Fusion Retail Experience (teaser)

FUSIONRETAILEXPERIENCE

la solution de commerce connecté par

1.POURQUOILECOMMERCE CONNECTÉ ?

la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE

CUM+MERX

I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ


STANDARDISATION



DÉMATÉRIALISATION



TOUT A CHANGÉ

250M ACHETEURS EN LIGNE ET

500K E-COMMERCANTS (EU)



RIEN N’A CHANGÉ

72% DES CLIENTS MULTICANAUX PRÉFÈRENT

L’EXPÉRIENCE EN MAGASIN PAR RAPPORT AU

SITE WEB DE L’ENSEIGNE



LE CHANGEMENT



« MAIN-TENANT »



OMNICANAL



QUELLE PLACE

POUR LE POINT

DE VENTE ?



CANAL & POINT DE CONTACT


TOUT A CHANGÉ / RIEN N’A CHANGÉ

LE SMARTPHONE

RIEN NE SE PERD, RIEN NE SE CRÉE…

2.POURQUOIFUSIONRETAILEXPERIENCE ?


LE MEILLEUR DES 2 MONDES

II – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE


FUSIONNERII – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE







DRIVE-TO-STORE

L’EXPÉRIENCE EN PDV

POST-ACHATAIDE À LA VENTE + DATA

PHYSIQUESENSORIALITÉ

PHYSIQUE& DIGITAL

VIRTUELSENSORIALITÉ

ÉMOTIONS

SHOPPER CENTRIC

FUSIONNER LES 2 MONDES

FUSIONNER LES 3 EXPERTISES

FUSIONNER L’EXPERIENCE TOUT AU LONG DU P.A.

3.COMMENTVOUS Y AIDONS

NOUS?


TOUT SAUF ÇA…


L’EXTRAORDINAIRE

50 ANS D’EXPERTISES

MARKETING, DESIGN ET TECHNO

CUMULÉES AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

VOUS

#1 EXPLORATION#1 EXPLORATION

VOUS AIDER À FORMULER LE BESOIN

• analyse de l’existant

• études ad hoc, benchmarks

• ateliers d’idéation

BIG IDEA

SIMPLE, COURT & COLLABORATIF

DESIGN(UX)

MKG(UJ)

TECH(UI)

VOUS

UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur

VOUS

#1 EXPLORATION#2 EXPÉRIMENTATION

VALIDER LE CONCEPT

•1ères maquettes

• tests end-user

PROTOTYPE

OPÉRATIONNEL

#2 EXPÉRIMENTATION



DESIGN(UX)

MKG(UJ)

TECH(UI) V

OU

S

VOUS

#1 EXPLORATION

#3 EXÉCUTION

#3 EXÉCUTIONVOUS LIVRER LA SOLUTION CLÉ EN MAIN

• développement

• production

• déploiement/installation

PRODUIT FINI

#2 EXPÉRIMENTATION



DESIGN(UX)

MKG(UJ)

TECH(UI) V

OU

S

VOUS

#1 EXPLORATION

#3 EXÉCUTION

#4 EXCITATION

#4 EXCITATIONVOUS FACILITER L’INTÉGRATION À LA

STRATÉGIE MARCOM

• interne (conférences, workshops, formation)

• optimisation de l’UX vs. Parcours d’Achat

UTILISATION INT/EXT

#2 EXPÉRIMENTATION



DESIGN(UX)

MKG(UJ)

TECH(UI)

VOUS

EXEMPLES

#FREX

SERVIR

#FREX

> DELIVRER LA BONNE INFORMATION <

VALORISER

#FREX

> METTRE EN SCENE <

INCITER

#FREX

> DECLENCHER L’ACTE D’ACHAT <

DÉTECTION

AUTOMATIQUE

FIDELISER

#FREX

> (RE)CONNAITRE SON CLIENT <

EXEMPLE : SMART KIOSK

#FREX

EXEMPLE : SMART KIOSK

#FREX

UNE MÉTHODE SIMPLE, COURTE ET COLLABORATIVE

DE L’IDÉATION AU DÉPLOIEMENT

UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ET SENIOR

3 POINTSÀ RETENIRINÉLUCTABLE & IRRÉVERSIBLE

ÉPICENTRE

SUR-MESURE

« TOUTE TECHNOLOGIE SUFFISAMMENT AVANCÉE

EST INDISCERNABLE DE LA MAGIE »ARTHUR C. CLARKE

Arno Lebrunet / [email protected] / 06.76.67.38.24

Michaël Thoby / Nouvelles [email protected] / 06.32.33.30.26

Cyrille Chaudoit / [email protected] / 06.76.66.79.83

mailto:[email protected]



Fusion Retail Experience (teaser)

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