1 Foursquare产品研究 游玩网 用户体验设计部 1 Tuesday, November 23, 2010
1
Foursquare产品研究游玩网 用户体验设计部
1Tuesday, November 23, 2010
2
2Tuesday, November 23, 2010
3
3Tuesday, November 23, 2010
2009.3. 2009.8 2010.6. Today
4
初创期SxSW科技展
拓展期获得Series A投资拓展到全球
与媒体机构运营合作
高速增长期获得Series B投资与连锁企业合作增加曝光量用户、签到暴增
4Tuesday, November 23, 2010
签到模式5
1搜索,通过定位或者搜索的方式,找到当前(或者感兴趣)的POI
2查看,用户可以看到此POI的基本信息,包括地主和签到过的朋友等
3签到,用户确认记录并且发布自己的位置。同时提供是否需要同步到Facebook或者Twitter平台。
5Tuesday, November 23, 2010
用户数量
• 从第三方监控系统Ad Planner的数据来看,其网站foursquare.com
的月均UV为380万,PV为5500万,平均停留时间为5:30。其中,来自中国的UV近10万,PV为20万。
6
400万 2亿次 2万
2010.10.18.数据
注册用户 签到总量 每日新增用户
6Tuesday, November 23, 2010
今年7月份Foursquare公布的数据,日均签
到为95万
签到用户中男女性别比例为2:1
最经常发生签到的时间是晚上8点。最多的签到发生在周六,最少的发生在周一。
洛杉矶是使用Foursquare用户最多的城市
7
7Tuesday, November 23, 2010
流量来源
8
来自:29.77%
去往:27.73%
来自:15.68%
去往:13.57%
45%的页面流量来自这两家
8Tuesday, November 23, 2010
iPhone vs. Android
9
SMS1%
Palm1%
WAP7%
Blackberry11%
Android13%
iPhone67%
2010年2月数据:各平台Foursquare用户数
9Tuesday, November 23, 2010
Foursquare用户数量何以快速成长?
10
10Tuesday, November 23, 2010
1.吸引用户
• 简单的操作逻辑——签到
• 帮助用户与真实世界建立联系
• 激励机制
11
uTest收集了300余个测试者反馈后认为,Foursquare在以下5个方面均超越LBS领域竞争对手:• 易用性• 获得优惠• 状态显示• 社交性• 与其他SNS整合仅在定位准确度上落后于Gowalla
300余个测试员认为Foursquare存在的操作不合理问题177个,而Gowalla为316,Brightkite为377
11Tuesday, November 23, 2010
2.整合资源
12
• 充分利用线下服务(商家)和位置(Location)的结合,通过基于位置提供优质的服务(增值服务的核心)
• 大量机构和企业在Foursquare用户数量快速增长过程中选择进驻,截止10月29日,粉丝数排名前十有9家为媒体机构,抽样品牌关注度与Facebook持平,均在2%。高于Twitter的0.16%水平。
热門品牌包括MTV电视台(#1,79175个粉丝),Bravo电视频道(#2,78407)和Zagat美食指南(#3,73675)。第五位为服装品牌bastard jeans
(#5,56317)。
12Tuesday, November 23, 2010
13
签到3个“小吃店” 签到3个“土产店”签到3个“土产店”
签到3个“历史文化场所”
Penn旅游局
13Tuesday, November 23, 2010
BART
• 今年1月27日-3月5日,BART捷运系统调查了446个Foursquare用户。近70%的人签到过BART车站(34%频繁,35%偶尔),40%的说自己曾经通过Foursquare向朋友推荐过BART周边的POI。
• 超过50%的人认为用Foursquare对乘坐BART有正面影响,14%认为自己会因为使用Foursquare更多乘坐BART。
14
14Tuesday, November 23, 2010
3.开放• Foursquare信息可同步到Twitter和Facebook,还提供有开放API,鼓励开发者进行应用服务开发
• Kickball、Weeplace、Instagram等应用
15
15Tuesday, November 23, 2010
16
4.品牌战略合作• 从Starbucks,McD, Pepsi到LV, Jimmy Choo
• 与American Eagle Outfitters的合作使其出现在了纽约最繁华的时报广场,产生了巨大的媒体效力
16Tuesday, November 23, 2010
不遗余力的把Foursquare塑造出时尚的形象
17Tuesday, November 23, 2010
18
18Tuesday, November 23, 2010
用户形象
19
擦,我只是路人……
✓白人年轻男性✓住在大城市✓对科技产品敏感✓乐意尝鲜✓具有典型的智能手机用户特征✓使用iPhone
✓收入略高于同龄平均水平✓可能在22-25这个年龄段
19Tuesday, November 23, 2010
20
可能有高达10%的4SQ用户来自印尼他们的驱动力是什么?
