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El cambio es evolucionario,
no es revolucionario
Una oportunidad de desarrollo de exportaciones
En 1950s, dijimos que la TV desplazara las pelculas,nos equivocamos.
En 1970s, dijimos que los videos deplazaran a los
cines, nos equivocamos.
En 1990s, dijimos que la venta online matara a losnegocios, nos equivocamos.
En 2000s, estuvimos diciendo que los marketplacesiban a reemplazar a los proveedores de insumos y
materiales, nos equivocamos nuevamente.
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Solo es el comienzo
Luego hay que conectar la empresa almundo a travs de internet
Pero para ello es necesario integrar elback-office con el entorno
Tanto en lo fsico (la infraestructura) como
en el software (la arquitectura deaplicaciones)
las Tics son un buen sitio web?
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ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)
LogLogstica
stica
Pro
ducci
Pro
duccinn
Distribuci
Distr
ibucinn
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
Marketing
Marketing
Venta
s
Venta
s
Servic
io
Servic
ioalal
cliente
cliente
aa
ssoo
ss
ii
aadd
oo
ss
ee
mmpp
ll
ee
aadd
oo
ss
ClientesClientes yy distribuidoresdistribuidores
ProveedoresProveedores yy aliadosaliados
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ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)
LogLogstica
stica
Pro
ducci
Pro
duccinn
Distr
ibuci
Distr
ibucinn
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
Marketing
Mark
eting
Venta
s
Venta
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Servic
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Servic
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cliente
cliente
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ii
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ClientesClientes yy distribuidoresdistribuidores
ProveedoresProveedores yy aliadosaliados
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
PortalesPortales
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ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)Log
Logstica
stica
Producci
Produccinn
D
istribuci
D
istribucinn
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
Marketing
Marketing
Ventas
Ventas
Servicio
Servicio
alal
cliente
cliente
aa
ssoo
ss
ii
aadd
oo
ss
ee
mmpp
ll
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aadd
oo
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ClientesClientes yy distribuidoresdistribuidores
ProveedoresProveedores yy aliadosaliados
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
PortalesPortales
AplicacionesAplicaciones dede
inteligenciainteligencia
IntegraciIntegracinn dede laslas
aplicacionesaplicaciones dede
negociosnegocios
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ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)Log
Logstica
stica
Producci
Produccinn
D
istribuci
D
istribucinn
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
Marketing
Marketing
Ventas
Ventas
Servicio
Servicio
alal
cliente
cliente
aa
ssoo
ss
ii
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ss
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ClientesClientes yy distribuidoresdistribuidores
ProveedoresProveedores yy aliadosaliados
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
PortalesPortales
AplicacionesAplicaciones dede
inteligenciainteligencia
IntegraciIntegracinn dede laslas
aplicacionesaplicaciones dede
negociosnegocios
Controladministrativo
Finanzas
/auditoria
Controldegestin
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Porqu digitalizar la empresa?
Quality
BPR
MRP
CRM
performance
Web Services
C- Business
E-commerce B2C & B2B
1990 1995 2000 2005
Eficiencia externa dela empresa
tiempo
Eficiencia dentrode la empresa
Estamos entre dos curvas S de productividad
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Fases del comercio electrnico
Incrementosen el valordel cliente
Integracininterna
aplicacionesen web
integracin delos procesosexistentes con elentorno autoservicepara el cliente
B2B Optimizacin
de compras
Y de ladistribucin
Personaliza-cin avanzada
Empresa mvil
Redes devalor
Aplicacionesde e-business
ventas online administracin
de contactos Personaliza-cin comercio movil
Publicacinen web
sitio web lista deproductos e-mail infoinstitucional
FaseFase 22 FaseFase 33Fase 1 FaseFase 44 FaseFase 55
Integracininter-
empresas
Gestin delconocimiento
Trabajocolaborativo
Distribucinintegrada amedida
Autoservice
mvil
Comercio-e Negocio-e Negocio-c (colaborativo)
Eficiencia interna dela empresa
Eficiencia externade la empresa
Dnde estamos hoy?
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EmpresaMercado
PortalesIntercambios privados
MarketplacesIntranets intercompaias
Inter-empresas
Apps
Procesos de
negocioscolaborativos
Integracin entre empresas
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empleados
financiero distribucin
Organizacin
Mercado
financiero
Mercado de
proveedores/ logstica
Integracin delcanal del empleado
Integracin delcanal financiero
B2B - Integracin dela cadena desuministro
Clientes
CRMventas
ClientesDistribuidores
mercado
Integr
acin
multican
alMercadoDe
trabajo
Integracin con los clientes
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Los negocios electronicos
Esta nueva forma de hacer negocio, esun modelo disciplinado, una
transformacin completa de lasrelaciones de negocio, la manera degestionar la eficiencia, la velocidad, lainnovacin y la creacin de valor:e-business
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Los negocios electronicos
En la actualidad, es esencial distinguir entre laimplementacin de un e-commerce y un e-
business, ya que este, tambin ha sido unfactor que ha las empresas no han sabidodiferenciar.
