ダイレクトマーケティング 情報系ビジネスソリューション DM / MA3 通販ビジネスにおける顧客志向マーケティングを支援。 DM/MA3は、日本ユニシスが開発したダイレクトマーケティングのための情報 系ビジネスソリューションです。多くの導入実績を誇るDM/MAを、顧客志向の 視点から大幅に強化。顧客一人ひとりの購買傾向を“可視化”する高度な顧客分 析を行うことにより、従来のマーケティングでは不十分だった顧客一人ひとりの 顔が見えるマーケティングを可能にします。
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ダイレクトマーケティング情報系ビジネスソリューション
DM / MA3
通販ビジネスにおける顧客志向マーケティングを支援。
DM/MA3は、日本ユニシスが開発したダイレクトマーケティングのための情報系ビジネスソリューションです。多くの導入実績を誇るDM/MAを、顧客志向の視点から大幅に強化。顧客一人ひとりの購買傾向を“可視化”する高度な顧客分析を行うことにより、従来のマーケティングでは不十分だった顧客一人ひとりの顔が見えるマーケティングを可能にします。
顧客行動の「現在」「未来」を分析し、深層まで把握する。より確度の高いマーケティング展開が可能になる。
インターネットやiモードなどの利用拡
大、市場ニーズの多様化により、通販ビ
ジネスなどダイレクトマーケティングの世
界はますます複雑化し、顧客の顔が見え
づらくなっています。いま、顧客は何を考
え、感じ、求めているのか。そして、どこ
へ向かおうとしているのか。この答を知
らないままでは、顧客からの厚い支持を
得ることはできません。そこで注目され
ているのが、最新IT技術を駆使したデー
タマイニングなど、最先端のビジネスソ
リューションを活用する「顧客マネジメン
ト中心のマーケティング」です。D M/
MA3は、新規顧客の獲得、既存顧客の
維持、休眠顧客の活性化など、より顧客
に密着したマーケティング展開を実現。
ただ数字を眺めているだけでは見えてこ
ない、顧客一人ひとりの消費行動を浮き
彫りにし、打つべき手段の意思決定を強
力に支援します。
1.新規顧客を含めた稼動顧客数の変化をタイムリーに把握 ● 毎日の顧客数を監視、稼動顧客数の変化をリスク評価指数と文書で警告します。
2.各業務/各利用部門（企画部、商品部など）に合った情報分析が可能 ● 顧客管理、顧客セグメント、顧客/媒体/商品分析、受注速報、受注予測など。
3.顧客、媒体、商品分析により新たな課題発見、タイムリーな対応が可能 ● 商品購買顧客プロフィール、併買商品など。
4.データマイニング（MiningPro21）と連携して高度な予測が可能 ● 顧客セグメント、受注予測など。
5.利用部門に合せたデータ検索/集計/加工およびデータ作成が容易
6.いつでも、どこでも、専門的な知識がない人にも簡単に利用可能
7.システム運営/データ管理が容易、かつ情報漏洩にも十分に対応可能
DM/MA3の特長
DM/MA3の概要
顧客マネジメント
リスト診断 基本機能
定型帳表
売上速報
運用管理
予測 判別 分類 相関
顧客セグメント
データマイニング（MiningPro21）別売
受注予測 ㈵
受注予測 ㈼
セキュリティ受注予測分析・実績把握
DM/MA3
MiningPro21
顧客購買モデル（予測）
購買要因モデル（判別）
顧客プロフィールモデル（分類）
購買相関モデル（相関）
PCクライアント
Internet Explorer
Windows
基幹系システム
・顧客データ・購買履歴・DM送付履歴・参照マスター （商品・媒体）
データベース
基本機能・ＤＢ管理・データ作成・汎用集計
リスト診断毎日の顧客数を監視顧客リストの状態診断月次診断、年次診断
顧客セグメント・顧客抽出・配布 シミュレーション
売上速報チャネル、媒体、商品、顧客の軸で売上速報
定型帳表50表の定型分析パターンを提供
受注予測 ㈵単発販売商品の色、サイズ別受注数量予測
運用管理・セキュリティ管理・ログ管理・データ保守
受注予測 ㈼継続販売商品の色、サイズ別受注数量予測
3つのリスクを軽減
