MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVAINSTITUTUL DE FORMARE
CONTINUCATEDRA PSIHOLOGIE
LUCRARE DE CALIFICARE
Formarea competenelor antreprenorialen rndul viitorilor
specialiti
Cioban Marina,prof de discipline economice,Colegiul
Agroindustrial dinUngheni
Conductor tiinific: dr.conf. Ilie Vancea
Chiinu, 2013
Cuprins
Introducere...................3
Partea IANTREPRENORIAT I COMPETENE ANTREPRENORIALECapitolul
1Definirea termenilor utilizai1.1.
Competene..........................................................................51.2.
Antreprenoriat................................................................61.3.
Competente
antreprenoriale..........................................................
8
Capitolul 2Piaa - cadrul de manifestare al competenelor
antreprenoriale ...... 10
Capitolul 3Competenele antreprenoriale i identificarea nevoii de
competene specifice antreprenorului .. 14
Partea a II-aIDENTIFICAREA I DEFINIREA DE NOI COMPETENE.metode i
tehnici de investigare n general
Capitolul 4Performana muncii ca specializare n munc4.1.
Performana....................................................................................164.2
Specializarea.................................................................................184.3
Relaia dintre performan, specializare i competen.....20
Capitolul 5Identificarea i definirea competenelor n cazul unei
specializri/calificri profesionale...22
Concluzie...25
Bibliografie..........................................................................26
IntroducereDac antreprenoriatul se pred, nseamn c cea mai bun
metod de predare este una personalizat. n condiiile n care
competena cheie a unui antreprenor este aceea de a ti s se
informeze i s utilizeze datele i informaiile de marketing, atunci
competenele subsidiare necesare se raporteaz att la setul de
competene definite matricial de Guy le Boterf (a se vedea capitolul
urmtor), ct i la o sum de comportamene, atitudini antreprenoriale i
caracteristici ale mediului socio-economic.Ca atare, identificarea
de noi competene specifice n acest caz presupune cunoaterea
comportamentelor, atitudinilor antreprenorilor i a mediului
socio-economic n care activeaz, raportate la competena cheie
necesar: a ti s se informeze i s utilizeze datele i informaiile de
marketing.n acest caz poate surveni ntrebarea: de ce este nevoie s
cunoti comportamentul specific unor antreprenori pentru a defini un
set de competene, cnd mai facil ar fi ca setul de competene
predefinite s poat fi aplicat pentru schimbarea comportamentelor? n
primul rnd, nu exist reete universale i prin urmare nu pot fi
transferate i dezvoltate competenele necesare performanei unui
antreprenor din Londra ctre i de ctre un alt antreprenor.Cu alte
cuvinte, forma creeaz coninutul, ns acel coninut are toate ansele s
devin inadecvat att timp ct nu i este perceput necesitatea, aderena
la realitatea altui antreprenor. Teoretic, caracterul unui individ
poate fi schimbat, ns nu poi s schimbi caracterul realitii n care
acesta triete, dincolo de moralitatea i eficacitatea unei asemenea
aciuni. Din punct de vedere sociologic, comportamentele existente
pot fi modelate, ns acestea sunt mai dificil de schimbat.n al
doilea rnd, grupul int vizat i care necesit sprijin sunt micii
antreprenori, de cele mai multe ori tributari unei piee locale,
context n care nevoia de dobndire de noi competene este raportat la
un plan local i regional. Situaia poate fi similar cu cea a
scrisului. Competena cheie este aceea de a ti s scrii. ns a ti s
scrii pur i simplu nu mai este suficient atunci cnd se pune
problema de a ti s scrii pe computer i de a ti s scrii pe hrtie de
scris. n acest caz deja vorbim de dou competene subsidiare n funcie
de care se poate face diferena ntre candidaii la un loc de munc.Dac
ne-am nchipui c locul de munc reprezint o pia local pe care un
antreprenor nceptor dorete sa o exploateze, iar piaa/locul de munc
presupune utilizarea computerului, atunci vom ti c o competen
necesar pentru antreprenor este utilizarea computerului ca
modalitate de a scrie. Sau, mai concret, n cazul informrii, dac
prin investigarea mediului socio-economic i a antreprenorilor
dintr-o regiune se deduce faptul c pentru a ncepe o afacere este
fundamental s fie obinute informaii detaliate de la autoritile
publice locale privind reglementrile n domeniu alimentaiei, s
zicem, cifra de afaceri obinut de ali operatori, date
socio-demografice etc., n acest caz competena antreprenorului va fi
aceea de a ti s relaioneze cu autoritile publice locale n aa fel
nct s obin informaiile dorite pe cale legal. Iar acesta competen
trebuie s aib la baz cunoaterea legislaiei n domeniul informaiilor
cu caracter public i a unor proceduri de solicitare oficial. n caz
contrar, putem s ne nchipuim c antreprenorul entuziast va suferi o
decepie la primul ghieu al primriei atunci cnd i se va solicita s
urmeze o anumit procedur sau, i mai ru, va fi purtat de ctre
funcionarii rutinai de la un ghieu la altul fr a obine n final ceea
ce i dorete. Astfel, antreprenorul sau potenialul antreprenor evit
contactul direct cu un funcionar rutinat i i va putea planifica
demararea afacerii n funcie de durata legal de obinere a
informaiilor. i poate, mai mult dect att, competena specific de
relaionare cu instituiile publice va fi o bun modalitate de a evita
neplcutul proces al pgii care debusoleaz de cele mai multe ori
spiritul antreprenorului nceptor i cinstit.Desigur, exemplul redat
este o alegere aleatoare dintr-o mulime de situaii posibile n care
se poate afla un antreprenor, iar competena de a tii s solicii
informaii de la primrie este oarecum o glum. n realitate nimeni nu
va preda cursuri pentru perfecionarea competenei de a relaiona cu
autoritile publice, dect dac aceste autoriti nu vor deveni ceva
similar unei curi domeneti medievale. Antreprenorul se simte mai
bine atunci cnd nva anumte lucruri n timp ce i realizeaz proiectul
pe care i-l propune. ns a tii s te informezi cu privire la pia i s
aplici un filtru personal de analiz pentru informaiile obinute este
o competen fr de care talentul antreprenorial este o barc n largul
mrii lipsit de orientare.Pentru a ti ns care sunt ateptrile
antreprenorului local, care sunt comportamentele i atitudinile
specifice acestuia i care este mediul socio-economic la care se
raporteaz, pentru a ajunge la o sum de cunotine care pot defini un
set de competene specific, este nevoie de investigarea acestor
realiti printr-o metod adecvat.Prezenta lucrare i propune s
prezinte un model de bune practici privind identificarea i
definirea de competene specifice prin utilizarea investigaiei
specifice cercetrii sociologice. Utilitatea prezentrii acestui
model este confirmat n contextul n care n domeniul politicilor
publice exist o preocupare constant pentru dezvoltarea spiritului
antreprenorial ca modalitate de stimulare a dezvoltrii economice i
flexibilizare a pieei forei de munc, pe de o parte. De asemenea, ca
o consecin a faptului enunat anterior, se dezvolt programe de
formare a adulilor destinate potenialilor i actualilor
antreprenori.Partea I. ANTREPRENORIAT I COMPETENE
ANTREPRENORIALE
Capitolul 1 Definirea termenilor utilizai1.1CompeteneLa modul
general, termenul de competen desemneaz o sum de abiliti,
atitudini, cunotine, atribuii, caliti necesare i utilizabile n
finalizarea unei sarcini, a unei activiti. Este utilizat att ca
sinonim pentru atribuii specifice ale unei instituii, n expresii de
genul ....rezolvarea problemei este de competena instituiei X, dar
i ca termen care desemneaz calitile pe care trebuie s le aib o
persoan pentru a fi performant ntr-un domeniu de activitate. n
