Gestão Da IDI - Modelo e Requisitos NP 4457_Global Score

NP 4457:2007 Modelo e Requisitos

ImplementaImplementao de Sistemas de o de Sistemas de Gesto da IDI Gesto da IDI Norma NP Norma NP

4457:20074457:2007


Modelo de Inovao NP 4457:2007 Principais Requisitos

M

d

u

l

o

I

I

Investigao, Desenvolvimento e Inovao Conceitos


Mudana Economicamente til

Inovao:


Definies de Inovao

A Inovao corresponde implementao de uma nova ou significativamente melhorada soluo para a Empresa, novo produto, processo, mtodo organizacional ou de marketing, com o objectivo de reforar a sua posio competitiva, aumentar a performance, ou o conhecimento."

cotec - Manual Identificao e Classificao Actividades de IDI


Outras Definies de Inovao

"Inovao a introduo de um novo produto no mercado que ter de ser significativamente diferente dos j existentes. Implica uma nova tcnica de produo e a abertura de um novo mercado."Schumpeter


Outras Definies de Inovao

No Livro Verde Sobre Inovao, publicado em 1996, a Comisso Europeia apresentou um conceito abrangente de inovao:

"Inovao : A renovao e alargamento da gama de produtos e

servios e dos mercados associados; A criao de novos mtodos de produo, de

aprovisionamento e de distribuio; A introduo de alteraes na gesto, na

organizao do trabalho, bem como nas qualificaes dos trabalhadores."


Inovao incremental vs Inovao Disruptiva /

Radical


Conhecimento como recursoConhecimento como resultadoFuso de recursos e resultadosO Processo de Mudana est em mutaoInter-conectividade e complexidadeInvestigao cientifica em transioEconomia intensiva em aprendizagemAcesso ao saber e criatividade distribuda

Desafios Contemporneos O que deve ser abordado por um modelo de inovao hoje?


Conceitos

Inovao Criatividade

InovaoInveno

IDEIASProcessos Cognitivos

MERCADOSProcessos

Empresariais TECNOLOGIASProcessos

Tecnolgicos

Fonte: Oliveira, 1999


Modelos de Inovao:

Modelo linearModelo no linearModelo de Interaces em Cadeia


Modelo linear de Inovao


2 Vaga de Pesquisa em Inovao


3 Vaga de Pesquisa em Inovao Novas hipteses de esquematizao:

Necessidade de (re)inventar o modelo de inovao:

Inovao como processo contnuo e interactivoA transformao econmica depende da experimentaoA experimentao depende da capacidade de abertura

Trs padres bsicos:

Natureza - Cincia / rea tecnolgicaEstruturas de governao Organizao e estruturaDinmica de mercado Dimenso / Disperso / Marketing


3 Vaga de Pesquisa em Inovao Enfoque nas interaces dinmicas em cadeia e na abertura multi-canal:

A influncia cruzada e a inter-dependncia so o contexto

Diversidade de agentes e de factores de mudana

Agnosticismo quanto origem da inovao multiplicidade de origens da inovao

Movimento contnuo e de pulsao


3 Vaga de Pesquisa em Inovao


Informao vs Conhecimento

Informao = Dados + Significado

Conhecimento = informao interligada + capacidade para utilizar / reutilizar / combinar a informao.


"O analfabeto do sculo XXI no ser aquele que no conseguir ler ou escrever, mas aquele que no puder aprender, desaprender e, por fim, aprender de novo.

Alvin Toffler


A Aprendizagem

Aprender sem saber

Aprender pesquisando

Aprender fazendo

Aprender usando

Aprender interagindo


Aprendizagem


Processos de Converso do Conhecimento


Capacidade para actuar com flexibilidade e de forma apropriada entre diferentes nveis do conhecimento.

