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Junio Año 21 ¦ N° 257 ¦ 2014
Con éxito culminó proyecto Credit Scoring
Recientemente finalizó la primera fase del proyecto
Automatización del proceso de otorgamiento de crédito mediante
implantación de la herramienta credit scoring.
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XXI Aniversario de agencia Quinta Avenida
Desde el 28 de mayo de 1993 la agencia Quinta Avenida brinda
calidad de atención y servicio bancario a clientes y usuarios con
mística y responsabilidad, actitudes que se han recompensado con la
fidelidad de sus clientes.
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Activos Cajeros en Anzoátegui y Táchira
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N° 257 ¦ 2014
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Dos nuevos cajeros automáticos forman parte del parque de ATMs
de Sofitasa al servicio de clientes, usuarios y público general en
el territorio nacional.
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Fondo Administrado de Salud con renovadas instalaciones
Amplias instalaciones estrena esta importante área que permiten
mayor comodidad y fomenta un ambiente ergonómico para sus
trabajadores.
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Jornada especial de trabajo en materia de seguridad y salud
laboral
Mediante jornada especial de trabajo fue aplicado el Programa de
Formación dirigido al Sector Económico Bancario, una actividad
organizada por representantes de Inpsasel cuyos contenidos
estuvieron orientados a los integrantes de los comités de seguridad
y salud laboral de la Institución y personal adscrito al
departamento de Seguridad e Higiene Ocupacional.
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Vibrando con el Mundial de Fútbol, Brasil 2014
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N° 257 ¦ 2014
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El jueves 12 de junio comienza la XX Edición del Mundial de
Fútbol, que se celebrará en Arena Corinthians, São Paulo-Brasil,
donde los grandes del balompié se medirán por la anhelada Copa.
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Calidad de Servicio al Cliente en V.P Oriente
La agencia Puerto Ordaz, adscrita a la Vicepresidencia Oriente,
a cargo del licenciado José Morillo, recibió el taller Calidad de
Servicio al Cliente, con contenido teórico-práctico para agregar
valor a la relación Sofitasa-Cliente.
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Prácticas de simulacro de desalojo de edificaciones en San
Cristóbal
Diversas prácticas de simulacro de desalojo de edificaciones se
efectuaron bajo la coordinación del Departamento de Seguridad y
Salud Laboral en la Torre Sofitasa y en las agencias Plaza Los
Mangos y Las Acacias, con el propósito de evaluar la capacidad de
respuesta de los trabajadores en caso de una eventualidad.
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Realizados talleres de ergonomía y de primeros auxilios
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La gerencia de Recursos Humanos y el departamento de Seguridad e
Higiene Ocupacional continuaron con la planificación de talleres de
primeros auxilios y ergonomía dirigidos al talento humano del
Banco, capacitando para este mes a un numeroso grupo de
trabajadores pertenecientes al área metropolitana de San Cristóbal
y de las agencias Guanare y Santa Bárbara de Barinas.
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Continúan los Encuentros Amistosos de Fútbol Sala
En las canchas del Círculo Militar en San Cristóbal se
desarrolla el Campeonato Amistoso de Fútbol Sala, que marca como
siempre ese espíritu deportivo que caracteriza a buena parte de
nuestro talento humano.
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Nuestra Gente: ¡A los Padres en su día!
En este mes celebramos el Día del Padre felicitando a todos los
papás de la Gran Familia Sofitasa, que con amor y sabiduría
contribuyen con la formación de valores, principios de sus hijos y
nietos, quienes ven en sus enseñanzas ricas experiencias de vida y
bondad.
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Misceláneas
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Mediante las siguientes secciones Enlace Humano le invita a
difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al
hogar, enlaces matrimoniales, graduaciones e incorporaciones de
compañeros de labores a la Gran Familia Sofitasa. Solo contacte la
Extensión 5177 de Comunicaciones Corporativas, o envíe la
información al correo [email protected]. Reciban nuestros
mejores augurios por estos importantes acontecimientos.
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Cumpleañeros del mes
Congratulamos a todos los compañeros de trabajo que en este mes
de junio celebran un año más de vida, compartiéndola con quienes
los valoran.
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Tópicos de Gerencia: 5 Paradigmas diferentes sobre la atención
al cliente
Compartimos un artículo de Juan Carlos Jiménez sobre la Atención
al cliente, en el cual resalta que “las organizaciones que la
comprenden logran identificar más fácilmente cuáles son sus
oportunidades de mejora”.
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Agencias de Aniversario
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Cálidas felicitaciones reciban las oficinas del Banco Sofitasa
ubicadas en Carabobo, Bolívar, Lara, Portuguesa y Mérida que
arriban este mes a un aniversario pleno de éxitos, trabajo y
dedicación institucional.
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Enlace al logro: Camino al éxito
En este espacio difundimos extractos de dos artículos que nos
llevan a la reflexión sobre lo que es el éxito. El primero de ellos
es una entrevista publicada en el libro Testimonios de Éxito de la
sicólogo María Jesús D´Alessandro Bello al destacado científico
venezolano Jacinto Convit García, quien falleciera recientemente, y
el segundo, un fragmento del artículo ¿Quién es el enemigo? del
escritor Carlos Dorado, colaborador del periódico El Universal.
