Ferretería Gestión Empresarial Edic 32

[1]FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 11

[2] FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 11









Comenzó un nuevo año lleno de retos y nuevas metas que la Cámara Ferre-tera Nacional se ha trazado con el fin

de enaltecer cada vez más el sector ferretero, procurando destacarlo con cada una de las actividades que realizamos y en la que parti-cipa buena parte de nuestros agremiados.

Este nuevo año 2012 promete ser muy pro-ductivo, ya que es un año en el que tendremos muchas sorpresas y novedades para nuestro sector. Comenzaremos con la edición número 6 de Guía Ferretera de Venezuela, la cual se presentará en una forma renovada dividida en

2 tomos, en los cuales encontrará la data ferretera actualizada y nuevos proyec-tos hechos realidad en esta nueva edición.

Así mismo contaremos con las 4 ediciones de Ferretería Gestión Empre-sarial, donde igualmente disfrutaremos de nuevos proyectos plasmados de manera novedosa en cada folio de este instrumento divulgativo.

Debido al éxito obtenido en el año 2011 con la realización de dos edicio-nes de Ferre, este año venimos con la firme convicción de que esta hazaña la repetiremos en este nuevo año, comenzando en el mes de Marzo con Ferre Regional Puerto Ordaz, donde nos adentramos a una región hasta ahora poco conocida comercialmente, pero que con seguridad alberga un gran potencial económico que podremos y sabremos aprovechar. Y en el mes de Julio con-vertiremos nuestras herramientas y materiales ferreteros en instrumentos musicales para cantar y formar notas con el éxito que nos espera en la cuidad de Barquisimeto, en la cual se reunirán sin duda alguna los más importantes empresarios de nuestro gremio para celebrar Ferre Regional Barquisimeto.

Cada esfuerzo para que valga la pena debe recibir un reconocimiento, es por ello que queremos premiar a nuestros agremiados con la celebración de los 45 años de nuestra Institución, que a lo largo de su historia ha procurado promo-ver los mayores valores y el desarrollo del sector ferretero venezolano, esfuer-zo que sin ustedes, nuestros amigos agremiados, no sería posible; ese apoyo y colaboración constante se verá reflejado en una celebración que es por y para ustedes, y en la cual contaremos con la grata compañía de importantes perso-nalidades del sector. Este evento se realizará en el mes de junio y será la mayor muestra de agradecimiento que les brindaremos de una manera especial con una gran fiesta que hará honor a 45 años de historia y trabajo en equipo.

Otra novedad es que en el año 2012 esperamos realizar 2 torneos de Bowling, para darle oportunidad a todos nuestros afiliados de participar en este evento, que año tras año hace de un fin de semana un momento ameno, donde la familia ferretera se reúne para disfrutar y compartir, sin dejar de lado el aporte que brin-dan a sus empleados y la interacción con las demás empresas que hacen posible el crecimiento y fortalecimiento de nuestro gremio.

Un año muy dinámico y con grandes expectativas de provecho, que sin dudarlo ni un segundo nos augura éxito y prosperidad. Agradecemos el apoyo y la colaboración que nos brindan, y que hacen posible que día a día nuestros proyectos crezcan y se hagan cada vez más ambiciosos, para llenarnos de mil cosas buenas, como con las que hasta ahora contamos en la gran familia ferretera de Venezuela.

No nos queda más que invitarlos a disfrutar junto a nosotros cada una de las actividades y labores que llevaremos a cabo para ustedes en el año 2012.

Bruno SaglimbeniPresidente

CFNeditorial

Consejo Directivo Sectorial de la Camara Ferretera Nacional

Consejo editorial

Presidente Bruno Saglimbeni 1er. VicePresidente Juan Alvarado

2do. VicePresidente José Lorenzo Vila tesorero José Orestes Chacón

director Gonzalo Gonzalez director Giovanni Di Frozo

director suPlente Jorge Libradirector suPlente Vladimir Luiz

An

A M

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Bruno SaglimBeni - Sofía lazcano - raiza martínez

Dirección cámara ferretera nacional

lazcano martínez & aSociadoS, c.a.ProDucción

lazcano martínez & aSociadoS, c.a.Gerente De ProDucción

niurka J. utrera m.Asistente De ProDucción

duBraSka SantiS

Jefe De sAliDA daneSka V. guerrero S.

Gerente De comerciAlizAción Simón martínez / [email protected]

% 0414-150.3474

comerciAlizAción en cArAcAs gloria gonzález / [email protected] Judith garcía / [email protected]

marcela canelón / [email protected] rocio colmenareS / [email protected]

Berta galué / [email protected] carloS Suarez / [email protected]

Rafael Arturo Zapata / [email protected]

reDAcción Sofía lazcano - marVeline almao

colAborADores mauricio tancredi - Pedro a. Palma

aleJandra Vartuli - Sergio m. carraSco

Diseño y DiAGrAmAción niriuSky eSPinoza h. / [email protected]

fotolito e imPresión gruPo SolucioneS gráficaS - editorial arte

Depósito Legal: pp200202DC3654

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Av. San Francisco con Calle Santa Rosa, Torre California, piso 4, Oficinas 4J y 4L. Urb. Colinas de La California, Caracas-Venezuela.

% + 58 (212) 257.1752 / 9279 / 3959 / 258.1457 / +58 (212) 256.5606

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Urbanización Los Palos Grande, 1era. Av. entre 1era y 2da Calle, Edif. Alheli, Torre A, Piso 9, Apto. 94-A. Caracas-Venezuela% 0212-286.07.64 / 287.07.87 www.lazcanomartinez.com / [email protected]/ [email protected]



10 EditorialPresidente Bruno Saglimbeni

14 Tema CentralFerre Puerto Ordaz 2012La Cámara Ferretera Nacional ha escogido Puerto Ordaz como sede de la próxima exposición ferretera del año 2012, para explorar y explotar el potencial que se guarda en esta majestuosa región de Venezuela.

22 Cómo venderUna planta eléctrica

26 MercadotecniaConocer al cliente

30 AnálisisLey de Costos y Precios Justos

36 Nuestra Cámara Fiestas Ferreteras - Ferre Barquisimeto 2012 Torneos de Bowling CFN

42 OpiniónPedro Palma - Mauricio Tancredi

50 Nota especialPax China, pax Mundi

68 PortafolioEn la mira de lo más novedoso

14

36

50

26

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CFNcontenido

Puerto Ordaz


Puerto Ordaz

tema central

2012

Puerto Ordaz es la nueva ciudad planificada del Estado Bolívar, en el sur de Venezuela. Funda-da en 1952 como puerto de exportación mine-ra a orillas del río Caroní, en el punto donde

éste fluye al río Orinoco. Puerto Ordaz es sede de empre-sas mineras e hidroeléctricas y ha evolucionado como una poderosa ciudad bien planificada. Su aeropuerto sirve de enlace entre los pequeños aeropuertos en la zona selvática del Estado Bolívar y el resto del país.

La ciudad de Puerto Ordaz cuenta con una mezcla en-tre lo mágico y exuberante de los escenarios naturales y las imponentes estructuras y construcciones que el hombre ha desarrollado para hacer que esa naturaleza se transforme en beneficios. Es un paraíso para el visi-tante, pues en cada paso hay algo que roba la atención y el interés del visitante. Castillos, cerros, pozos y par-ques convierten a este lugar en un punto turístico por excelencia de Venezuela. El salto de agua más alto del mundo, la segunda central hidroeléctrica más grande del planeta y los numerosos tepuyes llenos de misterio son parte de sus encantos, los cuales representan los principales atractivos del Estado Bolívar.

La Cámara Ferretera Nacional ha escogido Puerto Ordaz como sede de la próxima exposición ferretera del año 2012, para explorar y explotar el potencial que se guarda en esta majestuosa región de Venezuela. Puerto Ordaz, junto a San Félix, son los componentes de Cuidad Guayana, siendo esta una importante y emblemática ciudad de nuestro país

Por Lic. Marveline Almao


tema central

Es importante destacar la importancia económica que tiene esta zona, ya que es el fundamento del desarrollo de muchas actividades, y se convierte en un escenario económico y poten-cialmente imprescindible para tomar en cuenta al desarrollar ciertas actividades. Las estructuras económicas básicas del Es-tado Bolívar corresponden al sector minero e industrial. Allí se explota el hierro que se extrae de los Cerros Bolívar y El Pao. Igualmente, se realiza la explotación de diamante, oro, bauxi-ta, aluminio, arcillas caoliníticas y dumotierita, empleada en la fabricación de material refractario. Empresas nacionales como EDELCA y la Siderúrgica del Orinoco residen en este estado. Además, las aguas de los ríos como el Caroní son fuente de la energía eléctrica, que surte a más del 70% de Venezuela.

Muchos podrían considerar que esta es una región inhóspita, pero en realidad es al contrario, es una zona que necesita ser ex-plorada y explotada comercialmente, lo cual constituye la princi-pal razón que tiene la Cámara Ferretera Nacional para escogerla, con el fin de adentrar al sector ferretero nacional a interactuar comercialmente con la importante Cuidad de Puerto Ordaz y en general con el Estado Bolívar y toda la Región de Guayana.

Puerto Ordaz es sede de empresas básicas que forman la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) como Alcasa, Vena-lum, Bauxilum, Carbonorca (producturas de aluminio prima-rio, alúmina y ánodos de carbón para la industria del aluminio, respectivamente), Ferrominera (extracción, procesamiento y comercialización de hierro), Siderúrgica del Orinoco Alfredo Maneiro (SIDOR), renacionalizada por el gobierno venezolano

en abril de 2008. También tiene sede en esta ciudad, la principal productora de electricidad de Venezuela, Edelca.

