G l C fé Google Conférence : Position dominante ou simplement géniale ? Position dominante ou simplement géniale ? SEO en 2013 INBOUND INBOUND TIPS TIPS Stéphane Bouchez – STRATENET – 21/03/2013
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G l C fé Google Conférence : Position dominante ou simplement géniale ?Position dominante ou simplement géniale ?
SEO en 2013INBOUNDINBOUNDTIPSTIPS
Stéphane Bouchez – STRATENET – 21/03/2013
B j j i @b t !Bonjour, je suis @bouste !
Nico Karl
Nous sommes …ous so es …
Certifiés GoogleCertifiés Google
Là depuis 2001
non conventionnels
OK, c’est Nul , on démarre la Fanpage!
Notre Job consiste à Augmenter le chiffre d’affaire & le ROI des entreprises.
Nos Clients ?
L 2 ti d JLes 2 questions du Jour …
1 Google : position Dominante ou Géniale ?1. Google : position Dominante ou Géniale ?– Mon avis (rapidement)
2 Etre 1er dans Google en 2013 ?2. Etre 1 dans Google en 2013 ?– Mythes & Réalités en 2013– SEO / InboundFacteurs de succès– Facteurs de succès
#1 GOOGLE ?#1. GOOGLE ?
Q ti °1Question n°1 :
Position Dominante ou geniale
I don’t need
GoogleGooglemy husband knows
everything
Mon avis perso …o a s pe so …
1. Google fait partie de votre environnement,g p2. Google est partout,3. Vos cibles utilisent Google avant d’acheter,4 Vos concurrents utilisent Google4. Vos concurrents utilisent Google,
Une entreprise DOIT faire avec lesUne entreprise DOIT faire avec les cartes dont elle dispose.
1. Google fait partie de votre environnementg p
Plus de 200 produits qui participent à p q p pl’évolution de votre entreprise, et à votre vie de tous les joursde tous les jours.
2. Google est partout : Web, Media, Geo, Search, Office Social Innovation MobileOffice, Social, Innovation, Mobile, …
2011 ‐ http://www.michaelpetrick.com
3. Vos cibles utilisent Google avant d’acheterOnline ou Offline.
Source : Theideabrand
4. Vos concurrents utilisent Google
C l i M iConclusion … Mon avis perso …
Votre entreprise doit faire avec pl’environnement et les composantes de son marché : elle ne peut ignorer Googlemarché : elle ne peut ignorer Google.
Google DOIT faire partie de votre stratégie, de votre développement et même dansde votre développement et même dans certains cas, de votre Business Model … A
d ivous de voir.
Sans ?
La Dernière Heure est sonnée, LeSoir,n'a plus d'Avenir, …
15 / 07 / 2011
3 jours plus tard … 18/07/2011 ré‐indexation de la presse Belge.
C’est comme si je te disais, t’es une entreprise et t’as pas de site ! Allo
Quoi ?
Non mais allo quoi ? T’es une entreprise et tu veux te passer de Google? Allo Kwa ?
Néanmoins …même si Google est important …g p
Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier !
Dans ce cas de figure avec BING … g= 22 demandes de DEVIS= 3 ventes= 89 000 €= 89.000 €
#2 SEO 2013 ?#2. SEO en 2013 ?Mythes & Réalités
Ce que vous demandez :
« Je veux être dans les premiers résultats de Google pour augmenter mes ventes, maximiser mon ROI … »maximiser mon ROI … »
Mythe : en étant 1er … j’augmente mes ventes !y j g
Le Mythe …y
N°1 Reçoit 30%du trafic et des ventes
N°2 Reçoit 12%du trafic et des ventes
N°3 Reçoit 7%du trafic et des ventesdu trafic et des ventes
N°4 Reçoit 5%du trafic et des ventesdu trafic et des ventes
N°5 Reçoit 4%du trafic et des ventesdu trafic et des ventes
Le Mythey
Etape 1 : Vous classer Ici Etape 2 : Vous classer Ici sur ces termes Vous faites des
profits !
Le Mythey
Etape 1 : Vous classer Ici Etape 2 : Vous classer Ici sur ces termes Vous faites des
profits !
