UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA FUTGOLEA Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras: ALVARO GONZALO SERRANO RODRIGUEZ – Negocios Internacionales CARLOS ROBERTO VILLACORTA GALVEZ – Ingeniería Empresarial y de Sistemas EDILBERTO FABIAN CASTILLO JAUREGUI – Marketing y Gestión Comercial ROXANA SHIRLEY RIOS MADRID – Administración de Empresas RUBEN DARIO GRANADOS ROJAS – Ingeniería Empresarial y de Sistemas Asesor: Luis Enrique Cavero Velaochaga Lima – Perú 2018
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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
FUTGOLEA
Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de
Bachiller en las siguientes carreras:
ALVARO GONZALO SERRANO RODRIGUEZ –
Negocios Internacionales
CARLOS ROBERTO VILLACORTA GALVEZ –
Ingeniería Empresarial y de Sistemas
EDILBERTO FABIAN CASTILLO JAUREGUI –
Marketing y Gestión Comercial
ROXANA SHIRLEY RIOS MADRID –
Administración de Empresas
RUBEN DARIO GRANADOS ROJAS –
Ingeniería Empresarial y de Sistemas
Asesor:
Luis Enrique Cavero Velaochaga
Lima – Perú
2018
Tabla de contenido
1. Capítulo I: Información general ...................................................................................... 4
1.1. Nombre de la empresa ........................................................................................... 4
1.1.1. Horizonte de evaluación ..................................................................................... 4
1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria ......................................... 5
1.3. Definición del Negocio ............................................................................................ 5
Según las proyecciones del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) el Perú irá
creciendo en promedio 4.3% al 2021 a pesar de los problemas políticos que están
surgiendo.
Tabla 10 Tasa de Interés.
TASA DE INTERES ACTIVA PROMEDIO 2013 2014 2015 2016
Moneda extranjera 4.10% 3.80% 3.80% 4.40%
Moneda nacional 15.90% 15.70% 16.10% 17.20%
Nota: Recuperado de BCRPDATA. Elaboración Propia.
De acuerdo a los datos históricos de las tasas de interés tanto moneda nacional como
extranjera es recomendable realizar un préstamo de alguna entidad financiera puesto que
la diferencia entre un año y otro son mínimas. Pese a las variaciones mínimas, en los 2
últimos años podemos observar que el comportamiento ha ido incrementan año tras año
para ello es mejor analizar qué tan rentable es solicitar un préstamo o tal vez ver las
diferentes posibilidades de tasas que tienen los bancos y el tiempo de endeudamiento.
Tabla 11 Tasa de Inflación.
AÑO INFLACIÓN%
2012 3.70%
2013 2.80%
2014 3.20%
2015 3.50%
2016 3.60%
Nota: Recuperado de BCRPDATA. Elaboración Propia.
El BCRP anunció que la inflación ha disminuido desde 1.54% en noviembre del 2017 a
1.18% en febrero del 2018, pese a las ofertas persistentes que afectaron a los
agricultores con el problema hídrico a finales del año 2016, y el fenómeno del Niño
Costero a comienzos del 2017.
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Riesgo país.
El BCRP puede afirmar que la elevación reciente del riesgo país se debió a la situación
política doméstica que afronta el país.
Deriva mucho de la incertidumbre electoral.
Influye mucho las variables como inflación, déficit fiscal, tasa de interés internacional.
Tabla 12 Tipo de Cambio.
AÑO TIPO DE CAMBIO PROMEDIO
2012 2.64
2013 2.70
2014 2.84
2015 3.19
2016 3.38
2017 3.26
2018 3.24
Nota: SUNAT. Elaboración propia.
Analizando el cuadro podemos observar que el tipo de cambio está a la baja, tal vez no
es simbólico pero desde el 2016 ha ido decreciendo, esto beneficia a las empresas
importadoras mientras que para las exportadoras no es tan rentable.
2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto.
Permisos, licencias y condiciones de uso.
Derechos propios y de terceros
Protección de datos.
Funcionalidades licitas.
Privacidad y geolocalización.
Información y cookies.
Publicidad.
2.1.2. Del Sector.
2.1.2.1. Mercado Internacional.
Según el diario Oxford, define que una aplicación es “un programa o un conjunto de
programas que ayudan al usuario de un ordenador a procesar una tarea específica”.
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No podemos dejar de tocar el tema de los aplicativos sin tener en cuenta la tecnología,
pues éstas son parte o consecuencia del avance tecnológico, y es que estamos
marcados por ello desde que existimos, poniendo el ejemplo de la invención de la rueda.
Sin más preámbulos, podemos ver a través de Play Store que existe un universo de
aplicaciones, los gustos y preferencias de cada uno pueden configurarse mediante el
panel principal de sugerencias.
Según AppBrain, en Android, existen en la actualidad un total de 3.638.448 de aplicativos
que pueden ser descargados pero, ¿cuántas de éstas merecen la pena?
Analizando en la web sobre diversas aplicaciones deportivas, podemos concluir diciendo
que la gran mayoría presenta un contenido básico. Un ejemplo de ello en Perú es la
empresa HuahLabs S.A.C., cuyo nombre comercial es Pichanga Maker, que muestra sólo
la ubicación de canchas deportivas donde los usuarios pueden alquilarlas.
2.1.2.2. Mercado del Consumidor.
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, los aplicativos móviles se
han convertido en una herramienta muy importante para las personas. Sin dudarlo,
simplifica la vida.
Estos aplicativos, incluso han llegado a conectar a deportistas aficionados para realizar
actividades que más prefieren.
En el caso del futbol, Daniel Ruiz (2014), nos brinda el siguiente ejemplo:
“Quiere jugar con un grupo de amigos un partido de futbol y no pueden disputarlo porque
les falta, digamos, un par de personas para completar el equipo, ¿le resulta esto familiar?
Para evitar este tipo de situaciones es que han surgido varias páginas web y aplicativos
gratuitos para móviles y tablets que permiten encontrar jugadores para ocupar las
vacantes, o bien sean ellos mismos quienes busquen compañeros de cancha.”
He aquí donde encontramos una oportunidad, ya que el Perú es un país futbolero, y de
eso no cabe la menor duda. Según el diario El Comercio, alrededor de US$50 millones de
dólares anuales es que mueve el fútbol en el país.
2.1.2.3. Mercado de Proveedores.
Hasta mayo del presente año, se conocía que tan sólo en Lima Metropolitana existían
más de 1,500 canchas sintéticas. Vemos una muy buena oportunidad al generar
demanda cuando éstas no están siendo ocupadas, además de poder ubicar a personas
disponibles que también quieran jugar fulbito.
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Respecto al desarrollo del aplicativo, en el Perú existen diversas compañías dedicadas a
dicha actividad, es por ello que al momento de elegir a nuestro proveedor debemos tener
en cuenta la experiencia y que cumpla con las características tal cual las solicitemos.
Podemos mencionar algunas de ellas:
Peru Apps
HuahLabs S.A.C.
Doapps S.A.C.
Nosotros requeriremos de nuestro proveedor, que cuente con experiencia creando
aplicativos móviles deportivos y evaluaremos el piloto que nos vaya a brindar para tomar
una decisión y así llevar a cabo este gran proyecto.
2.1.2.4. Mercado Competidor.
Sabemos que para cada necesidad existe una App, y es que las hay para todos los
gustos y todas las edades, es por ello que cada vez resulta más difícil e innovador tratar
de lanzar al mercado algo nuevo. En el ámbito internacional existen modelos de
programas especiales para deportistas y aficionados como: Timpik, Fubles, Meetup,
Sport Meeting, Pichanga, entre otros, en su mayoría presentes para el público Europeo
de preferencia español.
Meetup que está presente hasta en 182 países abarca todo tipo de actividades, donde el
deporte es una más de la variedad.
En el Perú no contamos con competidores directos, Pichanga Maker es la única
aplicación móvil que existe pero muestra contenido muy básico, ya que solo indica dónde
se ubican las canchas deportivas. Entonces lo innovador de nuestra plataforma Futgolea,
será el reunir a deportistas y/o aficionados del futbol, de todo Lima metropolitana, el
sistema de puntos, organización de campeonatos, segmentación por edades y
disponibilidad de canchas, además de poder gestionar su alquiler.
2.1.2.5. Mercado Distribuidor.
Nuestra vitrina para poder llegar a muchos usuarios será nuestro propio aplicativo móvil,
ya que lo que buscan es que éste sea sencillo, rápido e interactivo para poder solucionar
alguna consulta o problema que presente. Es decir, Futgolea, será nuestra carta de
presentación para que pueda ser recomendado por los usuarios.
Cabe resaltar que también trabajaremos nuestra publicidad a través de las redes
sociales, hemos decidido que Facebook e Instagram serán nuestros canales para invitar
a las personas a unirse a nuestro aplicativo además de participar a los eventos que
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organicemos. No obstante, dichos eventos también nos servirán de herramienta para
poder llegar a más personas, ya que quienes asistan pueden unirse y recomendar
nuestro aplicativo.
2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto.
Ley sobre el Derecho del Autor
Decreto Legislativo N°822
Tiene por objetivo la protección de los autores de las obras literarias y artísticas y de sus
derechohabientes, de los titulares de derechos conexos al derecho de autor reconocidos
en ella y de la salvaguardia del acervo cultural. Esta protección se reconoce cualquiera
que sea la nacionalidad, el domicilio del autor o titular del respectivo derecho o el lugar de
la publicación o divulgación.
Ley de Protección de Datos Personales
Ley N°29733
Tiene como objetivo garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos
personales, previsto en el artículo 2 numeral 6 de la Constitución Política del Perú, a
través de su adecuado tratamiento, en un marco de respeto de los demás derechos
fundamentales que en ella se reconocen.
Superintendencia Nacional de Registros Públicos
Mediante Directiva No.010-2008-SUNARP/SN
Regula la atención de solicitudes de reserva de preferencia registral de nombre,
denominación completa y abreviada, y razón social.
2.2. Análisis del Micro Entorno
Modelo de las “cinco fuerzas competitivas de Porter” en el que se establece un marco para
analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia
de negocio.
Para nuestra empresa el análisis para determinar el perfil competitivo en el sector
al cual nos dirigimos es el siguiente:
2.2.1. Competidores Actuales.
Este modelo de negocio existe en Chile y ha sido todo un éxito, aplicaciones como
BeFitness, Easycancha, Timpik, etc, ofrecen diferentes tipos de servicios como
contactarse con gente para jugar fútbol y otros deportes, servicios de canchas
disponibles, preparación física, etc.
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En nuestro país existen aplicaciones que ofrecen ciertos servicios específicos tales como
canchas.com.pe, hazfutbol.com y Pichanga. Todas ellas solamente organizan partidos y
seleccionan la cancha, pero ninguna evalúa a los jugadores, hace reserva ni usa todas
las plataformas de pago actuales que es por donde va la idea de nuestra propuesta de
negocio, es decir, ser más completos, además no todas cuentan con aplicativos en la
tienda de Google Play, sumado a que el proceso de reserva de la cancha es fuera de la
aplicación o de la web.
2.2.2. Fuerza Negociadora de los Clientes.
Nuestra propuesta de negocio está orientada a 3 clientes:
Un primer grupo de clientes serán aquellas personas que descarguen el APP de forma
gratuita para reunir sus equipos o completarlos en caso les falten jugadores, organizar
sus partidos de fútbol, o pactar partidos con otros equipos. Aquí concluimos que el nivel
de negociación de estos clientes es bajo.