El negocio electrnico es utilizar la red paramejorar los procesos de negocios y tener un
mejor desempeo, no forzosamente implicavender algo por Internet, como es el caso dele-commerce.
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Qu es e-Business?
Es el proceso de utilizar las tecnologasWeb para dinamizar los procesos, mejorar
la productividad e incrementar la eficiencia
del negocio, por medio de unacomunicacin rpida y segura entre lascompaas y sus aliados, clientes y
proveedores.
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La Transformacin e-Business
Consiste en ir ms all de la aceleracin,
automatizacin u optimizacin de lossistemas del negocio, directamente hacia la
entrega de informacin que acelere,automatice y optimice los procesos de tomade decisiones de los clientes, proveedores y
aliados del negocio.
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http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.e-business.fhg.de/innovation/e.jpg&imgrefurl=http://www.e-business.fhg.de/innovation/&h=214&w=160&prev=/images%3Fq%3De-business%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.gbunet.com/center_image.jpg&imgrefurl=http://www.gbunet.com/&h=338&w=576&prev=/images%3Fq%3Dbusiness%2Boptimization%26start%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26sa%3DNhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.iedusa.com/images/integration.jpg&imgrefurl=http://www.iedusa.com/sys.integration.html&h=300&w=235&prev=/images%3Fq%3Dintegration%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.iedusa.com/images/integration.jpg&imgrefurl=http://www.iedusa.com/sys.integration.html&h=300&w=235&prev=/images%3Fq%3Dintegration%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-88/9/2019 Gestin del Conocimiento en la Actualidad
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Retos para balancear Integracin
y Agilidad Lo ms importante para las compaas que
producen tecnologa e-Business y para las
compaas que la utilizan ser asegurarse deque sern capaces de integrar estas nuevastecnologas en sus arquitecturas existentes ,
asegurando a la vez modelos de negocioflexibles y adaptables.
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1 Retos Estratgicos
Ya no ms nfasis en el uso de tecnologas de la informacinpara automatizar funciones, racionalizar flujos de trabajo y
redisear los procesos del negocio.
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http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=safariexamples.informit.com/0789716062/graphics/BUSINESS/automation.jpg&imgrefurl=http://safariexamples.informit.com/0789716062/graphics/BUSINESS/&h=296&w=432&prev=/images%3Fq%3Dbusiness%2Bautomation%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=image.pathfinder.com/time/poy/images/automation.jpg&imgrefurl=http://www.time.com/time/poy/growth.html&h=214&w=310&prev=/images%3Fq%3Dautomation%26start%3D40%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26sa%3DNhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.aspin.ch/images/automation.jpg&imgrefurl=http://www.aspin.ch/automation.html&h=174&w=150&prev=/images%3Fq%3Dautomation%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-88/9/2019 Gestin del Conocimiento en la Actualidad
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1 Retos Estratgicos
Ms bien, las organizaciones debern empearse endesarrollar su capacidad de adaptacin, para ser capaces de
redefinir las propuestas de valor de su modelo de negociosen el ambiente rpidamente cambiante del e-Business.
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http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.ais.fraunhofer.de/images/pics/Kurt2a.jpg&imgrefurl=http://www.ais.fraunhofer.de/en/areas.html&h=488&w=733&prev=/images%3Fq%3Dstrategic%2Bbusiness%26start%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26sa%3DNhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.cnn.com/2001/CAREER/trends/05/30/balancing.acts.idg/top.jpg&imgrefurl=http://www.cnn.com/2001/CAREER/trends/05/30/balancing.acts.idg/&h=170&w=280&prev=/images%3Fq%3Dtech%2Bchallenge%26start%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26sa%3DN8/9/2019 Gestin del Conocimiento en la Actualidad
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1 Retos Estratgicos
Entonces, la parte crtica consiste en redefinir los procesosde negocio, bajo los lineamientos de un modelo e-Business
novedoso que permita ofrecer propuestas de valor cada vezms interesantes y sorprendentes para el cliente.
