Gestão de Equipes Gestão de Equipes de de Alta Performance Alta Performance Professor Thiago Villaça Professor Thiago Villaça Coordenador A!Body Tech – Unidade Botafogo Coordenador A!Body Tech – Unidade Botafogo Gestor Estratégico de Recursos Humanos Gestor Estratégico de Recursos Humanos [email protected][email protected]www.thiagovillaca.com.br www.thiagovillaca.com.br
Curso voltado para o Treinamento e Desenvolvimento (T&D) de pessoas, processos e equipes com foco no (1) Diagnostico de Necessidades Pessoais e Organizacionais; (2) Planejamento Estratégico Individual e de Equipe; (3) Aplicação do Treinamento (5w2h) e (4) Avaliação do Resultado e Criação de Ferramentas para Medir o Resultado. Você sabe qual é o % de retenção de cada professor seu? Qual é a Capacidade Operacional do seu Negócio por Horário? Quantos Programas de Treinamento o seu Professor Prescreve por Mês? Que Tipo de Programa o seu Professor Prescreve? Qual é a Meta de Ocupação das Atividades Coletivas de sua Academia? Qual é o Índice de Frequência dos Clientes que Participam dos Programas de sua academia? Perguntas que ao final do curso devem ser respondidas respeitando a cultura e o momento organizacional. Duração: 4 encontros de 3h e 30min Publico Alvo: Proprietários, Gestores, Coordenadores, Lideres de Empresas Fitness
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Gestão de Equipes de Gestão de Equipes de
Alta PerformanceAlta Performance
Professor Thiago VillaçaProfessor Thiago VillaçaCoordenador A!Body Tech – Unidade BotafogoCoordenador A!Body Tech – Unidade BotafogoGestor Estratégico de Recursos HumanosGestor Estratégico de Recursos [email protected][email protected] www.thiagovillaca.com.brwww.thiagovillaca.com.br
Gestão de Equipes de Gestão de Equipes de Alta PerformanceAlta Performance
Prof. Thiago VillaçaProf. Thiago VillaçaGestão?Equipes?
Performance?
Transformar conhecimentoTransformar conhecimento em produtoem produto
Objetivo em comumObjetivo em comum
DesempenhoDesempenho
Proporcionar resultado coletivo através de nossos relacionamentos interpessoais Proporcionar resultado coletivo através de nossos relacionamentos interpessoais
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Gestão de Equipes de Gestão de Equipes de Alta PerformanceAlta Performance
Prof. Thiago VillaçaProf. Thiago Villaça
Proporcionar resultado coletivo através de nossos relacionamentos interpessoais Proporcionar resultado coletivo através de nossos relacionamentos interpessoais
Relacionamentos:Relacionamentos:
- Intra - Pessoal - Intra - Pessoal Inteligência Emocional Inteligência Emocional
- Inter - Pessoal - Inter - Pessoal Habilidade de Relacionamento Habilidade de Relacionamento
Resultado:Resultado:
- Pessoal- Pessoal- Profissional- Profissional
Primeiro diaPrimeiro dia
Segundo diaSegundo dia
Resultado:Resultado:
- Organizacional- Organizacional
Relacionamento:Relacionamento:
- Multidisciplinar- Multidisciplinar08/04/23 3
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Prof. Thiago VillaçaProf. Thiago Villaça
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Direto ao assunto!!Direto ao assunto!!
Quem seria você sem os relacionamentos de sua vida?Quem seria você sem os relacionamentos de sua vida?
O que os eventos de sua vida querem dizer?O que os eventos de sua vida querem dizer?
