ANO LETIVO 2013/2014 CURSO CEF TURMA: EC13 Práticas Técnico-Comerciais PACC Ficha de Trabalho nº2 Nome_______________________________ Nº______ Data_________ Professor______________________________ Pedro Oliveira, Mário Fernandes e Rafael Custódio são três dos empresários que concorreram à formação PME. Objectivo: ultrapassar dificuldades, criar novos métodos de trabalho e melhorar o processo produtivo. Impor regras era isso que faltava na Sarimóveis. O negócio ia de vento em popa, os móveis tinham sucesso e o nº de clientes não parava de aumentar. Faltava uma estratégia. “Sempre tivemos a visão de que para podermos crescer não basta comprarmos máquinas. As pessoas é que fazem a diferença” , diz Pedro Oliveira, sócio-gerente da empresa de Paços de Ferreira. Por isso investiram na formação e, em colaboração com a Associação Nacional de Jovens empresários (Anje) definiram as regras para aceitação de um novo cliente, melhoraram o sistema de devolução de móveis, identificaram as causas para o alargamento dos prazos de entrega, fizeram uma escolha dos melhores clientes e reduziram o processo produtivo. “Imagine o que não vamos ganhar em termos de tempo”, comenta. São pequenas alterações que visam um bem maior: uma produção mais rápida que custa o mínimo possível. http://www.anje.pt/ Jornal de Negócios, 02-09-2010 (adaptado) 1