Definicin de administracin
La administracinpuede definirse de diversas formas al igual que
sucede con otras reas del conocimiento, pero es posible ofrecer una
sola definicin para efectos didcticos que incluya sus aspectos mas
importantes a travs del anlisis de las principales caractersticas
que se han dado y expresado por diversos tratadistas.
La administracinpuede ser entendida como la disciplina que se
encarga del manejo cientfico de los recursos y de la direccin del
trabajo humano, enfocado a la satisfaccin de un inters.
Definicin de Administracin Segn Wilburg Jimnez CastroEn su libro
"Introduccin a la teoria administrativa" define: "La
administracincomo una ciencia social compuesta de principios,
tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a travs de
los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente
no es factible lograr".
Cuando se habla deadministracin, siempre se debe de pensar en el
se humano y por lo tanto su marco de referencia, principios, medios
y su dinamismo se los da el, no solo como medio o proceso sino como
principio y mordaz.Por su aplicacin debe estar siempre concebida y
orientada en trminos humanos, por ello sus sistemas deben ser
regidos por normas que tengan tal baje, puesto que no puede haber
un verdadero esfuerzo cooperativo permanente si tales factores
constituyen la mdula o lo ms importante.
La coordinacin de ideas y voluntades de accin slo se logra en
forma continuada, cuando los componentes coadyuvan para alcanzar un
objetivo comn.
La administracinestablece un sistema de labor conjunta en el
cual cada uno de sus componentes tiene su propia personalidad que
influye positivamente o negativamente segn su participacin en el
logro de los objetivos comunes.Definicin de Administracin Segn
Brook Adams.Define la Administracin como "La capacidad de coordinar
hbilmente muchas energas sociales con frecuencias conflictivas en
un solo organismo, para que aquellas puedan operar como una sola
unidad".
La capacidad no se puede lograr solo a travs de la prctica sino
que demanda un buen conocimiento de los principios sobre los cuales
descansa la administracin como ciencia que trata justamente de dar
las bases filosficas administrativas y los mtodos adecuados
cientficos para evitar los conflictos sociales.A la vez, la
negociacin y la habilidad para transar en aspectos de forma. Para
lograr lo que se considera de fondo es otra caracterstica
importante de la administracin y requisito para todo un buen
administrador.
Respetar el criterio de los dems, especialmente cuando es
diferente al propio, es la nica forma que existe para exigir
respeto tambin a nuestro criterio.Definicin de Administracin Segn
Koontz and Odonnell.Estos autores consideran a la administracin
como "la direrccin de un organismo social y su forma efectiva en
alcanzar sus objetivos fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes".Definicin de Administracin Segn George Ferry.Para
dicho autor "la Administracin consiste en lograr un objetivo
predeterminado mediante el esfuerzo ajeno".Definicin de
Administracin Segn Idalberto Chiavenato.Para Adalberto Chiavenato
en su libro "Introduccin a la Teoria General de la Administracin";
la administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales".Definicin de Administracin Segn Hitt, Black y
Porter.En su libro "Administracin" definen la administracin como
"el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos
orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas
en un entorno organizacional".Brook Adams.Define a la Administracin
como "la capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales
con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas
puedan operar como una sola unidad".
ENFOQUESEnfoque emprico o de situacin prctica Analiza la
administracin desde el punto de vista prctico y real, cotidiano
desituaciones o casos que han ocurrido en la vida real, de esta
forma se lleva al estudio delos tpicos "casos". Las soluciones de
cada caso es una situacin en particular la que no sernecesariamente
la correcta para otro caso, por lo tanto, lo ms que se puede hacer
esintentar sacar, despus de varios anlisis de casos, conclusiones
generales que puedan sercorrectas a la mayora de las situaciones
que se puedan presentar. En el enfoque emprico, los anlisis de
casos reales aportan experiencia administrativay adems proporcionan
una suerte de historia de la administracin la que sera til parano
volver a cometer errores similares en el futuro.
Enfoque del comportamiento interpersonal Lo principal de este
enfoque radica en el verdadero sentido de lo que el
administradorrealiza cotidianamente, que es relacionarse con otras
personas, o con un grupo depersonas que estn en busca de un
objetivo en comn. Este enfoque es el punto de vista humano de la
administracin y la psicologa juega unpapel importante pues en las
relaciones humanas estn en juego muchos aspectos depersonalidades,
intereses personales y dinmica de grupo. Entonces a partir de esto,
lapsicologa es parte necesaria del trabajo de un administrador y
que va en el enfoqueoperacional como asunto importante en las
relaciones interpersonales.
Enfoque de comportamiento grupal El enfoque de comportamiento
grupal analiza el comportamiento de grupo dentro deuna organizacin
y es estudiado por la sicologa social y la sociologa. Est muy
ligado conel estudio del comportamiento de la organizacin
entendiendo a la organizacin como elsistema formado por un conjunto
de relaciones de grupo dentro de la empresa. En este enfoque, las
relaciones interpersonales y la de grupo estn muy relacionadaspero
no deben confundirse, as mismo, es importante entender que dentro
de laorganizacin adems de personas, existen grupos de personas que
se relacionan entre s yes de vital importancia en la
administracin.
Enfoque de sistemas sociales cooperativos El estudio de las
relaciones interpersonales y de grupo se apoya en sistemas
sociales,debido a la tendencia de analizar los fenmenos como
sistemas. Es de saber, que todoadministrador opera en un sistema
social y en el enfoque operacional esto se incluyecomo un punto de
vista importante, ahora, no todos los sistemas sociales
soncooperativos como los encontrados en una organizacin de una
empresa. Este enfoqueresulta ms amplio que los dos
anteriores.Enfoque de sistemas sociotcnicos En las organizaciones
no solo existen las relaciones entre personas y grupo,tambinhoy ms
que nunca, existe una componente tecnolgica muy importante dentro
decualquier organizacin que genera un sistema sociotcnico que tiene
que ver con lasrelaciones de las personas con la tecnologa, es
decir, cmo los sistemas tecnolgicosafectan a los sistemas sociales.
Se sabe que el comportamiento de personas es afectado tambin por
otras personas ygrupos, pero tambin influye el factor tecnolgico en
esto, y si este efecto es negativo sedebe buscar la manera de
cambiar o modificar el sistema tecnolgico para producir laarmona
necesaria. Es claro queeste enfoque de sistemas sociotcnicos debe
estar incluido, pues afecta demanera significante a la
administracin y, en este, es causa de estudio de la
ingenieraindustrial.
Enfoque de la teora de decisin El anlisis de la teora de la
administracin podra enfocarse como aspecto fundamentala la teora de
la decisin, puesto que lo que cotidianamente hace el administrador
o unconjunto de personas organizadas es decidir entre varias
alternativas la que ms convengabajo un pensamiento racional y
motivaciones de ndole econmica u otros que sean deimportancia para
el caso en particular. Recordando que en el enfoque operacional, se
tienen todos los dems enfoques, lateora de decisiones va ms all al
incluir los aspectos sociales y sicolgicos tanto dentrocomo fuera
de la organizacin.
Enfoque de centro de comunicaciones Este enfoque se considera a
partir de la visin del administrador como un centro
decomunicaciones anlogo a un conmutador telefnico donde se recibe,
almacena, elaboray disemina la informacin. Esta idea va muy de la
mano con el enfoque de teora de ladecisin ya que bsicamente el
administrador debe recibir y procesar la informacin yluego de esto
est en condiciones de tomar decisiones. Pero la verdadera
importancia deeste enfoque tiene que ver con trasladar este centro
de comunicaciones a unacomputadora con la aplicacin para la toma de
decisiones que se vuelve sumamenteconveniente. El inconveniente de
este enfoque para el enfoque operacional est en la estrechez
delmismo al no tener una visin ms amplia de relacin con los dems
enfoques, no tiene elpoder de clasificar el conocimiento
administrativo a diferencia. Por ejemplo, del enfoquede sistemas
sociales o de comportamiento interpersonal.