Un segundo grupo de clientes serán los dueños de las canchas las cuales podrían ser
colegios o simplemente personas naturales que utilicen nuestra APP y la web para
exponer el alquiler de sus canchas y la disponibilidad de sus horarios, como se sabe la
descarga de nuestra APP será gratuita pero a las canchas se les cobrará un porcentaje
por el alquiler de ellas realizadas desde nuestra plataforma o un pago mensual por el
empalme de clientes. El nivel de negociación de este segundo grupo de clientes es
medio.
El tercer grupo de clientes serán todas aquellas empresas que deseen mostrar sus
promociones a todos los clientes que utilicen nuestra APP, así como también quieran
obtener datos importantes de los mismos, siendo las empresas más interesadas aquellas
que se dediquen a nutrición o comercialización de artículos deportivos, además estas
empresas podrán organizar campeonatos o pichangas en nuestra APP los cuales
contribuirán al consumo de sus productos y nosotros ganaremos un porcentaje de los
mismos. Es correcto pensar que estas empresas tendrían un importante poder de
negociación ya que el beneficio económico obtenido sería mayor a comparación de los 2
primeros grupos, sin embargo, debemos contar con 2 variantes importantes, una sería la
visibilidad que tendrá el sistema en tiendas virtuales como App Store y Google Play
contando además con el índice creciente en la compra de smartphones en el Perú; la
segunda variante sería aumentar el número de usuarios a utilizar nuestro aplicativo, para
ello debemos conseguir los estándares de calidad y de servicio para mantener y atraer
nuevos clientes.
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2.2.3. Fuerza Negociadora de los Proveedores.
Según los clientes y considerando a los procesos de nuestra propuesta de negocio
nuestros proveedores son los siguientes:
Los dueños de las canchas: debemos mantener una muy buena relación con ellos ya que
son nuestros clientes aliados y uno de nuestros principales proveedores por ello
insistimos en que nuestra relación con ellos sea de cordialidad y de muy positiva
vinculación ya que el beneficio será para ambos en términos económicos y de marketing.
Concluimos para este grupo un nivel de negociación medio.
La empresa que nos proporcione el servicio de hosting para instalar la plataforma y que
se mantenga activa si es posible un 100% del tiempo. En la actualidad existe una alta
oferta nacional e internacional de servidores en nube y los costos de tener un servidor
activo para hacer funcionar una plataforma son bajos así como también el costo de
cambio en caso que el proveedor no satisfaga nuestras necesidades técnicas. Esto es
una ventaja competitiva para nosotros por lo cual se concluye que el nivel de negociación
de este grupo de proveedores es bajo.
La empresa de marketing que brinde publicidad en medios tradicionales (offline) y blogs,
redes sociales, email, etc. (online), y promocione las aplicaciones, creemos que aunque
el costo de cambio es bajo, sí influiría de manera directa la forma en la cual el proyecto le
llega al cliente por lo cual se concluye que su nivel de negociación es medio.
2.2.4. Amenaza de Servicios Sustitutos.
Para organizar eventos deportivos de cualquier índole se sigue usando el boca a boca, se
coordina vía mensajes de texto, llamadas telefónicas, etc., sumado a esto tenemos el
crecimiento del uso de smartphones que permite que existan productos sustitutos tales
como nuestros competidores actuales mencionados anteriormente.
Canchas.com.pe y hazfutbol.com ofrecen 2 tipos de servicios: Primero, un sistema de
gestión de canchas que la empresa ha desarrollado para que los dueños o empleados
tengan control de los horarios, ingresos de dinero, y otros puntos, ya que ese manejo
suele ser muy informal, con la información anotada en cuadernos o pizarras. Y adicional a
eso, un sistema para que los clientes busquen, reserven y paguen por Internet el horario
en el que quieren jugar.
Por otro lado, Pichanga acuerda la programación de partidos en cancha sintética afiliada
y solo ofrecen a amigos y conocidos programar partidos de fútbol y unirse a través de la
aplicación, a fin de fijar fecha, hora y cancha para el encuentro.
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2.2.5. Competidores Potenciales: barreras de entrada.
Las barreras de entrada son bajas ya que el mercado de las Apps y plataformas web está
en constante aumento por lo que la amenaza de nuevos competidores es alta; los puntos
más importantes de bajas barreras de entrada son:
1. Legalidad: Al proceso de la constitución de la empresa, se accede de manera
rápida y sencilla y los costos no son altos, además, desde mayo del 2017 el
Ministerio de la Producción modificó la ley de sociedades para que las empresas
con un capital social menor 1 UIT no paguen derechos registrales.
2. Tecnología: Nuestra barrera más difícil serían la programación y el diseño de las
interfaces necesarias para nuestro proyecto, aunque la elevada oferta de
programadores y el despegue de las App han hecho que los costos de
programación sean más baratos. Hoy en día tenemos una gran variedad de
posibilidades para la creación de aplicativos y páginas web ya que encontramos
procesos gratuitos con diseños simples hasta procesos más personalizados que
requieren mayor inversión.
3. Digitalización: WAYRA, la aceleradora de negocios de Telefónica desde el año
2011 incentiva al emprendedor peruano a proyectos con alto potencial basados en
el uso de la tecnología, muchos de los mismos se basan en soluciones digitales y
Apps para satisfacer diversas necesidades.
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3. Capítulo III: Plan Estratégico
3.1. Visión y misión de la empresa
3.1.1. Visión.
En los próximos 5 años queremos consolidarnos como la aplicación líder en la innovación
tecnológica para todos los apasionados al fútbol, brindando herramientas útiles para
fomentar así nuevas comunidades futboleras.
3.1.2. Misión.
Brindar el mejor servicio, otorgando una experiencia única que consiste en conectar a
través de la aplicación a nuestros usuarios, inspirando así la creación de comunidades
futboleras para una vida más sana.
3.1.3. Análisis FODA.
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Tabla 13 Matriz FODA.
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Servicio innovador y con funcionalidades variadas para la práctica de fútbol.
D1 Empresa nueva en el mercado.
F2 Tecnología que garantiza la disponibilidad del App 24x7.
D2 Cultura de usuarios baja en el uso de nuevas tecnologías.
F3 Costos bajos de mantenimiento y operación. D3 Concepto de negocio con facilidad de copiar o replicar.
F4 Financiamiento propio. D4 Posible pérdida de usuarios finales a través del contacto directo de estos con las canchas
deportivas.
OPORTUNIDADES PLAN DE ACCIÓN DEL CUADRANTE I PLAN DE ACCIÓN DEL CUADRANTE II
O1 Mercado en crecimiento debido al "boom" del fútbol por la clasificación de Perú al mundial.
F1-O1-O3: Nuestra App representa una solución innovadora y sin competencias actuales, poniendo como principal foco las necesidades comunes de
aquellas personas que gusten practicar este deporte en sus tiempos preferidos, lo cual significa una
marcada diferenciación.
O2-O4-D4: Buscar fortalecer alianzas con las canchas deportivas para así mantener a nuestros usuarios finales
dentro de la App.
O1-D1-D2: Promocionar nuestra App en eventos y ferias deportivas aprovechando el despegue del fútbol peruano
en la actualidad.
O2 Cantidad de canchas deportivas en la Lima, metropolitana.
O3 No existe competencia directa en el mercado.
O4 Capacidad ociosa de uso de las canchas deportivas en horarios no preferidos.
AMENAZAS PLAN DE ACCIÓN DEL CUADRANTE III PLAN DE ACCIÓN DEL CUADRANTE IV
A1 Ingreso de nuevos competidores al mercado. F1-F2-A1: Política de mejora continúa a través de la retroalimentación de nuestros usuarios finales para
fidelizarlos ante el ingreso de posibles nuevos competidores.
A1-A4-D2-D3: Fomentar el uso frecuente de la tecnología con la que ha sido desarrollado el servicio y destacar las características y beneficios únicos que se
puedan obtener a través del uso de nuestra App.
A2 Promulgación de leyes y regulaciones locales que afecten al sector.
A3 Posible inestabilidad económica del país.
A4 Cambio de hábitos del consumidor limeño.
Nota: Elaboración propia.
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3.2. Objetivos
3.2.1. Perspectiva financiera.
Obtener márgenes positivos de rentabilidad respecto a la inversión inicial en el segundo
año de operaciones.
3.2.2. Perspectiva clientes.
Lograr ser la mejor opción para la mayoría de nuestros clientes a fines del año 2019.
3.2.3. Procesos internos.
Ser una empresa líder y de fácil adaptación a las nuevas tecnologías consolidándonos
como centralizadores de información relacionada a los servicios brindados al fomento de
la práctica de fútbol para mediados del año 2020.
3.2.4. Aprendizaje y desarrollo.
Buscar que los colaboradores sean continuamente capacitados en los procesos internos,
cultura organizacional e innovación de nuevas tecnologías cada año.
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4. Capítulo IV: Estudio de mercado
4.1. Investigación de Mercado
Objetivo General del Estudio.
Nuestra investigación tiene como objetivo cuantificar la cantidad de usuarios potenciales
para nuestro proyecto, así como también la de conocer sus necesidades, de modo que
nos ayuden a tener una mejor perspectiva de como orientar nuestra propuesta, teniendo
en cuenta sus deseos y el precio que estarían dispuestos a pagar.
Objetivos Específicos.
Conocer el porcentaje de nuestro mercado disponible.
Descubrir el precio promedio de alquiler por hora de las canchas.
Advertir la frecuencia de práctica de futbol de nuestro mercado efectivo.
Conocer la inversión de los usuarios en el alquiler de canchas.
Identificar la preferencia de horarios que tienen los practicantes de este deporte.
Definir nuestro mercado objetivo
Determinar el precio de nuestro servicio.
4.1.1. Criterios de Segmentación.
Geográfico.
Residentes de Lima Metropolitana
Demográfico.
Hombre y mujeres con edad entre los 18 y 39 años.
Socioeconómico.
Nivel socioeconómico A, B y C.
4.1.2. Marco Muestral.
El modelo de negocio de nuestro proyecto es B2C (negocio – cliente), teniendo en cuenta
esta premisa, el tamaño de muestra que corresponde es de 385 personas.
Figura 6. Formula de servicio B2C.
Elaboración propia.
𝒏 =(𝟏. 𝟗𝟔)𝟐 ∗ 𝟎. 𝟓 ∗ 𝟎. 𝟓
𝟎. 𝟎𝟓𝟐 𝑭𝒐𝒓𝒎𝒖𝒍𝒂 𝒅𝒆 𝒔𝒆𝒓𝒗𝒊𝒄𝒊𝒐 𝑩𝟐𝑪
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Tabla 14 Cuadro de dispersión de la muestra.
DISTRITO Poblacion 2018 según INEI
Factor Nse
Factor edad(18-39)
Mercado Potencial 2018
% de cuota
Cuota distribuida
Zona 1 1,231,900 60% 37% 275,699 11% 43
Zona 2 1,349,200 81% 37% 407,634 17% 64
Zona 3 1,137,000 61% 37% 258,702 11% 41
Zona 4 722,300 77% 37% 207,452 8% 33
Zona 5 1,428,000 65% 37% 346,219 14% 54
Zona 6 412,100 94% 37% 144,491 6% 23
Zona 7 810,000 92% 37% 277,960 11% 44
Zona 8 891,400 76% 37% 252,694 10% 40
Zona 9 1,172,900 59% 37% 257,245 10% 40
Zona 10 157,500 43% 37% 25,026 1% 4
9,312,300 2,453,122 100% 385
Nota: INEI. Elaboración Propia.