El puerto principal es operado por la empresa Sidor y se uti-liza para la exportación de acero. La mayor parte del tráfico flu-vial sobre el río Orinoco tiene como destino este puerto, el cual está ubicado en la desembocadura del Caroní, en el Orinoco. Hay otros trece puertos existentes en la ciudad.

En cuanto al área de turismo, esta es una región con grandes

En Puerto Ordaz se encuentra la sede de la empresa Electrificación del Caroní (Edelca) que maneja varias centrales hidroeléctricas so-

bre el río Caroní: Macagua I y II, y Caruachi, estas tres ubica-

das dentro del límite urbano de Ciudad Guayana.

Edelca también construyó y administra la Represa del Guri

(esta última es, por ahora, la segunda represa más grande

del mundo, en cuanto a capacidad de generación hidroeléc-

trica se refiere, y dio origen al embalse de Guri, el segundo

lago más grande de Venezuela, ubicado a unos 80 km aguas

arriba de su confluencia con el Orinoco.


tema centralprivilegios naturales que sin duda alguna se nos presenta de forma majestuosa, re-presentando un atractivo incomparable.

Dentro de la ciudad se encuentran el Parque Nacional La Llovizna y el Parque Cachamay. La Llovizna, her-moso lugar que conforma otra de las paradas obligadas de cualquiera que visite la ciudad. Con una extensión de aproximadamente 165 hectáreas, to-das muy bien cuidadas, este hermoso lugar posee una de las caídas de agua más vistosas de la cuenca del río Ca-roní. Las múltiples caminerías y her-mosos senderos invitan al visitante a adentrarse en una aventura, donde la naturaleza se hace cómplice para el descanso a muy pocos pasos de la ciudad. Desde el mirador más alto y cercano a la caída de agua, el visitante puede sentir la llovizna o bruma que se produce por la fuerte caída del agua, acción a la cual debe su nombre el par-que. Desde el parque se puede apreciar la presa de Macagua II o 23 de Enero, donde el agua del Bajo Caroní (luego de su uso en Gurí) es transformada en energía eléctrica. En pocas ciudades de Venezuela y del mundo se puede dar el gusto de observar una caí-

da de agua como la de Cachamay, uno de los parques ubicados dentro del pe-rímetro de Puerto Ordaz. Este parque tiene en sus 52 hectáreas de superficie una caída de agua del mismo nombre, unos rápidos conformados por la par-te baja del río Caroní y unos hermosos parajes que rodean el espectáculo na-tural que es la cascada. Conocer el par-que Cachamay es un deber de todo el que visita la ciudad, la majestuosidad de las caídas de las aguas en el período de lluvia es un espectáculo que invita a contemplarlo por un buen rato.

Otros atractivos locales son el Ecomu-seo del Caroní, la Represa Macagua II, caso probablemente único de una represa de derivación de un salto natural dentro de una ciudad. La fractura del relieve de este salto natural presenta dos caídas na-turales de agua: el salto de Cachamay junto a la propia ciudad de

El 3 de diciembre de 2006 se inauguró el imponente puente Orinoquia, que cruza

el río Orinoco, evitando la necesidad

de ir hasta Ciudad Bolívar o de utilizar

las tradicionales chalanas.


tema central

Puerto Ordaz es la principal ciudad del Estado Bolívar, ubicado en la región Sur Oriental de Venezuela. Está a orillas de los dos principales ríos de Venezuela (Orinoco y Caroní) y en esta se ubican las principales industrias pesadas del País. Es unas de las dos únicas ciudades completamente planificadas de Lati-noamérica (junto a Brasilia). La ciudad se caracteriza por estar rodeada de hermosos parques naturales

El Estado Bolívar es el estado más grande de la República Bo-livariana de Venezuela y cuenta con una superficie de 238.000 Km², con un aproximado de 1.648.110 habitantes en la actua-lidad, teniendo Cuidad Guayana una extensión de 1.612 km² y 777.283 habitantes aproximadamente.



tema centralPara el sector ferretero estas y muchas otras

características le dieron gran relevancia a la Ciudad de Puerto Ordaz, para ser la sede de nuestra V Exposición Regional del Sector Fe-rretero, a realizarse del 02 al 04 de marzo de 2012 en el Hotel Eurobüilding Plaza Guayana, en la cual estarán presentes una importante y significativa representación de empresas ex-positoras, que van a disponer de una espacio inigualable para realizar negociaciones, captar nuevos clientes, y comenzar a sembrar nuevas oportunidades de apertura y expansión co-mercial. Por ello resulta de vital importancia

que todas las empresas del ramo Ferretero y de la Construcción que se encuentren en esta zona, y sus adyacencias, participen activamente y nos acompañen en este Show Room que la Cámara Fe-rretera Nacional ha preparado con gran esmero y dedicación para todos los miembros y empresa-rios a los cuales representamos con gran orgullo.

No nos queda más que extenderles una gustosa invitación a que nos visiten y nos acompañen a disfrutar de este especial even-to, que está dedicado a enaltecer y promover el desarrollo del sector ferretero venezolano en cada rincón de nuestro país.

El Hotel Eurobüilding Plaza Guayana es un producto exclu-sivo de la cadena, representando una excelente fusión entre los servicios del hotel elegante y lo característico del express.

Fue construido en la zona comercial financiera de Guaya-na, ubicado a solo 15 minutos del aeropuerto y regala a sus huéspedes y clientes una vista panorámica de la naturaleza única de esta región.

PLANO EXPOSICIÓN FERRE PUERTO ORDAZ 2012

LISTADO EXPOSITORES FERRE PUERTO ORDAZ 2012

• Betatools

• ComerCializadoraVillalisBoa

• distriBuCionesFerreterasparamayoristas,C.a.-dFm

• distriBuidorasorrento,C.a.

• FÁBriCadeproduCtosimpermeaBilizantesedilCa

• FerreteriaindustrialFeineleCC.a.

• FulltimeFerretera

• GrupoFerreteroatouan

• GruporundeVenezuela,C.a.

• industrianaCionaldeConexiones,in.na.Co.,C.a.

• industriasuniplastiCasuniplastC.a.

• inVersionesC.G.a

• inVersionesseaBoots

• laCasadelCerraJeroC.a.

• paVCo

• surameriCanadepultrusionadosupulCa

• torCat

• tornillosJulio

• VimardeVenezuela,C.a



cómo vender

Tips y técnica a considerar a la hora de ofrecer una planta eléctrica

En la actualidad la venta que predomina es la venta que ofrece soluciones a las necesidades del clientes, es decir hoy no se ven-de un producto o servicio sino que se ofrece una solución a la necesidad de cada cliente. Indiscutiblemente hay que adaptarse a la realidad actual en materia de ventas, hay que presentarse al cliente de una forma distinta, de una forma menos agresiva, asesorándole, escuchándole.

Es por lo antes dicho que el equipo de Visión Ferretera ha creado una nueva sección: “Como vender…” que tiene como objetivo ofrecer al lector – empresario ferretero, toda la in-formación necesaria para poder asesorar a sus clientes en la decisión de adquirir productos que cubran sus necesidades, y en esta oportunidad nos iniciamos con la Plantas o Genera-dores Eléctricos, equipos que con las dificultades que hemos cruzados en los últimos tiempos han aumentado su demanda en nuestro país.

Concepto:Una Planta Eléctrica o generador eléctrico son componentes ca-paces de transformar la energía térmica de un combustible (ga-solina, diesel o gas) a energía mecánica y esta a su vez se trans-forma a energía eléctrica.

¿QUÉ TIPO DE PLANTA ELÉCTRICA DEBO RECOMENDAR?

Son muchas las variables a la hora de tomar la decisión sobre el tipo de planta que necesita el cliente, dependerá principalmen-te de sus exigencias energéticas, del lugar donde se ubicará y si funcionará de forma continua o bien sólo cuando haya interrup-ciones de suministro eléctrico.

¿QUÉ TAMAÑO DEBO RECOMENDAR

PARA UN OPTIMO FUNCIONAMIENTO?

Para determinar el tamaño de la planta eléctrica es necesario conocer la carga total de equipos que se instalarán: herramien-tas, bombillos, máquinas y equipos que deseen encender, de for-ma simultánea, con dicho generador.

El objetivo de Ferretería Gestión Empresarial a través de esta sección, es inducir al empresario del sector ferretero a que ofrezca una asesoría clara y efectiva a sus clientes

Como vender una Planta Eléctrica…


cómo venderA continuación presentamos una serie de pasos a los cuales debe

someter a su cliente para poder descifrar cual es el equipo que mas se adapte a sus exigencias y así realizar una venta efectiva.

Primer paso: Seleccionar los elementos que se piensan encen-der con la planta eléctrica de forma simultánea.

Si se va a conectar a la planta algunos equipos que no están en la lista anterior, se debe observar la placa ó el manual de dichos equipos y tomar nota de los valores de Consumo Eléctrico de Uso Continuo (Vatios ó Watts) que indique el fabricante.

Segundo paso: Tomar nota del consumo eléctrico (Vatios de Uso Continuo) de cada uno de los aparatos y sumarlos para sa-ber la “potencia constante” que se necesita, o la energía que se necesita para mantener estos elementos en funcionamiento.

