaram da interface das ferramentas

da Microsoft que representa 40% conforme apresentado no Gráfico 12. As ferramentas da

Microsoft com uma interface muito semelhante aos aplicativos de Desktop ainda sim os

usuários preferem a interface Google.

Edição detexto Google

Edição detexto

Microsoft

Planilha Elet.Google

Planilha Elet.Microsoft

ApresentaçãoGoogle

ApresentaçãoMicrosoft

2 2 1 1

2 1 1

3 4

5

1 2

7 6

7

5

9

5

11

8 9

7

9

11

4

6

4

7

4

6

Execução dos testes

Muito Difícil Difícil Razoável Fácil Muito Fácil

59

Gráfico 12: Interfaces dos produtos é mais agradável


O gráfico 13 apresenta a preferência entre as ferramentas estudadas, 14 pessoas do

total da amostra preferem as ferramentas do Google que representa 56%, e apenas 11 pessoas

escolheram as ferramentas da Microsoft representando 44%. A maioria das pessoas utilizam

os aplicativos da Microsoft para desktop que tem a mesma aparência na computação nas

nuvens, mais da metade da amostra optaram pela ferramenta da Google, podemos dizer que

uma empresa que nasceu com a utilização da Internet, tendo vista que uma grande parte de

seus produtos estão voltados para a computação nas nuvens estão mais maduros em

comparação ao seu concorrente Microsoft.

Gráfico 13: Preferência entre as ferramentas


Com relação às ferramentas de computação nas nuvens em comparação às de desktop

podemos visualizar no Gráfico 14. Apesar de ter vários recursos, a facilidade de trabalho

compartilhado e acesso à ferramenta em qualquer local que tenha Internet, 15 pessoas que

15; 60%

10; 40%

Interface mais agradável

Google

Microsoft

14; 56% 11; 44%

Preferência entre as ferramentas

Ferramentas Google

Ferramentas Microsoft

60

representam 60% de toda a amostra não trocariam as aplicações de Desktop para computação

nas nuvens e apenas 10 pessoas que representam 40% trocariam para computação nas nuvens.

Gráfico 14: Substituir aplicação de desktop para computação nas nuvens


Com relação à questão aberta do questionário tivemos algumas informações relevantes

sobre as ferramentas para testes e a computação em nuvens tanto positivo quanto

negativamente. O principal questionamento é a segurança no ambiente da computação nas

nuvens conforme relatado pela amostra “ainda está faltando mais credibilidade no que se diz

respeito a segurança” “só não acho muito seguro por ser uma rede que pode ser acessada em

qualquer lugar que tenha internet”. Em relação às aplicações foram relatados que os atalhos e

outras funcionalidades estão em inglês nas ferramentas da Google, com isso traz uma certa

dificuldade em seu uso, “A plataforma de planilhas da Google não possuí atalhos de soma e

subtração em português, tive dificuldades em encontrar os substitutos em inglês add e

minus”. Com relação as aplicações Microsoft foi informado a dificuldade para editar um

documento “O editor de texto da Microsoft não oferece as ferramentas de edição facilmente,

você tem que clicar para editar, o que complica um pouco para quem nunca usou”. Como

ponto positivo, temos o trabalho compartilhado que várias pessoas podem contribuir no

mesmo documento ao mesmo tempo “Mostra que este serviço está sendo usado por outra

pessoa simultaneamente” e a facilidade de uso destas ferramentas nas nuvens que podem

substituir aplicações de desktop “Tudo o que preciso para realizar meus trabalhos

acadêmicos é encontrado nas ferramentas de computação nas nuvens” e “No geral, gostei

bastante das ferramentas, acho que praticamente substituem os programas de edição,

planilha e apresentação comuns”.

10; 40%

15; 60%

Substituição de Aplicação de Desktop para computação nas nuvens

Sim

Não

61

7. Conclusão

Com o objetivo de avaliar duas ferramentas de escritório qual seria mais adequada

para o trabalho compartilhado, com os resultados obtidos conseguimos responder os

problemas propostos, qual ferramenta de escritório o usuário iria optar, se os usuários utilizam

a ferramentas de escritório em computação nas nuvens, os principais pontos positivos e

negativos que estas ferramentas nas nuvens proporcionam para o usuário e por fim a

confiabilidade em computação nas nuvens.

Os resultados obtidos por meio do questionário aplicado indicam que as pessoas que

contribuíram com os testes preferem as aplicações do Google por serem mais simples, ter

mais funcionalidades e ter uma melhor usabilidade que o seu concorrente Microsoft. A

interface das ferramentas da Google é mais simples e na cor cinza e com ícones menores

melhorando a área de trabalho para o usuário, ao contrário das ferramentas da Microsoft que

são coloridas e ícones grandes. De acordo com a análise do questionário, a maior parte dos

usuários utilizam a computação nas nuvens para trabalhos acadêmicos por causa da facilidade

do trabalho compartilhado, em que vários usuários podem editar juntos o mesmo arquivo.

