+ BAB 1 PENGENALAN & LATAR BELAKANG HUBUNGAN MANUSIA DATU RAZALI DATU HJ ERANZA
+
BAB 1 PENGENALAN & LATAR BELAKANG HUBUNGAN MANUSIA
DATU RAZALI DATU HJ ERANZA
+Objektif Bab 1
Menyatakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan
Membezakan Hubungan Manusia dengan Perhubungan Awam
Membincangkan pergerakan Hubungan Manusia
Menjelaskan Kepentingan Hubungan Manusia dalam Kerjaya
Menghuraikan kajian Hubungan Manusia
Membincangkan tema-tema Hubungan Manusia
Memahami nasihat klasik Hubungan Manusia
+Pengenalan
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (1)
Manusia dalam organisasi
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (2)
Manusia dalam organisasi
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (3)
Manusia dalam organisasi
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (4)
Manusia dalam organisasi
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (5)
Manusia dalam organisasi
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (1)
Manusia dalam organisasi
Hubungan Manusia * Perhubungan Awam
Di luar organisasi kerja: pelanggan/klien, vendor, institusi kewangan, agensi, orang awam (external stakeholder)
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (2)
Manusia dalam organisasi
Hubungan Manusia * Perhubungan Awam
Interaksi individu dengan lain dalam satu persekitaran sesebuah organisasi kerja
Di luar organisasi kerja: pelanggan/klien, vendor, institusi kewangan, agensi, orang awam (external stakeholder)
+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (3)
Manusia dalam organisasi
Hubungan Manusia * Perhubungan Awam
Interaksi, konflik, kerjasama, & hubungan
Kepercayaan, sikap, & tingkahlaku
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan
Robert Owen The Real Father of Personnel Administration
Keuntungan dapat ditingkatkan jika pekerja dibayar dalam jangkamasa yang singkat, dengan upah yang cukup, makanan dan rumah yang sepadan.
“Kebersihan, Perasaan, dan Memperbaiki Suasana”
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan
5 agenda Kesan Revolusi Industri Pengurusan Saintifik Individualiti Penyelidikan Hawthorne Zaman Kemelesetan
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)
Kesan Revolusi Industri Sebelum?
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)
Kesan Revolusi Industri Sebelum?
Kerja dilakukan oleh individu yang mahir / bakat. Tenaga dan fikiran.Cth: Tukang kayu, tukang jahit, tukang kasut..Kualiti
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)
Kesan Revolusi Industri Selepas?
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (2)
Pengurusan Saitifik
Frederick Taylor (awal abad ke-20)
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (2)
Isu?
Kebajikan?
Upah?
Komoditi!
Boleh ditukar-ganti
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (3)
Pengukuran dan Kemunculan Individualiti Kemahiran / Keupayaan Kapakaran Kepimpinan Bakat
Kecekapan & Produktiviti
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (4)
Penyelidikan Hawthorne – Elton Mayo (1920)
Hawthorne Western Electric (Chicago)
Ciri-ciri fizikal = prestasi kerja?
Cahaya, angin & keletihan mempengaruh prestasi pekerja?
Hawthorne Effect Semangat bekerja dalam kumpulan & motivasi
‘Alat pengeluaran’ aset penting diambil peduli, dihargai, dimotivasikan, dan disuntikkan semangat
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5) Dari Zaman Kemelesetan hingga Mutakhir
Douglas McGregor’s Theory X dan Y
Abrahan Maslow’s Hierarchical Needs
Carl Rogers (1980an) Pengkhususan sederhana Tanggungjawab individu Membuat keputusan dalam kumpulan Kawalan tidak formal Peluang bekerja (jangka panjang) Kenaikan pangkat Menitikberatkan pekerja
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5)
Berne (1960) – transactional analysis
Roger – Perkembangan / Pembangunan Personaliti
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5)
William Ouchi (1980) – Teori Z
Pengkhususan sederhana
Tanggungjawab individu
Membuat keputusan dalam kumpulan
Kawalan secara tak formal
Peluang bekerja dalam jangka panjang
Kenaikan pangkat secara perlahan
Menitikberatkan pekerja
+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5)
Pengurusan Sumber Manusia
Pengurusan Kualiti Menyeluruh
Kualiti Kehidupan Kerja
Wujudnya tokoh-tokoh seperti Covey, Handy, Peters dsbg
+Amalan Asas Hubungan Manusia yang Baik Akui kesilapan
Beri penghargaan yang ikhlas
Beri pengikhtirafan
Tanyakan pendapat
Sentiasa riang dan ramah
Humility
Senyum
Berfikiran positif
Berbudi pekerti mulia
+Kepentingan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)
Pengurus akan bekerja dengan tiga sumber utama yang terdapat dalam organisasi
Ketidakmahiran hubungan sesama manusia merupakan sebab utama yang menyebabkan kegagalan seseorang itu dalam kerjayanya.
Kualiti-kualiti peribadi menyumbangkan 85% kepada kejayaan kerjaya
+Kepentingan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (2)
Jaminan kerjaya selalunya bergantung kepada kemahiran hubungan sesama manusia.
Penampungan hidup manusia semasa bergantung pada ekonomi perkhidmatan, dan amat kurang pergantungan hidup kita sekarang pada ekonomi
Boleh dikatakan setiap komuniti perniagaan mengambilberat tentanghubungan manusia.
Organisasi tertegak oleh manusia.
+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (1)
Psikologi
+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (2)
Psikologi Sosial
+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (3)
Antropologi
+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (4)
Sains Politik
+Tema-tema Utama Kajian Hubungan Manusia
Komunikasi
Penerimaan Kendiri
Kesedaran Kendiri
Motivasi
Saling-mempercayai
Keterbukaan Kendiri
Pengurusan Konflik
+How to win friends and influence people?
Pupuk minat
Senyum
Sebutkan nama
Dengar dengan sebaiknya
Bercakap dengan baik
Pentingkan orang lain
+Kesimpulan?