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Paradigmas:Paradigmas:
- Fazer para receber em trocaFazer para receber em troca- Decepção Decepção Quem é o responsável? Quem é o responsável?- Ciúme Ciúme Idéia de comportamento Idéia de comportamento- Amor Amor Declarações do tipo: Você é tudo pra mim... Declarações do tipo: Você é tudo pra mim...- Demonstração de sentimentos Demonstração de sentimentos Você é um homem ou um rato? Você é um homem ou um rato?- Vitória e Derrorta Vitória e Derrorta Como podemos querer vencer sem experimentar o gosto da Como podemos querer vencer sem experimentar o gosto da derrota?derrota?- Merecimento Merecimento Até quando vamos viver imaginando que as coisas irão cair do céu Até quando vamos viver imaginando que as coisas irão cair do céu- Liderança Liderança Formar novos lideres Formar novos lideres- Sociedade Sociedade Quer que sejamos o que eles querem Quer que sejamos o que eles querem- Competição Competição Não existe superior e inferior Não existe superior e inferior
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• Princípios de um relacionamento:Princípios de um relacionamento:
- A cobrança não existe... A cobrança não existe... - O que é “certo” e “errado” em um relacionamento?O que é “certo” e “errado” em um relacionamento?- O apego é uma demonstração de desespero...O apego é uma demonstração de desespero...- Pensar no que a outra pessoa pensa de você lhe aprisiona...Pensar no que a outra pessoa pensa de você lhe aprisiona...- Se Bob tem muitos problemas... Bob é o problema...Se Bob tem muitos problemas... Bob é o problema...- A “traição” não existe...A “traição” não existe...- O “julgamento” não existe...O “julgamento” não existe...- A felicidade do próximo não é de sua responsabilidade...A felicidade do próximo não é de sua responsabilidade...- O seu sentimento lhe diz algo sobre você e não sobre a outra O seu sentimento lhe diz algo sobre você e não sobre a outra pessoa...pessoa...- Você não faz nada pelo outro... Faz ou não faz a si mesmo...Você não faz nada pelo outro... Faz ou não faz a si mesmo...
“A vezes o seu objetivo é apenas falar”
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• Emoções Primárias:Emoções Primárias:
- AmorAmor
- MedoMedo
- RaivaRaiva
- AlegriaAlegria
• Como nos relacionamos com elas?Como nos relacionamos com elas?- Amor Amor Reprimimos, pois amar é um sinal de fraqueza Reprimimos, pois amar é um sinal de fraqueza
- Medo Medo Reprimimos, pois ter medo é um sinal de fraqueza Reprimimos, pois ter medo é um sinal de fraqueza
- Raiva Raiva Reprimimos, pois demonstrar raiva é um sinal de desequilíbrio Reprimimos, pois demonstrar raiva é um sinal de desequilíbrio
- Felicidade Felicidade Reprimimos, pois quem é você para ter direito a isso? Reprimimos, pois quem é você para ter direito a isso?
“O amor ‘erra’... O medo nem a isso se permite”
A relação entre oA relação entre o
AMOR e o MEDOAMOR e o MEDO• O amor aproxima O amor aproxima
• O amor perdoa e aceitaO amor perdoa e aceita
• O amor libertaO amor liberta
• O amor reageO amor reage
• O caminho do amor é a dorO caminho do amor é a dor
• O amor não tem limiteO amor não tem limite
• O amor aparece O amor aparece
• O amor conta a verdadeO amor conta a verdade
• O amor recompensaO amor recompensa
• O amor ousa O amor ousa
• O Medo afasta O Medo afasta
• O medo julga e condenaO medo julga e condena
• O medo aprisionaO medo aprisiona
• O medo desisteO medo desiste
• O caminho do medo é o sofrimentoO caminho do medo é o sofrimento
• O medo é o limiteO medo é o limite
• O medo se escondeO medo se esconde
• O medo conta mentiraO medo conta mentira
• O medo puneO medo pune
• O medo hesita O medo hesita
----------- X -----------
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-------------- X --------------
--------------X-------------
-------X ------
---------------- X ---------------
-------------- X -------------
------------- X -----------
---------------- X ---------------
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““Aquele que pensa que o ódio é o oposto do amor engana-se, Aquele que pensa que o ódio é o oposto do amor engana-se, pois até o ódio pode aproximar duas pessoas mesmo que pois até o ódio pode aproximar duas pessoas mesmo que sendo para saírem no tapa”sendo para saírem no tapa”
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• O que o mundo criou com essa interpretação?O que o mundo criou com essa interpretação?