Produo de Ideias Novas e Apropriadas por Indivduos ou pequenos grupos de Indivduos trabalhando juntos

Amabile&Gryskiewixz, 1989

Criatividade

O termo pensamento criativo tem duas caractersticas fundamentais, a saber: autnomo e dirigido para a produo de uma nova forma"

(Suchman, 1981)


z Estmulos Criatividade

LiberdadeTrabalho DesafianteDisponibilidade de RecursosEncorajamento do HierarquiaSuporte do Grupo de TrabalhoEncorajamento OrganizacionalReconhecimentoReforo da cultura organizacional que promove e

compensa a inovaoMotivar as pessoas a pensar e agir de forma

diferente

Criatividade VS Produtividade


Em relao s ideias de quadros, as empresas europeias e norte-americanas tm sido pouco activas, comparadas com as japonesas.

A mdia das empresas japonesas de 24 ideias por ano por empregado, das quais 82% so implementadas (Godfrey, 1998). Em mdia, cada ideia representa um benefcio de apenas 100 USD.

As empresas norte-americanas apresentam em mdia apenas 0,16 ideias por ano por empregado, implementando s 22% delas, embora o benefcio mdio de cada ideia seja de 5500 USD.

Cada 100 empregados japoneses poupa por ano s suas empresas quase 200 000 USD com as suas ideias; cada 100 empregados americanos poupa menos de 20 000 USD. A situao europeia semelhante, seno ainda mais fraca, que a norte-americana.

A pioneira em sistemas de incentivo e aproveitamento de ideias de quadros da empresa a Toyota, que conta com uma mdia de 46 ideias por empregado por ano.

SISTEMAS DE INCENTIVO E RECOLHA DE IDEIAS


z Obstculos Criatividade

Impedimentos OrganizacionaisPressoAmbiente Fsico (presena de rudo, pouca

iluminao)Caractersticas da estrutura hierrquica

(chefes que no valorizam os colaboradores e que no aceitam ideias novas)Caractersticas da tarefaCultura OrganizacionalFalta de RecursosFalta de Formao

Criatividade VS Produtividade


de natureza tecnolgica (por exemplo, a tecnologia necessria para a produo ainda no estsuficientemente desenvolvida);

de natureza econmico-financeira (a tecnologia existe, mas demasiado dispendiosa, a empresa no tem recursos financeiros que lhe permitam investir na inovao, etc.);

de natureza humana.

Barreiras Criatividade e Inovao

InovaoEm termos gerais, as barreiras criatividade podem ser de trs tipos:


"O conhecimento est a ser aplicado ao prprio conhecimento. Est a tornar-se rapidamente um factor de competitividade, diminuindo a importncia do capital e do trabalho

Peter Drucker

"Se uma ideia no parece absurda no incio, ento no h nenhuma esperana para ela

Albert Einstein


I&D e Estratgia?

A I&D deve estar alinhada e contribuir de forma efectiva para os Objectivos Estratgicos da Empresa, atravs de:

Suporte aos negcios existentesIdentificao de oportunidades em novos mercadosLidar com descontinuidades tecnolgicas, econmicas e sociais


Criatividade e Inovao

A inovao depende de uma conjuno de factores para tornar-se realidade.

INOVAO

Recursos Materiais

Ideias CriativasConhecimento Motivao

ALENCAR (1996)

Vantagem

Competitiva


Definir os requisitos de um sistema eficaz de Gesto da IDI, permitindo que as organizaes que o adoptem definam uma poltica e alcancem os seus objectivos de inovao.

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Objectivo da NP 4457:2007


Modelo de Interaces em cadeia

Tem como objectivoservir de refernciaa organizaes de qualquer dimenso e Sector de actividadena transiopara a economia do conhecimento e Inovao Aberta

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As Interfaces permitem a transformao de conhecimento em aplicaes teis nos mercados

e valorizadas nas sociedades.De acordo com:

A Dimenso O Grau de intensidade tecnolgica A concentrao do mercado O grau de maturidade Caractersticas das empresas e sectores

As interfaces podem ser: Departamentos de inovao / Ncleos de IDT Gestores de Inovao Partilhadas com outras organizaes especializadas NP 4457:2007


Aplicvel a qualquer organizao que pretenda: Estabelecer um Sistema de Gesto da IDI (SGIDI) Assegurar-se do cumprimento da sua poltica de IDI Demonstrar conformidade com a NP 4457 atravs da certificao do seu SGIDI por uma terceira parte independente (ou atravs de outros meios)

