Información confidencial Lo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO” Gestión integral SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Lo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”
Gestión integral
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Misión
Contribuir al embellecimiento y conservación de lasinstalaciones de nuestros clientes, prestando servicios delimpieza y mantenimiento, brindando una atención cálida yamigable en servicios de cafetería; garantizando una óptimacalidad y generando una mejora continua en todos losprocesos.
Visión
En el año 2025 Centro Aseo Mantenimiento ProfesionalS.A.S. será la mejor alternativa, para sus clientes por suinnovación en la prestación del servicio, el desarrollo integralde nuestro equipo de trabajo y el uso eficiente de los recursos.
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POLITICA DE CALIDAD
1. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes convirtiéndonosen el mejor aliado del embellecimiento y conservación de lasinstalaciones
2. Buscar de manera permanente el cumplimiento de losrequisitos de las partes interesadas y normativos con relación alservicio que se presta.
3. Promover la calidad de nuestros servicios mediante lacoordinación de un equipo humano competitivo conexperiencia y conocimiento; que permite la eficiencia en losprocesos y el cumplimiento de los objetivos establecidos, todocon el fin de la mejora continua.
4. Alineado con el programa de responsabilidad social corporativa,genera espacios de inclusión laboral a personas en condición dediscapacidad y vulnerabilidad. Somos grandes gestores deprogramas de apoyo a fundaciones, madres cabeza de hogar ypersonas de sectores menos favorecidos. madres cabeza de
hogar y personas de sectores menos favorecidos.
En CENTRO ASEOMANTENIMIENTOPROFESIONALS.A.S. empresadedicada a laprestación delServicio Integral deaseo, cafeteríainstitucional ymantenimiento.
Estamoscomprometidos a:
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OBJETIVOS DE CALIDAD
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos, así como realizar lasactividades de apoyo necesarias para el funcionamiento, eficacia y mejora continúadel SGI e Implementar programas y actividades encaminadas al uso racional de losrecursos (agua, energía, residuos y papel), para proteger y conservar el medioambiente previniendo su contaminación.
• Abordar el cliente, atendiendo los requerimientos específicos del mismo para lograrel cumplimiento de la estrategia comercial.
• Asegurar la prestación del servicio de aseo, cafetería, mantenimiento y serviciosespeciales con el cumplimento de los ANS pactados con cada cliente y lospresupuestos asignados.
• Garantizar la recepción, almacenamiento y entrega oportuna de productos,maquinaria e insumos en optimas condiciones cumpliendo con la promesa deservicio y optimizando los recursos.
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OBJETIVOS DE CALIDAD
• Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores, garantizando elsuministro OPORTUNO de productos o servicios y generando rentabilidad y usoeficiente de los recursos.
• Asegurar la consecución del talento humano idóneo, mediante un proceso íntegro,realizando las actividades necesarias para su control y administración que se ajuste alas necesidades de la organización.
• Garantizar la comunicación con el cliente, midiendo su satisfacción, haciendoseguimiento y gestionando sus quejas y reclamos
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TODERO
GERENTE DE SERVICIOS Y OPERACIONES
SUBGERENTE DE SERVICIOS
DIRECTORES DE SERVICIOS
SUPERVISOR
COORDINADOR DE SERVICIOS
AUXILIAR DE SERVICIO ASEO Y CAFETERIA
AUXILIAR SERVICIOS ADMINISTRATIVO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
ORGANIGRAMA
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MANEJO DE REGISTROS
MANTENER EN BUEN ESTADO
NO ESCRIBIR INFORMACIÓN QUE NO PERTENEZCA AL FORMATO
DILIGENCIAR SIN TACHONES
NO ESCRIBIR FUERA DE SUS MARGENES
MANTENER LA VERSIÓN VIGENTE DEL FORMATO
MANEJO DE REGISTROS
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Registro de las labores
realizadas a diario según la
rutina de trabajo inicial del proyecto.
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Registro de las supervisiones
realizadas según la periodicidad del proyecto.