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-- NOTAS COMPLETAS --
Con éxito culminó proyecto Credit Scoring
Equipo humano hacedor del logro
Recientemente finalizó la primera fase del proyecto
Automatización del proceso de otorgamiento de crédito mediante
implantación de la herramienta credit scoring. El proyecto trazó
como objetivo implantar un servicio de tecnología de información,
en este caso con la herramienta software credit scoring, para
apoyar el proceso de solicitud, otorgamiento e informe de
asignación del crédito, orientado a procesar las solicitudes de
tarjetas de crédito que reciben las agencias, calificar su
aprobación y agilizar la toma de decisiones al respecto. Es una
valiosa oportunidad para desarrollar con los clientes vínculos
estables y a largo plazo. En el Salón VIP de la Torre Sofitasa se
realizó el conversatorio que dio por finalizada esta primera fase
del proyecto, que consistió en la realización de los desarrollos
adaptativos y de integración tecnológica de la herramienta para el
funcionamiento del servicio sobre la infraestructura tecnológica
del Banco, AS/400, Unicard y Plataforma Financiera hasta las
pruebas de aceptación, certificación y puesta en producción en las
agencias piloto seleccionadas. Presente el equipo de proyecto que
cristalizó la ejecución de esta
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Momentos del desarrollo del conversatorio
El capital humano de la gerencia de proyectos, liderado por
Elixender Lamprea, manifiesta su
satisfacción por el objetivo alcanzado
primera fase, con los respectivos liderazgos funcionales y
técnicos, el doctor Angel Gonzalo Médina, presidente del Banco
expresó que “el tiempo, esfuerzo, rendimiento a favor de la
Institución, es decir, cada factor fue determinante para llevar a
cabo el proyecto. Se hizo con esmero, talento y vocación para su
consecución. En la medida que se haga generará en beneplácito para
todos”. En cumplimiento de la aplicación de la metodología de
Gestión de Proyectos, la vicepresidencia ejecutiva, liderada por el
doctor Braulio Rodríguez, y la gerencia de proyecto, a cargo de
Elixender Lamprea, coordinaron la presentación del hito alcanzado,
en la que se hizo énfasis en el trabajo en equipo, el proceso de
gestión de proyectos y el conocimiento y registro de las lecciones
aprendidas y aportadas por los participantes. En la reunión, el
doctor Braulio Rodriguez manifestó que “se culminó con éxito esta
primera fase. Es una herramienta poderosa que nos hace crecer como
Institución y como trabajo en equipo. Nos sentirnos orgullosos por
la culminación de esta fase del proyecto y con el aprendizaje
adquirido en esta nueva cultura de hacer las cosas y hacerlas
bien”. De la misma manera, el ingeniero Lamprea indicó que “la
gestión sigue, es un proceso de aprendizaje y madurez continuo a
través de cada proyecto. Se trabajó en un clima de comunicación
efectiva, unión, ambiente colaborativo para un trabajo en común, y
se inserta la cultura de gestión de proyecto, como parte de la vida
institucional de Sofitasa. Se establecieron liderazgos para la
culminación de proyectos, aspecto importante para fomentar la
concreción de proyectos futuros, tomándolo como parte de la
filosofía y modo de actuar del Banco. Mi agradecimiento en nombre
de la Gerencia de Proyectos y mis sinceras felicitaciones a todos
los compañeros de trabajo que hicieron parte del equipo de proyecto
y contribuyeron con su trabajo colaborativo y sinérgico, en
respuesta al compromiso adquirido en cada uno de los roles
desempeñados, al logro de los objetivos formulados con el mejor
equilibrio de calidad entre las tres variables de Gestión del
Proyecto: Alcance, Costo y Tiempo”. Provechoso trabajo en equipo
Los integrantes del proyecto plasmaron sus experiencias en las
siguientes expresiones: - María Hortensia, gerente general de
Medios de Pago Electrónicos: “el proyecto se realizó con disciplina
y mucha responsabilidad”. -Ana María Espina, gerente de crédito de
MPE: “fue un espacio para desarrollar una idea, crear una idea, y
hacer que los demás crean en ella. La experiencia fue nutritiva
desde el punto de vista profesional y comunicacional. Este proyecto
abre nuevos caminos para otros proyectos, otros productos. Es un
proyecto dinámico”. -Carlos Sánchez, gerente de operaciones de MPE:
“ahora entramos a la segunda fase, y cada una de las agencias es
responsable de la ejecución de este proyecto”.
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-Leonor Alba, de la gerencia de Automatización: “con este
proyecto surgen otras oportunidades. Se demostró la cohesión y
alineación de todos los participantes del grupo”. -Rocío Gáfaro, de
la gerencia de Proyectos: “con esta experiencia se subraya la
importancia de medir el desempeño”. Igualmente, compartieron en el
conversatorio el señor Luis Mazzei, vicepresidente de sucursales y
agencias; el ingeniero Félix Guerra, vicepresidente de tecnología;
el doctor Samuel Darío Mogolló, vicepresidente de negocios y el
economista Gonzalo Medina, adjunto a vicepresidencia. El cierre de
esta fase culminó con la entrega de certificados por la
participación eficiente en el proyecto de automatización del
proceso de otorgamiento de tarjetas de crédito mediante
implantación de herramienta Credit Scorig, otorgándoseles
reconocimiento a María Hortensia Sánchez, Ana María Espina, Leandro
Zambrano, Omar Porras, Carlos Sánchez, Hender Chacón, Alvaro
Carreño, Miguel Galvis, Leonor Alba, Johnny Ojeda, Rocío Gáfaro y
Elizabeth Monsalve. Actualmente, la segunda fase del proyecto se
está desarrollando, con el objetivo es cubrir el alcance de
masificación y desplazamiento del servicio credit scoring en toda
la red de agencias del Banco en el país. Se estima que el modelo de
negocio se aplique posteriormente, con el aprendizaje adquirido en
este proyecto, a nuevos productos de crédito como Microcréditos,
Créditos Hipotecarios y otros.
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XXI Aniversario de agencia Quinta Avenida
Talento humano del Banco e invitados especiales celebraron con
alegría los 21 años de la agencia
Desde el 28 de mayo de 1993 la agencia Quinta Avenida brinda
calidad de atención y servicio bancario a clientes y usuarios con
mística y responsabilidad, actitudes que se han recompensado con la
fidelidad de sus clientes.
Con Misa de Acción de Gracia oficiada por el Presbítero Jairo
Clavijo se inició la celebración aniversaria de la agencia Quinta
Avenida, donde se contó con la presencia del doctor Angel Gonzalo
Medina, presidente del Banco; el licenciado José Galeazzi,
vicepresidente de la Institución; el doctor Carlos Galeazzi
vicepresidente de Negocios; talento humano de la oficina
cumpleañera, clientes e invitados especiales.
Durante el oficio religioso se hicieron votos por la continuidad
de la labor emprendida hace 21 años, la cual ha dejado una huella
especial en cada acción realizada que ha caracterizado la atención
y el servicio prestado en aras de la satisfacción de clientes y
usuarios.
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Durante la Misa de Acción de Gracias se hicieron votos por la
continuidad de la labor emprendida
El doctor Angel Gonzalo Medina señaló que el Banco Sofitasa
impulsa el desarrollo a través de la confianza
Torta de los XXI Aniversario de la agencia Quinta Avenida
Al respecto el padre Clavijo señaló: “debemos sentirnos
orgullosos de lo que hacemos, de lo que compartimos, siendo siempre
profesionales. Porque profesional es aquel que hace su trabajo
adecuadamente, no es necesario un título, está en la disposición
para hacer las cosas”.
Por su parte el doctor Angel Gonzalo Medina saludó la presencia
de todos en esta celebración con la cual se dio gracias a Dios por
los logros obtenidos, destacando que arribar a un aniversario es
muestra de la disposición para el trabajo, para generar confianza,
aspectos que han caracterizado al Banco Sofitasa como una
Institución que posee una fuerte presencia nacional obtenida a
través del esfuerzo de todo un equipo integrado por valiosas
personas.
De esta manera directivos y ejecutivos del Banco, talento humano
e invitados especiales compartieron en agradable departir el arribo
a un año más de actividades. Desde Enlace Humano felicitamos a la
plantilla humana de la agencia Quinta Avenida, conformada por la
gerente Narby Ruiz y su equipo integrado por Marisela Navea, María
Ramírez, María Bustamante, Gerardo Rugeles, Idlene Santana, Alexis
Paz, Belkis Morales, Nike Sánchez, Lesbia Rincón, Walter Ramírez,
José Ramírez, Fran Escalona, Adriana Villarreal, Enrique Gaitán y
Carlos Monsalve.
