マーケティング・コミュニケーション ガイドブック · 2018-03-26 · マーケティング・コミュニケーション ガイドブック Serving in more than

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ライオンズ・マーケティング・コミュニケーションガイドブック 1

ライオンズ・マーケティング・コミュニケーションガイドブック

目次

PR（広報）とは？ 2

マーケティング・コミュニケーション委員長の役割について 3

ニュースになる出来事を見極めるには？ 3

メディアへの連絡方法は？ 4

ライオンズからのメッセージを広報するには？ 4

その他のPRのアイデア 8

国際本部が提供する情報資料 8

PR（広報）とは？

PR（広報）には、新聞発表記事の作成か

ら、宣伝用チラシの配布、さらには友

人、家族、同僚との会話にいたるまで、

ありとあらゆる形のコミュニケーション

が含まれます。また、ライオンズのラペ

ルピンを着用することや、パレードで行

進するなどの行為も等しく重要です。

クラブが公園を造ったり、視力検査を行

ったり、あるいは眼鏡を収集したりして

いることを地域に知らせるような効果的

なPRが、地域からの支援を促すことにつ

ながります。

PRはクラブの会員を増やす取り組みの一

助ともなり得ます。人々は、成功してお

り、かつ信頼のおける組織に所属したい

と願っています。自分のクラブと、クラ

ブが行っている有意義な活動を積極的に

宣伝することが、地域において良い印象

を与え、参加価値のあるクラブであるこ

とを示していくことにつながるのです。

ライオンズ・マーケティング・コミュニケーションガイドブック 3

マーケティング・コミュニケーション委員長の役割について

広報はすべてのライオンズの責任ではありますが、マーケティング・コミュニケーション委員長は特に以下の役割を担います。 • マスメディアを含む地域社会に対し、クラブにつ

いての情報を発信する。 • クラブ内部にPR活動の内容と結果について知ら

せる。 • 国際協会ウェブサイトにある「ストーリーを投稿」

の機能を使い、国際本部にクラブの素晴らしい奉仕活動やプログラムについて報告する。

手始めに、以下に取り組みます。 • 目標を設定する – クラブのこれまでの取り組み

を振り返りましょう。うまくいったこと、うまくいかなかったこと、またその理由を再評価してみます。

• 年間のPR予算を決定する – 限られた予算でも、効果的な広報活動は可能です。継続的なPR活動のための予算と、特別行事のための予算両方を予定しましょう。

• 計画は前もって – 広報活動では、計画を立てることとタイムリーに実行することがカギとなります。

• スケジュールを立てる – クラブのPRをどのタイミングで、どんなふうに行うのか、また特別行事のための広報をいつ開始するかなどを決めましょう。ただし、柔軟性も忘れずに。広報すべき活動が、年度途中で起こるかもしれません。

• 情報資料を活用する – 国際協会のウェブサイト に掲載されている、PRプログラム実施に役立つ各種資料を活用しましょう。

• 計画について討議する – クラブ会長や、クラブの各種イベントや事業の委員長と打ち合わせを行います。

• 粘り強く – クラブの地域での知名度は一朝一夕で定着するものではなく、時間がかかることを忘れずに。

• 記録を管理する – いつ誰にプレスリリースを送ったのか、どこに掲載されたかなどの記録を残します。クラブについての記事はすべて保管を。その際には、掲載紙名、年月日も忘れずに記録します。ラジオ、テレビなどで報道されたインタビューや活動は録音・録画し、クラブで共有しましょう。

• クラブに報告する – 行った広報活動やそ の結果を、クラブ例会で定期的に報告します。クラブの会報にPR活動について記事を書き、良いPRがもたらす効果について、クラブ会員に知ってもらいましょう。

ニュースになる出来事を 見極めるには？

ニュースとは、例えば新しいライオンズ公園の寄贈など、地域の人が興味を持てることや、地域に影響や関係がある活動やイベントについての情報を伝えるものです。活動内容によっては、たとえそれがとても意義あることでも、「ニュースになる」活動ではないかもしれません。何が「ニュースになる」出来事であるか見極めるには、「ライオンズ以外の人たちにとってこれは興味深く、役に立つ内容だろうか？」と自問してみるとよいでしょう。公共サービスは、例えば「糖尿病を疑うべき兆候について」や、「ボランティア活動の推進」など、一般の人々に対して特定の話題についての情報を提供するものです。

どの活動がユニークで、メディアの関心を引くかどうか見極めましょう。ニュース価値を判断する基 準として、時季に合った次のようなタイプのイベント・活動であることが挙げられます。 • 地域コミュニティの向上になるようなこと（公園、