- Ética, Moral e Valores distorcidosÉtica, Moral e Valores distorcidos
- Atribuiu ao “ser” o “fazer” e o “ter”Atribuiu ao “ser” o “fazer” e o “ter”
- Leis Leis Protegem a vida, pois a vida gera lucro ao estado Protegem a vida, pois a vida gera lucro ao estado
- Mais Medo Mais Medo Principalmente sobre estar errado em relação ao que Principalmente sobre estar errado em relação ao que sentesente
- Prisão Prisão Armadura contra a dor Armadura contra a dor
“O maior “erro” que se pode cometer na vida é o medo constante de se cometer erros”
Elbert G. Hubbard
• Red Pill or Blue Pill?Red Pill or Blue Pill?
• Sob qual sentimento é baseada a atitude das pessoas?Sob qual sentimento é baseada a atitude das pessoas?
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- Antigamente você era o que tinhaAntigamente você era o que tinha
- Ontem éramos o que fazíamosOntem éramos o que fazíamos
- Hoje somos o que gostaríamos de parecerHoje somos o que gostaríamos de parecer
• Cenário Atual:Cenário Atual:
• E o que isso impede?E o que isso impede?
- Formação de novos lideresFormação de novos lideres
• The Matrix is a SystemThe Matrix is a System
“A verdade não é algo que se acredita... É algo que se alcança”
• Princípios da Liderança:Princípios da Liderança:
- O mundo não existe (desconstrução mental)O mundo não existe (desconstrução mental)
- Para o Líder o sofrimento não existe, pois ele sabe que o Para o Líder o sofrimento não existe, pois ele sabe que o sofrimento é apenas a negação sobre o eventosofrimento é apenas a negação sobre o evento
- O que você é... Eu sou (a importância do relacionamento)O que você é... Eu sou (a importância do relacionamento)
- O ataque não existe O ataque não existe Ameaça (comportamento animal) Ameaça (comportamento animal)
- Para o Líder, um NÃO, faz parte do processo para um SIMPara o Líder, um NÃO, faz parte do processo para um SIM
- A guerra não existe A guerra não existe Princípio da paz (aceitação) Princípio da paz (aceitação)
- O líder abre os olhos das pessoas O líder abre os olhos das pessoas Abra o seu olho antes de Abra o seu olho antes de abrir o de alguémabrir o de alguém
- Lidere a si mesmo Lidere a si mesmo Quem é o seu lider? Quem é o seu lider?
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Prof. Thiago VillaçaProf. Thiago Villaça““Conheça os seus limites... Mas nunca os aceite” Conheça os seus limites... Mas nunca os aceite”
Anônimo Anônimo
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Prof. Thiago VillaçaProf. Thiago Villaça
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• Fatores que desenvolvem a liderança:Fatores que desenvolvem a liderança:
- Busque a dorBusque a dor
- Procure o desconfortoProcure o desconforto
- Decepcione-seDecepcione-se
- Entregue-seEntregue-se
- ErreErre
- Seguir o coraçãoSeguir o coração
- Confiar em todosConfiar em todos
- Espere TudoEspere Tudo
• Como a sociedade se relaciona com as afirmações acima?Como a sociedade se relaciona com as afirmações acima?
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• Fatores que impedem o desenvolvimento da liderança:Fatores que impedem o desenvolvimento da liderança:
- SociedadeSociedade
- ReligiosidadeReligiosidade
- PolíticaPolítica
- Cenário econômicoCenário econômico
- Educação (escolas e pais)Educação (escolas e pais)
- MedoMedo
- Insegurança Insegurança
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- VOCE TEM QUE SER ALGUÉM NA VIDA? VOCE TEM QUE SER ALGUÉM NA VIDA?