aceast ultim ipostaz, termenului i se poate atribui calitatea de
concept i este utilizat n domeniul resurselor umane i n domeniul
educaional.n contextul resurselor umane conceptul de competene are
rolul de a stabili uniti de msur specifice pentru ocuparea unei
funcii n cadrul unei organizaii n aa fel nct un angajat s ating
anumite standarde de performan pentru activitatea pe care o
presteaz. De obicei, termenul este nsoit de o serie de atribute cum
ar fi tehnic, social, teoretic. Astfel, pentru a stabili unitile de
msur a performanei, se definesc seturi de competene tehnice,
sociale, teoretice etc.David McClelland, un psiholog american, este
adesea considerat printele noiunii de competen. Conceptul care
ncepuse s fie vehiculat prin anii 60 a fost definitiv stabilit ca
esenial prin articolul su, Testing for Competence Rather Than
Intelligence.Potrivit acestuia, competena se definete ca sum a
cunotinelor, abilitilor i atitudinilor care contribuie la
capacitatea unei persoane de a-i ndeplini eficient (la standardele
agreate anterior) sarcinile i responsabilitile postului (pe scurt,
de a fi performant).Guy le Boterf propune urmtoarea definiie:
Competena reprezint mobilizarea sau activarea mai multor cunoateri,
ntr-o situaie sau ntr-un context dat.Pornind de aceast definiie, el
distinge 6 tipuri de competene: cunotine teoretice (a ti s nelegi,
a ti s interpretezi); cunotine procedurale (a ti cum s procedezi);
deprinderi (a ti s faci) procedurale (a ti s procedezi, a ti s
operezi); deprinderi (a ti s faci) din experien (a ti s faci un
anumit lucru, a ti s te conduci); deprinderi (a ti s faci) sociale
(a ti s te compori, a ti s te conduci); deprinderi cognitive (a ti
s tratezi informaia, a ti s raionezi, a ti s numeti ceea ce faci, a
ti s nvei).Pentru contextul de fa va fi utilizat definiia propus de
Guy le Boterf, aceasta oferind posibilitatea operrii conceptului de
competene ntr-un mod potrivit domeniului antreprenorial
determinante fiind aici competenele individuale - comparativ cu
definiia dat de psihologul David McClelland, mult mai potrivit
pentru domeniul resurselor umane, domeniu specific departamentelor
dezvoltate din cadrul companiilor
internaionale.1.2AntreprenoriatAntreprenorul este un factor
microeconomic, iar studiul antreprenoriatului ncepe prin munca lui
Richard Cantillon i Adam Smith la sfritul secolului al XVII-lea i
nceputul secolului al XVIII-lea. n secolul XX, prcesul de nelegere
a antreprenoriatului se datoreaz ntr-o foarte mare msur
economistului Joseph Scchumpeter n anii 1930.n literatura de
specialitate se regsesc mai multe definiii ale antreprenoriatului.
Cea mai veche definiie a antreprenoriatului l prezint ca fiind un
proces de asumare a riscului de a cumpra la niveluri cunoscute de
preuri i de a vinde la preuri incerte, nesigure. Ali economiti au
extins definiia incluznd conceptul de a uni factorii de producie. n
prezent, a fost adugat i conceptul de inovare la definiia acestui
termen. Aceast inovare, poate fi inovarea unui proces, a unei piee,
a unui produs, a unui factor i chiar a unei organizaii.Schumpeter a
legat antreprenoriatul de realizarea a cinci noi combinaii de
baz:1. introducerea unui bun nou 2. introducerea unei noi metode de
producie 3. deschiderea unei noi piee 4. gsirea unei noi surse de
aprovizionare 5. realizarea unei noi organizri a industriei
.Introducerea unui bun nou are ca i consecin direct creterea
gradului de bunstare a oamenilor. Celelalte patru elemente au ca
rezultat reducerea costurilor, care contribuie indirect la creterea
bunstrii oamenilor. Majoritatea combinaiilor sunt legate de cum (ca
i metod) i mai puin de ce (un nou produs). Pentru a diferenia ntre
tipurile de antreprenoriat, vom defini acest termen ca fiind o
activitate aductoare de profit i vom utiliza utilitatea pentru
societate ca i criteriu de difereniere ntre mai multe tipuri de
antreprenoriat. n primul rnd exist antreprenoriatul productiv
include acele activiti identificate mai sus, de Schumpeter, cu
posibile completri de alte tipuri de combinaii. Exist apoi
antreprenoriatul neproductiv, atunci cnd firmele obin profit pe
baza unei relaii speciale a acestora cu instituiile statului sau pe
baza unor legi care le favorizeaz. i nu n ultimul rnd, mai exist i
antreprenoriatul distructiv este vorba de exemplu despre traficanii
de droguri, adic despre acei oameni ale cror produse sunt
duntoareAntreprenorul este o persoan care n mod obinuit creeaz i
inoveaz pentru a construi ceva de o valoare recunoscut, n funcie de
oportuniti pe care acesta le identific . Conform lui Cameron Herold
(fondatorul BackPocketCOO i cel mai bine cotat lector la programul
de master antreprenorial de la MIT), definiia antreprenorului este:
o persoan care organizeaz, acioneaz i i asum riscul unei afaceri.n
sensul modern al economiei de pia, un antreprenor este un agent
economic care adopt un comportament activ i novator, care accept
deliberat riscuri financiare pentru a dezvolta proiecte
noi.Recunoaterea valorii antreprenorilor prin antreprenor
nelegndu-se un concept foarte asemntor cu cel cunoscut astzi dateaz
nc din secolul al XVIII-lea n Frana, cnd economistul Richard
Cantillona asocia asumarea de riscuri n economie cu
antreprenoriatul. n Anglia, n jurul aceleiai perioade Revoluia
Industrial i fcea simit prezena, iar antreprenorii beneficiaz de
primele oportuniti de a juca un rol din ce n ce mai vizibil n
transformarea i valorificarea resurselor; se nregistreaz primele
influene asupra indicatorilor macroeconomici.Joseph Schumpeter
(1934), considerat de unii un geniu al economiei secolului XX,
spunea: n antreprenoriat exist o nelegere pe care o facem n legtur
cu un anumit tip de comportament care include: iniiativ,
organizarea i reorganizarea mecanismelor socio-economice i
acceptarea riscului i a eecului. Antreprenoriatul ca subiect de
discuie i analiz a fost introdus de economiti n secolul al
XVIII-lea i a continuat s atrag interesul economitilor n secolul al
XIX-lea.Antreprenorul este un actor principal i un simbol al
economiei de pia. Rolurile i contribuia antreprenorilor se amplific
substanial, simultan cu manifestarea lor pe plan calitativ
superior, ceea ce se reflect n revoluia antreprenorial actual,
care, potrivit afirmaiilor a numeroi specialiti, va ajunge la
apogeu n perioada imediat urmtoare, genernd multiple mutaii, unele
nc dificil de imaginat n prezent. Antreprenorii au o serie de
roluri cheie, care sunt prezentate mai jos: sunt persoane care fac
o diferen semnificativ; sunt creativi i inovatori; remarc i
exploateaz oportuniti; gsesc resursele i competenele necesare
pentru a exploata oportunitile; creeaz echipe i reele; sunt
determinai n a nfrunta adversitile i competiia; gestioneaz
schimbrile i riscurile; au controlul afacerii; pun consumatorul mai
presus de toate; creeaz capital.Antreprenorii sunt caracterizai ca
interaciune ntre numeroase caliti. Acetia trebuie s fie persevereni
i determinai n tot ceea ce fac, responsabili i tolerani, lideri,
buni manageri, independeni, dar n acelai timp api pentru lucrul n
echip. Exist, ns, cinci realiti despre antreprenori care,
indiferent de situaie, nu trebuie trecute cu vederea, potrivit
Times Online:1.un antreprenor este un inventator, dei foarte puini
inventatori sunt i antreprenori;2. antreprenorii nu cumpr
oportuniti de business. Acetia le creeaz; 3. inventarea este
contagioas; 4. pentru un antreprenor, succesul inveniei sale (al
afacerii propriu-zise) este msurat prin creterea business-ului su;
5. oricine posed calitatea de a fi antreprenor pentru a inventa, a
concepe o idee minunat de afacere i pentru a crea un business
original bazat pe o idee exploziv.