Além disso, percebe-se que as pessoas preferem as ferramentas para desktop, devido a

segurança das informações. O usuário não sabe o local aonde está armazenado o seu arquivo,

mesmo sabendo que o provedor de serviço disponibilize o serviço 24 horas durante o 7 dias

da semana. Outro ponto é o acesso a Internet, caso o usuário não tenha uma boa conexão pode

comprometer o trabalho nas aplicações nas nuvens.

Como trabalho futuro, sugere-se que sejam acrescentados mais perguntas ao

questionário. Isso porque, depois da análise os resultados, percebe-se que ainda faltaram

perguntas a serem inseridas, como, por exemplo: a faixa etária dos usuários, se os usuários

utilizam outras ferramentas de computação nas nuvens, utilização de computação nas nuvens

por meio do smartphone. Isso complementaria mais ainda análise dos resultados. Além disso,

pretende-se repetir a pesquisa daqui alguns anos, para comparação histórica.

62

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63

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BARUCHI, Jorge Henrique. Comparativo entre ferramentas de virtualização. 2008

Monografia (Conclusão de Curso) - Faculdade de Jaguariúna.

ANEXO A – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA SOBRE COMPUTAÇÃO NAS

NUVENS

Questionário para Conclusão de Curso

Este questionário será utilizado para o trabalho de conclusão de curso de Wanderson Pinheiro, pela

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Quaisquer dúvidas ou sugestões devem ser

enviadas para o email [email protected]. Todas as informações são confidenciais e somente

serão utilizadas para fins de pesquisa. Lembre-se que os aplicativos Google Drive e Microsoft Web

Apps que estão sendo avaliado, não você.

*Obrigatório

1- Genero *

Feminino

Masculino

2- Informe de sua área de formação *

3- Você sabe o que é computação nas nuvens? *

Sim

Não

4- Você utiliza algum aplicativo de computação nas nuvens? *

Sim

Não

5- Qual o nível de confiança que você tem na computação nas nuvens?

1 2 3 4 5

Não Confia

Confia

6- Você já utilizou trabalho compartilhado utilizando Computação nas Nuvens? *

Sim

Não

7- Caso a pergunta anterior foi “sim” como foi a experiência?

1 2 3 4 5

Muito Ruim

Muito Boa

8- Caso a pergunta anterior foi "sim" para qual fim é utilizado a Computação nas Nuvens?

Trabalhos Acadêmicos

Trabalhos Profissionais

Outros

mailto:[email protected]

9- Você conseguiu fazer todas as tarefas nas ferramentas de edição de texto? *


Apenas ferramenta da Microsoft



10- Qual o nível de dificuldade na ferramenta de edição de texto? *

Muito

Difícil Difícil Razoável Fácil Muito Fácil

Ferramenta da

Google

Ferramenta da

Microsoft

11- Você conseguiu fazer todas as tarefas nas ferramentas de planilha eletrônica? *





12- Qual o nível de dificuldade na ferramenta de planilha eletrônica? *

Muito


Ferramenta da

Google

Ferramenta da

Microsoft

13- Você conseguiu fazer todas as tarefas nas ferramentas de apresentação? *





14- Qual o nível de dificuldade na ferramenta de apresentação? *

Muito


Ferramenta da

Google

Ferramenta da

Microsoft

15- Qual das interfaces dos produtos apresentados é mais agradável? *

Google

Microsoft

16- Qual das duas ferramentas você prefere? *

Google

Microsoft

17- Você trocaria aplicação de Desktop para aplicação nuvens? *

Sim

Não

18- Você acha que falta alguma funcionalidade nas ferramentas de computação nas nuvens que foram

utilizadas?

Obrigado por sua contribuição!

ANEXO B – TESTES PARA EXECUÇÃO NAS APLICAÇÕES

Teste para ferramenta de edição de texto

1 - Formate o texto para fonte Times New Roman tamanho 12, justificado.

2 - Formate o Título para fonte Times New Roman tamanho 14, centralizado e negrito.

3 - Espaçamento entre linha de 1,5.

4 - Localize as palavras “Microsoft, o Google, a Amazon e o Facebook” e coloque em itálico

e negrito.

5 - Altere a cor das palavras “iPhone” e “iPad”.

Teste para ferramenta de planilha eletrônica

1 - Fazer a soma dos elementos da coluna A e B.

2 - Fazer a subtração dos elementos da coluna A e B.

3 - Colocar as palavras Valor1, Valor2, Soma, Subtração em negrito e centralizado.

4 - Inserir uma linha em branco acima da tabela.

5 - Mesclar a célula A1 até a D1.

6 - Renomear a Plan1 para TCC.

Teste para ferramenta de apresentação

1 - Escolha um tema “Design” para a apresentação.

2 - Duplique o slide.

3 - Negrite o texto Google Docs x Microsoft Web Apps no slide duplicado.

4 - Crie uma transmissão para os slides.

GOOGLE DRIVE E MICROSOFT OFFICE WEB APPS: Uma Avaliação da Satisfação de Usuários sobre Sistemas nas Nuvens

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