- VOCÊ É SEMPRE MENOS DO QUE ALGUÉM?VOCÊ É SEMPRE MENOS DO QUE ALGUÉM?- VOCE PRECISA SER SUBMISSO?- VOCE PRECISA SER SUBMISSO?- VOCE TEM QUE DAR O SEU AMOR PRA RECEBER ALGUM AMOR EM TROCA?- VOCE TEM QUE DAR O SEU AMOR PRA RECEBER ALGUM AMOR EM TROCA?- VOCÊ NASCEU CONDENADO?- VOCÊ NASCEU CONDENADO?- VOCÊ PRECISA SE ARREMPENDER PARA SER FELIZ?- VOCÊ PRECISA SE ARREMPENDER PARA SER FELIZ?- VOCÊ DEVE TEMER O SUPERIOR?- VOCÊ DEVE TEMER O SUPERIOR?- VOCÊ “TEM QUE” FAZER AS COISAS DO JEITO QUE TEM QUE SER FEITAS?- VOCÊ “TEM QUE” FAZER AS COISAS DO JEITO QUE TEM QUE SER FEITAS?- VOCÊ PRECISA AGRADAR TUDO E A TODOS?- VOCÊ PRECISA AGRADAR TUDO E A TODOS?- VOCÊ PRECISA TER MEDO?- VOCÊ PRECISA TER MEDO?- VOCÊ É PASSIVO DE CIÚME?- VOCÊ É PASSIVO DE CIÚME?- VOCÊ PRECISA SER SALVO?- VOCÊ PRECISA SER SALVO?- VOCÊ, EMBORA TENHA O LIVRE ARBITRIO, DEVE NÃO CUMPRI-LO?- VOCÊ, EMBORA TENHA O LIVRE ARBITRIO, DEVE NÃO CUMPRI-LO?- VOCÊ DEVE NEGAR-SE A SUA VONTADE PARA FAZER O QUE É CERTO?- VOCÊ DEVE NEGAR-SE A SUA VONTADE PARA FAZER O QUE É CERTO?- VOCÊ DESEJAR TUDO, DE QUALQUER COISA, É RUIM?- VOCÊ DESEJAR TUDO, DE QUALQUER COISA, É RUIM?- VOCÊ NÃO PODE SER NADA DO QUE DESEJA?- VOCÊ NÃO PODE SER NADA DO QUE DESEJA?- VOCÊ NÃO PODE SE AFIRMAR (NÃO PODE DIZER ALGO CONTRA ISSO TUDO) - VOCÊ NÃO PODE SE AFIRMAR (NÃO PODE DIZER ALGO CONTRA ISSO TUDO)
-PORQUE AFINAL DE CONTAS, QUEM É VOCÊ PRA DIZER ESSAS COISAS??? PORQUE AFINAL DE CONTAS, QUEM É VOCÊ PRA DIZER ESSAS COISAS???
• Quem diz que:Quem diz que:
• Novos conceitos:Novos conceitos:
- Proteção pode, muitas vezes, não significar amor e sim medoProteção pode, muitas vezes, não significar amor e sim medo
- Preocupação é, na maioria das vezes, medoPreocupação é, na maioria das vezes, medo
- Dependência é fazer com que alguém muito próximo só ande com as Dependência é fazer com que alguém muito próximo só ande com as nossas pernas e isso também é um sinal de medonossas pernas e isso também é um sinal de medo
- Em muitos casos a maior demonstração de amor esta em permitir que Em muitos casos a maior demonstração de amor esta em permitir que alguém se machuque alguém se machuque
- A mentira é uma reação do medoA mentira é uma reação do medo
- Levantar a voz, com a sua conclusão a respeito de alguma coisa, pode Levantar a voz, com a sua conclusão a respeito de alguma coisa, pode ser a pior maneira de fazer com que alguém siga algo qe voce enxerga ser a pior maneira de fazer com que alguém siga algo qe voce enxerga que é para o bem dessa pessoa que é para o bem dessa pessoa
“Não há comparação entre o que se perde por fracassar e o que se fracassou por não tentar”
Francis Bacon
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• Princípios de uma Equipe:Princípios de uma Equipe:
- O ego não existeO ego não existe
- O melhor não existeO melhor não existe
- A individualidade não existeA individualidade não existe
- O mesmo estimulo não serve para duas pessoasO mesmo estimulo não serve para duas pessoas
- Aquilo que vejo não é o que é... É só o que vejo...Aquilo que vejo não é o que é... É só o que vejo...
- Uma atitude não significa as 1000 palavrasUma atitude não significa as 1000 palavras
- O que o líder é, é a soma do que todos sãoO que o líder é, é a soma do que todos são
- O que importa não é o evento e sim como você reage a eleO que importa não é o evento e sim como você reage a ele
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• Liderança, Equipe e DesempenhoLiderança, Equipe e Desempenho
- Você é acessível?Você é acessível?