1.3Competene antreprenorialeConsiliul Naional de Formare
Profesional a Adulilor ofer urmtoarea descriere pentru competenele
antreprenoriale:Competene antreprenorialeAceste competene se refer
la capacitatea unui individ de a pune ideile n practic. Aici intr
creativitatea, inovaia, asumarea riscurilor, precum i capacitatea
de a planifica i de a manageria proiecte n scopul atingerii
obiectivelor. Aceasta sprijin indivizii nu numai n viaa lor de zi
cu zi, dar i la locul de munc, fcndu-i contieni de contextul muncii
lor, fcndu-I capabili s profite de oportuniti i constituie temelia
pentru deprinderi i cunotine mult mai specifice cerute de cei care
stabilesc sau contribuie la o activitate social ori comercial.
Aceasta trebuie s includ contientizarea valorilor etice i s
promoveze buna guvernare.Cunotine, deprinderi i atitudini eseniale
care au legtur cu aceast competenCunotinele necesare includ
capacitatea de a identifica oportuniti pentru activiti personale,
profesionale i/sau de afaceri, cuprinznd o fresc a problematicii,
care s arate contextul n care oamenii triesc i lucreaz, cum ar fi o
bun cunoatere a mersului economiei, a oportunitilor i provocrilor
cu care se confrunt un angajator sau o organizaie. Indivizii
trebuie s fie, de asemenea, contieni de latura etic a spiritului
ntreprinztor i de faptul c pot fi un exemplu de bine, cum ar fi
comerul cinstit sau aciunile sociale.Deprinderile se raporteaz la
managementul de proiect proactiv (incluznd, de exemplu, capacitatea
de a planifica, organiza, gestiona, conduce i delega, analiza,
comunica, raporta, evalua i nregistra), reprezentare efectiv i
negociere, precum i la capacitatea de a lucra att individual, ct i
n colaborare cu echipa. Capacitatea de a aprecia i identifica
punctele tari i slabe, de a evalua i de a-i asuma riscuri, dac
apar, i cnd ele sunt justificate, este esenial.O atitudine
antreprenorial se caracterizeaz prin iniiativ, atitudine proactiv n
viaa personal i social la fel ca i n timpul orelor de lucru.
Aceasta include, de asemenea, o motivare i o determinare n a veni n
ntmpinarea obiectivelor, dac exist scopuri personale i inte comune
cu alte persoane, inclusiv la locul de munc .Conform CNFPA,
antreprenoriatul este catalogat ca una din cele 7 competene cheie
necesare n educaia unei persoane. Nu s-au elaborat standarde de
referin n ceea ce privete formarea profesional n domeniu, aa cum
exist pentru ocupaiile catalogate drept calificri. (Acest fapt face
ca programele de formare profesional continu (oferite de pia) n cea
mai mare parte s dezvolte la nivel general competenele
antreprenoriale, la un nivel introductiv, fr a se plia pe un anumit
tip de comportament antreprenorial specific antreprenorilor dintr-o
anumit zon socio-economic.)
Capitolul 2 Piaa - cadrul de manifestare al competenelor
antreprenorialePentru cei mai muli dintre noi piaa, ca termen
tehnic care definete totalitatea proceselor economice ntre cerere i
ofert, are un caracter ermetic din punct de vedere al cunoaterii
fenomenelor specifice, cu toate c, pe de o parte toi suportm
efectele acesteia, iar pe de alt parte, suntem implicai n modelarea
pieei. La un moment dat pentru unii piaa prezint oportunitai,
pentru alii dezavantaje, dar de cele mai multe ori aceste efectele
nu pot fi previzionate.Indiferent de poziia pe care o ocupm n piaa
productori / vnztori / cumprtori (consumatori) - suntem actorii
acesteia, chiar dac uneori, privind n ansamblu acest proces, nu ne
simim dect ntr-un rol pasiv. Atata timp ns ct combinaia dintre
preferinele noastre i puterea noastr de cumprare au capacitatea de
a modela oferta de produse a unui magazin, se poate susine c
fiecare dintre noi n diverse grade este un actor activ n pia. Ducnd
la extrem aceast situaie, putem spune c influenm piaa prin
comportamentul nostru i atunci cnd nu ne mai exprimm preferinele
sau nu mai dorim s cumprm nimic sau s producem/ vindem ceva. Tocmai
pentru c fiecare este participant activ n modelarea pieei
posibilitatea de cunoatere a acesteia devine o problem matematic
si, de aceea, ermetic pentru majoritatea.E greu de previzionat
evoluia unei piee fiindc din momentul n care pe pia se declaneaz un
efect i pn n momentul n care majoritatea i d seama c poate profita
de pe urma acestuia, efectul ajunge deja la apogeu. Aa s-a ntmplat,
de exemplu, cu piaa imobiliar n contextul crizei economice actuale:
majoritatea celor care aveau de vndut un teren au tot ateptat s mai
creasc preul terenurilor pn cnd au rmas cu terenurile nevndute.