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http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.genericsgroup.com/what/consultancy/images/learnform_mtg2.gif&imgrefurl=http://www.genericsgroup.com/what/consultancy/learnform4.htm&h=195&w=150&prev=/images%3Fq%3Dbusiness%2Binnovation%26start%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26sa%3DNhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=www.xavient.com/inside_img/img_services.jpg&imgrefurl=http://www.xavient.com/services.html&h=163&w=291&prev=/images%3Fq%3Dbusiness%2Bprocess%26start%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26sa%3DN8/9/2019 Gestin del Conocimiento en la Actualidad
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22 Retos de ControlRetos de Control
Se debe motivar a los empleados.
Y repensar, redefinir los modelos de
negocios.
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2 Retos de Control
Las empresas tradicionales estaban basadas enel control.
Toma de decisiones centralizadas. Los empleados se sienten desmotivados.
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3 Retos Culturales
Confianza entre los empleados y socios denegocios.
Promover compartir conocimiento ycolaboracin.
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3 Retos Culturales
Existen conocimiento duros y blandos.
Un enfoque bidireccional tiene ms posibilidades
de convertirse en el elemento clave paratransmitir y explotar el conocimiento.
Ms Importante Empresas deConocimiento II
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3 Retos Culturales
El conocimiento como flujo que se renuevapermanentemente en entornos cambiantes y
dinmicos. Acceso a tiempo real al conocimiento de todas
las personas de la organizacin.
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44RetosRetos del Conocimientodel Conocimiento
MITO 1 :
Tecnologas deGestin del
Conocimientopueden distribuir lainformacin a la
persona correcta en
el tiempo correcto
MITO 2:
Tecnologas deGestin del
Conocimientopueden almacenar
la inteligencia yexperiencia humana
.
MITO 3:
Tecnologas deGestin del
Conocimientopueden distribuir la
inteligencia yhumana
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44RetosRetos deldel ConocimientoConocimiento
Gestin del Conocimiento y Estrategia E-business
TecnologTecnologaa
de lade la
InformaciInformacinn
GestiGestin deln delConocimientoConocimiento
Estrategia deEstrategia deEE--BusinessBusiness
Creatividad eCreatividad e
InnovaciInnovacinn
KNOWLEDGE MANAGEMENT FOR EKNOWLEDGE MANAGEMENT FOR E--BUSINESS PERFOMANCE : ADVANCINGBUSINESS PERFOMANCE : ADVANCING
INFORMATION TOINFORMATION TOINTERNET TIMEINTERNET TIME Jogest Malhotra
Empresa deConocimiento II
Jogest Malhotra
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44RetosRetos deldel ConocimientoConocimiento
La globalizaciLa globalizacin , el cambion , el cambio
permanente, la comoditizacipermanente, la comoditizacin,losn,los
nuevos competidores, constituyen unnuevos competidores, constituyen un
marco de oprortunidades y desafmarco de oprortunidades y desafososque colocan en una nueva posicique colocan en una nueva posicinn
del conocimientodel conocimiento. 31 de mayo 1999. 31 de mayo 1999
DanielDaniel MordeckiMordecki
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55RetosRetos EconEconmicosmicos
..el mundo del rehacer..el mundo del rehacertodo sertodo ser
caracterizado por elcaracterizado por elincremento de los
retornos crecientes
basados en labasados en la
InformaciInformacin y en losn y en los
activos delactivos del
conocimientoconocimiento
(intangibles)..(intangibles)..
en la nuevaen la nuevaeconomeconoma,a,el conocimiento es elel conocimiento es el
principal recurso paraprincipal recurso para
los Individuos y lalos Individuos y la
economeconoma.a.
Tierra,Trabajo y CapitalTierra,Trabajo y Capital
no desaparecerno desaparecern peron pero
sersern secundariosn secundarios..
..el..el xito de lasxito de lasCompaCompaas net y otrasas net y otras
compacompaasas
como Microsoft, escomo Microsoft, es
atribuido por elatribuido por el
incremento de los retornosincremento de los retornos
crecientescrecientes ((CapitalCapital
Intelectual:La NuevaIntelectual:La Nueva
Riqueza de lasRiqueza de las
OrganizacionesOrganizaciones))
Peter Drucker Brian Arthur Tom Stewart
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55RetosRetos EconEconmicosmicosComponentes del Capital Intelectual
(Basado de Edvinsson & Malone, 1997)En el contexto organizacional del capitalintelectual, mientras el capital financierorefleja la historia y logros de laorganizacin en el pasado:
1. Produccin y Mercadeo de Capitalson componentes en el cual las actualesorganizaciones estn basadas;2. Renovacin y Desarrollo del
Capital determina como unaorganizacin se prepara para el futuro ;3. Capital Humano depende del CapitalIntelectual. Esto est ubicado en las
capacidades, experiencias y sabidura dela personas y representa la palancanecesaria que permite la creacin devalor de todos los dems componentes
Knowledge Assets in the Global Economy: Assessment of National Intellectual CapitalJournal of Global Information Management Empresa de
Conocimiento IIJuly-Sep, 2000, 8(3), 5-15.
