Gérer son identité numérique sur les réseaux sociaux professionnels

Identité numérique et réseaux sociaux professionnels

Laurence Jouanet et Frédérique Estupina

Programme

Introduction : medias sociaux et réseaux sociaux Votre identité numérique

Définition L’E-reputation Construisez votre identité numérique

Les réseaux sociaux professionnels Linkedin Viadeo Les réseaux de niche pour les étudiants et jeunes diplômés :

ex. de Yupeek Facebook et twitter pour mon projet pro ?


Introduction

Web 3.0 ? Laurence Jouanet et Frédérique Estupina

Les apport des outils du web 2.0

Ensemble de pages web s’éditant de manière collaborative Wikipedia http://fr.wikipedia.org Jurispedia http://www.jurispedia.org/


http://fr.wikipedia.org/

http://www.jurispedia.org/

http://www.jurispedia.org/

Les médias sociaux « Les médias sociaux désignent un ensemble de services

permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité ».

Outils et services permettant à des individus de s’exprimer (et donc d’exister) en ligne dans le but de rencontrer/ partager…

Tend à remplacer le terme de Web 2.0

Multiples formes qui répondent à de nombreux besoins


Source : fredcavazza

Les médias sociaux


Programme : Les médias sociaux


Programme : Les médias sociaux


Les réseaux sociaux

Un réseau social est un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou encore des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d‘interactions sociales. (Wikipédia)

Un réseau social sur le web est un service qui est centrée autour du profil de l’individu; Les applications et les sites proposés pour relier les individus sont des « services de réseautage social en ligne » dont les objectifs sont multiples.

Alimenter les contacts personnels (réseau généraliste) Partager un intérêt commun : faciliter la gestions des carrières

professionnelles, favoriser la distribution et la carrière artistique…(réseau généralisé)


http://fr.wikipedia.org/wiki/Interaction_(sciences_sociales)

Programme : Les réseaux sociaux

Réseaux généralistes Réseaux professionnels

Réseaux pro de niche

Réseaux étudiants

Réseaux en famille


Mais aussi …


82% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social. En moyenne, un internaute serait membre de 3,5 réseaux sociaux (observatoire des réseaux sociaux, IFOP, novembre 2012)

Programme


La plus forte progression est à mettre cette année au crédit de Google+, le réseau social lancé en 2011 voyant sa notoriété bondir de 15 points (79%). Les réseaux sociaux professionnels que sont LinkedIn (33%, 14ème rang) et Viadeo (31%, 15ème rang) poursuivent également leur développement (respectivement +8 et +4 points). Notons que sur les 55 sites étudiés en 2012, 15 d’entre eux sont connus par moins de 2% des internautes.

Chiffres clés des réseaux sociaux en France


• Facebook indétrônable • Toutes les générations sont représentées sur les réseaux sociaux et pas que la

génération Y (age médian : 40,5) • La parité hommes/femmes est quasiment atteinte • Le mobile est la tendance forte de toute l 'économie du web : • Emploi, recrutement sur les réseaux professionnels idem Viadeo et Linkedin ont

leur application android et IOS • Combat entre viadeo et Linkedin depuis 1 an : Linkedin distance Viadeo • A suivre : twitter pour le recrutement, google plus qui se développe

Source: étude France Digitale/Comscore 2013 ; blog emploi 2.0 http://www.emploi-2-0.com/

En 2013

Des outils web 2.0 … à la notion d’identité numérique


En participant à tous ces services et outils du web (blogs, wikis, cv en ligne, etc), nous alimentons les facettes de notre « identité numérique ».

Tous ces contenus laissent effectivement des traces sur les sites qui les hébergent et dans les index des moteurs de recherche.

Ils sont systématiquement rattachés à un auteur d’où l’importance de gérer et surveiller ces informations pour maîtriser votre image sur le web

Vous ne pouvez pas maîtriser votre e-réputation, ce que pensent et disent de vous online les autres ainsi que toutes les informations relatives à votre personne postées sur le web par d’autres. En revanche, vous pouvez construire, façonner votre Identité numérique, c’est à dire l’image que vous souhaitez véhiculer.