Total de encuestas a realizar luego de utilizar la fórmula técnica de muestreo
probabilístico de población infinita: 385 encuestas (ver anexo 1).
4.1.3. Entrevistas a profundidad.
Objetivo: Conocer la opinión de expertos en temas de deporte, para así recopilar mayor
información relevante a considerar para el desarrollo de nuestro proyecto. (Ver anexo 1)
Conclusiones y recomendaciones.
o Existe un alto grado de interés por los servicios que brindaría la aplicación.
o Se debe poner mucha atención a la hora de definir el precio de suscripción, ya
que algunos no estarían dispuestos a pagar.
o Tener en cuenta altos estándares y un filtro claramente definido al momento de
considerar una cancha dentro de la aplicación.
o Se identifica claramente que existe la necesidad por parte de los aficionados, de
encontrar facilidades a la hora de jugar futbol.
o No centrarlo solo en el futbol, porque sería interesante ampliarlo también al
voleibol, ya que el Perú también es un país que tiene como cultura practicar este
deporte.
o Segmentarlo por edades, ya que es poco probable que un muchacho de 18 desee
jugar con alguien de 40, por la diferencia física y deportiva que tienen.
o Los campeonatos podrían realizarlos por distritos y luego hacer un campeonato
final de todo Lima Metropolitana.
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4.1.4. Focus Group.
Objetivo.
Descubrir si la aplicación de nuestro proyecto es atractiva para los aficionados al fútbol,
así como también obtener nuevas ideas o propuestas para el desarrollo futuro de la
misma. (Ver anexo 2)
Datos.
Fecha del Focus: 08 de septiembre del 2018.
Lugar: Universidad San Ignacio de Loyola, La Molina.
Duración: 45 minuto
Participantes: 9 personas
Tabla 15 Participantes del focus group.
NOBRES Y APELLIDOS DNI
Oliver Orihuela 46658437
Camila Alvarez 19876381
Wan Jiaxu 98218039
Aarissa Diaz 5507021
Melvin Davalos 46760754
Perla Gomez 70356879
Lizbet Ayoque 45125429
Luis Tuesta 42101667
Melyna Fernanadez 47047428
Nota: Elaboración propia.
34
Imágenes.
Figura 7. Focus Group.
Elaboración propia.
Figura 8. Focus Group.
Elaboración propia.
35
Figura 9. Focus Group
Elaboración propia.
Conclusiones y recomendaciones.
• Los invitados mostraron gran interés respecto al servicio propuesto durante el
focus.
• Las mujeres mostraron interés por jugar fútbol, pero indicaron tener dificultad
al momento de buscar personas disponibles para llevarlo a cabo.
• Se confirma la necesidad de instalaciones seguras en las canchas afiliadas a
nuestra aplicación.
• Los invitados estarían dispuestos a descargar la aplicación dado que se obtiene
muchos beneficios (personas disponibles para jugar, canchas disponibles con
un riguroso filtro de ingreso a la aplicación, cumpliendo estándares de limpieza,
cuidado de las infraestructuras, seguridad y entrega de implementos deportivos
en la zona del partido
• Los invitados sugirieron lanzar campañas de descuentos para los usuarios
frecuentes de la aplicación.
• Se indicó que la aplicación debería entrar con un periodo de prueba de un mes
y después de este empezar a cobrar una membresía.
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• Sugirieron reducir el nombre de la marca mostrada en el logotipo de: “Futgolea
ya!” a “Futgolea”, por otro lado, el slogan “¡No te quedes sin jugar, Futgolea ya!”
fue muy valorado por la audiencia en la presentación dada.
• Los invitados sugirieron que se realice cobros de penalidad a aquellos usuarios
que cancelen su participación en un partido a último momento.
4.1.5. Encuestas.
Las encuestas se han realizado de forma virtual y son de tipo probabilístico para
población infinita. (Ver anexo 3)
Análisis de los Resultados de las Encuestas.
Preguntas de la Sección 1: Filtro general:
1. ¿Cuál es su género?
Tabla 16 Genero de los encuestados.
Genero Encuestados
Femenino 122
Masculino 263
Total general 385
Nota: Elaboración propia.
Figura 10. Genero encuestado.
Elaboración propia.
Los resultados muestran que el 68% de los encuestados son de género masculino, así
como el 32%, de género femenino.
32%
68%
Femenino
Masculino
37
2. ¿Cuál es su rango de edad?
Tabla 17 Edad de los encuestados.
Edad Encuestados
De 18 a 24 años 87
De 25 a 39 años 298
Total general 385
Nota: Elaboración propia.
Figura 11. Edad de los encuestados.
Elaboración propia.
Los resultados muestran que el 77% de los encuestados están entre los 25 a 39 años de
edad, así como el 23%, entre los 18 a 24 años.
3. ¿Cuánto es su ingreso promedio mensual?
Tabla 18 Ingreso promedio mensual de los encuestados.
Rangos Femenino Masculino Total general
De 1700 a 3000 soles 77 148 111
De 3000 a 5000 soles 32 57 44
De 5000 a MÁS 12 59 35
Total general 122 263 385
Nota: Elaboración propia.
23%
77%
De 18 a 24 años
De 25 a 39 años
38
Figura 12. Ingreso promedio mensual de los encuestados.
Elaboración propia.
Los resultados muestran que el 63% de los encuestados pertenecen al nivel
socioeconómico C, así como el 27% al B y el 10% al A.
4. ¿En qué distrito reside?
Tabla 19 Distrito de residencia de los encuestados.
Zona Encuestados
Zona 1 43
Zona 2 64
Zona 3 40
Zona 4 33
Zona 5 55
Zona 6 23
Zona 7 44
Zona 8 40
Zona 9 40
Otros 3
Nota: Elaboración propia.
63%
27%
10%
De 1700 a 3000 soles
De 3000 a 5000 soles
De 5000 a MÁS
39
Figura 13. Distritos de residencia.
Elaboración propia.
Preguntas de la Sección 2: Perfil del consumidor.
5. ¿Juega fútbol o fulbito?
Tabla 20 Encuestados que juegan futbol.
Respuesta Encuestados
No (Fin de la encuesta) 173
Si 212
Total general 385
Nota: Elaboración propia.
11%
17%
10%
9%14%
6%
12%
10%
10%1%
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
Zona 8
Zona 9
Otros
40
Figura 14. Encuestados que juegan y no al futbol.
Elaboración propia.
El 60% de los encuestados indicaron que sí juegan futbol.
6. ¿Cuánto gasta mensualmente en alquilar una cancha para jugar fútbol o fulbito?
Tabla 21 Gasto mensual de los encuestados para alquilar canchas.
Rango en S/ Encuestados
20 – 25 soles 93
25 – 30 soles 41
30 – 35 soles 26
35 – 40 soles 28
40 – 45 soles 43
Nota: Elaboración propia.
Figura 15. Gasto mensual en alquiler de canchas.
Elaboración propia.
45%
55%
No (Fin de la encuesta)
Si
93
41
26
28
43
0 20 40 60 80 100
20 – 25 soles
25 – 30 soles
30 – 35 soles
35 – 40 soles
40 – 45 soles
41
97 de los encuestados gastan más de 30 soles en alquilar canchas mensualmente, así
mismo, 134 gastan menos de 30 soles.
7. ¿En qué estación del año suele practicar más el fútbol o fulbito?
Tabla 22 Estación donde suelen practicar futbol los encuestados.
Estación Encuestados
Primavera 21
Verano 28
Otoño 11
Invierno 8
Todo el año 144
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
Figura 16. Estación en la cual se práctica más el futbol.
Elaboración propia.
El 68% de los encuestados manifiesta que practica futbol todo el año, así como también
se observa que la temporada con menor práctica de dicho deporte es en invierno.
10%
13%
5%
4%
68%
Primavera
Verano
Otoño
Invierno
Todo el año
42
8. ¿Con qué frecuencia juega fútbol o fulbito?
Tabla 23 Frecuencia con la que juegan futbol los encuestados.
Frecuencia Encuestados
1 vez al mes 64
2 veces al mes 28
3 veces al mes 37
4 veces al mes 83
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
Figura 17. Frecuencia con la que se juega fútbol.
Elaboración propia.
Los resultados indican que el 39% de los encuestados practican el fútbol 4 veces al mes,
siendo este el mayor porcentaje.
9. ¿Qué día suele practicar fútbol o fulbito?
Tabla 24 Días en los que suelen practicar futbol los encuestados.
Día Encuestados
Lunes 7
Martes 17
Miércoles 6
Jueves 23
Viernes 38
Sábado 67
Domingo 54
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
30%
13%
18%
39%1 vez al mes
2 veces al mes
3 veces al mes
4 veces al mes
43
Figura 18. Días en los que se juega más al fútbol.
Elaboración propia.
El 75% de los encuestados prefiere practicar fútbol los fines de semana.
10. ¿En qué horario suele practicar fútbol o fulbito?
Tabla 25 Horarios en los que suelen practicar futbol los encuestados.
Horario Encuestados
De 6 a 9 am 16
De 9 a 12 pm 27
De 12 a 3 pm 28
De 3 a 6 pm 20
De 6 a 9 pm 58
De 9 a más 63
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
3%8%
3%
11%
18%
32%
25%
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
44
Figura 19. Horario en el que se práctica más el fútbol.
Elaboración propia.
El resultado de las encuestas indica que el 57% prefiere practicar fútbol en horario
nocturno.
11. ¿En qué zona suele alquilar canchas?
Tabla 26 Zonas en las que suelen alquilar canchas los encuestados.
Zona Encuestados
Zona 1 4
Zona 2 20
Zona 3 17
Zona 4 26
Zona 5 38
Zona 6 18
Zona 7 49
Zona 8 38
Zona 9 0
Otros 2
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
7%
13%
13%
10%
27%
30%De 6 a 9 am
De 9 a 12 pm
De 12 a 3 pm
De 3 a 6 pm
De 6 a 9 pm
De 9 a más
45
Figura 20. Zonas en donde se alquilan más canchas de fútbol.
Elaboración propia.
De acuerdo a la encuesta, se concluye en que la zona 5, 7 y 8 son las más concurridas al
momento de alquilar canchas de fútbol.
12. ¿Cuál de las siguientes características considera usted importante a la hora de
alquilar una cancha?
Tabla 27 Características importantes al alquilar una cancha.
Características Encuestados
Cercanía a mi lugar de residencia 55
Infraestructura 47
Precio 44
Disponibilidad de horarios 40
Limpieza 25
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
2% 9%
8%
12%
18%9%
23%
18%
0%1%Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
Zona 8
Zona 9
Otros
46
Figura 21. Características más importantes de la aplicación.
Elaboración propia.
Los encuestados consideran como la característica más importante al momento de
alquilar una cancha, la cercanía a su lugar de residencia, con un porcentaje del 26%
13. ¿Tus compañeros de esquipo están disponibles para jugar cuando tú lo estás?
Tabla 28 Disponibilidad de compañeros de equipo.
FRECUENCIA ENCUESTADOS
Siempre 21
Casi siempre 104
A veces 71
Raras veces 13
Nunca 3
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
Figura 22. Disponibilidad de compañeros o amigos para jugar fútbol.
