GENERATION WHY?jungonlineverträumtglobal
Studentisch: Wie sich die Welt verändert.
Erwartungen der Generation Y an den Kundenservice von morgen
I AM A DIGITAL NATIVE
Wir suchen immer größtmögliche Effizienz.Direkte Problemlösung
Ein Ansprechpartner
1
Wir glauben an die Crowd.Crowdservices
2
Wir trauen uns selbst mehr zu.Self-Service
Live-Chat / Telefonat / E-Mail
3
„IT‘S NOT STUPID
IF ITWORKS“
Wir sind pragmatisch.
Genaues Profil auch ohne Datenschutz
4
Wir leben im hier und jetzt.Transparenz
5
Technologischer Fortschritt ist für uns ein Segen.Predictive Maintenance
6
TEXTING:
heyyyyy
hiFriends Like
youTaketheHint
Let‘sFuck
I‘mDrunk
Friendzone
Wir suchen immer einen Sinn.Gebt eurem Unternehmen ein Gesicht
7
Wir sind immer online.
Omni-Channel / Omni-Devices
8
14- bis 34-Jährigen
2,4 Milliarden Menschen
200 Milliarden US-Dollar
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