20Tuesday, November 23, 2010
还有一些问题……
21Tuesday, November 23, 2010
22
YOU HAVE A PENDINGFRIEND REQUST!
所以……我们制造了一批“假”帐户,首先邀请一批我们“看得见”的用户成为好友
22Tuesday, November 23, 2010
60%23
对我们说了NO或者他们根本没有收到Email?
玩蛋去!
23Tuesday, November 23, 2010
抓取到的用户样本最终结果
• 国内用户id——722个
• 国外用户id——763个
包括中国内地和港澳台。其中内地用户占80%以上。
uid主要分布在50000以后,显示绝大多数中国用户在今年3
月份之后才开始使用
24
卧底
24Tuesday, November 23, 2010
基本情况
25
国内 国外
Facebook绑定
Twitter绑定
个性域名
头像上传
44.47% 54%
75.35% 59%
78.8% 62%
96% 99.1%
25Tuesday, November 23, 2010
26
更多的中国用户使用网络图片当头像
26Tuesday, November 23, 2010
0
250
500
750
1000
家中 中餐 办公室咖啡/简餐 酒店
建筑物-其
他类 地铁 快餐馆综合商场
日本料理
游戏中心 亚洲
菜 超市 咖啡馆
购物-其他
类 银行 匹萨店 公园 大学
高速公路
146171171182184195200207227231238265302319330406416550954983
27
我们抓取了1485个用户在14959个领地POI,没有区分国内外的情况下,根据4SQ分类TOP20排名如下,排名第一为“家”,第二为中餐,第三位办公室。前20名占领地POI的45%
领地POI特征
27Tuesday, November 23, 2010
国内用户历史签到统计• 722个样本用户大约半年时间总共签到16万次,平均每人226次
• 只有2.5%的用户没有完成过一次签到
• 有近四成用户完成过超过150次签到 >151
39.1%
101-1509.3%
51-10017.6%
11-5022.0%
1-109.6%0
2.5%
国内用户抓取历史签到数量 n=722
28
28Tuesday, November 23, 2010
8天内国内用户签到次数26.7%没有签到 73.3%用户8天之内至少签到了一次
29
Total(n=530) Mean 千人每周Total
Days Out
Check-in
Badge
Mayorships
Friends
2177 4.1 4108
9263 17.5 17477
153 0.3 289
+365 -125 0.7 689
2355 4.4 4443
51-1004%
11-5032%
1-1060%
8天签到过用户每人签到数量的组成(n=530)
29Tuesday, November 23, 2010
30
0
1-10
11-50 170
359
193
外出天数
0
1-10
11-50
51-100
101-150
>150 11
7
22
169
320
193
签到数量
<0
0
1-5
6-10
11-15
16-20
>21 1
0
4
14
176
436
91
领地数量变化
<0
0
1-5
6-10
11-50
51-100
>100 1
3
28
45
325
316
4
好友数量变化
30Tuesday, November 23, 2010
对比国外用户• 没有签到的沉默用户比例下降为15.3%
(n=763)
• (8天里)人均4.6天外出,25次签到,大于国内用户的4.1天和17.5次签到
• 徽章0.9个,接近每人一个
• 近14200好友关系增加!!折合每人增加16个好友
31
必须的!
31Tuesday, November 23, 2010
隐身与Shouting隐身[off the grid]签到有535次
换句话说每6次签到中间有一次是隐身的
Shouting数量为107次,比例小于4%
32
32Tuesday, November 23, 2010
签到地点
33
其他4%公共服务
7%旅行3%
交通工具15%
购物10%
学校6% 办公
15%
娱乐休闲2%
餐饮27%
家11%
展览演出1%
重点分析了发生在北上广深的446次签到
按照十大类POI类型,在这446次签到中最高比例发生在餐饮场所,占26.7%。其次发生在交通工具(如地铁、机场)和办公室,分别为14.6和15%。在家的签到和在购物场所的签到分别为11%和9.9%。休闲娱乐(如KTV、电影院、健身房、酒吧等)签到数量2%,
33Tuesday, November 23, 2010
34
前三位都是
浦东机场
港汇广场 上海Top3浦东机场港汇虹桥机场
虹桥机场
34Tuesday, November 23, 2010
35
OK, 在没有听晕前,总结一下...