Aplicvel a organizaes com actividades de IDI, independentemente da dimenso, complexidade e natureza das suas actividades Aplicvel a qualquer tipo de inovao: produtos (bens e servios), processos, organizacional, marketing, ou uma combinao destas

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Campo de Aplicao


Comprometimento da gesto atravs da poltica, disponibilizao de recursos e reviso

Planeamento do sistema subjacente adopo da norma e contemplado nos requisitos gerais

Infra-estrutura e ambiente de trabalho subjacente aos recursos

Estrutura organizacional de inovao no prescrever nada

Comunicao interna e externa, ao nvel da implementao e operao

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Requisitos Comuns a Algumas Normas mas Adaptados


4.1 REQUISITOS GERAIS4.2 POLTICA DE IDI4.3 PLANEAMENTO DA IDI4.4 IMPLEMENTAO E OPERAO4.5 AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA4.6 REVISO PELA GESTO

Grupos de Requisitos da NP 4457:2007

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4.1 GENERALIDADES

Estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gesto da investigao, desenvolvimento e inovao (SGIDI) e melhorar continuamente a sua eficcia.

a) Determinar o modo como ir cumprir os requisitos;b) Definir o mbito das actividades de investigao,

desenvolvimento e inovao;c) Documentar, de forma regular e actualizada, as

actividades associadas ao sistema de gesto da IDI.

Em caso de subcontratao de quaisquer actividades que possam afectar o sistema de gesto da IDI e os seus resultados, deve-se assegurar o controlo adequado sobre tais actividades

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4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTO

4.2.1. Poltica de IDI

4.2.2. Responsabilidade e autoridade4.2.2.1.Gesto de topo4.2.2.2.Representante da gesto

4.2.3. Reviso pela Gesto

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4.3. PLANEAMENTO DA IDI

4.3.1. Gesto das interfaces e da produo do conhecimento

Estabelecer processo para gerir as interfaces:Tecnolgicade mercadoOrganizacional

do processo de inovao, que assegure a circulao e a transferncia do conhecimento entre a actividade inovadora da organizao e o seu ambiente.

Requisitos da NP 4457:2007

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Analisar a envolvente externa para identificar quais os actores que com ela interagem para produo do conhecimento e a deteco de oportunidades e ameaas: Micro envolvente: fornecedores, consultores, parceiros, distribuidores, clientes e concorrentes Macro envolvente: sistema de educao e formao, sistema cientfico e tecnolgico, reguladores, financiadores, sistemas sectoriais

Determinar quais os elementos da organizao que asseguram os fluxos de comunicao e troca de informao com os actores identificados


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Estabelecer mecanismos de actualizao peridica de anlise da envolvente externa, incluindo:

Identificar as actividades de vigilncia, cooperao e previso tecnolgica, necessrias para a troca de informao sobre conhecimentos cientficos e tecnolgicos.

Identificar as actividades de:Anlise interna e externaPropriedade intelectualAnlise de mercados e clientes

necessrias para assegurar a troca de informao e produo de conhecimento sobre o mercado


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Devem identificar-se as:Actividades de criatividade interna e externaFerramentas de gesto do conhecimentonecessrias para assegurar a troca de informao e produo

de conhecimentos organizacionais

Estabelecer os procedimentos para a recolha, documentao, anlise e tratamento, difuso e valorizao da informao / conhecimento


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4.3.2. Gesto das ideias e avaliao das oportunidades

Estabelecer procedimentos para a:PromooCaptaoAnliseAvaliaoPr-seleco de ideiascom vista a avaliar quais as que se podem constituir como oportunidades de inovao

Deve considerar-se a informao recolhida no processo de gesto de interfaces e os resultados da identificao de problemas e avaliao de oportunidades


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Os quadros da empresa.Os clientes / Os consumidores / UtilizadoresOs fornecedores / ParceirosOutros produtosProdutos de outros mercadosEvoluo scio demogrficaEstudos de mercadoRevistas, congressos, reuniesReengenharia e anlise funcional

Fontes de Criatividade


4.3.2. Gesto das ideias e avaliao das oportunidades

Critrios para avaliao e seleco de ideias:

Consistentes com a poltica de IDI

Avaliao do mercado potencial

Critrios de viabilidade tcnico-econmica

Requisitos legais, sociais, tecnolgicos, financeiros

Factores de risco


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4.3.3. Planeamento de projectos de IDI

Cada plano de projecto deve referir:Descrio do projecto (identificao do problema a resolver, da melhoria, da vantagem competitiva ou dos benefcios expectveis)Identificao da equipa, recursos necessrios e prazos estimados para a realizao do projecto, e resultados esperados (milestones)Critrios e Actividades de verificao e validaoMtodo de controlo das alteraesIdentificao dos resultados esperadosDocumentao das disposies relativas proteco da propriedade intelectual e transferncia de tecnologia


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Vantagens competitivas alcanadas (Resultados mercado); Vendas do novo produto/total de vendas; Novos clientes, atrados por novo produto/total de clientes; Nmero de clientes antes e depois da inovao; Valor (relativo) dos novos clientes; Quota de mercado antes e depois da inovao; Valor Criado / Lucro bruto antes e depois da inovao; Margem antes e depois da inovao; Nveis de Motivao e Produtividade; Valor acrescentado por colaborador. Ganhos em Porteflio de competncias e Conhecimento


4.3.3. Planeamento de projectos de IDI Indicadores

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4.4. IMPLEMENTAO E OPERAO

4.4.1. Actividades de gesto da IDI

Gesto, Coordenao e Planeamento da actividade Global de IDI Clima e Cultura de Inovao Gesto do conhecimento; Iniciativas e Promoo da Criatividade; Gesto das ideias; Identificao e anlise de problemas e oportunidades; Gesto e coordenao do portflio de projectos; Gesto da propriedade intelectual e transferncia de tecnologia; Anlise, avaliao e gesto de projectos;

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4.4.1. Actividades de gesto da IDI

Proteco / Valorizao da Propriedade Intelectual: Registo de patentes Registo de marcas Desenhos ou modelos Invenes Registo de slogans / logtipos Nomes e insgnias de estabelecimentos Domnios de internet Obras literrias Obras artsticas Obras Cientificas Fonte: Folheto GAPI, AIP


4.4.2. Competncia, formao e sensibilizao

Assegurar que o pessoal que realiza actividades de IDI possui ascompetncias necessrias ao exerccio das actividades em causa, tomando como referncia:EscolaridadeFormaoExperincia profissional

Manter registos associados


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4.4.3. Comunicao

Assegurar o estabelecimento de processos de comunicaprocessos de comunicao o apropriados para a comunicaapropriados para a comunicao interna e externao interna e externa, tendo em conta

Necessidades de comunicao identificadas na seco 4.3.1. para o acesso e produo de conhecimento

Restries identificadas pela proteco e explorao de resultados


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4.4.4. Documentao

4.4.5. Controlo dos documentos e registos

4.4.5.1. Controlo dos documentos

4.4.5.2. Controlo dos registos


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4.5.1. Avaliao de resultados

Estabelecer procedimentos para documentar e avaliar de modo regular os resultados de IDI (inovaes de produto, processo, marketing, organizacionais ou uma combinao destas)

Deve contemplar a componente financeira, as vantagens competitivas para a organizao e os benefcios alcanados(conforme apropriado)

Os Procedimentos devem assegurar a avaliao dos resultados do processo de inovao, nomeadamente: resultados da gesto das interfaces e da produo do conhecimento, da gesto das ideias, avaliao das oportunidades e dos projectos concludos e em curso)

4.5. AVALIAO DE RESULTADOS E MELHORIA

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4.5.2. Auditorias internas

Realizar auditorias internas a intervalos planeados para determinar se o SGIDI:

Est conforme com as disposies planeadas, com os requisitos da norma e com os requisitos do SGIDI

Est implementado e mantido com eficcia

Planear, estabelecer, implementar e manter um programa de auditorias


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4.5.3. Melhoria

Melhorar continuamente a eficcia do SGIDI atravs da utilizao:

Revises da (Estratgia) e Poltica de IDI,

Reviso pela gesto

Avaliao de resultados IDI

Aces decorrentes das auditorias e outras avaliaes

Resultados da avaliao do Clima Interno, Comunicao interna e externa


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