Jun 29, 2015
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Fly to Grow:
Irina Saur-Amaral [email protected]
Cultura, Internacionalização e Inovação: Pilares para o sucesso nos mercados
externos
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Interdependência
Integração económica dos
países
Redução de barreiras ao comércio
internacional
O Mundo dos Negócios Mobilidade
Novos negócios
Regionalização – Back to Origin
Globalização
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Negócios internacionais
• Transações comerciais (vendas, investimentos, transportes …)
• Entre dois ou mais países
Mobilidade
Novos negócios
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Negócios internacionais
• Vários atores, dinheiro e bens envolvidos, novos negócios…
• E a minha empresa?
Mobilidade
Novos negócios
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A empresa e os seus negócios internacionais Mobilidade
Empresa Envolvente
OBJETIVOS (ESTRATÉGIA)
• Aumentar vendas • Adquirir recursos • Minimizar riscos
MEIOS DISPONÍVEIS
• Formas de fazer negócio • Funções envolvidas • Análise de alternativas
FATORES FÍSICOS E SOCIAIS
FATORES COMPETITIVOS
• Produtos concorrentes • Recursos e experiência da empresa • Competidores em cada mercado local • Competidores globais
• Regulamentação • Cultura local • Economia • Geografia Novos negócios
(Daniels et. al. , 2011, Fig. 1.1)
CULTURA INOVAÇÃO
CA
PA
BIL
ITIE
S
RO
BU
ST
EZ
€
Novos horários / hábitos
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Internacionalização da empresa
• Abordagens à internacionalização
– Incremental (Uppsala) vs Born Globals
– Grandes empresas vs PMEs
– Internacionalização c/ base em distância cultural
– Diferenciação pela Inovação
Mobilidade
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Cultura Mobilidade
Novos negócios
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Cultura e negócios internacionais
• Diferenças culturais – choque cultural
• Motivação para o trabalho
• Forma de trabalhar
• Gestão multicultural/ internacional
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Cultura e negócios internacionais
• Diferenças culturais:
– O grau de aceitação de “coisas estrangeiras” pela cultura local
• Porco nos países muçulmanos
– As principais diferenças culturais são pequenas ou grandes?
• Distância e fricção cultural
Mobilidade
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Cultura e negócios internacionais
• Diferenças culturais:
– A capacidade dos colaboradores em adaptar-se a “coisas e hábitos estrangeiros”
• Choque cultural dos expatriados
– A orientação da equipa de gestão
• Policentrismo, etnocentrismo, geocentrismo
Mobilidade
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Cultura e negócios internacionais: regras base:
• Respeito pela diferença
• Humildade
• Nativo ou nativo com experiência internacional – trabalhador do mundo
• Nação ~ cultura, mas atenção às subculturas/”tribos”
• Metáforas, estereótipos, idiomas
• Importância da religião
Mobilidade
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Tipos de culturas
• Hall
– High-context / Low context
• Hofstede (valores relacionados com o trabalho)
– Individualismo/Coletivismo
– Distância do poder
– Desejo de evitar incertezas
– Masculinidade / Feminilidade
– Orientação Longo-Prazo/Curto-Prazo
Mobilidade
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Hall • High-context
– Confiança
– Relações pessoais e rede de contactos
– Acordos = confiança
– Negociações lentas e rituais
• Low context
– Primeiro os negócios
– Experiência e performance
– Acordos = contrato
– Negociações eficientes
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China
Coreia
Japão
Países escandinavos
Suíça
Alemanha
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Hall Mobilidade
Novos negócios
High-context ou Low-context?
Bem, podíamos ler o teu blog… ou podias simplesmente contar-nos sobre como te correu o dia na escola…
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Hofstede
• Distância do poder (hierarquia)
• Individualismo / Coletivismo
• Masculinidade / Feminilidade
• Desejo de evitar incertezas
• Pragmatismo / Normalização e tradição
• Impulsividade / Controlo
Mobilidade
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Hofstede (comparação cultural) Mobilidade
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Hofstede (comparação cultural) Mobilidade
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Hofstede
• Cultura nacional
• Cultura organizacional
• Cultura do empreendedor
• Cultura do expatriado gestor
• Cultural Compass
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Diferenciação pela Inovação
• Inovação sucesso (lucros > CUSTOS)
• Relativa a CONTEXTO, SEGMENTO, MERCADO
• Diferente é bom, desde que TESTADO e que haja ESTRATÉGIA coerente, alinhada nos vários mercados
• Conhecimento do consumidor / cliente é FUNDAMENTAL
SEM PRECONCEITOS! MENTE ABERTA!
ESTUDOS DE MERCADO
AVALIAÇÃO DO POTENCIAL DE
INOVAÇÃO
LÍNGUAGEM / COMUNICAÇÃO
ADEQUADA
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