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55RetoReto EconEconmicosmicos
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Capital Financiero y Capital Intelectual(basado de Edvinsson & Malone, 1997)
Los activos de conocimiento o capital intelectual
pueden ser descritos como los activos ocultosde una organizacin que manteniene sucrecimiento, provisiona su crecimiento y seconduce a mantener el valor sostenido. Hay unincremento en la realizacin de la gestin delconocimiento como clave que conducir a lariqueza de la organizacin, el lder de innovaciny aprendizaje ,ser tan bueno como el PBI de unanacin. La importancia del incremento de los
activos de conocimiento y el capital intelectual hansido la mayor atencin no solo de los CEOs delas compaas sino tambin para las poltica demarketing, hacia los indicadores no financieros o
crecimiento futuro.
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6 Retos EstructuralesCaptar informacin del entorno, seleccionar la que se considere relevantepara el negocio, difundirla en el seno de su Organizacin y utilizarla comoherramienta en la toma de decisiones, es decir, un sistema organizado deobservacin y anlisis del entorno, seguido de una eficaz circulacin
interna y utilizacin de la informacin para la toma de decisiones.
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6 Retos EstructuralesEl motivo de la existencia de la Estructura Tecnolgica es que la empresaposea una herramienta para comunicar, colaborar, y coordinar elconocimiento, la transferencia de habilidades, etc., y que todo esto setraduzca en un aumento de la productividad, innovacin en la empresa y
mejor posicionamiento con respecto a la competencia.
Se contemplan los siguientes componentes:
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6 Retos Estructurales
Empresas deConocimiento II
En el siguiente diagrama se refleja la infraestructura de una empresa. Partimosde que el GC va a emplearse en el conjunto de una intranet. Los usuarios tienea su disposicin distintos almacenes de datos, bien en los servidores deficheros, bien en el servidor Web, en las distintas base de datos corporativas,
en los correos y noticias que generen y por supuesto, si tiene conexin aInternet los documentos a los que tenga acceso.
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7 Retos Administrativos
Si se aplica el conocimiento a tareas que ya sabemos cmohacer se llama productividad, si aplicamos el conocimiento a
tareas que son nuevas y diferentes se llama innovacin"(Peter Drucker).
Creatividad e Innovacin son dos palabras que van de la mano. La ideade que una "organizacin" creativa o innovadora tiene ms posibilidadesde alcanzar la excelencia goza de aceptacin universal, pero lo cierto esque en la prctica pocas organizaciones logran traducir la teora en laprctica.
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7 Retos AdministrativosPara el desarrollo y mantenimiento de un espritu dinmico de creatividadcombinado con un sistema eficaz de innovacin, es necesario que se den lossiguientes requisitos:
El clima para el pensamiento creativo debe de ser el apropiado.Debe existir un sistema eficaz de comunicacin de ideas en todos los nivelesDebe de haber procedimientos para gestionar la innovacin
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7 Retos AdministrativosLa "innovacin" no se produce por s sola. Debe ser gestionada,alimentada y controlada de forma sistemtica.
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Los negocios electronicos
Para lograr esta transformacin, este negocioelectrnico, se necesita una serie de
tecnologas como son:
ERP
SCM: CRM
KM BI
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Tecnologias de informacion para
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CRM, Administracin de la Relacin con el Cliente(Customer Relationship Management).(Siebel2,2003).
SCM, Administracin de la Cadena de Suministros(Supply Chain Management), (Larson, 2001).
BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence).
(Raymond, 2003). KM, Administracin del Conocimiento, (Knowledge
Management), Allard Suzie y Holsapple Clyde(2002).
ERP, Planeacin de los Recursos Empresariales(Enterprise Resource Planning), (Kuei Chu-Hua,2002)
Tecnologias de informacion para
e-business
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CRM Administracin de la Relacin con el
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CRM, Administracin de la Relacin con el
Cliente (Customer Relationship Management).Es una metodologa para identificacin, adquisicin yretencin de clientes, permitiendo a organizaciones
administrar y coordinar interacciones de cliente atravs de canales mltiples, departamentos, lneas denegocios y geografa.
El Software de CRM proporciona una gran cantidadde beneficios a la organizacin como por ejemplo,mantener una relacin estable con la cadena de
relacin de clientes, otorgando un mayor resultado,con menores costos, entregndolos en el tiempoacordado y con una alta calidad.