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PROTOCOLOS PARA EL LABOR DE LAS ACTIVIDADES EN LOS
PROYECTOS
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SOLICITUD DE PEDIDOS
MESA TECNICA VISITA AL CLIENTE
DIRECTOR O SUPERVISOR DEL PROYECTO
ACTA DE INICIORUTINA DE TRABAJO
INICIAL
PLANEACIÓN DEL PROYECTO
IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS
SOLICITUD DE EPPADQUISICIÓN DE
RECURSOS
ESTRUCTURACIÓN DE PROYECTOS
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SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
(SUPERVISIÓN)
VISITA O LLAMADA DE SEGUIMIENTO DEL
DIRECTOR DE PROYECTO
REUNIONES DE SEGUIMIENTO DE
PROYECTOS
INFORME DE GESTIÓN DE DIRECTORES
INDICADORES DEL PROCESO
FACTURACIÓNACTA DE
FINALIZACIÓN
SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
CIERRE DELA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO
SEGUIMIENTO DEL PROCESO
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Gestión integralSISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
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POLITICA AMBIENTAL
1. El cumplimiento de la normatividad vigente y aplicable enMedio Ambiente y otros requisitos aplicables a los queCENTRO ASEO MANTENIMENTO PROFESIONAL sesuscriba.
2. Identificar los aspectos ambientales que puedan tenerincidencia sobre el medio ambiente generados por nuestrosservicios, actividades y procesos.
3. Mitigar los impactos ambientales, derivados de nuestrasactividades, con el objetivo de prevenir la contaminación,proteger y conservar el medio ambiente, a través de laimplementación y seguimiento de los programas ambientalesy buenas prácticas para el control de la contaminación.
4. Seguir los principios de mejora continua del sistema degestión ambiental para obtener continuamente undesempeño ambiental eficiente.
En CENTRO ASEOMANTENIMIENTOPROFESIONALS.A.S. empresadedicada a laprestación delServicio Integral deaseo, cafeteríainstitucional ymantenimiento.
Estamoscomprometidos a:
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ASPECTOS AMBIENTALES
Causa Efecto
Consumo de papel
Deforestación, tala de árboles
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GENERACIÓN DE RESIDUOS
No aprovechables
EscombrosLlantas
Residuos Peligrosos
Residuos Aprovechables
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CONSUMO DE RECURSOS
Consumo de combustibles
Consumo de energíaConsumo de agua
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GENERACION DE EMISIONES ATMOSFERICAS
Generación de
vapores
Emisiones Móviles
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OTROS ASPECTOS AMBIENTALES
Uso de publicidad exterior Vertimientos de agua residual domesticas
Huella de Carbono
Lo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”
• Identificar y cumplir a los requisitos legales relacionados con los aspectosambientales identificados en el sistema de Gestión Ambiental.
• Disminuir el consumo de Papel, en todas las áreas de gestión por medio dela implementación de actividades de ahorro y uso eficiente de cada uno delrecurso.
• Promover la Disminución del consumo Agua y Energía, en todas las áreaspor medio de la implementación de programas de ahorro y uso eficiente decada uno de los recursos. para proteger y conservar el medio ambientepreviniendo su contaminación.
OBJETIVOS AMBIENTALESLo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”
• Identificar, disminuir, segregar y asegurar una adecuada disposición de losresiduos convencionales aprovechables, convencionales no aprovechables yaquellos con características especiales o peligrosas generados en lasactividades de Centro Aseo.
• Desarrollar y evaluar la estrategia sobre practicas amigables con el
medio ambiente y así interiorizar la cultura ambiental en todo el
personal de la empresa.
• Realizar el seguimiento y control del sistema de gestión ambiental con
el fin de estructurar la estrategia ambiental buscando el mejoramiento
continuo.
OBJETIVOS AMBIENTALES
Lo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”
PROGRAMADE AHORRO Y USO EFICIENTE DE
ENERGIA
PROGRAMADE AHORRO Y USO EFICIENTE DE
AGUA
PROGRAMA DE GESTIÓN
INTEGRAL DE RESIDUOS SOLIDOS
PROGRAMA DE REDUCIÓN RESIDUOS
PELIGROSOS
PROGRAMA DE ESTRATEGIA AMBIENTAL
PROGRAMAS AMBIENTALESLo anterior encaminado al cumplimiento de nuestra filosofía… “BIEN HECHO COMPLETO Y A TIEMPO”
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GRACIAS
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