Elaboración propia.
26%
22%
21%
19%
12%Cercanía a mi lugar deresidencia
Infraestructura
Precio
Disponibilidad dehorarios
Limpieza
10%
50%
33%
6%1%
Siempre
Casi siempre
A veces
Raras veces
Nunca
47
Los encuestados manifiestan que solo el 10% de las veces que desean jugar, sus
compañeros o amigos están siempre disponibles.
14. ¿Considera importante juntarse con personas conocidas al momento de practicar
fútbol?
Tabla 29 Importancia de jugar con personas conocidas.
IMPORTANCIA ENCUESTADOS
Muy importante 52
Importante 80
Algo importante 50
No es importante 7
Poco importante 23
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
Figura 23. Importancia de jugar futbol con personas conocidas.
Elaboración propia.
l 38% de los encuestados no consideran importante el practicar fútbol con personas
conocidas.
Preguntas de la Sección 3: Validación del producto
15. ¿Si le dijeran que existe una App que le permitiría no solo encontrar canchas
disponibles sino también personas en todo Lima Metropolitana que están
dispuestas a jugar fútbol a cualquier hora y cualquier momento del día, usted lo
descargaría?
24%
38%
23%
4%
11%
Muy importante
Importante
Algo importante
No es importante
Poco importante
48
Tabla 30 Encuestados que descargarían la aplicación.
RESPUESTA ENCUESTADOS
no 117
si 95
Total general 212
Nota: Elaboración propia.
Figura 24. Quienes descargarían la aplicación.
Elaboración propia.
El 55% de los encuestados estaría dispuesto a descargar el app Futgolea
16. ¿Estarías dispuesto a pagar por una suscripción trimestral que te permita obtener
los beneficios mencionados en la pregunta anterior?
Tabla 31 Encuestados que pagarían por una suscripción mensual.
RESPUESTA ENCUESTADOS
No 47
Si 48
Total general 95
Nota: Elaboración propia.
45%
55%
no
si
49
Figura 25. Quienes pagarían suscripción por usar la aplicación.
Elaboración propia.
El 51% de los encuestados estaría dispuesto a pagar una suscripción.
17. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una suscripción de 3 meses?
Tabla 32 Precio que estarían dispuestos a pagar los encuestados por suscripción de 3 meses.
Precio Encuestados
De 6.99 a 8.99 soles 34
De 8.99 a 10.99 soles 4
De 10.99 a 12.99 soles 5
De 12.99 a 14.99 soles 2
De 15.00 a más 3
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
Figura 26. Cuanto pagaría por suscribirse 3 meses.
Elaboración propia.
49%51%
No
Si
71%
10%
10%
4%5%
De 6.99 a 8.99 soles
De 8.99 a 10.99 soles
De 10.99 a 12.99 soles
De 12.99 a 14.99 soles
De 15.00 a más
50
38 de los encuestados, que pagarían por suscribirse a la aplicación, estarían dispuestos a
pagar no más de S/8.99 por 3 meses.
18. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una suscripción de 6 meses?
Tabla 33 Precio que estarían dispuestos a pagar los encuestados por suscripción de 6 meses.
Precio Encuestados
De 11.99 a 13.99 soles 32
De 13.99 a 15.99 soles 6
De 15.99 a 17.99 soles 5
De 17.99 a 19.99 soles 4
De 20 a más 1
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
Figura 27. Cuanto pagaría por suscribirse 6 meses.
Elaboración propia.
35 de los encuestados que pagarían por una suscripción, estarían dispuestos a pagar
hasta 13.99 soles, por una suscripción de 6 meses.
19. ¿Con qué frecuencia renovaría su membresía?
Tabla 34 Frecuencia de renovación de membresía.
Frecuencia Encuestados
Trimestral 33
Semestral 11
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
66%
13%
11%
8%2%
De 11.99 a 13.99 soles
De 13.99 a 15.99 soles
De 15.99 a 17.99 soles
De 17.99 a 19.99 soles
De 20 a más
51
Figura 28. Renovación de membresía.
Elaboración propia.
El 68% de los encuestados estaría dispuesto a suscribirse trimestralmente, mientras que
al 32% restante le gustaría suscribirse de manera semestral.
20. ¿Te gustaría participar en los torneos que se realizarán mensualmente, teniendo
en cuenta que se deberá pagar una inscripción por equipo?
Tabla 35 Participación de los torneos mensuales.
Frecuencia Encuestados
Sí 14
No 34
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
Figura 29. Participación en los torneos.
Elaboración propia.
68%
32%
Trimestral
Semestral
70%
30%
No
Si
52
El 30% de los encuestados estaría dispuesto a participar de los torneos que se realizarán
de manera mensual.
21. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por la inscripción de tu equipo?
Tabla 36 Precio que estarían dispuestos a pagar los encuestados por inscripción de su equipo.
Frecuencia Encuestados
De 150 a 200 soles 34
De 200 a 250 soles 7
De 250 a 300 soles 5
De 300 a 350 soles 2
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
Figura 30. Precio por inscripción de equipo para los torneos.
Elaboración propia.
El 70% de los encuestados estaría dispuesto a pagar entre 150 a 200 soles, mientras que
el 30% estaría dispuesto a pagar de 200 hasta 350 soles.
22. ¿Qué es lo más importante para usted en una App como esta?
Tabla 37 Características importantes para el uso de la aplicación.
Características Encuestados
Amigable 12
Opciones a lo que estoy buscando 19
Rápido acceso 17
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
70%
14%
12%
4%
De 150 a 200 soles
De 200 a 250 soles
De 250 a 300 soles
De 300 a 350 soles
53
Figura 31. Importancia de una aplicación.
Elaboración propia.
El 40% de los encuestados manifiesta que lo más importante para ellos en la aplicación,
es encontrar lo que estén buscando.
23. ¿A través de qué medios le gustaría informarse de nuestro servicio?
Tabla 38 Medios por los que gustarían de informarse del servicio.
Canales Encuestados
Redes sociales 42
Página web 2
Periódicos deportivos 2
Revistas 1
Afiches y paneles publicitarios 1
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
Figura 32. Medios para informarse de la aplicación.
Elaboración propia.
25%
40%
35%Amigable
Opciones a lo queestoy buscando
Rápido acceso
88%
4%4%2%2%
Redes sociales
Página web
Periódicos deportivos
Revistas
Afiches y panelespublicitarios
54
El 88% de los encuestados manifiesta que le gustaría informarse de nuestro servicio, vía
redes sociales.
24. ¿Qué medios de pago le gustaría utilizar para poder pagar la suscripción?
Tabla 39 Medios de pago de preferencia.
MEDIOS DE PAGO ENCUESTADOS
Tarjeta de crédito y/o débito 27
PayPal 4
Pago efectivo 11
Depósito 6
Total general 48
Nota: Elaboración propia.
Figura 33. Medios de pago para pagar la suscripción de la app.
Elaboración propia.
El 57% de los encuestados indica que les gustaría utilizar como medio de pago tarjetas
de crédito o débito.
4.2. Demanda y oferta
4.2.1. Estimación del mercado potencial.
Para mercado potencial se procedió con la segmentación de personas con un rango de
edad entre los 18 hasta los 39 años, a distritos de NSE A, B y C, y estamos enfocados en
10 de las 11 zonas de lima metropolitana.
57%
8%
22%
13%
Tarjeta de créditoy/o débito
Paypal
Pago efectivo
Depósito
55
Tabla 40 Estimación del Factor del mercado potencial
DISTRITO Poblacion 2018 según INEI
Factor Nse
Factor edad (18-39)
Mercado Potencial 2018
% de cuota
Cuota distribuida
Zona 1 1,231,900 60% 37% 275,699 11% 43
Zona 2 1,349,200 81% 37% 407,634 17% 64
Zona 3 1,137,000 61% 37% 258,702 11% 41
Zona 4 722,300 77% 37% 207,452 8% 33
Zona 5 1,428,000 65% 37% 346,219 14% 54
Zona 6 412,100 94% 37% 144,491 6% 23
Zona 7 810,000 92% 37% 277,960 11% 44
Zona 8 891,400 76% 37% 252,694 10% 40
Zona 9 1,172,900 59% 37% 257,245 10% 40
Zona 10 157,500 43% 37% 25,026 1% 4
9,312,300 2,453,122 100% 385
Nota: Elaboración propia.
Tabla 41. Cuadro de Mercado Potencial.
Distrito 2019 2020 2021 2022 2023
Zona 1 280,021 284,411 288,870 293,398 297,998
Zona 2 414,024 420,515 427,107 433,803 440,604
Zona 3 262,757 266,877 271,060 275,310 279,626
Zona 4 210,704 214,007 217,362 220,770 224,231
Zona 5 351,646 357,159 362,758 368,445 374,221
Zona 6 146,756 149,056 151,393 153,767 156,177
Zona 7 282,317 286,743 291,238 295,804 300,441
Zona 8 256,655 260,679 264,766 268,916 273,132
Zona 9 261,278 265,374 269,534 273,760 278,051
Zona 10 25,419 25,817 26,222 26,633 27,051
Mercado Potencial en personas 2,491,577 2,530,638 2,570,311 2,610,605 2,651,532
Nota: Elaboración propia.
4.2.2. Estimación del mercado disponible
Para hallar el factor del mercado disponible se consideró la pregunta N° 5 del cual se
obtuvo el siguiente resultado:
56
Tabla 42 Cuadro de Mercado Disponible.
5.- ¿Juega Futbol o fulbito?
a) Si 55.00%
b) No( fin de la encuesta) 45.00%
Total 100.00%
Factor mercado disponible 55.000%
Distrito 2019 2020 2021 2022 2023
Zona 1 154,012 156,426 158,878 161,369 163,899
Zona 2 227,713 231,283 234,909 238,592 242,332
Zona 3 144,517 146,782 149,083 151,420 153,794
Zona 4 115,887 117,704 119,549 121,423 123,327
Zona 5 193,405 196,437 199,517 202,645 205,822
Zona 6 80,716 81,981 83,266 84,572 85,897
Zona 7 155,274 157,709 160,181 162,692 165,243
Zona 8 141,160 143,374 145,621 147,904 150,223
Zona 9 143,703 145,956 148,244 150,568 152,928
Zona 10 13,980 14,199 14,422 14,648 14,878
Mercado Disponible en personas 1,370,368 1,391,851 1,413,671 1,435,833 1,458,342
Nota: Elaboración propia.
El mercado disponible está expresado en número de personas
En el año 2019 el mercado disponible asciende a 1’370,368 personas.
En el año 2020 el mercado disponible asciende a 1’391,851 personas.
En el año 2021 el mercado disponible asciende a 1’413,671 personas.
En el año 2022 el mercado disponible asciende a 1’435,833 personas.
En el año 2023 el mercado disponible asciende a 1’458,342 personas.
