BAB I Situation Analysis Background Company : Head & Shoulder merupakan produk shampoo spesialis anti ketombe yang dirintis oleh Procter & Gamble asal Amerika di mana shampoo ini sendiri pertama kali diproduksi pada tahun 1961 dengan menggunakan bahan aktif anti ketombe yang dikenal dengan nama Pyrithione zinc 1% di tambah dengan bahan non aktif lainnya sebagai pendukung dari shampoo anti ketombe ini. Saat inipun Head & Shoulder walaupun hadir dalam bentuk baru dan terdapat variant lainnya namun Head & Shoulder tetap konsisten pada produk-produknya dalam mengatasi ketombe. Current Situation Shampoo Head & Shoulders memiliki Loyalty Index dan Customer Satisfaction tertinggi pada tahun 2005, meskipun di tahun 2006 sudah tidak lagi duduk diperingkat satu karena digeser oleh product merk Pantene yang juga sama-sama produksi P & G (Procter & Gamble). Pada tahun 2007, Head & Shoulders diproduksi dengan formula dan kemasan baru, dengan 3 varian : Refreshing Menthol, Smooth & Silky, dan Clean & Balanced. Namun perkembangannya hingga tahun 2010, Head & Shoulders
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BAB I
Situation Analysis
Background Company
: Head & Shoulder merupakan produk shampoo spesialis anti
ketombe yang dirintis oleh Procter & Gamble asal Amerika di mana shampoo ini sendiri
pertama kali diproduksi pada tahun 1961 dengan menggunakan bahan aktif anti ketombe
yang dikenal dengan nama Pyrithione zinc 1% di tambah dengan bahan non aktif lainnya
sebagai pendukung dari shampoo anti ketombe ini. Saat inipun Head & Shoulder walaupun
hadir dalam bentuk baru dan terdapat variant lainnya namun Head & Shoulder tetap
konsisten pada produk-produknya dalam mengatasi ketombe.
Current Situation
Shampoo Head & Shoulders memiliki Loyalty Index dan Customer Satisfaction tertinggi pada
tahun 2005, meskipun di tahun 2006 sudah tidak lagi duduk diperingkat satu karena digeser
oleh product merk Pantene yang juga sama-sama produksi P & G (Procter & Gamble). Pada
tahun 2007, Head & Shoulders diproduksi dengan formula dan kemasan baru, dengan 3
varian : Refreshing Menthol, Smooth & Silky, dan Clean & Balanced. Namun
perkembangannya hingga tahun 2010, Head & Shoulders mulai tidak diminati oleh pasar
karena banyaknya kompetitor yang mulai mengambil alih market share. Head & Shoulders
masih beredar di pasaran namun tidak ada usaha significant dalam meningkatkan
awareness masyarakat terhadap produknya.
Saat ini Head & Shoulders Anti Dandruff Shampoo masih tidak dapat menduduki peringkat
atas dan berada dalam posisi yang cukup menghawatirkan, dimana Shampoo Anti Dandruff
merek ini sudah jarang di dengar dan juga di gunakan oleh masyarakat Indonesia, khususnya
memakai shampoo Head & Soulders dan merekomendasikan
untuk memakai shampoo Had & Shoulders, kemudian video
tersebut di upload di website Head & Shoulders yang akan dinilai
berdasarkan rate dan comment.
3. Mencari new brand ambassador Head & Shoulders yang
dikhususkan untuk kalangan remaja dengan mengadakan
kompetisi Mr. & Mrs. Head & Shoulders.
4. Memecahkan rekor MURI dengan membuat pohon natal yang
tertinngi dari botol shampoo Heda&Shoulders.
Sponsorship Head & Shoulders akan menjadi sponsorship di konser-konser musik
dan pertandingan sepak bola Indonesia
Roadshow Roadshow akan dilakukan di kota-kota besar di Indonesia seperti
Jakarta, Bandung, Surabaya, Yogjakarta, Semarang,Medan, dan Bali
dengan menggunakan bus Head&Shoulders.
Di dalam bus Head&Shoulders akan ada keramas gratis, check
kesehatan rambut, dan juga konsultasi mengenai rambut dengan
pakarnya.
Talkshow Head & Shoulders akan mengadakan talkshow oleh pakar kesehatan
rambut di Jakarta. Didalam talkshow ini akan dijelaskan tentang
bagaimana cara mengatasi rambut yang berketombe dan tentang
kesehatan rambut. Audience boleh bertanya kepada pakarnya.
Personal Selling
Tactic
Action Sales Person Girl/
Boy (SPG/SPB)
Tugas utamanya adalah menciptakan kesan, nama
baik perusahaan dengan menerangkan/menjelaskan
kepada pembeli maupun calon pembeli.
