Görög Ibolya  · Öltözeti előírások • White tie (formal) –frakk, nagyestélyi ceremóniákon, bármilyen napszakban • Black tie (semiformal) - szmoking hosszú alkalmi

Görög Ibolya

www.gprotokoll.hu

Milyen normák szerint élünk?

• Törvény

• Erkölcs

• Konvenció

A vallások a konvenciókat erkölcsi elvárásokká alakították.

Az ortodox (fundamentalista) vallások törvényeket hoztak a konvenciók szabályozására.

A ZÓNÁK ÉS SZEREPÜK

Ebből még lesz ábra…….

Közel….

• Intim zóna (0,5 m)

Döntés…

• Személyi zóna ( 1,5m)

Beszélgetés, kinyilatkozás..

• Társadalmi zóna (3,5m)

• …..nyilvános zóna

Ülőgarnitúra

.

A „karám-asztal” - TÁVOLSÁG

.

A KÖZLÉS TARTALMA

7% - Szavak

38% - Vokalitás

55% - vizuális

információ,

testbeszéd

A szoknya hossza

..

A zakó gombolása

..

A férfi nadrág hossza

MEGHÍVÓ

Szabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke

tisztelettel meghívja

…….………………………………

a világbajnokság döntője alkalmából tartandó

fogadására

Időpontja: 2006. augusztus 1. 18,00-20,00h

Helyszíne: Hotel Hejdelegáns(Budapest, I.ker. Nagy u.3)

RSVP (1)123-45-67 Öltözet

Öltözeti előírások

• White tie (formal) – frakk, nagyestélyiceremóniákon, bármilyen napszakban

• Black tie (semiformal) - szmokinghosszú alkalmi ruha

18 óra után, esti, éjszakai alkalomra• Informal – sötét öltöny, alkalmi vagy koktél

ruhabármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre

• Business/casual – hivatali öltöny, hivatali ruha• 18 óra előtt rendezvényre• Slacks – sportos• Coat-no-tie – öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stb• Megjegyzés: Az „alkalomhoz illő öltözet” nem egyértelmű jelzés

MEGSZÓLÍTÁS

• Tegezés, magázás, önözés

• Helyes megszólítás szóban

• …. és írásban

Megszólítás 1.

• Ha tudom a rangját: » Rang+úr

» Rang+asszony

» Kivétel: nagykövetek (excellenciás)

egyházi méltóságok

arisztokrata körök

fegyveres testületek

» Úrhölgy: diplomáciai, protokolláris forma

(például meghívón)

» Rang+kisasszony nincs!

Megszólítás 2.

• Ha csak a nevét tudom:

férfiak esetében családnév+úr

nők esetében keresztnév és magázás

Nőknél keresztnév+asszony azt jelenti, hogy a férje szerint vált ismertté.

Férfiaknál keresztnév+úr a kiszolgáló személyzet

Megszólítás 3.

• Ha a nevét sem tudom:

Uram! Asszonyom! Kisasszony!

„Kisasszony”: kb. 25 évnél fiatalabb

„Asszonyom”: a legáltalánosabb forma

„Hölgyem”: látszik, hogy tényleg hölgy-e?

Ha nem tudom eldönteni, akkor „kérem”.

Köszönési formák

• Napszak szerint: tehát:

„Jó napot KÍVÁNOK!”

A „kezét csókolom” forma:

gyermek a felnőttnek, idősebb férfi nőnek.

A „helló” csak baráti körben lehet.

A névjegy

• Hivatalos névjegy

Cég neve

NÉV KERESZTNÉV

beosztás

Tel. Cím

E-mail web

Névjegykártya - helyettem

• A név oldalán, lehetőleg a jobb felső sarokban, rövidítéseket használunk:

• a.c. („avec compliment”) - üdvözlettel

• p.r. („pour remercier”) – köszönettel

• p.f. („pour féliciter”) – szerencsekívánat

• p.f.n.a.(„pour féliciter la nouvelle année) – BUÉK

• Más szöveget nem kell ráírni

Állami jelképek

1995. évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utaló elnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.)