Enfoque matemtico o de ciencia de la administracin Surge a
partir de reconocer a la administracin como un sistema de modelos,
de dondese infieren variables conocidas y desconocidas y del
anlisis y resultado deducir la decisinms conveniente. Por esto, el
enfoque matemtico est muy ligado al enfoque de teorade la decisin.
El enfoque matemtico es tambin el punto de vista del anlisis de la
investigacin deoperaciones donde la concepcin fundamental est en
que el proceso de administracin ytoma de decisiones es un proceso
lgico que con una ayuda de trminos y smbolos seintenta el modelo
que ms se ajuste a la realidad y encontrar las metas
seleccionadas.Enfoque operacional Rene a todos los dems enfoques
como un sistema que extrae informacin y conocimientotil de otras
reas del conocimiento. Sin embargo, como ncleo central se tiene el
conocimientoen la administracin propiamente al y que tiene relacin
con temas propios de ella como, staff,patrones de
departamentalizacin, reas de administracin y evaluacin
administrativa. Tambin otros elementos que se derivan de otros
campos como lo son la teora de sistemas,teora de decisiones,
motivacin, liderazgo, etc. Como puede verse, el enfoque operacional
renereas del conocimiento que son universalmente aplicables a otras
disciplinas que definitivamenteson relevantes para nuestro caso, el
de la administracin.
teorias
1 TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN 1916Surgi de la necesidad de
encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas,
porejemplo fbricas. Henry Fayol, pionero de la teora clsica,
descubri que las actividades en unaempresa industrial podan
dividirse en 6 grupos: 1. Tcnicas (produccin). 2. Comerciales
(compra, venta e intercambio). 3. Financieras (bsqueda y uso ptimo
del capital). 4. De seguridad (proteccin de la propiedad y de las
personas). 5. Contables (incluyendo estadsticas) y 6.
Administrativas (planeacin, organizacin, mando, coordinacin y
control).Al sealar que estas actividades existen en los negocios de
cualquier tamao, Fayol observaba quelas cinco primeras eran bien
conocidas y, por lo tanto, dedic la mayor parte de su
obra:"Administracin Industrial General" al anlisis de la sexta. Se
preocup por definir las funcionesbsicas de la empresa, el concepto
de administracin (planear, organizar, dirigir, coordinar
ycontrolar) y los llamados 14 principios generales de administracin
como procedimientosuniversales aplicables en cualquier tipo de
organizacin o empresa. Para Fayol existe unaproporcionalidad de la
funcin administrativa, que se reparte en todos los niveles de la
empresa.Otro de los representantes ms importantes de la teora
clsica es el socilogo alemn MaxWeber, quien pensando que toda
organizacin dirigida a alcanzar metas, y compuestas por milesde
individuos, requera un estrecho control de sus actividades,
desarroll una teora de laadministracin de burocracias que subrayaba
la necesidad de una jerarquas definida en trminosmuy estrictos y
regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con toda
claridad.Consideraba que la organizacin ideal era una burocracia
con actividades y objetivos establecidosmediante un razonamiento
profundo y con una divisin del trabajo detallada explcitamente.La
teora clsica formul una teora de la organizacin que considera a la
administracin como unaciencia. El nfasis en la estructura lleva a
que la organizacin sea entendida como una disposicinde las partes
(rganos) que la constituyen. La divisin del trabajo puede ser
vertical (niveles deautoridad) u horizontal (departamentalizacin).
Sin embargo, a la par de la divisin del trabajo y laespecializacin,
debe establecerse la coordinacin para garantizar la perfecta armona
delconjunto y, en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la
organizacin.
2 TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS 1932
Autorprincipal:Elton Mayonfasis:En las personasAportacin:El
nivel de produccin esta determinado por las normas socialesy las
expectativas que lo rodean.La influencia del grupo de trabajo es
notable sobre el desempeo, por lo que las actividades deben
planearse sobre principios de dinmica de grupos.La recompensa o
desaprobacin socialdel grupo de trabajo influyen notablemente en el
desempeodel trabajador y dificultan el efecto de los planes de
incentivos econmicos.Existe una estructura de organizacin informal
que puede estar acorde o en contra de los objetivos de la
empresa.El establecimiento de buenas relaciones interpersonales
contribuye a mejorar la eficiencia.La especializacin extrema no
garantiza mas eficiencia en la organizacin. El contenido y la
naturaleza del trabajoinfluye en la moral de los trabajadores.Es
importante entonces poner atencin en las necesidades
psicolgicas(Motivacin ) de los trabajadores, en el liderazgo, en la
comunicacin, enla dinmica de grupo y en la organizacin
informal.
3 TEORA NEOCLSICA DE LA ADMINISTRACIN 1954Para los autores
neoclsicos la administracin consiste en orientar, dirigir y
controlar losesfuerzos de un grupo de individuos para lograr un
objetivo en comn. El buen administrador es elque posibilita al
grupo alcanzar sus objetivos con un mnimo de recursos utilizados.
La teora neoclsica se caracteriza por hacer un fuerte anlisis en
los aspectos prcticos de laadministracin, por el pragmatismo y por
la bsqueda de resultados concretos y palpables, no sepreocup mucho
por los conceptos tericos de la administracin. Los autores
neoclsicosbuscaron desarrollar sus conceptos en forma prctica y
utilizable, su pensamiento era el de lateora solo tiene valor
cuando se operacionaliza en la prctica. Los autores neoclsicos
retomangran parte del material desarrollado por la teora clsica,
redimensionndolo y reestructurndolode acuerdo con las contingencias
y dentro de un mbito moderno y de poca actual, dndole asuna
configuracin ms flexible y amplia. Los principios de la
administracin que utilizaban los autores clsicos como leyes
cientficas,son retomados por los neoclsicos como criterios ms o
menos elsticos, en la bsqueda desoluciones administrativas
prcticas, se basan en la presentacin de y discusin de
principiosgenerales de cmo planear, organizar, dirigir y controlar.
En la teora neoclsica se expone y discute a cerca de puntos de
vista clasistas, como laorganizacin lineal caracterizada por la
centralizacin de la autoridad, y los de la teora cientfica,la cual
defenda la organizacin funcional, la cual se destacaba por una
excesiva descentralizacinde la autoridad. De esta manera los
neoclasistas nos presentan un cuadro comparativo entre las ventajas
ydesventajas de la centralizacin y descentralizacin. Centralizacin.
Este grado determina el mximo de autoridad, control, decisin e
intervencin que recaensobre una sola persona, que generalmente es
quien est en los niveles ms altos de la escalajerrquica. La
centralizacin ocurre cuando la autoridad es retenida y se
circunscribe a las manos de unalto ejecutivo de la organizacin.
DESCENTRALIZACIN La descentralizacin permite una autoridad
parcialmente delegada y distribuida en los nivelesde supervisin,
situados en los niveles jerrquicos inferiores. Se define como la
accin de delegar auna a la instancia ms cercana, las decisiones y
acciones que afectan directamente al procesoproductivo y de
administracin de la organizacin, procurando as un aumento
considerable deeficiencia.