Trend-ul cresctor al preurilor s-a destrmat dintr-o dat. Cauza
acestui fapt? Nu exist dect presupuneri mai mult sau mai puin
ntemeiate. Cert este c undeva n lume echilibrul pieei a fost
perturbat prin nsi fenomenul creterii preurilor i ntr-un timp anume
reversul fenomenului avea s apar.Teoriile macroeconomice despre
piaa ca ansamblul tuturor proceselor economice au n vedere
stabilirea proporiei optime ntre libertatea individual i nivelul de
decizie al reprezentanilor unor colectiviti, cum ar fi statele,
asupra a ce, cum i ct trebuie s se produc i comercializeze pe pia
cu scopul reprezentrii echitabile a tuturor indivizilor in
ansamblul economic. Din acest punct de vedere la nivel istoric
secolul al XX-lea a fost scena manifestrii a dou teorii extreme:
economia centralizat i economia de piaa.Economia centralizat
presupune excluderea n cea mai mare parte a libertii individuale ca
factor de manifestare n economie. Aceasta are la baz teorii
paternaliste potrivit crora indivizii luai separat nu tiu care este
binele lor. Binele este apanajul comunitii. Doar n cazul comunitii
putem vorbi de bine, indivizii fiind prtai la acest fenomen. Prin
urmare doar cei care reprezint comunitatea (statul) pot decide care
este manifestarea economic favorabil de a aduce un bine comunitii i
implicit indivizilor.Economia de pia susine reversul, anume c
binele comuitii nu poate fi dect suma binelui indivizilor, iar
factorul determinant pentru economie trebuie s rmn cooperarea liber
ntre indivizi.Vom dezvolta acest ultim aspect macroeconomic piaa
liber ca teren propice de manifestare antreprenorial deoarece atta
timp ct discutm despre pia nu putem vorbi dect despre o economie
liber. Piaa, prin nsi definiia ei, nu poate reprezenta dect
cooperarea liber a unor indivizi in procesul de producere i
comercializare de bunuri i servicii.Scopul acestui capitol este
acela de a releva un aspect esenial al pieei direct raportat la
tema acestei lucrri: circulaia informaiei n cadul unei piee
libere.Economistul american Leonard E. Read (1898-1983), fondatorul
Foundation for Economic Education, a ilustrat n mod exemplar
printr-o povestioar modul n care ntr-o activitate economica, care
presupune fabricarea unui produs, milioane de oameni coopereaz
voluntar. Povestea se numete: Eu, creionul: arborele meu genealogic
i rescrie ntr-o not alegoric procesul de cooperare liber pe pia
prin procesul de fabricare al unui creion, care dei pare att de
nensemnat nicio persoan de una singur nu tie i nu reuete s-l
fabrice. Read povestete n detaliu procesul de prelucrare al fiecrui
element din care este compus un creion: lemn, grafit, plumb. Lemnul
presupune tierea, transportul i prelucrarea unor copaci. n acest
proces sunt implicati mii de oameni cu caliti i credine diferite.
Pentru a tia lemnul este nevoie de ferstraie i frnghii: ...
extracia minereului, fabricarea oelului i tratarea lui pentru a
putea fi fabricate ferstrailele, topoarele i motoarele; cultivarea
cnepii i transforarea ei pn la stadiul n care devine frnghie solid
i trainic; taberele forestiere cu patrulele i slile lor de mese;
miile de persoane care au avut o contribuie la fiecare ceac de
cafea but de tietorii de lemne!. Pentru a transporta lemnul sunt
angrenate alte persoane i alte resurse specifice s.am.d. De
asemenea, grafitul presupune extragerea de minereu din mine aflate
la sute i mii de kilometre distan fa de locul din care a fost
extras lemnul sau este fabricat creionul. i apoi, guma din captul
creionului: Gndii-v la toate persoanele, spune Read, care extrag
din min zinc i cupru i la cei care au talentul de a face foi
strlucitoare de alam din aceste produse ale naturii. Apoi, guma de
ters. Aceasta nu este fabricat cum se crede doar din cauciuc.
Cauciucul este doar liantul, iar substana care terge se realizeaz
dintr-un produs similar cauciucului obinut din combinaia dintre
uleiul de semine de rapi din Indiile Olandeze de Est (actuala
Indonezie) i clorura de sulf. La sfritul acestui parcurs, creionul
spune: Mai dorete cineva s-mi contrazic afirmaia de mai devreme cum
c nici o persoan de pe pmnt nu tie singur cum s m fac? .Leonard E.
Read a activat ca economist in contextul incercarii de a implementa
in SUA conceptele economice de orientare socialista specifice
reformelor New Deal din perioada anailor 1933-1936, perioada cnd
guvernul SUA a ncercat s etatizeze o buna parte din economie ca
rspuns la marea criz din anii '30. Pericolul de a obtura libera
cooperare economic a strnit atunci reacii vehemente din partea unor
economiti i intelectuali care priveau aceste reforme ca pe un
pericol de a transforme societatea american dup modelul Uniunii
Sovietice. n acest context economitii care se opuneau curentului
New Deal au fcut recurs la printele economiei moderne Adam Smith i
la celebra sa lucrare, Avuia naiunilor, n care este teoretizat
modelul economiei de piaa care se autoreglementeaz pe principiul
minii invizibile a lui Dumnezeu. Tocmai de aceea Read incheie
povestea sa prin urmtoarele ndemnuri:Have faith that free men and
women will respond to the Invisible Hand. This faith will be
confirmed. I, Pencil, seemingly simple though I am, offer the
miracle of my creation as testimony that this is a practical faith,
as practical as the sun, the rain, a cedar tree, the good
earth.Dincolo ns de contextul apariiei acestei poveti i de motivaia
care a stat n spatele scrierii, aceasta rmne ilustrarea cea mai
elocvent pentru ceea ce presupune realmente piaa ntr-o economie
liber: cooperare voluntar ntre mii de persoane ce nu se cunosc i
care sunt din diferite pri ale Pmntului. Toate acestea printr-un
proces aproape miraculos contribuie la fabricarea unui creion sau
al altui produs oricare ar fi acesta, iar liantul care-i pune
mpreun nu este o lege, o reglementare guvernamental, ci este
constituit din beneficiile personale ale fiecruia: beneficiul
elevului care utilizeaza creionul, beneficiul financiar al
fabricantului, taietorului de lemne, minerului etc.Milton Friedman,
laureat al Premiului Nobel pentru economie, utilizeaz aceast
poveste pentru a demonstra modul n care preurile sunt vehicule
informaionale pe o piaa liber care poziioneaz indivizii n funcie de
creativitate, pricepere i interes n ansamblul proceselor economice,
pe de o parte, pe de alt parte, reflect orice schimbare social
aprut ntr-o anumit zon din circumferina pieei. n acelai timp
comentariile lui Friedman sunt un bun exemplu pentru aciunile
antreprenoriale. Friedman spune:S presupunem c, din cine tie ce
motive, exist o cerere crescut pentru creioane poate datorit
creterii numrului de copii, care determin numrul de nscriere la
coal. Magazinele vor constata c vnd mai multe i vor comanda de la
angrositi mai multe creioane. Acetia vor comanda la rndul lor mai
multe de la productori. Productorii vor solicita mai mult
cherestea, alam, grafiti ....Pentru ai determina pe furnizori s
produc mai multe astfel de bunuri, ei va trebui s le ofere preuri
mai mari. Preurile mai mari i vor ncuraja pe furnizori s-i sporeasc
fora de munc pentru a face fa cererii crescnde. Pentru a face rost
de mai muli muncitori, va trebui s le ofere salarii mai mari sau
condiii mai bune de munc. n acest fel informaia se extinde tot mai
mult, fcnd tot mai multe valuri, transmind ctre oameni din ntreaga
lume faptul c, din motive pe care nu le cunosc i nici nu trebuie s
le cunoasc, a crescut cererea de creioane sau ca s fim i mai
explicii pentru alte produse n a cror producie sunt angrenai. O
problem deosebit n transmiterea eficient a informaiei este s ne
asigurm c fiecare dintre cei care o pot folosi o primete fr
suprancrcarea capacitilor celor care nu au nevoie de ea... Orice
aspect care mpiedic preurile s transmit liber condiiile cererii sau
ale ofertei interfereaz cu transmiterea unei informaii corecte.