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CRM Administracin de la Relacin con el
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CRM, Administracin de la Relacin con el
Cliente (Customer Relationship Management).Es una metodologa integrada paraidentificacin, adquisicin y retencin de
clientes, permitiendo a las organizacionesadministrar y coordinar interacciones de cliente
a travs de los canales mltiples,departamentos, lneas de negocio y geografa.
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SCM Administracin de la Cadena de
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SCM, Administracin de la Cadena de
Suministros (Supply Chain Management).
Es la identificacin y administracin de la
cadena de suministros especfica, que soncrticos para las operaciones de compra de unaorganizacin.
La administracin de la cadena de suministros,
puede y debe jugar un rol vital en laadministracin de los procesos de la cadena desuministros que pertenece a los proveedores.
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SCM Administracin de la Cadena de
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SCM, Administracin de la Cadena de
Suministros (Supply Chain Management).
Es muy probable que ste trmino puede no estar
tan de moda como los e-trminos y los i-trminos,sin embargo la administracin de la cadena desuministros se desarrolla para soportar los nuevosmodelos de negocios incluyendo las manerasinnovadoras de acoplar al cliente, administrar los
riesgos, dirigir la informacin, las finanzas ydeliberar el entusiasmo del producto para lapractica continua de mejora continua.
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BI Inteligencia del Negocio (Business
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La Globalizacin, la internacionalizacin de losmercados, la nueva economa y los negocioselectrnicos, son una interrelacin de fenmenos loscuales emergen con retos de nuevas actitudes desupervivencia y de adaptacin.
Por lo tanto, resulta esencial detectar las tendencias yentender las estrategias que provienen de unaeconoma global de conocimiento, esto es, actividades
de la inteligencia de negocios por la cual losambientes econmico, tecnolgico y social sonexplorados.
BI, Inteligencia del Negocio, (Business
Intelligence)
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KM, Administracin del Conocimiento,
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KM, Administracin del Conocimiento,
(Knowledge Management)KM (Knowledge Management, Administracindel Conocimiento), define que para estudiar
sistemticamente, desarrollar y aplicar talestecnologas para el negocio electrnico, es
esencial adoptar una perspectiva que de unarepresentacin bastante comprensiva de laadministracin del conocimiento.
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KM, Administracin del Conocimiento,
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En una economa global, obtener ventajasresulta de una adecuada administracin del
conocimiento de la empresa. Esto se refiere aAdministrar tres aspectos principales que sonlas personas, los procesos y la tecnologa.
Es por ello que las empresa se han dadocuenta que el conocimiento que se encuentreen sus empleados es un recurso sumamenteimportante para la empresa y por ende, puede
y debe ser administrado.
KM, Administracin del Conocimiento,
(Knowledge Management)
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ERP, Planeacin de los Recursos Empresariales
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ERP, Planeacin de los Recursos Empresariales(Enterprise Resource Planning)
La tecnologa, particularmente el Internet y elERP, permiten a las compaas desarrollar
nuevas formas para hacer y mover productos,para administrar los procesos de negocios entodos los niveles y comunicarse con clientesy/o proveedores en tiempo real.
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ERP, Planeacin de los Recursos Empresariales
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ERP, Planeacin de los Recursos Empresariales(Enterprise Resource Planning)
El ERP es un enfoque estructurado paraoptimizar la cadena de valor interna de una
compaa. En otras palabras, ERP dentro de laorganizacin lo que hace es organizar,codificar y estandarizar procesos y datos denegocios de la empresa.
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CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES
Los negocios actualmente son el resultado de uncambio drstico de su forma de realizase, de la
manera de pensar, de la manera de actual, de suforma de relacionarse, de vivir.
El negocio electrnico no es una alternativa, es unhecho imperativo, hecho que cada empresa, cadaorganizacin debe buscar y lograr, podemos decir,
una meta que es indispensable alcanzar, sinembargo esta meta amerita una estrategia quepermita el desenvolvimiento del mismo.
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CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES
Para lograr esta meta, es utilizada una serie detecnologas que permiten el logro del mismo, estas
tecnologas son, CRM, SCM, KM, BI y ERP. Sinembargo, hay que ser muy cautelosos, ya que no
existe una receta de cocina que se utilice para
guiar a la organizacin para implementar unnegocio electrnico ya que cada negocio es una
historia distinta.
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CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES
La realidad es que toda empresa, de cualquiertamao, en cualquier industria y lugar del mundo
tiene que cambiar su manera de hacer negocios,reconocer que Internet es la fuerza principal que
comunica tanto a las empresas como a las
personas.
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Muchas gracias
www.prompex.gob.pe
www.perumarketplaces.com