GESTION DEL TALENTO HUMANO

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Paitán Aira Cynthia Isabel

TALENTO HUMANO…. EL ACTIVO MAS VALIOSO…

ADMISIÓN DE PERSONAS:*Reclutamiento:El reclutamiento en la empresa donde laboro, se realiza mediante una Empresa prestadora de Servicio: Talent Human Place.

MEDIDA DE MEJORA:*Se debería personalizar los perfiles tomando en cuenta la cultura del Ámbito de Acción de la Oficina.

*Selección:La selección del nuevo Personal, lo realizan de la siguiente manera:

*Se encarga de la recepción de CV (vía email).*Posteriormente realiza las citas con la psicóloga.

La cita se realiza en un ambiente agradable y la atención es puntual. Se realizan los exámenes psicométricos, test psicológicos y por último la entrevista laboral.

*La Empresa remite los resultados de todos los evaluados a Recursos Humanos y éste lo remite a la Gerencia correspondiente con copia al Jefe que será inmediato.

* Se remite los CV´s de las personas APTAS al que será el Jefe Inmediato.* Se solicita una entrevista con las personas que cree cumple con el

PERFIL para el puesto.* Se remite el nombre al Gerente de RRHH para que se realice el contrato

que crean conveniente al nuevo integrante de la empresa.

MEDIDA DE MEJORA:*Un representante del Banco debería estar y acompañar a la psicóloga por lo menos en la entrevista personal.

APLICACIÓN DE PERSONAS*Diseño de Puestos:En mi empresa si se cuenta con un diseño de puestos, ya que son diversas áreas las que desarrollan el fin de la empresa: Área Comercial, Área Operaciones, Área Riesgos, Área Recursos Humanos, Área Legal, Área de Recuperaciones, Área de Finanzas, Área de Auditoria, etc.CASO:Sin embargo, siempre existen vacíos y es ahí donde empiezan los problemas. Ejm: Se realizan Comités de Oficina, donde participan el Analista de Riesgos, Jefe de Oficina y Analistas. Se realiza un Acta donde se registran las operaciones aprobadas. El problema radica que según el Manual el Analista de Riesgos hace la función de Secretario, sin embargo se niega a la digitalización y la publicación en la carpeta Interna del banco ; ya que afirma no se encuentra dentro de sus Obligaciones o Funciones.

MEDIDA DE MEJORA:Debería monitorearse y controlarse la lectura del Perfil y de las Obligaciones, tareas y funciones que deben de cumplir, se podría cambiar la entrega de CD por una pequeña inducción.

*Evaluación de Desempeño:En mi caso aún no participo de una evaluación de Desempeño, dado que mantenía un contrato de Locación de Servicios, sin embargo e observado como lo desarrollan.En el banco desarrollan una evaluación de 360°, y en su mayoría evalúan en función a los “lazos de amistad”, no mostrando la realidad del Nivel de Cumplimiento de la persona evaluada.

MEDIDA DE MEJORA:*Se debería implementar otro sistema de Evaluación.*O se debería de realizar una charla de concientización a todos los trabajadores.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS*Compensación Éstas están en función al tipo de contrato:-Locadores de Servicios no cuentan con ninguna compensación más que sus 12 sueldos anuales,-Los CAP´s cuentan con los 12 sueldos anuales, 2 gratificaciones, Aguinaldo, Utilidades, Ropa de Trabajo, CTS, Vacaciones, Escolaridad.Creando disconformidad ante los Locadores de Servicios.

MEDIDA DE MEJORA:*Mejorar la condición del personal, ejemplo :

1 Asistente = 2 Auxiliares1 Analista = 2 Asistentes1Ejecutivo = 2 AnalistasDe esta manera se incluirían mayor número de personas a la Planilla del banco.

*Beneficios:-Capacitación en Universidades

Reconocidas.-Seguro EPS-Aportes al sistema de pensiones.

MEDIDA DE MEJORA:*Elaborar una buena selección ya que en el último PAE el 30% descalifico y el 20% del restante fue retirado en el recorte de Personal de Diciembre.

DESARROLLO DE PERSONAS• La empresa nos brinda todas las herramientas necesarias para el desarrollo de las funciones.

• Capacitación constante, sin embargo es Intensivo, 6 días consecutivos de 9am a 6pm, siendo poco pedagógico.

MEDIDA DE MEJORA:*En Capacitaciones realizar un mejor horario de estudio con mejores condiciones (Alimentación).*Realizar un seguimiento del buen uso de las Herramientas que nos da la Empresa.

MANTENIMIENTO DE PERSONAS:*Seguridad y Salud: La empresa realiza el chequeo anual a todo el personal del banco.

Cuando se retira un trabajador se realiza un examen de salida para evitar posteriores problemas.

La empresa implemento en Setiembre 2014 el Comité de Salud y Seguridad en cada Oficina, no por iniciativa del banco sino por normativa de la SBS, sin embargo no nos han capacitado sobre las funciones a cumplir.

MEDIDA DE MEJORA:*Capacitar al personal que ocupa la Brigada de Salud Ocupacional sobre las funciones a cumplir.

*Relaciones Laborales:-La empresa si actualiza Anualmente la Data de todo su personal.-Problemas entre las áreas de Comercial, Riesgos y Operaciones por diversos casos o problemas que se presentan en las Operaciones.-Demora en la atención de la Asistenta Social.

MEDIDA DE MEJORA:*Revisión y mejora de las prácticas en la empresa.