4 TEORA CIENTFICA DE LA ADMINISTRACIN Formulado por Frederick
Taylor, Henry Gantt y el matrimonio conformado por Frank y
LilianGilbreth entre 1890 y 1930, que pretenda determinar en forma
cientfica, los mejores mtodospara realizar cualquier tarea, as como
para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Lapreocupacin por crear una ciencia de la administracin comenz con
la experiencia concreta einmediata del trabajo de los obreros y el
nfasis en las tareas. En el primer perodo de su obra,Taylor se
dedic exclusivamente a la racionalizacin del trabajo de los
obreros, y luego durante elsegundo perodo, pas a la definicin de
los principios de administracin aplicables a todas lassituaciones
de la empresa. La organizacin racional del trabajo se basa en el
anlisis del trabajooperacional, en el estudio de tiempos y
movimientos, en la divisin de las tareas y en laespecializacin del
trabajador. Se buscaba la eliminacin del desperdicio, la ociosidad
de losobreros y la reduccin de los costos de produccin. La nica
forma de obtener la colaboracin de los obreros fue la implementacin
de los planesde incentivos salariales y de premios por produccin,
basados en el tiempo estndar (eficiencia =100%) y en la conviccin
de que el salario constituye la nica fuente de motivacin para
eltrabajador (hombre econmico). El diseo de cargos y tareas hace
nfasis en el trabajo simple yrepetitivo de las lneas de produccin y
montaje, la estandarizacin y las condiciones de trabajoaseguran la
eficiencia. Los mtodos de Taylor produjeron un notable aumento de
la productividad y mejores sueldosen una serie de casos, los
trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque,
portemor al hecho de que trabajar ms y a mayor velocidad agotara el
trabajo disponible y conduciraa los recortes de personal.El
mecanicismo de su enfoque, de donde se deriva el nombre de Teorade
la Mquina; la sper especializacin, que robotiza al obrero; la visin
microscpica del hombrefue otra de los motivos de las crticas de
esta teora.
5 TEORA DE LA BUROCRACIA El principal exponente de esta
corriente es Max Weber (1864-1920). Weber de origen alemnfue
socilogo, abogado y profesor de las universidades de Berln.
Friburgo, Heildelberg y Munich,fue el creador del Modelo
burocrtico. En su investigacin, Weber, analiz distintas formas de
autoridad, las que clasifico en: Tipos de autoridad Autoridad legal
Autoridad tradicional Autoridad carismtica La forma tradicional de
autoridad de las organizaciones descansaba ms en la persona que
enel cargo. El concepto de tradicin de Weber tambin puede verse en
las culturas de las empresasen la actitud del siempre lo hemos
hecho as, lo que es una auto-justificacin para resistirse alanlisis
crtico de los recin llegados. Las caractersticas principales del
modelo son: Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el
trabajo. Las reglas y procedimientos cumplen diversos fines: o
Estandarizar operaciones y decisiones. o Servir corno receptculos
de un aprendizaje pasado. o Facilitar la igualdad de tratamiento.
La seleccin y promocin del personal son fundamentales en la
formacin tcnica y en el rendimiento. Sistemtica especializacin del
trabajo y especificacin de responsabilidades. Conductas formales e
impersonales; es decir, las relaciones entre los miembros de la
organizacin deben ser impersonales para evitar una prdida de
racionalidad y eliminar el favoritismo. Separacin completa entre
propiedad y administracin. Existencia del principio de jerarqua, de
acuerdo con el cual cada puesto de trabajo es controlado por el
superior. La jerarqua es adems impersonal y est basada en reglas.
Por cierto existen ventajas y desventajas en el modelo burocrtico.
Entre las ventajas sepueden sealar: Coherencia del empleado.
Eliminacin de conflictos. Supervisin. Papel de la experiencia y los
mritos. Especializacin. Continuidad en la organizacin. Y entre las
desventajas se mencionan: Excesivo formalismo. Los empleados no
tienen inters por la organizacin. Los empleados son tratados de
forma impersonal. Conformidad en el comportamiento.
6 TEORA ESTRUCTURALISTA En este enfoque existen varios enfoques
que se caracterizan por que consideran un conjuntode datos como un
sistema de interrelaciones, lo cual genera tambin una estructura
mental apartir de esos datos o elementos. Este enfoque plantea que
las organizaciones de un mismo tipo deberan tener las
mismasestructuras y las mismas metas. En trminos generales, la
teora organizacional no ha intentadohasta fechas recientes
incorporar a su modelo ninguna consideracin sistemtica de los
diferentestipos de organizacin. De acuerdo a esta escuela cada
teora es un modelo y las relaciones reales se aproximan ms almodelo
cuanto mejor sea este. De aqu que el concepto de estructura sea un
concepto dinmico.El estructuralismo extiende el estudio sobre los
grupos de la teora de relaciones humanas,pasando de las relaciones
entre grupos a las relaciones entre empresas y otras
organizaciones. Los estructuralistas buscaron as la relacin entre
la organizacin formal y la informal. Laconsideracin del entorno es
fundamental para comprender el estructuralismo. Entre los
principales exponentes se pueden mencionar a: Pearsons Etzioni Blau
Gouldner
Autores principales:Victor A. Thompson, Amitai Etzioni, Talcote
Parson, Meter M. Blau, Reinhard Bendix, Robert Presthusnfasis:En la
EstructuraAportacin:Los tericos estructuralistas tratan de
conciliar la teora clsica y la de las relaciones humanas.Es
necesario estudiar la relacin entre la estructura formal y la
informalSon importantes las recompensas salariales, pero tambin es
necesario atenderlas recompensas sociales.Aunque la organizacin
debe ser formal, debe permitir el intercambio con el medio
externo.Las organizaciones tienen diferentes niveles en la toma de
decisiones : los directores que toman las decisiones, los gerentes
que desarrollan los planes y los ejecutores que realizan las
operaciones para alcanza dichos planes.7 LA TEORA DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (1957)Autores principales:Herbert
Simon, Chester Bernard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris
Argyrisnfasis:En las personasAportacin:Modificar el estilode
administracinPeriodos de descansoComodidad FsicaHorarios de
trabajos razonablesTipo de trabajoy ambiente
estructuradosPolticasestables y previsiblesCondiciones seguras del
trabajoRemuneracin y beneficiosEstabilidad en el empleoAmistad con
los colegasInteraccin con los clientesRelacin amigable con el
gerenteResponsabilidad por los resultados.Prestigio en la
profesinOrgullo y reconocimientoAscensosTrabajo creativo y
desafianteDiversidad y autonomaParticipacin en las decisionesPlacer
en el trabajoEducar al trabajador para la toma de
decisionesIntegrar los objetivos organizacionales e individuales8
TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (1962)Autoresprincipales:Leland
Bradford, Paul R. Lawrence, Lay W. Lorsch, Richard Beckhard, Warren
G. Bennis, Edgar Scheinnfasis:En las personasAportacin:Indicaron la
importancia del cambio organizacional planeado y la necesidad de
desarrollar un enfoque de sistema abierto.
9 TEORA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA La Teora de la
Contingencia propone que no existen principios universales. De
acuerdo a este enfoque existen modelos y teoras apropiados para
situaciones especficas yque no funcionan para otras. El problema
est en conocer bajo qu parmetros una decisin ayuda a obtener los
resultadosesperados. De aqu que esta teora otorgue gran importancia
a la estructura de las organizaciones.Sin embargo, plantea que no
existe ninguna estructura ideal. Se atribuye la propiedad
intelectual de este enfoque a Lawrence y Lorsh (1967), aun
cuandoson varios los autores y los estudios que han aportado a esta
corriente. Galbraith sostiene como principales postulados para la
Teora de la Contingencia: No hay una mejor forma de organizar.
Ninguna forma de organizar es igualmente efectiva. El periodo
posterior a la Segunda Guerra Mundial estuvo influenciado por la
teora de lasrelaciones humanas hasta mitad de los aos sesenta, y
por la Teora de la Contingencia, quecobraba fuerza hasta entrados
los aos setenta. Los aportes tericos de esta corriente
seincorporaban con gran rapidez a los estudios de la teora de la
administracin.
10 TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACIONObjetivos Proporcionar
una visin general de la influencia de las tcnicas matemticas en la
administracin, principalmente en el proceso de forma de decisiones.
Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos matemticos en
administracin. Introducir los conceptos bsicos de la investigacin
de operaciones y sus diversas tcnicas.La teora matemtica aplicada a
problemas administrativos es ms conocida como Investigacin de
Operaciones. Aunque esta denominacin est consagrada universalmente,
es muy genrica. Pese a la teora matemtica no es propiamente una
escuela bien definida, es una tendencia muy amplia que se encuentra
en muchos autores, cuyo nmero de seguidores y defensores es cada
vez mayor. La teora matemtica hace nfasis en el proceso decisorio y
lo trata de modo lgico y racional mediante un enfoque cuantitativo
y determinista.La teora matemtica se preocupa por crear modelos
matemticos capaces de simular situaciones reales en al empresa. La
creacin de modelos se orienta, principalmente, hacia la solucin de
problemas que se presentan en la forma de decisiones como ya se
expres, un modelo es la representacin de alguna cosa o el estndar
de algo que se va a hacer.La Investigacin de Operaciones (IO) es
una de las alternativas de los mtodos cuantitativos, de enorme
aplicacin en la administracin, a travs de variadas tcnicas como la
teora de juegos, la teora de las colas, la teora de los diagramas,
la programacin lineal, la probabilidad y estadstica matemtica, y la
programacin dinmica.Sin embargo una evaluacin crtica de la teora
matemtica de la administracin evidencia que su aplicacin est
predominantemente orientada hacia los niveles organizacionales
prximos a la esfera de ejecucin, y se relaciona de modo exclusivo
con las operaciones y tareas.11 TEORIA DE SISTEMASObjetivos
Posibilitar que el estudiante tenga una visin sistmica de las
organizaciones o de algunos aspectos de ellas. Introducir los
conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la
administracin, en especial el de sistema abierto y el de
intercambio con el ambiente. Proporcionar una idea del enfoque
sistmico de Katz y Kahn. Dar una idea del enfoque sociotcnico de
Tavistock. Evaluar de modo crtico la teora de sistemas.La teora de
sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas
(TGS), representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a
partir de 1960.Caractersticas de los sistemasEl aspecto ms
importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de
elementos interconectados para formar un todo que presenta
propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en
ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente
sistmico: una propiedad o caracterstica que existe en el sistema
como un todo y no en sus elementos particulares.La delimitacin de
un sistema depende del inters de la persona que pretende
analizarlo. El sistema total esta representado por todos los
componentes y relaciones necesarios para la consecucin de un
objetivo, dado cierto nmero de restricciones. El objetivo del
sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados
todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las
restricciones son limitaciones que se introducen en su operacin y
permiten hacer explcitas las condiciones, bajo las cuales debe
operar.Tipos de SistemasExiste una gran diversidad de sistemas y
una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo con
ciertas caractersticas bsicas.a. En cuanto a su constitucin:-
Sistemas fsicos o concretos: Compuestos de equipos, maquinarias,
objetos y elementos reales. Pueden describirse en trminos
cuantitativos de desempeo.- Sistemas abstractos: Compuestos de
conceptos, planes, hiptesis e ideas. Los smbolos representan
atributos y objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento
de las personas.b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden
ser cerrados o abiertos:- Sistemas cerrados no presentan
intercambio con el ambiente que los rodea pues son hermticos a
cualquier influencia ambiental. Los autores son denominados sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente
determinista y programado, y operan con muy pequeo intercambio de
materia y energa con el ambiente. Son los llamados sistemas
mecnicos, como mquinas y equipos.- Sistemas abiertos: presentan
relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas y
salidas, los sistemas abiertos intercambian materia y energa
continuamente. La adaptacin es un proceso constante de aprendizaje
y autoorganizacin.12 TEORIA RELACIONES HUMANAS
Denominadatambinescuelahumansticadelaadministracin;nacide la
necesidad de corregir la fuerte tendencia a ladeshumanizacindel
trabajo, surgida con laaplicacindemtodosrigurosos,cientficosy
precisos a los cuales los trabajadoresdebansometerse
forzosamente.
Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al factor
humano en la administracin. Al contrario de Taylor y sus seguidores
que se preocuparon inicialmente por la Organizacin racional del
trabajo, los psiclogos realizaran investigaciones que los llevaron
a descubrir que la eficiencia industrial, es decir, el rendimiento
en el trabajo, no es solamente materia de organizacin y
racionalizacin, sino tambin un problema de motivacin del trabajador
y de satisfaccin de sus necesidades humanas.
La teora de las Relaciones Humanas, se origino por las
motivaciones, necesidades y el estudio del hombre y su entorno
social dentro de la empresa. Esta teora postula que el elemento
humano es lo ms importante en la empresa.
Esta escuela comienza con estudios e investigaciones realizadas
por psiclogos, ciencia: La sicologa del trabajo, llamada tambin
psicologa Industrial, la cual estudia el comportamiento del
trabajador para este estudio parti del anlisis del trabajo y
descubri los aspectos sicolgicos que permiten al trabajador
adaptarse a las condiciones y caractersticas que exige su labor.La
investigacin en el campo de la sicologa industrial comenz primero
por averiguar, como podra seleccionar cientficamente el trabajador
y que mtodos deberan emplearse para lograr de el un trabajador
eficiente. Se aplicaron tcnicas que dieron origen a un sistema de
administracin ms refinado, cuya prctica ha llegado hasta nuestros
das. Estas tcnicas comprenden procesos de administracin de personal
como los siguientes: Reclutamiento y seleccin. Orientacin y
capacitacin. Fisiologa del trabajo. Estudio y prevencin de
accidentes. Estudio sobre la fatiga. Los estudios e investigaciones
se enfocaran hacia las caractersticas de la personalidad del
trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la certidumbre
de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren dentro de la
empresa, connotaciones que influyen en la productividad.
La psicologa industrial se enriquece entonces, enfocando la
atencin hacia la persona del trabajador, la personalidad de los
jefes y la manea de dirigir y ejercer la autoridad; hacia los
factores que generan la motivacin: incentivos, premios y castigos;
las relaciones interpersonales y sociales dentro de la empresa y la
influencia que la educacin y el estatus, las creencias y las
expectativas ejercen en el comportamiento de las personas
incorporadas a un proceso industrial.