1. 顧客リスクを軽減 顧客の離脱をタイムリーに警告、すぐに対策が打てます。
2. 売上リスクを軽減データマイニングの活用により、購買頻度の高い顧客抽出や休眠顧客の活性化ができます。
3. 在庫リスクを軽減 より精度の高い商品受注予測を、データマイニングの活用で実現します。
基礎系
データ抽出 汎用検索／集計
セグメント定義（カテゴリー、ランク他）
受注金額予測
DM効果分析表 …50表
ファイル権限管理 ログ管理、検索
ビジネス系
重要顧客表 顧客維持率表
プロモーション別受注実績
商品別受注実績
予測値計算 予測結果検証
予測値計算
データベース管理
セグメントデータ選択
顧客状態分布表
ユーザグループ管理
本日の稼動顧客数
チャネル別受注実績推移
予測モデル作成
予測モデル作成 予測結果検証
基本機能・データを簡単に取り出し、自由な検索が可能・経営管理/マーケティングの定型分析可能
顧客セグメント・単純/複合条件、スコアリングで顧客抽出が可能・採算分岐点と受注金額の予測が可能
定型帳表・過去/現時点での顧客状況の把握が可能・媒体/プロモーションの実績把握が可能
運用管理・ユーザ/パスワードによるセキュリティ管理・情報漏洩に対応するログ管理
リスト診断・RF別に顧客数の時系列推移を把握可能・売上に寄与する重要顧客の特定が可能
売上速報・店舗、ネットを含めたチャネル別実績管理が可能・顧客層別顧客数の実績管理が可能
受注予測 I・単発販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
受注予測 II・継続販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
情報系システム
基幹系システム
インターネットコールセンター
情報の蓄積
リスクの把握
顧客との対話
顧客マネジメント
リスト診断 基本機能
定型帳表
売上速報
運用管理
予測 判別 分類 相関
顧客セグメント
データマイニング（MiningPro21）別売
受注予測 ㈵
受注予測 ㈼
セキュリティ受注予測分析・実績把握
DM/MA3
MiningPro21
顧客購買モデル（予測）
購買要因モデル（判別）
顧客プロフィールモデル（分類）
購買相関モデル（相関）
PCクライアント
Internet Explorer
Windows
基幹系システム
・顧客データ・購買履歴・DM送付履歴・参照マスター （商品・媒体）
データベース
基本機能・ＤＢ管理・データ作成・汎用集計
リスト診断毎日の顧客数を監視顧客リストの状態診断月次診断、年次診断
顧客セグメント・顧客抽出・配布 シミュレーション
売上速報チャネル、媒体、商品、顧客の軸で売上速報
定型帳表50表の定型分析パターンを提供
受注予測 ㈵単発販売商品の色、サイズ別受注数量予測
運用管理・セキュリティ管理・ログ管理・データ保守
受注予測 ㈼継続販売商品の色、サイズ別受注数量予測
3つのリスクを軽減
1. 顧客リスクを軽減 顧客の離脱をタイムリーに警告、すぐに対策が打てます。
2. 売上リスクを軽減データマイニングの活用により、購買頻度の高い顧客抽出や休眠顧客の活性化ができます。
3. 在庫リスクを軽減 より精度の高い商品受注予測を、データマイニングの活用で実現します。
基礎系
データ抽出 汎用検索／集計
セグメント定義（カテゴリー、ランク他）
受注金額予測
DM効果分析表 …50表
ファイル権限管理 ログ管理、検索
ビジネス系
重要顧客表 顧客維持率表
プロモーション別受注実績
商品別受注実績
予測値計算 予測結果検証
予測値計算
データベース管理
セグメントデータ選択
顧客状態分布表
ユーザグループ管理
本日の稼動顧客数
チャネル別受注実績推移
予測モデル作成
予測モデル作成 予測結果検証
基本機能・データを簡単に取り出し、自由な検索が可能・経営管理/マーケティングの定型分析可能
顧客セグメント・単純/複合条件、スコアリングで顧客抽出が可能・採算分岐点と受注金額の予測が可能
定型帳表・過去/現時点での顧客状況の把握が可能・媒体/プロモーションの実績把握が可能
運用管理・ユーザ/パスワードによるセキュリティ管理・情報漏洩に対応するログ管理