Tercer paso: Ahora hay que calcular los vatios adicionales de Consumo para la puesta en marcha de los aparatos de la lista que requerirán al momento inicial de ser encendidos. Para esto sólo tome en cuenta los equipos ó herramientas que posean motores de inducción. Ver artículos señalados con un asterisco (*) en nues-tra tabla de arriba.

Este es un factor muy importante a tomar en cuenta al momen-to de calcular la capacidad total mínima que debe tener una plan-ta eléctrica, ya que los motores de inducción suelen requerir para arrancar hasta 3 veces más potencia (3 veces más vatios) que la que consumen luego de encendidos, durante el Consumo Continuo.

Para calcular estos Vatios adicionales necesarios para el Arran-que, pueden guiarse por la siguiente tabla.

Para utilizar esta tabla, se debe observar las placas ó etiquetas de los motores de los equipos de su lista que posean motor de induc-ción, y tomar nota de la potencia (HP) de cada uno de esos motores.


cómo venderCon cada valor de HP, se va a esta tabla y se anota los Vatios

necesarios para el Arranque y los vatios necesarios para el Uso Continuo, para cada motor, y los Suma obteniendo un total.

Cuarto paso: Sume ahora los resultados totales del segundo y tercer paso.

Quinto paso: Ya con estos valores puedes escoger una planta o generador eléctrico que produzca como mínimo 25% por encima del valor de vatios calculado en el punto anterior. Es importante considerar este factor previendo que tu carga puede crecer a futuro.

En el mercado venezolano es bien amplia la oferta en plantas eléctricas, diferentes marcas y modelos están comercializándo-se. Verifique que tipo de combustible utilizan, la planta puede ser a gasolina, diesel o gas.

El objetivo de Ferretería Gestión Empresarial a través de esta sección, es inducirlo a una asesoría efectiva hacia sus clientes.



mercadotecnia

Conocer al Cliente

Las características del cliente “tipo” están en estrecha relación con el tipo de negocios que usted tiene

y el servicio que ofrece...Por: Lic. Alejandra Vartuli - E-mail: [email protected]


mercadotecnia

Todo negocio tiene clientes “tipo”. Es decir, clientes con un perfil definido, que responden a características específicas con las cuales se los puede clasificar o tipificar.

El cliente “tipo” que su empresa tiene es el cliente que usted pue-de conseguir acorde al “tipo” de servicio que le ofrece.¿A qué nos estamos refiriendo?

El Cliente «Tipo»Las características del cliente “tipo” en un negocio están en estrecha relación con el tipo de negocio que usted tiene y el servicio que ofrece.

Imagínese en su ferretería: ¿quiénes serán sus clientes “tipo”?. Podemos dividirlos en dos grandes grupos. Fundamentalmente hombres. En su mayoría dedicados a tareas que requieren produc-tos de ferretería: carpinteros, electricistas, albañiles, jardineros, téc-nicos. Probablemente, casi todos ellos “sepan” qué van a comprar porque conocen su oficio. Llamemos a éstos, grupo A.

No podemos desconocer que hay muchos otros clientes que no entran en ese perfil, como pueden ser: amas de casa, hombres que reparan su casa, personas que recién se inician en un oficio y cuya

característica común es que no conocen sus productos. Todos ellos, en su gran mayoría, no conocen lo que necesitan. Van a preguntar cómo o con qué reparar algo dañado en su hogar, piden ideas de cuáles herramientas pueden utilizar para hacer tal o cual tarea. Lla-memos a éstos, sus clientes del grupo B. Estos clientes tienen nece-sidades distintas a sus clientes del grupo A.

Si la ferretería no ofrece servicio de información, orientación al cliente y no tiene empleados disponibles para asesorar a los clien-tes, o no dispone del tiempo para asesorarlos, es altamente proba-ble que sólo tenga clientes del grupo A que sepan lo que van a com-prar, y a los otros clientes, del grupo B, con necesidades distintas no pueda satisfacerlos.

Segmentar y Clasificar¿Qué significa esto? Que su negocio tendrá el tipo de cliente que us-ted esté dispuesto a atender, según los servicios que usted le ofrezca.

• Ahora piense en su negocio o empresa. • ¿Cuál es su cliente “tipo” o sus grupos de clientes? • ¿Qué necesidades tienen? • ¿Cuántos grupos de clientes puede diferenciar entre la masa de

clientes de todo su negocio?


mercadotecniaConocer los diferentes grupos o segmentos de clientes puede

abrirle alternativas a su negocioSegmentar es dividir. Segmentar es la posibilidad de dar respues-tas específicas a necesidades distintas. Es clasificar por tipos o perfiles de clientes a los cuales su negocio puede satisfacer. Y también es distinguir a los clientes que su negocio no está en condiciones de satisfacer.

Cada empresa o negocio tiene una modalidad de atención, for-mas de contactarse con sus clientes, canales de atención, canales de venta, canales de comunicación. Todos esos servicios están preparados para responder a un determinado tipo de cliente.

Usted, ¿está preparado para responder a la demanda de estos distintos grupos de clientes?

Veamos a un ejemploUno de nuestros clientes ofrece “Talleres on line” de escritura, historia y otros temas. Su sitio está preparado para responder a personas con interés en esas temáticas que desean hacer ta-lleres desde su casa, sin tener que movilizarse.

El cliente “tipo”, en este caso un alumno, tendrá como nece-sidad común manejarse on line para recibir el servicio on line.

Ese cliente “tipo” tiene características en común: busca ce-leridad, comodidad, simpleza en las operaciones on line, no quiere trasladarse y quiere disponer de su tiempo libremente.

¿Qué tipo de servicio hay que ofrecerles?Por ejemplo: tienen que poder inscribirse, pagar y recibir las clases sin tener que movilizarse para ello. Puesto que el servicio

“tipo” es on line, entonces, el canal de venta, de atención y co-municación con esos clientes deberá responder a esa necesidad.

Como usted habrá notado, el “tipo” de cliente responde al “tipo” de servicio que le brinda. Probablemente, todos los alumnos que deseen hacer algún taller “presencial” en un ambiente físico deter-minado, no llegarán a comprar o consultar por los talleres on line.

ConclusiónUna forma de conocer a su cliente es analizar a qué perfil respon-der. También podemos decirlo de otra manera, si usted ana-liza y conoce su negocio, el tipo de servicios que brinda, los modos de contactarse con sus clientes, su canal de venta y de atención, será mucho más fácil descubrir a que “tipo” de cliente se está dirigiendo, a quién le está vendiendo y qué ca-racterísticas tiene “su cliente tipo”.Esta es una forma más de conocer a su cliente.

AlejAndrA VArtuli es licenciAdA en PsicologíA,

de la Universidad nacional de BUenos aires. Postgrado

internacional en Marketing estratégico en la escUela

de negocios de la cáMara argentina de coMercio.

asesora eMPresas soBre teMas de gestión de servicios

y atención al cliente. dirige y dicta los cUrsos de caPacitación

on line soBre estrategias de atención al cliente en

www.serViciosyclientes.com.Ar y caPacita Personal de eMPresas

in coMPany, en teMas de servicio, calidad y atención al cliente.

el eqUiPo de Ferretería gestión eMPresarial, agradece a la

lic. alejandra vartUli, el estar ForMando Parte de

nUestro selecto grUPo de colaBoradores.



análisis

Dicha Ley será aplicable para las personas naturales y jurídicas de derecho público o privado, nacionales o extranjeras que, con ocasión del desempeño de sus actividades dentro del territorio nacional, produzcan,

importen o comercialicen bienes, o presten servicios, por lo cual reciban una contraprestación pecuniaria que satisfaga su inter-cambio. De esta normativa se exceptúan los bancos e institucio-nes financieras sometidas a la vigilancia de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN).

Esta Ley representa un cuerpo normativo dirigido fundamen-talmente a examinar el proceso de oferta de bienes y servicios en el País, mediante un mecanismo de fijación de precios que, según lo establecido en la exposición de motivos de este instru-

mento, permitirá evitar prácticas especulativas, monopólicas y de cartelización.

Para el cumplimiento de dicha Ley, se deben cumplir básica-mente con dos procesos conductuales, los cuales son:

Obligación de Inscripción en el Registro Nacional de Precios de Bienes y Servicios (RNPBS) a cargo de la Superintendencia Nacional de Costos y Precios

Mantener actualizados los datos suministrados al sistema. La obligación de inscripción lleva consigo la obligación de sumi-nistrar información respecto a la estructura de costos y gastos de cada unidad económica, así como los precios fijados por las mismas para cada producto o categoría de producto y la utilidad esperada en base a las expectativas y riesgos asumidos.

El 18 de julio de 2011 fue publicado por Decreto Presidencial la Ley de Costos y Precios Justos, la cual establece las regulaciones, así como los mecanismos

de administración y control necesarios para mantener la estabilidad de precios y propiciar el acceso a los bienes y servicios a toda la población

en igualdad de condiciones, en el marco de un modelo económico y social que privilegie los intereses de la población

Por Lic. Marveline Almao

y Precios Justos

Ley de Costos


análisisEs importante destacar, que cada empresa

debe suministrar la información sobre el manejo y cálculo de sus costos, pero la determinación y es-tablecimiento de precios corre por cuenta de la Su-perintendencia de Costos y Precios Justos, teniendo en consideración que esto ocurrirá solo sobre los productos y bienes que carezcan de regulación an-terior por parte del Gobierno. La superintendencia podrá establecer categorías de productos y fijar ta-blas de precios predeterminados para los mismos, así como elaborar lineamientos por los que se deben regir los empresarios particulares al momento de de-terminar los precios de bienes y servicios. Respecto al mecanismo ordinario de determinación de precios, la Ley señala que se inicia con la inscripción y aporte de información por parte de los empresarios y particulares. Tan pronto es recibida la infor-mación por parte de la Superintendencia, se procederá a su aná-lisis particular, y sobre la base de dicho análisis se podrá ratificar el precio informado por el particular, o bien establecer un nuevo precio al producto acorde con la estructura de gastos y costos.

