Formación Desarrollo Rev 20130228

ICR Adventus Systems, 2013 . Prohibida la reproduccin parcial o total del documento

ICR Adventus Systems, 2013.

EVOLUTION EL SOFTWARE PROFESIONAL DE

MAYOR PRODUCTIVIDAD PARA

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Formacin: Desarrollo

ICR Adventus Systems, 2013 . Prohibida la reproduccin parcial o total del documento 2

|Introduccin|


|Modelo de datos|

Clientes

Datos Actividad

Tablas histricas


|Carga de registros de una campaa|

Manager: Importar Clientes

Programticamente: sp_carga id_campanya


|Concepto aplicacin de agente Evolution|

Aplicacin web ASP.NET

Responsable de finalizar la gestin

Servidor de aplicaciones IIS

Asignacin Argumentario Campaa


|Preparacin entorno de desarrollo|

Instalar Developer.NET

Configurar Developer Service (una sola vez)

Desplegar proyecto


|Entorno Developer.NET: rea de trabajo|


|Entorno Developer.NET: Plantillas de proyecto|


|Entorno Developer.NET: Plantillas de pgina|


|Entorno Developer.NET: Identificacin del cliente|

Cliente annimo? En interaccin entrante

En presencial

Cmo identificar al cliente? En un script DBR

Automticamente con Evolution

En el argumentario


|Entorno Developer.NET: Identificacin del cliente|

Paso 1 (en el servidor):

Paso 2 (en cliente):


|Entorno Developer.NET: Ir A / Datos del cliente|


|Entorno Developer.NET: Datos adicionales de cliente|


|Entorno Developer.NET: Finalizar la gestin|


|Acceso a datos externos|


|Acceso a la interfaz de scripting de iAgent|


|Desarrollo de scripts con VS2010|

Directorio VSIX de instalacin de Developer.NET


|Depuracin de scripts con VS2010|

Asociarse al proceso w3wp.exe del pool Evolution (appcmd list wp de %windir%\system32\inetsvr. )


|Trazas de scripts de agente|

1) Modificar parmetros web.config

2) Inicializar trazas

3) Generar trazas


|Integracin con iAgent (ejemplo desde scripting de cliente)|


|Integracin con iAgent (ejemplo en MS Access)|

Aplicacin POPUPACCESS (ver cdigo en Developer.NET)

Ver BD ejemplo (popupaccess2007.accdb)


|Integracin con XML|

Protocolo Evolution/XML


|Integracin con EvolinkAg|


|EvoRouter Webservice API|

EjemploQueueDoc


|DBR Scripts: configuracin|

Tipo enrutamiento campaa DBR

Estrategia con encaminamiento DBR Script


|DBR Scripts: concepto|

Script: conjunto de tareas que se ejecutan en secuencia

Escenarios de uso:

Tratamientos en cola

Precalificar la interaccin

Proporcionar informacin al cliente


|DBR Scripts: preparacin entorno de desarrollo|

Setup de Developer.NET

Configurar Developer service (una sola vez por instalacin):


|DBR Scripts: Proyectos de script DBR|

References: referencias a DLLs (vaco)

Audio: locuciones

Moh: msica en espera

Default.dbrscript: el script DBR! (no renombrar)

Default.dbrscript.diagram: diagrama del script (no tocar).


|DBR Scripts: Elementos de script DBR|

Bloques Main

Manejadores de eventos: on_exit, on_routefailed

Tareas

Conectores

Propiedades (variables de script)

Colecciones

Funciones


|DBR Scripts: Tareas|

Atributos comunes label, failonerror, verbose

If_condition: si true, se ejecuta

Unless: si true, NO se ejecuta

A tener en cuenta La tarea tiene que estar conectada.

Cuando se ejecuta la ltima tarea, la llamada se corta.


|DBR Scripts: Propiedades|

Definidas por el usuario

Predefinidas

Tarea para crear una propiedad

Acceder a una propiedad ${propiedad}


|DBR Scripts: un script sencillo|


|DBR Scripts: despliegue 1/2|


|DBR Scripts: despliegue 2/2|


|DBR Scripts: asociar el DBR script a una estrategia|


|DBR Scripts: plantillas de proyecto |


|DBR Scripts: plantillas de proyecto y elemento |


|DBR Scripts: ejemplos ms avanzados|

Queue_sample_solution: control de flujo, acceso a datos

ASR_quality_survey_sample_solution: ASR, TTS

Incoming_messages_sample_solution: ejemplo canal e-mail

IVR_sample_solution: TTS en diferentes idiomas, tarea script


|DBR Scripts: depuracin scripts|

Probar el DBR Script en una estrategia de pruebas

Analizar trazas de EvoRouter

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