- Estar “sempre certo” pode lhe tornar intocávelEstar “sempre certo” pode lhe tornar intocável
- Quando for falar de alguém use a palavra EU antes de usar a palavra Quando for falar de alguém use a palavra EU antes de usar a palavra VOCÊVOCÊ
- Você gera autonomia ou dependência?Você gera autonomia ou dependência?
- Deixe as pedras no banheiroDeixe as pedras no banheiro
- O único mal de você escolher “o melhor” é que automaticamente você O único mal de você escolher “o melhor” é que automaticamente você escolhe quem é “o pior”escolhe quem é “o pior”
- Chorar, hoje em dia, é um sinal de muita coragemChorar, hoje em dia, é um sinal de muita coragem
- Fale de você, das suas derrotas, tristezas e alegriasFale de você, das suas derrotas, tristezas e alegrias
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Premissa: Sua equipe precisa sentir que você esta do lado delesPremissa: Sua equipe precisa sentir que você esta do lado deles
• Liderança, Equipe e DesempenhoLiderança, Equipe e Desempenho
- Não deixe o tema ou o assunto escorrer pelos seus dedosNão deixe o tema ou o assunto escorrer pelos seus dedos
- Responda a pergunta e não o que você acha que alguém quer saber com elaResponda a pergunta e não o que você acha que alguém quer saber com ela
- Seja IMPLACÁVEL, mas não esqueça de SER HUMANOSeja IMPLACÁVEL, mas não esqueça de SER HUMANO
- OrienteOriente
- Torne a sua irritação em algo que possa APROXIMAR você das pessoas Torne a sua irritação em algo que possa APROXIMAR você das pessoas
- Ninguém faz algo pela empresa, faz por si mesmoNinguém faz algo pela empresa, faz por si mesmo
- Qual sentimento você desperta na equipe? amor ou medo?Qual sentimento você desperta na equipe? amor ou medo?
- As vezes “ter mais um” pode não significar “estar em vantagem”As vezes “ter mais um” pode não significar “estar em vantagem”
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“O que faz o Ser Humano se sentir completo é a possibilidade de ser quem ele realmente é”
• Princípios da Motivação:Princípios da Motivação:- O reconhecimento não existe O reconhecimento não existe Por que o reconhecimento é tão importante? Por que o reconhecimento é tão importante?
- Sendo o que os outros são para uma pessoa, essa pessoa precisava ser alguma coisa Sendo o que os outros são para uma pessoa, essa pessoa precisava ser alguma coisa para alguém para alguém Abandonou a opinião própria sobre si mesmo e agora precisa de Abandonou a opinião própria sobre si mesmo e agora precisa de alguém para lhe dizer quem é alguém para lhe dizer quem é
- O seu MOTIVO não é o que o que dizem que é, é o que você escolhe ser...O seu MOTIVO não é o que o que dizem que é, é o que você escolhe ser...
- Qual é a sua oportunidade?Qual é a sua oportunidade?
- Sentido de Igualdade Sentido de Igualdade Desconstrução social Desconstrução social
- A punição não existe A punição não existe Crença da punição divina Crença da punição divina
- A obrigação não existe A obrigação não existe Aprenda a dizer NÃO Aprenda a dizer NÃO
- Quem é o responsável pela sua motivação?Quem é o responsável pela sua motivação?
- A motivação esta no SER e não no FAZERA motivação esta no SER e não no FAZER
- Dinheiro Motiva?Dinheiro Motiva?