Monopolul privat controlul asupra unei anumit tip de marf de ctre
un singur productor sau un grup de productori este un exemplu.
Aceasta nu mpiedic transmiterea informaiei prin intermediul
sistemului de preuri, dar o distorsioneaz. In contextul pieei,
antreprenorul este agentul cooperrii. Acesta va putea s-i
fructifice, competenele, aptitudinile mai bine ntr-o pia mai puin
reglementat. Dar dincolo de acest aspect important este concluzia c
un antreprenor nu poate exista acolo unde cooperarea ntre pesoane
nu se produce voluntar. Antreprenorul este cel care mobilizeaz
voluntar angrenajul economic pentru a satisface o cerere cererea de
creioane, de cherestea pentru fabricarea creioanelor etc. Aciunea
sa voluntar nu se produce dac satisfacerea cererii nu reprezinta
implicit un beneficiu propriu. Antreprenorul nu este doar persoana
care ateapt afirmarea unei cereri, ci i acela care creaz cerere
prin oferte creative. Tocmai aici se verific competenele sale: n
capacitatea de a interpreta corect informaia i de a fructifica
tendine ale comportamentului consumatorilor. n felul acesta se leag
ansamblul economic de competenele antreprenoriale n ceea ce privete
informarea i analiza datelor din pia.
Capitolul 3Competenele antreprenoriale i identificarea nevoii de
competene specifice antreprenorului
DOUG RICHARD, un ntreprinztor californian de succes n mediul de
afaceri anglo-saxon i formator n domeniul antreprenorial, susine c
Antreprenoriatul este un lucru care poate fi predat i care trebuie
nvat. Plecnd de la aceast premiz i adugnd faptul c antreprenorul
prin excelen fructific oportunitile oferite de o pia anume, se
poate concluziona c pentru a ti cum trebuie susinut/stimulat
antreprenorul local - antreprenorul situat ntr-un mediu
socio-economic bine determinat - trebuie mai nti s fie identificate
nevoile de noi competene specifice i modalitile de dezvoltare ale
acestora.Avnd n vedere definiia lui Guy le Boterf reprodus mai sus,
sarcina de identificare de noi competene presupune investigarea
nevoilor antreprenorilor dintr-o anumit regiune (caracterizat de un
anumit grad de omogenitate din punct de vedere socio-economic) i n
special a nevoilor de informare i utilizare a informaiilor de
marketing. Cu alte cuvinte, n general se cunoate ceea ce necesit un
antreprenor pentru a dezvolta cu succes o afacere, dar nu se
cunoate sub ce form, raportat la un mediu socio-economic specific
care modeleaz semnificativ personalitatea antreprenorului. Situaia
este similar cu problemele din sistemul de educaie public, unde n
baza unui plan de nvmnt universal se ncearc educarea tuturor
copiilor indiferent de mediul familial, social sau economic din
care provin. Consecinele n acest caz sunt cunoscute: majoritii
copiilor le repugn coala, dar sunt obligai s o parcurg. n sistemul
de nvmnt formarea i instruirea au loc nedifereniat, indiferent de
resursele personale ale copiilor. Intervenia educaional se
realizeaz n mas i nu personalizat.Informarea este o activitate
curent, aproape instinctiv, ca i hrnirea. Pentru a fi util i
productiv, ns, activitatea de informare trebuie condus ntr-un mod
pragmatic n contextul unei abundene de surse de informare i de
informaii universale (nedifereniate). A ti s filtrezi informaia i
apoi s o interpretezi este o competen n sine.Antreprenoriatul nu
poate fi ncadrat ntr-o categorie ocupaional clasic precum doctor,
poliist, etc. Acesta este prin definiie o activitate creatoare,
chiar dac aparent se dezvolt printr-un mimetism. Dac un medic tie
ce are de fcut (indiferentde contextul socio-economic) i cum
trebuie s fac, un antreprenor tie c ar putea face ceva i cum s fac.
Este asemenea unui vntor ntr-o pdure necunoscut, care tie cum se
vneaz, ns nu tie ce vneaz pn cnd nu testeaz pdurea. Un antreprenor
nu tie ce afacere ar fi mai profitabil pn cnd nu testeaz
piaa.Testarea pieei presupune informarea despre pia i utilizarea
informaiilor ntr-un mod productiv. Tocmai de aceea, printre
competenele antreprenoriale, competena privind informarea cu
privire la pia i la utilizarea instrumentelor de selecie, la
analiza i la interpretarea informaiei de marketing este o competen
cheie.Cum pot fi sprijinii antreprenorii s-i dezvolte aceast
competen cheie ntr-un mod adaptat unei piee locale, care sunt
competenele acestei competene? Care sunt nevoile reale de informare
ale antreprenorilor dintr-o anumit regiune, zon, localitate,
raportat la o pia local determinant pentru afacere, dar i la
orizontul afacerii dezvoltate? Care sunt modalitile de dezvoltare a
competenelor privind informarea i utilizarea informaiilor de
marketing i cum poate fi stimulat afirmarea nevoii de informare?
Acestea sunt ntrebrile care conduc n cele din urm la necesitatea
investigrii nevoii de noi competene privind informarea i utilizarea
datelor i informaiilor de marketing n cazul micilor antreprenori.
Obiectivul unei asemenea investigaii este abordarea personalizat n
ceea ce privete informarea i formarea antreprenorilor n utilizarea
datelor i informaiilor de marketing, finalitatea demersului urmrind
gestionarea resurselor oferite la nivel local de ctre un
antreprenor ntr-un mod performant i benefic pentru ntreaga
comunitate.
