GOGREEN PARTENERIAT DHL RO ECOTIC BAT · 2017. 11. 17. · o Ofera 1 cutie Ecotic clientului care o solicita in SP DHL o Preda Curierului DHL RO BUH cutiile pline cu baterii uzate

GOGREEN – PARTENERIAT DHL RO – ECOTIC BAT & MARINELA NEDELCU

QE Specialist& FC Advisor

30 iunie 2017

2

UNCLASSIFIED (PUBLIC)

2 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions

FLYER-UL ECOTIC – IL OFERIM CLIENTILOR DHL RO

&

-CINE/CAND /CUI?

oCurierul, la proxima

comanda sau livrare prin

DHL RO clientilor PJ

oSP Agent BUH, la

proxima comanda sau

livrare prin DHL in SP

clientilor PJ/PF

3

UNCLASSIFIED (PUBLIC)

& 3 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions

CUTIA ECOTIC – PENTRU COLECTARE BATERII (tip AA+ si AAA+)

Dimensiuni cutie:

(262*120*120) [mm]

4

UNCLASSIFIED (PUBLIC)

& 4 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions

Customer Service – detalii Parteneriat DHL RO & Ecotic BAT

1.Call Center Agent

NU inregistreaza special o comanda in CSV doar pentru cutiile de baterii Ecotic.

Intrebare:

- CAND se preia cutia plina cu baterii uzate (doar AA+ si AAA+) si se inlocuieste cu 1 cutie noua?

Raspuns:

- La prima comanda sau livrare prin DHL RO se poate gestiona si solicitarea clientului referitoare la

cutiile cu bateriile uzate.

-In cel mai apropiat SP BUH se pot preda cutiile cu baterii uzate si se poate primi 1 cutie noua Ecotic.

2.Service Point Agent BUH

o Ofera Flyer-ul clientilor DHL care utilizeaza servicile DHL in SP BUH

o Ofera posibilitatea colectarii bateriilor in cutiile Ecotic disponibile in SP DHL

o Ofera 1 cutie Ecotic clientului care o solicita in SP DHL

o Preda Curierului DHL RO BUH cutiile pline cu baterii uzate colectate in SP DHL

o Solicita la [email protected] cutii noi Ecotic pentru SP sau pentru Clientii PJ

5

UNCLASSIFIED (PUBLIC)

Detalii de contact : [email protected], 021 222 1771 pe flyer si cutii

5 GoGreen - Mission 2050: Zero Emissions

28-30

Iun

30

Iun

Iul

Dec

Aug

Dec

PASII PARTENERIATULUI

PRELUARE CUTII PLINE

CU BATERII UZATE

- DE LA CLIENTII PJ

- DIN SPs DHL RO

INFORMARE CLIENTI

MARKETING – eDM, FB

FLYER – CURIERI,SP Ag.

CUTII – CURIERI,SP

PREDARE CUTII PLINE

- IN GTW BUH,

- DHL RO - ECOTIC ...

INFORMARE INTERNA

CURIERI BUH SVC

CALL CENTER AGENTS

SP AGENTS

&

Click for access !

> Intranet – Prezentare Parteneriat DHL RO - ECOTIC BAT - Iulie 2017 NEW

Contact: [email protected], [email protected]

Avaya: 41182

UNCLASSIFIED (PUBLIC)

MULTUMESC