FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE …map.gob.do/wp-content/uploads/2013/02/FUNDIBEQ-Juan-Luis-Martin... · Honduras México Nicaragua ... 39 empresas certificadas en 6

08/02/2013

1

Argentina

Bolivia

BrasilChileColombiaCosta RicaCuba

Ecuador

El Salvador

Guatemala

Honduras

México

Nicaragua

Panamá

Perú

Paraguay RepúblicaDominicana

Uruguay Venezuela Andorra España Portugal

FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDADFUNDIBEQ

Santo Domingo, República Dominicana 17de febrero de 2013

08/02/2013

2

FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDADFUNDIBEQ

2

Se crea en 1998 como una fundación sin ánimo de lucro.

Objetivo: Mejorar el nivel de calidad y competitividad empresarial y eficacia delas Administraciones Públicas en Iberoamérica.

Iberoamérica: 22 países (20 de habla española y 2 de habla portuguesa)

Componen FUNDIBEQ: 9 Patronos, 53 Asociados, 25 ONAs/ORAs y organismossupranacionales (SEGIB, CLAD, ISO, GEM, IBERPYME, CENPROMYPE)

Programa Iberqualitas: Programa de la Cumbre Iberoamericana de Jefes deEstado y de Gobierno que contempla:

Premio Iberoamericano de la Calidad, basado en el ModeloIberoamericano de Excelencia en la Gestión. Cuenta con una red de másde 1000 evaluadores, 90 premiados y 100 jurados internacionales.

Proyecto PYMES-Iberqualitas: 39 empresas certificadas en 6 paísesdiferentes. El objetivo inmediato del Proyecto es la certificación ISO9001:2008 de PYMES en distintos países iberoamericanos.

Santo Domingo, República Dominicana – 17 de febrero de 2013

08/02/2013

3

INICIATIVA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EN PYMES

3

La XVII Cumbre Iberoamericana(2007) señala la necesidad de apoyarla internacionalización y la diferenciación competitiva de las pequeñas ymedianas empresas de Iberoamérica.

La SEGIB promueve la Iniciativa a través del Proyecto Pymes-Iberqualitas, gestionado por FUNDIBEQ, con el apoyo de otrasinstituciones nacionales.

El Proyecto cuenta básicamente con la financiación de la AgenciaEspañola de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y dela Secretaria de Estado de Comercio de España.

El objetivo inmediato del Proyecto es la certificación ISO 9001:2008 dePYMES seleccionadas en diversos países de Iberoamérica.

Santo Domingo, República Dominicana – 17 de febrero de 2013

08/02/2013

4

4V SEMANA DE LA CALIDAD DE LA REPUBLICA DOMINICANA

08/02/2013

5

5V SEMANA DE LA CALIDAD DE LA REPUBLICA DOMINICANA

08/02/2013

6

6V SEMANA DE LA CALIDAD DE LA REPUBLICA DOMINICANA

08/02/2013

7

LOS HITOS DEL PROYECTO

7

Selección e integración de las PYMES en el ProyectoPYMES-IBERQUALITAS.

Definición e Implantación de un Sistema de Gestión deCalidad (SGC) en las PYMES seleccionadas.

Certificación del SGC.

Celebración de una Mesa de Diálogo sobre la Calidad,Competitividad e Internacionalización de las PYMES en elpaís implicado.

Elaboración de un Informe País.

Santo Domingo, República Dominicana – 17 de febrero de 2013

08/02/2013

8

Dirección Local

Asesores Locales

Rep. Dominicana

5 PYMES

Organismos Certificadores

Secretaría de Estado de Comercio de España /

AECID

FUNDIBEQ/ Gestión Proyecto

SEGIB

Despliegue en Países partícipes del Proyecto

ORGANIZACIÓN PROYECTO PYMES-IBERQUALITAS FASE 3

Consultores Expertos

Informe País

Perú

7 PYMES

Dirección Local

Organizadores Mesa de Diálogo

8Santo Domingo, República Dominicana – 17 de febrero de 2013

08/02/2013

9

9

PROYECTO PYMES-IBERQUALITASAGENTES EN REPÚBLICA DOMINICANA

Santo Domingo, República Dominicana – 17 de febrero de 2013

08/02/2013

10

10

INICIATIVA DE CERTIFICACIÓN DE PYME SEGIB-REPÚBLICA DOMINICANA

RESULTADOS DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A PYME CORRESPONDIENTES A ENERO 2012

Mesa de Diálogo –Santo Domingo, República Dominicana – 3 de Mayo 2012

EMPRESA Insatisfecho Neutral Totalmente satisfecho1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PH MERCANTIL 29% 29% 42%LABORATORIO SAN LUÍS 100%JUAN BOJOS 14% 86%VIDRIOS Y VENTANAS DEL ESTE 100%COMERCIALIZADORA LOS MONTONES 14% 86%

Se investigan siete conceptos relacionados con el desempeño de los asesores locales

Cumplimiento de fechas y horarioAprovechamiento y enfoque de las jornadas de consultoríaEficacia y magnitud del apoyo de los consultoresConocimiento y experiencia de los consultoresTrato y ética profesionalCalidad y adecuación de los productos realizadosNivel general de satisfacción con el trabajo realizado

Los valores mostrados corresponden a los resultados conjuntos de las siete preguntas, para cada empresaPor ejemplo un 14% en el 9, significa que una de las siete preguntas ha recibido una calificación 9