Partea a II-aIDENTIFICAREA I DEFINIREA DE NOI COMPETENE. metode
i tehnici de investigare n general
Capitolul 4Performana muncii ca specializare n munc
4.1PerformanaDefiniiile simpliste ale acestui concept descriu
performana ca pe un rezultat excepional, un success deosebit obinut
de ctre o persoan ntr-un anumit domeniu de activitate. Acest
concept este privit i ca un indice calitativ de funcionare sau de
randament al unui echipament (conform Dicionarului Explicativ al
Limbii Romne). Desigur c n situaia de fa vom face referire la
performana unui individ i, mai ales, la cum ajut performana n
specializarea muncii.Dicionarul Macmillan face referire la
standardele pe care un individ trebuie s le ating sau s le depeasc
atunci cnd nregistreaz o performan. Standardele funcioneaz, deci,
ca instrumente de msurare a performanelor individului. Conform
aceleiai surse, performana este corelat i cu aspectul temporal. O
performan are, deci, ca principale axe de msurare standardele
(modul n care un individ face un lucru sau nivelul la care un
individ face un lucru) i durata temporal (timpul n care un individ
face un lucru la un anumit nivel). Pentru a putea uura nelegerea
conceptului, ne putem referi la sportivii care realizeaz performane
n urma atingerii unui record de timp (record atins datorit modului
n care respectivul sportiv se comport la o prob i la modalitatea sa
de a practica acel sport). Putem trage, deci, o prim concluzie: n
unele domenii performana depinde de aspectul temporal, nu numai de
standardele atinse.Performana la locul de muncPerformana angajailor
reprezint gradul de ndeplinire a sarcinilor care definesc postul
ocupat de un angajat. Performana se refer la contribuia pe care o
aduc angajaii la ndeplinirea obiectivelor organizaiei. Performana
la locul de munc este rezultatul nemijlocit al efortului
angajatului, influenat de abilitile sale i de perceperea
(nelegerea) sarcinilor ce-i revin. Aadar, performana poate fi vzut
ca fiind n strns relaie cu efortul depus de angajat, abilitile
acestuia, perceperea locului i rolului postului sau n cadrul
organizaiei.Conform aceleiai surse
(www.legislatiamuncii.manager.ro), factorii care influeneaz direct
performana sunt cei menionai anterior i anume:Efortul, ca rezultat
al motivrii (dorina pregnant a unui individ de a ajunge la un
anumit rezultat) reprezint cantitatea de energie (fizic i/sau
mental) utilizat de un angajat cu scopul ndeplinirii unei sarcini;
motivarea este efect combinat din trei opiuni comportamentale:
opiunea de a depune efort, opiunea de a depune un anumit nivel de
efort i opiunea de a menine depunerea acelui nivel de efort. Aceste
trei elemente reflect direcia, intensitatea i persistena
comportamentelor care in de voin;Abilitile sunt caracteristicile
personale ale angajatului folosite pentru ndeplinirea sarcinilor i
sunt nefluctuante pe o perioad scurt de timp; Perceperea
(nelegerea) rolului n organizaie se refer la direcia n care
angajatul crede c ar trebui s-i canalizeze eforturile n munc.Cea
mai acceptat definiie a conceptului de performan la locul de munc
este oferit de John P. Campbel, conform cruia aceasta este o
variabil individual, ceea ce nseamn c performana aparine fiecrui
individ n parte, prin aciunile pe care acesta le desfoar. Acest
fenomen difereniaz performana de alte constructe precum performana
organizaional sau naional, care sunt variabile la un nivel mai
nalt.Diferena dintre performan i rezultateCampbell definete
performana ca innd de comportament. Este un aspect realizat de ctre
angajat, aceasta difereniind performana de rezultate. Rezultatele
sunt outputurile performanei individului, fiind, n acelai timp,
outputurile altor fenomene. Cu alte cuvinte, exist mai muli factori
care determin rezultatele n afar de simplele comportamente i aciuni
ale individului.Conform lui Campbell, exist excepii n ceea ce
privete definirea performanei ca i comportament. De exemplu,
autorul clarific aspectul conform cruia performana nu trebuie s ia
neaprat forma unor aciuni tangibile ale unui individ. Conceptul
poate consta n forme precum simple rspunsuri sau decizii. Totui,
performana trebuie s se afle sub controlul individului, indiferent
dac este de tip mental sau comportamental.Diferena dintre performan
i rezultate reiese cel mai bine dintr-un exemplu: ntr-o slujb din
domeniul vnzrilor, un rezultat favorabil este un anumit nivel al
veniturilor generate n urma vnzrii (marf, servicii, asigurri).
Venitul poate fi generat sau nu, n funcie de comportamentul
angajailor. Atunci cnd angajatul i face munca bine, este capabil s
vnd mai mult. Totui, sunt i ali factori care influeneaz veniturile
generate, n afar de comportamentul individului. De exemplu, din
cauza condiiilor economice, din cauza schimbrilor n preferinele
clientului, restrngeri de producie, vnzrile ar putea deveni
dificile. n aceste condiii, performana angajatului poate fi n
continuare bun, chiar dac nivelul vnzrilor a sczut. Pe locul I se
situeaz performana, iar abia pe locul II eficiena respectivei
performane. Exist, conform lui Campbell, anumii parametri de
performan care ar putea avea implicaii semnificative n performana
de la locul de munc. Acetia sunt distincia dintre vitez i
exactitate (eficien vs. eficacitate) i distincia dintre performana
tipic (obinuit) i cea maxim.Primul parametru este similar cu
diferena dintre cantitate i calitate. Cele mai importante ntrebri
care trebuie puse n acest punct sunt: ce preuiete mai mult pentru
organizaie, vitez maxim, exactitate maxim sau o combinaie
echilibrat ntre cele dou? Pe care din cele dou un angajat o poate
alege? Ultima ntrebare este important pentru c viteza i exactitatea
(precizia muncii) pot fi independente una de alta n cazul unui
anumit task.Al doilea parametru a reieit n urma unui studi
ntreprins de Sacket, Zedeck i Fogli. Cei 3 au realizat un studio pe
casierele unor supermarketuri i au descoperit c exist o diferen
semnificativ ntre scorurile privind performana lor tipic (obinuit)
i cele privind performana lor maxim. Acest studio sugereaz
distincia dintre performana tipic i cea maxim. Realizarea muncii de
zi cu zi poate reflecta niveluri variabile de motivare, rezultnd
performana tipic. Circumstanele speciale genereaz un nivel maxim de
motivare, rezultnd performana maxima.
4.2SpecializareaSpecializarea individului devine o necesitate n
momentul n care acesta opteaz pentru a desfura o activitate ntr-un
anumit domeniu. Nevoia de specializare survine n momentul n care se
contientizeaz faptul c un individ nu poate deveni expert n toate
domeniile.Pe de alt parte, exist i conceptul de specializare n
munc, ceea ce semnific, practic, diviziunea muncii, adic msura n
care task-urile organizaionale sunt subdivizate n sarcini (locuri
de munc) individuale.Peter Montoya i Tim Vandehey au identificat o
serie de modaliti de baz prin care un individ se poate specializa
ntr-un anumit domeniu. Privind individul ca pe un brand (ca pe un
produs care se vinde prin calitile pe care le are), cei doi
specialiti iau n considerare abilitile, comportamentul, misiunea,
produsul, profesia i serviciile individului, astfel:abilitile -
deinerea unor abiliti pe care competiia nu le poate oferi;
individul pune accent pe dezvoltarea unor abiliti personale care
altor persoane le pot ridica mari dificulti; capacitatea de a
desfura o anumit activitate perceput ca fiind dificil sau imposibil
de ctre ali indivizi plaseaz persoana care deine aceste abiliti pe
un loc superior; abilitatea este confundat deseori cu termenii
capabilitate i aptitudine, conceptul referindu-se n principal la un
construct ipotetic care sprijin performana unui individ n cadrul
unui domeniu n care acesta activeaz (practic, performana n
activitile desfurate); abilitatea este o caracteristic uneori
motenit genetic, sau dezvoltat de ctre individ pe parcursul vieii,
ns nu poate fi modificat prin exerciiu sau experien; comportamentul
- identitatea personal trebuie construit n jurul personalitii
individului, modului de a vorbi, calitilor sale de lider, a
abilitii de a asculta, n final, n jurul variabilei comportamentale
care se pliaz perfect pe domeniul de activitate n care persoana
respectiv dorete s activeze i care genereaz reacii pozitive
(admirative); corelaia dintre cele dou concepte, specializarea i
comportamentul, este confirmat i de ctre Jeanne Ormrod; conform
autoarei, cele dou se influeneaz reciproc (mpreun cu mediul n care
persoana se dezvolt i alte caracteristici personale, independente
de comportament); misiunea - specializarea individului are loc n
funcie de obiectivele personale, indiferent de acestea;produsul - n
acest punct, Montoya i Vandehey compar individul cu un produs, care
trebuie s se poziioneze pe pia n raport cu toate caracteristicile
sale i n raport cu piaa creia acesta se adreseaz; dei William T.
