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Votre interlocuteur sur ce dossier : Lionel Myszka, dirigeant de Webpatron
25 millions de propriétaires de smartphones en France
Facebook est aujourd’hui davantage consulté sur mobile que sur
ordinateur
1 milliard de dollars…
… 19 milliards de dollars pour what’s app
CA de
Facebook
Comment on en est arrivé là ?
Télévision
Radio
Internet
Téléphone
Avant...
Télévision
Radio
Internet
Temps pour atteindre 50 M d’utilisateurs
34 ans
13 ans
4 ans
Facebook ?
150 millions / an
Années 90 STATIQUEVERTICALE
internautes
Site internet
Dynamique
Commentaires
Média «social»
Blogs
Viralité - partage en temps réel
+
Réseaux
Média «social»
Commentaire - Dialogue - évaluation ∫Permanence du lien - affinité
Simplicité d’utilisation pour les fonctions de base
Identité
Qui utilise les réseaux sociaux ?
% des plus de 30 ans sur Facebook ?
2.02.02.02.02.02.0
60%
Usages privés - Usages professionnels
Aux Etats-Unis 46% des usagers ont plus de 45 ans. L’âge médian des directeurs du conseil d’administration est de 49 ans (sondage Pew internet & American Life Project). !Pour les entreprises B2B, cela signifie que leurs prospects sont sur Facebook, ainsi que les décideurs.
lisent des blogs lisent des forums lisent des critiques et évaluations écoutent des podcasts regardent les vidéos des autres
maintiennent un profil sur un réseau social visitent des pages de réseaux sociaux
postent des évaluations de service ou de produits postent des commentaires sur les blogs des autres contribuent aux forums contribuent à des articles sur des wikis
mettent à jour leur statut sur les réseaux sociaux postent sur Twitter
entretiennent un blog, écrivent des articles partagent des vidéos qu’ils ont créées partagent de la musique qu’ils ont créées
Créateurs
Communicants
Critiques
Fourmisutilisent les flux RSS votent pour des sites taguent des sites ou des photos
Inscrits
Spectateurs
Inactifs
31%
33%
19%
33%
68%
19%
23%
D’après «The Social Technographics Ladder» - Forrester 2010
ce que la télévision a été pour les hommes de marketing des années 60...
Facebook fait partie intégrante de
David Grasso, Directeur Marketing de Nike
« Facebook est l’équivalent de
notre activité »
Comment bien communiquer sur les réseaux sociaux ?
Les gens ne lisent pas les publicités. Ils lisent ce qui les intéressent, et parfois,
c’est de la publicité.
La publicité c’est ce qu’on fait quand on a plus rien d’autre à dire ...
marketeurs
Les risques
Témoignage accablant
La communauté se retourne contre
nous
Les réseaux sociaux sont une menace : !• Si vous les ignorez et si vous laissez vos concurrents prendre de l’avance • Si vous laissez vos détracteurs dominer les conversations sur votre entreprise • Si vos vendeurs partent à l'aveugle sans contact préalable avec les prospects
sur les réseaux • Si vos concurrents en savent plus que vous sur les problèmes que
rencontrent vos clients
Les réseaux, moins sérieux ?
• Faux avis de consommateurs : environ 30% (propriétaire, concurrent, avis négatifs retirés)