La escuela humanstica ha logrado desarrollos importantes pero ha
sido objeto de crticas y dudas sobre su eficacia como lo sido
tambin la Escuela de la Administracin Cientfica. Conviene precisar
que la falla no esta en su enfoque humanstico, sino en las formas
como sus principios, y procesos se aplican en diferentes
situaciones. Las cuatro principales causas del surgimiento de la
teora de las relaciones humanas son:1-Necesidad de humanizar y
democratizar la administracin.2-El desarrollo de las llamadas
ciencias humanas.3-Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey
y de la psicologa dinmica de Kart Lewin.4-Las conclusiones del
experimento de Hawthorne.CARACTERSTICAS Estudia la organizacin como
grupo de personas. Hace nfasis en las personas. Se inspira en
sistemas de psicologa. Delegacin plena de autoridad. Autonoma del
trabajador. Confianza y apertura. nfasis en las relaciones humanas
entre los empleados. Confianza en las personas. Dinmica grupal e
interpersonal.13 TEORIA AMBIENTALENFOQUE AMBIENTAL
Esta corriente administrativa fue emitida por psiclogos
experimentales, se basa en la idea de que el ser humano se desempea
mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, calor,
humedad, etc.) esta en armona con su organismo si se intenta
obtener una mayor productividad proporcionando al trabajador
condiciones de trabajo mas agradables. Un sindicalista llam
sarcsticamente a esta teora Escuela De las Vacas
contentas.ADMINISTRACION AMBIENTALSe entiende por administracin
ambiental al conjunto de diligencias conducentes al manejo del
sistema ambiental. Dicho de otro modo, e incluyendo el concepto de
desarrollo sostenible, es la estrategia mediante la cual se
organizan las actividades antrpicas que afectan al ambiente, con el
fin de lograr una adecuada calidad de vida, previniendo o mitigando
los problemas ambientales.La gestin o administracin ambiental
responde al como hay que hacer para conseguir lo planteado por el
desarrollo sostenible, es decir, para conseguir un equilibrio
adecuado para el desarrollo econmico, crecimiento de la poblacin,
uso racional de los recursos y proteccin y conservacin del
ambiente.Condicionar el ambiente de trabajo y del trabajador para
aumentar la eficiencia en la produccin.Su principal autor o
representante es George Elton Mayo, quien fue el pionero de esta
teora, el fue quien utilizo las tcnicas psicolgicas y sociolgicas
para obtener mejores resultados al aplicarlo a los trabajadores.14
TEORIA RE-INGENIERIALA REINGENIERIAEs un reordenamiento radical de
los procesos de negocio (estructura, tecnologa, sistemas
gerenciales, valores empresariales y otros) para alcanzar mejoras
espectaculares en el desempeo de las empresas (costo, oportunidad,
calidad y servicio) mediante la revisin fundamental de los
mismos.OBJETIVOS DE LA REINGENIERIA1. Modernizacin de una empresa
en su conjunto o en un proceso, siempre en beneficio del cliente o
consumidor.2. Reducir tiempo en los procesos productivos o de
servicios.3. Cambiar algunos patrones de la cultura
organizacional.4. Tecnificar los procesos de seleccin y evaluacin
del personal.5. Disear intensos programas de capacitacin.6. Mejorar
los mecanismos de comunicacin internos y externos.7. Comprometer a
toda la organizacin con la filosofa corporativa.8. Manejar la
resistencia al cambio.Las empresas antes de la reingeniera
presentan este tipo de situaciones.Administracin concentrada,
comits o juntas burocrticas, esquemas por departamentos, demasiada
importancia al organigrama, lneas de comunicacin jerarquizadas,
estructuras funcionales rgidas, etc.Algunas de estas frases se
escuchan en la organizacin antes de la reingeniera;1. Mi jefe es el
que me paga el sueldo a pesar de las quejas de los clientes lo
importante es tener contento al jefe.2. Yo no soy ms que un pin del
engranaje, mi mejor estrategia es hacer lo que me toca y no ms.3.
Cuantos ms subordinados tengo ms importante soy.4. Maana ser lo
mismo que hoy siempre ha sido as.5. No me capacito porque eso es
perder el tiempo mejor espero que pasa.6. Para que hacer el trabajo
de mejor manera si dentro de unos meses me voy de aqu.Las empresas
despus de la Reingeniera presentan este tipo de situaciones:
Trabajo en equipo, menos gerentes y menos niveles administrativos,
comunicacin directa, toma de decisiones rpidas, estructuras
eficientes, compromisos con la estrategia, etc.El recurso humano en
la Reingeniera juega un papel importante, nada sacamos con tener
una capacidad fsica, econmica, tecnolgica si no tenemos lo
principal, las personas. Las experiencias de empresas que han
adaptado la Reingeniera sugiere la siguiente estructura: el lder,
el comit directivo y el zar de la reingeniera.Existen siete
habilidades que deben formar parte del proceso de Reingeniera.1.
Habilidad para orientar el proceso de acuerdo con una metodologa
sistemtica y ampliada.2. Habilidad para administrar el cambio.3.
Habilidad para evaluar el proceso.4. Habilidad para analizar el
impacto de los cambios propuestos.5. Habilidad para visualizar las
reacciones al cambio.6. Habilidad para utilizar los modelos de
gestin.7. Habilidad para sumar esfuerzos.Las herramientas
generalmente utilizadas en los procesos de reingeniera son:1.
Diagrama de flujo2. Diagramas de rbol3. Diagramas de relacin4.
Espina de pescado5. Paretto6. Cuadros sinpticos7. Modelos
matemticos8. Regresiones y anlisis de sensibilidad9. Graficas de
barras, paquetes estadsticos y simulacin por computador.La
profundizacin sobre cada una de estas herramientas y otras mas en
tarea que usted y su equipo de trabajo deben desarrollar como
actividad de investigacin y formacin en documentos relacionados con
el tema objetivo de estudio.Pasos en el proceso de cambio de las
organizaciones, que pueden llegar a convertirse en una metodologa
bsica para la reingeniera.1. Determinar la posicin del mercado2.
Establecer un nuevo ambiente empresarial3. Elaborar el diagrama de
negocio de loa actualidad4. Redisear el diagrama del negocio
actual5. Construir la infraestructura de la reingeniera6.
Implementacin, operacin y evaluacin.Teora neoestructuralistaSurge a
partir de la teora de la contigencia que se divide en dos enfoques
la teora de la administracin cientificay la teora clsicaTambin
surge a partir del estudio de tiempos y movimientos que forma la
divisin de trabajo y la especializacin de operariocon el fin de
elevar su productividad en la teora cientfica. Y surge gracias a la
bsqueda de la eficiencia de las organizaciones en la teora clsica.
Despus de una revisin hecha por CEPAL al viejo Modelo del
Estructuralismo, el cual no haba tenido el xito esperado, de esta
manera lo nico que haba logrado fue contribuir an ms a un
estancamiento econmico en esa dcada; en vista de sta situacin se
originaron nuevas discusiones con el fin de buscar nuevas
alternativas y estrategias ms moderadas para lograr un genuino
desarrollo en Latinoamrica, y de esta manera la CEPAL deseando
corregir los errores de este antiguo modelo llamado Estructuralismo
es que surgi la idea de un nuevo modelo que complementara el
antiguo y corrigiera los errores de este viejo modelo y as lograr
uno que llenara las expectativas para una mejora en el desarrollo
de los pases de Amrica Latina y as mismo este proporcionara una
equidad y justicia social en conjunto con el desarrollo de estos
pases, siendo as este modelo visto como la base fundamental del
Neoestructuralismo.Es as como surge esta nueva teora se podra
decir, gracias al trabajo de Fernando Fajnzylber en la CEPAL, de
esta manera en colaboracin con la CEPAL elaborando un diagnsticos
de la crisis de los pases latinoamericanos, y segn este diagnstico
las causas de la crisis estaban ligadas al carcter capitalista del
modelo de desarrollo latinoamericano.
Como es de saber, larecesin econmica producto del endeudamiento
internacional as como tambin del fracaso en la implementacin de las
estrategias estructuralistas y neoliberalista para el desarrollo a
mediados de los aos 80s, este fracaso fue el que abri camino para
la mejora del modelo estructuralista implementado durante esa poca,
llegando as a convertirse en un nuevo modelo estructuralista o como
es llamado Neoestructuralismo. Es entonces que para la dcada de los
90s la CEPAL publica un informe titulado Transformacin Productiva
Con Equidad, el cual presenta un diagnostico alternativo sobre la
situacin de subdesarrollo de los pases que haban aplicado el modelo
ISI, as mismo como un conjunto de recomendaciones de poltica
econmica que tenan concepcin Neoestructuralista del problema de
subdesarrollo latinoamericano y a las enseanzas que haba dejado la
crisis de los 80s.