Es de vital importancia recalcar que no se pue-den modificar los precios establecidos por la Sun-decop, sin previa autorización de la misma. En caso de que ocurran variaciones en la estructura de costos y gastos de la empresa o el particular, o la incorporación de nuevos bienes o servicios, debe informarlos a la Sundecop y pasar nuevamente por el proceso de determinación de precios para ajustar el mismo. Si no se está de acuerdo con el precio fijado por la Superintendencia, la Ley es-tablece un procedimiento administrativo para que el particular solicite revisión del precio es-

tablecido por la Superintendencia.El no cumplimiento de los parámetros y exigencias que esta-

blece la Ley de Costos y Precios Justos, acarrea sanciones que va-rían según el ilícito cometido, pudiendo imponerse desde multas entre 15 y 50 salarios mínimos urbanos, hasta inhabilitación para el ejercicio del comercio, oficio u profesión, o cierre de almacenes y es-tablecimientos. Las sanciones se agravan en los casos de reinciden-cia y aplican sin perjuicio del ejercicio de acciones de carácter penal

Principio de Desarrollo Socioproductivo: Se orienta al logro del desarrollo so-cioeconómico armónico, endógeno, ga-rantizando el vivir bien de la sociedad.

Principio de Equidad: promueve la plani-ficación, el control de costos empresarial que coadyuvan a un precio justo.

Principio de Dinamismo: Se organiza y funciona de acuerdo a las nuevas tenden-cias, necesidades y cambios de la estruc-tura económica y las relaciones socio productivas de la nación.

Principio de Simplicidad Administrativa: la prestación de servicios y cumplimiento

de la función pública del SNICP debe concentrar y fijar los trámites adminis-trativos indispensables, para reducir, el número de requisitos y recaudos. De igual manera proporcionar mecanismos ágiles y sencillos para procesar las consultas, propuestas y quejas de los usuarios.

A LOS FINES DE ESTA LEy DEbERáN SER ObSERvADOS LOS PRINCIPIOS ECONÓmICOS PREvISTOS EN LA CONSTITUCIÓN


análisisen contra del infractor. Adicionalmente, se debe tener en cuenta que la Ley faculta a la Vicepresidencia de la República y a los Ministerios, entes y órganos de Estado para exigir la constancia de Inscripción en el sistema para realizar trámites y Solicitudes administrativas.

Otro punto que es importante recalcar a los efectos de esta Ley, es la base sobre la que la Sundecop establece la categorización de bienes y servicios, o de sujetos, según el criterio técnico que “estime convenien-te”, pudiendo establecer diferentes regímenes para bienes y servicios regulados en función de su carácter estratégico o beneficios y pro-tección del ciudadano. Igualmente para los sujetos de las diferentes categorías la superintendencia podrá disponer distintos requisitos, condiciones, deberes o mecanismos de control. La superintendencia también podrá establecer mecanismos de participación de las comu-nidades organizadas o grupos de consumidores, para el aporte de su conocimiento y experiencias en el acceso a los bienes y servicios.

A los fines del cumplimento y acatamiento de lo establecido en esta Ley, se crea el Sistema Nacional de Costos y Precios Justos, el cual estará conformado por: • Ministerios y entes descentralizados funcionalmente con

competencia en materias afines;

• Órganos auxiliares (FAN y la Policía Nacional Bolivariana); podrá requerir el apoyo de otros cuerpos de seguridad del Estado, de carácter nacional, estadal o municipal;

• Cooperación interinstitucional (INDEPABIS, CADIVI, SE-NIAT, BCV y Ministerio Público) las cuales de acuerdo a sus funciones de conformidad con la presente ley, apoya-rán a la Sundecop, en materia de administración y con-trol de precios;

• Y por último participación popular (la comunidad or-ganizada apoyará coordinadamente a los órganos y en-tes del Sistema Nacional de Costos y Precios Justos)

La ya mencionada Superintendencia Nacional de Costos y Pre-cios Justos es el Órgano rector del Sistema Nacional Integra-do de Costos y Precios, la cual cuenta con amplísimas facul-tades de inspección, fiscalización y sanción en el ejercicio de sus funciones. Los particulares están obligados a suministrar cualquier información, documento o registro requerido por la misma, así como facilitar la práctica de inspecciones y/o fisca-lizaciones por parte de la misma.

La Sundecop, tiene establecidas en la Ley ciertas facultades al momento de realizar inspecciones, como lo son:

Tendrá las más amplias facultades de inspección y fiscaliza-ción en el ejercicio de sus competencias, estando obligados los sujetos de la presente ley a brindar todas las facilidades que soli-citen los encargados de las inspecciones o fiscalizaciones.

Para la realización de actividades de verificación y otras

actividades materiales de simple ejecución que sirvan a los fines de las fiscalizaciones e inspecciones, la Sundecop, podrá celebrar convenios con la Comunidad Organizada, con otros organismos públicos o entes privados, encomendándoles de-terminadas tareas.

Además cuenta con facultades especiales de inspección, como las siguientes:• Realizar inspecciones y fiscalizaciones, así como la verifica-

ción de la información recibida.

• Requerir a terceros, incluso de entes, órganos o funciona-rios públicos, la información que estime necesaria a los efectos de constatar los datos aportados por los sujetos inspeccionados. Dicha información podrá ser retenida y asegurada si fuera necesario, de lo cual se dejara constan-cia mediante acta.

• Requerir la comparecencia a sus oficinas de los represen-tantes de los sujetos inspeccionados.

• Practicar avalúos de bienes e inmuebles.

…cada empresa debe suministrar la infor-mación sobre el manejo y cálculo de sus costos,

pero la determinación y establecimiento de precios corre por cuenta de la

Superintendencia de Costos y Precios Justos…



análisisSi no se está de

acuerdo con el precio

fijado por la Superinten-

dencia, la Ley establece

un procedimiento

administrativo para que

el particular solicite

revisión del precio

establecido por la

Superintendencia

• Adoptarlasmedidasadministrativasnecesariasparaimpe-dirladestrucción,desapariciónoalteracióndeladocumen-taciónexigida.

• Requerirelauxiliodelafuerzapúblicacuandoloconsiderene-cesariaparalacontinuidadyculminacióndelprocedimiento.

• Solicitaratribunaleslasmedidascautelaresnecesariasparaelaseguramientodelasresultasdelprocedimiento.

• NotificaralMinisterioPúblicosobrelaspresuncionesdeilí-citoscometidosporlasentidadessometidasalaregulación.

LomásimportantealahoradetomarencuentaestaLey,esconsiderarquetodoslossectoresdelaeconomíadelpaíssedebenajustaralasestipula-cionesdelamisma,peroestoirásucediendoprogresivamenteyelllamadoacomenzarelprocesodeinscripción,asícomodelosprocesosposterio-res,seharánmediantepublicacióndelasdebidasprovidenciasqueasíloestablezcan.Estoseharáendistintasetapas,amododepodercubrirtodoslossectoresquerigenydeterminanlaeconomíadenuestropaís.



nuestra cámara

La Cámara Ferretera Nacionales una Institución de historiay de amplia trayectoria, unahistoriaquesehaesforzadoen

construir y mantener en los más altosy mejores niveles, especializándose enpromoverydesarrollarelsectorquere-presentaconorgulloydedicación.Alolargodelosaños,sehatratadode

premiaralosmiembrosdenuestrosectorregalándoleespecialesmomentosyactivi-dadesquenospermitaninteractuaryfor-talecer lasbasesdelagranfamiliaferre-tera.EstodesdeelcomienzodelahistoriadelaCFNsehaconcretadoengrandesce-lebracionesquesindudaalgunapermane-cenenelrecuerdodeimportantesperso-nalidadesdenuestrosector,yquemuchosquisieranreviviryrepetir.

PorellolaDirectivadelaCFNhaqueridorealizarunagranfiestaparacelebrarelAni-versarionúmero45delaCámaraFerrete-raNacional.Desdelacelebracióndelos40añosdelaInstituciónenel2006,elgremioferreteronosereúneenplenoenunavela-datanespecialparahacerlehonoralorga-nismoquevelaporellosyquededicasusdíasporenalteceralsector.Queremos recordar aquella décadade

losaños70y80’s,cuandocelebrabacadaani-versariodelaCFNenlossalonesdelospres-tigiososHotelCaracasHiltonyHotelTamana-co,dondebajounagradableambientedefies-ta,sedestacabangrandespersonalidadesdedistintosámbitos,quesedabancitacadaañoparacelebrarlaslaboresdeestaInstituciónquehoyquiererecuperaresosmemorablestiemposycompartirlosjuntoaustedes.