Faire le point sur son E-réputation


On ne peut pas maîtriser son E-réputation, ce que pensent et disent de vous les autres ainsi que toutes les informations relatives à votre personne postées sur le web par d’autres mais on peut faire le point et agir…

Surveillez régulièrement ce que l’on dit de vous


Utilisez

ou


Courriers électroniques envoyés automatiquement sur votre messagerie par Google lorsque de nouveaux résultats correspondent aux termes de recherche que vous avez définis Accès via la page Actualités de Google ou directement via le lien suivant : http://www.google.fr/alerts?hl=fr

Possibilité de définir la fréquence des envois des courriers, de gérer l’ensemble de ses alertes via une plate-forme.

Possibilité de recevoir cette alerte sous forme de flux (suppose d’être identifié sur la plate-forme Google)

Quels sont les sujets de veille ?

- suivre l'évolution d'une affaire - obtenir des informations à jour sur un concurrent ou un secteur d'activités - suivre l'actualité d'une personnalité.

http://www.google.fr/alerts?hl=fr

http://www.google.fr/alerts?hl=fr


Surveillez régulièrement ce que l’on sait de vous


Interrogez les « agrégateurs » de personnes

123people.com : http://www.123people.fr Pipl.com : http://pipl.com/ Youseemii : http://www.youseemii.fr/ Zoominfo : www.zoominfo.com Versions bêta

http://www.123people.fr/

http://pipl.com/

http://www.youseemii.fr/

http://www.zoominfo.com/

Exercice 1


Googleisez-vous Interrogez 123people Interrogez youseemii

Faites disparaitre les contenus négatifs


Tout dépend du contenu…

Informations qui datent : désinscrivez vous La voie amiable La voie judiciaire « Nettoyer » le web

Face aux délinquants numériques


o Ne jamais publier son lieu et sa date de naissance o Ne jamais publier son adresse postale sur un site public o N’affichez pas les dates de vos déplacements o Il existe un site qui recense les HOAX : ww.hoaxbuster.com

http://www.hoaxbuster.com/

Vous êtes responsable de votre vie privée sur le web


Parce que les réseaux sociaux modifient fréquemment leurs conditions générales d’utilisation

Parce que votre compte peut être piraté (vol de votre identifiant et mot de

passe) Parce que les bugs informatiques existeront toujours et pourraient donner

accès à vos données Parce que les réseaux sociaux ont besoin de vos données privées pour

commercialiser leurs espaces publicitaires Parce que votre entourage peut dupliquer vos données privées

Adoptez une attitude pro active


Si vous ne pouvez pas forcement maîtriser votre e-réputation, en revanche, vous pouvez construire, façonner votre Identité numérique, c’est à dire l’image que vous souhaitez véhiculer. .

Votre marque personnelle

Gérer votre image en prenant compte de votre potentiel de communication sur les nouveaux médias !

Notions de : Traces numérique, Identité numérique, E-réputation

Comment la créer, la diffuser et la contrôler ?

Construisez votre identité numérique


3 questions à se poser


Qui êtes-vous ?

Qu’est-ce que vous voulez que les autres sachent de vous et pourquoi ?

Qu’est-ce que vous ne voulez pas que les autres sachent de vous et pourquoi ?

Les 4 piliers de l’identité numérique


Identité numérique

S’impliquer Protéger et préserver son nom

Définir ses paramètres de confidentialité

Veiller au grain

CGU

Des conseils spécial étudiants…


Se présenter comme jeune professionnel et non comme étudiant

Ne pas attendre d’avoir besoin d’une présence numérique pour construire son image (attention aux traces !)

Profiter du fait que peu d’internautes sont actifs sur le réseau pour poster, contribuer à des groupes de discussion,..(loi des 1-9-90)

Se créer une carte virtuelle : un CV 2.0 (ex : DO YOU BUZZ) pour être référencé par son nom et son prénom. Faire une description courte et attractive de soi et introduire son profil pour qu’il soit le mieux référencé possible

Ariane Despierres-Féry. « se valoriser sur les réseaux est devenu stratégique ». Le Parisien, supplément éco, lundi 7 janvier 2013

Exercice 2


A partir de l’exemple d’un résumé sur linkedin, construisez le vôtre…

Ex de résumés : Laurence Jouanet Et de profils d’étudiants de l’ESILV..