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Activos Cajeros en Anzoátegui y Táchira
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ATMs instalado dentro de la Universidad Católica del Táchira
Cajero que presta servicio en el edificio Comercial Todo Hogar,
en Barcelona
Dos nuevos cajeros automáticos forman parte del parque de ATMs
de Sofitasa al servicio de clientes, usuarios y público general en
el territorio nacional. En las instalaciones de la Universidad
Católica del Táchira, específicamente ubicada en la calle 14, con
carrera 14, en Barrio Obrero, la comunidad ucatense dispone de un
cómodo cubículo donde está situado el cajero de Sofitasa, que
ofrece servicio de manera permanente. Igualmente, se instaló un
ATMs en el lobby del edificio Comercial Todo Hogar, localizado en
la avenida Guzmán Lander, urbanización Colinas del Neverí, en
Barcelona para brindar constante servicio a quienes acuden a ese
centro comercial. El parque de cajeros automáticos de Sofitasa
totaliza con los recién instalados 143 ATMs en el país, con
servicio las 24 horas, en los cuales se puede retirar y adelantar
efectivo, conocer los últimos 10 movimientos, cambiar clave,
consultar saldo y realizar transferencias.
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Fondo Administrado de Salud con renovadas instalaciones
Amplias y cómodas instalaciones estrena el equipo humano de
Fondo Administrado de
Salud
El Fondo Administrado, ubicado en el Nivel 1 de la Torre
Sofitasa, en San Cristóbal, muestra una renovada instalación, donde
el diseño de la estructura y la decoración están acordes con
lineamientos ergonómicos, lo que propicia mayor confort. Las
gestiones de remodelación comprendieron la ampliación de los
cubículos de analistas, el archivo, la mejora en el comedor y la
incorporación de otra sala de baño, además de las labores propias
de tabiquería, reubicación de cableado, y cambios en el piso y
techo del departamento. Es propicio indicar que el Fondo
Administrado de Salud arriba a 11 años de continuas labores,
ofreciendo su atención y servicio al capital humano del Banco
Sofitasa en todo el territorio nacional. Desde Enlace Humano
reciban nuestro mensaje de éxito por este nuevo aniversario al
equipo conformado por la licenciada Darmis Chacón, Coordinadora del
Fondo; Yusely Andrade, Analista del Fondo; la doctora Ana Pérez,
médico; y los analistas Yimmy Martínez, Romel Velasco, Yorman
Hernández y Edward Aguillón.
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N° 257 ¦ 2014
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Jornada especial de trabajo en materia de seguridad y salud
laboral
Trabajadores de distintas áreas del Banco estuvieron presentes
en la jornada especial
Mediante jornada especial de trabajo fue aplicado el Programa de
Formación dirigido al Sector Económico Bancario, una actividad
organizada por representantes de Inpsasel cuyos contenidos
estuvieron orientados a los integrantes de los comités de seguridad
y salud laboral de la Institución y personal adscrito al
departamento de Seguridad e Higiene Ocupacional.
Por espacio de cuatro días se efectuaron charlas en el salón Vip
de la Torre Sofitasa en San Cristóbal, las cuales estuvieron a
cargo de los inspectores del Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales Juvenal Borjas, Aglee Dueñas y Franklin
Varela, quienes trataron temas sobre la relación seguridad –
salud-trabajo, factores de riesgos, procesos de peligros, marco
jurídico, modelo obrero venezolano, árbol de causas, accidentes
laborales, investigación de accidentes laborales, ergonomía y
programa de seguridad y salud en el trabajo.
El propósito de dicha jornada especial, que contó con la
asistencia de 23 personas pertenecientes a la plantilla humana del
Banco, fue dar cumplimiento a requerimientos exigidos por Inpsasel
en aspectos de capacitación y formación en materia de salud y
seguridad en el ambiente de trabajo.
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Vibrando con el Mundial de Fútbol, Brasil 2014
Fuleco, la alegre mascota oficial del Mundial de Fútbol Brasil
2014
El jueves 12 de junio comienza la XX Edición del Mundial de
Fútbol, que se celebrará en Arena Corinthians, São Paulo-Brasil,
donde los grandes del balompié se medirán por la anhelada Copa.
El Banco Sofitasa siendo principal procesador de las tarjetas de
crédito Visa, uno de los 6 patrocinantes oficiales de la Copa
Mundial Brasil 2014, puede participar en actividades relacionadas
con sus tarjetas Visa Banco Sofitasa. Para obtener mayor
información puede dirigirse a la dirección electrónica de Visa como
patrocinante. En el Banco donde integrantes de la plantilla humana
practican el fútbol y fútbol sala respectivamente, se siente la
identificación por
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N° 257 ¦ 2014
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El famoso estadio Maracaná, en Río de Janeiro, será sede del
partido final el 13 de
julio
En Rusia se celebrará el Mundial de Fútbol 2018
este gran deporte, por lo que la fiesta mundialista cuenta con
un grupo nutrido de seguidores, que estarán pendientes de los
encuentros de sus equipos preferidos. Para ello, se han distribuido
en diferentes áreas de la Dirección Central y red de agencias
almanaques alusivos a los partidos de fútbol, en los cuales se
señalan las fechas y horas de los juegos, los octavos, cuartos de
final, semifinal, tercer puesto y la final, respectivamente. Así
también, a los clientes se les han obsequiado almanaques versión
bolsillo y mural. Encuentro deportivo verde En esta XX edición del
encuentro deportivo se hace énfasis en el fútbol verde, es decir el
sentido ecologista que sus organizadores están sembrando en los
aficionados, turistas, público general y seguidores mundiales de
ese deporte, al transmitirles el mensaje de preservar especies
animales y el planeta tierra. La mascota oficial de la Copa Mundial
de Fútbol 2014 Fuleco, es ejemplo de ello, pues el nombre combina
las palabras futebol y ecología. Fuleco, nacido el 1 de enero de
2000, representa a un armadillo mamífero insectívoro y omnívoro
propio de la zona tropical de Centroámerica y Suramérica, que
actualmente se encuentra en la categoría de animales en peligro, y
que a través de un plan de conservación que se difundirá este mes
en Brasil, se espera elevarlo a la categoría de vulnerable.
Igualmente, el estadio Maracaná se suma a esta tendencia de
conservación del ambiente, pues una de las empresas patrocinantes
de este evento la Yingli Solar instalará más de 1.500 paneles
fotovoltaicos en un anillo metálico que rodeará la cresta del
estadio con energía limpia y renovable, energía solar. La
colocación estratégica de los paneles servirá para que el mundo
conozca la importancia de estos, siendo un esfuerzo más para
convertir el Mundial de Fútbol 2014 en el más ecológico de la
historia. La sostenibilidad es uno de los principios claves para la
Copa Futbolística, y proyectos como el de Maracaná servirán de
ejemplo y difusión de este tipo de energía, un acicate para
instalar sistemas fotovoltaicos en Brasil y en el resto del
planeta. En Rusia será la próxima cita El 8 de junio de 2018 será
en Rusia la celebración de la Copa Mundial de Fútbol, edición XXI,
que se realizará por primera vez en la historia en Europa del Este.
Ciudades como Moscú, Leningrado, Kaliningrado, Samara, San
Petersburgo, entre otras, están desde ya preparando sus estadios
para este importante evento deportivo, entre los que destaca el
Estadio Olímpico de Luzhnikí-Moscú, con capacidad para más de 89
mil espectadores.
