GOOGLE ANALYTICS I et nøtteskall - for markedsførere
GOOGLE ANALYTICSI et nøtteskall - for markedsførere
Annette Kallevig• Digitalmarkedsfører i 15 år • 25 år som markedsfører og konsulent• Multikanal konseptutvikler• Google sertifisert• Kurs , coaching og workshoper• Nokutsakkyndig innen
Digital kommunikasjon• Brenner for bærekraftig markedsføring• Medlem av INMAs webanalysegruppe
Agenda• Introduksjon• Forarbeid• En rundtur i GA• Tips til bruk av det du finner• Feller å unngå• Råd på veien - en oppsummering
Fokus på nytteverdi og bruk fremfor oppsett og teknisk
EN LITEN INTRODUKSJONTil Webanalyse
Google Analytics• Sporer trafikken inn• På/ fra digitale plattformer• Brukerne: litt historikk og mye adferd• Over tid• Også for andre digital resurser, mobil
og apper.
…men kun de som kommer – etter at du har satt opp kontoen.
Hvordan?
Modell: Google
Fordi• Lønnsomhet og vekst• Faktabasert kundeinnsikt• Bærekraftig• Forretningskritisk
også på web• Forhandlingsgrunnlag• Budsjettering
GODT FORARBEIDSikrer datakvalitet
Hva er viktigst å måle?Start med forretningskritiske mål!
Nettstedstype KPI eksempler for nettEhandel salg
Offline salg Samle potensielle leads
Nettavis Engasjement og frekvens
Informasjonsnettsted Info konsumert, lesetid, sidebesøk
Merkevarebygger Kjennskap, engasjement og lojalitet
Smarte mål• Forretningskritiske mål til Web KPIer?• Hva kan vi måle som indikerer suksess på disse?• Spesifikke, målbare, ”actionable”, realistiske, tidsbaserte• Makromål og mikromål• Verdsetting av disse• Måling i Google Analytics
Konverteringsmål - makro
Makrokonvertering - hard
Makrokonvertering - hard for mobil
Konverteringsmål - mikro• Meldt seg på nyhetsbrev• Benyttet funksjonalitet, som en lånekalkulator etc.• Sett en film• Lastet ned en produktspek el (pdf)• Besøkt utsalgsovesikt• Oppsøkt kart på siden• Tid benytte på viktig innhold, fullføring• Tilbakemeldinger, og lignende
Hva er det verdt?• Enkelt regnestykke• 80/20-regelen• Faktajusteringer
Hva gjør Google selv?
Makrokonvertering for G-mail
Makrokonvertering for Google Hjelp og mikrokonvertering for Gmail?
Mikrokonvertering for begge?
Eksempel på målmiks
Litt om oppsett• Opprett konto – med rett land og valuta• Kodesnutt inn – rett plassert• Anbefaler tilleggstjenester som Google Search Console og Tag
Manager fra start – spør din utvikler• Egne muligheter for nettbutikker – koble opp• Koble opp Google AdWordskonto, om du har. • Opprette mål i Google for dine definerte KPIer, slik at gjennomføring
registreres som konverteringer.
Kontostruktur i Google Analytics• Konto > område > visning• Du kan ha flere områder på en
konto • Data vises kun fra oppsettdato.• Filtrerte data kan ikke hentes
tilbake.• 3 visninger anbefales derfor pr.
område.
EN RUNDTURI Google Analytics
Noen viktige begreper• Fluktfrekvens*• Økt• Besøkende • Rapport• Attribusjon• Konvertering
Overordnede Innstillinger• Overordnede innstillinger
• Tid, hovedmenyer, sortering, annoteringer, søk, hjelpefunksjoner m.m• Rapportmenyen: de 5 rapportgruppene• Trafikk, landing, konvertering• Dine oversikter
De 5 rapportgruppene• Sanntid• Målgruppe• Trafikk• Adferd• Konvertering
Markedsførerens hovedfokus• Trafikk • Landing• konvertering
trafikk
landing
konvertering
Viktig å huske om trafikk• Utenfor• Betalt vs. ubetalt• Direkte trafikk• Kun digitalt (”husk” annet med annoteringer)
Kampanjesporing• Kampanjesporing gir GA informasjon om det som skjer før besøk • Settes på lenken du ønsker å spore der den skal spores.• Betalte kanaler og skille mellom trafikktyper fra samme kanal• Kun på eksterne kilder, ikke på kampanjer på egne sider.• Benyttes ikke på Google AdWords
TIPS TIL BRUKAv det du finner
Tips til bruk – fra første stund• Spør Ditt reklamebyrå, mediebyrå, din webutviker…• Forhandle – matcher trafikktallene det mediene rapporterer? • Rapportere – ift dine forretningskritiske mål• Budsjettere – basert på det som fungerer, og ikke
Husk alltid• Toppnivået forteller ingenting. • Google Analytics gir spørsmål, ikke svar• Du er analytikeren, ikke Google Analytics• Les med utgangspunkt i bedriftens egne mål• Tenk attribusjon: Siste interaksjon kan lure deg• Google måler kun hva de i målgruppen som kommer til
nettstedet gjør - ikke dem som ikke er der!
SPØRSMÅ[email protected]