CETTE VISION NE TIENT PAS COMPTE DU COMPORTEMENT DE VOS UTILISATEURS !
La Réalité …
En réalité en 2013 :
• Le Branding,• L’expérience utilisateur
(en ligne),L’ é i d’ h t• L’expérience d’achat passée,
• Le cycle de décision de l’internautel internaute,
• L’architecture du site,• La localisation
géographique de l’internaute
• L’optimisation du Taux de Conversion
• …
VONT INFLUENCER LE CLASSEMENT ET L’ACTECLASSEMENT ET L’ACTE D’ACHAT !!!
Ce que vous demandezCe que vous demandez … « Je veux que mon entreprise soit 1ere partout en Belgique pour les mots‐clés X, Y, Z… »
M th Et 1er t t B l iMythe : Etre 1er partout en BelgiqueR h h SEORecherche : « SEO »
Lieu : Anvers
Langue Néerlandais
Réalité : Etre 1er partout en Belgique
Une configuration différente donne des résultatsdes résultats différents
R h hRecherche : « SEO »
Lieu : Gembloux
Langue : Françaisg ç
M th Et 1er t t B l iMythe : Etre 1er partout en BelgiqueRecherche :
« Restaurant Italien »
Lieu : AnversLieu : Anvers
Langue Néerlandais
Ré lité Et 1er t t B l iRéalité : Etre 1er partout en BelgiqueEN Réalité : Les résultats des moteurs sont aujourd'hui personnalisés en fonction de nombreux critères dépendant de l’internaute (ou pas) :pas) :
• L'adresse IP• Le moteur utilisé ( com fr )• Le moteur utilisé (.com, .fr…) • Interface linguistique• La langue du navigateurL ê é• Les requêtes passées
• Les données SearchWiki• Les « pics de mots clés »• La recherche universelle• L’implication du search social (Facebook, Twitter, Gmail ( , ,Buzz…)• Etc.
Imaginez ! Vous êtes 1er !Imaginez ! Vous êtes 1 !
Mythe: ici, je Capte tout le Trafic
Réalité :Réalité :
Un bon Branding + la b li R l A thbalise Rel Author
font qu’Olivier Duffez(Webrankinfo) reçoit certainement plus de
visiteurs que qcommentcamarche.net
CDISCOUNT est 1er !
EN réalité, CDISCOUNT Même 1er va recevoir moins de trafic que :
‐ Spartoo.comp‐ Sarenza.com‐ Zalando.fr
‐Menlook comMenlook.com
Ce que vous demandezCe que vous demandez … « Il faut supprimer toutes les actions de Communication qui ne convertissent pas »
En réalité … Vos clients viennent via plusieurs sources avant d’acheter !d’acheter !
En réalité … Le chemin vers l’achat (ONLe chemin vers l achat (ON ou Offline) peut‐être plus ou moins long en fonction du cycle d’achat ou du cycle de décision de l’internaute.
En réalité … CHAQUE CANAL D’ACQUISITION PARTICIPE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT A LACHAQUE CANAL DACQUISITION PARTICIPE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT A LA CONVERSION DU VISITEUR.
#3 En réalité#3. En réalitéLe SEO a changé !Le SEO a changé !
AUJOURD’HUI
Peut‐on encore parler de SEO ?p
AUJOURD’HUI
HorairesHoraires
ActualitésActualités
INFOS complémentairesPersonnalisation Totale
P l t i i !Pour les entreprises … aussi !
Pour les entreprises aussi
Pour TechnofuturTIC aussi !
AUJOURD’HUI
86% 86% Zappent les Pubs TV
44% 44% N’ouvrent jamais les emails directs
91% 91% Se désinscriventde newsletters & autres
200mHurlent au téléphonecontre le gars du Call‐center qui tente de vous vendre … un salon, du vin un abonnement
51
du vin, un abonnementtel, …
Source : Hubspot
AUJOURD’HUI
70% 70% Cherchent en ligneavant d’acheter
79% 79% Recherchent de l’infovia leur Téléphoneportatble
83% 83% Des mères de familleUS recherchent en ligne les produits vusà la TVà la TV
89 %Croient aux
53
Croient aux recommandations de leurs connaissances.