Les réseaux sociaux professionnels


Optimiser votre visibilité Maitriser votre image

professionnelle valoriser vos expériences

Entrer en contact et maintenir le lien

Anciennes et nouvelles relations professionnelles

Rester en veille

Multiplier vos opportunités professionnelles

Informations, recommandations

Objectifs

Quelques données chiffrées sur les RSP (réseaux sociaux professionnels) *


* Source : APEC-Attitudes et pratiques des jeunes diplômés concernant l’usage des réseaux sociaux et la recherche d’emploi-sept 2012

Développement croissant depuis 2007 un outil de recrutement de plus en plus utilisé par les entreprises ,directions RH et cabinets de

recrutement pour enrichir leur fichier et trouver des infos en + sur les candidats. Formalisent le principe de cooptation.

Posture des candidats différente (plus direct, plus décontractée) Objectif : diversifier les sources de candidature en conservant le contrôle du processus 7 jeunes diplômés sur 10 niveau bac+4 en 2011 sont inscrits sur un réseau social professionnel (RSP).

Que 39% pour les bac+3. Les étudiants et JD des écoles de commerce plus présents et actifs Viadeo a un plus fort taux de pénétration auprès des JD. Cependant, Linkedin attire plus certains profils

comme les JD tournés vers l’ international et les JD les plus diplômés Le taux d’obtention d’un emploi par le biais d’une RSP reste faible (2% en 2011 contre 1% en 2008) Les jeunes diplômés sortants utilisent leur réseau de connaissances sur internet (19% ont trouvé leur 1er

emploi par ce biais-APEC 2011) Seulement 4% des JD inscrits à l’APEC ont trouvé par le biais d’un RSP ..mais , plus de la moitié des JD

ont été contactés par un recruteur et 22% ont obtenu un entretien

Choisir les bons réseaux


Définir ses objectifs Dans quels buts :

Améliorer son image et sa notoriété Créer du trafic Conquérir/fidéliser Recruter Chercher des clients, des prospects, des

collaborateurs…



Vos objectifs et vos cibles sont-elles en adéquation avec le réseau choisi ?

Utilité du réseau social Visibilité du réseau Raison de l’utilisation du réseau par les internautes Evolution du réseau



MySpace, c’est le bar, Facebook, c’est le barbecue au fond du jardin, et LinkedIn, c’est le bureau.

Reid Hoffman, CEO de LinkedIn

Et Twitter, la machine à café


Réseaux pro orientés sur le réseautage Lieu de rencontres professionnelles, de recrutement, de références Source d’innovation Carte de visite professionnelle et carnet d’adresse Permet de partager :

• Expériences professionnelles • Formation • Centre d’intérêt

Les deux principaux réseaux professionnels

Les deux principaux réseaux professionnels


Réseau francophone (2004) composée de 3 plateformes : Tianji (chine), Apnacircle (Inde), bien implanté en Amérique du sud et Chine 50 millions de membres, plus de 4,5 millions en France.

Secteur du conseil, des services, de l’industrie, des High Tech et communication.

Service Premium (entre 6 et 8 €/ mois).

Interface en français + 6 autres langues.

Réseau international, interface unique (2003) leader chez les Anglo-saxons et en Europe, interface identique Environ 225 millions de membres, plus de 5 millions de membres en France Domaine de la finance, de l’E-Business, de l’informatique et des télécommunications Service Business et Business Plus (20 et 30 € par mois), interface multilingue. Outils de recherches très puissants (le moteur de recherche prend les operateurs booléens)

Les étapes communes à l’ensemble des réseaux


Inscription et saisie du profil : Identité, formation, Expériences, centres d’intérêts, liens vers un site, ou un blog éventuels… Le profil est important pour se rendre attractif, mais ce n’est pas un CV.

Constitution de la base de contacts directs (contacts niveau 1) très important, il s’agit de votre réseau de base à partir duquel se feront de nombreuses mises en relation !!

Recherche de nouveaux contacts dans la base (futurs contacts de niveau 1, 2 ou 3).

Prise de contacts : entrées en relation directes ou indirectes

Présentation du profil sur Linkedin


Mise en avant de l’actualité du profil sur linkedin (nouveaux contacts, partage d’articles…)

Le parcours professionnel et l’expérience sont affichés en dessous

Moteur de recherche très performant sur zones titre, résumé, compétences


Moteur de recherche pour identifier des contacts, visualiser les offres d’emploi par secteur, etc.