“Um barco esta seguro num porto... No entanto não foi pra isso que foi construído”
Grace Hoper
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• O Ser Humano:O Ser Humano:- Mente Mente Responsável pela criação Responsável pela criação
- Corpo Corpo Responsável pela execução Responsável pela execução
- Alma Alma Responsável pela Experimentação Responsável pela Experimentação
- Pensamento Pensamento Responsável pela criação Responsável pela criação
- Fala Fala Responsável pela execução Responsável pela execução
- Ação Ação Responsável pela Experimentação Responsável pela Experimentação
• Os 3 Níveis da Verdade:Os 3 Níveis da Verdade:
• A Verdade por traz das Organizações: A Verdade por traz das Organizações: - Visão Visão Responsável pela criação Responsável pela criação
- Valores Valores Responsável pela execução Responsável pela execução
- Missão Missão Responsável pela Experimentação Responsável pela Experimentação
““As pessoas nascem querendo mudar o mundo e na As pessoas nascem querendo mudar o mundo e na adolescência percebem que só conseguirão mudar o adolescência percebem que só conseguirão mudar o seu pais... Quando adultos percebem que o país era seu pais... Quando adultos percebem que o país era muita coisa para mudar e agora querem mudar a muita coisa para mudar e agora querem mudar a sua cidade... Quando estão velinhos percebem que a sua cidade... Quando estão velinhos percebem que a cidade também era muita coisa e agora tentam cidade também era muita coisa e agora tentam mudar somente a família pra, no fim da vida, ter mudar somente a família pra, no fim da vida, ter certeza de que quem precisava ser a mudança era certeza de que quem precisava ser a mudança era ele mesmo”ele mesmo”
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08/04/23 22
- Jamais use a frase: Se não estiver satisfeito... Pede pra sair Jamais use a frase: Se não estiver satisfeito... Pede pra sair Isso Isso gera desamor, indiferença e afasta as pessoas de vocêgera desamor, indiferença e afasta as pessoas de você
- Fale dos seus erros Fale dos seus erros Isso aproxima as pessoas de você Isso aproxima as pessoas de você
- Fale sobre o que sente Fale sobre o que sente Isso mostra que você tem compaixão Isso mostra que você tem compaixão
- Não os compare e principalmente, não se compare a eles...Não os compare e principalmente, não se compare a eles...
- Se sua equipe esta amadurecendo uma idéia, não pergunte o que eles Se sua equipe esta amadurecendo uma idéia, não pergunte o que eles acham sobre essa idéiaacham sobre essa idéia
• E nas reuniões?E nas reuniões?
“Uma das maiores dificuldades do ser humano é a de parar de pensar no que deixou pra traz e enfrentar tudo que ainda não criou”
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““Na Na escolaescola você aprende que “diferença” é uma afirmação matemática sobre você aprende que “diferença” é uma afirmação matemática sobre que alguma coisa é menor do que outra coisa... A que alguma coisa é menor do que outra coisa... A sociedadesociedade afirma que afirma que diferença é aquilo que inclui e exclui alguém de algum lugar... Contudo o seu diferença é aquilo que inclui e exclui alguém de algum lugar... Contudo o seu coraçãocoração sabe que diferença é aquilo que se faz completar ou o que se faz ser sabe que diferença é aquilo que se faz completar ou o que se faz ser um todo”um todo”
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08/04/23 24
““As pessoas As pessoas nascemnascem querendo mudar o mundo e na querendo mudar o mundo e na adolescênciaadolescência percebem percebem que só conseguirão mudar o seu país... Quando que só conseguirão mudar o seu país... Quando adultosadultos percebem que o país percebem que o país era muita coisa para mudar e agora querem mudar a sua cidade... Quando era muita coisa para mudar e agora querem mudar a sua cidade... Quando estão estão velinhosvelinhos percebem que a cidade também era muita coisa e agora percebem que a cidade também era muita coisa e agora tentam mudar somente a família pra, tentam mudar somente a família pra, no fim da vidano fim da vida, ter certeza de que quem , ter certeza de que quem precisava ser a mudança era ele mesmo”precisava ser a mudança era ele mesmo”
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• Por que é tão difícil mudar?Por que é tão difícil mudar?
- Por que leva ao novo Por que leva ao novo O novo é tido como incerto O novo é tido como incerto
- Traz insegurança Traz insegurança Insegurança não diz respeito a onde você pisa e Insegurança não diz respeito a onde você pisa e sim a quantidade de terrenos que você experimentou andarsim a quantidade de terrenos que você experimentou andar
• Saia da competição!Saia da competição!
- Pergunta que vem em seguida: Por onde eu começo?Pergunta que vem em seguida: Por onde eu começo?
- Sequência: Sequência:
= Competição = Competição Desapego Desapego Perda da referencia externa Perda da referencia externa Construção da referencia interna Construção da referencia interna Abandono do pensamento sobre o Abandono do pensamento sobre o que pensam de você que pensam de você Resultado = Liberdade Resultado = Liberdade
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“ Se alguém não age da forma que o amor agiria é bem capaz da outra pessoa ter medo de você”
• Continua...Continua...