リスト診断・RF別に顧客数の時系列推移を把握可能・売上に寄与する重要顧客の特定が可能
売上速報・店舗、ネットを含めたチャネル別実績管理が可能・顧客層別顧客数の実績管理が可能
受注予測 I・単発販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
受注予測 II・継続販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
改良のため予告なしに性能・仕様を変更することがあります。 084201490-1 セ 0411(250)
●お問い合わせ先
※ Microsoft,Windows は米国 Microsoft Corporation 社の米国及びその他の国における登録商標または商標です。
本社 東京都江東区豊洲 1-1-1 〒 135-8560電話 03-5546 - 4111（大代表）
http: // www.unisys.co.jp /http: //www.unisys.co.jp/dm/
E-mail: [email protected]
日本ユニシス株式会社
顧客マネジメント
リスト診断 基本機能
定型帳表
売上速報
運用管理
予測 判別 分類 相関
顧客セグメント
データマイニング（MiningPro21）別売
受注予測 ㈵
受注予測 ㈼
セキュリティ受注予測分析・実績把握
DM/MA3
MiningPro21
顧客購買モデル（予測）
購買要因モデル（判別）
顧客プロフィールモデル（分類）
購買相関モデル（相関）
PCクライアント
Internet Explorer
Windows
基幹系システム
・顧客データ・購買履歴・DM送付履歴・参照マスター （商品・媒体）
データベース
基本機能・ＤＢ管理・データ作成・汎用集計
リスト診断毎日の顧客数を監視顧客リストの状態診断月次診断、年次診断
顧客セグメント・顧客抽出・配布 シミュレーション
売上速報チャネル、媒体、商品、顧客の軸で売上速報
定型帳表50表の定型分析パターンを提供
受注予測 ㈵単発販売商品の色、サイズ別受注数量予測
運用管理・セキュリティ管理・ログ管理・データ保守
受注予測 ㈼継続販売商品の色、サイズ別受注数量予測
3つのリスクを軽減
1. 顧客リスクを軽減 顧客の離脱をタイムリーに警告、すぐに対策が打てます。
2. 売上リスクを軽減データマイニングの活用により、購買頻度の高い顧客抽出や休眠顧客の活性化ができます。
3. 在庫リスクを軽減 より精度の高い商品受注予測を、データマイニングの活用で実現します。
基礎系
データ抽出 汎用検索／集計
セグメント定義（カテゴリー、ランク他）
受注金額予測
DM効果分析表 …50表
ファイル権限管理 ログ管理、検索
ビジネス系
重要顧客表 顧客維持率表
プロモーション別受注実績
商品別受注実績
予測値計算 予測結果検証
予測値計算
データベース管理
セグメントデータ選択
顧客状態分布表
ユーザグループ管理
本日の稼動顧客数
チャネル別受注実績推移
予測モデル作成
予測モデル作成 予測結果検証
基本機能・データを簡単に取り出し、自由な検索が可能・経営管理/マーケティングの定型分析可能
顧客セグメント・単純/複合条件、スコアリングで顧客抽出が可能・採算分岐点と受注金額の予測が可能
定型帳表・過去/現時点での顧客状況の把握が可能・媒体/プロモーションの実績把握が可能
運用管理・ユーザ/パスワードによるセキュリティ管理・情報漏洩に対応するログ管理
リスト診断・RF別に顧客数の時系列推移を把握可能・売上に寄与する重要顧客の特定が可能
売上速報・店舗、ネットを含めたチャネル別実績管理が可能・顧客層別顧客数の実績管理が可能
受注予測 I・単発販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
受注予測 II・継続販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
DM/MA3の機能一覧
受注予測
モデル一覧
予測結果グラフ
顧客情報
リスト診断
本日の顧客数
Related Documents