Es as que luego de un exhaustivo anlisis hecho por la CEPAL al
Modelo Estructuralista, surge el Modelo Neoestructuralista con los
siguientes puntos principales:
La CEPAL, a travs de la formulacin de nuevas alternativas y
estrategias para el desarrollo, recomienda una homogenizacin de la
economa regional, a travs de reformas estructurales, por ejemplo:
la reduccin gradual de impuestos aduaneros, as como un acoplamiento
con la economa mundial.Eldesarrollo fue comprendido despus de la
revisin de la CEPAL como un Proceso Holstico, en el cual elementos
macro- y microeconmicos, as como las estructuras sociales y
polticas deben ser tomados en cuenta. El Estado tiene un papel muy
importante en este nuevo modelo estructuralista (as como lo tena
para el antiguo modelo), ya que tiene como tarea regular todas
aquellas actividades de orden poltico, en donde el estipula
criterios para una economa social de mercado. CEPAL ofrece en su
nuevo modelo importantes estrategias para alcanzar una efectiva
equidad social; a travs de una economa social de mercado gerenciada
por el Estado siendo este el encargado de plantear las directivas.
El Neoestructuralismo no defiende explcitamente la poltica de
Reforma Agraria, a pesar de que hay un consenso que asegura que una
distribucin ms eficaz de los ingresos vendra de la efectiva
ejecucin de la reforma agraria.
El Neoestructuralismo es la expresin ms renovada de los
planteamientos estructuralistas que surgieron en la dcada de los
30s y 40s. Y tiene como objetivo irrenunciable la equidad y la
justicia social, en un marco democrtico. Dentro de sus
reocupaciones fundamentales est el sector informal, para el cual
propone un apoyo que haga nfasis en la produccin (servicio tcnico,
financiero, comercializacin) y no en la simple asistencia
social.
El principal pensador de esta corriente y fundador fue Fernando
Fajnzylber ya gracias a una profunda renovacin realizada en
colaboracin con la CEPAL, dieron pie al ahora llamado
Neoestructuralismo.
Principios de la administracionLa administracin se puede resumir
en 14 principios o fundamentos bsicos y los enumeramos a
continuacin. Los 14 Principios de la administracin son:1.DIVISIN
DEL TRABAJO: La especializacin incrementa la produccin al hacer ms
eficiente al empleado.2.AUTORIDAD: Los administradores deben de ser
capaces de dar rdenes. La autoridad les da este derecho. En donde
se ejerza la autoridad, surge la responsabilidad.3.DISCIPLINA: Los
empleados deben de obedecer y respetar las reglas que gobiernan la
organizacin.4.UNIDAD DE COMANDO: Cada empleado debe recibir rdenes
solo de un superior.5.UNIDAD DE DIRECCIN: Cada grupo de actividades
organizacionales que tienen el mismo objetivo deben de ser
dirigidas por un administrador que utiliza un solo
plan.6.SUBORDINACIN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES AL INTERS
GENERAL: Los intereses de un empleado o grupo de empleados nicos no
deben tener preponderancia sobre los intereses de la organizacin
como un todo.7.REMUNERACIN: Los obreros deben de recibir un salario
justo por sus servicios.8.CENTRALIZACIN: Se refiere al grado al
cual los subordinados participan en la toma de decisiones. La
cuestin es encontrar el grado ptimo de centralizacin para cada
situacin.9.LA CADENA ESCALA: La lnea de autoridad desde la direccin
ms alta, hacia los rangos ms bajos representan la cadena escala.
Las comunicaciones preferentemente deben de seguir esta cadena,
salvo excepciones en las que se provoquen demoras y la comunicacin
deber de ser cruzada, informando a los superiores.10.ORDEN: Las
personas y los materiales deben estar en el sitio adecuado en el
momento preciso.11.EQUIDAD: Los administradores deben de ser
amables y justos con sus subordinados.12.ESTABILIDAD EN LA TENENCIA
DE PERSONAL: Una alta rotacin de empleados es ineficiente. La
administracin debe proporcionar una ordenada planeacin de personal
y asegurarse de que se cuente con reemplazos para cubrir las
vacantes.13.INICIATIVA: Aquellos empleados a los que se permite
originar y desarrollar planes realizarn altos niveles de
esfuerzo.14.ESPRITU DE EQUIPO: El promover espritu de equipo crear
armona de unidad dentro de la organizacin.
Enfoques de la administracinENFOQUEHUMANSTICODE LA
ADMINISTRACIN
Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora
administrativa sufre una verdadera revolucin conceptual: la
transferencia del nfasis antes puesto en la tarea (por la
administracin cientfica) y en la estructura organizacional (por la
teora clsica de la administracin) al nfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones. Con el, la
preocupacin por la mquina y por el mtodo de trabajo, por la
organizacin formal y los principios de administracin aplicables a
los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la preocupacin por
el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y formales se
pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.
ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACINLA TEORIA NEOCLASICA DE LA
ADMINISTRACIN
1. Mostrar por un lado el eclecticismo de la teora neoclsica de
la Administracin. Por otro lado el relativismo con que asume los
postulados clsicos.2. Afianzar la Administracin con una tcnica
social bsica.Definir las funciones del Administrador.3. Definir los
principios bsicos de la organizacin.
Los autoresNeoclsicosno forman una escuela definida, sino un
movimiento relativamente heterogneo.
CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE LATEORANEOCLSICA.
nfasis en la prctica de la Administracin.La teoraNeoclsicahace
nfasis en los aspectos prcticos de la Administracin por el
pragmatismo y la bsqueda de resultados concretos todos los
autoresNeoclsicosse refieren a que la teora solo tiene valor cuando
se pone en practica o a esa accin Administrativa.
Reafirmacin relativa de los postulados clsicos.
Puesto que los autoresNeoclsicospretender poner las cosas en el
lugar preciso, retoman gran parte del material desarrollado por la
teoraNeoclsicalo redimensionan y la estructura de acuerdo con las
circunstancias. De la poca actual.
nfasis en los principios generales de la Administracin.
El estudio de la Administracin pero algunos autores como Koontz
y O Donnell Theohaiman y otros de basan en la presentacin y
discusin de principios generales sobre como planear, organizar,
dirigir, controlar, etc. Capaces de orientar al Administrador en el
desarrollo de sus funciones.LosNeoclsicosbuscaron formular
principios bsicos o apropiados a la experiencia y la investigacin,
dirigidos a facilitar al trabajo del Administrador.Los once
principios de Administracin ms utilizados son:En cuanto a sus
objetivos. Los objetivos de la Empresa y sus departamentos deber
ser definidos y establecidos la organizacin debe ser sencilla y
flexible.
En cuanto a las actividades
las responsabilidades deben reducirse.
Las funciones asignadas a los departamentos deben ser
homogneas.
En cuanto a la autoridad.
En la organizacin debe existir lneas claras de autoridad y
responsabilidad. La responsabilidad y la autoridad debe estar
definida. La responsabilidad debe estar acompaada por una
autoridad. La autoridad debe delegarse al nivel ms prximo del
escenario de accin. El nmero de niveles de autoridad debe ser
mnimo.
En cuanto a las relaciones.
El nmero de subordinados que uno supervise viene lmite. En la
organizacin de cada individuo debe reportarse a un solo supervisor.
La responsabilidad de la autoridad es absoluta.
nfasis en los objetivos y los resultados.
Toda organizacin existe, no para s misma, sino por alcanzar
objetivos y producir resultados que deben alcanzarse, como medio
para evaluar el desempeo los objetivos son valores buscados o
resultados deseados por la organizacin a travs de la eficiencia de
su operacin.
Eclecticismo.
Los autores neo clsicos son bastante eclcticos y recogen el
contenido de casi todos los teoremas Administrativos como:- De la
teora de las Relaciones Humanas.- De la teora de la Burocracia.- De
la teora Estructuralista- De la teora del Comportamiento- Le la
teora de la Matemtica.- De la teora de los Sistemas.ENFOQUE
ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN
A partir de ladcadadel 40 las criticas hechas tanto a
lateoraclsica(por su mecanicismo ), como lateorade las relaciones
humanas(por suromanticismo, se evidencia la falta de unateorade
laorganizacinsolida que sirviera deorientacinpara el trabajo del
administrador.Surgilateorade la BUROCRACIA de Max Weber. Socilogo
Alemn que analizo profundamente a las organizaciones desde puntos
de vista diferentes, estudi aspectos de burocracia, democracia,
autoridad y comportamiento. Sus obras: "Economa y sociedad" y "tica
protestante"Aportaciones a la administracin: Sus aportaciones
fueron muy importantes pero fueron reconocidas 20 aos despus,
dentro de ellas encontramos:
1.-TIPOS DE SOCIEDAD:Hace una divisin clara de las sociedades
indicando que dentro de ellas siempre existirn preferencias.a.