Menu principal

Présentation du profil sur Viadeo


Mise en avant de la bio et puis du parcours A droite les dernières activités

Navigation sous forme d’onglets (résumé, parcours, contacts, activités du réseau)

Viadeo


Pour rechercher une personne, une société, etc… Pour accèder aux

offres d’emploi par secteur d’activité

Sécurisez vos données personnelles sur Viadeo



Sécurisez vos données personnelles sur LinkedIn

Compte LinkedIn


Profil

Page d’accueil Du compte

Profil public

Moteur de recherche

Les nouvelles

Les connaissez-vous ?

Qui a consulté votre profil ?

Votre réseau

Offres d’emploi

Des personnes

Des fonctions

Des secteurs d’activités

Des offres d’emploi

A définir dans les préférences

Ce qui sera vu hors Linkedln sur le web (via les moteurs de recherche)

12 zones de saisie

Importer votre CV

Qui a consulté votre profil ?

Votre activité

Vos visiteurs ont également consulté

Paramétrage du profil public sur LinkedIn


Fonctionnalités similaires Linkedin/Viadeo


Profil : résumé, parcours ou expériences, formation, contacts, dernières activités sur le réseau, partage d’article

Possibilité de demander des recommandations de la part des contacts Publication d’un statut avec partage possible sur Twitter Groupe de discussion Pages d’entreprises Offres d’emploi

Différences


Affichage des news (smart news) selon les mots clés choisis

Affichage des actualités des entreprises suivies par entreprises (obligation de cliquer sur l’entreprise pour connaitre ses dernières actus)

Evènements (créer, afficher)

en dehors des groupes de discussion, possibilité de poser / répondre à une question (classée selon différentes catégories)

Affichage des news selon différents classements (les principales, les plus récentes, les contacts qui ont modifié leur profil…

Affichage des actualités de toutes les entreprises suivies sur une même page

Pas de rubrique « évènement »


Beaucoup de fonctionnalités similaires

Ce qui change : la présentation et la mise en avant des news, des discussions et des actus entreprises

Nombre plus important d’utilisateurs et surtout de dirigeants, managers et recruteurs sur Linkedln

Avoir son profil sur les deux réseaux (visibilité, référencement) Mais privilégier un réseau (participer à 2 ou 3 groupes, partager des articles) en tenant comptes des spécificités de chacun

Réseaux de niche pour les étudiants


Existence de réseaux spécifiques pour les étudiants et les jeunes diplômés. Chaque réseau possède son blog.

Yupeek (étudiants et JD) : réseau qui permet de faire fructifier les relations avec les camarades de promotion. Mise en relation de jeunes profils avec des entreprises pour stages et emplois

Seekube : créé en 2012 plateforme de rencontres entre professionnels et étudiants basée sur l'organisation d'opérations événementielles (rencontres candidats/recruteurs dans des lieux atypiques)

http://yupeek.com/

http://www.seekube.com/

Programme :


Réseaux de niche pour les étudiants

Wizbi : réseau social pour les étudiants et JD désireux de créer leur entreprise. Plateforme pour trouver un stage et un emploi

Et aussi les réseaux par niche professionnelle : Suplinks : finance Digikaa : numérique Salezeo : vente Kinorezo : artistique

http://www.wizbi.com/

http://www.suplinks.com/

http://www.dogikaa.com/

http://salazeo.com/

http://www.kinorezo.com/

Exercice 3


Comparez linkedin et viadeo à partir du profil Infotheque

Faites une recherche de personnes, sur une entreprise et sur votre école en recherche simple et avancée

Visitez Yupeek

Rubrique paramétrage de la confidentialité pour chaque réseau pro

Facebook pour mon projet pro ?


Histoire : Réseau créé en 2004 par une université américaine pour y retrouver les

coordonnées des étudiants. + de 800 millions utilisateurs dans le monde, + de 24 millions en

France Principe : Création d’un compte et mise en relation avec des « amis » Partages d’informations, d’images … Possibilité de paramétrer son profil pour contrôler son degré de visibilité Possibilité de créer ou intégrer des communautés thématiques Contenus : Photos, informations personnelles (coordonnées, images, conversations,

…..contacts …) informations publiées par des groupes (entreprises …)

Facebook : la confidentialité ?