Customer Service Kegiatannya dapat dilakukan dilapangan atau di
dalam toko. Mreka berfungsi dalam penjualan
kepada konsumen dan melayani kebutuhan maupun
17 | P a g e
ketidakpuasan langganan.
18 | P a g e
PR Strategy – Event - Head & Shoulders Video Compe-tition
1. Kompetisi diadakan untuk kalangan siswa SMA & Mahasiswa / sederajat.
2. 1 tim terdiri dari 3-5 orang, terbuka untuk pria dan wanita.
3. Setiap tim membuat sebuah video gokil yang menunjukan kepribadian dan rasa bangga mereka akan rambutnya. Mereka bebas melakukan apa saja asal tidak berhubungan dengan SARA/kekerasan.
4. Logo Head & Shoulders disertakan dipojok kanan bawah video selama video berlang-sung.
5. Video lalu di upload di Youtube. Link video di Youtube diregistrasikan di website khusus lomba video yaitu www.kibarkanrambutmu.com .Cukup dengan memasukan identitas pribadi peserta video, memasukan 1 nomor pembelian produk Head & Shoulders, lalu masukan link video di Youtube.
6. Video yang sudah deregister, akan muncul dihalaman website.
7. Pemilihan pemenang dilihat dari : a. Kreatifitas pemilihan judul videob. Kreatifitas isi dan penyampaian pesan dari videoc. Jumlah vote yang ada di Youtube + website www.rambutindah.com
8. Untuk menang, jumlah vote dari video yang di upload di Youtube dan di website www.kibarkanrambutmu.com akan diakumulasikan. Video yang memiliki vote ter-banyak akan memenangkan hadiah utama.
9. Panitia juga akan memilih 2video lainnya yang dianggap creative dari 20video den-gan vote terbanyak untuk mendapatkan hadiah hiburan.
10. Seluruh peserta dari kompetisi video gokil ini akan memperoleh bingkisan dari Head & Shoulders.
11. Pemenang utama dari kompetisi ini akan diikutsertakan dalam shooting pembuatan iklan Head & Shoulders yang akan datang.
12. Seluruh peserta juga akan mendapatkan kesempatan untuk mengikuti event-event seru yang akan diadakan oleh Head & Shoulders.
1. Kompetisi diadakan untuk kalangan siswa SMA & Mahasiswa / sederajat.
2. 1 tim terdiri dari 4 orang, terbuka untuk pria dan wanita.
3. Setiap tim membuat ide concept iklan atau acara atau event se-unique dan se-kreatif mungkin untuk mempromosikan brand Head & Shoulders.
4. Pemenang dari pembuatan ide tersebut, akan mendapatkan reward / hadiah yang telah di siapkan sebelumnya.
5. Ide concept yang telah terpilih, akan di jadikan promosi H&S berikut nya dan akan di perankan atau di bintangi oleh para pemenang video ter-gokil yang sebelumnya telah terpilih pada event PR Strategy 1
20 | P a g e
BAB V
SUMMARY
Head & Shoulder merupakan produk shampo spesialis anti ketombe yang dirintis oleh Procter
& Gamble asal Amerika dengan menggunakan bahan aktif anti ketombe yang dikenal den-
gan nama Pyrithione zinc 1% . Saat inipun Head & Shoulder hadir dalam bentuk baru dan
terdapat variant lainnya namun Head & Shoulder tetap konsisten pada produk-produknya
dalam mengatasi ketombe.
Shampo Head & Shoulder pernah memiliki Loyalty Index dan Customer Satisfaction tert-
inggi pada tahun 2005 dan menurun di tahun-tahu berikutnya. Pada tahun 2010 Head &
Shoulder mulai tidak diminati karena banyak kompetitor lainnya yang mengambil market
share dan tidak ada usaha dalam meningkatkan awareness sehingga produk ini jarang diden-
gar dan digunakan.
Head & Shoulder memiliki direct competitor yaitu Clear dan Zinc sedangkan indirect nya
yaitu Sunsilk, Pantene , dan Dove. Dalam strategi tahun ini kami akan menggunakan promo-
tion tool seperti Advertising, PR, Sales Promotion, dan Personal Selling. Kami akan menggu-
nakan ini untuk meningkatkan awareness dan sales hingga akhir tahun 2011 serta mengu-
rangi image mahal di mata calon pembeli.
Kami juga mengubah beberapa dari profil targat market kami seperti lebih mengarah pada re-
maja dan pada status sosial B dan C. Shampo Head & Shoulder dikhususkan bagi mereka
yang memiliki masalah dengan kulit kepala dan ketombe.
Seperti perusahaan yang lain, kami juga memiliki kelebihan, kekurangan, dan ancaman. Tapi
kami juga melihat adanya kesempatan yang dapat diraih untuk mencapai tujuan kami.