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• Revisão:Revisão:
- Qual a principal mensagem de relacionamento interiorizada?Qual a principal mensagem de relacionamento interiorizada?
- Qual a principal mensagem de liderança aceita?Qual a principal mensagem de liderança aceita?
- Qual a principal mensagem de motivação o curso despertou?Qual a principal mensagem de motivação o curso despertou?
- O que é aplicável em nossas vidas pessoais?O que é aplicável em nossas vidas pessoais?
- Qual foi a parte mais difícil?Qual foi a parte mais difícil?
- O que ficou entendido sobre sociedade, política, religiosidade?O que ficou entendido sobre sociedade, política, religiosidade?
- Qual o impacto do ultimo encontro dentro da semana que passou?Qual o impacto do ultimo encontro dentro da semana que passou?
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• Preparando o Terreno:Preparando o Terreno:
- Comece de dentro pra fora...Comece de dentro pra fora...
- Saiba qual é a importância disso para a sua equipe Saiba qual é a importância disso para a sua equipe Ajude-os a se Ajude-os a se ajudarem... ajudarem...
• Premissas:Premissas:
- Conquiste a sua equipe Conquiste a sua equipe Verdade, fala e ação Verdade, fala e ação
- Envolva as pessoas Envolva as pessoas Informe tudo a todos, diga a real responsabilidade Informe tudo a todos, diga a real responsabilidade de todos no processo e no resultadode todos no processo e no resultado
- Faça com que suas ações seja algo que beneficie todosFaça com que suas ações seja algo que beneficie todos
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• Você gostaria de receber R$ 3.000,00 para pintar muro?Você gostaria de receber R$ 3.000,00 para pintar muro?
• Tarefa: Tarefa: - Diagnosticar as necessidades de sua equipe (Comportamental, Tecnica, etc)Diagnosticar as necessidades de sua equipe (Comportamental, Tecnica, etc)
- Criar um plano de açãoCriar um plano de ação
- Estipular período de duraçãoEstipular período de duração
- Criar um objetivo Criar um objetivo
• Apresentação Apresentação
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• Indicadores de desenpenho Indicadores de desenpenho
- PossíveisPossíveis
- DesejáveisDesejáveis
- Sonhos de ConsumoSonhos de Consumo
- PrincipaisPrincipais
• O que medir?O que medir?- % de renovação por professor % de renovação por professor Necessidade de vincular o contrato do Necessidade de vincular o contrato do cliente com o professor que prescreve o programacliente com o professor que prescreve o programa
- % de ocupação geral e individual de atividades coletivas % de ocupação geral e individual de atividades coletivas
- % de clientes em baixa frequência por professor % de clientes em baixa frequência por professor
- Performance de prescrição de treinamento por professorPerformance de prescrição de treinamento por professor
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08/04/23 35
• Feche o cerco! Feche o cerco!
