User Interfaces Fare debugging con il Guerrilla-Agile Usabiliy Testing Diana Malerba Copywriter and User Experience Researcher GGDMilano#15 – 4 marzo 2011
Jul 05, 2015
User InterfacesFare debugging con il Guerrilla-Agile Usabiliy Testing
Diana MalerbaCopywriter and User Experience Researcher
GGDMilano#15 – 4 marzo 2011
Guerrilla-Agile Usability Testing
Perché fare un test d’usabilità
• Perché la progettazione è un’ipotesi da verificare
• Perché aumenta la soddisfazione degli utenti
• Perché aumenta vendite e guadagni
• Perché diminuisce i costi di formazione e sviluppo
• Perché è uno strumento strategico fondamentale
Guerrilla-Agile Usability Testing
Perché non fare un test d’usabilità
• Perché siete pigre
• Perché credete ancora che i test d’usabilità costino troppo
• Perché non sapete di cosa si tratta
Guerrilla-Agile Usability Testing
Cos’è il Guerrilla-Agile Usability Testing
• Un test d’usabilità rapido e low cost
• Permette di fare debugging del sito
• Offre risultati velocemente
• Fornisce dati quantitativi e qualitativi
• Supporta le decisioni e orienta la strategia
Guerrilla-Agile Usability Testing
Come fare un test rapido in 6 mosse
• Si identificano le aree critiche del sito avvalendosi di euristiche e statistiche
• Si reclutano gli utenti e si trova una location
• Si prepara un elenco di task da sottoporgli con tempistiche massime in termini di tempo ed errori concessi
• Si esegue il test con Silverback
• Si misurano i risultati e si verifica se sono o non sono in linea con i limiti che ci eravamo dati -> costruire una priorità nell’intervento
• Si utilizzano le criticità identificare per riprogettare
Guerrilla-Agile Usability Testing
Cos’è un task?
• Un compito che l’utente deve svolgere sul sito
• Durante il suo percorso all’interno del sito l’utente svolge diversi task per completare il suo compito
• Ovvero svolge uno scenario d’uso
Guerrilla-Agile Usability Testing
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Guerrilla-Agile Usability Testing
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Guerrilla-Agile Usability Testing
Cosa vi serve per eseguire un test
• Sala con specchio unidirezionale e connessione internet
• Computer con http://silverbackapp.com/ e sufficiente memoria
• Liberatoria da far firmare ai partecipanti
• Lista dei partecipanti con recapiti
• Task list
• Rimborso per i partecipanti
Guerrilla-Agile Usability Testing
Usare il Thinking Aloud Protocol/vantaggi
• Si tratta di una tecnica che ha lo scopo di catturare quello che i partecipanti pensano mentre stanno lavorando. Si ottiene chiedendo ai partecipanti di commentare quello che stanno facendo, quello che si aspetterebbero e quello che vorrebbero.
• Permette di raccogliere anche i dati sulle preferenze durante il test.
• Può aiutare i partecipanti a concentrarsi.
• Permette di tracciare l’origine dei problemi dai commenti dei partecipanti.
• Permette di comprendere il modello mentale degli utenti.
Guerrilla-Agile Usability Testing
Usare il Thinking Aloud Protocol/svantaggi
• Alcuni partecipanti la trovano artificiosa e innaturale, nonché una distrazione.
• Rallenta il processo di pensiero, per questo non viene sempre utilizzata quando si registrano i tempi di svolgimento di un task.
• Affatica i partecipanti.
Guerrilla-Agile Usability Testing
Dopo il test:l’analisi dei dati
• Tre tipologie di statistiche in dipendenza dal livello di accuratezza dei dati:
• Percentuale di utenti che hanno completato il task, inclusi quelli che hanno richiesto assistenza
• Percentuale di utenti che hanno completato il task.
• Percentuale di utenti che hanno completato il task nel tempo benchmark.
Guerrilla-Agile Usability Testing
L’analisi/contenuti
• L’Excel di analisi contenente:
• Il numero dei partecipanti che hanno completato il task con successo.
• Il tempo che è stato impiegato in relazione al tempo atteso.
• Il numero di errori commessi nel compierlo.
• In caso di più versioni o più gruppi raggruppare i risultati per categorie.
Guerrilla-Agile Usability Testing
Fate una prova subito
• Quando arrivano su un nuovo sito dopo un rapido sguardo dovrebbero poter dire chiaramente:
• ecco dove posso cominciare se voglio effettuare una ricerca
• ecco dove cominciare se voglio fare un giro
• ecco dove cominciare se voglio assaggiare le cose migliori
• Non è così? Testate!
Guerrilla-Agile Usability Testing
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