Sociedad Tradicional: Donde predominan caractersticas patriarcales
y hereditarias, como la familia, el clan, la sociedad medieval.2.-
TIPOS DE AUTORIDAD:Considera que hay quienes pueden ejercerla y
quienes no. La clasifica en 3 :- Legal : Que es la que establece la
ley,- Carismtica : Que es determinada por el carcter personal y,-
Tradicional : Determinada por el estatus que se
ocupa.CARACTERSTICAS DE LA BUROCRACIA :Segn el concepto popular se
define como un sistema de oficinas que se caracteriza por las
demoras o impedimentos y que en la mayora de los casos se relaciona
con actividades del Estado. Determina que puede ser mejorado si se
cumple con un modelo ideal de burocracia que cuente con las
siguientes caractersticas :
a) Opera de acuerdo con normas y reglasb) Rutinas y
procedimientos estandarizadosc)reasde competencia delimitadosd)
Impersonalidad en las relacionese) Estructurajerrquicabien
definidaf) Competenciatcnicay meritocraciag)Especializacinde
laadministracinh)Profesionalizacinde los participantesi)Completa
previsibilidad del funcionarioENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN
LAADMINISTRACIN.
TEORADEL COMPORTAMIENTO EN LAADMINISTRACIN.
La teora del comportamiento (o teora behaviorista) signific una
nueva direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa: el
enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las
posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores
(teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la
burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y
descriptivas.
Orgenes de la teora del comportamiento son los siguientes1. La
oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas
a la teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa: la
teora del comportamiento. sta represent un nuevo intento por
sintetizar la teora de la organizacin formal con el enfoque de las
relaciones humanas.2. Es un desarrollo de la teora de las
relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crtica y
severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales,
los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los
reformula profundamente.3. Esta critica severamente la teora
clsica. Algunos autores ven en la primera una verdadera anttesis de
la teora de la organizacin formal, de los principios generales de
la administracin, del concepto de autoridad formal.4. La teora del
comportamiento incorpor la sociologa de la burocracia y ampli el
campo de la teora administrativa.Nuevas propuestas sobre motivacin
humanaPara explicar el comportamiento organizacional, la teora del
comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de las
personas. Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario
estudiar la motivacin humana. En consecuencia, uno de los temas
fundamentales de la teora del comportamiento en la administracin es
la motivacin humana, campo en el cual la teora administrativa
recibi una voluminosa contribucin.
ENFOQUESISTEMTICOLa Teora de Sistemas, surge de la preocupacin
por la construccin de modelos abiertos ms o menos definidos y que
interactan dinmicamente con el ambiente y cuyos subsistemas denotan
una compleja interaccin igualmente interna y externa. Las
organizaciones son analizadas como sistemas abiertos, esto es,
abiertos al intercambio de materia, energa e informacin con el
ambiente que los rodea. La TS se considera demasiado abstracta y
conceptual, por lo tanto, de difcil aplicacin a situaciones
gerenciales prcticas. Aunque tiene gran aplicabilidad, su enfoque
sistemtico es bsicamente una teora general comprensible, que cubre
todos los fenmenos organizacionales. Es una teora general de las
organizaciones y de la administracin, una sntesis integradora.
Caractersticas del Enfoque de Sistemas:- Interdisciplinario-
Cualitativo y Cuantitativo a la vez- Organizado- Creativo- Terico-
Emprico- Pragmtico
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos
totales. Por tal razn es importante definir primeros los objetivos
del sistema y examinarlos continuamente y, quizs, redefinirlos a
medida que se avanza en el diseo.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
El Enfoque de la Contingencia destaca que no se alcanza la
eficacia organizacional siguiendo un nico y exclusivo modelo
organizacional, o sea, no existe una nica forma que sea mejor para
organizarse, con el fin de alcanzar los objetivos diferentes de las
organizaciones dentro de un ambiente tambin cambiante. La palabra
contingencia significa algo incierto o eventual que puede suceder o
no, suele representar una proposicin cuya verdad o falsedad puede
conocerse por la experiencia o la razn. Esta se fundamenta en que:
No existe un modelo organizacional, nico y exclusivo para
organizar- existe dependencia del ambiente externo, la variacin en
el medio ambiente y la tecnologa influyen en lavariacin de las
estructura organizacional. Hoy en da se afirma, que la Teora
Contingencial marca una nueva pauta en la Teora general de la
Administracin (TGA), dejando atrs algunos planteamientos pero que
de una u otra manera contribuyeron al surgimiento de esta. La ms
notable contribucin de los autores del enfoque de la Contingencia,
est en la identificacin de las variables que producen mayor impacto
sobre la organizacin, como el ambiente y la tecnologa, para
predecir las diferencias en la estructura y el funcionamiento de
las organizaciones debidas a las diferencias en estas variables.
As, diferentes ambientes requieren diferentes relaciones
organizacionales para una eficacia ptima. Se hace necesario un
modelo apropiado para cada situacin dada. Por otro lado, diferentes
tecnologas conducen a diferentes diseos organizacionales.
Variaciones en el ambiente o en la tecnologa conducen a variaciones
en la estructura organizacional. Para una mejor comprensin, es
necesario explicar que se entiende por ambiente y tecnologa. Se
refiere al desdoblamiento de la visualizacin desde dentro hacia
afuera de la organizacin: el nfasis se centra en el ambiente y en
las demandas ambientales sobre la dinmica organizacional. En tal
sentido, el enfoque de la Contingencia destaca que son las
caractersticas ambientales las que condicionan las caractersticas
organizacionales. Es en el ambiente donde se pueden localizar las
explicaciones causales de las caractersticas de las organizaciones.
As, no hay una nica mejor manera de organizarse. Todo depende de
las caractersticas ambientales relevantes a la organizacin. La
visin contingente de la organizacin y de su administracin, sugiere
que una organizacin es un sistema compuesto de subsistemas y
delineado por lmites identificables en relacin con su suprasistema
ambiental. Este enfoque contingente est dirigido, por encima de
todo, hacia la recomendacin de diseos organizacionales y sistemas
gremiales ms apropiados a situaciones especficas. Un sorprendente
numero de libros y artculos sobre la administracin confunden
igualmente los atributos entre atributos y resultados con la
casualidad. El Caso... para aterrizar las teoras Preguntmonos si
alguna vez se ha visto un estudio que por ejemplo, contraste el
xito de las empresas financiadas con capital de riesgo con las
financiadas con capital corporativo. Esto no articula una teora de
causalidad, y si expresa una correlacin entre los atributos y los
resultados, y eso es generalmente lo mejor que se puede hacer
cuando no se entiende lo que causa un determinado resultado. Para
este caso digamos que, unos estudios pueden demostrar que el 20% de
las nuevas empresas financiadas por capitalistas de riesgo tiene
xito; otro 50% termina entre las que estn en problemas y el resto
fracasa completamente. Otros estudios pueden afirmar que la tasa de
xito de las empresa nuevas financiadas por capital corporativo es
muy inferior. Sin embargo con estos estudios no se puede concluir
que la empresa tendr xito se financia con capital de riesgo - el
mecanismo que contribuye al xito de una empresa nueva.Paradigmas
educativosPARADIGMA CONDUCTUAL
Surge a principios del siglo XX, su metfora bsica es la maquina,
es decir, tanto al alumno como al profesor se les considera
mquinas. Las circunstancias son siempre medibles, observables y
cuantificantes. En definitiva, apuestan por una concepcin
mecanicista de la realidad. El Alumno es un receptor de conceptos y
contenidos, cuya nica pretensin es aprender lo que se ensea. La
evaluacin es considerada como un proceso sumativo de valoracin y se
centra en el producto final que debe ser medible y cuantificable.
