GIANCARLO DALL’ARA 17 SETTEMBRE 2013 BAROLO Expo 2015 una opportunità per «conquistare» i turisti cinesi
Jun 30, 2015
G I A N C A R L O D A L L ’ A R A 1 7 S E T T E M B R E 2 0 1 3
B A R O L O
Expo 2015 una opportunità per «conquistare» i turisti cinesi
In sintesi
� La Cina è il primo mercato turistico al mondo ed è quello che registra i più alti tassi di sviluppo.
� I Cinesi amano l’Italia, ma il numero dei turisti giunto sinora nel nostro Paese è modesto.
� La scadenza dell’Expo costringe a ripensare a strumenti e azioni da utilizzare verso questo mercato,
� Il marketing dell’accoglienza può diventare il nostro punto di forza.
Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
1° mercato turistico al mondo
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L’«epoca d’oro» del turismo cinese
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� Viaggi all’estero ¡ 10 milioni nel 2000 ¡ 83 milioni nel 2012 ¡ 93 milioni nel 2013 (stima) ¡ 130 milioni nel 2015 ?
� Bacino potenziale per l’Europa: 27 mil di turisti
� 2015 Cina mercato n. 1 per i viaggi d’affari
� E siamo solo all’inizio!
Perché non riusciamo a intercettarli? Un problema culturale
� Molti gli errori e i pregiudizi ¡ Prodotti non adeguati, ¡ Errori strategici,
÷ ma anche linguistici,
¡ Indagini deprimenti: http://turismocinese.blogspot.it/2013/07/le-indagini-sul-mercato-cinese-e-la.html
¡ L’idea che per ospitarli si debba perdere l’identità e diventare cinesi,
«Vacca da mungere»
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Il fatto è che non si sentono accolti
� Pochi voli diretti � Promozione episodica e
generica senza visione, né coordinamento, né web…
� Poco marketing relazionale � Prodotti stanchi, vecchi,
ripetitivi, ¡ da posizione di rendita
� Hotel che non puntano sulla qualità
� Niente filiera accogliente
� La Cina è un mercato diverso dagli altri, occorre studiarlo e poi ascoltarlo
�
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Cerchiamo di saperne di più: i trend in Cina
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� Sviluppo del turismo a due cifre � Diversificazione della domanda
¡ Molti mercati in uno
� Forte sviluppo dell’utilizzo di internet ¡ Un ruolo sempre più importante del web, in tutte i tempi della
vacanza
� Tendenza verso il turismo indipendente � Forte presenza del Trade � «Diffusione» della concorrenza
Tipologie di turismo e prodotti richiesti (1)
� I turisti «Tour Eiffel e Gondola» ¡ “molti paesi pochi giorni”, ¡ i must, i luoghi status
symbol, i souvenir, i marchi famosi,
¡ all’estero per la prima volta, amano collezionare il massimo dei luoghi, si aspettano standard internazionali,
¡ Livello di soddisfazione?
� Perché viaggiano in gruppo? ¡ Motivazioni Culturali, ¡ Senso di sicurezza, ¡ Aspetti burocratici, ¡ Aspetti economici,
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I nuovi turisti cinesi
� + individuali, � + ricchi, � Conoscono + l’inglese, � si adattano di +, � forme di viaggio
+lente, +su misura, � + destinazioni meno
conosciute.
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Il ruolo del Trade
� Convivono colossi come CTS, CYTS, CCT, Caissa… � Operatori specializzati 3° generazione,
¡ O a tema: gastronomia, lusso…
� Operatori occidentali come TUI, � Piccoli operatori, � OTA, � Tutti conoscono poco l’Italia � La personalizzazione e le novità sono il tallone d’Achille del
Trade cinese
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Il ruolo del web
� Il turismo online valeva il 15% del mercato nel 2012 ¡ potrebbe raddoppiare nel
2015 � Gran parte delle ricerche
viene fatta su siti, indipendenti e su blog,
� Hanno successo i siti di recensione, ¡ Portali come Qunar, ¡ Blog di Viaggi,
� L’Italia è presente, ¡ assai meno della Francia, ma
solo in modo molto spontaneo
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Il web
� Censura, � Player locali: un sistema frammentato,
¡ http://prezi.com/5tabved6xi7j/i-social-media-in-cina/
� Molti SM hanno caratteristiche proprie, in generale sono molto più ricchi e offrono più opzioni, ¡ e i cinesi sono molto più attivi,
� Il successo di QQ e dell’Impero Tencent…, � Non pensate che si fermino alla Cina!
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In Cina ci siete già: Alessandria, Cuneo, Asti
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� Moscato d'Asti葡萄酒产区主要分布在Asti以及Alessandria和Cuneo省的部分地区。必须由100%的Moscato Bianco酿造。这种类型的葡萄酒的特点是:低酒精度(大概在4.5-6.5%);半气泡,是因为发酵过程中,酵母并没有消耗掉所有的糖分,发酵就被终止了。Moscato d'Asti葡萄酒非常的新鲜,有着优雅的花香,和
Cosa fare?
� Una rete di offerte «ItalyChina Friendly»
� Hotel, musei, adv, iat… e città China Friendly
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Le opportunità del mercato cinese e dell’Expo
� I visitatori dell’Expo sono tutti «turisti da conquistare» � un investimento per i turisti che verranno dopo � Ripensare al sistema di offerta � Tornare in sintonia con la domanda
¡ quasi due terzi (62%) dei viaggiatori cinesi dicono che preferiscono viaggiare in modo indipendente e non come parte di un gruppo cfr. Travel Monitor (CITM) agosto 2013
� Migliorare la qualità � Non solo Trade � Il web!!! � Monitorare
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