GOE Sesion 3

UNIDAD I: Sesión 03

LA PLANIFICACIÓN

Lic. Victoria Bringas Rios

LA PLANIFICACIÓN

CONTENIDOS

• La toma de decisiones

• Planeación y administración estratégica

• Implantación de estrategias

•PLANIFICACIÓN

•ORGANIZACIÓN LA MECÁNICA ESTÁ CONSTITUIDA POR LA FASES DE:

•DIRECCIÓN

•CONTROL LA DINÁMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES DE :

ETAPAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

CUALES SON LAS PREGUNTAS PARA CADA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN ¿Qué se va a hacer?

¿Qué se quiere ?

ORGANIZACIÓN ¿Cómo se va hacer?

DIRECCIÓN ¿Ver que se haga?

CONTROL ¿Cómo se realiza?

• Es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico o aprovechar una oportunidad.

¿Qué es la toma de

decisiones?

• Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas.

¿Qué es un problema?

LA TOMA DE DECISIONES

Como detectar problemas y

oportunidades

En la toma de decisiones se trata con problemas

En muchos casos un problema puede representar una oportunidad disfrazada

• ¿Una queja es un problema?

Como detectar problemas y

oportunidades

• Una desviación de la experiencia pasada (por ejemplo: ventas, gastos, rotación de personal)

• Una desviación del plan establecido

• Problemas que reportan terceros (clientes, gerentes, empleados que renuncian, etc)

• El desempeño de la competencia

El proceso para detectar

problemas

• Asociación falsa de hechos

• Falsas expectativas

• La falsa percepción de uno mismo

Errores comunes al

detectar problemas

• Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos

¿Qué es una oportunidad?

• El resolver un problema, simplemente restaura la normalidad

• El progreso necesariamente proviene de explotar oportunidades

¿Por qué son importantes las oportunidades?

Como detectar problemas y

oportunidades

Naturaleza de la toma de decisiones

• Los diferentes problemas requieren diferentes tipos de decisiones. Los asuntos de rutina o poca importancia (que requieren decisiones programadas) o decisiones más importantes (decisiones no programadas)

¿Qué tipos de decisiones nos enfrentamos?

• Se toman de acuerdo a políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas.

• Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes, sean complejos o simples.

Decisiones programadas

• Afrontan problemas poco frecuentes o excepcionales.

Decisiones no programadas

Modelo racional para tomar

decisiones

Implica establecer metas y elegir los medios para que las personas puedan llevar a la práctica estas metas de la organización; requiere tomar decisiones constantemente.

PLANIFICACIÓN:

Misión y valores Objetivos Estrategias y Políticas

Toma de decisiones

ETAPAS:

MISION

Enunciar su principal razón de existir.

Identificar la función que cumple en la sociedad

Expresar la filosofía y visión de la empresa

• Conocer y poder articular los objetivos y valores que contribuyan a lograr y mantener la unificación e integridad de la organización.

• Ayuda a delimitar su esfera de actividades y a establecer las formas en que sus gerentes y empleados deberán llevarlas a cabo.

FUNCIONES DE LA MISIÓN

La visión es el estado futuro que deseamos para nuestra organización

LA VISION

Son los fines a los que se dirigen las actividades organizacionales e

individuales.

Son resultados futuros que pretenden conseguirse en cierto período mediante la

aplicación de recursos disponibles o posibles

OBJETIVOS Y METAS

METAS

Proporcionan sentido de dirección

Permiten enfocar nuestros esfuerzos

Las metas guian

nuestros planes y

decisiones

Sirven para evaluar nuestro

avance

PLANES ESTRATÉGICOS

• Son para satisfacer las metas generales de la organización

• Largo Plazo

• Gerentes altos y medios

PLANES OPERATIVOS

• Muestran como puede aplicarse los planes estratégicos en el quehacer diario

• Corto Plazo

• Gerentes medios y de primera línea

Sirve de guía a los directivos en cuanto al futuro de la organización

Coloca a la organización en un lugar específico dentro del entorno de la organización

Estrategia es aquello que los directivos quieren que logre la organización.

ESTRATEGIA

IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS

La implantación de una estrategia consiste en institucionalizar las estrategias que se han desarrollado y en hacerlas operativas

Las políticas y procedimientos son instrumentos potentes que sirven para implantar la estrategia y para conseguir mayor compromiso de los empleados

Objetivos anuales: Identificar con exactitud lo que se debe realizar cada año con objeto de alcanzar las metas estratégicas de la organización

APO: serie de procedimientos formales que establece y revisa el avance logrado hacia metas que comparten gerentes y subordinados

IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS