GESTÃO COM PESSOAS

GESTÃO COM PESSOASLIDERANÇA

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LIDERANÇA• O que significa

ser líder?

• Há líderes natos?

• O que torna a pessoa um líder?

• Liderança pode ser desenvolvida?

• Liderança depende do contexto Fonte: domínio público. Reprodução para fins de análise crítica.

Gerência vs. Liderança

• Liderar ≠ gerir, administrar, chefiar:

– Liderança: capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos (ROBBINS, 2002).

– Liderar = criar visão, influenciar, motivar, inspirar, direcionar, orientar, promover mudanças

– Administrar = planejar, organizar, coordenar, controlar e avaliar o trabalho, promover a eficiência

Gerência vs. Liderança

• Para exercer influência sobre os outros não é necessário ocupar cargo de chefia (liderança informal).

• Por outro lado, há gerentes (“chefes”) que não lideram, apenas mandam, supervisionam e resolvem os problemas do dia-a-dia (de forma eficiente ou não).

• As organizações precisam dos dois perfis de pessoas!!

• Porém, hoje há mais necessidade de lideranças que no passado devido à mudança de paradigmas organizacionais.

Gerência vs. LiderançaAntigos “paradigmas”

organizacionaisNovos “paradigmas” organizacionais

Gestor = administrador, chefe

Liderança rígida, autocrática, centralizada, paternalista (relação de "cima para baixo"):

Foco: gerenciar processos, mandar, supervisionar

Uso da informação principalmente para controle

Só homens na liderança

Gestor = administrador e líder

Liderança situacional, democrática (incentiva participação e promove a delegação), descentralizada (de "mão dupla")

Foco: gerenciar pessoas e projetos, inspirar, motivar, orientar, coordenar

Uso da informação para controle e tomada de decisões estratégicas

Homens e mulheres na liderança

Teorias sobre Liderança

• Teoria dos traços– Liderança como característica inerente ao indivíduo

• Teorias comportamentais– Liderança como comportamento aprendido

• Teorias contingenciais– Liderança como fruto do contexto social, da

situação

Teoria dos Traços

Imagens: Wikimedia CommonsReprodução para fins de análise crítica.

Líderes possuem características em comum?

Há como identificar essas características?

Julio César Gandhi Getulio Vargas Bill Gates

Teoria dos Traços Revisitada A Liderança Carismática

• Premissa:– Líderes carismáticos inspiram altos desempenhos.

• Características dos líderes carismáticos:– Visão de futuro, sentido de missão, inspiração– Disposição para correr riscos– Sensibilidade ao ambiente e para com os liderados– Comportamentos não convencionais

• Implicação:– É preciso selecionar líderes carismáticos– Questão em aberto: será possível formá-los?

Teorias Comportamentais

• Premissa: – Liderança não vêm de traços, mas de formas específicas de

comportamento.

• Implicação:– É possível treinar pessoas para tornarem-se líderes eficazes.

HÁ 3 TIPOS DE LIDER:

• Autocrática: centralizadora, controladora• Liberal (“laissez-faire”): ausência de controle e supervisão • Democrática: esboça diretrizes, incentiva a participação e decisão

coletiva, orienta e descentraliza

Habilidades cognitivas: transmissão eficaz de informações (falada ou escrita), escuta ativa e reflexiva, compreensão do que se lê, aprendizagem ativa, raciocínio lógico e crítico.

Habilidades interpessoais: percepção social, adaptação ao comportamento alheio e à situação, negociação visando o conciliar as diferenças, persuasão.

• Habilidades de negócio: análise de necessidades, de operações e processos, gestão de pessoas (motivação, desenvolvimento de pessoas e liderança), gestão de recursos financeiros, gestão de recursos materiais.

• Habilidades estratégicas: visão, inovação, percepção e avaliação sistêmica, estabelecimento de metas (de curto, médio e longo prazos), identificação de causas, conseqüências e de problemas, e lições aprendidas.

Teorias ComportamentaisHabilidades Requeridas dos Líderes

Teorias Contingenciais

• Premissa:– Um líder pode ser eficaz em um determinado contexto

e ser ineficaz em outro.

