Gestão por Competências - planejamento.gov.br · Mapeamento das competências humanas existentes na organização e definição dos gaps entre as competências necessárias e as

Gestão por Competências Modelo Dataprev

Dataprev – Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência

Missão

Fornecer soluções de

tecnologia da

informação e da comunicação

para a execução e o

aprimoramento das políticas

sociais do Estado brasileiro.

Visão

Ser o principal provedor de

soluções tecnológicas para a

gestão das informações

previdenciárias, trabalhistas,

sociais e de registros civis da

população brasileira.

DATAPREV

3.796 empregados (quadro efetivo)

out/16

2013

Melhores & Maiores de Exame Melhor empresa no setor de Indústria Digital Edição especial Exame Editora Abril

2014

As Melhores da Dinheiro Melhor empresa no setor de Serviços Públicos Isto É Dinheiro Editora Três

2014

Melhores & Maiores de Exame

Melhor empresa no setor de Indústria Digital

Edição especial Exame Editora Abril

2014 Prêmio Valor 1000

Melhor empresa do setor de TI

e Telecomunicações

Valor Econômico

2015 As Melhores da Dinheiro

Melhor empresa no setor de Serviços Públicos

Isto É Dinheiro Editora Três

PREMIAÇÕES

2016 Guia Época Negócios 360

Melhor empresa Estatal de tecnologia da Informação

GESTÃO por

COMPETÊNCIAS

Definição do Modelo por Gestão por Competências

De onde partimos: partimos: Premissa adotada:

Fonte: Sonia Goulart

Conceito de Competência

Etapas da Implantação da Gestão por Competências

Defi

niç

ão

do

Mo

delo

Busca por

referenciais teóricos

Pesquisa Bibliográfica

Iden

tifi

cação

das

Co

mp

etê

ncia

s Identificação das

competências necessárias à organização

Map

eam

en

to

Mapeamento das

competências humanas

existentes na organização e definição dos gaps entre as competências

necessárias e as existentes

Setembro 2009 2010

Etapas da Implantação da Gestão por Competências

Busca por referenciais

teóricos

Pesquisa Bibliográfica

Definição do Modelo

Etapa 1:

Etapas da Implantação da Gestão por Competências

Identificação das competências necessárias à organização

Definição das Competências

Etapa 2:

Definição das

Competências

Organizacionais

Definição das

Competências

Fundamentais

Definição das

Competências

Gerenciais

Descrição das

Evidências de

Comportamento

Utilização de Técnicas de Pesquisa quantitativas e qualitativas. Reduzir a subjetividade e aumentar a precisão e confiabilidade;

Registrar, organizar e padronizar os critérios de análise das informações;

Identificar e categorizar os elementos (conhecimentos, habilidades e atitudes - CHAs)

Metodologia de Identificação das Competências Organizacionais

*

* Avalia se a redação das descrições são claras e de adequado entendimento por todos

Competências Organizacionais

Identificação das Competências Fundamentais

Seminário Gerencial = Peso 4; Entrevista com a Diretoria = Peso 4; Analise das Comp. Organizacionais = Peso2 *

Identificação das Competências Gerenciais

Seminário Gerencial = Peso 3; Entrevista com a Diretoria = Peso 3; Analise das Comp. Organizacionais = Peso 2

e Análise Documental = Peso 2 *

Descrição das Evidências de Comportamento

As evidências são descrições objetivas de um comportamento desejável e passível de observação pelo avaliador

De modo a reduzir a subjetividade das avaliações, foram evitadas a graduação de definições generalistas das

competências.

No processo de avaliação de desempenho o avaliador gradua os indicadores do comportamento desejável –

evidências de comportamento.

As evidências foram descritas a partir dos elementos de maior significado apontado para cada competência

Competências Fundamentais e suas evidências

Trabalho em

Equipe

Atua de forma

colaborativa, com

responsabilidade,

ética e transparência

nas relações

Visão Sistêmica

Considera a

interdependência

entre as áreas,

analisando o impacto

de suas ações nos

processos da

empresa, de modo a

contribuir para os

resultados globais

Autodesenvol-

vimento

Investe

espontaneamente no

aprendizado contínuo,

assumindo a

responsabilidade pelo

seu auto-

desenvolvimento, para

manter-se atualizado e

alinhado com as

melhores práticas de

mercado

Cumprimento

de Metas

Mobiliza os esforços

necessários para o

alcance dos resultados,

com interesse e

comprometimento,

cumprindo os prazos e

acordos firmados dentro

dos padrões de

qualidade esperados

Relacionamen

to produtivo

com o cliente

Interage

produtivamente com o

cliente interno e

externo para o

atendimento das suas

necessidades,

comprometendo-se

com seus resultados e

com a sua satisfação

Pensamento

Criativo e

ações

inovadoras

Apresenta soluções

diferenciadas e

viáveis, antecipando-

se às necessidades,

para a obtenção de

melhorias, novos

produtos e serviços

ou resolução de

problemas

Capacidade

Técnica

Capacidade de

combinar

conhecimentos e

práticas necessárias

para o desempenho

de suas funções

Coopera com sua equipe na

busca do atingimento de

um objetivo comum.