Fuentes consultadas:
http://es.wikipedia.org/wiki/Copa_Mundial_de_F%C3%BAtbol_de_2014
http://www.ecologiaverde.com/la-final-del-mundial-de-futbol-2014-en-brasil-se-jugara-con-energia-solar/#ixzz32NnYM5dz.
http://es.wikipedia.org/wiki/Fuleco
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N° 257 ¦ 2014
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Calidad de Servicio al Cliente en V.P Oriente
Valor agregado para los clientes, con este apartado sobre
calidad de servicio
El taller llevó a la práctica importantes acciones de atención y
servicio
La agencia Puerto Ordaz, adscrita a la Vicepresidencia Oriente,
a cargo del licenciado José Morillo, recibió el taller Calidad de
Servicio al Cliente, con contenido teórico-práctico para agregar
valor a la relación Sofitasa-Cliente. El Curso, facilitado por el
vicepresidente de Oriente, tuvo como objetivo desarrollar un
concepto amplio de Calidad de Servicio al cliente, incrementando
las relaciones humanas, y motivando al equipo humano a fortalecer
una conducta de compromiso personal, social y organizacional. Se
desarrolló una exposición teórica del contenido, reforzado con
análisis de casos, simulacro de situaciones para dar paso al
análisis, evaluación y solución de casos, así como se compartieron
las mejores prácticas del Servicio al cliente. Igualmente, se
reforzó la difusión de la filosofía corporativa del Banco, haciendo
un repaso de la misión, visión y valores institucionales, su
objetivo general y específico, así como también los conceptos de
servicio, cliente interno, cliente externo, necesidades y
expectativas; calidad de Servicio, operativización de las Conductas
del Servicio, Decálogo Calidad de Servicio, y reglas básicas de
atención al cliente. Los participantes en esta productiva reunión
fueron Maila Al Dibs, Giuseppe Vastarini, Silfredo Requena, Mariela
Sbardella, Irais Aguilera, Rosabel Villalba, Jeannelys Ruíz, Julio
Franceschi, William Jerónimo, Arón Bello y Danny Ramírez.
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Prácticas de simulacro de desalojo de edificaciones en San
Cristóbal
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Parte de la práctica de desalojo en el Nivel 1 de la Torre
Sofitasa
Los trabajadores tuvieron como punto de encuentro la planta baja
de la Torre Sofitasa
Plantilla humana de la V.P. de Mercadeo durante el simulacro
Con éxito se realizó la práctica de simulacro de desalojo en la
agencia Las Acacias
Diversas prácticas de simulacro de desalojo de edificaciones se
efectuaron bajo la coordinación del Departamento de Seguridad y
Salud Laboral en la Torre Sofitasa y en las agencias Plaza Los
Mangos y Las Acacias, con el propósito de evaluar la capacidad de
respuesta de los trabajadores en caso de una eventualidad.
De esta manera, un total de 151 personas estuvieron presentes en
dicha actividad que tiene como objetivo principal salvaguardar
vidas, así como informar sobre cómo actuar ante un siniestro
partiendo de una idea estructurada de organización con la cual se
garantice una rápida y oportuna actuación. Para ello fue necesario
designar coordinadores generales y de piso, quienes siguieron las
directrices impartidas por Breyner Estupiñan del departamento de
Seguridad y Salud Laboral para el momento de las prácticas.
Durante el simulacro de la Torre Sofitasa se contó con la
colaboración de 119 integrantes de la plantilla humana que laboran
en las vicepresidencias de Administración y Mercadeo, así como en
las áreas de Contraloría, Convenios Especiales, Contabilidad
General, Comunicaciones, Unidad Integral de Riesgo, Seguridad de la
Información, Auditoría Dirección Central, Auditoría de Agencias,
Organización y Métodos, Banca Virtual, Control de Pagos,
Administración de Chequeras, Fondo Administrado y Caja de Ahorro
localizadas en Nivel 1, Nivel 2, Piso 1 y Pent House, quienes
cumplieron un tiempo de desalojo de infraestructura de 2 minutos,
50 segundos.
Prácticas similares también se cumplieron en las agencias Plaza
Los Mangos y Las Acacias de San Cristóbal, participando en la
primera 18 trabajadores que despejaron la sede en 1 minuto 20
segundos, mientras que en la segunda oficina estuvieron en la
actividad 14 personas que realizaron el simulacro con tiempo de 1
minuto 2 segundos.
Con la organización de estas prácticas en situ se fortalece la
cultura preventiva dentro de la Institución, además de concienciar
a los trabajadores sobre cómo organizarse y actuar ante una
eventualidad.
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Realizados talleres de ergonomía y de primeros auxilios
Las agencias Guanare y Sabaneta de Barinas
participaron en el taller de ergonomía e higiene postural
Práctica de pausa activa en el ambiente laboral
La gerencia de Recursos Humanos y el departamento de Seguridad e
Higiene Ocupacional continuaron con la planificación de talleres de
primeros auxilios y ergonomía dirigidos al talento humano del
Banco, capacitando para este mes a un numeroso grupo de
trabajadores pertenecientes al área metropolitana de San Cristóbal
y de las agencias Guanare y Santa Bárbara de Barinas.
Dichos talleres se efectuaron de manera intercalada en el salón
VIP de la Torre Sofitasa, a fin de lograr la capacitación de un
importante número de trabajadores adscritos a las áreas de
Dirección Central y red de agencias de la zona metropolitana de San
Cristóbal, teniendo en cuenta que cada actividad tuvo una duración
de 16 horas académicas, tiempo que les permitió profundizar
conocimientos sobre el protocolo a seguir en temas de primero
auxilios siguiendo instrucciones de Yuri Bermúdez, comandante del
Cuerpo de Bomberos de San Cristóbal, mientras que la temática de
ergonomía e higiene postural fue dictada por Luis Vivas de la
Escuela Iberoamericana de Negocios.
De igual manera el recurso humano de las agencias Guanare y
Santa Bárbara de Barinas estuvo presente en el taller de ergonomía
e higiene postural, capacitándose en esta oportunidad un total de
18 personas, quienes ampliaron sus conocimientos acerca de los
factores que influyen en su entorno de trabajo, la pausa activa, el
buen procedimiento para manipular cargas, entre otros temas de
interés con los cuales se previenen enfermedades laborales.
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Continúan los Encuentros Amistosos de Fútbol Sala
Animados encuentros los fines de semana en el Círculo Militar de
San Cristóbal
En las canchas del Círculo Militar en San Cristóbal se
desarrolla el Campeonato Amistoso de Fútbol Sala, que marca como
siempre ese espíritu deportivo que caracteriza a buena parte de
nuestro talento humano. Organizado por Manuel Rangel, del área de
cobranzas de la gerencia de Medios de Pago Electrónico, este
encuentro deportivo se realiza los fines de semana para estrechar
aún más los lazos entre los compañeros de labores de la Agencia
Principal, Agencia Baratta, Agencia Sambil San Cristóbal, las
gerencias de Recursos Humanos, Medios de Pagos, Convenios
Especiales y el equipo invitado, la empresa Morca, para un total de
136 participantes. En compañía de familiares y amistades las barras
se llenan de emoción y de expectativa ante cada partido realizado,
que van definiendo los juegos finales, que se tienen previstos para
el próximo mes. Hasta los momentos los resultados son los
siguientes: los equipos de Convenios Especiales, Auditoría,
Recursos Humanos, Agencia Principal y la empresa invitada Morca son
los que han marcado pauta en esta primera ronda de todos contra
todos, obteniendo excelentes desempeños y puntuaciones. En esta
jornada destacaron Wilmer Buenaño, de Morca, como el mejor
goleador, y Enrique Ferrer, de Recursos Humanos, como el mejor
arquero. Cabe indicar que cada sábado las canchas del Círculo
Militar se llenan de acción, emoción y camaradería, propiciado por
iniciativa de los compañeros de labores del Banco.