2005 : paramètres de confidentialité restreint au premier cercle d’amis 2006 : paramètres de confidentialité élargis à celle « d’autres limitations communautaires raisonnables » 2009 : par défaut, les frontières de Facebook deviennent accessibles aux moteurs de recherche Depuis 2010 : Facebook abolit purement et simplement la possibilité d’appliquer un quelconque paramètre de confidentialité à certaines informations : votre nom, votre photo de profil, la liste de vos amis et les pages dont vous êtes fan, votre sexe, votre localisation géographique et les réseaux auxquels vous appartenez, sont considérées comme étant publiques pour tout le monde, y compris les applications externes à Facebook, et ne disposent donc pas de réglages de confidentialité

Zuckerberg : "La vie privée n'existe plus"

Comment verrouiller son profils ?


3 types de réglages Public Amis Les listes des différents amis

Paramètres de sécurité


Identifications sur les publications

Faire disparaitre son profil des moteurs de recherches



Evolution vers de nouveaux usages : Facebook est utilisé par des recruteurs Possibilité d’intégrer à son profil des applications multiples autour de la

recherche d’emploi : annonces cadremploi, Keljob

Profils d’entreprises qui lancent des campagnes de recrutement sur Facebook

D’autres outils en développement (possibilité de faire un lien vers son CV en ligne …)

Facebook a lancé en 2012 son propre « jobboarder (offres emploi) en partenariat avec les principaux acteurs de l'emploi des USA


Profil Réservé a des personnes physiques liste d’amis

Groupe

Regroupement d’utilisateur avec intérêts communs Facilité de communication (blog) Facilité de création Echanges entre des membres actifs

Pages

Vitrine, publique Relation entre une entité officielle et ses fans clients et autres Communication majoritairement unidirectionnelle Espace de promotion, d’interaction, de diffusion Créer sa communauté

Applications

A méditer…


« ..Paradoxalement, la familiarité des jeunes avec facebook joue plus comme un handicap que comme un atout.. L’usage de facebook par les étudiants et jeunes diplômés ne les prépare pas à la philosophie d’ensemble des réseaux professionnels.. » Source : APEC-Attitudes et pratiques des jeunes diplômés concernant l’usage des réseaux sociaux et la recherche d’emploi-sept 2012

Facebook : à retenir


Plate forme de réseau la plus populaire et incontournable + de 800 millions

Permet d’étendre son réseau facilement et à moindre coût

Facebook est ouvert à tout le monde

La question de la vie privée n’existe pas !

Attention à l’info que nous publions

Manque de maîtrise sur les infos négatives

Twitter pour mon projet pro ?


Outil de micro-blogging (140 caractères maximum)qui consiste à envoyer des messages brefs ou « tweets » (gazouillis) à son réseau. Articles Pointage vers des blogs et des sites Offres d’emplois

500 millions de comptes (déc. 2012) 175 millions de tweets par jour

Objectifs professionnels : twitter en son nom Se tenir informer : veille Se rendre visible Mettre en avant son expertise, ses compétences Etre en contact avec les « faiseurs d’opinion »

Comment utiliser Twitter ? Avoir un message à porter Trouver un format, un ton, une communauté

C’est aussi…


Un outil à usage plus personnel : pseudo Un moyen de communication Un lieu pour partager et consommer l’information Un nouveau moteur de recherche en temps réel Un outil de services pour les internautes Un forum de discussion Un outil d’écoute et d’analyses Un générateur de trafic Un moyen de rencontrer de nouvelles personnes et de créer

de nouvelles connections Un moyen de parler de ce que l’on fait

Un vocabulaire…


DM : direct message, message privé (mail)

Hashtag : #, mot clé

Timeline : « mur », fil d’actualité

# FF : Follow Friday, rituel du vendredi ou l’on découvre de nouveaux comptes

Possibilité d’autoriser des personnes à suivre ses tweets : « followers »

Possibilité de suivre les messages d’autres membres : « following»

Lists

Twitter


Permet d’aller sur Votre page de profil

Twitter


S’inscrire


S’abonner à des comptes


Suggestion de twitter

Nom de personnes que Vous souhaitez suivre Ou hashtag

Suivre un compte


Twitter


Ajouter une image Localisez-vous

Gérer vos tweets


Qui vous a mentionné ou s’est abonné à votre fil

Envoyer un message

Paramétrer son compte


Personnaliser l’apparence de votre compte

Quand et pourquoi vous avertir par mail

Quelques conseils sur Twitter…


Créez votre hashtag du sujet à suivre.