学校プログラムの提供など）。 • 一般市民や、他のコミュニティグループも参加で

きるイベント（募金活動、学用品回収など）。 • 公共サービスの提供（視力検査や健康診 断、

薬物乱用防止教育など）。

地方紙や、テレビやラジオのローカルニュース番組をチェックし、どのような活動だと報道されやすいか、イメージをつかむとよいでしょう。

クラブが奉仕事業を行う時は、企画初期の段階 からかかわり、PR効果について検討しましょう。以下はニュース価値が見込まれそうな活動の例 です。 • 地域の目の不自由な人々、その他体の不自由

な人やお年寄りのグループに対する奉仕活動 • 青少年向けプログラム、平和ポスターコンテス

ト、奨学金など

• 特別な募金活動、クラブ周年行事、大規模な寄付行為など

• ライオンズクラブ国際財団（LCIF）の交付金事業や災害援助

• クラブの選挙、ボランティアの表彰、メルビン・ジョーンズ関連アワード

• 祝祭日のプロジェクト

国際協会ウェブサイトには、さまざまなプログラムの企画方法やPR案を紹介する事業計画の各種ガイドが掲載されています。

メディアへの 連絡方法は？

地域の新聞社、ラジオ局、テレビ局の住所、Eメールアドレス、電話番号などを一覧にしたリストを作成します。リストに掲載したメディア各社に電話し、ライオンズの活動について連絡をするのに適切な編集者や記者の名前を入手します。

氏名のほか、記事入稿の期限なども確認しましょう。また、希望の連絡方法（Eメール、郵便、またはファックス）についても聞いておくとよいでしょう。

一般に、以下のような職責の人々に記事を送ります。 • 小規模な日刊紙や週刊紙では 一般記事編

集者 • 大手新聞社では地域情報担当記者 • ラジオやテレビ局では報道または公共サービ

ス担当ディレクター すべてのライオンズのニュースが掲載されたり報道されたりするわけではなく、日々メディア各社ではどの話題を報道するか検討のうえ決定しています。辛抱強く、報道に値するような良いストーリーや、取り上げ方を探し続けることです。

ライオンズからのメッセージを広報するには？

以下のPR資料とツールをメッセージとうまく組み合わせて発信するとよいでしょう。

プレスリリースプレスリリースでは、最初の2段落で六つの主要な質問に答えます。誰が？何を？いつ？ど こで？どうして？そしてどうやって？ 続く段落では、重要度の高いものから順に、さらなる情報を提供します。簡潔に、事実中心に書かれたリリースほど、報道される可能性が高いといえます。さらに成功度を高めるために、以下に注意しましょう。

ライオンズ・マーケティング・コミュニケーションガイドブック 5

• ニュース価値のある出来事に関するものであることを確認する。

• 各段落と文章は簡潔に、それぞれ一つの内容に絞って書く。

• 基本的な内容をさらに深めるため、引用を用いる。発言をした人の名前と役職名も必ず書き添えます。

• 記事に関する担当者の氏名、日中の電話番号とEメールアドレスを、ページの一番上に明記する。

• 標準的なプレスリリースの書式に従い作成する。国際協会ウェブサイトに掲載されている「サンプル・リリース」を使うと、穴埋め式で簡単に作成できます。

• イベントの少なくとも2週間前には、この 種の話題を担当すると思われる編集者や 記者、ニュース・ディレクターにプレスリリースを送付する。

• 特に重要な活動の場合には、1週間前に各メディア担当者にフォローアップする。質問がないか尋ね、写真撮影のチャンスについても説明します。熱意とポジティブな態度をもって、この記事がいかに視聴者や読者の興味を引くかを説明しましょう。

プレスリリースだけでは十分に伝えきれないような内容の場合には、ローカルメディアに連絡を取り、特集記事などの可能性を示唆します。単に個別の行事や活動を取材するだけでなく、記者が「地域ボランティアの重要性」などの取材にも関心を持つように促しましょう。

インタビューと公の場での談話 クラブのスポークスマン（メディア対応者）は、正確な情報を、熱意と自信を持って伝えられるように常に準備していなければなりません。以下はインタビューをうまくこなすためのコツです。

• 事実を把握しておく – マスコミ向け資料に記載した「誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように」の情報に加え、詳細を提供できるよう準備します。