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Nuestra Gente: ¡A los Padres en su día!
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N° 257 ¦ 2014
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Zulay Cammi, gerente de la agencia Guanare
Dora Romero, gerente de la agencia Punto Fijo
Daniel Salazar, gerente de Comercialización de la Gcia. Gral.
Medios de Pago Electrónicos
En este mes celebramos el Día del Padre felicitando a todos los
papás de la Gran Familia Sofitasa, que con amor y sabiduría
contribuyen con la formación de valores, principios de sus hijos y
nietos, quienes ven en sus enseñanzas ricas experiencias de vida y
bondad. Compartimos con Ustedes algunos recuerdos de compañeros de
labores que evocan las frases más significativas que les ha dejado
la relación paternal. La gerente de la agencia Guanare Zulay Cammi
recuerda a su papá Ernesto Cammi Tosca como un hombre muy familiar
que le dejó grandes enseñanzas: " Lo que hagas, siempre hazlo bien
"... esas fueron sus sabias palabras. Él le enseñó siempre, lograr
la excelencia en lo que se hace, tener compromiso, responsabilidad,
puntualidad, honradez y respeto en el trabajo y en su entorno. Con
cariño evoca sus palabras, "hija tu apellido es tu honor y tu mayor
riqueza, nada vale más que eso y cuando las personas sepan de ti y
digan es Zulay Cammi, se sienta la seguridad y la honradez en lo
que puedas estar diciendo o haciendo”. Y esos consejos la han hecho
ser la mujer que es hoy, autodefiniéndose como emprendedora,
enamorada de lo que hace, entregada a sus responsabilidades,
siempre dando lo mejor de sí. Zulay Cammi señala que siempre sintió
el amor pleno de su padre.
Igualmente, Dora Romero, gerente Punto Fijo manifestó que “entre
las enseñanzas que me marcaron recuerdo que mi padre Elio Romero me
dijo un día “mire hija uno tiene que revisarse porque no puede ser
que los demás estén equivocados y solo tú tengas la razón. Revísate
a ver qué estás haciendo”. Esta máxima la aplico en mi relación de
pareja y con mis hijos. Agregó dos cosas más importantes para la
vida, la primera es la enseñanza de mi padre con respecto al amor y
apoyo a la familia, él decía: “más vale una gota de sangre que cien
libras de carne”, y la otra es el primer mandamiento con promesa
que aparece en la Biblia, de Deuteronomio 5,16: “Honrarás a tu
padre y a tu madre como Jehová tu Dios te ha mandado, para que tus
días sean prolongados, y te vaya bien sobre la tierra que Jehová tu
Dios te da”, comento que por experiencia propia este mandamiento
como toda la palabra de Dios se cumple a cabalidad. Todos debemos
hacerlo para confirmar el amor de Dios en nuestras vidas”. En
ocasión de estar próximos a celebrar el Día del Padre, Daniel
Salazar, gerente de Comercialización de la Gerencia Gral. de Medios
de Pagos Electrónicos, nos dice que siempre ha sentido una gran
admiración por su papá Teodardo Salazar, quien con su proceder
mantiene una gran reputación moral sustentada en la humildad y en
la honradez por sobre todas las cosas. Entre las frases más
significativas de él recuerda la de “hacer frente a las situaciones
a pesar de que sean adversas”. A esto le añade la importancia de
conducirse por la vida con responsabilidad y respeto “es el legado
que mi papá le deja a sus hijos y así nosotros también le dejamos a
los nuestros”.
Y es que esta fecha trae a la memoria gratos recuerdos de la
figura paterna, tal como lo expresa Domingo Escalante, gerente de
Administración Base de Datos: “Anécdotas de mi papá muchas.
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Domingo Escalante, gerente de Administración Base de Datos
Evelin Canelón, contadora de la Gcia. Banca Hipotecaria
Gabriela Galvis, analista de la Gcia. Planificación Fiscal
José Torrealba, supervisor de la agencia Cabudare
Hace más de cuatro años que el señor Pedro Escalante dejó este
mundo y con él muchas enseñanzas. Creo que la más grande, y la que
dejan todos los padres es el trabajo honesto y constante siempre es
bien retribuido, por ello debemos valorar no sólo los logros, sino
el sacrificio y el esfuerzo para obtener los mismos. Esto mi padre
me lo enseñó no con palabras sino con acciones. Creo firmemente,
que además de tener una gran responsabilidad como padres, debemos
mantener viva dichas enseñanzas”.
Por su parte Evelin Canelón, contadora de la gerencia de Banca
Hipotecaria nos indica que con su papá comparte la experiencia de
estar unidos, más no juntos, porque sus padres se separaron cuando
ella contaba con 10 años de edad. A pesar de los acontecimientos
nos relata: “la vida nos ha enseñado a estar allí siempre, en
cualquier circunstancia, manteniendo la esencia de familia que
trasciende el papel y la distancia. Deseo un Feliz día del Padre
para Manuel Ramón Canelón y en general para todos los padres que
laboran en la Institución”.
Gabriela Gálvis, analista de la Gerencia de Planificación Fiscal
también compartió su mensaje en el Día del Padre, señalando: “tengo
siempre presente el amor que mi papá, Gerardo Gálvis, nos da, es
incondicional con nosotros. El está siempre pendiente de nosotros,
de sus hijos y sus nietos. Le gusta que conversemos los problemas,
nos reconciliemos, tengamos paciencia, y que conservemos siempre de
él un recuerdo bonito y que es una persona alegre”. El supervisor
operativo de la agencia Cabudare José Torrealba mantiene siempre
presente las palabras de su papá Rafael Torrealba, quien le inculcó
la importancia de la lectura para cultivar una buena cultura de
conocimiento, y siempre estar al tanto de lo que acontece en el
mundo. Esta enseñanza también se la transmite a su hijo,
refiriéndole además el valor del estudio, que es a fin de cuentas
el mejor legado que le da.
Y Franklin Orozco, supervisor TE Michelena, manifestó: “mi padre
Luis Eugenio Barrero me enseñó a ser honesto, responsable y a estar
enamorado del trabajo”. Para Henry Barreto, mensajero adscrito al
Dpto. Correspondencia, el día del Padre es inolvidable, por lo que
recuerda que: “mi padre Jesús Barreto me decía que todo lo que se
ganaba en el trabajo no era para derrocharlo, sino en la vida
también había que ahorrar para el futuro. Me ha gustado ahorrar,
hoy día aplicó ese consejo a mis hijos, sobre todo al mayor Yoseph,
que hace poco comenzó a trabajar. También recuerdo que sembró en mi
la confianza en mí mismo cuando comencé a manejar su camioneta
Ford; él me decía que tuviera cuidado y poco a poco fui
aprendiendo”.