4.2.3. Estimación del mercado efectivo.
Para hallar el mercado efectivo se han considerado las preguntas N° 13, 14 y 15 de las
Membresía Trimestral S/238,966.39 S/252,420.92 S/256,374.99 S/260,397.64 S/264,481.23 Membresía Semestral S/87,496.78 S/92,428.85 S/93,875.27 S/95,345.41 S/96,839.25 Comisión por alquiler de Canchas S/208,481.36 S/220,216.95 S/223,674.58 S/227,179.66 S/230,738.98 Equipo torneo modif. S/48,813.56 S/65,084.75 S/65,084.75 S/65,084.75 S/65,084.75 Membresía mensual canchas S/6,000.00 S/6,406.78 S/6,406.78 S/6,508.47 S/6,610.17 Ingreso por Publicidad mensual en la app S/50,796.61 S/84,661.02 S/118,525.42 S/152,389.83 S/186,254.24
Total valor de ventas S/640,554.69 S/721,219.25 S/763,941.79 S/806,905.75 S/850,008.62 Igv S/115,299.85 S/129,819.47 S/137,509.52 S/145,243.04 S/153,001.55 Ingresos S/755,854.54 S/851,038.72 S/901,451.31 S/952,148.79 S/1,003,010.17
Nota: Elaboración propia.
72
4.3. Mezcla de Marketing
4.3.1.1. Producto.
Marca.
Futgolea
Presentación.
La descarga del Aplicativo móvil será gratuita y estará disponible para celulares con
sistemas operativos Android e IOS (Apple).
Aplicativos utilizables para el desarrollo del aplicativo.
MySQL: Motor de Base de datos OpenSource compatible con tecnologías web y
desarrollo de aplicativos móviles.
Android studio: Software que se empleará para desarrollar el aplicativo que funcionará en
los sistemas Android.
Xcode: Software que se empleará para desarrollar la aplicación que se ejecutará en
sistemas operativos IOS (Apple).
Requerimientos.
Para el correcto funcionamiento del aplicativo móvil Futgolea se deberá cumplir con los
siguientes requerimientos:
Celular con sistema operativo Android o IOS (Apple).
Conexión a internet.
Función de GPS activada.
20 MB de espacio disponible en el celular.
Pantallas del aplicativo.
Pantalla de carga o inicio.
Se visualizará el logo y el slogan “¡No te quedes sin jugar, Futgolea ya!”
73
Figura 34. Pantalla de carga o inicio
Elaboración: Propia
Pantalla de registro.
En esta pantalla se visualizará la opción de registro para crear el usuario y contraseña
correspondiente.
Figura 35: Pantalla de registro
Elaboración: Propia
74
Pantalla de servicios y más.
En esta pantalla podrá visualizar 5 botones: En el botón “juega” tendrá la opción de
encontrar canchas disponibles, buscar un equipo para formar parte de él o si ya tiene su
equipo formado, podrá buscar equipos para confrontar. En el botón “torneos” podrá
inscribir su equipo suscrito para participar del torneo a jugarse o podrá también inscribir
un equipo externo. En el botón “afilia tu cancha”, todos aquellos proveedores de canchas
podrán inscribirla para formar parte de Futgolea.
Luego tenemos el botón “noticias” donde los usuarios podrán estar informados con todas
las noticias futbolísticas nacionales e internacionales, así como información de futuros
torneos. Finalmente, en el botón “contáctanos” los usuarios tendrán la opción de colocar
comentarios o sugerencias para mejorar nuestro servicio.
Figura 34: Pantalla de servicios y más
Elaboración: Propia
Pantalla de canchas disponibles.
Aquí aparecerán canchas disponibles que se encuentran cerca, además tendrá la opción
de buscar canchas disponibles en otros distritos.
75
Figura 36. Pantalla de canchas disponibles
Elaboración: Propia
Luego de haber escogido alguna cancha disponible, se podrá observar el campo de
juego con las posiciones en el mismo. Los puntos de color rojo son las posiciones
escogidas por los jugadores y los puntos blancos son las posiciones disponibles.
Figura 37. Pantalla de posición en el campo de juego.
Elaboración: Propia
76
4.3.2. Precio.
Costo de la aplicación en el proyecto.
El costo de desarrollo para una aplicación móvil es variable dependiendo de su dificultad
y módulos que se agregarán. A mayor cantidad de funciones, mayor será el costo. Se
calcula el costo de desarrollo de una aplicación va desde S/20,000.00 hasta S/100,000.00
dependiendo del país y contratos. En el Perú, este costo se calcula en función a las horas
de programación que se necesiten para el proyecto, el cual va entre S/80.00 hasta
S/360.00 por hora.
Nuestros costos están calculados en el siguiente cuadro:
Tabla 64 Costos de aplicación.
Descripción Costo Total anual Observaciones
Diseño de App S/. 6,000.00 S/. 6,000.00 Único pago, se realizará el primer año.
Desarrollo de App S/. 30,000.00 S/. 30,000.00 Único pago, se realizará el primer año.
Infraestructura tecnológica (Cloud)
S/. 55,000.00 S/. 55,000.00 Pago anual.
Soporte y actualizaciones (App) S/. 1,800.00 S/. 21,600.00 Pago mensual
Total año 1 S/. 112,600.00
Descripción Costo Total anual Observaciones
Infraestructura tecnológica (Cloud)
S/. 55,000.00 S/. 55,000.00 Pago anual.
Soporte y actualizaciones (App) S/. 1,800.00 S/. 21,600.00 Pago mensual
Total a partir del año 2 S/. 76,600.00
Nota: Elaboración propia.
Precio de la aplicación para el proyecto y margen de utilidad.
Nuestra aplicación será gratuita el primer mes para el usuario final, pero a partir del
segundo mes el margen de utilidad lo generarán por los suscriptores, las canchas y los
sponsors que estén inscritos en la aplicación donde funcionaremos como medio de
contacto. Después de haber realizado un estudio de mercado que incluye encuestas a
aficionados al fútbol, entrevistas a expertos en el tema y análisis de probables
competidores y futuros proveedores y además de considerar la demanda hacia nuestro
producto y la psicología del consumidor peruano, concluimos fijar nuestros precios de la
siguiente manera:
Suscriptores.
Por 3 meses: S/8.99 y por 6 meses: S/13.99
77
Canchas.
8% del precio de la cancha por hora, en promedio el precio del alquiler de las canchas es
de la siguiente manera:
6 jugadores: S/100.00 en promedio por cancha.
Estos precios le permitirán a la empresa dar a conocer nuestro servicio puesto que nos
encontramos en la etapa de introducción, y dar una imagen de alta calidad del mismo.
Tabla 65 Precio propuesto por suscripción.
Membresía Trimestral Membresía Semestral
Valor S/7.62 S/11.86
Igv S/1.37 S/2.13
Precio de venta S/8.99 S/13.99
Nota: Elaboración propia.
Tabla 66 Comisión propuesta por alquiler de canchas.
Alquiler prom. de Cancha S/100.00
Comisión S/0.08
Comisión en soles Valor S/6.78
Igv S/1.22
Precio de venta S/8.00
Nota: Elaboración propia.
4.3.3. Plaza.
Nuestra distribución será vía web disponible en las plataformas de Play Store y App Store
de los sistemas operativos Android y IOS respectivamente. Vamos a aprovechar el gran
posicionamiento de ambas plataformas en el mercado y su relación directa con el servicio
que ofreceremos, lo cual nos va a permitir publicar y mantener nuestro aplicativo a
disposición del usuario final.
Número de aplicaciones descargadas de Play Store y App Store.
A través del siguiente gráfico podremos observar la cuantía de descargas de aplicaciones
que se han efectuado por medio de ambas plataformas en el 2017.
78
Figura 38. Aplicaciones descargadas en el año 2017.
Recuperado de Global App Revenue Grew
4.3.4. Promoción.
La empresa Futgolea Group S.A.C. pondrá una campaña completamente agresiva para
posicionarse en un mercado que actualmente es virgen porque no tiene competencia
directa, solamente existe competencia indirecta, por ello concluimos que posicionarse en
la mente del consumidor debe ser de forma rápida, para lo cual la extensión de la
campaña debe crear gran impacto en el público y establecer una respuesta conveniente
por parte del consumidor.
4.3.4.1. Campaña de Lanzamiento.
Redes sociales.
Ya que somos un servicio virtual, nuestra presencia en redes sociales debe ser la más
adecuada para conseguir que los usuarios potenciales descarguen la misma de forma
sencilla y práctica. Estaremos en Facebook, Instagram y en YouTube en la cual
compartiremos algunos videos tales como experiencias de usuarios, tutoriales, pequeños
comerciales, etc.
Facebook.
Una de las redes sociales más usadas, mediante ella crearemos un Fan page, que será
administrado por un Community Manager, en el cual se brindará información
constantemente de nuestra aplicación, se invertirá en publicidad de este medio.
79
Figura 39. Futgolea en Facebook.
Elaboración Propia.
Instagram.
Otra red social muy usada en el Perú, aprovecharemos esta herramienta para compartir
información.
Figura 40. Futgolea en Instagram.
Elaboración: Propia.
80
YouTube.
Plataforma de videos en la que compartiremos diferentes tipos de videos (comerciales,
experiencias de usuarios, torneos, etc.)
Figura 41.Futgolea en Youtube.
Elaboración Propia.
Activaciones.
Colocaremos afiches o banners en tiendas deportivas localizadas en centros comerciales
ya que el tránsito aquí es elevado y estamos seguros que podremos conseguir gran
cantidad de nuevos usuarios en dichos lugares. Iremos a las canchas y repartiremos
volantes a todas las personas que encontremos, para ello contaremos con un stand y una
anfitriona encargada de hacerlo, así varios aficionados al fútbol podrían convertirse en
usuarios.
4.3.4.2. Promoción para todos los años.
Publicidad en Exteriores.
La publicidad en exteriores se refiere a publicidad en la calle que se usará como
herramienta de recordación para los usuarios y estará dirigida al público en general,
hablamos de paneles y vallas publicitarias.
81
Figura 42. Publicidad en exteriores.
Elaboración: Propia.
Redes sociales.
Se transmitirá publicidad todo el año a través de estas herramientas ya que hoy en día
las redes sociales son usadas por mucha gente alrededor del mundo y el Perú no es
indiferente a ello.
Descuentos.
Ofreceremos descuentos a nuestros suscriptores que alquilen canchas en las
temporadas de menos afluencia.
82
5. Capítulo V: Estudio legal y organizacional
5.1. Estudio Legal
5.1.1. Forma societaria.
Actividades.
Futgolea Group será una empresa constituida como una SAC (Sociedad Anónima
Cerrada), establecida por la ley General de sociedades 26887, teniendo como referencia
las siguientes características:
Estará conformada por 5 socios de manera activa, quienes podrán adquirir y/o negociar
con las acciones dentro del mismo grupo de accionistas, a ello se agrega que como
máximo se tendrá la participación de 20 accionistas respetando lo establecido según lo
que indica la norma, esto no implica que se vea afectada la posibilidad de manejar
grandes capitales por cada accionista. Cada acción está representada por un valor
nominal de un sol (S/.1.00).
Hemos decidido no contar con un directorio, para ello se contará con un Gerente General
quien asumirá todas las responsabilidades de la organización según lo estipulado en los
estatus.
El domicilio fiscal estará ubicado en el distrito de Miraflores y no tendrá fecha de vigencia.
El capital social será conformado por el aporte del 20% del capital total por cada
accionista.
Tabla 67 Capital social.
APORTE DE CADA SOCIO (En Nuevos Soles)
Castillo Jauregui, Edilberto Fabian S/33,164.21
Granados Rojas, Ruben Dario S/33,164.21
Rios Madrid, Roxana Shirley S/33,164.21
Serrano Rodriguez, Alvaro Gonzalo S/33,164.21
Villacorta Galvez, Carlos Roberto S/33,164.21
TOTAL S/165,821.07
Nota: Elaboración propia.
Pasos necesarios para el registro de nuestra sociedad.
