Frukostseminarium 24 feb 2011 - Sociala medier och webbanalys

2023-05-03

SOCIALA MEDIER OCH WEBBANALYSFrukostseminarium 2011-02-24

Mattias Aspelund@aspelund

Pia Flodquist@PiaFlodquist

Illustration: Brian Solis

2

3

4

5

6

SVENSKA SIDVISNINGAR/MÅNAD

FacebookGoogleAftonbladet, SvD, DN, Expressen, SVT, TV4

7



8



9



10

CASEFLYGSTOLEN.SE

• Blogg• Facebook• Twitter

• Resereportage• Helpdesk• Tävlingar

• Halvtidstjänst • Omsättning från Sociala Medier

på ca 30 Mkr 2010.

11

CASEKOMMUNCHEF

• Twittrar• Bloggar• Föreläser

• Populär i sociala medier• 100% kollision med lokala medier

12

CASESVERIGEDEMOKRATERNA.DE

• Sajt som skapades våren 2010• Innehåller SD-kritiskt material• Bloggar• Twitter• Facebook

• Förstaplatsen på sökordet ”Sverigedemokraterna” under valet 2010.

13

• Sociala medier angår många, inte bara en teknisk elit• Sociala medier kan vara en kraftfull allierad,• Men fel hanterad kan den vara en fruktansvärd motståndare

14

TÄNK EFTER FÖRESTRATEGIN

• Affärsnytta• Effekter

• Vad?• Vem?• Hur?

15

TÄNK EFTER FÖRENULÄGESANALYS

• Bevaka• Lyssna• Analysera

Illustration: davisommerfeld@flickr

16

TÄNK EFTER FÖREKOPPLA TILL VERKSAMHETSMÅLEN

• Affärsnytta och effekt!

• Verksamhetsmål• Vad vill vi lösa?

• Ingen kampanj-kanal – eller jo …

17

TÄNK EFTER FÖRELÄR KÄNNA DIN MÅLGRUPP

Värderingar

Hur använder de sociala medier?

Vad tror de på?

Vad driver dem?

Demografi

Ålder Var finns de på nätet?

Hur använder de nätet?

Sajter

Mobilt?

Svenskarna och Internet. Wii.se

Internet och datorvana?

Användarnas behov? Veta, känna och göra?

18

TÄNK EFTER FÖREVARUMÄRKET

• Varumärkesanalys• Vägen dit!• Vem är ert varumärke?

Illustration: pni@flickr

19

TÄNK EFTER FÖRESMARTA MÅL

• Specifika• Mätbara• Accepterade• Realistiska• Tidssatta

• Kommunikationsmål• Lönsamhetsmål• Mål för kanaler

Illustration: f_shields@flickr

20

TÄNK EFTER FÖREMÄT DINA INSATSER

Observation

Reflektion Handling

Åtgärd

21

TÄNK EFTER FÖREINNEHÅLLET

22

TÄNK EFTER FÖREORGANISATIONEN Roller

Flöden

Nya processer?

Arbetsuppgifter

ÄgarskapNya roller?!

• Strategisk nivå

• Taktisk nivå

• Operativ nivå

När svarar vi?

Hur svarar vi?

23

NÄRVAROTRAPPANFYRA STEG MOT ÖKAD WEBBNÄRVARO

Lyssna

24


Lyssna

Delta

25


Lyssna

Delta

Bidra

26


Lyssna

Delta

Bidra

Påverka

27

SOCIALA MEDIER OCH WEBBANALYSLAGAR, REGLER, RIKTLINJER

• Sveriges kommuner och landsting:Sociala medier och handlingsoffentligheten

• Datainspektionen:Personuppgifter i sociala medier

• E-delegationen:Riktlinjer för myndigheters användning av sociala medier

28

SOCIALA MEDIER OCH WEBBANALYS

• Vad är er största utmaning?

Frukostseminarium 24 feb 2011 - Sociala medier och webbanalys

Technology