• 伝えるべき主要メッセージを用意してお く – 「はい」」「いいえ」だけで答える のではなく、質問を利用してメッセージを伝えるためのきっかけとします。インタビューの前に、質問されそうな事柄に答える練習をしておきましょう。国際協会のウェブサイトで、ライオンズの主要なメッセージを確認し、それを取り入れてクラブのメッセージに合ったものにするとよいでしょう。

• 短く明快な回答を心がける – インタビューの早い段階で、主要ポイントを短かくわかりやすい2～3の文で述べます。質問に対する答えがわからないときは、調べておく旨を伝え、速やかに事後フォローをします。

• クラブ名を頻繁に出す – 「私」や「私た ち」といった表現は避けましょう。

• 発言には注意する – 決して「オフレコ」のコメントは発しないこと。

• 適切な服装 – ライオンズ・ピンは必ず身 につけてください。テレビに出演する場合 は、細い縦じまや白いシャツ、派手な柄、アクセサリーのつけすぎは避けてくださ い。

• 笑顔を忘れず、会話を楽しむ – あなたがライオンとして充実した活動をしていることが、記者に伝わるようにします。

行事後の広報 以下のことを通じて、プログラムや募金活動の成果を地域社会に報告します。

• プレスリリース – プロジェクトの結果を1ページの簡潔なプレスリリースにまとめます。写真も忘れずに。

• 編集者への手紙 – 地域コミュニティへの感謝の手紙を書きます。

• 広告記事の掲載 – 地域の支援に感謝の意を示す小さな広告記事の掲載を検討してみてください。多くの出版物で、非営利目的の広告に割引価格を設定しています。売れ残った広告スペースを無料で提供してくれる所もあります。

公共広告（PSA） PSAは、公共サービスとしてラジオ局やテレビ 局で無料で放映される短いメッセージ（10秒、 15秒、または30秒）です。PSAはあなたのクラブだけではなく、地域のためになるものでなければなりません。

ライオンズクラブ国際協会には多数のPSAがあり、さまざまな題材を扱っています。クラブはこのPSAを無料で利用できます。テレビ向けにMPEG形式の放送品質のPSAもあり、ダウンロードすることができます。国際協会のウェブサイトで全PSAのリストをご覧ください。

PSAを作成するときは、長くとも10～30秒でメッセージを伝える必要があるため、簡潔で明快なものにすることが最も重要です。失明の予防、青少年への奉仕、地域社会に役立つ募金活動、クラブが資金援助する公共イベントなどについてのメッセージは、適切な題材です。PSAには次のことが必要です。

• 視聴者の注意を引くこと • メッセージによって視聴者がどんな利益を得る

のか明示すること • どこへ行くのか、何をするのか、いつ、などの情

報を伝えるほか、詳しい情報はどこで得られるのかを視聴者に伝えること

一般的な目安として、10秒の放送では約50文字、 30秒では約150文字です。

地域やテレビやラジオ局のニュースまたは公共広告担当に連絡し、広告のスケジュールや形式の規程、さらに制作支援サービスの有無などを確認しましょう。多くの局では、非営利団体向けに制作料の割引価格を設定しています。

ケーブルテレビケーブルテレビでは、公共広告やクラブ活動のビデオ、クラブのイベント告知画像などを放映したり、ローカルトーク番組にクラブ会員が出演したりすることができます。地元のケーブル局の公共サービス担当ディレクターに連絡し、放送や出演の機会などについて尋ねます。

ビデオプログラム 地域のイベント開催時や、地域の他のグループと交流するときに、LQ（ライオンズ四季報ビデオ マガジン）やPSAを上映します。国際協会のウェブサイトから、ライオンズが地域に提供している奉仕活動についてのビデオを見ることができます。また、YouTubeからビデオを見たり、iTunesからLQをダウンロードすることもできます。

ウェブサイトとソーシャルメディア ウェブサイトとソーシャルメディアは、クラブについて世間に知ってもらうための有効な手段です。 Eクラブハウスを利用すると、使いやすいテンプレートと無料ホスティング・サービスを使用してクラブのウェブサイトを作ることができます。ウェブサイトを立ち上げたら、頻繁に更新し、またPR資料にもサイトのURLを掲載することが重要です。フェイスブックやツイッターなどのソーシャルメディアも、ライオンズクラブの宣伝に大変有効です。連絡先情報、最近の事業の写真、活動の目的を述べる文、今後のイベントのリストを含めましょう。ライオンズ関連オンラインメディア一覧ページに、フェイスブック、ツイッター、 YouTube、Instagram、Flickr、LinkedInなどのソーシャルメディアのリンクが掲載されています。