Conhece o negócio da

empresa e seus objetivos

estratégicos.

Busca adquirir e reciclar seus

conhecimentos técnicos,

para manter-se atualizado

com as melhores práticas do

mercado.

Toma as ações necessárias

para entregar o melhor

resultado.

Conhece o negócio do seu

cliente e suas necessidades.

Atua de maneira proativa,

na melhoria dos

processos, produtos ou

serviços.

Demonstra conhecimentos

das técnicas e

metodologias de trabalho

necessárias para

desenvolver as suas

atividades

Atua de forma responsável

nos trabalhos que realiza

junto à sua equipe.

Identifica o papel a as

responsabilidades da sua

área.

Demonstra interesse em

participar de palestras,

cursos e congressos.

Cumpre os prazos acordados

sem prejuízo da qualidade.

Antecipa-se às necessidades

do cliente, fornecendo

soluções viáveis e com

qualidade.

Busca soluções criativas

para os problemas

Aplica os conhecimentos

técnicos adequados para

executar as tarefas sob sua responsabilidade

Assume a reponsabilidade

pela decisão final da

equipe, mesmo que seja

contrária à sua posição

pessoal

Identifica o papel a as

responsabilidades das

áreas com as quais se

relaciona.

Busca aperfeiçoamento

continuo das suas

habilidades

comportamentais.

Contorna possíveis

obstáculos ou dificuldades,

focando na solução e não no

problema.

É profissional nas relações

com os clientes internos e

externos.

Apresenta idéias de novos

produtos/serviços a serem

desenvolvidos.

Relaciona-se com os

membros da equipe,

respeitando as diferenças

individuais.

Considera os impactos

positivos e negativos das

suas ações nos demais

processos da empresa e

nos resultados globais.

Competências Gerenciais e suas evidências

Tomada de Decisão com Visão

Estratégica

(Busca a alternativa mais

adequada, analisando

cenários, riscos e

oportunidades no tempo

necessário para solucionar

problemas e direcionar as

ações.)

Comunicação

(Comunica-se com sua

equipe e com as demais

áreas da empresa,

compartilhando

informações, com

objetividade e clareza)

Liderança e Desenvolvimento

de Equipes

(Coordena a sua equipe,

viabilizando o

desenvolvimento, a

participação e um ambiente

favorável para a superação

dos resultados estabelecidos)

Negociação

(Administra situações

que envolvem interesses

diferentes, estabelecendo

parcerias e acordos, com

argumentação assertiva)

Planejamento e Organização

(Planeja as atividades,

identificando prioridades e

delegando responsabilidades

de forma a otimizar o tempo

produtivo)

Analisa cenários, considerando os riscos e

oportunidades ao selecionar a melhor alternativa a ser

adotada.

Transmite as informações para toda a equipe com clareza e

precisão.

Propõe ações para desenvolver a equipe.

Estabelece parcerias e acordos que contemple todas

as partes envolvidas.

Delega atividades de modo a otimizar o tempo

Faz análises assertivas, no tempo necessário, para

solucionar os problemas.

Mantém sua equipe informada sobre os objetivos

estratégicos e resultados esperados.

Reconhece e valoriza os resultados positivos

alcançados.

Argumenta fundamentando-se em fatos, dados e ideias.

Planeja e prioriza a realização das tarefas para que os

resultados organizacionais sejam atingidos

Busca e dissemina informações relevantes para o trabalho, com pares e com as

demais áreas da empresa.

Influencia positivamente as pessoas para atingirem os resultados estratégicos.

É assertivo na definição de prazos, condições, recursos e execução do trabalho junto

aos envolvidos.

Determina objetivos, metas e prazos desafiadores e

possíveis de serem alcançados pra cada membro da equipe

Lida com os diferentes tipos de conflitos de forma eficaz.

Gap0

T0 T1

Competências Atuais

Competências Necessárias

Gap1

Trilhas de Aprendizagem:

alternativa à utilização das

tradicionais grades de treinamento

Prescinde de aplicativo

para a gestão das

informações Fonte: Carbone

Mapeamento das competências

humanas existentes na organização e

definição dos gaps entre as

competências necessárias e as

existentes

Mapeamento

Etapas da Implantação da Gestão por Competências

Etapa 3: Não realizada

Gestão por Competências na Dataprev

Competências

Gerenciais

Tomada

de Decisão

com VE

Liderança e

Desenvolvi-

mento

Equipes

Planejamento

e Organização Negociação

Comunicação

Competências

Fundamentais

Trabalho

em

Equipe

Visão

Sistêmica

Relaciona-

mento

Produtivo

com o

cliente

Pensamento

Criativo e

Ações

Inovadoras

Autodesen-

volvimento

Cumpri -

mento de

Metas

Capacidade

Técnica

Gestores: Avaliados em 10 competências

Empregados: 07 Avaliados em 7 competências

Gestão por Competências na Dataprev – Estágio Atual

Revisão

Competências

Organizacionais

Competências

Gerenciais

Competências

Fundamentais

Departamento de Gestão de Carreira

Divisão de Evolução Funcional : Armando Falcão Bandeira – [email protected]

Equipe Gestão de Desempenho: Dhebora Sampaio – [email protected]

[email protected]