GOBIKE Geïntegreerde vervoer & service verlener. TREND Blijvende groei behoefte mobiliteit Duurzame mobiliteit Effectiever gebruik vervoermiddelen.

GOBIKE

Geïntegreerde vervoer & service verlener

TREND

• Blijvende groei behoefte mobiliteit• Duurzame mobiliteit• Effectiever gebruik vervoermiddelen

TREND

• Individuele benadering van de klant• Integratie modaliteiten in ¨smart¨ traject

pakket.• Groei gebruik electrische vervoermiddelen

(EV)

¨HINTERLAND¨ STATION

• Afstand tot station belangrijke parameter voor beslissing klant.

0 km80%

5 km0%

ROL VAN FIETS

• ¨Eerste en laatste kilometer¨.• Fijnmazig netwerk – Meer kleinere stations

ROL VAN FIETS

• Verkleinen afstand tot station > Vergroten ¨Hinterland¨ netwerk.

• Elektrische fiets voor langere afstanden.

FIETS EN KLANT

• Fiets biedt klant onafhankelijkheid.• Fiets biedt klant individuele benadering.• Fiets biedt klant flexibiliteit.

GOBIKE CONCEPT

• SERVICE VERLENING.• INTEGRALE BENADERING BEHOEFTE KLANT.• NAADLOZE OVERGANG EN COMFORT.

SERVICE VERLENING

• Werken vanuit scenarios.• Hoe kunnen de wensen van de klant door het

systeem worden vervuld.• Systeem leert klant te bedienen en niet anders

om.

INTEGRALE BENADERING

• Waar heeft de klant behoefte aan?• Wat zijn de specifieke eigenschappen van elke

klant?• Behoefte is niet alleen transport.

NAADLOZE OVERGANG

• De klant vrij kunnen bewegen ongeacht de onderliggende structuur.

GOBIKE SERVICE

• Voorzien in zoveel mogelijk behoeften van de klant.

• Bedienen van zoveel mogelijk type klanten.• Optimaliseren van het gebruik van de

bestaande structuur.

BEHOEFTE KLANT

• Eenvoudige en flexibele toegang tot systeem > Fiets op de hoek van de straat.

• Individuele service > via tablet herkent de fiets de klant en geeft de gepersonaliseerde service.

• Service: mechanisch/electrisch, traject, aanvullende informatie, etc.

KLANTTYPEN

• Forens, student, toerist, bewoner, zakelijke klant, etc.

• Afhankelijk van het type klant, zal het systeem de verleende service aanpassen.

OPTIMALISATIE

• Via software de bestaande hardware/structuur meer functionaliteit geven.

• Meer klanten met dezelfde hardware/structuur bedienen.

SERVICE SCOPE

• Vervoer en combinaties (OV, EV, prive vervoer, etc)

• Informatie voorziening (reistijden, vertrektijden, etc).

SERVICE SCOPE

• Toeristische informatie.• Reserveringen restaurant, hotel, etc.• Overige

RESULTAAT

• Klant krijgt via 1 ¨interface¨ toegang.• Klant ontvangt gepersonaliseerde service.• Comfort via 1 druk op virtuele knop.

RESULTAAT

• Stijging effectief gebruik bestaande structuur.• Toename deelgebruik.• Afname stilstand.

RESULTAAT

• Nieuwe klant(type) gebruiken het systeem.• Lagere kosten.• Duurzamer gebruik.

TOEKOMST

• Toename gebruik collectieve vervoermiddelen.

• Individuele klant benadering.

TOEKOMST

• Toegang door electronische ID met persoonlijke voorkeuren.

• Integratie platforms