印刷物 イベントを宣伝するための印刷資料には次の要素が必要です。 • 誰が、何を、いつ、どこで、なぜ行うのかという

内容 • 明快で簡潔な言葉を使い、必要な情報のみを

含めること • 人目を引く、レーザー・プリンターまたは業者に

よる印刷 • 太字で読みやすいフォントの活字 • クラブ名、連絡先、ライオンズロゴ印刷業者やコピーサービス業者と交渉して、非営利団体向けの割引料金でチラシやポスターの製作を依頼できることもあります。

クラブ会員に依頼し、ポスターやチラシを地域一帯の公共掲示板、図書館、店先やバス停、駅などに掲示しましょう。地元の企業や行政機関に連絡し、チラシやポスターの頒布掲出に協力を依頼しましょう。

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LinkedIn Logo for Adobe Illustrator

YouTube Logo for Adobe Illustrator

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写真 写真は、クラブの会報や勧誘資料を充実させま す。プレスリリースを新聞社に送る際にも必ず添えるべきものです。クラブ活動の写真や、地域の行事でライオンズの奉仕を受けた人々の写真などを使います。写真を撮るときは、次のことに注意します。 • できるだけデジタルカメラを使用するこ と。デ

ジタル写真は送信や保存、保管が容易です。デジタル写真は添付ファイルとして送信し、Eメールの本文中に貼りつけることは避けます。

• ピントがはっきりと合っている写真のみを使用すること。

• カメラに向けてポーズをとっている写真でなく、自然な写真をとること。クラブ会報ではポーズをとった写真や集合写真を使用してもよいですが、関心を引くのは自然な写真です。多くの出版物ではポーズをとった写真は採用されません。

• 撮影対象の人たちにポーズをつけなけれ ばならないときは、何かの作業をしても らってできるだけ自然に見えるようにすること。人物が切れてしまわないよう、フレーミングに気を付けましょう。

• できるだけ近づいて撮ること。 • 人数を限定し、背景の分量が多くなりすぎない

ように。 • 写真はたくさん撮り、一番いいものを選ぶこと。 • 新聞社に電話をして、デジタル写真を受けつけ

ているかどうか、受けつけている場合はその形式について確認すること。

• 国際協会ウェブサイトの「写真の送信」ページから、国際本部に写真を送付すること。

ライオン誌 ライオン誌に写真や記事を投稿し、クラブの活動を全国に知らせましょう。投稿された記事がすべて掲載されるわけではありませんが、記事を投稿する際のガイドラインは以下のとおりです。 • クラブの奉仕事業や資金獲得活動の具体的な

情報 – 誰が、何を、いつ、どこで、な ぜ、どのように – を提出します。

• インターネット用にフォーマットされた画像は送らないでください。ウェブの画像はライオン誌で使用するには小さすぎ、解像度も高くありません。

• 事業に参加しているライオンズがはっきりと写った、自然な動きの写真を送ります。写真に写っている人全員が誰なのかも分かるようにしてください。

• 「撮影向けポーズ」をとった写真は避けましょう (例えば「握手してカメラに向かっている写真」「目録を受け取ってポーズをしている写真」など)。

• その事業のことに詳しい連絡担当者の氏 名、住所、日中の電話番号、Eメールアドレスを書き添えてください。

• 新しいデジタル版ライオン誌（本部版） には、ビデオや、過去の記事、追加資料、リンクなどが盛り込まれています。

• ライオン誌アプリを使うと、AndroidタブレットやiPadでライオン誌を読むことができます。

以上を踏まえてライオン誌に記事や写真を投稿してください。記事が選ばれてから、実際に掲載されるまでには長い時で1年かかることもあります。

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その他のPRのアイデア

ライオンズとその活動についてコミュニティに伝えるには様々な方法があります。例えば、もしもクラブが地域の行事のスポンサーをしている場合には、 • 自治体のウェブサイトや掲示板にクラブの情報

