Ontwikkelingen (R)(E)tail Gemeenteraad Ermelo 6 oktober 2011 CBW-MITEX, Harry Bijl (Retail en Innovatie)
Ontwikkelingen (R)(E)tail
Gemeenteraad Ermelo6 oktober 2011
CBW-MITEX, Harry Bijl (Retail en Innovatie)
CBW-MITEX is de branche-organisatie voor ondernemersin de wonen, mode- ensportbranche.
We behartigen de belangen van ruim 7.000 leden met meer dan 17.000 vestigingen. Wij zijn sterk in lobby, advies én financieel voordeel.
Samen werken we aan een winkelklimaat dat inspireert. Waar retail kan opbloeien. Wij zorgen voor het ideale winkelklimaat.
Wat we willen> Drukke straten, volle winkels, blije klanten en goed verdienen
De praktijk> Minder traffic, lege panden, minder verdienen, internet
Bevolking:• Groei en krimp• Andere samenstelling• Groei aantal huishoudens• Zelfstandige retailers met pensioen
Internet:• Instant internet• Groei zet versneld door (non-food: 20% in 2020)• Combinatie fysiek/on-line is de toekomst
Bestedingen:• Nog jaren onder druk• Consuminderen. Prijsgevoelige consument• Het nieuwe midden• Value retailers
De nieuwe winkelmarkt (1)
• Van groei naar verdringing• Minder behoefte aan fysieke meters
• 20-35% van de meters verdwijnt 2011-2020• Maar verschillen per regio en winkelgebied
• Winkelgebieden en koopmotieven• Recreatief – variatie, veel aanbod,
beleving• Boodschappen – gemak, dichtbij,
veel aanbod, compact, compleet• Thematisch – vergelijken, compleet overzicht• Doelgericht – snelheid, efficiency
• Effect internet vooral groot op vergelijken en doelgericht• Winkels op goede locaties verdringen winkels op slechte locaties
De nieuwe winkelmarkt (2)
• Meer vierkante meters• 2001: 17 miljoen• Nu: 29,4 miljoen
• Schaalvergroting• Oppervlakte winkels van 215 – 266 m• Meer filialen (28 – 35%), minder
zelfstandigen• Per inwoner +20% m, maar minder
winkels• Minder opbrengsten per vierkante meter
• - 10%• Branchevervaging
De nieuwe winkelmarkt (3)
De super consument> Multitasker, (mobiel) online en goed geïnformeerd
Wat gebeurde er in de Nederlandse non-food retailmarkt in de afgelopen 3,5 jaar?Bestedingsindex 88, fysiek 79 en online 188
Online groei vooral bij Bricks&Clicks
Cross Channel > Internet gaat winkelen en winkels gaan Retailen
• Coolblue.nl • Kamera-Express.nl
• BOL.com • Wehkamp
Nieuwe Dynamiek > Winkels Online en Cross Channel
Apps> Beleving, ranking, rating, reviews en vergelijken (1)
Apps> Klanten willen vinden, bereiken, gemak (2)
Macht van Klant> Grote effecten transparantie en sociale media
Nieuwe marketing is mobiel > Today’s place , Foursquare , Whatser
Hoe ga je klanten bereiken & binden? > Hoe creëer je zuigkracht ?
Emotie is key> Maak het verschil!
Beleving creëren > ‘Branden’ is must, maar complex!
• Beleving
• Sfeer
• Dagelijks
• Gemak
Kansrijke issues
•Te klein
• Kleurloos
• Prijsvechten
• Runshoppen
• Lege winkels
•Verkeerde mix
Kansloze issues
Kansrijk en kwetsbaar
• ‘De markt weet beter dan de overheid waar te investeren’• ‘Plannen zoveel mogelijk toestaan stimuleert de markt’• ‘De overheid mag geen detailhandelsbeleid voeren’
Misverstanden m.b.t. beleid
Communicatie> anno NU!
Reach> De digitale ontsluiting
Succes> Het zit vooral in de Fun en Gun Factor!