1 Velkommen til Fjord Norges Markedsmøte 2009
1
Velkommen til Fjord NorgesMarkedsmøte 2009
2
Program – mandag 14. september
13:00 Turbulent, men samtidig den mest spennende tiden på lenge!
13:40 Har vi mistet Englandsbåten for godt – eller er det håp…?
14:10 Tøffere tider, men de smarte investerer i nedgangstider
14:30 En velfortjent kaffepause
14:45 Dybdepresentasjon: Optima-undersøkelsene
15:30 Presentasjon av marked og aktiviteter 2010 – Tyskland, Nederland, Storbrittania
16:30 En velfortjent kaffepause
16:50 Markedsmuligheter for 2010 fortsetter - Russland, Sverige, Øvrige markeder
17:50 Hvor og hvordan skal vi satse …?
18:10 Vi tar en velfortjent pust i bakken før vi igjen møtes …
19:00 Vorspiel: Vi samles til ølsmaking på et av landets nyeste, mest spennende og velsmakende bryggerier – Ægir Bryggeri.
20:30 Middagen er servert! Krydret med overraskelser og humor.
23.00 Nachspiel: Fjord Norges valgvake så lenge det er spennende …
3
4
5
Året det var så bratt…I FJORD NORGE LAR VI OSS BEGEISTRE OVER AT DET GÅR OPP OG NED!
6
7
Markedsutvikling per marked totalt for alle overnattingsformerUtvikling i ant. gjestedøgn for hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord Norge 2004-08
• Markedsandel: Totalt- 25 % / Internasjonalt- 32 %• Vekst i perioden 2004-2008 i internasjonale gjestedøgn: 441 000 gjestedøgn• Mervekst i perioden 2004-2008 sammenliknet med Norge: 330 000 gjestedøgn
8
Fordeling pr. marked i veksten av antall utenlandske gjestedøgn 2004-2008
9
Utvikling i de ulike fylkene i Fjord Norge 2004-2008Internasjonale gjestedøgn
10
Utvikling i ulike regioner 2004-2008 Internasjonale gjestedøgn
11
Utvikling i ulike regioner – i tall, 2004-2008Internasjonale gjestedøgn
12
Utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge 2008
13
Situasjonen så langt i juli 2009
14
Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord NorgeJanuar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008
Fjord Norge i alt Landet i alt
2009 2008 Endring % 2009 2008 Endring %
ALLE MARKEDER 4 280 978 4 473 259 -4,3 17 740 969 18 167 781 -2,3
NORGE 2 814 980 2 803 310 0,4 12 790 069 12 686 590 0,8
SUM UTLAND 1 465 998 1 669 949 -12,2 4 950 900 5 481 191 -9,7
15
Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i fylkene Januar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008
Fjord Norge i alt
2009 2008Endring %
ALLE MARKEDER 4 280 978 4 473 259 -4,3
NORGE 2 814 980 2 803 310 0,4
SUM UTLAND 1 465 998 1 669 949 -12,2
Rogaland Hordaland Sogn og Fjordane Møre og Romsdal
2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring %
1 029 041 1 117 498 -7,9 1 516 316 1 564 475 -3,1 825 328 872 342 -5,4 910 293 918 944 -0,9
777 293 813 659 -4,5 1 004 307 970 854 3,4 448 558 452 108 -0,8 584 822 566 689 3,2
251 748 303 839 -17,1 512 009 593 621 -13,7 376 770 420 234 -10,3 325 471 352 255 -7,6
16
Finanskrise i utlandet – kjøpefest hjemme
Størst nedgang fra: • Storbritannia: - 32,5 % (Englandsbåt og finanskrise)• Polen: - 26,1 % (arbeidsinnvandringen faller)• USA: - 22,8 % (finanskrise!)• Spania: - 22,4 % (19 % arbeidsløshet)
Fremgang noe sted?• Frankrike: + 2,3 %• Italia: + 6,1 % • Norge: + 6,6 %
17
Men er det egentlig så bratt…. og hva skjer?
• Flere har sin beste sesong noensinne: Fjordtours, Fjordline, Colorline, Norske Vandrehjem, flere hoteller, osv.
• Buss- og gruppetrafikk går tilbake, FIT går frem: færre kunder, men mer penger!
• Nedgang hos hotellene, oppgang hos andre overnattingsformer – er tallene riktige?
• Sverige tar markedsandeler grunnet valuta og rimeligere priser
• Vi er tilbake på 2006/2007 nivå, men inntjenningen er bedre
• 2010 blir lik 2009, men deretter tror vi på videre fremgang
18
Tøffere tider krever mer kraft og større fokus!
19
NCE Tourism – Fjord Norway
20
Samarbeid med Innovasjon Norge
- vår viktigste partner!
21
Verdikjeden
22
Prod
uktm
arke
dsfø
ring
Innovasjon Norges ansvar
Reiselivs-bedriftenes
ansvar
Felles ansvar
Fjord- og fjellandskapet
Fjell-heimen
Kyst og kystkultur
Det arktiske Norge
Prof
ilmar
keds
førin
g Merkevarestrategi
Mar
ketin
gkon
sept
er Markedsstrategi
Produktstrategi
P r o d u k t e r
Kortferie
Baseferie i norsk Natur
Rundreise på egenhånd Tilrettelagt
rundreiseAktiv
vinterferieFiskeferie
Marketingkonseptene bygger opp om Norges merkevarestrategi, og tydeliggjør ”kategoritilhørigheten” til den enkelte reiselivsaktør og det enkelte produkt. Valgt strategi innebærer en mer fokusert satsning og en prioritering av
reiselivsprodukter som kan innordnes under ett av de seks marketingkonseptene
En ny måte å tenke matching
23
Fjord Norge ønsker å jobbe i hele verdikjeden• I dag bruker FN mye midler på profilerende reiselyst skapende markedsføring.