Primero se debe buscar en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos
(SUNARP) el nombre la cual se le va a colocar a la empresa.
Luego debemos elaborar la minuta a través de un abogado y luego ir a la notaria para las
firmas de los representantes, para ello se presenta 2 juegos de la minuta originales, copia
simple de los DNI de los socios y cónyuges, este documento deberá ser firmado tanto por
83
el notario como cada uno de los participantes de la sociedad incluido los cónyuges de los
casados.
Una vez escrita la minuta, deberá ser revisada ante un notario y este a su vez será
elevado a escritura pública como validación de la constitución.
Para el registro de personas jurídicas en Sunarp deberemos presentar los siguientes
documentos:
Formato de solicitud de inscripción debidamente llenado y deberá ser suscrita
de manera correcta.
Una copia del DNI del representante legal con la constancia de haber
participado en las últimas elecciones.
La escritura pública en el cual deberá contener el pacto social y los estatutos.
Comprobante del pago realizado por los derechos registrales.
Para la obtención del RUC (Registro Único de Contribuyente que permitirá la
declaración y pago de impuestos, se deberá presentar los siguientes
documentos:
Un juego original y una copia de la partida electrónica y deberá estar
certificada por Registros Públicos, y la antigüedad no deberá ser mayor a 30
días calendarios.
Un juego original y una copia simple del DNI vigente del representante legal.
Un juego original y una copia de cualquier documento privado o público en la
que conste la dirección del domicilio fiscal declarado (recibo de agua, luz,
teléfono o contrato de alquiler).
Valorización.
Tabla 68 Valorización de la constitución societaria.
CONCEPTO DETALLES TIEMPO COSTO
Búsqueda de nombre Piden 5 opciones de nombres 30 min. S/5.00
Reserva de nombre Se registra el nombre elegido 30 diías S/20.00
Minuta Estatutos redactados 15 días aprox S/250.00 Escritura publica Según normas dadas 15 días aprox S/450.00
Inscripción en Sunarp Presentar los documentos 5 días hábiles S/150.00
Obtención de RUC De acuerdo al giro El mismo día S/-
Total S/875.00
Nota: Elaboración propia.
84
Para formar la sociedad se requiere un presupuesto de 875.00 soles.
Registro de marcas y patentes.
Actividades.
Para el registro de nuestra marca Futgolea, debemos acudir a INDECOPI (Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual)
tomaremos en consideración su clasificación NIZA, en el cual nos encontramos ubicados
en la clase 41. Los pasos a seguir son los siguientes:
Figura 43.Clasificación del servicio.
Elaboración Propia.
Búsqueda de Antecedes Fonéticos.
Se realizará la búsqueda de antecedentes fonéticas para encontrar una palabra, frase o
combinación de palabras que vamos a utilizar en nuestra marca y así evitar que sea
igual, similar o tenga un sonido parecido al pronunciarlo a otra marca, en caso sea así, no
podríamos registrar la marca como de nuestra propiedad.
Este procedimiento se solicitará en las oficinas de INDECOPI o también se puede hacer
ante los centros MAC a nivel nacional.
Se deberá llenar el formato para la búsqueda fonética y deberá ser presentada en mesa
de parte en INDECOPI (respuesta en 20 minutos) (ver formato en anexo 2).
Búsqueda de antecedentes figurativo.
Realizaremos la búsqueda de alguna marca cuyos gráficos o alguna relación visual sea
igual o similar al que queramos colocar como nuestra marca.
En caso exista otra marca con las mismas características no podremos registrarla como
nuestra, del mismo modo que en la búsqueda fonética, esta búsqueda se puede realizar
en las instalaciones de INDECOPI o en algún centro MAC.
Para realizar nuestra búsqueda figurativa deberemos:
Llenar el formato.
Adjuntar un logotipo impreso de tamaño 5x5 cm,
Ambos documentos se presentan en mesa de partes de INDECOPI (ver
formato en anexo 2).
85
Figura 44.Búsqueda de logotipo.
Elaboración: Propia
Solicitud de Registro de Marca.
Una vez que hayamos verificado que nuestra marca no tiene antecedentes fonéticos y
figurativos procederemos a realizar la solicitud de registro de nuestra marca del servicio,
que nos permitirá protegerla y patentarla como nuestra propiedad intelectual y así evitar
que otros se apropien de ella, además nos da derecho de transferirlo y hacer uso del
signo registrado, y también nos da la potestad de otorgar.
Valorización.
Tabla 69 Valorización de registro de marcas y patentes.
CONCEPTO DETALLES TIEMPO COSTO
Búsqueda de antecedentes fonéticos. Por clase 20 minutos S/30.99
Búsqueda de antecedentes figurativos. Por clase 3 días S/38.46
Registro de marca y otros signos Por clase 6 meses S/534.99
Publicación de solicitud de Registro Por clase 3 meses S/-
Total S/604.44
Nota: Elaboración propia.
Licencia y autorizaciones.
Actividades.
Nuestra oficina principal estará ubicada en la Av. José Pardo 223, Piso 9, cuya
jurisdicción le corresponde al distrito de Miraflores.
Los requisitos que debemos presentar para el trámite de licencia de funcionamiento son
los siguientes:
Formato de solicitud de licencia de funcionamiento (de distribución gratuita o
de libre reproducción), con carácter de declaración jurada, que incluya:
Número de RUC y DNI o Carné de Extranjería del solicitante, tratándose de
personas jurídicas o naturales, según corresponda.
86
Número de DNI o Carné de Extranjería del representante legal, en caso de
persona jurídica u otros entes colectivos; o, tratándose de personas naturales
que actúen mediante representación.
Copia de la vigencia de poder de representante legal en caso de personas
jurídicas u entes colectivos. Tratándose de representación de personas
naturales, se requiere de carta poder con firma legalizada.
Indicación del número de comprobante de pago por derecho de trámite.
Declaración Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad.
Valorización.
Tabla 70 Valorización de licencias y autorizaciones.
Actividad Detalles Tiempo de duración
Costo
Licencia de Funcionamiento
Será obtenida en la Municipalidad de Miraflores
15 días hábiles S/242.90
Total S/242.90
Nota: Elaboración propia.
Legislación laboral.
Actividades.
Nuestro régimen laboral se ha seleccionado en función a la cantidad de personas las
cuales trabajaran en nuestra oficina y al volumen de venta con los que se estimada iniciar
el funcionamiento de la empresa, entonces para nuestro negocio Futgolea Group S.A.C.
se regirá bajo la denominación de “pequeña empresa” según el acuerdo del Texto Único
Ordenado aprobado mediante Decreto Supremo Nº 007-2008-TR, vigente desde el 01 de
octubre del 2008.
Futgolea Group S.A.C. tendrá los siguientes contratos laborales:
Contrato de Locación de Servicio
Contrato de Trabajo Indefinido
Contrato de Locación de Servicio.
Contrataremos los siguientes servicios externos:
Diseño de App
Desarrollo de App
Infraestructura tecnológica (Amazon web services)
Contabilidad
Asesoría legal
87
Se tercerizarán estos servicios porque nos permitirán minimizar nuestros costos de
operación, además de reducir cualquier tipo de riesgo y sobre todo asegurar que el
servicio sea continuo y estable.
Contrato Indeterminado.
Hemos determinado para Futgolea Group S.A.C. que los empleados tendrán contrato
indeterminado, y serán parte de la planilla como lo estipula la ley, de manera que,
contarán con todos los derechos y beneficios sociales que se regirá bajo las normas de la
Ley Nº 28015, Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa, cuya
vigencia ha sido prorrogada durante 3 años en virtud de la Ley N.° 30056, Ley que
modifica diversas leyes para facilitar la inversión, impulsar el desarrollo productivo y el
crecimiento empresarial..
Este tipo de contrato será otorgado a:
Administrador
Community Manager
Ejecutivo Comercial
Supervisor de calidad y desarrollo
Tabla 71 Legislación laboral.
REGIMEN PEQUEÑA EMPRESA
LIMITES MAX
INGRESOS EN UIT X VENTAS ANUALES
1700
INGRESOS EN SOLES X VENTAS ANUALES
S/7,055,000.00
JORNADA LABORAL 8 horas o 48 horas semanales
REMUNERACION MINIMA VITAL
930
CTS ½ sueldo por cada año de trabajo. con tope de 90 días de remuneración.
GRATIFICACION ½ sueldo en julio y ½ sueldo en diciembre (*)
UTILIDAD según los alcances del Decreto Legislativo N.° 892. VACACIONES 15 días al año o reducir a 7 días con la debida compensación económica DESCANSO Gozar de los feriados establecidos en el régimen laboral común o
general. HORAS EXTRAS Remuneración por trabajo en sobretiempo SEGURO Cobertura de seguridad social en salud a través del ESSALUD INDEMNIZACION Indemnización por despido de 20 días de remuneración por año de
servicios (con un tope de 120 días de remuneración)
Nota: Elaboración propia.
88
Valorización.
Tabla 72 Puesto de trabajo – Administración.
Concepto 2019
Administrador
Sueldo bruto 42,000.00
Asignación familiar 1,116.00
Gratificación 3,500.00
Pago de CTS 1,942.33
Essalud 3,780.00
Bono ley (9% de gratif.) 315.00
Total Pago 52,653.33
Nota: Elaboración propia.
Tabla 73 Puestos de trabajo – Ventas.
Concepto 2019
Community manager
Ejecutivo comercial
Sueldo bruto 32,400.00
Asignación familiar 2,232.00
Gratificación 2,700.00
Pago de CTS 1,555.50
Essalud 2,916.00
Bono ley (9% de gratif.) 243.00
Total Pago 42,046.50
Nota: Elaboración propia.
Tabla 74 Puestos de trabajo – Operaciones.
CUADRO DE PROVISIONES 2019
Supervisor de calidad y desarrollo S/. 30,000.00
Total sueldo bruto S/. 30,000.00
Gratificación (1/12) S/. 2,500.00
Total sueldo S/. 32,500.00
Asignación familiar S/. 1,116.00
CTS (1/24) S/. 1,354.17
Essalud (9%) S/. 2,700.00
Bono Ley (9% de gratif.) S/. 225.00
Gasto total Operaciones S/. 37,895.17
Nota: Elaboración propia.
Legislación tributaria.
Actividades.
Futgolea Group S.A.C., estará bajo el Régimen MYPE Tributario (RMT), contaremos con
la participación de 5 socios, y cada socio contará con la participación en las acciones que
89
podrán hacer negocios entre los socios de la empresa, creemos que para empezar el
negocio este régimen es la mejor opción ya que permite llevar una contabilidad bastante
clara y sobre todo que ante cualquier eventualidad en la empresa, sea por negociaciones
de las acciones, estas se podrán realizar sin ningún tipo de restricción y solo se deberá
registrar en el libro de matrículas de acciones.
Valorización.
Impuestos a utilizar.
Tabla 75 Impuestos y tasas.
IMPUESTOS TASA
Impuestos generales a la venta (IGV) 18.000%
Impuesto a la renta 29.500%
Impuesto a la transacción financiera 0.005%
Nota: Elaboración propia.
Otros aspectos legales.
Actividades.
Otro aspecto importante que debemos considerar para el proyecto es la protección de
datos para los aplicativos móviles, en el Perú existe la Ley 29733 que regula la trata de
información de los usuarios y que ésta no puede ser expuesta de manera pública y
mucho menos puede ser comercializado.