- Contagem de clientes por setor (Musculação e Coletivas) por horárioContagem de clientes por setor (Musculação e Coletivas) por horário
- Penetração e frequência de clientes por programa (Client, Express e Penetração e frequência de clientes por programa (Client, Express e Care) Care)
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• Relação entre Relação entre Numero de AgendamentosNumero de Agendamentos e e Clientes em Clientes em Baixa FrequenciaBaixa Frequencia por professor e o Impacto na por professor e o Impacto na Renovação Renovação de Contratosde Contratos
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08/04/23 44
• Evolução de Clientes em Atividade Coletiva:Evolução de Clientes em Atividade Coletiva:Planilha de Evolução da Frequencia de Clientes por Horário/Aula e Setor
2as,4as,6as Total e Média Alunos% Medio de Ocupação
Horário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.TotalMaximo24 Clientes06:00 Rafael Mitão 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0%
3as e 5as Total e Média Alunos % Atual de OcupaçãoHorário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.TotalMaximo24 Clientes
Quarto Passo: Avaliação dos ResultadosQuarto Passo: Avaliação dos Resultados
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• Controle de CampanhasControle de Campanhas
- Campanha de Indicação de Atividade Coletivas - ResultadosCampanha de Indicação de Atividade Coletivas - Resultados
Comparativos: Meta estipulada, Mês anterior e Mesmo mês do ano anteriorComparativos: Meta estipulada, Mês anterior e Mesmo mês do ano anterior
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• Indice de Performance Fitness:Indice de Performance Fitness:
= % de Ocupação de Atividades Coletivas = % de Ocupação de Atividades Coletivas ++ % Médio de Renovação por Professor % Médio de Renovação por Professor 22
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro% de Ocupação 57% 61% 67% 57% 62% 68% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
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• Vendas por Recepcionista:Vendas por Recepcionista:
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• Conclusão:Conclusão:
-Poucos clientes em Baixa Frequencia significa academia mais cheia Poucos clientes em Baixa Frequencia significa academia mais cheia Dificulta Renovação Dificulta Renovação (Superlotação) (Superlotação) Estudar melhor distribuição de horário Estudar melhor distribuição de horário
- Poucos Clientes Frequentando Academia (musculação e coletivas) Poucos Clientes Frequentando Academia (musculação e coletivas) Dificulta Renovação Dificulta Renovação
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• Comunicação dos ResultadosComunicação dos Resultados- E-mail (um por dia ou muitos e-mails com intervalos maiores)E-mail (um por dia ou muitos e-mails com intervalos maiores)
- Reunião Reunião Não é para lavar roupa suja e sim para mostrar resultados Não é para lavar roupa suja e sim para mostrar resultados
Bimestrais, Trimestrais ou SemestraisBimestrais, Trimestrais ou Semestrais
• Premissas:Premissas:
- ObjetividadeObjetividade
- Planilhas no corpo do e-mail (Outlook, Windows Live Mail)Planilhas no corpo do e-mail (Outlook, Windows Live Mail)
- ComentáriosComentários
- ConclusãoConclusão
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• E-mailE-mail
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• ReuniãoReunião- Peça ajuda para todo time para confeccionar a pautaPeça ajuda para todo time para confeccionar a pauta
- Diga as pessoas para se posicionarem cem relação a temas que gostariam Diga as pessoas para se posicionarem cem relação a temas que gostariam que você falasse que você falasse Chegar preparado para as perguntas, evita surpresas, Chegar preparado para as perguntas, evita surpresas, confecciona argumentos e mantém o foco onde você precisa manterconfecciona argumentos e mantém o foco onde você precisa manter
- Temas delicados Temas delicados Elogie a maturidade alcançada pelo time perante o Elogie a maturidade alcançada pelo time perante o assunto para evitar comentários indesejados.assunto para evitar comentários indesejados.
- Pontue um por um, sala por sala, horário por horárioPontue um por um, sala por sala, horário por horário
- Faça a sua reunião virar um evento de gestão de negócios e não uma Faça a sua reunião virar um evento de gestão de negócios e não uma sessão de lavagem de roupa suja sessão de lavagem de roupa suja
- Crie sinergia Crie sinergia Envolva os resultados e diga que todos tem Envolva os resultados e diga que todos tem responsabilidaderesponsabilidade
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• ReuniãoReunião- Jamais:Jamais:
““Quem estiver insatisfeito pede para sair”Quem estiver insatisfeito pede para sair”
““Tem hora de brincar e hora de trabalhar”Tem hora de brincar e hora de trabalhar”
““Sou um bebendo chopp e outro no ambiente de trabalho”Sou um bebendo chopp e outro no ambiente de trabalho”
““O que vocês acham?” O que vocês acham?” Pedir para armar um mutirão contra você Pedir para armar um mutirão contra você
““Eu quando estava no seu lugar fazia isso, aquilo e aquilo”Eu quando estava no seu lugar fazia isso, aquilo e aquilo”
• ConclusãoConclusão- A comunicação serve para algo superior a simplesmente informar, serve - A comunicação serve para algo superior a simplesmente informar, serve para dizer o quanto você gosta de dizer a verdade e o quanto você se para dizer o quanto você gosta de dizer a verdade e o quanto você se importa com a transparência dentro do trabalhoimporta com a transparência dentro do trabalho
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• Vídeo: Vida feita de decisõesVídeo: Vida feita de decisões
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