35Tuesday, November 23, 2010
•用户“傅四宽”在使用过的25天里签到过60次(使用时连续签到2-3个左右POI), 拥有2-3个领地,并且有20-25个左右好友。•如果只有3块领地领地,很有可能是自己家、一个餐馆和公司•一周有4天会签到,总共签到17次,其中应该会有5次是餐馆,3次是地铁站,2次是自己家,2次是办公室,2次是在商店。如果TA做过飞机,那么肯定还要签机场。
36
用户傅四宽的签到历史
36Tuesday, November 23, 2010
37
等一下……
这是活跃用户还是普通用户?
37Tuesday, November 23, 2010
38
API抓取中国的用户
• 用API的方式抓取1878个随机id(按照城市抓取)
• 根据UID返回量来看,拥有最多Foursquare用户的城市是上海和北京,其次是广州、深圳。其他较多的包括杭州、南京、成都、武汉、西安、重庆等。(根据API查询返回量排名)
38Tuesday, November 23, 2010
随机样本• 10.49%的绑定Facebook,21.5%绑定Twitter。
• 39.35%的用户上传了自定义头像,上广深的比例均略超40%,北京为37%
• 22.63%的用户使用了个性域名。
• 有一个趋势随着当地用户数变少,Facebook和Twitter绑定比例越高。
39
39Tuesday, November 23, 2010
400
30
60
90
北京 广州 上海 深圳 其他 全国均值
0 1-1011-50 51-100101-150 >150
从来没有签到过
历史上签到过1-10次
超过150次签到的活跃用户
全部样本63.21%
没有完成过签到(n=1878)
1-10次签到23.27%
7.61%11-50次签到
2.72%大于150次签到
11-50次签到
40Tuesday, November 23, 2010
41
娘无来起则到~
上海是使用Foursquare签到热情最高的国内城市
41Tuesday, November 23, 2010
签到• 24小时内 (2010.11.22. )
56个用户样本发生了签到行为。占随机样本的3%
• 我们还会继续抓取,不要慌
42
42Tuesday, November 23, 2010
随机样本总结• 由API输出的样本比抓取用户来说,体现出了整站的一个活跃成都,没有完成过一次签到的用户占63%。
• 如果我们把150次签到当作进入非常活跃用户的門槛,过了这个門槛的用户为2.72%
43
43Tuesday, November 23, 2010
用户访谈• 问题包括三个方面:• 使用场景,主要是针对用户使用习惯• 使用动机• 使用体验
44
44Tuesday, November 23, 2010
总结• 动机:(1) “这是很酷的”——签到被用户认为是时尚,在人群中是领先的行为。 (2)分享自己位置的意愿很强,“去了一些比较特别的地方,会想赶快签到,告诉别人”。• 签到场景:(1)无理由——“有一段时间是走到哪里都要签到一下”,“没有特别的理由”,“觉得界面比较友好,就会愿意尝试一下” (2) “去到一个新地方是肯定要用的”,“表示自己来过了”,(3) 符合习惯的在车站机场“报平安”——“签到之后,twitter就更新了”,有人还会问两句,“哟,你来了”,这种感觉很好。(4) 一些没去过但感兴趣的地方,如果能签也签一下。
45
45Tuesday, November 23, 2010
46
对,小李,我是局长,我到了,晚上活动你
安排一下~
乘坐交通工具前后是非常自然的签到场景
46Tuesday, November 23, 2010
总结2
• 对用户来说,只要能隐身签到,隐私就不是问题。
• Foursquare并不是自己唯一/主要的SNS平台,好友关系建立在其他平台。
• 体验问题集中在POI定位、中英文POI混乱、一些景点没有,不能拍照。
47
47Tuesday, November 23, 2010
用户心态
48
48Tuesday, November 23, 2010
49
我们不是俗人
1
49Tuesday, November 23, 2010
Technology Adoption Model
50
50Tuesday, November 23, 2010
51
来点实际刺激
2
51Tuesday, November 23, 2010
总结3-周期
52
甜蜜懵懂的第一次
上手 平淡期热情
空前高涨
口口相传 尝试签到 持续性签到 回归理性
52Tuesday, November 23, 2010
我想让别人知道
53
3
53Tuesday, November 23, 2010
Power User
54
这是一个很典型的Foursquare国内的Power User,本身从事媒体相关行业,瑞士国籍,操英语,熟悉互联网使用。
Foursquare有700多个好友,Twitter上有5500个粉丝,他会不断update自己的位置,在“装得很高端”的过程中把Foursquare签到的理念宣传出来。
54Tuesday, November 23, 2010
thats it~
感谢一下帮忙抓数据的小龚和UED的同学们
55Tuesday, November 23, 2010
Q&A
56
56Tuesday, November 23, 2010