BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT LES FONCTIONS EN ENTREPRISE Les activités de prospection et d’animation de réseau sont indispensables dans le cadre de la formation BTS NDRC Développement d’un portefeuille clients Analyse des besoins, proposition de solutions adaptées, négociation Collecte et exploitation de l’information, enrichissement des bases de données Utilisation et maitrise des technologies numériques Mise à jour des Data Clients, gestion de la relation e- clients, gestion et développement de la vente en e- commerce Organisation et animation d’évènements commerciaux Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, ou de réseaux de vente directe. MON PROFIL Être autonome, organisé et adaptable. Faire preuve de curiosité et d’ouverture d’esprit. Avoir le sens du service client et une grande capacité d’écoute. Capacité à convaincre et à être force de persuasion. Avoir un bon relationnel. Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. LES ENTREPRISES QUI RECRUTENT Toute organisation artisanale, commerciale ou industrielle proposant des biens ou services de commercialisation. MÉTIERS ET PERSPECTIVES DE CARRIÈRE Conseiller commercial Commercial Conseiller client à distance Télévendeur/Téléconseiller Animateur site e-commerce Commercial e-commerce Marchandiseur Animateur réseau Conseiller à domicile FILIÈRE COMMERCE - COMMUNICATION - SERVICE / PAR ALTERNANCE Prérequis : Bac ou équivalent niveau 4 Durée : 2 ans Formation en alternance Réseau d’entreprises partenaires Formation rémunérée €
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FILIÈRE COMMERCE - L’école de référence en région ... · Les deux principales formes de contrats en alternance sont le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation.
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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DELA RELATION CLIENT
LES FONCTIONS EN ENTREPRISE �Les�activités�de�prospection�et�d’animation�de�réseau�sont�indispensables�dans�le�cadre�de�la�formation�BTS�NDRC �Développement�d’un�portefeuille�clients �Analyse�des�besoins,�proposition�de�solutions�adaptées,�négociation �Collecte�et�exploitation�de�l’information,�enrichissement�des�bases�de�données �Utilisation�et�maitrise�des�technologies�numériques �Mise�à�jour�des�Data�Clients,�gestion�de�la�relation�e-�clients,�gestion�et�développement�de�la�vente�en�e-�commerce �Organisation�et�animation�d’évènements�commerciaux
Le technicien supérieur NDRC�est�un�commercial�généraliste,�capable�d’exercer�dans�tous�les�secteurs�d’activités�et�dans�tout�type�d’organisation,�avec�tout�type�de�clientèle�(B to B,�B to C,�B to G),�quelle�que�soit�la�forme�de�la�relation�client�(en�présentiel,�à�distance,�e-relation)�et�dans�toute�sa�complexité.
LES ENTREPRISES�QUI RECRUTENTToute�organisation�artisanale,�commerciale�ou�industrielle�proposant�des�biens�ou�services�de�commercialisation.�
POURSUITE D’ÉTUDES ��École�de�commerce �Licence�Droit�Économie�Gestion�Mention�Gestion�����>�Parcours�Commerce,�Vente�et�Marketing������>�Parcours�Gestion�des�Organisations� Disponibles à l’AFTEC en partenariat avec le CNAM Centre
- Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.* - Retirer un dossier de candidature. - Participer à une réunion métier.
- Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.**
- Remettre le dossier de candidature. - Prendre rendez-vous avec un chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.
Étape 1
Étape 4
Étape 2i
Étape 3
- Remplir la préinscription sur le site www.formation-aftec.com, rubrique alternance/devenir alternant.
Avec le concours du Conseil régionaldu Centre-Val de Loire et du Fonds Social Européen
Un enjeu d’avenirà bâtir ensemble !
RSE
MON ACCOMPAGNEMENT AVEC L’AFTEC
MA RÉMUNÉRATION D’ALTERNANT.ELes�contrats�en�alternance�sont�des�contrats�de�travail�qui�permettent�d’alterner�des�périodes�en�entreprise�dédiées�à�l’acquisition�de�compétences�et�de�savoir-faire,�et�des�périodes�de�formation�théorique,�en�centre�de�la�formation.��