A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76.§.(1),(2) pontja

Telefon: kit kinek kapcsol?

v V

t T

1. A soros elnökséget ellátó ország

2. Az előző időszak soros elnökségét ellátó ország

3. A következő időszak soros elnökségét ellátó ország

További sorrend:

a többi ország saját nyelvén leírt országneve szerint az angol ábécében sorolva (transzkribáció szabályai)

Ha az EU rendezi (szakértői, miniszteri stb. értekezletek): első az Európa zászló, ezt követik az országok a rangsorolás szerint

Ha tagország rendezvénye: első az adott ország zászlaja, ezt követik az országok rangsorolás szerint - majd az Európa zászló.

Az EU Himnusz (Beethoven parafrázis) önmagában nem himnusz, nem kell állva hallgatni. Ha a magyar Himnusz után hangzik el, állva maradunk.

Tárgyalás előkészítése

• Időpont egyeztetés

• Vendég kísérése

• Tárgyalási ültetés

• Kínálás

• Zavarás, befejezés

Időpont megbeszélése, késés, várakoztatás

• Mindig a „–tól –ig”-et beszéljük meg

• KÉSÉS NINCS!!!!

• Vis major esetén telefonálok

• Várakoztatás ( az asztal szerepe; kínáljuk-e a várakozó vendéget?

Vendég kísérése

• Kicsit előtte vezetem

• Ajtó énfelém nyílik: előreengedem

• Ajtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom az ajtót

• Lépcsőn fel: mögötte megyek

• Lépcsőn le: előtte megyek

• Lift: tartom a gombot

Ültetési rend - elvek

Ültetési rend

Tárgyalási (cer.) (gk.) Étkezési

HHH-VVV HVHVHV

jobb - bal - jobb - bal

Dolgozószoba

Tipikus…

Ülőgarnitúra

20 perc

Ülőgarnitúra

Max.40 perc

Kínálás

• Nem vendégüllátás!

• A V1 kap elsőnek

• „A nő” a vendég felesége

• Hogy nézzen ki egy kávé?

Ültetés – 3.

• Tárgyalóasztalnál:

KÉTOLDALÚ TÁRGYALÁS

V5 H4

V3 H2

V1 H1

V2 tolmács

V4 H3

Ültetés - 4

• „Prezidenciális”

H1

7 1

6 2

5 3

4

Prezentáció tartása

A figyelem fenntartása

- 30-40 mp -

Jelenlévők megszólítási sorrendje

• A jelenlévők általános köszöntése

• A fővendég köszöntése

• Csoport (pl. testvérvárosunk vezetése)

• Csoport (pl. képviselőink..)

• ………….

• Egy fontos jelenlévő név szerint

Közvetlen közszereplés

Hitelesség! Oda illő szókincs és ruházat

Köszönteni – érzelmileg ráhangolni – logikusan beszélni

Kelepcék:

szöveg (szónoklásnál),

óra

mikrofon

technikai eszközök

Mit kell felolvasni:

testületi döntés

sajtóban megjelenő beszéd

törvény, jogszabály

idézet

Hivatalos étkezéses alkalmak

Célja

Helyigénye

Üzenete

NEM JÓLLAKNI MEGYÜNK ODA!!!!!!

Így ne!!!!!

.Megnevezés üzenet időtartam

• Egy pohár pezsgő 100% 15’11h-tól

• Koktél 0% 1h (20’)

csak látvány 11h-19h

• Állófogadás pohárköszöntő, 1,5-2h (40’)

+látvány 11-21h

Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h)(ültetéses álló) 18 h után

pohárköszöntő, program

Díszétkezés 100% 2,5h----------------------------------------------------------

Munkareggeli 100% 1h8,30-10,30h

Munkaebéd 100% 1,5h12,00 – 15,00h

Open house 100% 20-30’9h-18h

Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h)pohárköszöntő, 18 h utánprogram

Díszétkezés 100% 2,5h-------------------------------------------------------------------------------

Munkaebéd 100% 1,5hMunkareggeli 100% 1h

8,30-10,30h______________________________________________DIPLOMÁCIÁBAN:

Open house 100% 20-30’9h-18h

Görög Ibolya (1) 260-48-26

[email protected] http://www.gprotokoll.hu