Finalmente, Leonardo Abreu, que cumple funciones de
mantenimiento en la agencia San Felipe, también quiso compartir lo
que le ha transmitido su papá Rafael Antonio Abreu, quien siempre
le dice “nunca tengas miedo a las cosas o a las situaciones que se
te presenten, mantén un criterio propio para tomar las decisiones”.
A ello le añade que desde niño su padre le inculcó los valores de
la honestidad, el trabajo y la responsabilidad.
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Franklin Orozco, supervisor de la T.E. Michelena
Henry Barreto, mensajero del Departamento de Correspondencia
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Misceláneas
Nacimientos Ag. Las Acacias: la llegada de Ariadne es la dicha
de su mamá Jeniffer Torres. Ag. Coloncito: el hogar Castro García
celebra el nacimiento de Víctor Alejandro hijo de Xiomara Castro.
Ag. Plaza Miranda: en la oficina están contentos porque nació
Ashley Giordana hija de Paola Hoyos, y Verónica Nahim hija querida
de Yessica Orjuela. Ag. Porlamar: el compañero de labores Adolfo
Velásquez se encuentra de plácemes por el nacimiento de su hija
Julieth Velásquez Serrano. Ag. Socopó: el 6 de mayo nació Ivana
Isabella, para alegrar el hogar de Viomer Mora.
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Graduaciones Ag. Socopó: Yors Durán coronó su meta como
Licenciada en Contaduría Pública. Ag. Sambil San Cristóbal: Jusbey
Carrillo recibió su título de T.S.U en Contabilidad. Ag. Sambil
Margarita: con su esfuerzo Alejandra Caraballo se graduó como T.S.U
Administración. Ag. Capacho: Yeral Valera culminó su meta de T.S.U
en Banca y Finanzas (30 mayo). T.E Hospital Central de San
Cristóbal: Andrés Castillo es Abogado de la República.
Matrimonios Ag. Barinas: Albany Perdomo y Juan Delgado unieron
sus destinos. Ag. Puerto La Cruz: Julianny Morales y Carlos Buriel
contrajeron nupcias.
Nuevos ingresos Saludamos a los profesionales que se incorporan
a la Gran Familia Sofitasa, para todos ellos nuestras cálidas
palabras de bienvenida.
Yurahima Pernía, Erving Lamus, Karla Sáez, José Escalante, María
Gutiérrez, María Rivera, Keila Vergara, Gloria Florez, Jesús Rivas,
Carlos Florez, Ana Parada, Nilsa Rujano, Arianna Figuera, Rafael
Vivas, Oswaldo Farías, Franky Ramírez, Jhonny Blanco, Deibis Gómez,
Carolina Jelambi, Kelly Gutiérrez, Roxana Rey, Thayly Bonilla,
Jesús Prato, Yolimar Nieto, Leidy Sánchez, Andrea Arellano,
Yorfranci Chaparro, María Zambrano, Angerika Uzcátegui, José
Parada, Edwin Ramírez,Vileidy Hernández, Wilbelys Rivero, María
Camargo, Tomás Méndez, Enmanuel Villarreal, Yanson Vega, Jorjeillys
Rodríguez, Fancisco Ayala y Leonor Matos.
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Tópicos de Gerencia: 5 Paradigmas diferentes sobre la atención
al cliente
Compartimos un artículo de Juan Carlos Jiménez sobre la Atención
al cliente, en el cual resalta que “las organizaciones que la
comprenden logran identificar más fácilmente cuáles son sus
oportunidades de mejora”. Paradigma 1: Atención no es lo mismo que
servicio: Son dos conceptos que usamos como sinónimos, y está bien.
Pero diferenciarlos permite entender por qué al recibir un buen
servicio con mala atención, los clientes quedan disgustados.
Igualmente, una falla de servicio acompañada de excelente atención
hace que los clientes sean más comprensivos, más pacientes y queden
satisfechos del esfuerzo profesional de la persona que los atiende.
Paradigma 2: Atender no es igual a atender bien: Los clientes
quieren ser atendidos con dignidad, que le presten atención de
verdad y se concentren en ellos. Para sentirse bien atendidos
necesitan contacto visual, que salgan a su encuentro y que los
traten con aprecio verdadero. Paradigma 3: La atención es la forma
en que das servicio al trabajar: La calidad de la atención está
determinada por la forma de trabajar de las personas al atender a
sus clientes, externos o internos. ¿Cómo miras a las personas que
atiendes?, ¿Cómo las escuchas?, ¿Cómo trabajas para ellas?, ¿Lo que
haces para ellas lo haces con gusto y dignidad?. Paradigma 4: La
atención es el componente humano del servicio: Por ejemplo, en un
restaurante el servicio está constituido por la calidad de la
comida que sirven, el tiempo que toman para servirla, la variedad
del menú, el precio, la limpieza de los baños, etc. Pero la comida
no llega sola a la mesa, y la forma de trabajar de quien la sirve
influye en su sabor. Igual ocurre con bancos, empresas de
telefonía, supermercados, farmacias o cualquier empresa. En mayor o
menor medida, cualquiera que sea el caso, sus productos y servicios
siempre estarán en manos de empleados que los hacen llegar hasta
los clientes. La calidad de atención que brinden les sumará o
restará valor. Paradigma 5: La atención impacta más a los clientes
que el servicio: Por definición, las empresas tienen el compromiso
de brindar a sus clientes productos y servicios excelentes. Pero es
la calidad de la atención lo que influye más en la percepción de
los clientes sobre el valor de los productos o servicios de una
empresa. En estos nuevos paradigmas las empresas encuentran más y
mejores caminos para tener clientes más leales y fanáticos.
Mantenerse mejorando es su norte.
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Fuente consultada:
http://www.artesupremo.com/2011/08/5-paradigmas-diferentes-de-la-atencion-al-cliente/
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Agencias de Aniversario
Ag. Valencia
Ag. Puerto Ordaz
Ag. Barquisimeto Zona Industrial
Ag. Valencia: 16 de junio de 1997 abrió las puertas Sofitasa en
la capital carabobeña. Congratulaciones a la gerente Marisol Trejo
y a todo su excelente equipo humano integrado por Martha Calle,
Grecmar Medina, Roger Zambrano, Maxcy Reyes, Sandra Vásquez,
Jackson Cardozo, Isabel Panzzini, Yaritza Zambrano, Rosaria Girasa
y Elizabeth Galaviz. Ag. Puerto Ordaz: Sofitasa se hizo presente en
el estado Bolívar el 3 de junio de 2005, y desde esa época ha
brindado calidad en todas las gestiones que realiza en pro del
progreso de esa importante región oriental del país y que
recientemente estrenó nueva sede. Feliz cumpleaños para la gerente
Maila Al Dibs y su capital humano conformado por Maribel Villalba,
Giuseppe Vastarini, Arón Bello, William Jerónimo, Saymar Marín,
Jeannelys Ruiz, Silfredo Requena, Yolys Maita, Rosabel Figuera,
Lerys Martínez, Mariela Sbardella e Irais Aguilera. Ag.