Ces hashtags constituent des alertes qui vont vous faciliter le suivi des offres publiées

Ayez un profil très professionnel et irréprochable.

Ajoutez un lien vers votre CV en ligne ou votre profil Linkedin ou Viadeo

Montrer votre expertise en postant ou commentant des tweets

Suivez les bonnes personnes Soyez réactif !

Exercice 4


Connectez-vous sur le compte twitter de l’Infothèque

Identifiants : Mail : [email protected] Mdp : infotheque

Recherchez des informations sur l’entreprise l’Oreal

Suivez Stéphane Cottin, veilleur sur internet

mailto:[email protected]

Quelques conseils plus généraux sur les réseaux…


Ne vous inscrivez pas sur tous les réseaux existants !

Ne mélangez pas vie privée / vie publique : à chaque réseau sa vocation !

Ne multipliez pas les contacts inutiles

Donnez pour recevoir et jouer la transparence « donner- remercier- demander »

Ne divulguez pas d’informations personnelles sur votre identité (dates de naissance, lieu de naissance, prénoms, noms de jeunes filles …) (Attention à l’usurpation d’identité !)

Participez à des communautés thématiques pour accroître votre visibilité

Attention lors des connexions et déconnexions (installations de cookies et autres systèmes de reconnaissance !)

Et le droit à l’oubli ?


Le droit à l’oubli…


Le web : une mémoire eidétique (Denis Ettighoffer)

Demander le retrait d’une page de l’index de Google http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=fr&answer=1663691

La charte du droit à l’oubli numérique (octobre 2010) : dix signataires…sans Google ni Facebook

Archive.org : la machine à remonter le temps

http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=fr&answer=1663691



Le web 2.0… Des opportunités…


Pour découvrir des personnes, élargir son cercle de connaissances

Pour identifier des experts

Pour la veille documentaire et «conceptuelle»

Pour trouver des partenaires pour un projet

…mais aussi des risques


Usurpation d’identité, homonymes…

Utilisation frauduleuse des données par des tiers

Divulgation d’informations « personnelles ».

Difficulté à délimiter la sphère publique de la sphère privée (ex des salariés licenciés suite à des propos tenus sur FB)

Persistance des données (parfois obsolètes ou eronnées) : le droit à l’oubli numérique

Qui exploite et contrôle les données ? Pendant combien de temps ?

En guise de conclusion…


« Faire preuve de Bon Sens Numérique, c’est savoir gérer les risques, les identifier et les anticiper, mais c’est aussi tirer parti de toutes les opportunités offertes par Internet à travers les médias et les réseaux sociaux. » (Axa prevention).

Bibliographie


Internet sans danger : le guide du bon sens numérique. Montrouge : Bayard Editions, 2013, 143 p. Anna, Jean-Christophe. Job et réseaux sociaux. Paris, Hachette, 2013, 204 p. Attitudes et pratiques des jeunes diplômés concernant l’usage des réseaux sociaux et la recherche d’emploi. APEC, 2012 in http://fr.slideshare.net/Apecfr/attitudes-et-pratiques-des-jeunes-diplms-concernant-lusage-des-rseaux-sociaux-et-la-recherche-demploi. Consulté le 9/09/2013 Babkine, Anthony. Bien gérer sa réputation sur internet. Paris, Dunod, 2011, 175 p.

http://fr.slideshare.net/Apecfr/attitudes-et-pratiques-des-jeunes-diplms-concernant-lusage-des-rseaux-sociaux-et-la-recherche-demploi. Consulté le 9/09/2013
































Laurence JOUANET Frédérique ESTUPINA

Documentalistes – Formatrices Association Léonard de Vinci

Gérer son identité numérique sur les réseaux sociaux professionnels

Documents