La vida en el aula se reduce a una suma de objetos, conductas,
actividades centradas sobre todo en los contenidos que se
aprendern. El Currculo es cerrado y obligado para todos, la
disciplina se convierte en un requisito importante en el aula y
cuando esta falta en casos especiales y difciles se recomienda
recurrir a tcnicas de castigo. El alumno es considerado un objeto
que debe reproducir el conocimiento de manera exacta a lo que se
ensea.Autores destacados: Burrhus.F.Skinner, Ivan Petrovich Pavlov,
John B. Watson, Vladimir M. Bekhterev, Edwin Guthrie, Clark L Hull,
Edward C. Tolman y Edward Thorndike.PARADIGMA CONTEXTUAL
Se describe a partir de los estudios etnogrficos, las demandas
del entorno y las respuestas de los actores y su adaptacin.
Facilita y apoya la asimilacin y conceptualizacin de los estmulos
ambientales, como el profesor, los padres, la escuela, la
comunidad, se convierten en hechos mediadores de la cultura
contextualizada. El Currculo es flexible, contextual y abierto, el
enfoque del profesor es tcnico-critico es decir, gestor de procesos
de interaccin en el aula, crea expectativas y genera un clima de
confianza. El modelo de enseanza est centrado en la vida y el
contexto socio-cultural y natural, con el fin de favorecer el
aprendizaje significativo a partir de la experiencia. El proceso de
enseanza-aprendizaje no es solo situacional, sino adems personal y
psico-social.Autores destacados:L. S. Vigotsky, J. Bruner, M. Cole,
Scribner, Lev Semionovich, Reuven Feuerestein., R. Glasser, Brown,
Roggoft y J Wertvh entre otros.PARADIGMA COGNITIVO
Surge a raz de producirse una crisis del paradigma conductual en
el aula. Las teoras como la del aprendizaje significativo, por
descubrimiento, el constructivismo son algunas de las que han
aportado a enriquecer este paradigma. La metfora bsica es el
organismo entendido como totalidad. Es la mente la que dirige la
persona y no los estmulos externos. El Alumno es considerado un
sujeto de la educacin ya que posee un potencial de aprendizaje que
puede desarrollar por medio de la interaccin profesor-alumno. El
Profesor es una persona critica-reflexiva, el anlisis de los
pensamientos del profesor es una manera de reflexin-accin-reflexin.
El Currculo es definido como abierto y flexible, se aplican redes,
esquemas, mapas mentales. La evaluacin estar orientada a valorar
los procesos y productos, ser permanente, formativa y criterial. La
inteligencia, la creatividad, el pensamiento critico y reflexivo
son temas constantes en este paradigma.Autores destacados: John
Dewey, Jean Piaget, Jeroneme B. Bruner, Gagn y posteriormente,
David P. Ausubel, Novak, Luria, Gardner, Glaser, Reuven
Feuerestein, Bloom, Cols.PARADIGMA HUMANISTA
Su problemtica consiste en explicar y comprender al hombre en
sus procesos integrales y en su contexto interpersonal y social.
Sus postulados fundamentales son los siguientes:
El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus
partes. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealizacin.
El hombre es un ser en contexto humano. El hombre es consciente de
s mismo y de su existencia. El hombre tiene facultades para
decidir. El hombre es intencional.
La enseanza humanista se enfoca en ayudar al alumno a ser el
mismo sin ser como los dems y la autorrealizacin. Enfatiza el
desarrollo de una conciencia tica, altruista y social. Las metas y
objetivos de la educacin son:
Ayudar a desarrollar la individualidad de las personas. Apoyar a
los alumnos a que se reconozcan como seres humanos nicos. Asistir a
los estudiantes a desarrollar sus potencialidades. Promover el
desarrollo del conocimiento personal de los alumnos.
El alumno es un ente nico, personas totales. El profesor tiene
una relacin de respeto con sus alumnos. Es un facilitador y presta
atencin a las necesidades y potencialidades individuales de sus
estudiantes. Fomenta el autoaprendizaje y la creatividad. Est
abierto ante nuevas formas de enseanza u opciones educativas,
fomenta el espritu cooperativo de sus alumnos, es autntico y
genuino. Comprende a los alumnos ponindose en el lugar de ellos,
adopta una actitud sensible a sus percepciones y sentimientos y
debe rechazar las posturas autoritarias y egocntricas. El
aprendizaje debe de ser significativo vivencial, Los programas
deben ser ms flexibles y proporcionar mayor apertura a los alumnos.
Se debe dar primaca a las conductas creativas de los alumnos,
propiciar mayor autonoma a los alumnos, dar oportunidad a la
cooperacin de los alumnos y para que los alumnos hagan evaluacin
interna.
En lo que respecta a la evaluacin se sugiere la auto evaluacin
pues es solo el alumno mismo quien sabe la realidad de su progreso,
esfuerzo, dedicacin y aprendizaje. Las claves de este paradigma son
el aprendizaje de lo social y emocional y no slo intelectual, o
afectivo es susceptible de ser enseado
Autores destacados: A. Maslow (padre del movimiento), G.
Allport, G. Moustakas, G. Murphy, Montessori y C. Rogers.PARADIGMA
CONSTRUCTIVISTA
El modelo del constructivismo concibe la enseanza como una
actividad crtica y al docente como un profesional autnomo que
investiga reflexionando sobre su prctica, si hay algo que difiera
este modelo con anteriores es la forma en la que se percibe al
error como un indicador y analizador de los procesos intelectuales.
Para el constructivismo aprender es arriesgarse a errar (ir de un
lado a otro), muchos de los errores cometidos en situaciones
didcticas deben considerarse como momentos creativos.
Para el constructivismo la enseanza no es una simple transmisin
de conocimientos, es en cambio la organizacin de mtodos de apoyo
que permitan a los alumnos construir su propio saber. No aprendemos
slo registrando en nuestro cerebro, aprendemos construyendo nuestra
propia estructura congnitiva.
Autores destacados: Jean Piaget, L. S. Vygotsky, David P.
Ausubel, Bruner, Decroly, Montessori, Dewey, Ferriere, Celestin
Freinett, Luria, Leontiev, Federico Frobel, Ovidio Decroly, Edwar
Claparede y las Hermanas Agazzi.Paradigmas gerenciales PARADIGMA
SOCIOCRITICO: Preocupado por los problemas sociales y de clases.
parten de la idea de que la educacin no es neutra por tanto viene
influenciada por la ideologa. caractersticas: - defensa de una
postura dialctica con lo referente a la naturaleza del
conocimiento. PARADIGMA POSITIVISTA: Juzga como validos los hechos
que pueden ser captados por los sentidos y sometidos a verificacin
cuantitativa. la ciencia es fsica y no puede ir ms all de las cosas
sensibles. PARADIGMA INTERPRETATIVO: Tambin denominado fenmeno
lgico, constructivista, inductivo..., Oposicin al positivista. Tres
corrientes influyen en el paradigma: enfoque fenomenolgico, herme
nutico y el humanista 6.Son modelos gerenciales que aplican las
nuevas empresas; estos se diferencian ms por la diversidad de
trminos que utilizan y la posicin de la que parte, que por las
cosas realmente distintas que dicen, lo cual nos lleva a visualizar
y concentrarnos en las oportunidades de mejoras y posibilidades de
aprendizajes para los cambios que se estn produciendo al interior
de las organizaciones.