を掲載してもらう。 • クラブと活動内容についてのパンフレットやチラ

シを配る。募金活動を行う際には、資金の使い道を資料にして渡しましょう。

• ライオンズのロゴとクラブ名を、すべての資料に記載し、あらゆる活動や行事ではっきりと提示する。

特別な行事の企画などをクラブがしていない場合でも、以下のような方法があります。

• ライオンズピンやライオンズの衣類を身につける。

• クラブを電話帳や地域の電話番号簿などに掲載し、連絡先を明記する。これらの情報は常に更新しておく。

• 地方公共団体や商工会議所が提供する転入者向け「ようこそ」資料一式の中へクラブ情報を挿入してもらう。

• 地域の組織や団体を例会に招いてその活動についてプレゼンテーションしてもらい、同様にライオンズの活動について彼らの集会の際にプレゼンテーションを行う。

• 図書館やコミュニティセンターに地元の平和ポスター作品の掲示をする。

• 行政機関や学校の広報誌にクラブの情報の掲載を依頼する。特に平和ポスターコンテストや視力検査／糖尿病検診の実施、レクリエーションセンターの建設などの地域 や学校プロジェクトに関与している場合には、その点も含めて掲載を依頼する。

• 道路沿いの看板や市町村境界にマークを掲示する。手入れもきちんとすること。クラブ用品販売課から道路用の標識などを購入することができます。

• 地域の図書館にライオン誌の年間購読を寄付する。注文の詳細は、会員サービスセンターまでお問い合わせください。

国際本部が提供する 情報資料

国際協会から、クラブの年間PRプログラムの企画に役立つ資料が入手可能です。国際協会ウェブサイトのライオンズ会員センターから、「クラブの管理」の「活動内容の伝達」をご覧ください。

サンプル・プレスリリース：さまざまな穴埋め式のプレスリリースのサンプルを国際協会ウェブサイトからダウンロードすることができます。

主要メッセージと質問：自分のクラブとライオンズクラブ国際協会について地域のメディアや人々と話をする場合、伝えたいメッセージを準備しておくと役に立ちます。

「主要メッセージ」が掲載されていますので、インタビューの前やメディアが取材に来る可能性のある活動の前に準備をする際の参考にしてください。これらのメッセージはグループ、学校、その他の組織に話をする際にも便利です。また「主要な質問と推奨される答え」も掲載されています。クラブの仲間といっしょにこれらの質問に答える練習をし、常に良い点を強調するように心がけてください。

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ファクトシート：国際協会の最新の情報についてまとめたこの資料は、すべての公式言語でウェブサイトからダウンロードが可能です。また、印刷されたものは PR及びコミュニケーション部 から入手いただけます。

歴史シート：国際協会の歴史の主要な出来事についてまとめた資料で、すべての公式言語でウェブサイトからダウンロードが可能です。また、印刷されたものはPR及びコミュニケーション部 から入手いただけます。

ロゴとアート：国際協会、LCIF、それに各プログラムのロゴをいろいろなフォーマット(TIF, GIF, JPG, EPS, AI)でウェブサイトからダウンロードすることができます。

ライオンズ・ニュース・ネットワーク：ライオンズ・ニュース・ネットワーク (LNN) は現在入手可能なすべてのビデオと公共サービス広告 (PSA) を掲載しています。国際協会ウェブサイトの「ライオンズ・ニュース・ネットワーク」のページより、ビデオの視聴や注文をすることができます。

LQ-ライオンズ四季報：LQは年4回制作されており（1月、4月、7月、10月）、世界中の地域や人々の暮らしをよくするために努力するライオンズクラブの感動的なエピソードを紹介します。長さはおよそ14分で、ライオンズ会員および非会員を対象にした上映や、ケーブルテレビで放映するのに最適です。

ライオンズ･オンライン情報ガイド　 Eクラブハウス、掲示板、フェイスブック、ツイッター、ブログなどの情報が掲載されています。

ニュースワイヤー：月刊のオンライン報で、 国際本部発の最新ニュース、情報、プログラムが満載です。国際協会ウェブサイトから読むことができます。ここでご覧いただける情報は、クラブや地区、複合地区の出版物などに掲載するのに最適です。

ライオンズ国際平和ポスター・コンテストライオンズ国際平和ポスター・コンテストは平和を推進し、若者に機会を提供し、さらに優れた広報機会を提供する効果の高い事業です。国際協会のウェブサイトで、過去の入賞者や、コンテストのルールその他詳しい情報をご覧ください。実施するためには、平和ポスター・コンテスト・キット（PPK-1）を購入する必要があります。

ライオン誌に投稿するには：本書に、ライオン誌のために記事を書く際の注意点やアドバイス、効果的な写真の撮り方などが掲載されています。

詳しくは、PR及びコミュニケーション部にEメールで お問い合わせください。

国際本部への記事の投稿も、本部版ライオン誌にEメールで行うことができます。

PR課ライオンズクラブ国際協会 300 W 22ND STOak Brook IL 60523-8842 USAwww.lionsclubs.orgEメール：[email protected]電話：630.571.5466

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