Grandes fiestas hoy vienen al recuer-do demuchos, esas donde año a año sereconocíalalabordemuchospersonajes,seregalabanhorasyhorasdededicacióna los afamados empresarios que fungíancomoelgranapoyodenuestraCámara,yademássedisfrutabaengranmedidadeartistasquejuntoanosotroshacíangratoymemorablecadaaniversario.Mirla Castellanos, Grupo Klasse, Or-

questaLasVibraciones,LaOrquestadePorfiJiménez,ElTriodelosHermanosRodríguez,Kiara,KristalBandaShow,humoristascomoCayitoAponteyLuisRivas,sonalgunosdelosartistasqueseencargabandededicarnosespecialesfragmentosdediversiónygustoal cantar y amenizar estas celebraciones,brindándoleslacategoríayelglamourquesolopodíadestacarseen lasFiestasFerre-

Gran Fiesta Ferretera


qGran Fiesta Ferreterateras,quepara laépoca,eranunexclusivoeventodelasociedadmásexquisitadelmo-mento,laFamiliaFerreteradeVenezuela.Grandes fiestas donde se realizaban

rifas,sorteos,reconocimientosqueasuvezdabanpieyempujeparalacelebra-cióndetorneosdeportivosendiferentescompetencias,yunainfinidaddeactivi-dades,quenoeransinounamuestradeloquemerecían(ysiguenmereciendo)losempresariosdelsectorferretero.Pormuchosañosseabandonaronestas

festividades,retomándoseenelperíododelSr.JavierSobrino,enelaño2006,dondesecelebraronlos40añosdelaCFN,enelHo-telGranMeliáCaracas,dondecelebridadescomoMirnaRíos,EduardoRodríguezyel

ChéGaetano,fueronlosencargadosdeame-nizarestagalaferretera.Entrebailes,cantosychistesserevivierongrandesmomentos,yseabrieronpasosparacontinuarforjandoéxitosytrabajandoparahacerposiblesmásmomentostanvaliososcomoeste.Así pues los invitamos en este año

2012,acompartirconnuestraJuntaDirec-tivaycontodoslosmiembrosdenuestrosector, enunaamena fiestaqueestamospreparando para resaltar de la maneramásespecial,los45añosdetrayectoriadelaCámaraFerreteraNacional.EnestaoportunidadlacitaesenelGran

SalónMochimadelHotelPestanaCaracasdonde el evento estará enmarcado conun innovador estilo contemporáneo con

serviciosdelujoparaejecutivosyempre-sas nos harán rememorar importantesmomentosquesolo juntoanuestragranfamilia ferreterapodrá transformarse enunagalaincomparable,quepodremosdis-frutareldíasábado30dejuniode2012.En esta fastuosa fiesta les aguardan

muchassorpresas,ademásderepresentarunaespecialeimportanteoportunidaddecompartir e interactuar con infinidad deempresariosdelsectorferreteronacionalquesedaráncitaenestacelebración.

Solo nos queda invitarlos a partici-par y a celebrar junto a nosotros este aniversario de la Cámara Ferretera Nacional, institución que trabaja por y para ustedes...

Acompáñanos! el sábado 30 de junio de 2012


nuestra cámara

Barquisimeto, laciudadmusicaldeVenezuelaleabresuspuertasalaCámara Ferretera Nacional para

realizarsu6ªExposiciónRegionaldelMun-doFerreteroydelaConstrucción-Barqui-simeto2012,quesellevaráacaboentreel13al15dejulio2012enLidotelBarquisi-meto,lacualagruparáunarepresentaciónimportante de los ferreteros, industrialesy empresariosde sectoresafines, que sindudaalgunasabránaprovecharalmáximolaoportunidadquelesbrindamos,alintro-ducirlosyadentrarlosaunanuevaypoten-cialRegióndenuestropaís.Estaexposiciónestádirigidayespecia-

lizadaaatraerempresasdelsectorferre-teroenespecífico,porlocualsepresentacomo una gran oportunidad y escenariode comercialización e importante centrodenegocios,paratodos losparticipantesyvisitantes.Enlamisma,losexpositorespresentaránproductosinnovadores,nue-vaslíneas,tendenciasyporsupuestopro-mocionesespecialesalalcancedetodos.EnFerreBarquisimeto2012,talcomo

en las anteriores ediciones de Ferre, seexhibirá una amplia gama de productosqueabarcandesdemaquinariasyherra-mientas,hastaequiposymaterialesparala industria, la construcción y el hogar.

Esteeventocontaráconunamuestramuysignificativa de industriales nacionales yrepresentantesdelíneasinternacionales.Leextendemosunacordialinvitación

paraquenosacompañenenestanuevaedición de Ferre, donde le aguardaránmuchas sorpresas e importantes opor-tunidadesdenegocios.Alafechayaseauguraeléxitodeeste

evento, y unamuestra fehaciente es elinterésde lasprincipalesempresasdelsector,enformarpartedelalistadeex-positores.Acontinuaciónpublicamos,elplanoyempresasqueyahanconfirma-dosuparticipaciónenestaexposición.

Barquisimeto 2012


• BETATOOLS,C.A.

• CEBRA,S.A.

• COMERCIALMARFER,C.A

• COMERCIALIZADORAVILLALISBOA

• DISTRIBUIDORADUCTOBARRA.S,A

• DISTRIBUIDORASORRENTOC.A.

• DISTRIBUCIONESFERRETERASPARAMAYORISTAS,C.A.

• DISTRIBUIDORAPROCARS,C.A.

• FABRICADEPRODUCTOSIMPERMEABILIZANTEEDIL,C.A.

• FERRETERIAINDUSTRIALFEINELEC,C.A.

• FULLTIMEFERRETERASC.A

• GERMANBOADA,S.A.

• GRUPOFERRETEROATOUAN,C.A.

• GRUPORUNDEVENEZUELAS.A.

• IMPORTADORAFÉRREO,C.A.

• INDUSTRIANACIONALDECONEXIONES(INNACO)

• INDUSTRIASUNIPLÁSTICAS,C.A.(UNIPLAST)

• INVERSIONESSEABOOTS,C.A

• INVERSIONESC.G.A.,C.A.

• LACASADELCERRAJERO,C.A.

• P.I.PDEVENEZUELA

• PAVCODEVENEZUELA,S.A.

• PEGASHÉRCULES,C.A.

• PRODUCTOSDEACEROLAMIGAL

• RUEDASINDUSTRIALESARAGUA,C.A

• SURAMERICANADEPULTRUSIONADOSSUPULCA,C.A.

• TRANS-FOMETAL,S.A.

• TRICALDEVENEZUELA,C.A.

• TUBERÍASRÍGIDASPVC,C.A.-TUBRICA

• VIMARDEVENEZUELA,S.A.

PLANO EXPOSICIÓN FERRE BARQUISIMETO 2012

LISTADO EXPOSITORES FERRE BARQUISIMETO 2012


nuestra cámara

LaCámaraFerreteraNacional,añotrasañobuscabrindaracadaunodesusafiliadosunespaciodeespar-

cimiento y sano entretenimiento, dondeademásdecompartirconotrasempresas,selespremiayvaloraalosempleadosquehacenposiblecadalogrodelasempresasdelsectorferretero.Anualmente se realiza un torneo de

Bowling,dondediferentesempresasmues-tran su talentodeportivo enungrato am-bientefamiliar,dondededicamos3horasalainteracciónentrenuestrosafiliados,nues-trosdirectivosylosempleados,tantodelaCFNcomodecadaunadelasempresaspar-ticipantes,disfrutandodeungratomomen-tocomolagranfamiliaquesomos.Elgremio ferreteroes sindudauncon-

glomeradomuyespecial,porellosiemprehamerecidoqueleseandedicadaslasmejoresactividades,conelfindequeesténconten-tosyagradecidosconlainstituciónquelosrepresenta;yalparecerañoaañoquedade-mostradoqueesasí,albrindarnoslaoportu-nidadesdecompartiryparticiparentodoloquelaCFNlesproponeylesofrece.Muchoseventos corporativos sonde

gran provecho para los empresarios,

pero ha quedado demostrado que losTorneosdeBowlingquerealizamos,lesdananuestrosector,yacadaparticipan-te,unasatisfacciónespecial.Desde años atrás lo hemos venido ha-

ciendo,cadavezconelmayorempeñopo-sible,representandounéxitoinvaluable.Elúltimoque organizamos fue el VII TorneodeBowlingdelaCFN,realizadoenelmesdeOctubre2011,dondecontamosconlaparti-cipacióndeempresasqueconsecuentemen-tenosapoyan,peroasimismonuevasem-presassedieroncita,paradarseaconocerentrelosdistinguidosmiembrosdenuestrosector y para comenzar a interactuar conellosyconnuestrainstitución,dentrodeunaexclusivafórmulaaudazyproactiva.Este nuevo año 2012, viene lleno de

proyectos,yparaellovenimosconlafir-meintenciónderegalarleanuestrosafi-liados y miembros del sector ferretero,una doble oportunidad de disfrutar deesteespecialevento.El esperado Torneo de Bowling, ya no

severálimitadoaunasolaactuaciónalaño,estavezlosmiembrosdelagranfamiliafe-rreterapodrándisfrutardoblementedeesteprivilegio,pudiendoparticiparycompartir,

bienseaparaelprimertorneoquetentati-vamenteserárealizadoenelmesdeMayo2012,comoparaelsegundotorneoquepre-tende realizarse en elmes deNoviembre,paracerrarelañoconbrochedeoro.Para la Cámara Ferretera Nacional

resulta justo contemplar la posibilidadde regalarle a nuestros afiliados tantasoportunidadesdedistracciónydecom-partir como la gran familiaque somos,sindetenernosapensarmayoresdeta-lles, sino quedando con la satisfaccióndeldebercumplidoydehaberbrindadolas oportunidades que tanto sabemosaprovecharydisfrutar.Losinvitamosgustosamenteaparticipar

enestaimportantemuestradefamiliaridadytanespecialoportunidaddedistracción.Parahacer efectiva su participación en nuestrostorneos,noquedamássinocontactarnospornuestrasoficinasoatravésdenuestroseje-cutivosdeventas,yasípodráconocerustedmismolosbeneficiosyventajasdepertene-ceraunainstituciónqueconoceysaberes-ponderasusnecesidades,yademáslebrindagratosmomentosyoportunidadesquedifí-cilmentesepuedenconseguirenotrolugarquenosealaCámaraFerreteraNacional.