• Implicação:– É preciso analisar os fatores situacionais, e adaptar o estilo de

liderança aos mesmos:• Estrutura das tarefas• Apoio do grupo • Nível de estresse situacional• Inteligência, experiência e poder do líder• Características dos liderados: motivação, capacidade etc.

• Bases da confiança:– “Confiança” baseada na intimidação: frágil,

superficial, efêmera, autocrática, unidirecional

– Confiança baseada no conhecimento sobre o outro: integridade, competência, lealdade, honestidade, previsibilidade

– Confiança baseada na identificação e laços afetivos: nível mais alto de confiança

Teorias Contingenciais e a Questão da Confiança

• Confiança gera mais confiança, coesão e cooperação

• A desconfiança no líder:– Corrói sua autoridade e capacidade da liderança.– Gera mais desconfiança (espiral negativa).– Destrói a cooperação. – Reduz a produtividade.– No longo prazo, contribui para uma cultura de

individualismo e descrença na organização.

Confiança e Liderança

GESTÃO DE PESSOAS

• O PODER NAS ORGANIZAÇÕES

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•"A ambição é uma paixão tão imperiosa no coração humano, que, mesmo que galguemos as mais elevadas posições, nunca nos sentimos satisfeitos.“

Nicolau Maquiavel, filósofo e político (1469-1527)

O Poder Visto como Atributo ou Mercadoria

• Poder como “mercadoria”: algo adquirido, tomado ou compartilhado por indivíduos ou instituições

• Poder: – Direito de deliberar, agir e mandar.– Capacidade ou potencial de influenciar outros

indivíduos, conforme a própria vontade.– Só existe quando há uma relação de dependência

ou submissão dos subordinados.– É situacional: depende da subordinação dos liderados.

Fatores que Geram a Dependência

• A dependência aumenta quando se detêm controle sobre recursos...– Importantes– Escassos– Não-substituíveis

• Exemplo: – poder dos produtores de petróleo

(O que acontecerá se encontrarem uma fonte abundante e facilmente substituível para o petróleo?)

Poder e Liderança

• Poder e liderança geralmente estão relacionados, mas há exceções:– A liderança pode ou não ter poder.– Quem tem poder, nem sempre é um líder.

• Liderança congruência de objetivos entre líder e liderados.

• Poder não requer compatibilidade de objetivos, apenas relação de dependência.

Bases do PoderPoder Formal

• Poder coercitivo: advém da aplicação ou ameaça de aplicação de sansões / punições. Ex.: guarda de trânsito

• Poder de recompensa: advém da aplicação ou potencial de aplicação de recompensas. Ex.: jurado de concurso

• Poder legítimo: advém da estrutura hierárquica formal (normas, papéis). Ex.: prefeito eleito pela população

• Poder de informação: advém do acesso e controle sobre informações. Ex.: secretária do presidente da empresa

• Essas bases geralmente são inter-relacionadas!!!

Bases do PoderPoder Pessoal

• Poder do talento: advém da competência pessoal reconhecida pelos outros. Ex.: cineasta famoso

• Poder de referência, influência e carisma: emanam da admiração das características pessoais pelos outros, ou da identificação e relação afetiva com eles. Exs.: “amigo do chefe”, guru, celebridade etc.

• Estas são as bases de poder que mais agradam, motivam e inspiram os demais .

Táticas de Poder

• De forma explícita ou não, as pessoas buscam influenciar outras por meio de:– Legitimidade / autoridade formal– Persuasão racional– Apelo inspirativo / emocional / pessoal – Consulta / envolvimento do outro na decisão– Troca de favores, benefícios e recompensas– Insinuação / sedução– Pressão / coerção– Coalizão (poder coletivo. Ex.: sindicatos)

Implicações para Gestão de Pessoas

• Para gerenciar, é preciso conhecer os subordinados.• Para conhecê-los é preciso:

– Usar classificações/categorias que reduzam a complexidade.– Ordenar e hierarquizar essas categorias.– Atribuí-las aos subordinados, por meio da imposição, da

persuasão, da negociação, da auto-atribuição etc.• Exemplos:

– identificação e seleção de pessoas com base em competências

– descrição de cargos, distribuição de responsabilidades– categorias na avaliação de desempenho– distribuição de salários e bônus segundo perfis/desempenho