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パーク24株式会社
パーク24株式会社(以下、同社)は駐車場事業やモビリティ事業を手掛けている。2009 年に
カーシェアリングサービス市場に参入、47 都道府県でサービス展開している。2018 年には会員数
が 100 万人を突破し、カーシェアを通じて資源有効利用に貢献するほか、電気自動車などの提供
により CO2 排出削減にも貢献する。近年では、保有する会員・自動車・駐車場等から得られる膨
大な情報を活用し、新たなサービスの立ち上げを行うとともに、交通安全に貢献するための取組
も実施している。
File 14 シェアリング
ユーザーの利便性を追及した
カーシェアリングを実現、
資源有効利用に貢献する
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ポイント
既存の駐車場事業におけるリソースの有効活用やノウハウの水平展開によりカーシェア
リングサービスを拡大
社会的意義を考え、利便性向上を目指した顧客目線のサービスを設計。結果として、環境
負荷削減へ貢献する取組につながっている
パーク 24株式会社
所在地 東京都千代田区有楽町 2-7-1
従業員数 4,899 人
設立年 1985 年
資本金(百万円) 19,754(2018 年 10 月)
売上高(百万円)
※連結ベース
2016 年 10 月 194,398
2017 年 10 月 232,956
2018 年 10 月 298,517
① 事業概要
必要な時だけ簡単に利用することができるサービス設計
カーシェアリングサービスは、レンタカーサービスと異なり、利用の単位が 15 分 206 円から
(会社により異なる)となっており、短時間で設定できることから比較的安価で利用が可能なサ
ービスである。事前に会員登録すればスマートフォンなどを活用して簡単に予約・利用すること
ができる。また、ガソリン代・保険代は利用料金に含まれ、複雑な操作やメニューの選択の必要
が無い、利用しやすいサービス設計になっている。車種も利用者がシーンで使い分けることが可
能であり、コンパクトカー、電気自動車、バン、MINI や Audi のプレミアクラスまで約 30 車種が
用意されている。
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図 56 タイムズカープラス サービスイメージ
出所)パーク24
カーシェアリングを実現するための環境整備やドライブデータの活用を実施
同社はカーシェアリングサービスにおいて国内トップのシェアを誇る。その背景には、同社が
車両の置き場所となる駐車場を運営していることに加え、カーシェアリングサービスを実現する
ための環境整備をいち早く実施したことがある。同社は、カーシェアリングサービスを展開する
に当たり、ユーザーに身近な場所にサービスがあると感じてもらうことが重要であると考え、最
初のターゲットエリアとした都内において車両数の拡大に努め、クルマを使いたい時に使える環
境の整備を推進してきた。
さらに同社は、ドライブデータや利用者の声を活用し、サービスメニューに工夫を施している。
例えば、急加速、急ブレーキがない運転にはポイントを付与してユーザーに還元することで、エ
コドライブ推進や、事故の抑制の働きかけを行っている。また、ユーザーが利用中に給油や洗車
を行った際にもその情報を即座にユーザーデータに反映して利用料を割り引くサービスメニュー
としている。こうすることで、同社自らが手間をかけることなく、次の利用者が快適な状態で車
を利用し始めることができるようにしている。また、ユーザーがエンジンをかけるだけで予約時
に設定していた行き先がカーナビ上に設定されているなど、利用者にとってのちょっとした手間
が軽減され、手軽に利用できるような工夫も施されている。
さらに、運転に関する情報を集め、収集データから駐車場内で車を止めにくい場所を割り出し、
車庫の配置を変えて稼働率を改善させるなどして、サービス品質を向上させている。こうしたデ
ータは、将来は交通安全にも貢献できるものとして、活用方法の検討を行っている。
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図 57 ドライブデータの活用
出所)パーク24
電気自動車や自治体との連携など新たなサービスも
「Times Car PLUS×Ha:mo」と銘打ち、トヨタ車体製の COMS 十数台をカーシェアリングサービ