Según el Artículo 1 de la presente Ley que tiene como objetivo garantizar el derecho
primordial a la llamada protección de datos personales, previsto en el artículo 2 numeral 6
de la Constitución Política del Perú, a través de su adecuado tratamiento, en un marco de
respeto de los demás derechos fundamentales que en ella se reconocen.
Artículo 2. Definiciones Para todos los efectos de la presente Ley, se entiende por:
Banco de datos personales.
En el artículo 39 nos indica las Sanciones administrativas que en caso de violación de las
normas de esta Ley o de su reglamento, la Autoridad Nacional de Protección de Datos
Personales puede aplicar las siguientes multas:
Las infracciones leves son sancionadas con una multa mínima desde 0.5 de una unidad
impositiva tributaria (UIT) hasta cinco unidades impositivas tributarias (UIT).
90
Resumen del capítulo.
Cuadro valorizado de todos los puntos previos, distribuido por las áreas de Administración, Ventas y Operaciones / Producción
Tabla 76 Resumen del capítulo.
CONCEPTO DETALLES TIEMPO VALOR TOTAL IGV COSTO TOTAL
Búsqueda de nombre Piden 5 opciones de nombres 30 min. S/ 5.00 S/ - S/ 5.00
Reserva de nombre Se registra el nombre elegido 30 días S/ 20.00 S/ - S/ 20.00
Minuta Estatutos redactados 15 días aprox S/ 211.86 S/ 38.13 S/ 250.00
Escritura publica Según normas dadas 15 días aprox S/ 381.36 S/ 68.64 S/ 450.00
Inscripción en Sunarp Presentar los documentos 5 días hábiles S/ 150.00 S/ - S/ 150.00
Obtención de RUC De acuerdo al giro El mismo día S/ - S/ - S/ -
Búsqueda de antecedentes fonéticos. Por clase 20 minutos S/ 30.99 S/ - S/ 30.99
Búsqueda de antecedentes figurativos. Por clase 3 días S/ 38.46 S/ - S/ 38.46
Registro de marca y otros signos Por clase 6 meses S/ 534.99 S/ - S/ 534.99
Publicación de solicitud de Registro Por clase 3 meses S/ - S/ - S/ -
Licencia de Funcionamiento Será obtenida en la Municipalidad de Miraflores
15 días hábiles S/ 205.85 S/ 37.05 S/ 242.90
TOTAL S/ 1,578.51 S/ 143.82 S/ 1,722.34
Nota: Elaboración propia.
91
5.2. Estudio Organizacional
5.2.1. Organigrama Funcional.
Figura 45. Organigrama funcional.
Elaboración propia.
Futgolea cuenta con cuatro empleados a tiempo completos y tres áreas tercerizadas, con
las que podremos iniciar operaciones en el 2019, ya que serán las necesarias.
El diseño y desarrollo inicial de la aplicación será también tercerizado, pero posterior a
ello será responsabilidad del personal propio gestionar las actualizaciones o
modificaciones que se requieran.
5.2.2. Servicios Tercerizados.
Futgolea ha decidido tercerizar los siguientes servicios, teniendo en cuenta que será una
pequeña empresa:
Contabilidad
Asesoría Legal
Infraestructura tecnológica
92
5.2.3. Descripción de puestos de trabajo.
Administrador.
El administrador será el profesional con la más alta responsabilidad dentro de la
empresa, ya que dependerá de su gestión y la de su equipo, lograr los objetivos
propuestos.
Funciones.
Administrar y gestionar los recursos materiales y económicos de la empresa.
Supervisar el correcto funcionamiento de todas las áreas del negocio.
Manejo y elaboración del presupuesto.
Distribuye y controla las actividades de su equipo.
Plantea estrategias y objetivos para el equipo.
Responsable de realizar los pagos correspondientes a sus trabajadores.
Community manager.
El Community manager será el responsable de crear, manejar y elaborar contenidos de
acuerdo a lo requerido por el servicio,
Funciones.
Elaboración y manejo de contenidos
Proponer mejoras campañas de acuerdo a los requerimientos que se presenten
por los suscriptores o proveedores.
Elaborar el calendario de publicaciones.
Planificar acciones de marketing digital y cumplir con los objetivos trazados.
Generar buena relación con los clientes a través de todos nuestros medios de
comunicación web.
Mantenerse actualizado con respecto las diferentes plataformas más visitadas
por el público.
Ejecutivo comercial.
El profesional de marketing será el responsable de la publicidad con la que contará
Futgolea en diferentes lugares de la ciudad.
Funciones.
Elaborar un plan de marketing en conjunto con el Community manager.
Contactar con diferentes proveedores para la colocación de la publicidad.
Definir plazos y priorizar de acuerdo al plan de marketing elaborado.
93
Negociar con los proveedores y conseguir sponsors para el App.
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias de publicidad.
Supervisor de calidad y desarrollo (TI).
El técnico de sistemas será el responsable de mantener la aplicación funcionando
correctamente, evitando cualquier desperfecto.
Funciones.
Actualizar y dar mantenimiento a las diferentes bases de datos con las que
pueda contar la aplicación.
Solucionar cualquier inconveniente que pueda presentar la aplicación.
Proponer mejoras en diseño y desarrollo de la aplicación.
Brindar el soporte necesario a los usuarios que presenten inconvenientes.
5.2.4. Perfil de puestos de trabajo.
Tabla 77 Perfil Administrador.
Administrador
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto Administrador
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Superior Bachiller Administrador de empresas o afines
Experiencia 2 años en puestos similares
Otros Manejo de office avanzado - Ingles intermedio
Habilidades Liderazgo
Comunicación eficaz
Trabajo en equipo
Manejo de conflictos
Acciones y resultados esperados
Gestiona y administra los recursos económicos y materiales de la empresa Supervisa el correcto funcionamiento de cada área del negocio, así como de sus responsables Maneja, analiza y controla el presupuesto Negocia con nuevos clientes y proveedores Distribuye y controla las actividades de su equipo a cargo
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato a plazo indefinido
Remuneración S/. 3,500.00
Ubicación Ficación Gerencia
Beneficios sociales Sí
Jornada Diurna
Horario 9:00 am a 5:00 pm
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración propia.
94
Tabla 78 Perfil Community manager
Community manager
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto Community manager
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Superior Licenciado o bachiller Marketing y publicidad
Experiencia 2 años en puestos similares
Otros Manejo de redes sociales y páginas web
Habilidades Conocimiento de tecnología
Comunicación efectiva y alto nivel de creatividad
Actitud positiva y proactiva
Adaptación a los cambios y al entorno
Acciones y resultados esperados
Elaboración y manejo de contenidos
Alto grado de comunicación con la comunidad. Establecer diálogos, generar público, generar valor Planificar acciones de marketing digital y cumplir objetivos.
Elaboración de calendario de publicaciones
Establecer relaciones con clientes, proveedores, influencers, etc.
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato a plazo indefinido
Remuneración S/. 1,200.00
Ubicación Ficación Administrativo
Beneficios sociales Sí
Jornada Diurna
Horario 9:00 am a 6:00 pm
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración propia.
95
Tabla 79 Perfil Ejecutivo comercial.
Ejecutivo comercial
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto Ejecutivo comercial
Competencias
Grado de instrucción Titulo Profesión
Educación Superior Licenciado o bachiller Marketing, Comunicaciones.
Experiencia 2 años en puestos similares
Otros Manejo office - Ingles intermedio
Habilidades Comunicación efectiva
Alto nivel de motivación
Trabajo en equipo
Buen negociador
Acciones y resultados esperados Coordinar con el community manager el plan de marketing y publicidad
Buscar nuevos proveedores para la aplicación
Negociar con los proveedores y conseguir sponsors para el App.
Promover la marca a través de los diferentes modelos de publicidad
Informar de los avances al gerente general.
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato a plazo indefinido
Remuneración S/. 1,500.00
Ubicación Ficación Ventas
Beneficios sociales Sí
Jornada Diurna
Horario 10:00 am a 7:00 pm
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración propia.
96
Tabla 80 Perfil Supervisor de calidad y desarrollo (TI).
Supervisor de calidad y desarrollo (TI)
Descripción y perfil del puesto
Nombre del puesto Supervisor de calidad y desarrollo (TI)
Competencias
Grado de instrucción
Titulo Profesión
Educación Superior Licenciado o bachiller
Ingeniero de sistemas, programador, a fines.
Experiencia 2 años en puestos similares
Otros Especialización en diseño y soporte de aplicaciones móviles
Habilidades Conocimiento de tecnología
Alto nivel resolutivo
Alto nivel de creatividad
Adaptación a los cambios y al entorno
Acciones y resultados esperados
Supervisar el correcto funcionamiento de la aplicación
Controlar y supervisar que el proveedor cumpla con los entregables según cronograma establecido Informar de forma inmediata de cualquier inconveniente o error que presente la aplicación Ser el nexo de comunicación entre la empresa desarrolladora o de soporte y el administrador de futgolea Proponer mejoras para la aplicación, teniendo en cuenta el perfil de nuestros clientes
Condiciones del puesto
Tipo de contrato Contrato a plazo indefinido
Remuneración S/. 2,500.00
Ubicación Ficación Operaciones
Beneficios sociales Sí
Jornada Diurna
Horario 9:00 am a 6:00 pm
Tipo de sueldo Fijo mensual
Nota: Elaboración propia.
5.2.5. Descripción de actividades de los servicios tercerizados.
Diseño y desarrollo de la aplicación.
Se tercerizará la parte del diseño y desarrollo de la aplicación, teniendo en cuenta que
esta será la parte más importante, ya que, de no cumplir con los plazos y condiciones
definidas, no podrá iniciar el proyecto como tal.
Funciones.
Diseño de la aplicación móvil, teniendo en cuenta todos los requerimientos de
acuerdo a la propuesta de valor y a la idea de negocio.
Desarrollo de la aplicación móvil, teniendo en cuenta el diseño planificado.
97
Soporte ante cualquier desperfecto que pueda presentar la aplicación o los
usuarios.
Infraestructura tecnológica.
Se tercerizará la Infraestructura tecnológica, ya que, al ser una aplicación móvil, es
necesario contar con diferentes elementos como bases de datos, imágenes, etc que
deberán alojarse en un servidor.
Funciones.
Nube donde se alojará toda la información de la aplicación.
Soporte 24/7 de acuerdo a los parámetros establecidos, de acuerdo al contrato.
Contabilidad.
La contabilidad es una pieza muy importante en toda empresa, pero al no ser nuestro
servicio como tal, se tercerizará con un contador que pueda llevar todas las finanzas
correctamente, así como también nos pueda transmitir propuestas para mejorar la
rentabilidad y eficiencia de la empresa.
Funciones.
Llevar los registros contables de la empresa.
Registrar todo ingreso o egreso, catalogándolo correctamente como activo o
pasivo, comprobando que todo documento recibido contenga los datos de la
empresa correctamente indicados.
Responsable de la declaración y pago de impuestos de la empresa.
Elaboración y manejo de todos los datos contables requeridos, estado de
resultados, balance general, etc.
Alto nivel de conocimiento no solo en contabilidad sino también en finanzas,
para poder brindar asesoría referente al tema, si es que se necesitará.
Asesoría legal.
Se tercerizará la asesoría legal, contando con un free lance para revisar cualquier tema
relacionado y evitar así cualquier problema legal que se pudiera ocasionar.
Funciones.