– Innovasjon Norge vil ta større ansvar for sin egen fyrtårnsstrategi og det profilerende arbeidet uten at dette må matches av Fjord Norge
• FN bruker mye midler på regional markedsføring av Fjord Norge og destinasjonene. Dette matches, men skal ha visitnorway.com profil.– IN matcher FN på regional og destinasjonsprofilering, samt tema og
konseptmarkedsføring. Landsdelsprofil skal komme tydeligere frem for å skille Fjord, Fjell, Nord, Sør merkevarer
• FN bruker få midler inn mot salgs- og distribusjonsleddene i dag, men får svært god uttelling der vi gjennomfører salgskampanjer sammen med TO.– FN ønsker å bruke flere midler inn mot salgs- og
distribusjonsleddene da disse midler blir matchet av TO på lik linje med IN. Gir konkret avkastning og sikrer at FN er tilstede i hele verdikjeden, samt får bedre uttelling for profilmarkedsføringen.
24
Flere aktiviteter i Fjord Norge regi
• Da Innovasjon Norge ikke kommer til å jobbe like aktivt overfor salgs- og distribusjonsleddene ønsker Fjord Norge å ta mer ansvar innenfor dette område og gjennomføre/koordinere flere:
– Salgsreiser til TO/reisebyråer i nærmarkeder– Visningsturer for reisebyråansatte i nærmarkeder– Opplæringstiltak overfor salgspersonal i nærmarkeder– Produktpresentasjoner og produktutvikling overfor
inncoming operatører (spesielt Asia)– Online salgskampanjer på tvers av markeder og
sammen med store nettsteder (sammen NCE Tourism ).
25
Eksempler på hvordan vi jobbet med salgsleddene i 2009
26
27
28
29
30
31
32
33
34
I 2010 ønsker vi å utvikle en felles internasjonal aktivitetsplan for hele Fjord Norge regionen.
35
Markedsplan 2010
36
Ski Fjord Norway
Hike Fjord Norway Outdoor Adventure
Art and Culture
NCE TOURISM – Fjord Norway
37
Ski Fjord Norway – the Fjord View
38
Ski Fjord Norway
39
40
Hiking & Outdoor Adventures
41 41
1.2 MILLIARDERNETTBRUKERE
42Kilde: European Commission Travel Survey 2008
43
Nettet har revolusjonert reiselivet.
44
• Det påvirker hvordan vi bygger omdømme.
• Det har endret salgsdynamikken og har skapt nye forretningsmodeller.
• Det er blitt det viktigste påvirkningsmiddelet vi har kontroll over.
• Det åpner nye muligheter. Men å lykkes krever evne til omstilling, og til å tørre å satse på nye muligheter.
• En revolusjon er en omveltning som skaper vinnere, men også tapere.
45
Hvordan møter vi denne utfordringen?
46
FJORDNETT– Fjord Norge på felles internettplattform
47
• Alle destinasjoner har brukt store ressurser på ”hver sin nettløsning”, selv om behovene er nesten identiske.
• Det mangler en regional koordinering av produktinformasjonen i produktdatabasen Tellus.
• Svært få destinasjoner har tatt ut potensialet sitt knyttet til trafikk.
• Internettutviklingen akselerer kolosalt. Små aktører har ikke lenger overskudd til å henge med.
• Den regionale nettstrukturen har vært lite kundevennlig. Det har vært umulig for turisten å utforske regionen ”virtuelt”.
Vi mener den største strukturelle utfordringen for reiselivet i Fjord Norge er vår digitale organisering.
48
Fjord Norge har tatt fatt i arbeidet med å etablere en felles løsning.
49
Strukturen
Fjord-Norge
Des
tinas
jons
elsk
apen
e
“Tema- og kam
panjesider”
Produktene (Tellus)
Geografiskdimensjon
Booking (travel)
KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER
(Brukergenerert innhold)
KUNDEN SOM VET HVOR HUN SKAL! KUNDEN SOM VET
HVA HUN SKAL!
Tematiskdimensjon
50
Takket være stor tillit og entusiasme i destinasjonsapparatet har vi jobbet effektivt.
50
51
Versjon 1.0 – betaversjon - er lansert!
www.fjordnorway.com
52
8 av 15 har lansert, resten lanserers i 2009
52
53
54
55
“Den dramatiske endringen i medievaner gjør det absolutt nødvendig for bedrifter å prioritere annerledes blant kommunikasjons- kanalene de bruker for å nå sine kunder. Samtidig skaper endringen nye muligheter.”
Fleishman-Hillard, Digital Influence Index
56
57
“De lykkeligste menneskene er de som tenker de mest interessante tankene.”William Lyon Phelps
58
“Penger som forandrer verden er mer verdt enn de som står i banken.”Gloria Steinem
59
60
Takk for tålmodigheten!
Mobil: 48 22 33 24
www.twitter.com/fjordnorway