Enel2012 VIII y IX TorneodeBowlingCFN



opinión

Reservas internacionalesPedro A. Palma

Un país como Venezuela, cuya

economía depende fundamental-

mente de un negocio cambiante y

riesgoso como el petrolero, debe

disponer siempre de abundantes

recursos internacionales líqui-

dos, porque ello le protege de

los nocivos efectos que cambios

bruscos en los volátiles precios

petroleros pueden acarrear

Lasreservasinternacionales(RI)deunpaís son recursos finan-cieros líquidos normalmente

administrados por el banco centraly compuestos por oro, por DerechosEspecialesdeGiro(DEG)—activodereserva creado por el Fondo Mone-tario Internacional (FMI) que puedeserintercambiadopordivisas—,porlaposicióncrediticianetadelpaísenelFMIy,finalmente,pordivisascomoeldó-laroeleuro,tambiénconocidascomore-servasoperativasolíquidas.LasRIsirven

pararespaldareldineroquecirculaenlaeconomía,asícomoparamanejarunasi-tuaciónadversaquepudierapresentar-sedebidoalacontraccióndelospreciosdeexportación,alencarecimientodelasimportaciones,oarestriccionesalacce-sode financiamiento foráneo. Enotraspalabras,sonelahorrodequedisponeunpaísparaafrontarunaadversidadex-terna.ComobiendiceelBCV“unasóli-daposiciónenreservasinternacionalesfortalecelacapacidaddepagosexternosydisminuyeelriesgosoberano”.Un país como Venezuela, cuya eco-

nomía depende fundamentalmente deunnegocio cambiante y riesgoso comoel petrolero, debedisponer siempredeabundantes recursos internacionaleslíquidos, porque ello le protege de losnocivosefectosquecambiosbruscosen

los volátiles precios petroleros puedenacarrear. Sin embargo, la modificacióndelaleyquerigealBCVhechaenjuliode2005, impide laaplicaciónde esasanapráctica, ya que ahora el instituto emi-sor tiene que fijar un nivel “adecuado”dereservasytraspasarlosexcedentesalFonden,fondodestinadoafinanciargas-topúblico,ymanejadoporelpoderEje-cutivoenformatotalmentediscrecionalysinsometersealosdebidoscontrolesyrendicióndecuentas.EsohahechoquelasRIdelBCVsehayanmantenidoenni-velesmuyestablesyrelativamentebajos,yquedurantelasúltimassemanasseha-yanubicadopordebajodelos28millar-dosdedólares,montoquecreomuybajoporlasrazonesquepasoaexplicar.Como se sabe, durante los últimos

añoselpreciodeloroexperimentóau-



opinión

mentosmuyacentuados,alcanzandounnivelsuperioralos1900dólareslaonzatroyel28deagostopasado.Esolepermi-tióalBCVrevalorizarsuscuantiosasre-servasauríferas,quesecalculanentornoaunas370toneladas,equivalentesaalgomenosde12millonesdeonzastroy,ha-ciendoqueelvalordelasreservasdeoro

haya estado oscilando entorno a los 20millardosdedólares.Siasuvezsupone-mosquelaposicióndereservasenelFMI,lasreservasenDEGyenformadeotrosactivos, suman unos 4.400 millones dedólares, podemos concluir que durantelasúltimassemanaslasreservaslíquidas,uoperativas,endivisasestánentornoalos3500millonesdedólares,montomuybajo,yaqueequivaleamenosdeunmesdeimportacionesdemercancías.Estoespreocupante,pues lasdivi-

sasaseraprobadasporCadiviyliqui-dadasporelBCVpara importacionesy otras necesidades del sector priva-dodependendel flujodedólaresquepuedaentraralinstitutoremisor,flujoque,asuvez,dependedelasventasdedivisas que le haga Pdvsa, organiza-ción que está atravesando por seriasdificultades financieras. Como expli-cábamosenunodenuestrosrecientes

artículos,apesardeestarsevendien-doelpetróleoporencimade los100dólareselbarril,Pdvsahatenidoqueacudiralendeudamientoexternoyalfinanciamiento de distintas institu-ciones financieraspúblicas locales, elBCVentreellas,paracubrirsusnece-sidades financieras, yaque el saqueoirresponsableaquehasidosometidapor parte del gobierno ha mermadoenormementesus ingresos,yencon-secuencia sus posibilidades de ventadedivisasalBCV.Preocupa que un país que depende

tantodelsuministroexterno,ycuyosec-torprivadoimporta2/3deloquecom-pramosafuera,dispongadeunaspreca-riasRIlíquidasydeunmontodedivisasmuylimitadoparalosimportadorespri-vados.Ojaláellonosetraduzcaendesa-bastecimientoyenmayorinflación.

[email protected]



opinión

Marketingal día Mauricio Tancredi

En la onda deportiva.- ESPN, elcanal deportivo lídermundial, se anotóungolazoaladquirirlosderechosdedis-tribuciónmultimediadelaligadefútbolalemana,labundesliga,paraLatinoamé-ricayelCaribe,desde2012hasta2015.ESPNdistribuirátresjuegosporrondayaportaráprogramasdehighlightsenloscanales regionales, incluyendo transmi-siones en HD, ESPN Play, etc. La 2012-2013serála15ªtemporadaconsecutivaqueESPNtransmiteenBrasily laseñalretorna al resto de Latinoamérica des-

puésde3añosdeausencia.LarelacióndelamarcaRolexconelgolf,datadelosañossesentaenlosqueapoyabadecidi-damente a los llamados “tres grandes”:JackNicklaus,ArnoldPalmeryGaryPla-yer.Desdeentonces,haestadodetrásdevarios golfistas, entre losque se cuentaahoraelcontroversialTigerWoods.Estegran golfista norteamericano, de raícestailandesas, y quien se ha visto involu-cradoenalgunosescándalosensuvidaprivada, vuelve por sus fueros con estepatrocinio,elcualleesasignadodespués

dequecaducaraelqueteníaconlaotramarcaderelojesTagHeuer.Woodspasa,deestamaneraa formarpartedel staffdeembajadoresdeRolex,enunmomen-toenelquemuchospiensanqueseen-cuentraderegresoaldeportequelohizofamosoanivelmundial,yqueloconvirtióenunareferenciadelatenacidad,forta-leza,ambiciónystamina,quedebenpo-seerlosgrandescampeonesencualquierdeporte.La marca Herbalifeserálapa-trocinante principal del triatlón de losÁngeles,reciénelegidocomoelmejorensuestilo,porlaspublicacionesonlinees-pecializadaseneltemadelascarrerasdelargoaliento.Comomanifestaraeldirec-tordelevento,“HerbalifetienesusraícesenlaciudaddelosÁngelesporloquesetratadeunarelaciónperfectalacualtie-nemucharelevanciainternacional”.BienporHerbalife,queennuestropaíssehadistinguido por ser un consecuente pa-trocinante del fútbol menor, organizan-do torneos en diferentes localidades, ypatrocinandodirectamentealosequiposentodaslascategoríaschipilinas.

¿Qué tan privada es la empre-sa privada?Eltemadelosconstantesataques a la integridad de la empresaprivadaydelasexpropiacionesaempre-sas, fincas, y cuanta propiedad parezcaproductiva, sigue siendo unmotivo depreocupaciónpermanenteparamuchosvenezolanos.Vamosaexaminaralgunascifras:soloel10%delosbienes“rescata-dos”porelgobierno,hanrecibidoalgúntipo de indemnización; solo en el año



opinión

2011ysoloenelsectorindustrialhubocasi500tomasdeempresas,oloqueeslomismo10porsemana,estodeacuerdoalascifrasaportadasporCONINDUSTRIA,yesteritmoparecieraquetiendeacrecer;deacuerdoalafirmaEcoanalítica,a$34milmillonesasciendeladeudadelesta-docon lasempresasexpropiadasnacio-nalesyextranjeras(sincontarlastierrasnilosinmueblesurbanos)deesetotal,elestadodebeaunresponderpor$22.500,o loquees lomismo,solohacancelado$11.500,oalgoasícomoel30%.Sigamosconestasespeluznantescifras:3700mi-llonesdehectáreashaintervenidoelgo-biernoenlosúltimos10años;Venezuelaocupaelpuestonº142(sobre142)enelrankingdederechosdepropiedad2011-2012. A manera de colofón lapidario,veamosalgunosdelosentesexpropiadosporsectorydiganustedesenquésitua-ciónseencuentraneldíadehoy:sectorprimario:HatoelCharcote,HatoPiñero,HaciendaBuenaVista,FincaLaEstancia.Sector comercio: Supermercados Éxito,CADA,Friosa,galponesygasolinerasdi-versas.Sectorconstrucción:Cemex,Hol-cim, Planta Cerámicas Carabobo. Sectorbancario:BancodeVenezuela,Banvalor,Baninvest. Sector transporte: Confe-rry, Aeropostal. Sector agroindustrial:Lácteos Los Andes, Aceite Diana, Famade América, Parmalat, Owens Illinois,

Agroisleña.Sector turismo:HotelMacu-to, Teleférico Caracas,Margarita Hilton,HotelMaremares,47hotelesencaracas.Sector bienes inmuebles: edificio Junín,El Encantado, edificio Catuche, Inmue-bleGranCircoMetropolitano.Alfinaldelpárrafocabepreguntarse:¿enquésitua-ciónestánhoyestosentesexpropiados?,¿sebenefició lacondiciónlaboralde lostrabajadores? ¿Se benefició la producti-vidad de las empresas? ¿Están esas em-presasmejorahoraquecuandofueronto-madas?Silarespuestaaestaspreguntasesunrotundono,puesdebemosconcluirque todoha sidoungranerroryqueelasaltoalapropiedadprivadaylapolíticadeexpropiacionesenVenezuela,hansidounaherramientadeterrorydeamedren-tamientoalasociedadcivilyconlascua-leslainmensamayoríadelosvenezolanosestáendecididodesacuerdo.