Brooks i William P.G. Brooks consider poziionarea personal
important mai ales n cazul persoanelor care lucreaz n domeniul
vnzrilor, trebuie menionat c poziionarea pe pia este necesar (i,
uneori, involuntar- neintenionat) indiferent de domeniul de
activitate al persoanei;profesia - Montoya i Vandehey consider c
este cea mai aplicat metod utilizat n specializare: nseamn
identificarea unei nie n cadrul unei profesii pe care individul se
poate concentra i n direcia creia acesta i poate dezvolta
cunotinele i capacitile practice pentru a atinge performane;
exemplul oferit de ctre cei doi autori este cel al unui oftalmolog,
al crui specializare nu este oftalmologia, ci (de exemplu)
specializarea pe coreciile oftalmologice cu ajutorul
laserului;serviciile - specializarea unui individ se poate realiza
i prin intermediul serviciilor pe care acesta le poate presta la
locul de munc; Montoya i Vandehey ofer exemplul unui liber
profesionist care se poate specializa pe crearea de sloganuri, n
timp ce o agenie de publicitate i marketing se poate poziiona ca
fiind specializat n crearea de imagini eco-friendly pentru centre
comerciale.
4.3Relaia dintre performan, specializare i competenUn aspect
important care trebuie reinut n urma celor scrise mai sus este
relaia dintre specializare i performan: performana se bazeaz pe
specializarea individului.Performan-specializaren timp ce unii
antreprenori doresc s i aprofundeze portofoliul pentru a evita
riscurile financiare, alii prefer s se specializeze i s se
concentreze pe expertize specifice unui anumit domeniu de
activitate pentru a reduce din incertitudinea investiiilor
fcute.Mai exact, n acest punct exist divergene de opinii. Astfel,
pe de o parte se consider c managementul riscului poate conduce
spre reducerea portofoliului unui antreprenor, iar pe de alt parte
se consider c managementul axat pe cunoatere i specializare poate
ajuta la sporirea portofoliului. Clercq i Dimov consider c
specializarea investitorilor n ceea ce privete o anumit filier de
activitate are un efect pozitiv asupra performanei ntregii
organizaii. O relaie pozitiv ntre specializare i performan poate
sugera, de asemenea, c un antreprenor (sau orice individ, n
activitatea sa) va deveni mai eficient n acumularea i gestiunea
resurselor necesare (pentru clieni poteniali, angajai sau
investitori, de exemplu) i n desfurarea activitilor specifice, n
general.Performan-competenn ceea ce privete relaia
performan-competen, exist un sistem de management al competenelor
bazat pe performan. Aplicarea acestui sistem conduce spre atingerea
viziunii, misiunii i obiectivelor organizaiei, fenomen posibil
datorit creterii valorii resurselor umane prin augmentarea
competenelor distincte i unice ale acestuia. mbogirea capitalului
uman optimizeaz alte resurse organizaionale, acesta funcionnd ca o
prghie pentru actualele puncte tari ale organizaiei.Cu alte
cuvinte, relaia dintre performan i competen nu este cu mult diferit
de cea dintre performan i specializare. Prin urmare, performana se
bazeaz pe specializare i competen. Pentru o imagine clar asupra
interdependenei i direciei corelaiei dintre cele 3 concepte este
necesar identificarea relaiei dintre competen i
specializare.Competen-SpecializareSpecializarea se bazeaz pe
competen. Cunoaterea nseamn specializarea competenelor unui
individ. Cele doua concepte (specializarea i competena) sunt
punctele cheie n direcia mbuntirii standardelor la care un individ
activeaz37 (mbuntirea calitii activitilor pe care acesta le
deruleaz). Sigur c acest fenomen se poate extrapola i la nivelul
unei ntregi organizaii (trebuie avut mereu n minte raionamentul
conform cruia organizaia este alctuit din oameni, iar competenele i
performanele oamenilor se transform ulterior n competenele i
performanele organizaiei din care acesta face parte)Relaia dintre
cele trei concepte este ilustrat n figura de mai jos:
Fig.1 Relaia dintre competene, specializare i performane
Capitolul 5Identificarea i definirea competentelor n cazul unei
specializri/calificri profesionale
n mod real, nevoile organizaionale - definite ca nevoi
operaionale ale companiei - i adaptarea la mediul de afaceri
concurenial trebuie s constituie momentul de nceput n ceea ce
privete designul programelor de formare. Dei, aparent, ne aflam n
faa unei evidene, din pcate nu se ntmpl ntotdeauna aa. Putem
discuta despre identificarea i analiza nevoilor de training ca
despre un proces structurat, ce presupune o succesiune de faze
aflate n desfurare logic: apariia unei probleme de performan a
personalului sau luarea unei decizii la nivelul organizaiei privind
introducerea unor noi sarcini sau clarificarea unor ateptri;
planificarea abordrii necesare pentru realizarea, identificarea i
analiza nevoilor de training ale organizaiei din perspectiva
metodelor i tehnicilor ce urmeaz a fi utilizate; evaluarea nevoilor
ce decurg din situaia curent; evaluarea respectivei situaii n
termeni de cunotine, abiliti i atitudini ale populaiei supus
investigaiei; realizarea de comparaii ntre informaiile adunate n
fazele anterioare i ateptrile privind comportamentele viitoare, din
acest proces urmnd a se extrage nevoile specifice de training; dup
identificarea nevoilor specifice de training, se vor formula
obiectivele programului de formare i coninutul acestuia.Conform
unui articol publicat pe Management Development Forum, numit A
practical model for identifying and assessing work competencies de
ctre Chee-Leong Chong (2000) este descris un model de evaluare a
competenelor n cadrul unei organizaii.Abordarea acestuia debuteaz
cu nelegerea a ceea ce constituie un loc de munc, realizarea unei
clasificri a cunotinelor i competenelor i mai apoi dezvoltarea unei
scale de msurare pentru fiecare categorie de competene
identificat.Datorit faptului c aceste competene i atitudini
necesare sunt privite din perspectiva performanei n munc, analiza
ar trebui s se bazeze pe munca realizat de personal. Identificarea
competenelor personalului poate contribui semnificativ la creterea
performanelor organizaiei. Modelele de evaluare a competenelor pot
ajuta organizaie s obin un avantaj concurenial dac ndeplinete o
serie de standarde, sunt legate de i contribuie n cadrul sistemului
de resurse umane prezent n cadrul organizaiei.Trei teste comune
folosite pentru a determina competenele de baz includ: trebuie s
fie capabil s dezvolte noi produse i servicii i trebuie s furnizeze
acces la o mare varietate de piee; trebuie s aduc o contribuie
semnificativ la beneficiile percepute legate de produsul final;
trebuie s fie dificil de imitat de ctre competitori.O alt tez,
dezvoltat de 2 profesori din cadrul Institutului pentru servicii n
domeniul resurselor umane din SUA prezint un sistem de training
bazat pe competene (CCBIT Competency Based Inservice Trainig
System).Activitile necesare pentru a implementa un astfel de sistem
sunt urmtoarele:Identificarea persoanelor care necesit formare
profesional primul pas este identificarea personalului care necesit
pregtire i grupurile de lucru din care acetia vor face parte. Acest
grupuri de lucru cuprind oameni care au joburi cu responsabiliti
similare i care sunt susceptibili de a avea aceleai nevoi de
formare. Competenele, curricula, trainerii i activitile stabilite
pentru fiecare grup de lucru vor varia n funcie de cerinele
specifice ale fiecrui job.Realizarea unei analize a taskurilor
fiecrui job aceast activitate trebuie realizat de un grup format
din manageri, supervizori i experi. n urma unui proces de
planificare, aceast echip definete misiunea organizaiei, stabilete
standardele pentru performana n munc care urmeaz a fi implementate
i stabilete obiective companiei n ceea ce privete performanele
dorite. Odat ce acestea sunt stabilite, trebuie realizat o list cu
toate activitile necesare pentru realizarea obiectivelor
propuse.Dezvoltarea competenelor dup analiza joburilor i sarcinilor
ce trebuie ndeplinite, se pot identifica competenele i cunotinele
necesare pentru a atinge anumite performane. Acestea sunt mai apoi
grupate, organizate ierarhic, crendu-se un univers de competene.