Elaboración de contratos.
Elaboración de cartas de despido.
Consultoría relacionada a temas legales.
98
5.2.6. Aspectos Laborales.
5.2.6.1. Forma de Contratación de puestos de trabajo y servicios
tercerizados.
El artículo 1351 del Código civil menciona “El contrato es el acuerdo de dos o más partes
para crear, regular, modificar o extinguir una relación jurídica patrimonial.” Lo que nos
indica es que es un documento que existe siempre que ambas partes se encuentren
conformes con lo que indica el contrato
El Contrato de Trabajo “Es el acuerdo prestado en forma libre y voluntaria, entre
trabajador y empleado, mediante el cual el primero se obliga a poner a disposición del
segundo su propia fuerza de trabajo, a cambio de una remuneración”.
Un contrato debe contener lo siguiente y de la manera más precisa posible.
El tipo de contrato, es decir si será indefinido o no, etc.
Los datos personales de las partes interesadas.
El puesto del empleado.
El sueldo del empleado.
El horario laboral definido.
Tiempo de vigencia del contrato.
Tiempo en el cual el empleado estará en periodo de prueba.
Tiempo que duraran las vacaciones del empleado.
Todo aquello que las partes deseen acordar para la relación laboral.
Firma del empleado y empleador.
5.2.6.2. Régimen Laboral de puestos de trabajo.
Algunas normas que regulan lo que corresponde a la jornada de trabajo son:
Artículo N. º 1 del Decreto Supremo N.º 007-2002-TR.
Artículo N. º 24 de la Constitución Política del Perú.
Decreto Legislativo N. º 854 (01.10.1996), modificado por la Ley N.º 27671
(21.02.2002).
Texto Único Ordenado de la Ley de Jornada de Trabajo, Decreto Supremo N. º
007-2002-TR (04.07.2002) y su Reglamento el Decreto Supremo N.º 008-2002-
TR.
Estos artículos mencionas que la máxima cantidad de horas de trabajo permitidas para
un empleado por ley son 8 horas diarias o 48 horas semanales, teniendo en cuenta que
99
el empleador puede modificar dicha cantidad siempre que sea para disminuirlas o
balancearlas en diferentes días sin superar las 48 horas.
El tiempo de descanso no podrá ser menor a 45 minutos y en caso se trabaje
sobretiempo. Por las dos primeras horas se aplicará un recargo del 25% del valor de la
hora y a partir de la tercera hora, será del 35%.
El empleador tiene la potestad de disminuir o incrementar los días de trabajo, siempre
que la suma de las horas no supere las 48 a la semana.
Todo aquel trabajador que laboré entre las 10 pm y 6 am deberá recibir un recargo del
35% sobre su salario base.
100
5.2.6.3. Planilla para todos los años del proyecto.
Tabla 81 Cantidad de trabajadores y remuneración por puesto.
Beneficios al 50% por regimen MYPE
Cantidad de trabajadores Remuneración mensual
Area Puestos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
La inversión en activos intangibles es todo recurso que se ha utilizado para adquirir
licencias, patentes, marcas, también lo que se utilizó para la constitución de la empresa y
todo aquel activo que no se pueda tocar, pero existe y tiene un valor para la empresa.
Tabla 98 Inversión en activo intangible.
Concepto Valor I.G.V. Importe
Constitución De La Empresa 768.22 106.78 875.00
Búsqueda De Nombre 5.00 5.00 Reserva De Nombre 20.00 20.00 Elaboración De La Minuta Y Escritura Publica 593.22 106.78 700.00 Elevar La Escritura Pública A La Sunarp 150.00 150.00 Obtención Del Ruc 0.00 0.00 0.00 Marcas Y Patentes 604.44 0.00 604.44
Búsqueda Fonética En Indecopi (0.84% Uit) 30.99 30.99 Búsqueda de antecedentes figurativos 38.46 38.46 Solicitud De Registro De Marca (14.46% Uit) 534.99 534.99 Publicación En La Web La Gaceta Electrónica De Indecopi 0.00 0.00 Licencias 205.85 37.05 242.90
Licencia De Funcionamiento 205.85 37.05 242.90 Software 635.51 114.40 749.91 Creación De Pagina Web 338.98 61.02 400.00 Microst Office 135.59 24.41 160.00 Antivirus 84.66 15.24 99.90 Dominio 42.37 7.63 50.00 Hosting 33.90 6.10 40.00
TOTAL GASTOS INTANGIBLES 2,214.02 258.23 2,472.25
Nota: Elaboración propia.
125
7.1.3. Inversión en gastos pre-operativos.
Son todos aquellos que se han generado para la puesta en marcha de la empresa.
Tabla 99 Gastos pre-operativos
CONCEPTO CANT. COSTO UNITARIO
VALOR TOTAL
I.G.V. IMPORTE TOTAL
ALQUILER PRE OPERATIVO
Alquiler de local 1 S/2,542.37 S/2,542.37 S/457.63 S/3,000.00
MARKETING DE LANZAMIENTO
Campaña de lanzamiento 1 S/3,875.71 S/3,875.71 S/697.63 S/4,573.33
Total Gasto sin IGV 14,445.56 14,445.56 14,445.56 14,445.56 14,445.56 Total Gasto con IGV 16,365.40 16,365.40 16,365.40 16,365.40 16,365.40 Total Pago sin IGV 63,200.45 63,200.45 63,200.45 63,200.45 63,200.45 Total Pago con IGV 65,120.29 65,120.29 65,120.29 65,120.29 65,120.29
(-) Mano de Obra Directa (37,895) (37,895) (37,895) (37,895) (37,895) (-) Costos Indirectos (143,293) (143,293) (143,293) (143,293) (143,293) (-) Gastos Administrativos (65,120) (65,120) (65,120) (65,120) (65,120) (-) Gastos de Venta (135,446) (117,787) (127,936) (127,936) (127,936) (-) Impuesto a la Renta (98,106) (131,652) (149,113) (162,298) (168,603) (-) Pago de IGV 0 (82,843) (83,465) (95,896) (103,630) (111,388) FLUJO DE CAJA OPERATIVO 193,151 271,827 282,197 311,976 348,774
Nota: Elaboración propia.
8.5. Flujo de capital
Tabla 127 Flujo de capital
CONCEPTO Año 0 2019 2020 2021 2022 2023
Inversión en Activo Fijo (17,926) 0 0 0 0 0
Inversión en Intangibles (2,472) 0 0 0 0 0
Capital de Trabajo (154,776) (19,491) (10,323) (10,381) (10,415) 205,386 Gastos Pre Operativos (110,450) 0 0 0 0 0 Valor de Desecho 0 0 0 0 2,755 FLUJO DE CAPITAL (285,624) (19,491) (10,323) (10,381) (10,415) 208,142
Nota: Elaboración propia.
141
8.6. Flujo de caja económico
Tabla 128 Flujo de caja económico.
CONCEPTO Año 0 2019 2020 2021 2022 2023
Ingresos por Ventas 755,855 851,039 901,451 952,149 1,003,010
Publicidad mensual en la app 16,971 15,934 15,174 15,174 15,174
Nota: Elaboración propia.
9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo
9.3.1. Variables de entrada.
Las variables de entrada para Futgolea son: Variable demanda y variable precio
148
9.3.2. Variables de salida.
Las variables de salida para Futgolea son: VAN económico, TIR económica, VAN
financiero y TIR financiera.
Variables criticas del proyecto.
Tabla 141 Variable demanda.
Variable Demanda Actual Límite
Variación 0% -24%
VANE 412,868 115,954
VANF 272,427 -0
TIRE 79% 41%
TIRF 67% 32%
COK 27% 27%
WACC 28% 29%
Nota: Elaboración propia.
Tabla 142 Variable precio.
Variable Precio Actual Límite
Variación 0% -22%
VANE 412,868 115,852
VANF 272,427 0
TIRE 79% 41%
TIRF 67% 32%
COK 27% 27%
WACC 28% 29%
Nota: Elaboración propia.
9.3.3. Análisis unidimensional.
El análisis unidimensional, nos permite conocer cuál es el porcentaje máximo de
variación que puede tener nuestro proyecto para que siga siendo rentable, modificando
solo una variable, en este caso la demanda o el precio,
149
9.3.4. Análisis multidimensional.
Tabla 143 Análisis multidimensional.
Pesimista Base Optimista
Demanda -10% 0% 5%
Precio -10% 0% 5%
VANE 164,973 412,868 548,515
VANF 45,559 272,427 393,694
TIRE 46% 79% 101%
TIRF 37% 67% 88%
% de ocurrencia 30% 40% 30%
VANE Esperado 379,194
VANF Esperado 240,746
Nota: Elaboración propia.
9.3.5. Variables críticas del proyecto.
De acuerdo a los datos que hemos obtenido podemos decir que ambas variables son
importantes y tienen un peso similar a la hora de definir si el proyecto es viable o no, en
este caso se puede observar como al modificar ambas variables el VANE disminuye un
37 % aproximadamente y el VANF un 17%
9.3.6. Perfil de riesgo.
Nuestro perfil de riesgo es moderado.
150
10. Conclusiones
Futgolea es una aplicación que busca mejorar la calidad de vida de sus suscriptores
a través de la práctica del futbol, ofreciéndoles distintas alternativas para que no
existan más excusas al momento de planificar un partido.
Desde siempre ha existido en el Perú esa pasión por el futbol, pero siempre han
existido también algunas trabas para poder practicar este deporte, como el no tener
a los amigos disponibles, no encontrar canchas, etc. al utilizar la tecnología que se
encuentra en pleno crecimiento, podemos ofrecer opciones para cada uno de
nuestros suscriptores y mejorar así su experiencia con relación al futbol.
A través de la investigación de mercado se pudo identificar que las personas
desean tener una aplicación como esta, ya que haría más fácil para ellos poder
practicar su deporte favorito. Las herramientas que se utilizaron fueron las
encuestas y las entrevistas a profundidad.
Para poder ofrecer los servicios que Futgolea ha contemplado, es necesario que
los socios estratégicos sean los correctos y se consoliden en el momento adecuado,
ya que esto permitirá cubrir la necesidad de nuestros suscriptores y al mismo tiempo
obtener un beneficio para nuestros socios como para Futgolea.
La estrategia elegida para lograr obtener el público objetivo definido, es la de
diferenciación, ya que ofreceremos servicios que no tiene otra aplicación, también
utilizaremos la estrategia comunicacional, utilizando redes sociales y campañas de
publicidad agresivas, para así lograr el crecimiento definido en nuestro estudio de
mercado.
De acuerdo al análisis de sensibilidad, Futgolea es rentable en los tres escenarios,
en el optimista, real y pesimista, ya que el COK propio es menor que la TIR.
De acuerdo al análisis de rentabilidad se ha obtenido un VANF de S/ 417,729.00 y
una TIRF de 67.41% en el escenario normal.
El periodo de recupero de inversión de Futgolea es de 2 años y 7 meses y medio.
151
11. Referencias
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Alquiler de oficina en Miraflores (03 de Setiembre de 2018). Consultado el Setiembre 28, 2018, de https://urbania.pe/inmueble/alquiler-de-oficina-en-miraflores-lima-ascensor-4128771
Alquiler de oficina en San Isidro (26 de Setiembre de 2018). Consultado el Setiembre 28, 2018, de https://urbania.pe/inmueble/alquiler-de-oficina-en-san-isidro-lima-ascensor-3780590
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