Barquisimeto Zona Industrial: el 1 de junio de 2005 fortaleció
Sofitasa su presencia en Lara con la puesta en marcha de esta
oficina, cuyo equipo humano practica la siguiente filosofía “Servir
y dar una buena atención es nuestra gran satisfacción”. Feliz
cumpleaños para la gerente Fedora Ciafre de labor exitosa con
nosotros en el Banco y su plantilla humana integrada por Thais
Torrealba, Yohander Gil, María Fernández, Roberto Jimenez, Soledad
Soto, Eduardo Vásquez, Jhonny Landaeta y Luis Camacaro. T.E Píritu:
supervisada por Oscar Vargas, la taquilla externa se inauguró el 5
de junio de 2001. Siempre presta a servir con calidad y dedicación
a sus clientes, hoy congratulamos al equipo constituido por Beira
Delgado, Yasmín Castillo, Zulay Colmenarez, María López, Lussi
Viera y Jesús Rivas. T.E Bailadores: la sede merideña está presente
en esa localidad desde el 6 de junio de 2003 para ofrecer servicio
y atención financiera en la zona turística por excelencia. Al
celebrar 11 años de gestión hacemos votos por otro año más de
logros a la supervisora Doly Florez, extensivo a sus compañeros
Deysi Rodríguez, Yelivi Zambrano, Diana Arellano, Raiza Ceballos y
Daniel Pérez. T.E Tabay: la oficina integra la red de sedes de la
V.P Región Los Andes desde el 18 de junio de 2006, desde entonces
brinda
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T.E. Píritu
T.E. Bailadores
T.E. Tabay
profesionalismo, atención y calidad de servicio a quienes acuden
al Banco. Feliz octavo aniversario para la supervisora Roselyn
Trejo y la plantilla humana que le apoya conformada por Nereida
Trejo, Jaquelín Avendaño, Pablo Lara, Nidia Zapata y Gustavo
Flores.
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Enlace al logro: Camino al éxito
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El doctor Jacinto Convict con sus investigaciones ha beneficiado
al sector salud en el mundo
“El éxito lo veo como una disciplina deportiva”, recalca el
articulista Carlos Dorado
En este espacio difundimos extractos de dos artículos que nos
llevan a la reflexión sobre lo que es el éxito. El primero de ellos
es una entrevista publicada en el libro Testimonios de Éxito de la
sicólogo María Jesús D´Alessandro Bello al destacado científico
venezolano Jacinto Convit García, quien falleciera recientemente, y
el segundo, un fragmento del artículo ¿Quién es el enemigo? del
escritor Carlos Dorado, colaborador del periódico El Universal.
Entrevista al doctor Jacinto Convit -¿Cuál es su concepto de éxito?
El éxito tiene relación con lo que uno hace. -¿Cuál ha sido su
mayor logro? Que nuestros estudios orientados al tratamiento de la
lepra hayan servido de insumo a la Organización Mundial de la Salud
con la finalidad de crear un programa mundial para erradicar la
lepra. -¿Cuáles son las variables que Usted considera que
incidieron a lo largo de su vida de manera positiva, a fin de que
Usted sea una persona exitosa? En primer lugar, el haberme dedicado
a problemas de la salud que no solo afectaban a la población
venezolana sino a gran parte del mundo y el haber tenido éxito con
ello. En segundo lugar, el haberme casado con Raffaella, una
persona de carácter y organizada en su casa en una forma especial,
y el haber conformado junto a ella una familia. Les enseñamos a los
muchachos cómo se debían comportar, cómo debían trabajar y la
respuesta que han dado ha sido satisfactoria. Y, en tercer lugar,
el ejemplo que recibí de mis padres, quienes fueron personas muy
trabajadoras. -Si tuviese que decir sus últimas palabras, ¿cuál es
su mensaje? Dedicarse en la vida a lo que es útil para los demás.
-¿Cuál es su secreto? Amar lo que hago. Lo que hago resulta útil a
los demás y eso para mí es un continuo estímulo. Artículo de Carlos
Dorado “El éxito debería verse como una montaña sin fin, donde
siempre se debería estar subiendo y nunca creer que se llegó a la
cima, debido a que una vez que se alcance la misma, o se crea que
se alcanzó, las únicas alternativas son: quedarse en ella, lo cual
paradójicamente llegará a ser aburrida con el tiempo, o comenzar a
bajarla, con el peligro de rodar y caer en forma más acelerada que
en la subida. El éxito lo veo como una disciplina deportiva, que
requiere de preparación, dedicación, esfuerzo y actitud positiva.
La diferencia es que no hay un contrincante real, ya que uno
compite contra uno mismo para lograrlo; y es precisamente cuando se
logra, que se requiere ser más que nunca "esa misma persona" que se
era al inicio, cuando se perseguía el éxito; ya que el auténtico
éxito es cuando llegas a ser lo que realmente eres y continúas
siéndolo, a pesar del mismo”.
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Fuentes consultadas: Diario Católico, 16 de mayo de 2014 y
http://www.eluniversal.com/opinion/140504/quien-es-el-enemigo
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Cumpleañeros de Junio
01 Mery Becerra - Presidencia Nilva Guerrero - Gcia. RRHH Mary
Sánchez - Ag. Paramillo Liseth Parra - Ag. El Vigía Yoalys Soto-
Ag. Guanare Juvencio Duque - Ag. Sta. Cruz de Mora Lucero Vielma -
Ag. Sta. Cruz de Mora Nathalia Salinas - Ag. Puerto La Cruz José
Sánchez - Ag. La Concordia
02 Wendy Mendoza - V.P Mercadeo Jenniffer Jiménez - Ag. Plaza
Los Mangos Carolina Jelambi - Ag. Socopó
03 Oliva Parra - Gcia. de Seguridad Bancaria José Mora - Gcia.
Servicios Generales Darlin Jaimes - Gcia. de Banca Electrónica Inés
Marciales - Ag. La Tendida Christian Umaña -V.P Administración
04 María Lanza -Ag. Turén Nilsia Oliver -Ag. Plaza Los Mangos
Marlene Galvis -Gcia. Servicios Generales Yasmin Varillas -Ag.
Pregonero Heler Torres- Gcia. Gral. Medios Pago Electro.
05 Gonzalo Pérez -Gcia. Sistemas Financieros Noelia Medina -Ag.
Colón Deicy Mendoza- V.P. Región Capital
06 Maryuly Alviarez -Ag. Principal Frankyn Chacón - Gcia.
Control de Gestión y R. Jhoanny Vargas -Ag. Barquisimeto
07 Edgar Rico -Ag. Caracas Hilda Terán - Ag. Valencia Zona Ind.
Maria Segovia -Ag. Valencia Zona Ind. Luis Larrota - Gcia.