Las razones para votar.A)Debe-mosejercernuestroderechoal voto enun país en el que hemos desarrolladounaculturaelectoralimportante. B)Soloconelvotopodremoscontarnosyrecla-mar nuestros derechos efectivamente anuestrosgobernantes.C)Lademocraciahacostadomuchasangreanuestrosan-tepasados para que ahora no le demosla importancia que tiene y la tomemosalaligera.D)Porquetenemosquedarleel ejemplo a las generacionesporvenirquienesestánperdiendopeligrosamenteladisciplinaelectoralquesehabíaconse-guidodurantedécadas.DemasiadagentejovensininterésenregistrarseenelREPódecolaborareinvolucrarse.E)Porqueesteañoparticularmente, laseleccionespendientessondeunatrascendenciain-édita,yaqueseponenfrenteafrentedosopcionesmuydiferentes:lapermanenciaenelpoderpor6añosmás (almenos)deunrégimenqueatodaslucessenotagastado,incoherente,faltodecreatividadyplenodeineficiencia,ydeotraopciónquepuederepresentar lonuevo, lomo-derno, lo progresista, con posibilidadesyalternativas distintasyquele inyectaanuestropaísunamuynecesitadadosisdepositivismo,libertadysolidaridad.Lasrazonesparanovotar.-Ninguna

[email protected]

FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 11


nota especial

Debido a la evidente presencia de productos procedentes de China en nuestro mercado ferretero, Ferretería Gestión Empresarial publica una entrega de nuestro gran colaborador el Sr. Sergio M. Carrasco - Prof. de Estudios Asiáticos. Un artículo lleno de

interesantes e importantes reflexiones de este país , sus avances, estrategias y su economía con una admirable visión a futuro

Por: Sergio M. Carrasco Álvarez

Pax china, pax mundi


China requiere de Occidente porque no podría jamás consumir su abrumadora producción, ni es autosu-ficiente; sola y aislada se asfixia y perece. De ahí que cualquier teoría conspirativa que suponga que China

podría tramar acciones bélicas, o prepararse para atacar a un ve-cino, o intervenir en el Medio Oriente, son ideas muy lejanas a la realidad por lo que no merecen casi una respuesta. Pero, en con-sideración a la abundancia de hipótesis catastrofistas, o las teo-rías de conflicto inminente, distraeremos algunas energías para ofrecer los justos argumentos. Por lo demás, muy a tiempo con-siderando tanta prédica apocalíptica que trata de juntar y conec-tar hechos que no tienen relación, más allá de la simultaneidad que ofrecen los modos casi instantáneos de comunicación actual, que acumulan y ponen cerca lo que no tiene reciprocidad ni co-herencia. Diagnosticar la enfermedad del capitalismo neoliberal; augurar como muy próximo el fin del sistema monetario global,

o una atrofia del comercio mundial, es una reacción de horror y angustia irracional. Ni es tan distinto a los miedos a cataclismos en boga, o a los delirios calamitosos ante predicciones que no tienen ningún sustento, ni lógico ni científico, como por ejemplo todo lo escrito y dicho acerca del año 2012. Pero, un poco como pasa con los niños en quienes actúa un mecanismo psíquico na-tural que causa un cierto placentero vértigo al percibir grados de tensión, que son restos del aprendizaje primitivo de prepararse a huir y estar a salvo de peligros y enemigos. Así, algo de eso se continúa y traspasa hacia la edad adulta, oculto en la psiquis pro-funda. Aflora en circunstancias de apremio (como el temor a lo desconocido), que hace deleitarse de modo cuasi morboso con lo que es aterrador. De ahí a la cuasi fascinación por la fatalidad, hay apenas un paso. Esa es la veta inagotable que explota la prensa.

Para ser muy leído basta crear un blog truculento, que ojalá asuste mucho y devele secretos, muchas veces ya sabidos pues


nota especialde seguro son suposiciones que de tanto repetirse ganan estatus de verdad. Ha sido el caso de Wikileaks, y temas semejantes que siempre son manjar para alimentar a las masas. Recientemente, y entre otras, las teorías conspirativas que advierten y hasta ase-guran que China se estaría aprestando para contrarrestar una cierta “solución máxima” que a su vez prepararía Estados Uni-dos para el Medio Oriente. 1

La conspiración que China querría neutralizarHabría un supuesto intercambio de mensajes entre Moscú y Bei-jing, que convendrían detener la agresión de Estados Unidos y sus aliados a través de “acción militar directa e inmediata”. A lo que se añadirían comentarios que asegurarían que China saldría en defensa de Irán, aunque eso desatara un conflicto nuclear. La suposición es que Norteamérica estaría preparando un escena-rio de quiebre en Siria, y de caos para Irán; zona que estaría bajo amenaza de guerra biológica, lo que habría quedado manifiesto cuando fue capturado hace pocos días un avión robot el que es-taría en manos de la inteligencia iraní.

1 http://lahoradedespertar.wordpress.com/2011/12/08/

china-se-une-a-rusia-ordena-al-ejercito-prepararse-para-la-tercera-

guerra-mundial/

Los iranios dijeron que ese avión posee un modo de disper-sión de aerosoles para sembrar virus y bacterias en el aire. Pero, ¿por qué habría interés en lanzar un plan de exterminio masivo, que acabara con cientos de millones de vidas, sin dañar el am-biente ni las valiosas instalaciones petroleras? Porque la ambi-ción sin límites y la maldad de las fuerzas conspirativas, desean vaciar de gente esa zona, aliviar la tensión a la vez de mejorar la disponibilidad del petróleo. De paso, bajar el nivel de amenaza permanente de Siria e Irán hacia Israel, y a la vez poner en movi-miento la maquinaria bélica que mantiene ágil las economías oc-cidentales. La deuda gigantesca se solucionaría con más emisio-nes monetarias y crédito respaldado con promesas de alto nivel de actividad industrial. Tiene sentido, aunque suena a maléfica y muy retorcida conspiración, digna de una novela de Ian Fleming.

Hubo una época en que Fidel Castro vivía denunciando este tipo de conspiraciones; era experto en descubrir oscuras maquinaciones. Entretenía y distraía a su pueblo, que no tenía otra cosa que hacer, además de poco que comer. Así les alimentaba el nervio con cuentos terroríficos. Hoy, Chávez usa el mismo tipo de discurso, y no sería ex-

traño que tales blogs se escribieran en Cara-cas o sean subidos a la web desde La Habana. Y porqué no desde Santiago. Hemos leído los más entretenidos y escalofriantes thrillers de horror en el diario The Clinic. Y aunque tu-viesen porcentajes de credibilidad, no pasan de ser hipótesis baratas. Todos los sistemas de defensa trabajan en base a hipótesis de conflicto y preparan escenarios diversos. Se mezclan las posibilidades, y se trata de tener salidas para cada caso, aún para las situa-ciones más extremas; aunque la más de las veces van directo a las bodegas y a los archi-vos. China tiene su política de defensa; pero, que esté preparándose para frenar a Estados Unidos, es fantasía para asustar a los niños que no se comen la comida.

China dice que ama a OccidenteAbsolutamente nada indica que China es-taría haciendo provisión de capitales; o que toma resguardos, o hace una levísima aproximación a una economía de guerra. A no ser que supusiésemos que Hu Jintao y su Gobierno leen y aplican a Tsun Tzú, en especial el capítulo relativo a la simulación y el engaño. Tal cosa es imposible a la luz de la evidencia. Más bien todo indica que China va en la dirección de la apertura, la confianza, y la inversión a todo riesgo.

El Banco Central de China creará un modo de administración de un fondo es-pecial de inversión de US$ 300 billones, que busca mejorar sus retornos en mo-[1] http://lahoradedespertar.wordpress.com/2011/12/08/china-se-une-a-rusia-ordena-al-ejer-cito-prepararse-para-la-tercera-guerra-mundial/


nota especial

neda extranjera. Una parte de ese fondo, llamado China-Estados Unidos, buscará inversiones en Norteamérica2; la otra sección buscará inversiones reales en Europa. No se trata de un acto de bondad chino; las inversiones serán muy agresivas pues es buen momento para obtener interesantes retornos y mantener los ni-veles de reserva en moneda internacional del Banco Central de China -estimadas en 3.2 millones de millones de dólares3.

