foros el poder de comunicación cedido a nuestros stakeholders may 2013 @jorgesegado
Jun 13, 2015
foros
el poder de comunicación cedido a nuestros stakeholders
may 2013@jorgesegado
un foro es un entorno de comunicación en el que
personas conversan en torno un tema determinado
¿qué es un foro?
- empresas- medios de
comunicación- clientes- usuarios
¿quién utiliza los foros?
DEMANDA
PUNTO DE ENCUENTRO
OFERTA
tu marca no es tuya
algunas notas previas
tu marca es menos tuya cuanto más éxito tiene
si la montaña no va a Mahoma,
Mahoma irá a la montaña
el dilema de Mahoma
depende:1. temática2. autoridad/especialización del moderador3. particularidades culturales
¿cuál es la decisión acertada?
1. no estás velando por tus intereses sino por dinamizar la conversación de tus stakeholders
cómo gestionar un foro
2. el valor de la humildad y de la honestidad. No somos lo que comunicamos. Comuniquemos lo que somos.EL RETO DE LA NUEVA COMUNICACIÓN: EMPRESAS MEJORES3. invisibilidad
1. para los propietarios de los foros:• ética• legal
responsabilidades
2. para los usuarios:• EL ANONIMATO NO EXISTE. Atención a las
empresas que quieren competir deslealmente en los foros.
La actitud mágica:• la buena fe• el sentido común. Acepta los contratiempos.
los retos de la nueva comunicación
1. ya no vale con mantener lustrosa la placa de nuestro negocio
los retos de la nueva comunicación
2. actitud sincera de comunicación
1. generación de reputación
las oportunidades de la nueva comunicación
2. generación de SEO
3. CONOCIMIENTO PERMANENTE
1. tecnología
factores de éxito de un foro
2. momento: en el entorno digital el rápido se come al bueno3. volumen (barreras de entrada)
TU COMUNIDAD NO ES TU CRUZ, ES LA BASE DE TU PRODUCTO/NEGOCIO/MEDIO
factores de éxito de un foro
…pero sobre todo…
¿y el conocimiento permanente de nuestros
stakeholders sólo a través de foros?
no
¿tecnología o antropología?
¡Gracias!
@jorgesegado