Automatización Ag. Fernando Ruiz - Dpto. de Comunicaciones Carmen
Gutiérrez -Ag. Porlamar José Bonilla - Gcia. Org. y Métodos
08 Darcy Zambrano - Ag. Colón Dailo Becerra - Gcia. Control y
Gestión de Adm. Kelly Gutiérrez - Ag. Principal
09 Claudia Gamboa -Gcia. Atención a Usuarios Silvy Romero -
Gcia. Org. y Métodos Ligibeth Oviedo - Ag. La Concordia Luis Vielma
- Ag. Barinas II El Dorado Richard García - Ag. Principal
Gheraldynne Hernández - Gcia. de Créditos
10 Eloisa Rodríguez -Dpto. Control Pagos Milagros Roa - Gcia.
Banca Hipotecaria Jhonnathan Vera -Auditoría de Agencias Bernardo
Peláez - Gcia. Serv. Información Jomar Sepúlveda - Auditoría de
Agencias
11 Emilba Martínez – Ag. Ciudad Ojeda Nancy Báez – Dpto. Control
de Pagos William Prieto – Gcia. Operaciones Geraldine Hernández –
Ag. Centro
12 Jesús Gauden - Ag. Acarigua Yslary Barreto - Gcia. Servicios
Generales William Ramírez -Gcia. RRHH Erwin Sandoval -Gcia.
Convenios Esp. Sorley Delgado -V.P. Reg. Táchira I Leyda Santos
-Ag. Cordero Marianella Torres - Gcia. Sist. Financieros Liliana
García - Ag. Tovar
13 Angel Ferrer – Gcia. RRHH Geubeidys Gómez – Ag. Puerto La
Cruz Luis Parada – Ag. Palmira
14 Deira Betancurt - Ag. Porlamar Maigualida Torrealba -Ag. El
Viñedo Cindya Terán – Ag.Baratta Ricardo Colmenares - Ag. Principal
Carlos Pineda - Gcia. Convenios Esp.
15 Ana Salomón – Ag. Porlamar Belkys Pérez – Ag. Plaza Los
Mangos Orlando Fernández – Gcia. RRHH Alberto Ochoa – Gcia. de
Contabilidad Carmen Chacón – Ag. Capacho Johender Marín – Ag.
Delicias Norte Jackeline Delgado – Ag. El Cobre Oscar Medina – Ag.
Colón Eduan Martínez – Gcia. Seguridad Bancaria Karen Delgado – V.P
de Admón.
16 Orlando Vielma – Ag. Mérida II José Torres – Dpto. de
Comunicaciones Alida Sánchez – Avaluadores Antonia Martinez – Gcia.
Org. y Métodos Kalaiz Zapata – Ag. Turén Alejandra Domínguez – V.P
Mercadeo Jenniffer Jurado – Ag. Las Acacias Alejandro Agüero – Ag.
Cabudare
17 Josefina Barone -Ag. Turén Liseth Cárdenas-Gcia. Auditoría
Dir.Central Johana Ossa – Ag. Coloncito Anderson García- Gcia.
Audit. Dir.Central
18 Carlos Galeazzi – V.P Adjunto Admón. Pablo Jara – Dpto.
Proveeduría e Imprenta Claudia Alvarado - Ag. Barinas Desiree
Arrieta - Ag. La Limpia Charlie González – Ag. Guatire Yessica
Alvarado – Ag. Platanal
19 Zoraida Mendoza -Ag. Acarigua
21 Lino Delgado - Gcia. RRHH Nubia Zambrano – Ag. Coloncito John
Cohen – Ag. Sta. Barbara del Zulia Omar González – Ag. Maracay
Glesy Vera – Ag. C.C Baratta Maryuri Jerez – Ag. Mérida José Muñoz
– Ag. Principal Alexandra Delgado – Gcia. Banca Virtual
22 Armando Alviarez – Gcia. RRHH Claudia Buitrago – Ag. Caracas
Alexander Peña – Ag. Guanare
23 Zulay Hernández – V.P Suc. Y Agencias Miguel Boada – Gcia.
RRHH Francisco Bastidas-Gcia. Autom. Ag. Alexandra Duque – Gcia.
Banca Virtual
24 Bella Ortiz – Gcia. de Recuperaciones Auxiliadora Mendoza
-Consultoría Jurídica Edward García - Gcia. Auditoría de Sist.
Lucia Prieto – Ag. Guanare Yemilcey Ochoa – Ag. San Antonio
25 César Alviarez – Gcia. Servicios Generales Oswaldo Carvajal –
V.P de Créditos Maryuris Ramos- V.P. Reg. Los Llanos María Ortiz –
Dpto. Control de Pagos
26 Ana Luna – Ag. Sambil San Cristóbal Elsa Vásquez-Gcia.
Automatiz. Agencias Johanna Briceño -Ag. Timotes Bergomi Jaimes -
Ag. Rubio Naileth Albarrán - Ag. Ejido Rafael Méndez- Gcia.
Seguridad Bancaria
27 León Galué – Ag. Coloncito Pablo Parada – Ag. Capacho Olga
Ramírez – Gcia. Automat Agencias Ana García – Gcia. Legal Anfer
García – Gcia. RRHH Yasybeth Hernández – Ag. Mérida Yhorman Chacón-
Gcia. Ctrol de Gestión R
28 Manuel Llanes – Ag. Cordero Eriz Moncada -V.P. Reg. Oriente
Alicia Silva – Ag. Barinas II El Dorado Solisbell Hernández – Ag.
San Felipe Grecmar Medina - Ag. Valencia Daiza Rivero- Ag.
Guasdualito Johana Aguilera – Ag. Barinas Edwuin Chacón - Gcia.
Recuperaciones Roxana Rey – Gcia. Sistemas Financieros
29 Jossy Rodríguez - Ag. Rubio Ingrith Méndez -Gcia. Convenios
Esp. Maryolis González -Ag. Maracaibo Edinson Méndez -Gcia.
Auditoría Sist
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-
Nuvia Duque - Ag. El Cobre Yessika Ramírez - Ag. Rubio Anderson
Gaitán - Ag. La Concordia
Jhonny Landaeta - Barqto Z. Industrial Ninoska Marcano - Agencia
Porlamar Yorley Pereira - Dpto. Admón. Chequeras
20 Yenis Rosales- Gcia. Banca Hipotecaria Ana Clavijo – Ag.
Colón Emilio Capielo – Ag. Porlamar Ana Vivas - Ag. Sta. Bárbara de
Barinas Rafael Chacín – Ag. Pto. La Cruz Jusbey Carrillo – Ag.
Sambil San Cristóbal
Soledad Soto - Ag. Barquisimeto Zona Ind Linda Ortiz – Gcia.
Auditoría de Agencias José Duque -Ag. Táriba Gabriel Leal - Ag. El
Piñal
30 José Ortiz - Ag. La Fría Oscar Vargas -Ag. Turén Luzbeth
Lagos - Gcia. Contabilidad Gral Melissa Acuña -Ag. Porlamar Richard
Cárdenas -Gcia. de Contabilidad Francisco Ramón -Gcia. Sist.
Financieros Eliana Arellano -Ag. El Rosal
Banco Sofitasa Banco Universal, C.A Medio de Comunicación
Corporativo del Banco Sofitasa Email: [email protected]
Ext: 5177
Edición Presidencia del Banco Sofitasa
Dirección Vicepresidencia Ejecutiva del Banco Sofitasa
Coordinación V.P de Mercadeo del Banco Sofitasa
Redacción Gcia. Comunicaciones Corporativas de la V.P Mercadeo
del Banco Sofitasa
Participación Todo el Banco Sofitasa
Diseño Gcia. Publicidad de la V.P Mercadeo del Banco
Sofitasa
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N° 257 ¦ 2014
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