Gestire il capitale intellettuale L’Open Source al servizio del KM
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Gestire il capitale intellettuale
L’Open Source al servizio del KM
Scientia potentia est
L’informazione diventa conoscenza quando si sa di averla, si sa dove
trovarla e si sa come usarla e condividerla per crearne un vantaggio.
“Il successo arride alle aziende (ai gruppi di lavoro, alle persone) che
possiedono la migliore informazione o che la maneggiano (gestiscono)
nel modo più efficace, non necessariamente a quelle con più muscoli”
T. A. Stewart, Il capitale intellettuale
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Lavoro di squadra
Apprendere è un’attività di gruppo, professionisti legati dal fatto di
dover affrontare gli stessi problemi e cercare soluzioni comuni si
usano a vicenda come banchi di prova, si insegnano reciprocamente,
partono insieme per esplorare nuovi argomenti.
Quando le persone lavorano insieme, creano qualcosa che vale più
dei loro sforzi individuali.
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Gestire la conoscenza
Il successo in un’economia basata sul sapere dipende da nuove
competenze e da nuovi modelli di organizzazione e gestione.
La gestione della conoscenza (knowledge management) è: il
coordinamento di una serie di risorse e processi di conoscenza diretti
a valorizzare le capacità produttive aziendali nella prospettiva di una
capacità innovativa e competitiva continua.
Essa è applicabile in qualsiasi dimensione organizzativa, dalla micro
impresa alla multinazionale.
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Il ciclo dell’informazione
Usare
Identificare
Acquisire
RaccogliereGestire
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Sviluppo basi di conoscenza
Sviluppo della
conoscenzaValidazione
Condivisione / Diffusione Arricchimento
Feedback
● Creazione● Cattura● Formalizza
zione
● Certificazione● Definizione
modalità di distribuzione e protezione
● Sviluppo ambiente/ modalità di utilizzo/navigazione
● Distribuzione● Verifica
dell’utilizzo
● Aggiornamento● Creazione
continua
Infrastruttura tecnologica
Ruoli dedicati
Metodologie
Cultura - skills
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Strumenti software
Wiki Document Management System
Social networkLearning
Management System
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I Wiki
Il wiki nasce nel 1995, come spazio web nel quale si possono inserire testi scritti
e materiali di varia natura con la possibilità di poter modificare anche i
contenuti inseriti da altri utenti.
L’uso dei wiki consente:● Una cooperazione proficua● La divisione in gruppi● L’assegnazione di ruoli ben definiti al fine di raggiungere l’obiettivo preposto● L’esplicazione delle abilità di produzione scritta, di produzione orale,
problem solving, discussione
Il wiki è, dunque, uno strumento molto valido nell’ambito della collaborazione
e della cooperazione, serve a rendere disponibile molto materiale ad un’ampia
fascia di utenti.
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Gestione documentale
Alcuni vantaggi derivanti dall'utilizzo di un sistema di gestione
documentale sono:● Ottimizzazione della produttività● Trasparenza● Efficienza● Ammodernamento● Contenimento dei costi● Miglioramento dei servizi a clienti e fornitori● Riduzione dei margini di errore e perdita di informazioni importanti
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Social network
Uno spazio privato e sicuro dove i dipendenti di una azienda possono
condividere le informazioni aziendali e costruire in modo
collaborativo la conoscenza aziendale.
Alcuni vantaggi sono:● Migliorare i processi collaborativi interni● Agevolare un modello di diffusione della conoscenza bottom-up● Promuovere la cultura aziendale● Migliorare la gestione delle conoscenze interne● Migliorare l'efficienza nella gestione delle nuove idee● Motivare e fidelizzare i dipendenti● Migliorare la gestione delle eccellenze interne
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Sistema di e-learning
Risultano molteplici i vantaggi per l’azienda che decida di effettuare
formazione ai dipendenti (ad es. in ambito di sicurezza sul lavoro)
tramite sistemi e-learning:● efficacia dei contenuti multimediali (video, animazioni, suoni, test
interattivi)● possibilità di monitorare i progressi dei dipendenti (tracciamento)● formazione di community di apprendimento● strumenti di Chat, Forum e videoconferenza● aggiornamento immediato dei contenuti didattici
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