Fidelizzare il cliente online

Fidelizzare Il Cliente Online

Gruppo dʼacquisto"

20 Soci" 1.930 ml€" 617"

Interazione Cliente - Brand"

10 anni fa" Oggi"

10 anni fa"

Interazione Cliente - Brand"

Comunicazione unidirezionale"

10 anni fa"Oggi"

Interazione Cliente - Brand"

Comunicazione bidirezionale"

Comunicazione bi-multidirezionale"

Chiarezza / Trasparenza"

Uniformità / Coerenza"

Ascolto"

Doveri delle aziende"

Presenza (Viralità)"

Propenso al cambiamento (Personalising)"

Siti Soci" Siti Soci"

Uniformità / Coerenza"

www.euronics.it"

Centrale "Contenuti"

Competenze"

www.euronics.it"www.dimo.euronics.it"

Uniformità / Coerenza"

Foto Comuni"

Schede Tecniche"

Valutazione utenti"

Bottoni virali"

Video Demo"

Uniformità / Coerenza"

Chiarezza / Trasparenza "

KEYWORDS"

SEO"

PLACES"

Chiarezza / Trasparenza "

Chiarezza / Trasparenza "

Unica Azienda del settore"

Customer Care Web 2.0"

Push-Pull social activity"

PR Online"

Analisi Sentiment sul Brand"

che comunica in modo “APERTO”"

Ascolto > Comunicazione Aperta"

Analisi Sentiment sul Brand"

Analisi Sentiment"

Chi commenta?"

Su cosa commenta?"

Dove si commenta?"

Chi Commenta?"

Chi Commenta?"

Informazione su un ordine"Risposta Team Euronics"

Customer Care Web 2.0"

Customer Care Web 2.0"

Push-Pull Social Activity"

PR Online"

Presenza ( Viralità)"

Presenza su tutti i canali social " ( volantini, PDV, News, Video, Acquista Online) "

MA rispettando la natura del canale"

Presenza ( Viralità)"

Presenza ( Viralità)"

Oltre 3000 foto"

Presenza ( Viralità)"

Presenza ( Viralità)"

Non solo App ma anche msite"m.euronics.it"

App su:"Apple Store"

Android Market"Web Chrome Market"

Etc....."

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*Sistema di Geolocalizzazione"

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*Dettaglio pdv entro 40 km"

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*Promozioni geolocalizzate"

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*Sfoglia Volantino"

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*Top offerte"

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*News e/o video prodotti"

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*Es: News"

Presenza ( Viralità)"

Es:iPhone"

*Condivisione su tutti i contenuti"

Risultati"

Oltre 4 ML di Visitatori durante lʼultima campagna"

Risultati"

Oltre 3 ML di Sfogli del Volantino durante lʼultima campagna"

Risultati"

Oltre 1,5 ML di ricerche PDV durante lʼultima campagna"

Comunicare in modo aperto ha migliorato notevolmente il sentiment"

Risultati"

Risultati"

N°1 di settore come seguito sui Social Media "

Oltre 192.000 fan"Oltre 30.000 post mese"

Risultati"

N°1 di settore per n°App scaricate "

Risultati"

N°1 di settore (a livello europeo) per n° visualizzazioni Video Demo "

Risultati"

“The Best Digital CommunicationStrategy”"allʼevento europeo "

“ The best Brand 2011”"

Propenso al cambiamento (personalising)"

X il Retail la sfida sarà la Personalizzazione del Servizio"

Grazie"