Vos clients passent par le WEB avant d’acheter.p p
First Moment of
Second Moment of
StimulusMoment of
TruthMoment of
Truth
Phase de pré‐achatWEB
Décision d’achat / ou pas
Experience:J’aime / ou pasWEB ou pas J aime / ou pas.
ZMOT : Zero Moment of Truth // Le moment ou vous surfez en ligne, recherchez de l’info, avant la décision d’achat !
AUJOURD’HUI
N d R t dNous avons du Retard …
• L’entrepreneur belge craint l’E‐commerce : "je vois que le Belge prend un retard considérable. Nos voisins sont bien plusprend un retard considérable. Nos voisins sont bien plus rapides que nous." Thierry Geerts : Patron de Google Belgique.‐ 07 Mars 2013 – Lalibre.be
• Le commerce électronique en Belgique : six ans pour être q g q prentable ‐ Comeos ‐ 19 mars 2013.
AUJOURD’HUI
Le Référencement est une Tactiqueq
L’Inbound Marketing, une stratégiebou d a et g, u e st atég e
Interrompre les consommateurs potentiels avec de la pub non sollicitée dans le but
Gagner l’attention des consommateurs potentiels à travers des sources d’acquisition gratuite dans
d’accroître la notoriétéd acquisition gratuite dans le but de les convertir ensuite en client
L’i B d M k tiL’inBound Marketing …
L’Inbound Marketing, une stratégiebou d a et g, u e st atég e
Coûts élevés Coûts FaiblesCoûts élevésPeu de ROIRapide
Coûts FaiblesROI élevé
Lent
#4 Facteurs de Succès#4. Facteurs de Succès
5 f t d è5 facteurs de succès.
1. Stratégie 2. Acquisition 3. Conversion 4. Rétention
• Etudier et planifier t S è
• Faire venir, attirer vos ibl
• Transformer vers de l’ h t
• Entretenir la relation j ’àvotre Succès cibles l’achat en
ligne / vers du lead.
jusqu’à maturité / Achat On ou Off
5. Analytics : Mesurer vos succès / vos échecs et ajuster en permanence !Mesurer vos succès / vos échecs et … ajuster en permanence !
5 f t d è5 facteurs de succès.
1. Stratégie•Objectifs•Demande
2. Acquisition•Quelles Actions ?•Quel Message ?
3. Conversion•Design•Branding
4. Rétention•Cycle de décision•Cycle d’achat•Demande
•Vos Cibles•Marché•Concurrence
•Quel Message ?•Quels OUTILS ?•Adwords•Display
•Branding•Expérience Achat Passée
•UX
•Cycle d’achat• Interaction avec le client
•DialogueConcurrence•Avantages Compétitifs
• Proposition Valeur
isplay• SEO• Local SEO•Annuaires Payants
•Bouche à oreille• Prix•Notoriété
l
• Engagement• Email Marketing• Social Media
•Positionnement•Business Model •…
•Contenus Sponsorisés
• Link Building•Communautés
•Preuve sociale• Timing•Copywriting•Call to actions
•…
•Communautés• Forums•Blogs•Medias Sociaux
•Call to actions•…
•…
5. Analytics : Ajustements permanents
G l t é t à h t dGoogle est présent à chaque stade
1. Stratégie 2. Acquisition 3. Conversion 4. Rétention•Keyword Tools•Insights•Trends
•Search•Webmaster tool•AdwordsDi l
•Analytics•Optimiseur de Conversion Adwords
•Google +•Google Survey•Google …
•Display•Mobile Ads•Youtube•Double Click
Adwords•Test A/B•Multivariate testing
•Double Click•…
5. Google Analytics
ConclusionConclusionInbound MarketingInbound Marketing
Conclusion de Guy KawasakiConclusion de Guy Kawasaki
If you have more money than brainsIf you have more money than brains,you should focus on outbound marketing.
If you have more brains than money,you should focus on inbound marketingyou should focus on inbound marketing.
(Guy Kawasaki ‐ Former chief evangelist of Apple. Co‐founder of Alltop.com)
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