Acesta include toate cunotinele, competenele i abilitile necesare
personalului din fiecare grup de lucru pentru a ndeplini sarcinile
cerute de fiecare job.Identificarea necesitilor de formare pentru
fiecare individ acest proces presupune rspunsul la dou ntrebri: Ce
cunotine i competene mi sunt necesare pentru a ndeplini ct mai bine
sarcinile jobului meu i Care dintre aceste competene necesit
mbuntire. Mai nti, fiecare competen este evaluat n funcie de
importana acesteia n cadrului jobului. Cu ct este mai important
aceast competen n cadrul jobului i cu ct angajaii trebuie utilizeze
din ce mai des aceast competen la locul de munc, cu att este mai
necesar nevoia de formare a angajatului.Un alt criteriu de
stabilire a nevoii de formare este evaluare nivelului actual de
competene ale angajatului. Dac acesta are suficiente competene
pentru a-i realiza bine jobul, atunci nevoia de formare nu este o
prioritate. n caz contrar, nevoia de formare este o
prioritate.Identificare i selecia curriculei domeniile de formare
trebuie alese astfel nct s aib un corespondent n aria de competene
necesare a fi dezvoltate. Acestea sunt de obicei alese pentru
fiecare grup de lucru n parte, pentru a aciona exact n domeniile n
care sunt necesare dezvoltri i mbuntiri.Urmtoarele trei etape sunt
legate de alegerea i pregtirea trainerilor, de dezvoltarea unui
plan de formare i realizarea formrii propriu-zise, nc detaliile
despre aceste etape nu sunt necesare a fi discutate n acest
caz.Evaluare i feedback acest sistem include o varietate de
strategii de evaluare, att formative ct i sumative. Evaluarea
formativ stabilete calitatea i eficiena trainingului.
Participanilor li se cere s evalueze performana trainerului precum
i relevana trainingului n legtur cu jobul lor. Evaluarea sumativ se
ocup de msurarea rezultatelor obinute. Rezultatele trainingului pot
fi determina din punct de vedere obiectiv: gradul n care personalul
au asimilat cunotinele i deprinderile, msura n care trainingul a
schimbat comportamentul acestora la locul de munc i msura n care
trainingul are impact asupra realizrii obiectivelor formulate de
companie.Exist i o serie de competene care le sunt necesare tuturor
angajailor, indiferent de jobul acestora. Formarea acestora este
realizat la nceputul perioadei de angajare a personalului i este
realizat la nivelul tuturor noilor venii n companie.Cnd acest
sistem este implementat, el devine o parte integrant a
managementului organizaiei. Chiar dac trainingul nu asigur ntr-un
procent de 100% realizarea obiectivelor companiei, lipsa formrii
determin cu siguran eecul companiei.
CONCLUZIE
In concluzie, antreprenorul este un actor principal si un simbol
al economiei de piata. Rolurile si contributia antreprenorilor se
amplifica substantial ,simultan cu manifestarea lor pe plan
calitativ superior ,ceea ce se reflecta in revolutia
antreprenoriala actuala ,care, potrivit afirmatiilor a numerosi
specialisti, va ajunge la apogeu in secolul XXI ,generand multiple
mutatii, unele inca dificil de imaginat in prezent. Cea mai bun
metod de predare a antreprenoriatului este una personalizat.
Identificarea de noi competene specifice presupune cunoaterea
comportamentelor , atitudinilor antreprenorilor i a mediului
socio-economic n care activeaz, raportate la competena cheie
necesar: a ti s se informeze i s utilizeze datele i informaiile de
marketing. Grupul int vizat i care necesit sprijin sunt micii
antreprenori, de cele mai multe ori tributari unei piee locale,
context n care nevoia de dobndire de noi competene este raportat la
un plan local i regional. Situaia poate fi similar cu cea a
scrisului. Competena cheie este aceea de a ti s scrii. ns a ti s
scrii pur i simplu nu mai este suficient atunci cnd se pune
problema de a ti s scrii pe computer i de a ti s scrii pe hrtie de
scris. n acest caz deja vorbim de dou competene subsidiare n funcie
de care se poate face diferena ntre candidaii la un loc de munc.
Locul de munc reprezint o pia local pe care un antreprenor nceptor
dorete sa o exploateze, iar piaa/locul de munc presupune utilizarea
computerului, atunci vom ti c o competen necesar pentru antreprenor
este utilizarea computerului ca modalitate de a scrie. Aceste
competene antreprenoriale se refer la capacitatea unui individ de a
pune ideile n practic. Aici intr creativitatea, inovaia, asumarea
riscurilor, precum i capacitatea de a planifica i de a manageria
proiecte n scopul atingerii obiectivelor.
BIBLIOGRAFIE
1. Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction
problem in industrial and organizational psychology. In M. D.
Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and
Organizational Psychology (pp. 687-732). Palo Alto, CA: Consulting
Psychologists Press, Inc.2. Campbell, J. P., McCloy, R. A., Oppler,
S. H., & Sager, C. E. (1993). A theory of performance: In N.
Schmitt & W. C. Borman (Eds.), Personnel Selection in
Organizations (pp. 35-70). San Francisco: Jossey-Bass.3. Montoya,
P., Vandehey, T. (2002). The personal branding phenomenon, Peter
Montoya Inc., p.61
5