Además, en los mismos comunicados, el Ministerio de Finan-zas de China ha anunciado una rebaja de 50% a los impuestos a las rentas de las pequeñas empresas, hasta el año 2015. La me-dida de estímulo busca mantener el ritmo productivo en los pe-queños industriales que podrían tener caídas en los volúmenes de exportación por todos los problemas que hay en Europa. En términos generales, la rebaja podría significar el mayor abarata-miento de los costos, y una nueva avalancha de productos chinos baratos en los mercados del mundo. El Estado chino calcula que tras un breve período de ajuste, los montos de recaudación fiscal aumentarían a causa de los mayores volúmenes de producción y exportación. En Estados Unidos, ya hay preocupación ante el socio chino, que no necesita hacer ninguna guerra, porque en sí

golpea donde más duele: la cesantía en Estados Unidos. Toda vez que una empresa decide emigrar a China por las ideales condi-ciones de producción en ese país asiático, aumenta el número de cesantes en Norteamérica. Pero, no todo es tan sombrío. El mis-mo Presidente Obama cree que las relaciones con China deben profundizarse, hacerse más flexibles y crecer en ambas direccio-nes. Hasta los más críticos han coincido que China es el futuro.

USA dice que también ama a ChinaLos intercambios y el nivel de compromiso entre Estados Unidos y China crecen y exigen cooperación y máximo entendimiento. Hemos mencionado las inversiones chinas en Norteamérica. Por otra parte, la participación de empresas estadounidenses en Chi-na hace que las dependencias mutuas obliguen a las autoridades a buscar los mejores niveles de colaboración. Incluso sectores muy críticos de la política norteamericana se han vencido ante la evidencia de la necesidad de optimizar la reciprocidad. Es el caso de la comitiva de empresarios que visitó China encabezada por el Senador Chuck Schumer y otros senadores. En Shanghai se reunieron con sus pares chinos a hablar de temas monetarios

[2] The Washington Post, 08.12.2011: “Roughly $30 billion was invested in New York City real estate during the last year alone, making it the premier city in the world in that category, outpacing London, Tokyo, Paris and Hong Kong. A vast amount of that investment came from overseas, with European, Pacific Rim and South American investors, but Chinese are widely believed to be leading the way.

[3] Las Reservas de China las maneja la Administración Estatal de Moneda Extranjera.


nota especial

e intensificación del comercio. Schumer contó que al comienzo los empresarios chinos, que sabían que se reunían con el sector más duro de la política americana, estaban tensos y muy descon-fiados, hasta que se soltaron y se abrieron. Schumer, que fuera antes el más severo crítico de la política monetaria china, logró lo que nadie había hecho: conseguir que China levante las barre-ras y restricciones a los productos americanos.

En otro foro Chino-Americano acerca de la industria de inter-net que se celebró en Washington, se acordaron medidas de apo-yo mutuo. China velará por el estricto cumplimiento de paten-tes y marcas; y ambos países se comprometieron a mejorar los servicios y disminuir el ciber-crimen. En la inauguración habló Qian Xiaoqian, Vice-ministro para Ciencias de la Información, máxima autoridad china en el tema. Qian aseguró que China no sólo se opone a cualquier tipo de guerra cibernética, sino que se compromete a la más amplia cooperación para combatir toda forma de abuso y aprovechamiento del ciber-espacio para cual-quier tipo de criminalidad. Se cerraron varios acuerdos en temas de seguridad y combate del ciber-crimen entre China y Estados Unidos. Y en la clausura de ese mismo foro, el Embajador de Chi-na ante los Estados Unidos, Zhang Yesui sostuvo que la relación entre ambos países ahora será más dinámica y la más decisiva para la comunidad internacional. Ambas naciones están en un punto de apertura y superación de toda diferencia para alcanzar el más óptimo intercambio. Otro orador fue Robert D. Hormats, Subsecretario de Economía, Energía y Asuntos Agrícolas que alabó el desarrollo de las relaciones mutuas: “China y Estados Unidos se han acercado como nunca, y ahora son socios econó-micos y estratégicos. La máxima y más estrecha cooperación en-tre China y Estados Unidos en temas de información permitirá las mejores comunicaciones, que son las puertas y los caminos del intercambio moderno”4.

[4] Washington Post, p.1 , Saturday 10th, December, 2011



nota especial

China se ofrece en matrimonio a EuropaChina se interesa en Europa; está lista a cooperar y trabajar en una relación win-win. Lo dijo la Viceministra de Relaciones Exteriores, Fu Ying, mientras realizaba una gira europea: “Europa debe crear la mejor condición para atraer la inversión de China. Como un todo, Europa supera a China. Tiene prácticamente la mayor economía del mundo y el más alto estándar de vida. Europa no necesita ser res-catada ni salvada. Europa necesita un buen socio. Y China está lista para ser ese socio que Europa requiere. China es una nación de paz; jamás interferirá los intereses de Europa ni tratará de manipular a ningún país con herramientas financieras”. La Unión Europea ya es el mayor socio comercial chino. También Europa proporciona a China tecnología y avances que ese país transforma en producción industrial masiva. China ha expresado su confianza en la economía europea y en la moneda Euro, siendo por otra parte la mejor y más sólida base para que Europa comience su plena recuperación. Las declaraciones de la Ministra Fu Ying, enviada a Europa a estrechar lazos en un momento de dudas, recalcaron el deseo de China de ex-plorar caminos de inversión conjunta, interés en crear trabajo y res-taurar el crecimiento económico. El ejercicio diplomático es muy en-tendible, considerando que una Europa deprimida no comprará, o comprará menos productos chinos. Un crecimiento Europeo del 2% significa a China poner un punto porcentual más sobre una base de expansión mínima de 7% del PIB; es decir alcanzar el 9% y el 10%.

Si hay alguna agresividad de parte de Beijing, lo es en su diplo-macia amplia y muy activa. En su dinámica búsqueda de lograr los mejores nexos con Europa y Estados Unidos, Beijing ha desplegado toda su fuerza política y sus mejores líderes. En otra visita aún en

curso, el Vice-Premier Li Keqiang propuso a Estados Unidos concre-tar ahora acciones para eliminar restricciones que aún complican el comercio bilateral. Li sostuvo que ambos países deben trabajar más rápido que nunca para abrirse al pleno intercambio. La relación chino-estadounidense debe ser de muy largo plazo, muy saludable y de estabilidad a toda prueba: “We should built a cooperative part-nership based on mutual respect and mutual benefit”.

No obstante no todo es miel sobre hojuelas. Siempre hay denuncias de malas prácticas comerciales hacia sectores o industrias específicas chinas, como lo ha sido recientemente la industria solar y en general la de energías renovables, que ha sido muy criticada por sus precios muy subvencionados, lo que llevó en Estados Unidos a una presión



nota especial

por parte de los fabricantes de equipos norteamericanos de energías renovables, a clamar ayuda ante el Gobierno de Barack Obama.

En un mundo multi-polarizado, globalizado económicamente e informatizado socialmente, el único

interés de China es crecer en pazChina ha dicho, declarado y afirmado, en todos los escenarios, que su único fin es crecer pacíficamente, dar mejor vida a su pueblo, nivelar diferencias sociales, asegurar digna vejez a sus ancianos. No hay más ambición para China que lograr esas nobles metas. El Ministro de Re-laciones Exteriores, Yang Jiechi comunicó oficialmente que “el 2011 ha sido un año de progreso para el curso de China hacia el desarrollo pacífico5 y agregó: El mundo se mueve hacia la multi-polarización, la globalización económica y la informatización social; y no obstante la gran interrelación y simultaneidad, los países son cada vez más in-dependientes. Por otra parte la recuperación de la economía global sigue frágil y desbalanceada, aunque entremedio hay una tendencia general a buscar la paz, el desarrollo y la cooperación”.

[5] China News, Viernes 09.12.2011



nota especial

China ha comenzado su XII Plan Quinquenal, que con-templa todas esas buenas intenciones. China hoy busca coordinar sus esfuerzos con las países más desarrollados, profundizar la relación amistosa y la buena vecindad con quienes comparte fronteras, busca consolidar la amistad con sus amigos tradicionales, que son una lista muy lar-ga. China participa en todas las iniciativas para la resolu-ción pacífica de conflictos; o las de ayuda a países pobres y que sufren situaciones de desastre. China ha adherido a los principios de coexistencia pacífica, de desarrollo de relaciones amistosas y cooperación multilateral. También promueve el establecimiento de un orden económico jus-to, equilibrado, e inclusivo, y ha hecho importantes contri-buciones a la paz, la seguridad y el desarrollo. Pensar que China podría esconder alguna intención agresiva, es una opinión ignorante y desafortunada.

Es mucho más probable que haya dificultades de ese tipo, que alteren el orden mundial en áreas de Latinoa-mérica, o de África, a que China pueda entrometerse en conflictos que no sólo no le incumben sino sobre los que sabe medir perfectamente las consecuencias.

El año 2012 será un buen año. China hará sus inversio-nes, mantendrá sus niveles y ritmos de crecimiento. La pro-ducción china se verá beneficiada por una serie de anuncios como rebajas tributarias y planes de apoyo. Para quienes exportan a China, la puerta estará bien abierta y la demanda china seguirá muy alta. Para quienes importan desde China, la disponibilidad de productos y los precios estarán mejores que los de este año. Y para quienes encauzan inversiones chi-nas, habrá mucho más flujo y ofertas para ofrecerles buenas oportunidades. ¡Suerte y buena Fortuna!



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